DESAFÍO DE LA GESTIÓN

DIRECCIÓN DE EMPRESAS II

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN

Y

ESCUELA DE ADMINISTRACIÓNESTUDIANTE : PERICHE PRESCOTT, BENNY

CICLO : IX - SEMESTRE 2013 - I

El desafío de la gestión, se considera como un proceso que está muy ligado a la

calidad, depende mucho como la organización utilice los recursos con los

que cuenta, el rendimiento que se logre en cada una de las funciones dependerá del

rendimiento en las demás.

DESAFÍO DE LA GESTIÓN

¿Qué es GESTIÓN?

Es el proceso emprendido por una o más personas para coordinar las

actividades laborales de otras personas con la finalidad de lograr

resultados de alta calidad que cualquier otra persona, trabajando

sola, no podría alcanzar.

Gestión como procesoEs un proceso que comprende

determinadas funciones y actividades laborales que los

gestores deben llevar a cabo a fin de lograr los objetivos de la

empresa.

Gestión como disciplinaSe trata de un cuerpo acumulado de conocimientos susceptibles de aprendizaje mediante el estudio.

Gestión y las personasSe está refiriendo a los individuos que guían, dirigen y de este modo,

gestionan organizaciones.

La gestión como carrera

Las personas que quieren tener una carrera como gestores

deberán estudiar la disciplina de gestión como medio para poner en

práctica el proceso de gestión.

DESAFÍO DE LA GESTIÓN

DESAFÍO DE LA GESTIÓN

Calidad.- Es la totalidad de los rasgos y las características de un producto o servicio que se refieren a su capacidad de satisfacer necesidades expresadas o explicitas.

Competitividad.- Es la medida en que una empresa, bajo condiciones de mercado libre y leal, es capaz de producir bienes y servicios que puedan superar con éxito la prueba de los mercados internacionales, manteniendo y aun aumentando al mismo tiempo la renta real de su empleados y/o propietarios.

El desafío de la gestión, para su ejecución, se debe tener en cuenta dos elementos que están estrechamente relacionados con la gestión.

CALIDAD…OCHO DIMENSIONES DE LA CALIDAD.

Rendimiento

Características

Confiabilidad

Conformidad

Durabilidad

Utilidad

Estética

Calidad percibida

CALIDAD… EL PROCESO DE GESTIÓN MÁS CALIDAD.

El proceso de gestión se considera integrado, por regla general, por las funciones de gestión básicas.

En el proceso tradicional de gestión se identifican las funciones de:

Planificar

OrganizarControlar

CALIDAD… EL PROCESO DE GESTIÓN MÁS CALIDAD.

PLANIFICARLa función de planificar representa el

coronamiento de la gestión. Las actividades de planificar determinan los objetivos de

una organización y establecen las estrategias adecuadas para su consecución.

ORGANIZARLa función de organizar consiste en la

creación de una estructura de relaciones de trabajo y de autoridad que mejora y

mantenga la calidad.

CALIDAD… EL PROCESO DE GESTIÓN MÁS CALIDAD.

LIDERARLa función de liderar, llamada algunas veces

la funciones de dirección o de motivación, supone influir en los miembros de la

organización para que actúen de tal modo que puedan lograrse los objetivos

establecidos.

CONTROLARUn gestor, finalmente, debe asegurarse de

que el rendimiento actual de la organización se ajuste a lo planificado. La función de

controlar la gestión requiere tres elementos:

Normas definidas de rendimiento.

Información que señale las

desviaciones entre el rendimiento real y las

normas definidas.

Acción de corrección

CALIDAD… EL PROCESO DE GESTIÓN MÁS CALIDAD.

Las cuatro funciones de gestión han de entenderse en el contexto de la mejorar y del mantenimiento de la calidad. Las funciones de gestión se interrelacionan con la calidad y no deben separarse de ella.

“El rendimiento que se logre en una de las funciones dependerá del rendimiento en las

demás”

Planificar Organizar Liderar Controlar

COMPETITIVIDAD…

La competencia es ahora tan intensa que estimula la adopción de un enfoque más agresivo en la gestión del personal y en la mejora de la calidad.

La única opción que queda es la que se refiere a cómo gestionar adecuadamente el cambio hacia una mejor calidad, de modo que las oportunidades para seguir en competencia se aprovechen a su debido tiempo.

Si queremos ser competitivos a escala global los gestores han de estar atentos a la competencia, han de asignar a la calidad el tiempo y la atención debidos y han de mantener en la organización un ambiente propicio para la introducción de innovaciones.

COMPETITIVIDAD VS. ÉTICA

COMPETITIVIDAD…

Ética y competitividad son inseparables.

Ninguna sociedad puede competir en un ámbito global mientras los miembros que la componen se estén robando los unos a los otros, concluyan sus disputas en pleitos o pese sobre ellos la amenaza de que el fin de su estilo de vida está próximo.

LO GESTORES …

El gestor o directivo rodeado de una aureola de éxito posee ciertas cualidades que le permiten aplicar su capacidad y desempeñar ciertos roles de gestión.

Proporciona una dirección

clara

Estimula la comunicación

abierta

Prepara y apoya a su personal

Proporciona reconocimiento

objetivo

Establece controles sobre

la puesta en marcha

LO GESTORES …

Continuando con los roles de los gestores:

Selecciona al personal más

adecuado

Es consciente de las implicaciones financieras de sus

decisiones

Estimula la innovación y las nuevas ideas.

Toma decisiones claras para sus subordinados cuando son necesarias.

Mantiene un alto nivel de integridad

LO GESTORES …TIPOS DE GESTORES

Gestión de Primera Línea

Mandos Intermedio

s

Alta dirección

LO GESTORES …LAS CAPACIDADES PROPIAS DE LA

GESTIÓN

Capacidades técnicas

Capacidades analíticas

Capacidades para la toma de decisiones

Capacidades informáticas

Capacidades para tratar a las personas

Capacidades conceptuales

LO GESTORES …ROLES DE LA GESTIÓN

ROLES INTERPERSONALES• Figura simbólica • Líder• Enlace

ROLES DE DESICION• Rol de empresario• Rol de encargados de solventar los problemas• Rol de asignador de recursos. • Rol del negociador

ROLES DE INFORMACIÓN• Monitor• Difusor• Portavoz

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN

«Sí la gestión global de la sociedad se reduce a la gestión de los recursos

procedentes de la actividad privada, la evolución de la sociedad depende de la

eficiencia aportada por las empresas privadas.».

ENFOQUE CLÁSICO DE LA GESTIÓN

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN

Un problema critico al que hicieron frente los gestores al finalizar el siglo XIX fue el de aumentar la eficiencia y la productividad de la fuerza laboral.

A. La administración científica, se concentró en los gestores de niveles inferiores que han de resolver los problemas cotidianos de la fuerza laboral.

B. La teoría clásica de la organización, se concentró en los niveles de alta dirección que han de resolver los problemas rutinarios de gestión de toda la organización.

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN

Fayol describió las actividades de la organización agrupándolas en seis categorías:

1. Técnicas (producción, fabricación)2. Comerciales (compra, ventas)3. Financieras4. Seguridad (protección de la propiedad y de las

personas)5. Contabilidad6. Gestión (planificación, organización, dirección,

coordinación y control)

Estas seis categorías, en diversos grados, son esenciales y han de estar presentes en todas las organizaciones.

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN

Nacido en Alemania, Max Weber (1864-1920) estudió derecho y emprendió una carrera académica en la Universidad de Berlín. Estudió y escribió sobre la teoría de las estructuras de autoridad en las organizaciones.

Estableció la distinción entre poder (la capacidad para obligar a la gente a obedecer) y autoridad (quienes reciben órdenes las obedecen voluntariamente).

En un sistema autoritario, los que desempeñan roles subordinados (los trabajadores) consideran legítima la emisión de directrices por parte de quienes desempeñan roles de autoridad (gestores). La primera modalidad del ejercicio de la autoridad se basa en las cualidades del líder.

AUTORIDAD DE GESTIÓN

EVOLUCIÓN DE LA GESTIÓN

Nacido en Alemania, Max Weber (1864-1920) estudió derecho y emprendió una carrera académica en la Universidad de Berlín. Estudió y escribió sobre la teoría de las estructuras de autoridad en las organizaciones.

Estableció la distinción entre poder (la capacidad para obligar a la gente a obedecer) y autoridad (quienes reciben órdenes las obedecen voluntariamente).

En un sistema autoritario, los que desempeñan roles subordinados (los trabajadores) consideran legítima la emisión de directrices por parte de quienes desempeñan roles de autoridad (gestores). La primera modalidad del ejercicio de la autoridad se basa en las cualidades del líder.

CONTRIBUCIÓN Y LIMITACIONES DEL ENFOQUE CLÁSICO