FACULTAD DE ECONOMIACARRERA DE CONTABILIDAD

Y FINANZAS

TEMA:

¨AML LIEBMAN FASHION TRADING SAC”

ALUMNOS:

RAMOS ADRIANZEN JOSE LUIS

RIVERA DIAZ GUISELA

SANCHEZ GONZALO ANA

ZAPATA LOPEZ, YANIRE

CURSO: PLANEACION ESTRATEGICA

PROFESOR: PAREDES ATENCIO, JORGE

SECCION: 741

Análisis y Perspectivas estratégicas de la

empresa:

1

FASHION TRADING SAC

¨Aml Liebmann”

ANTECEDENTES DE LA EMPRESA

Los orígenes de Aml Liebmann se remontan al año 2002 en la ciudad

de Lima, cuando Jorge Liebmann y su esposa Ana María Humbert

establecieron un negocio familiar llamado AML LIEBMANN, dedicado a

la venta de vestidos para mujer, a través de un mostrador. Poco a

poco el negocio fue creciendo y en el 2008 ya contaban con cuatro

tiendas exclusivas, ubicadas 2 en Chacarilla, 1 en Conquistadores y 1

en el Polo.

En sus inicios, cuando los fundadores de la empresa Jorge Liebmann y

Ana María Humbert integran al negocio familiar, Aml Liebmann

comercializaba únicamente vestidos de noche e importaba prendas

de vestir para mujeres.

En el año 2006, comienzan a darse importantes cambios en la

estrategia de negocios, uno de los más relevantes fue abrir nuevas

tiendas debido al aumento de la demanda, abriendo así una tienda en

Conquistadores y otra en el Polo.

La apertura de su última tienda en Chacarilla, llamada “Gania”, es el

evento que marca el inicio formal de las nuevas operaciones de AML

Liebman. Por sus dimensiones y la variedad de productos que

manejaba esta tienda, su propuesta comercial fue muy bien recibida,

ya que se iniciaron las confecciones a pedido y se entró a un

segmento mas joven, a través de nuevos diseños en los vestidos.

2

Así, paso a paso los fundadores fueron construyendo la empresa. En

el 2004 se mudan a un local más grande para la administración del

negocio y para la confección de los vestidos, ubicado en la La Victoria

En el 2006 implementan un plan de institucionalización de la

compañía, definen los principios de filosofía empresarial, diseñan un

nuevo plan de negocios y establecen sólidas bases para cimentar el

futuro crecimiento de la empresa.

Para darle un adecuado soporte a la cadena de suministro Aml

Liebmann mantiene una adecuada relación con los vendedores de

tela de Gamarra, los cuales traen la tela a las mismas oficinas y dan

crédito hasta por 30 días. Con las aperturas de tiendas de los

siguientes años, sin descuidar su posicionamiento, paso a paso la

empresa va fortaleciendo su posición en el nivel socioeconómico A y

B

Con el fin de atender de manera enfocada a nichos de mercado que

no se estaban atendiendo adecuadamente con el formato antiguo,

único formato con el que se operó hasta 2006, se decide iniciar una

etapa de diversificación de formatos y se comienza a atender a

segmentos jóvenes para eventos especiales.

A 8 años de su fundación, sin duda, los logros alcanzados por la

empresa son los esperados, pero aún se espera seguir creciendo. A

pesar de que seguirá siendo exitosa, las otras cadenas de tienda

amenazan con nuevas propuestas, sobre todo hacia segmentos más

jóvenes.

Giro:

La empresa se dedica a la fabricación y comercialización de

vestidos de fiesta, ropa casual y accesorios.

3

FASHION TRADING S.A.C.

RUC: 20502993179

Razón Social: FASHION TRADING S.A.C.

Nombre Comercial: AML LIEBMANN

Tipo Empresa: Sociedad Anónima Cerrada

Condición: Activo

CIIU: 74996

PRINCIPALES ACCIONISTAS:

Los accionistas son:

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL

VISION

JORGE LIEBMANN % 20

ANA MARIA HUMBERT % 80

4

GERENTE GENERALJORGE LIEBMANN

SUB- GERENTE ANA MARIA HUMBERT

ADMINISTRADOR(CONTADOR)

JEFE DE VENTAS Y OPERACIONES

5 MODISTAS 3 DISEÑADORE

6 VENDEDORAS

1 COSTURERA

Aml Liebman aspira a ser líder en la confección de prendas de vestir

femenina, tanto en la producción como en la comercialización.

MISION

Nuestro propósito es satisfacer los gustos de nuestros clientes a

través de un producto diseñado a su gusto y de alta calidad.

CARACTERISTICAS DE LAS DECLARACION DE LA MISION

1. Declaración de la actitud: busca generar un rango de

objetivos y estrategias factibles para la empresa, como:

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas

con alto valor agregado y con altos estándares de calidad

para el mercado local. También ver la relación que existe

entre los objetivos y estrategias factibles con los grupos

de interés, en este caso con los trabajadores en costura,

vendedores y otros empleados de la empresa.

2. Una orientación hacia el cliente: se basa en que

nuestra misión no solo un propósito, sino también incluye

a los clientes, el producto y su satisfacción: “Nuestro

propósito es satisfacer los gustos de nuestros clientes a

través de un producto diseñado a su gusto y de alta

calidad”.

- No me ofrezcas vestidos. Ofréceme comodidad y

belleza.

COMPONENTES DE LA DECLARACION DE LA MISION

1. Clientes: Mujeres de 20 años a mas de clase media alta.

2. Productos:

a. Vestidos de fiesta

b. Ropa casual

5

c. Accesorios y complementos

3. Mercados: Lima metropolitana (Chacarilla, Los

conquistadores y el Polo).

4. Filosofía: No ofrece productos, ofrece belleza y

comodidad.

5. Concepto que tiene la empresa de su misma: confecciona

vestidos y ropa casual con los altos gritos de la moda de

manera exclusiva.

6. Preocupación por los empleados: la empresa otorga

descuentos tanto a vendedores como confeccionistas u

otros empleados de la empresa, entre otros beneficios.

CULTURA ORGANIZACIONAL

Se basa en las relaciones informales entre los trabajadores, estar en

comunicación y contacto ante cualquier sugerencia e información por

parte de cualquier miembro de la organización; siempre y cuando sea

pertinente.

Se busca que el personal solucione los problemas y trabajos

asignados con responsabilidad total y con poder de decisión, solo se

pide ayuda cuando realmente se necesita.

Se basa en principios y valores:

PRINCIPIOS:

Clientes: Satisfacción de sus necesidades y expectativas, a

través de productos de calidad y excelencia.

Personal: Trabajo en equipo compartiendo riesgos y

recompensas.

Competitividad: Ser los más competitivos a través de la

creatividad e innovación de nuestros vestidos.

VALORES:

La capacitación de los empleados para que crezcan profesional

y personalmente.

6

Honestidad y respeto.

Trabajo en equipo.

Minimización de costos.

Incentivar a trabajadores empeñosos y al esfuerzo de sus

tareas.

Personal dedicado, eficiente y comprometido.

Estos valores son los que aplica la empresa para mantener a todo

su equipo trabajando en unión y cultivando su ventaja

competitiva.

Por otro lado, la eficiencia de los trabajadores es una cualidad

muy rescatable, ya que existen personas que no están

preparadas profesionalmente, han ido adquiriendo experiencia

en el campo y actualmente son conocedoras de las actividades

en las que está comprometida la empresa.

RESPONSABILIDAD SOCIAL Y ETICA

GRUPOS DE INTERES

Grupos de interés Internos:

Principales Accionistas:

Los accionistas son:

- JORGE LIEBMANN

- ANA MARIA HUMBERT

Área Administrativa

- 1 Administrador (que a su vez realiza la función de

contador)

- 1 Jefa de ventas y operaciones

Trabajadores:

7

Liebman en cada una de sus tiendas cuenta con numero selectivo de trabajadores, los cuales se distribuyen de la siguiente manera:

- 5 MODISTAS- 3 DISEÑADORES- 1 COSTURERA- 6 VENDEDORES (2 en Chacarilla, 1 en el Polo y 1

una en Los Conquistadores)

Grupos de interés Externos:

Clientes:

Los consumidores actuales de Liebman son mujeres de edad

comprendida entre los 15- 45 años. De clase alta y media alta;

la cual puede ser ama de casa, estudiante, casada, soltera.

Nuestros clientes aprecian la calidad y la denominación de

origen de nuestros productos; ya que saben que nuestras

mercancías no solo son ropa importada desde el exterior sino

también se ofrecen productos nacionales.

Proveedores:

La empresa mantiene una relación muy cordial y responsable

con todos sus proveedores tanto con los de ropas de marcas

externas como la de algodón, con el produce sus propias

prendas de vestir.

Competidores:

En este mercado existe una gran cantidad de tiendas de ropas

de vestir, especialmente femeninos, que buscan satisfacer las

necesidades, gustos y deseos de los clientes actuales y

potenciales. Buscan ofrecer una forma atractiva y versátil para

ilustrar a sus consumidores productos de buena calidad y al

mismo tiempo tener opciones en sus mercancías. El

competidor directo más representativo de Liebman es Topi

Top.

8

GESTION DE RIESGO

La tolerancia al riesgo de cada organización es única, y variará de

acuerdo a la cultura organizacional y también, por factores externos.

Un aspecto crítico de la responsabilidad de la administración es

determinar qué riesgos y cuántos de ellos debe tomar la

organización, y luego, reevaluar aquellas elecciones a medida que las

circunstancias cambian.

La gestión de riesgo está comenzando a ser percibida como una

nueva forma de administración estratégica de negocios, relacionando

la estrategia del negocio con los riesgos cotidianos.

La gestión de riesgo empresarial se está desarrollando en este

contexto. Es una forma significativa de identificar los riesgos críticos

que la organización enfrenta, incluyendo, por ejemplo, reputación,

ética, o riesgos de salud, seguridad, y medio ambiente (no solamente

riesgos financieros o asegurables) y luego administrar y optimizar esa

cartera de riesgos de modo tal de obtener los retornos financieros

necesarios.

- ¿Qué riesgos estoy enfrentando y cómo se comparan con

aquellos de mis pares o competidores?

- ¿Cómo están cambiando estos riesgos en base a cambios en mi

ambiente de negocio?

- ¿Qué nivel de riesgo debería tomar?

- ¿Cómo debería administrar esos riesgos?

El Gerente General de la empresa deberá considerar ciertas

preguntas durante la identificación y evaluación de riesgos. Estas

son las categorías:

9

Riesgo Estratégico

• ¿Son las estrategias críticas apropiadas para permitir a la

organización cumplir con sus objetivos del negocio?

• ¿Cuánto riesgo está preparada la organización para tomar?

Riesgo Operacional

• ¿Cómo identifica, cuantifica y administra la organización estos

riesgos dado su apetito por riesgo? ¿Cómo adaptan sus

actividades cuando las estrategias y procesos cambian?

Riesgos de Reputación

• ¿Cuáles son los riesgos para la marca y la reputación

asociados y cómo la organización ejecuta sus estrategias?

Riesgo Financiero

10

• ¿Ha incurrido la organización en pasivos no razonables para

sustentar procesos operacionales?

• ¿Ha tenido éxito la organización en cumplir objetivos medibles

de negocio?

Riesgo de Información

• ¿Es nuestra información/datos/conocimiento confiable,

relevante y oportuna?

• ¿Son confiables nuestros sistemas de información?

Riesgos Nuevos

• ¿Qué riesgos están aún por desarrollarse? (Estos pueden

incluir riesgos de competidores nuevos o modelos de negocios

emergentes, riesgos de recesión, de relacionamientos, de

tercerización, políticos o criminales, de desastres financieros

(agentes criminales) y otros riesgos de crisis y desastres).

Identificación y Evaluación de riesgo desde una Perspectiva

ER

La administración de riesgo centralizado tiende a enfocarse en

los riesgos que afectan el logro de los objetivos y estrategias

corporativos claves y afectan significativamente no sólo a la

mayoría si no que a todas las funciones y procesos (por

ejemplo, reputación).

Estos riesgos pueden ser conocidos como riesgos que afectan a

toda la organización En la empresa el Gerente General se

encuentra al centro de esta estructura y es responsable de

conducirla y ajustarla según su desempeño organizacional.

11

Poner dicho modelo en ejecución dentro de la organización

puede inducir un proceso de gestión de riesgos del negocio que

resulte en un flujo de trabajo sistemático para tratar los riesgos

dentro de la organización:

Actividades de la Gerencia

• Crear una estrategia de riesgo de alto nivel alineada con objetivos

estratégicos del negocio

• Desarrollar y asignar responsabilidades para la administración de

riesgo

• Comunicar la visión, estrategia, políticas, responsabilidades y las

líneas de reporte a todos los empleados a través de la organización

Establecer una Cultura de Riesgo Común

• Comunicaciones sobre el riesgo utilizando tecnología y canales

apropiados

• Desarrollar programas de entrenamiento para administración de

riesgo

• Proveer de experiencias exitosas

• Alinear técnicas de administración de riesgo con la cultura de

compañía

Crear Propiedad/Responsabilidad de Riesgo

• Incluir actividades y responsabilidades de administración de riesgo

en las descripciones de cargos

12

• Atribuir formalmente límites de riesgo a los gerentes

Ajustar Actividades de Riesgo dentro de los Procesos

Continuos de Negocios

• Incluir controles en tiempo real relacionados al riesgo en sistemas

digitales, siempre que sea oportuno

• Desarrollar procesos de mejoramiento continuo relacionados al

riesgo

Medición y Monitoreo de riesgo

• Identificar los principales indicadores del desempeño y los factores

de éxito esenciales relacionados con el riesgo

• Establecer medidas de éxito para estrategias y actividades de

riesgo

• Establecer un proceso periódico de medición de riesgo / retorno

La administración de riesgo de la empresa puede convertirse en una

ventaja estratégica competitiva si es utilizada para identificar

acciones específicas que mejoren el desempeño y optimicen el riesgo.

Esto también puede influenciar la estrategia del negocio mediante la

identificación de ajustes potenciales relacionados a oportunidades y

riesgos previamente no identificados.

OBJETIVO ESTRATEGICO DE LA EMPRESA

Observamos que en la actualidad el mercado de exportación de

confecciones está siendo influenciado por el nuevo TLC que el Perú

13

tiene con China1, por lo que este mercado se muestra muy seductor

para el giro del negocio, pero no hay que olvidar el tipo de cambio, ya

que está afectando las exportaciones.

Es por esto que un objetivo estratégico muy importante es la

penetración y desarrollo de mercados. Estados Unidos surge como

otro gran mercado al que la empresa se puede dirigir para lograr un

incremento en las ventas por lo que ahora es necesario captar un

mayor porcentaje del mercado. Para que esto se cumpla teniendo en

cuenta que el producto es poco diferenciado, se debe tener

puntualidad, confiabilidad, exclusividad, garantía y mejor servicio al

cliente.

Asimismo, para poder lograr mayores ventas, es necesario exportar a

más países. Este proceso se llama desarrollo de mercados. Otra

ventaja de esto es que si se entra a otros mercados menos exigentes,

el poder de negociación de los consumidores es menor.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS A LARGO PLAZO

Lograr un crecimiento sostenido en la venta de prendas con alto

valor agregado y con altos estándares de calidad para el

mercado local.

En el plazo de dos años, contado a partir del 1 de julio del

presente año, debemos abrir por lo menos tres nuevas tiendas

en los principales centros comerciales de Lima.

Adquisición de tecnología de punta en torno al sector textil,

para lo cual tendremos que conseguir financiamiento.

Exportar nuestras prendas al mercado latinoamericano, sobre

todo a Ecuador, para lo cual pensando en el aumento del

volumen de ventas, acceder a un outsourcing.

En el plazo de tres años, obtener la certificación ISO 9001:2000,

enfocado a los procesos y la satisfacción del cliente.

1 http://www.mincetur.gob.pe/newweb/Portals/0/comercio/tlc_china/

14

Para garantizar su continuo crecimiento, la empresa espera

convertirse en una franquicia.

ESTRATEGIAS MILITARES

Estrategia militar N° 1: La guerra es un asunto de vital

importancia para el Estado: un asunto de vida o muerte, el

camino a la supervivencia o a la ruina. De ahí la importancia

de estudiarla a profundidad.

Esta estrategia militar podría ser aplicada a la empresa, la

guerra para el militar, es como el mercado para la empresa,

porque está en una competencia, es decir, el mercado es de

vital importancia para la empresa, y el mercado está

formado por clientes, que tiene que satisfacer plenamente

para sobrevivir frente a los competidores. El empresario o el

gerente general debe de ser capaz de comprender el

correcto funcionamiento del mercado y de todas las

variables que interactúan en él y que afectará a la empresa.

Solo conociendo dichas variables, estará en capacidad de

anticipar cualquier problema del entorno empresarial,

aprovechar cualquier oportunidad que se le presente

minimizando los riesgos para su empresa

Estrategia militar N°2: el principal objetivo de la guerra es

lograr una rápida victoria. Cuando esta tarda en llegar, las

armas se desgastan y la moral disminuye. Cuando el ejército

participa en campañas prolongadas, los recursos del estado

pronto se agotan. Por eso aunque en la guerra la

participación imprudente es muy común, jamás veremos una

campaña inteligente que sea prolongada.

EL principal objetivo de la empresa es lograr utilidades,

ganar dinero: y lo tiene que hacer de manera rápida y eficaz

15

(empleando sus recursos de manera eficiente). La empresa

no puede esperar a lograr utilidades a mediano a largo

plazo, porque se corre el riesgo de no poder solventar las

operaciones diarias.

Lo ideal es generar un flujo de caja que le permita solventar

las salidas de efectivo y obtener ganancias, es decir necesita

liquidez diaria cualquier recurso que no genere flujo de caja

debe de eliminarse. Para que genere un flujo de caja diario

muy importante debe de conocer al detalle las necesidades

de su cliente, si lo hace, estará en capacidad de satisfacerlo,

si lo satisface, ese cliente le comprara constantemente, y si

lo hace volvemos al inicio, es decir, le permite generar un

flujo de caja atractivo y de manera rápida y posteriormente

obtener utilidades. Es básico que la empresa conozca las

necesidades de su cliente y que analice que tan capaz es de

satisfacer esas necesidades.

Estrategia militar N°3: El arte en el uso de las tropas 'es

éste: cuando supere al enemigo por l0 a uno, cérquelo.

Cuando sea cinco veces más fuerte, atáquelo. Si es el doble

de fuerte, divídalo. Si lo iguala en fuerza, enfréntelo

respaldado por un buen plan. Si es más débil, tenga la

capacidad para retirarse. Y si en todos los aspectos usted es

el más débil, sea capaz de eludirlo.

El tamaño de la empresa no permite enfrentar a la

competencia de manera directa y frontal en los mercados

extranjeros. La empresa para evitar la competencia de los

productos Chinos en los mercados nacionales y extranjeros,

utilizara una estrategia empresarial de nicho o enfoque,

brindando un producto altamente diferenciado por precio y

calidad, es decir, teniendo en mente la capacidad (técnica,

económica y financiera), evitara competir en el segmento de

16

mercado por bajos costos, concentrándose en los nichos de

mercado A y B a nivel nacional e internacional.

Con esto se aplicaría la estrategia de ser débil y evitar al

competidor que es más fuerte. Los chinos son fuertes por

ejemplo, en términos de costos nadie los supera, se compite

por calidad.

Estrategia militar N° 4: Conozca a su enemigo y

conózcase usted mismo, y en 100 batallas jamás será

derrotado. Si no conoce al enemigo pero se conoce usted

mismo, sus posibilidades de ganar o de perder serán

idénticas. Pero si no conoce al enemigo ni a usted mismo,

con toda seguridad será derrotado en cada batalla.

Conocer al enemigo, implica la obligación de la empresa de

conocer a su competencia, y esto se logra mediante un

análisis de la posición competitiva y una matriz del perfil

competitivo, entre otras herramientas.

Conocerse a si mismo implica un análisis organizacional, que

incluye a las 5 fuerzas de portero, un estudio de la estructura

organizacional, un estudio somero de los procesos de la

empresa, de todos sus procesos, como mejorar estos

procesos, estudios de cultura organizacional, un diagnostico

de la empresa.

Es decir, tener conciencia plena de tus fortalezas y

debilidades para aprovechar oportunidades y afrontar

amenazas externas. Esta estrategia hace referencia a que si

no te conoces a ti mismo (la organización o empresa) y no

conoces a tu enemigo (competencia) de seguro serás

derrotado (quiebra).

Estrategia militar N°5: Los ejércitos se asemejan al

17

agua, porque así como ·el agua huye de las alturas para

fluir hacia las tierras bajas, los ejércitos deben evitar el

lado fuerte y atacar la debilidad. Y así como el agua

modifica su curso según el perfil del terreno, un ejército

logra su victoria de acuerdo con la situación del enemigo.

La forma del agua nunca es constante, y en el arte de la

guerra las condiciones nunca son constantes. Por eso,

quien es capaz de modificar sus tácticas según las

condiciones del enemigo y así alcanzar la victoria puede

equipararse con los dioses.

La empresa debe de tener una flexibilidad operacional tal

que le permita adaptarse a las condiciones cambiantes de

mercado, del entorno y para eso debe de tener estrategias

operacionales que le permitan tal flexibilidad.

No solo estrategias operacionales, la estructura

organizativa de la empresa debe de ser flexible, y la

cultura organizacional debe de inculcar esa flexibilidad en

la empresa, no debe de existir temor a los cambios,

evidentemente debe de tener el recurso humano con el

perfil que busca para la empresa. Se debe de promover

una cultura del conocimiento, además una estructura

organizativa ágil, dinámica y motivadora orientada a los

procesos fundamentales de la producción y gestión, que

procura la toma de decisiones a los niveles más bajos

posibles de la plantilla.

Estrategia militar N°6: Cuando decida desafiar a otra

compañía (o ejército), no olvide que el triunfo es producto

del cálculo, la estimación, el

análisis y la posición. Un cálculo deficiente sólo traerá

consigo la derrota.

18

Se refiere a las estadísticas en las q se basa, en base a

estudios podrá decidir en qué sector ingresar, que

mercado puede ser más atractivo para su producto.

Calculo: estadísticas de ventas de la competencia, nivel de

ingresos de la competencia, capacidad de producción de la

empresa, tasa de capacidad efectiva de cada uno de tus

competidores, tamaño de participación de mercado de la

competencia, etc.

     

Estimación: ventas estimadas de la competencia,

estimación de participación de mercado futuro de la

competencia.

Análisis: ciclo de vida del producto de la competencia,

vital para elegir o no la introducción de nuevos productos

por parte de la empresa, análisis de mercado, análisis de

perfil competitivo.

Posición: posicionamiento de la empresa o empresas

competidoras, de su marca, de su producto o cartera de

productos esto le permite elegir una estrategia empresarial.

UNIDADES DE NEGOCIO

19

MERCADO

Mujeres de 20 años a más de clase media alta, que frecuenten los

principales centros comerciales de la ciudad de Lima y que estén

dispuestas a pagar por un producto de moda y de alta calidad.

COMPETENCIA

ACTUALLY DESIGNS

ADIKTA

AMANDA

ATTRACTIVE

BUGUI

CARISMA

CHIC STREET

DLUXE

FUXIA

UNIDADES DE

NEGOCIO

VESTIDOSDE

FIESTA

ROPACASUAL

ACCESORIOSY

COMPLEMENTOS

20

- VESTIDOS CORTOS

- VESTIDOS LARGOS

- BLUSAS- FALDAS- PANTALONES

- CARTERAS- ZAPATOS- CHALLES- BUFANDAS- MONEDEROS

HOTTIE

K Y M COLLECTION

KRASNAMUR

M&M

MUSSELINA

OSCAR OMAR

REAL CLOTHES

SAXOS

USHIA TU COMPLICE

GESTION DE CALIDAD

La calidad es una importante responsabilidad que requiere del apoyo

total de la organización. Las decisiones sobre calidad deben asegurar

que la calidad se mantenga en el producto en todas las etapas de las

operaciones: se deben establecer estándares, capacitar gente e

inspeccionar el producto o servicio.

El logro de la calidad de un producto ya no es exclusivo de grupos

especiales de una organización; por el contrario, lo comparten y lo

desarrollan todos los empleados para obtener un resultado de

calidad.

Para implementar esta parte del Sistema de Gestión de la Calidad es

decir la parte correspondiente al tratamiento de los productos no

conformes la empresa desarrolla los siguientes pasos:

1. Identifica los productos no conformes.

Compara las características del producto con los requisitos del

mismo y así detectamos cuantas no conformidades posee un

determinado producto.

21

2. Le da a los productos no conformes, el tratamiento adecuado

de acuerdo a los intereses del cliente y de la empresa.

Corregir la no conformidad detectada y que la norma lo define

así: Corrección: Acción tomada para eliminar una no

conformidad detectada.  Lo cual se puede dar a través de la

siguiente alternativa que es la de reprocesar:

- Reproceso: Acción tomada sobre un producto no

conforme para que cumpla con los requisitos.

- Reparación: Acción tomada sobre un producto no

conforme para convertirlo en aceptable para su

utilización prevista.

3. Realiza acciones para evitar que en el futuro se presenten no

conformidades en los productos que elabora. Las acciones a

desarrollar en estos casos deben estar encaminadas a:

a. Buscar que el cliente no pierda la confianza en nuestra

organización. En estos casos lo más recomendable mirándolo

desde la óptica del cliente, es que la organización reemplace

a la mayor brevedad posible el producto no conforme por

uno conforme.

b. Tratar de que la organización se vea afectada lo menos

posible ya sea desde el punto de vista económico o de

imagen.

c. Buscar la solución más económica posible pero siempre

anteponiendo los intereses del cliente.

ANALISIS ESTRATEGICO

ANALISIS EXTERNO

ANALISIS PEST (FUERZAS EXTERNAS)

22

1. POLITICO

POSITIVO:

- El tratado de la Comunidad Andina de Naciones (CAN)2, lo

cual permite exportar a países como Ecuador, Bolivia y

Colombia con aranceles cero entre los países miembros,

siendo uno de ellos el Perú.

- Invocación por parte del Estado peruano por consumir lo

nuestro, ya sean productos o servicios, y que cuenta con el

apoyo de los productores de Gamarra.

- El Tratado de Libre Comercio con Estados Unidos, ya que

ayudaría a la posible expansión del mercado si se quisiera

exportar para EEUU).

- El ATPDEA3 (Ley de Promoción Comercial Andina y

Erradicación de Droga) son una oportunidad para el sector

textil, siempre y cuando las empresas puedan responder con

los niveles de inversión necesario para satisfacer la

demanda.

- El rol del Instituto Peruano del Algodón(IPA) que presenta

intereses avances respecto de la mejora genética de algodón

de fibra larga para sembrar en diversos territorios peruanos

NEGATIVO:

- El Tratado de Libre Comercio con China, a pesar de que se

importa el 80% de los insumos de Asia, los productos

asiáticos podrían dar la iniciativa de exportar ellos mismos

los productos terminados.

- Las diversas entidades públicas (como PROMPEX, INIA,

CONACS, etc.) y privadas (como ADEX, COMES, IPA, etc.),

2? http://www.comunidadandina.org/quienes.htm

3 http://www.mincetur.gob.pe/COMERCIO/OTROS/Atpdea/ley_atpa_atpdea/resumen_ejecutivo.htm

23

que están apoyando la crianza adecuada y mejoramiento

genético gradual de las fibras de auquénidos sudamericanos,

así como el desarrollo de hilos y mezclas especiales.

- El ATPDEA presenta limitaciones para promover inversiones

a largo plazo que permitan un crecimiento sostenido de las

exportaciones, ya que el gobierno tiene que estar

negociando cada cierto tiempo para su renovación.

- La protección por parte de algunas entidades como IPAC

(Instituto Peruano de la Alpaca Y Camélidos), ya que no en

todo el año se puede tener a disposición lana (hay

restricciones).

2. ECONOMICO

POSITIVO:

- El Mercosur representa un mercado consumidor de 236

millones de personas y un Producto Interno Bruto combinado

que llega a casi 900 mil millones de dólares.

- Según proyecciones del Ministerio de Economía y Finanzas

del Perú (MEF). Se calcula que en el 2010 el PBI llegará a

132.500 millones de dólares y según el ministro Luis

Carranza Ugarte el PBI por habitante en el 2011 sobrepasará

los US$6.000.

NEGATIVO:

- Limitación de expansión de Aml Liebmann en el extranjero,

debido a la crisis que actualmente está azotando al mundo

entero.

3. SOCIOCULTURAL

24

POSITIVO:

- Crecimiento de la población, hacer que nuestras

posibilidades en el mercado peruano sean mayores, ya que

así hay un mayor mercado por explotar.

NEGATIVO:

- Problemas de bloqueo de carreteras y huelgas, es una

constante en nuestro país, impediría que se puedan traer los

insumos de provincias como las lanas de los auquénidos,

algodón, etc.

4. TECNOLOGICO

POSITIVO:

- Internet, ya que como actualmente el mundo está

globalizado, todos los países del mundo podrán ver los

productos y servicios que se ofrecen.

- Creación de una página web, donde las clientas adquieran

sus productos vía net, ahorrando tiempo y dándoles la

facilidad de buscar lo que quiere en la comodidad de su

hogar.

5. ECOLOGICO

NEGATIVO:

- El calentamiento global, ya que la gente utilizaría ropa mas

ligera que no sea de algodón o lana, que son nuestros

principales insumos.

25

MATRIZ EFE4

El total ponderado de 2.25 indica que Fashion Trading

está medianamente en su esfuerzo por seguir estrategias

que capitalicen las oportunidades externas y eviten las

amenazas.

Esta empresa aprovecha muy bien algunas oportunidades

externas, como la utilización del algodón Pyma en sus

prendas de vestir, que es conocido por su alta calidad;

así mismo aprovecha las tendencias cambiantes de la

moda, ya que sus prendas van variando constantemente;

aunque debería preocuparse por satisfacer nuevos nichos

en el exterior producto de los TLC.

Con respecto a las amenazas, se debe tener en cuenta

que el precio del algodón está al alza sobre todo de los

algodones transgénicos y el TLC con China que no

representa una seria amenaza ya que las prendas de bajo

costo no son nuestra especialidad, ya que la empresa se

dirige a un sector A Y B alto

MARTRIZ DE PORTER

AAMENAZAMENAZA DEDE NUEVOSNUEVOS INGRESANTESINGRESANTES: :

Debido a que el sector textil, especialmente al que Aml Liebman

se dedica, es un mercado muy competitivo, cambiando y

exigente, el aumenta de numero de ingresantes al mercado es

constante; y sobre todo los precios se vuelven más competitivos.

Estos nuevos ingresantes traen consigo nuevas tendencias de la

moda, que es muy cambiando, por ellos los modelos y diseños se

buscan mas personalizados.

4 ANEXO 1

26

RIVALIDAD ENTRE EMPRESAS COMPETIDORAS:

Para poder competir con la industrial Aml Liebman confecciona

productos 100% de algodón con diseños y tejidos que están

denominados como “el último grito de la moda”; y así poder

competir con topi top, que es su principal competencia debido a

que también confección con base a algodón.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS PROVEEDORES:

Las empresas proveedoras (en su mayoría, por no decir en su

totalidad, nacionales) negocian los precios de acuerdo al volumen

del pedido solicitado por sus compradores, es así que a mayor

cantidad de productos menor será el precio.

PODER DE NEGOCIACIÓN DE LOS CONSUMIDORES:

Los consumidores solicitan información acerca de los modelos y

diseños de vestuarios necesarios de acuerdo con la ocasión o

gusto de preferencia; y se les brinda los precios de cada producto.

De acuerdo a eso comparan los precios de las diferentes tiendas

visitadas y elegirán la que les convenga más, es decir la que tiene

los mejores precios, mejor calidad y modelos.

Además, brindamos a los consumidores mayores descuentos y

ofertas; nuestra empresa tiene como plan de corto plazo brindad

a sus mejores consumidores tarjetas de puntos, para que estas

sirvan luego como descuento al momento de adquirir nuestros

productos.

ANALISIS INTERNO

MATRIZ EFI5

Fashion Trading posee una posición interna fuerte de 3.41,

por arriba del promedio; ya que presta importancia a

aspectos como el cambio constante de la moda lo que le

5 ANEXO 2

27

permite fabricar una gran variedad de productos y de

prendas de vestir; así mismo dichos vestidos son fabricados

por personas expertas en la confección y el diseño y cuyos

vestidos son ubicados estratégicamente en 4 centros

comerciales muy concurridos por nuestro público objetivo.

Esta ponderación alta también se debe a que la empresa se

preocupa mucho por tener en cuenta las debilidades

existentes y en la medida de lo posible satisfacerlas, un

problema que si es de importancia media para la empresa

es el hecho de no contar con un supervisor de calidad de las

vestimentas ya que esa labor lo hacen los mismos

confeccionistas; así mismo falta consolidar la parte

administrativa.

LA CADENA DE VALOR

La cadena de valor empresarial, es un modelo teórico que permite

describir el desarrollo de las actividades de una organización

empresarial. En el caso de Aml Liebmann, la cadena se inicia con

las actividades primarias como:

COMPRAS:

Se negocia la compra de los insumos (hilos, algodón, etc) tanto

con sus proveedores nacionales. También la importación de

productos que luego están disponibles para la venta sin ningún

valor agregado.

LOGÍSTICA EXTERNA:

El Administrador se encarga de recibir y contabilizar los pedidos

hechos por sus clientes, para luego enviar el informe a la jefa

de venta sy operaciones

28

PRODUCCIÓN:

El área de producción es una de las más importantes. Esta área

vela por la calidad del producto, buen manejo del stock, entre

otros.

Con el objetivo que tiene la empresa de la optimización de

costos, se notó que es necesario tener una correcta

documentación de los procesos y de los inventarios, esto

permitirá un mejorar control de las compras.

Fortalezas:

Operarios competentes (5 modistas, 3 diseñadores y 1

costurera)

Poca capacidad ociosa.

Ambiente de compañerismo.

Debilidades:

Fabrica reducida (ubicada en San Luis)

No cuenta con los requisitos de medidas de seguridad

apropiados.

Los operarios no cuentas con implementos de seguridad

necesarios.

VENTAS Y COBRANZAS:

Se realiza el cumplimiento del contrato de compra – venta con

la cobranza al cliente, según la cantidad pactada y el tipo de

producto, ya sea vestidos, ropa casual o accesorios.

En la parte de ventas Aml Liebmann puede apuntar a clientes

en el extranjero, por ello ha pensado en contratar a 1 experto

en el área de marketing y ventas, para así poder resaltar la

forma de vender el producto en los nuevos mercados.

29

Fortalezas:

Alto poder de negociación sobre los clientes.

Alto poder de negociación sobre los proveedores.

Una de las áreas más importantes por los ingresos que

genera mensualmente.

Apunta, la mayoría de veces, a ventas al contado.

Debilidades:

No otorga el crédito necesario, lo que genera en

oportunidades la pérdida de posibles clientes recurrentes.

Ausencia de un equipo de ventas consolidado.

En cuanto a las actividades de apoyo tenemos las siguientes:

AREA GERENCIAL:

La globalización y la competencia han generado que Aml

Liebmann mire otros mercados, ya que se encuentra en un

Oceano Rojo con gran competencia, la empresa busca agregar

dos divisiones en ventas para dos tipos de mercados: mercados

actuales y mercados nuevos.

Esto es debido a los objetivos que tiene la empresa de

expandirse e introducirse a nuevos mercados rentables. Este

tipo de estructura se realizó para no crear una carga de trabajo

al Administrador.

Fortalezas:

Competente dirección empresarial.

Trabajo por equipos.

Buen trato a sus empleados.

Delega responsabilidades.

Debilidades:

30

No implementa un área de RR.HH

Poco control sobre los equipos de trabajo.

Manejo informal sobre las relaciones laborales.

Poca experiencia para formar alianzas estratégicas.

Cada tienda se encarga del inventario. De verificar las

cantidades que se manejan, en donde se ve si se necesita o no

más insumos.

INFRAESTRUCTURA DE LA EMPRESA:

La capacidad instalada ayuda a la producción para pedidos y

para el stock para las posibles ventas.

La empresa cuenta con:

- Cuenta con 4 tiendas estratégicamente distribuidas en: 2 en

Chacarilla, 1 en Los Conquistadores y la otra en Polo.

AREA DE CONTABILIDAD:

Este departamento se encarga de llevar las cuentas de toda la

empresa, desde la compra de insumos, pasando por los costos

de producción y distribución, mano de obra y de todos los

ingresos que tiene la empresa. Este departamento es liderado

por el Administrador de la empresa quien a su vez realiza la

función de Contador.

Área fundamental para llevar el control de las ventas, de las

provisiones, las planillas y el seguimiento de los impuestos que

se pagan durante todo el periodo contable.

Fortalezas:

Personal calificado y responsable.

31

Cuenta con alta liquidez, el cual es un factor importante.

Poca capacidad de endeudamiento.

Debilidades:

Cuenta con poca línea de crédito.

El mismo administrador realiza la función de Contador de la

empresa.

Cuentas por cobrar considerables.

VENTAJAS

COMPETITIVAS

1. Calidad Superior

AREA DE CONTABILIDAD

INFRAESTRUCTURA DE LA

EMPRESA

AREA GERENCIAL

CO

MP

RA

S

LO

GÍS

TIC

A E

XTER

NA

PR

OD

UC

CIÓ

N

VEN

TA

S Y

CO

BR

AN

ZA

S

32

MARGEN

LIEBMAN FASHION TRADING SAC, se dedica a la confeccion de

vestidos brindando un mejor valor a un determinado precio para

todas aquellas mujeres que buscan sentirse cómodas con lo que

usaran, ya que es un producto de muy buena calidad debido al

proceso productivo con el que cuentan.

Los vestidos son de diferentes tipos y para todo tipo de ocasión

también la tienda brinda accesorios para dichos vestidos. Por

otro lado también confecciona ropa casual y formal, como son

pantalones, blusas, sacos entre otros.

2. Superior Capacidad de Satisfacción al Cliente

La empresa cuenta con una lista exclusiva de clientes asi como

empresas pequeñas que se dedican al mismo rubro, la empresa

se encarga de ofrecer un servicio agregado al cliente, no solo la

venta de sus productos sino que el cliente este satisfecho con lo

que compra.

Por ejemplo una dama compra un vestido para un matrimonio,

lo que hace la tienda como servicio plus es entallar el vestido

para que la dama se sienta mas cómoda y no tenga ningún

problema con la vasta del vestido.

3. Innovación y eficiencia

La empresa cuenta con personas altamente capacitadas para

confeccionar los vestidos de manera innovadora, por ello no

confeccionan más de 2 vestidos por modelo para que asi el

cliente se sienta satisfecho con lo usado y no tenga el problema

de pensar que otra persona asistirá al evento con el mismo

traje.

Con lo que está pendiente es la innovación de nuevas

tecnologías para la reducción de las etapas de confección, es

33

por eso que en determinado tiempo comprarían nuevas

maquinarias para agilizar el proceso con el objetivo de reducir

los costos y el tiempo para que el producto final este listo a

disponibilidad del cliente.

BRENCHMARKING

Debido a que es una herramienta analítica empleada para

determinar si las actividades de la empresa: tantos las de apoyo

como las principales, son competitivas a comparación de otras

como: SAXOS. Por ello hemos elaborado la MATRIZ MPC.

ESTRATEGIAS CORPORATIVAS

TIPOS DE ESTRATEGIAS

INTEGRACION DIRECTA

Fashion Trading confecciona sus vestidos, pero al mismo tiempo

posee 4 tiendas propias que son las que se encargan de realizar

las ventas de los vestidos principalmente, a su vez hay un

encargado quien se encarga de repartir los vestidos a las

diferentes tiendas. Por lo tanto no depende ni de distribuidores

ni tiendas externas para realizar

dichas

ventas.

34

ESTRATEGIAS DE INTEGRACION

DIVERSIFICACION RELACIONADA

Entre las estrategias llevadas a cabo tenemos:

Se lleva un tipo de servicio personalizado, es decir los

clientes vienen y dejan sus pedidos con sus modelos para

que se confeccionen.

Los vestidos no se usan solos, sino que se usan con

zapatos o chales, por lo que la tienda también ofrece a

disposición de los clientes, productos complementos como

zapatos, carteras, chales, collares, prendedores, etc.

También se dedica a la confección de ropa casual, es decir;

pantalones y blusas, los cuales son ofrecidos en la tienda

llamada Gania, también propiedad de Fashion Trading.

ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

35

ESTRATEGIAS DE DIVERSIFICACION

DESARROLLO DE MERCADO

Básicamente Fashion Trading posee 4 tiendas:

2 en Chacarilla

1 en el Polo

1 en Conquistadores

Lo que están analizando en el transcurso de este año, es abrir

una nueva tienda en el Centro Comercial Plaza San Miguel, ya

que este centro comercial crece continuamente cada año, y se

muestra como un lugar muy atractivo

ESTRATEGIA DE DIFERENCIACION

Dentro de rubro de vestidos para mujeres tenemos varias

empresas que ofrecen sus servicios al igual que Fashion

Trading, pero lo que diferencia a Fashion Trading es que cuenta

con una gama completa de accesorios a usarse junto con el

vestido, ya que posee hasta el sujetador de cabello que hace

juego con el vestido, así mismo las prendas de vestir que se

realizan por pedidos, se les entrega a las clientas en la puerta

de su casa. Así mismo en cada tienda hay una modista que

36

ESTRATEGIAS INTENSIVAS

ESTRATEGIAS GENÉRICAS DE PORTER

estará a la disposición inmediata de la clienta cuando esta lo

necesite.

Todo esto hace que los clientes se sientan satisfechos y vuelvan

cada vez que tengan un evento importante, eligiendo a

Liebmann sobre las demás tiendas.

ESTRATEGIAS FUNCIONALES

SELECCIÓN ESTRATEGICA

La etapa de decisión que aparece en el esquema de la formulación

de estrategias de la empresa comprende cinco técnicas las cuales

se encargan de conciliar los factores externos e internos críticos

del éxito ya que es la clave con eficacia para generar las posibles

estrategias alternativas.

MATRIZ FODA6

Sus principales estrategias:

Aprovechar los tratados de libre comercio con los EEUU, a

través de la experiencia ganada.

Implementar departamentos de control de calidad, para

pasar los altos estándares de calidad del TLC

Competir con los productos chinos en términos de calidad.

Anticipar los gustos y preferencia de los consumidores a

través de la experiencia ganada para reducir los riesgos de

cambios de la moda.

6 ANEXO 3

37

Delegar funciones para concentrar las capacidades

gerenciales en crear un equipo de marketing y ventas para

hacer conocida la marca.

MATRIZ SPACE O PEYEA7

AML Liebman se encuentra dentro de una industria estable sin

gran crecimiento, así mismo es una empresa que sufre por

tener desventajas competitivas importantes, así que debe

plantearse seguir un camino el cual la gente lo perciba como

diferente y único, es decir innovador.

Su posición es CONSERVADORA.

MATRIZ DE BCG8

FASHION TRADING se encuentra en el cuadrante de las

incógnitas ya que tiene muy baja participación del mercado en

comparación con el líder; asimismo el sector industrial no

muestra un gran crecimiento debido a la crisis internacional del

2008.

Es por eso que la empresa desea seguir una estrategia de

desarrollo de mercado para fortalecer y aumentar su

participación dentro del sector. El sector textil también se

recuperará progresivamente con lo que esperamos que nuestra

posición se vaya acercando al cuadrante estrellas.

MATRIZ IE9

7 ANEXO 48 ANEXO 59 ANEXO 6

38

La empresa se encuentra dentro del sector “crecer y

edificar”; para lo cual está usando estrategias intensivas,

como el desarrollo del mercado, motivo por el cual está

buscando abrir nuevas tiendas, y una de ella es en el Centro

Comercial Plaza San Miguel.

La etapa de decisión, se genera con el análisis y la intuición las

cuales brindan una base para tomar decisiones referentes a la

formulación de estrategias.

MATRIZ MPEC10

10 ANEXO 7

39

CRECER Y EDIFICAR

DESARROLLO DE MERCADO

ESTRATEGIA DE TIPO INTWENSIVA

ETAPA DE DECISION MATRIZ MPEC

Como podemos observar, ambas estrategias tiene una

ponderación muy cercana, lo cual hace a ambas muy atractivas

de seguir esto se da básicamente porque tenemos un TLC con

Estados Unidos lo que favorece las condiciones para poder

exportar, así mismo como nuestro producto es de alta calidad

entonces los productos chinos no será n una gran competencia

ya que nos dirigimos a sectores diferentes.

Por el lado del desarrollo del mercado dentro del Perú y sobre

todo Lima, tenemos aspectos favorables como las 4 tiendas y

los ocho años dentro del sector, lo cual le da la experiencia

suficiente a Fashion Trading para seguir expandiéndose en la

capital.

MATRIZ RESUMEN

ESTRATEGIA PRIORIZADA

OBJETIVO A LARGO PLAZO

CAMBIOS A REALIZAR

ABRIR UNA NUEVA TIENDA EN PLAZA

SAN MIGUEL

TENER TIENDAS EN TODA LIMA

CAPITALIZAR LAS UTILIDADES Y NO ENTREGARLAS EN

DIVIDENDOS

EXPORTAR NUESTROS PRODUCTOS AL

MERCADO NORTEAMERICANO

TENER PRESENCIA EN EL MERCADO AMERICANO

TENER PERSONAL CAPACITADO EN LAS

EXPORTACIONES

CONTRATAR LOS SERVICIOS DE UNA

AGENCIA DE PUBLICIDAD

QUE NUESTRA MARCA SEA CONOCIDA Y

PODER CAPTAR ASÍ MAS CLIENTES

ACTITUD POSITIVA HACIA LAS AGENCIAS ESPECIALIZADAS EN

PUBLICIDAD

40

DESARROLLO DE MERCADO (PAISES EXTRANJEROS)

DESARROLLO DE MERCADO (DENTRO DEL PAIS)

2.982.98

3.083.08

IMPLEMENTAR UN DEPARTAMENTO DE

CONTROL DE CALIDAD

PASAR LOS ALTOS ESTANDARES DE CALIDAD DE LOS

MERCADOS EXTRANJEROS

DELEGAR FUNCIONES

CREAR UN EQUIPO DE VENTA Y CONSOLIDAR

LA PARTE ADMINISTRATIVA,

LOGRAR UN CRECIMIENTO SOSTENIDO Y

MANEJO ADECUADO DEL CAPITAL

CREAR UN ORGANIGRAMA

DELEGANDO LAS FUNCIONES DE LAS

NUEVAS POSICIONE S

IMPLEMENTACION ESTRATEGICA

PROSPECTIVA ESTRATEGICA

Planes y perspectivas futuras:

Liebman, como toda empresa busco tener mayor participación dentro del mercado, al no ser una empresa muy conocida busca cambiar esto aumentando su publicidad, colgando paneles o en revistas de moda; y a las vez ofreciendo promociones con las compras para no solo atraer nuevos clientes, sino también elevar su nivel de fidelidad para con nosotros.

Además, tomara provecho de ser una de las pocas tiendas, pues no solo vende prendas importadas sino prendas nacionales propias de alta calidad y 100% algodón, fomentaran el nacionalismo y el amor a lo nuestro consumiendo lo nacional.

La empresa está realizando un estudio de mercado de todos los posibles centros comerciales o ubicaciones potenciales de las nuevas tiendas que tiene planeado abrir en el transcurso de los próximos años; hasta ahora unos de sus puntos clave seria Miraflores y el jockey plaza.

Así también, está en contactos con un posible punto de venta en el exterior del país donde tendría la posibilidad de exponen las prendas de vestir que produce, esto sería tan solo el comienzo para poder hacer conocida a la marca y a la gran calidad de la prenda.

INDICADORES FINANCIEROS

GESTION DE CAMBIO

41

LAS OCHO ETAPAS DEL PROCESO DE UN CAMBIO

TRANSFORMACIONAL

Todo comienza con un llamado de alerta, en este caso para

Fashion Trading se presentan varios llamados, como que la

empresa obtiene altos márgenes de ganancia pero que no se

reflejan en la utilidad, así como la falta de preocupación por una

imagen clara que lo diferencie.

La empresa debe comenzar por contratar personas especializadas

en administración y gerencia, los cuales puedan analizar las

posibles causas, así mismo debe generar una declaración de visión

en la que los trabajadores se sientan comprometidos con el hecho

de crecer no solo dentro del país sino también en el exterior, para

lo cual se deben formar grupos de trabajo los cuales serán

responsables por el vestido que pasará por un control de calidad

posterior.

Todo esto se desarrolla gracias a la implantación y de objetivos

tanto anuales como de largo plazo; esta nueva forma de hacer las

cosas deben arraigarse dentro de la cultura habitual de los

trabajadores y así poder ser eficientes y eficaces; lo cual nos

permitirá crecer

1era ETAPA: INFUNDIR EL SENTIDO DE PREMURA -

CRISIS

- Baja participación del mercado, teniendo en cuenta los años

dentro del negocio

- La empresa no se preocupaba por tener una imagen que lo

diferencia de sus competidores.

- Altos márgenes de ganancia, pero que no se reflejaban en la

utilidad.

42

2da. ETAPA: DAR ORIGEN A LA COALICION

ORIENTADORA – EQUIPO CONDUCTOR

- Contratar personas especialistas en administración y

gerencia.

- Dejar la publicidad en manos de una empresa dedicada a

estos temas.

- Examinar las posibles causas por la que la utilidad disminuya

considerablemente.

3era. ETAPA: DESARROLLAR UN VISION Y UNA

ESTRATEGIA

- Lograr posicionar nuestra marca en la mente de nuestras

clientas

- Reducir nuestros costos.

- Colocar la visión en lugares donde pueda ser observado por

nuestros trabajadores

4ta ETAPA: COMUNICAR LA VISION DE CAMBIO

- Hacer partícipe a nuestras clientas de nuestra visión para

que formen parte de nuestro crecimiento.

5Ta ETAPA: FACULTAR UNA BASE AMPLIA PARA LA

ACCION ALINEANDO LAS ESTRUCTURAS CON LA VISION

- Separar principalmente la función de administración y

contabilidad en dos áreas independientes.

- Contratar especialistas en moda.

- Formar equipos de trabajo, los cuales serán responsables

del vestido confeccionado.

43

6ta ETAPA: GENERAR TRIUN FOS A CORTO PLAZO –

LOGROS – OBJETIVOS A CORTO PLAZO

- Identificar a los trabajadores con la organización mediante la

asignación de responsabilidades y mediante valores.

- Aumentar el flujo de clientas cuando se den cuenta que los

modelos rotan constantemente, además de contar con un

servicio especializado de entrega a domicilio.

7ma. ETAPA: CONSOLIDAR LAS GANANCIAS Y GENERAR

MAS CAMBIOS PAR LA CORPORACION

- Reducción de gastos administrativos y de ventas

- Reducción en las mermas, para ser eficientes

- Aumentar la participación de mercado

8va ETAPA: ARRAIGAR LOS NUEVOS ENFOQUES EN LA

CULTURA

- Trabajar en torno a la visión

- Mantener el trabajo en equipo.

CAPITAL HUMANO

CLIMA ORGANIZACIONAL.

La clima organizacional es el ambiente donde los trabajadores de la

empresa actúan con normas, hábitos y valores que determinan su

comportamiento. Esto ayuda a detectar problemas, integrar al

personal, formar equipos de trabajo y buscar al personal idóneo para

cubrir las necesidades de los puestos.

44

La clima organizacional está regida por los siguientes principios:

Compromiso con los valores positivos. Ej.: honradez,

responsabilidad, puntualidad, sencillez, capacidad de diálogo,

etc.

Conocimiento de sus fortalezas y debilidades. Estar

capacitados en cada el área en que están designados.

Tener el personal necesario, hablar de personal necesario

implica un número determinado de personal acorde al tipo de

labor de la empresa.  Cuando no se encuentra el número ideal

de personas para una actividad, tanto si son pocos o si son

muchos, los resultados no son los que se esperan.

Rigidez y flexibilidad, de acuerdo a la dinámica del cambio y

sus circunstancias. Sí de pronto la demanda de los clientes se

incrementará en el caso de confección a pedido por cualquier

evento, se vería la posibilidad de dotar de mayor mano de obra

para hacer el trabajo más eficiente.

ENTORNO CULTURAL:

La cultura siempre ha tenido y tendrá gran influencia en la

industria textil, especialmente en la moda; los estilos y

tendencias deben responder a las características especiales de

la persona que ocupa determinada prenda;  de acuerdo a la

edad, trabajo, lucir a “la moda”, suele ser el resultado de una 

búsqueda de lo que pueda ir “bien” con el carácter, fisonomía,

edad de cada quien, pero sobre todo se tiene que sentir bien

consigo misma para que en realidad comunique esa moda que

le atrae.

La tradición y el diseño de Oriente y Occidente se fundieron en

una jornada que se convirtio en una cita obligada para todos los

amantes de la moda y la pasarela. Los hilos que mueven la

45

moda, fueron el centro de atención del encuentro organizado

por la asociación Alixares en la que se mostró el “trasfondo

cultural” que tiene la moda más allá del papel cuché.

En los últimos años de esta década hacen su aparición los

“hippies”. Sus difusores son los primeros en reciclar la moda y

crear estilos individuales, con imágenes relacionadas con los

efectos de alucinógenos uniformes.

Por la evolución constante que ha tenido la industria textil, la

mayoría de los expertos en el tema, consideran que su futuro

en cada década es algo incierto. El look futurista que

describieron hace tiempo, muchos diseñadores, muestra

cabellos cortos, aun mas pocos accesorios de los que ahora

usamos y ropa de diseños simples y uniformes.

CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

De todas las estrategias analizadas y estudiadas Fashion Trading ya

lleva a cabo estrategias como la de diferenciación y la integración

directa, un tema de vital importancia para la empresa era sobre si

continuar con su crecimiento dentro del país o fuera de éste,

aplicando una estrategia de desarrollo de mercado.

Según lo analizado hemos podido observar que ambos sectores se

muestran igualmente atractivos, tanto el exterior como el interior, si

bien debido al estancamiento del sector por la crisis las ventas

disminuyen, esto no nos afecta mucho ya que estamos dirigidos a

niveles socioeconómicos altos; además se dice que esta tendencia

cambiará y continuará con su crecimiento sostenido.

Tanto si desee exportar como seguir vendiendo dentro del territorio

nacional Fashion Trading debe resolver problemas de organización

interna, delegando funciones y creando puestos que le den un valor

agregado como el establecimiento de un control de calidad.

46

De esta manera será más eficiente en la confección de vestidos y en

la utilización del capital por la administración. Todo debe partir por un

cambio de actitud del dueño hacia la inversión adecuada y no

intentar abaratar costos que de una u otra manera le generarán

gastos indebidos.

BIBLIOGRAFIA

47