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Cuestionario texto Joan CostaGrupo N3

1) A qu denomina Joan Costa Sistema de la imagen? Joan Costa denomina sistema de la imagen a la relacin de los objetos percibidos en una gestalt seguido de la asociacin de los valores psicolgicos, es decir, se basa en que las percepciones sucesivas a lo largo del tiempo se introducen en la memoria provocando que la imagen se desarrolle en un sistema de asociaciones y valores que se estabilizan en la mente.

2) Hacia a dnde evolucionan las imgenes mentales?

Las imgenes mentales evolucionan hacia el desgaste y la obsolescencia. En primer lugar la imagen mental puede desgastarse sucesivamente por el olvido, esto se produce cuando hay una prdida de estmulos, una disconformidad entre los estmulos recibidos o una escasa intervencin psicolgica; en cuanto la imagen llegue con ms profundidad a la psiquis del receptor, ms tiempo se conserva en la memoria de este, es por esto que la imagen tiene que impactar rpidamente en el receptor.En segundo lugar, la imagen retenida es estimulada y fortalecida en espacio-tiempo, adems toma dos caminos alternativos:1- Se incrusta en su espacio mental y resiste con leves modificaciones.

2- Permanece pero es variable, evoluciona de manera lenta y ms o menos coherente.3) Caracterice brevemente las tres concepciones predominantes de la Imagen en la Empresa.De acuerdo a las teoras de diferentes autores, se divide a la imagen de la empresa en tres concepciones:

Imagen-ficcin:

Es la imagen como apariencia de un objeto o de un hecho, se considera a esta como una forma que adoptan las empresas para ocultar la realidad, para mostrarse de manera diferente a lo que son. Caractersticas de la imagen-ficcin, por Boorstin: a) Sinttica: La imagen est planeada y creada especialmente para formar una opinin determinada en los sujetos acerca de un objeto.b) Creble: La credibilidad de la imagen es el factor fundamental para lograr el xito de la misma.c) Pasiva: La imagen no se ajusta al objeto, sino que es el objeto que el que busca adecuarse a la imagen preestablecida.d) Vvida y concreta: Recurre constantemente y cumple mejor su objetivo si es interesante para los sentidos.e) Simplificada: muestra algunos aspectos de la persona u objetos a quien representan. Generalmente resaltando los buenos aspectos y se excluyen los malos.f) Ambigua: vara entre la imaginacin y los sentidos, entre las expectativas y la realidad, debe acomodarse a los deseos y gustos de sus usuarios. Imagen-icono:Moles, seala que la imagen es "un soporte de la comunicacin visual que materializa un fragmento del mundo perceptivo" o sea "lo que se ve" de una empresa o de una persona.En la empresa se hace visible en todo lo relacionado con los elementos de su identidad visual: el smbolo, el logotipo, la tipografa corporativa y los colores corporativos. Tambin en la aplicacin de la identidad visual a travs del diseo grfico, audiovisual, industrial, ambiental, arquitectnico. La imagen abarcara tanto el icono como a los contenidos simblicos.La imagen-icono es una imagen material. Los iconos darn lugar a la formacin de un icono mental, que sera el recuerdo visual de esos iconos mentales (proceso de esquematizacin). El proceso de captacin de la realidad por parte de los individuos, la percepcin de los objetos a travs de los sentidos, la seleccin de la informacin, la jerarquizaron y la integracin de la misma en un mismo eje.El sujeto hace una valoracin del objeto, le da forma, podramos hablar de una doble construccin de la imagen mental de los iconos de una empresa: Por una parte, la construccin que hace quien elabora la imagen material (emisor). Por otra parte, la construccin y la interpretacin que hace quien mira la imagen material ( el receptor).La crtica que presenta la imagen-icono es en referencia a la imagen corporativa de una empresa, esta no necesita smbolos ni logotipos, sino que requiere solamente de la imagen mental global, ya que esta genera un mayor impacto en los diferentes tipos de pblico y esto beneficiaria ms a la empresa.

Imagen-actitud:Es "una representacin mental, concepto o idea" que tiene un pblico acerca de la empresa, marca o producto.Joan Costa define la imagen como " la representacin mental, en la memoria colectiva, de un estereotipo o conjunto significativo de atributos, capaces de influir en los comportamiento y modificarlos". Marion plantea que la imagen es "la construccin forjada por un grupo de individuos, los cuales comparten un proceso comn de representacin." Enrico Cheli sostiene que la imagen es "aquella representacin mental, cognitiva, afectiva y valorativa, que los individuos se forman del ente en s mismo."En la imagen-actitud, las personas pueden tener una imagen favorable o desfavorable de la empresa, la imagen corporativa puede influir de diferente forma en los individuos, y hay una motivacin para que los sujetos se interesen en la imagen de la organizacin.La imagen-actitud se formara en dos niveles: en un nivel subjetivo (experiencias del sujeto con la entidad), y en un nivel social, (informacin en diferentes medios). Para ste autor hay una interaccin entre cinco factores que dan lugar a la imagen:- La historia de la empresa si se conoce.

- Lo que la organizacin a comunicado intencionalmente.

- Lo que la organizacin ha comunicado sin intensin.

- Lo que otras empresas han dicho o escrito sobre la empresa.

- Lo que dicen de la empresa aquellas personas con algn grado de influencia.

Hay tres formas de comunicacin que intervienen en la formacin de la imagen: la organizacin en s misma, los medios de comunicacin y los sujetos externos como los movimientos de opinin.-Los tres componentes de la imagen-actitud son los siguientes:

a) El componente cognitivo: es como se percibe una organizacin. Son los pensamientos, creencias e ideas que tenemos sobre ella. Es el componente reflexivo.

b) El componente emocional: sentimientos que provoca una organizacin al ser percibida. Es el componente irracional.

c) El componente Conductual: predisposicin a actuar de una manera determinada ante una organizacin. Es el componente conotivo.4) Defina imagen corporativa, identidad corporativa, comunicacin corporativa y realidad corporativa. En que se diferencian la primera de las tres siguientes.

La imagen corporativa es la imagen que tienen todos los pblicos de la organizacin en cuanto entidad. Es la idea global que tienen sobre sus productos, sus actividades y su conducta. Se forma en los pblicos de la empresa, por lo tanto, es una construccin propiedad de los pblicos de organizacin.

La imagen corporativa es un concepto basado claramente en la idea de recepcin y debe ser diferenciado de otros tres conceptos bsicos: identidad corporativa, comunicacin corporativa y realidad corporativa.

- Comunicacin de la empresa: es todo lo que la organizacin dice a sus pblicos, ya sea por el envo de mensajes a travs de los diferentes canales de comunicacin como por medio de su conducta cotidiana.- Realidad Corporativa: es toda la estructura materia de la empresa: sus oficinas, sus fbricas, sus empleados, sus productos, etc. - Identidad de la empresa: es la personalidad de la organizacin, lo que ella es y pretende ser. Es su ser histrico, tico y de comportamiento. Es lo que la hace individual, y la distingue y diferencia de las dems.

La identidad corporativa, segn Joan Costa, es el conjunto coordinado de signos visuales por medios de las cuales la opinin pblica reconoce instantneamente y memoriza a una entidad o un grupo como institucin.

5) Cules son los signos que integran el sistema de identidad corporativa? Ejemplifique.Los signos que integran el sistema de identidad corporativa son:

- Lingstica: El nombre de la empresa es un elemento de designacin verbal que el diseador convierte en una grafa diferente, un modo de escritura exclusiva llamada logotipo. Ejemplo: La palabra Arcor se convierte en la representacin de la empresa, es decir que pasa a ser un logotipo, una imagen.

- Icnica: Se refiere a la marca grfica o distintivo figurativo de la empresa. La marca cristaliza un smbolo ( un signo convencional portador de significado), que cada vez responde ms a las exigencias tcnicas de los medios. Ejemplo: Una empresa que adopta como representacin grfica a una vaca, como es el caso de la empresa Milka.

- Cromtica: Consiste en el color o colores que la empresa adopta como distintivo emblemtico. Ejemplo: La empresa Sedal adopta el color verde en representacin de sus productos y de su empresa.

6) Por qu es importante la cultura para la identidad corporativa?

Podemos definir cultura de la organizacin como un conjunto de normas, valores y pautas de conducta, compartidas y no escritas, por las que se rigen los miembros de la organizacin y que se refleja en sus comportamientos.La cultura corporativa es un aspecto fundamental en el trabajo de la imagen corporativa de la organizacin, ya que lo que vemos diariamente de la empresa, est influido y determinado por la conducta de la organizacin. La cultura corporativa es aquello que la organizacin realmente es en este momento. Por ello, podemos decir, que el anlisis y la comprensin de la cultura corporativa de una compaa es un elemento bsico para poder llevar adelante una estrategia de imagen corporativa.7) Qu es el PIC?

El perfil de identificacin corporativa (PIC)es un conjunto de valores o beneficios que la organizacin ofrece a sus pblicos, es decir la empresa se constituye como un conjunto de valores, soluciones o beneficios que ofrece a los pblicos de la entidad.

A partir del anlisis del perfil corporativo y en comparacin con los perfiles de las empresas competidoras y del perfil de imagen ideal, podemos definir cuales son nuestros puntos fuertes de imagen corporativa y por lo tanto, cuales son las oportunidades de diferenciacin de imagen que tiene la organizacin. Tambin se establecer cuales son nuestros puntos dbiles de imagen corporativa.El PIC se asemeja a la comunicacin corporativa, porque debe de tener recursos para llegar efectivamente a su pblico y lograr sus objetivos.

La filosofa que deber guiar esta poltica se podra resumir en la conocida frase proveniente del campo de las RRPP.

8) EJEMPLIFIQUE CON ALGUNOS EJEMPLOS POR LO MENOS TRES DE LAS PREGUNTAS.

Pregunta N1: Sistema de la Imagen

Ejemplo: Veo el color verde y lo asemejo, inconscientemente, con una manzana. Pregunta N2: Imagen mental

Ejemplo: Una publicidad que lanza en su spot una cancin que hace furor en todas partes del mundo, y luego la persona la escucha despus de dos aos de lanzada esta publicidad y se acuerda de ella.

Pregunta N3: Imagen corporativa

Ejemplo: Un ejemplo de imagen corporativa es McDonalds, ya que esta empresa est totalmente establecida en casi todos los sectores sociales.Cul de los 5 PUNTOS A TENER EN CUENTA ANTES DE ENCARGAR EL DISEO DE UN LOGOTIPO O MARCA les pareci ms importante?El punto que nos pareci ms importante es el de El logotipo debe ser ms que lindo ya que los signos deberan exponer una construccin de la imagen ms veloz, eficaz y duradera, para que la empresa cree una imagen en la mente de las personas que operan con dicha organizacin y efectividad.2) Buscar en Internet 1 marca aplicar conceptos de Costa:

Concepto de Imagen corporativa, identidad corporativa, signos de la identidad. Planificacin estratgica de la imagen corporativa. INCLUDEPICTURE "https://323design.files.wordpress.com/2014/12/milka.gif" \* MERGEFORMATINET

La marca cumple con el concepto de imagen corporativa, ya que el producto elaborado por la empresa Milka esta aceptado por gran cantidad de pblico (en mayor magnitud) y forma parte de l, ya sea por el sabor de sus chocolates como por su valor econmico (en menor magnitud).En cuanto a la identidad corporativa, la marca se distingue entre otras, en un claro ejemplo las personas prefieren una golosina proveniente de Milka y no de una golosina X. Ya sea por la historia que tiene esta marca, porque nunca tuvo imperfecciones , por la concentracin de sabores que tienen sus chocolates elaborados a base de cacao y leche alpina, por su eslogan y por el diseo llamativo de una vaca violeta y blanca presente es sus productos, en representacin de la empresa(signos de la identidad corporativa).En cuanto a la planificacin estratgica de la imagen corporativa esta marca cumple con la organizacin de identidad de la empresa, tiene definido el pblico al cual quiere dirigir sus productos y en su efectividad tambin tiene en claro cuales son las empresas con la cual tiene que competir. Y su referencia en el mercado de valor esta totalmente establecida.3) Buscar dos marcas. UNA QUE CONSIDEREN "BUENA" y OTRA "MALA"

Categorizar la marca segn la clasificacin dada en la clase de MARCA

Evaluar las dos marcas en relacin de las propiedades y funciones de la marcas

Chevrolet (marca buena):

Presenta un dibujo que habla por s solo, ya se grab en el inconsciente de todos los sujetos, es fcil de dibujar, y no deja de ser autentico, lo podes plasmar tanto en una hoja, como verlo en una gorra, y claramente en automviles. Marca hasta un estilo nico, y tiene miles de seguidores en todo el mundo. Supo modificarse con el tiempo pero manteniendo sus objetivos.

Dreamcast (marca mala):

Su logo no expresa muchas ideas acerca de la empresa, en s, es un garabato inspirado que se le podra haber ocurrido a cualquiera persona. A la vez, no representa ningn calificativo para admirar porque es un remolino que no denota seriedad de parte de la empresa, y no es muy perdurable en la memoria del sujeto.11