LA MOTIVACIÓN LABORAL

-Daniel Redondo-Enrique Jiménez-José Ángel Gamero-José Antonio Arévalo

ÍNDICE:1. Concepto de motivación laboral y factores que

favorecen la motivación2. Relación entre clima laboral y motivación3. El Mobbing4. Síndrome de estar quemado o Burn out.5. Teorías de la motivación:

-Teorías de contenido-Teorías de proceso

6. Asertividad y frustración.

1CONCEPTO DE MOTIVACIÓN LABORAL

¿Qué es la motivación laboral?Es aquella que está relacionada con el ámbito de

trabajo. Algunos ejemplos pueden ser la remuneración económica, los días de vacaciones y la propia realización y desempeño de la tarea. Es importante en este caso para la persona encontrar factores intrínsecos en el desarrollo de las tareas de un puesto de trabajo.

Podemos definir motivación laboral como aquello que impulsa a los individuos a intentar conseguir, mediante acciones , el logro de algún objetivo; es decir, alcanzar metas ya sean personales o de grupo.

Principales fuentes:

Individual : Del propio trabajador.

Colectiva: Del cumplimiento de los objetivos de la empresa de la que forma parte.

Factores que favorecen la motivación

La retribución económica. Aunque, en ocasiones, a medida que un trabajador va elevando su estatus económico comienza a disminuir la importancia que le da al dinero. Por lo que podemos afirmar que el dinero no va a motivar de igual manera a un trabajador que tenga sus necesidades básicas o primarias cubiertas que a un trabajador que las necesita cubrir.

Factores que favorecen la motivación El reconocimiento

dentro de la empresa. Un reconocimiento continuo al trabajador podrá dejar de ser motivador, el reconocimiento deberá ser proporcional al trabajo que se desarrolle.

La responsabilidad sobre el trabajo. Deberá corresponder con la formación y las capacidades que el trabajador posea.

Factores que favorecen la motivación

El reconocimiento social. Es una gran fuente de motivación, y en ocasiones una fuente de motivación superior al dinero, que el desarrollo de un trabajo sea valorado y reconocido por la sociedad.

2RELACIONES ENTRE CLIMA LABORAL Y

MOTIVACIÓN

Relaciones entre clima laboral y motivaciónLas estrategias sobre dirección y desarrollo del personal se

constituyen como el factor más importante que permite co ayudar al logro de los objetivos empresariales. Dentro de este campo existen complejos procesos que intervienen, tales como: capacitación, remuneración, condiciones de trabajo, motivación, clima organizacional, liderazgo, etc.

El factor humano constituye un elemento vital para el desarrollo de los procesos de producción o servicios de cualquier organización. los estudios realizados sobre el comportamiento humano han demostrado que cuando un empleado se siente satisfecho y motivado alcanza un desempeño superior en la realización de su trabajo.

 

Relaciones entre clima laboral y motivaciónEs evidente la necesidad de mejorar la satisfacción como

condición previa a cualquier otra medida de la empresa para mejorar su gestión, pues sabido es que la insatisfacción lleva a fuertes actitudes negativas hacia la empresa, hacia sus decisiones y hacia lo que ella signifique. mientras exista insatisfacción en los trabajadores, verán negativamente todas las medidas tomadas por la empresa, y difícilmente las apoyarán.

 Para una evaluación integral de la satisfacción laboral es

vital investigar las causas que provocan la insatisfacción, o sea, saber cuáles son las variables o dimensiones esenciales que están críticas o afectadas, ya que (en última instancia) las acciones de mejora tendrán que ir dirigidas

3MOBBING

El Mobbing o acoso laboral

Es un grave problema que afecta a una gran proporción de trabajadores, para los que acudir a su puesto de trabajo acaba resultando una autentica pesadilla.

Estas personas se encuentran a menudo aisladas, humilladas y amenazadas por el acosador y su grupo de seguidores y no son capaces de encontrar una solución a esta situación.

El termino mobbing se utilizaba para explicar el comportamiento animal en el que varios miembros débiles de una misma especie atacaban a un miembro más fuerte. En la actualidad se utiliza para describir la situación en la que un individuo es sometido a presión psicológica por uno o más miembros del grupo, con la complicidad o silencio del resto

Situaciones calificadas como Mobbing

Ataques a la víctima con medidas organizacionales

Ataques a la víctima mediante aislamiento social

Ataques a la vida privadaSituaciones muy graves: Violencia física

No es Mobbing:El rechazo social por el que una persona es ignorada

pero no perseguida.El stress generado por trabajar bajo presión o en

ambientes muy competitivos.Mantener conflictos con compañeros.Padecer un jefe con personalidad complicada (autoritario,

exigente, perfeccionista…)Situaciones conflictivas laborales por diferencia de

intereses.Conflictos interpersonales puntuales entre dos individuos

del mismo poder.Conflictos laborales en los que esté afectado un grupo de

trabajadores.

4SINDROME DE ESTAR QUEMADO

O BURN OUT

Burn outEs un estado de agotamiento emocional, físico y mental grave en el que la persona se derrumba a causa del cansancio psíquico o estrés que surge de la interacción social y ante una rutina laboral.

Burn out¿Qué le ocurre?

-Siente que ya no puede dar más de sí a los demás.

-Se siente desbordado por las demandas emocionales de los otros.

-Siente que sus recursos emocionales ya están agotados.

-Se levanta ya agotado

¿Cuáles son los síntomas?

Distanciamiento afectivo, irritabilidad, atención selectiva, ironía, etc. Se producen diferentes mecanismos de defensa como racionalización, desplazamiento de afectos, negación de la realidad, etc. Absentismo laboral, consumo de medicamentos o drogas, aumento de conductas violentas. Sufre fatiga crónica, dolores de cabeza, problemas del sueño, hipertensión, y diversas enfermedades psicosomáticas.

Factores precipitantes Factores ambientales: El

contacto continuo con personas gravemente enfermas, a veces con consecuencias de muerte, y con los familiares de éstos que se encuentran angustiados. En estas circunstancias se producen intensos sentimientos de amor, miedo, duelo, etc. que se dan de forma repetitiva.

Factores personales: Al principio de realizar este tipo de trabajo, aunque sea muy exigente, se acoge con entusiasmo, pero más tarde se produce una sensación de derrota al no percibir los resultados que se esperaban, a pesar el esfuerzo realizado. Se contamina del negativismo y de la frustración, y finalmente aparecen los citados síntomas. 

Burn out

5Teorías de la motivación:

-Teorías de contenido-Teorías de proceso

Principales teorías sobre la motivaciónLas diversas teorías sobre la motivación

tratan de cuales son los incentivos que mueven a las personas a actuar de determinada manera. unas teorías ponen mas interés en encontrar que es lo que motiva: son las teorías de contenido. Otras se ocupan de la motivación: analizar como se produce la motivación: son las teorías de proceso.

Las mas representativas son:Teorías de contenido:

- Teoría de la jerarquía de las necesidades de Maslow.

- teoría bifactorial de herzberg.

- Teoría de las necesidades aprendidas de MaClelland.

Teorías de Proceso:

- Teoría de la expectativa de Vroom.

- Teoría de la finalidad de Locke.

- Teoría de la equidad de Adams.

Teorías sobre la motivación

Teorías de contenidoLa mayor de las teorías de contenido se basan

en el modelo propuesto por Abraham H. Maslow en 1963 con su teoría jerárquica de las necesidades.

Este autor afirma en su obra motivación y personalidad que la motivación no es un impulso, sino una situación de necesidades jerarquizadas, donde unas tienen mas importancia que otras, según los momentos y el grado de satisfacción .

Teorías de contenidoLas necesidades mas elementales

forman la base de la pirámide. Podemos definirlas del siguiente modo:

Fisiológicas: alimento, descanso, agua ,protección contra los elementos de la naturaleza.

De seguridad: protección contra las posibles privaciones y peligros.

Sociales: dar y recibir afecto , ser aceptado por los demás..

De estima: confianza en uno mismo, competencia, logro...

Autorrealización: desarrollar las potencialidades propias, ser creativos...

Teorías de contenidoLa teoría bifactorial que desarrollo Frederik

Herzberg en 1976 parte de la idea de que todos los trabajadores mantienen un equilibrio entra la satisfacción y la insatisfacción frente a sus tareas.

Propone dos tipos de factores que influyen en la motivación :

- Las necesidades higiénicas.- Las necesidades motivadoras.

Teorías de contenido Los factores higiénicos son los

que rodean la actividad laboral en si, pero son extrínsecos a ella y constituyen la causa principal del descontento con el trabajo. Entre otros factores Hezberg incluye:

-Normas y procedimientos de gestión de la compañía .-Relaciones con el supervisor.-Condiciones de trabajo.-Sueldos y salarios.-Relaciones con iguales-Vida privada-Seguridad

Los factores motivacionales son los que están relacionados con el contenido del trabajo en sí mismo.

El autor cita entre estos factores los siguientes:

-Logro-Reconocimiento-Trabajo en sí mismo-Responsabilidades-Progreso-Crecimiento

Teorías de contenidoLa teoría de las necesidades aprendidas de McClelland Esta teoría se fundamenta en que gran parte de las necesidades humanas

se aprenden en la infancia y están relacionadas con su ambiente social y cultural.

Para McClelland el hombre actúa fundamentalmente por cuatro impulsos:

-Motivación de logro. Impulso de obtener los mejores resultados posibles en las actividades que se realizan .

-Motivación de afiliación . Impulso por establecer o mantener relaciones cordiales y estrechas con otras personas y sentirte parte de un grupo, ser estimado y apreciado por los demás.

-Motivación por la competencia. Impulso por lograr realizar en el trabajo tareas de alta calidad.

-Motivación por el poder. Impulso hacia el control de los medios , influir en una persona y modificar situaciones.

Teorías de proceso

A partir de los años cincuenta se elaboran teorías sobre la motivación de proceso. Estas teorías centran su atención en la conducta de la persona ante la situación a la que se encuentra.

Estas son las teorías mas relevantes:

Teorías de proceso Según la teoría de la expectativa que desarrolló V. Vroom en 1964,

la motivación del trabajador depende de la intensidad con la que se desea lograr un objetivo y la probabilidad que existe de alcanzarlo.

Desde el punto de vista de este autor el esfuerzo realizable por una persona en un trabajo depende de:

La probabilidad de obtener un determinado nivel de ejecución o rendimiento.

La recompensa que puede alcanzarse con este nivel de ejecución.La importancia que asigne a ambas .

El rendimiento de un trabajador no depende solo de su trabajo , si no también de otros factores externos que el sujeto no puede controlar.

Teorías de proceso E.A Locke ,con su teoría de la finalidad desarrollada en 1968 ,

sostiene que la motivación en el trabajo es una actividad consciente y que cuanto mas elevados sean los objetivos que un individuo desea, mayor sera su nivel de ejecución y que cuanto mas elevados sean los objetivos que un individuo desea , mayor será su nivel de ejecución.

Esta teoría ha adquirido gran importancia en la gestión de los recursos humanos dentro de las organizaciones, al plantear los siguientes retos:

Definir con precisión y veracidad las metas a alcanzar.Adecuar estas a los conocimientos ,habilidades y actitudes de los

trabajadores.Procurar que los trabajadores acepten conscientemente las

metas.

Teorías de proceso La teoría del establecimiento de la conducta

hacia la equidad o justicia laboral. La teoría de Adams

Este autor sostiene que los individuos establecen comparaciones entre las contribuciones que realizan y las retribuciones que obtiene de la empresa y a su vez con la de sus compañeros de trabajo. Según esta teoría las personas se sienten motivadas hacia su trabajo cuando hay un equilibrio entre el esfuerzo que han realizado y la recompensa que reciben, y cuando no haya una diferencia significativa respecto a lo que perciban otras personas que tengan la misma ocupación.

6ASERTIVIDAD Y FRUSTRACIÓN

Asertividad

La asertividad es un método de comunicación que va dirigido a transmitir informaciones, a pedir lo que se desea o a decir lo que uno piensa, teniendo en cuenta siempre los derechos de nuestros interlocutores.

Utiliza técnicas asertivas traerá consigo que la comunicación sea directa, clara, colaboradora, etc.

Técnicas para desarrollar actitudes asertivasDisco rayado. Repetir insistentemente lo que uno desea

hacer o no hacer, hasta que el interlocutor se da cuenta de cual es nuestra postura.

Aserción negativa. Responder a una crítica manifestando que es razonable o tiene parte de verdad.

Crear confusión. Conseguir crear dudas en la persona que hace una critica cuando sabemos positivamente que no tiene razón.

Pregunta negativa. Responder a una crítica pidiendo una aclaración.

FrustraciónNo siempre logramos satisfacer nuestras

necesidades y Muchas veces nos encontramos con obstáculos que impiden el logro y ocasionan la frustración.

La frustración puede definirse como un estado de tensión emocional que se produce cuando aparece un obstáculo que impide alcanzar un objetivo.

Como superar la frustraciónAnte la frustración las personas reaccionamos de manera diferente

dependiendo, también , dependiendo de las circunstancias del momento: hay quienes se adaptan a la nueva situación ;en cambio, otros llegan a padecer enfermedades tales como depresión , fobia , ansiedad etc....

Cuando nos afecta a nosotros mismos podemos aplicar los siguientes consejos para superar la frustración:-Prevenir la situación frustrante.-Ve desde otro lugar la situación-Evitar la influencia en nuestra conducta.-Conseguir apoyo en el diálogo con los demás.-Evitar las conductas agresivas hacia los otros.-Desarrollar la autoestima.-Analizar objetivamente la situación desde diferentes puntos de vista .-Definir un plan o una estrategia al respecto.

Conducta Frustrada/MotivadaConducta frustradaSu objetivo es

eliminar el obstáculo.- Satisfacción al eliminar el obstáculo.- El castigo aumenta- Conducta rígida.- Genera agresividad.

Conducta motivadaConsigue el objetivo.

- Satisfacción al alcanzar el objetivos.- El castigo elimina la conducta motivada.- Conducta flexible y adaptada.- No genera agresividad.