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  Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas “PROGRAMA PARA EL CONTROL DE INFORMACION EN LA EMPRESA” CURSO : SISTEMICA CICLO : II CICLO DOCENTE : ING. MONICA DIAZ REATEGUI INTEGRANTES : Bernal Bahamontes, Kristopher Camones Alvarado, Jairo Huanchaco Canchanga, Estrella Paiva Rodríguez, Enrique Villanueva Medina, Josué LIMA - PERÚ 2011

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Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas

“PROGRAMA PARA EL CONTROL DE INFORMACION EN LA

EMPRESA” 

CURSO : SISTEMICA

CICLO : II CICLO

DOCENTE : ING. MONICA DIAZ REATEGUI

INTEGRANTES :

Bernal Bahamontes, KristopherCamones Alvarado, Jairo

Huanchaco Canchanga, Estrella

Paiva Rodríguez, Enrique

Villanueva Medina, Josué

LIMA - PERÚ

2011

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Escuela Académico Profesional de Ingeniería de Sistemas

Dedicamos este proyecto a

nuestros padres, los cuales nos

han apoyado en todo el

desarrollo de este trabajo.

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INDICE

DEDICATORIA.

INTRODUCCIÓN

DESARROLLO

I. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

II. REALIDAD PROBLEMÁTICA

III. MARCO TEÓRICO

IV. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL USANDO METODOLOGÍA DE SISTEMAS SUAVES O BLANDOS

1. Situación No Estructurada.

a. Descripción del cuadro.

b. Agentes involucrados.

c. Contenedor de problemas

d. Entrevistas realizadas a los agentes.

e. Construcción del Weltanschauung de cada agente

f. Solucionador de problemas

2. Situación Estructurada.

a. Pasado-Presente-Futuro

b. Cuadro Pictográfico

c. Diagrama Causal General y Descripción de variables y unidades

d. Cuadro Pictográfico de Weltanschauung de cada agente

3. Elaboración de las definiciones básicas

4. Elaboración de modelos conceptuales

5. Comparación de las Etapas 2 y 4

6. Cambios factibles y deseables

7. Implantación del cambio en el mundo real

V. ESTRUCTURA Y CONSTRUCCIÓN DEL MODELO

VI. DIAGRAMA DE FORRESTER

VII. ECUACIONES MATEMÁTICAS

VIII. SIMULACIÓN Y ANÁLISIS DE SENSIBILIDAD

IX. UTILIDAD EL MODELO

CONCLUSIONES

BIBLIOGRAFÍA

ANEXOS

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INTRODUCCIÓN

“PROGRAMA PARA EL CONTROL DE INFORMACION EN LA EMPRESA” 

Tiene como finalidad poder realizar un programa que nos pueda brindar información

acerca de un correcto manejo de la información de la empresa, tomando en cuenta que

los empleados necesitan saber dicha información para desempeñar sus labores y por otra

parte la información que posee la empresa es quizás una de las armas de competencia

más importante que posee.

Nuestro proyecto se llevará a realizar la empresa “MAESTROS ”. Ubicada en el distritode los Comas (Jr. MARIANO MELGAR 117 - COLLIQUE). Se contara con el apoyo del

representante de la empresa el Sr. Pedro Paiva Ramos. Él nos facilitará la información

necesaria para unos buenos resultados en nuestro programa.

Lo primero que se debe hacer es: la empresa “MAESTROS”, para poder extraer

información sobre el trabajo que se realiza en el mismo, además de informarnos con todo

lo necesario para armar el programa. Esto lo haremos por medio de una serie de

entrevistas.

Los recursos económicos para poder realizar este Proyecto, serán aportados por cada

uno de los integrantes del programa. Cada uno de los integrantes, estará siempre en

constante investigación y apoyo mutuo para lograr óptimos resultados.

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Datos de la organización beneficiaria del proyecto

MAESTROS

  RUC : 10077565022

  Razón Social : Jr. MARIANO MELGAR 117- COLLIQUE

  Condición : Activo

  Actividad Comercial : Mecánica fina.

  Distrito / Ciudad : Comas

  Departamento : Lima

  Teléfonos : 5516371

Representante Legal de “MAESTROS”: 

  REPRESENTANTE: Pedro Paiva Ramos

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I. ANTECEDENTES DEL PROBLEMA

El manejo de la información de una empresa se ha convertido en una gran

preocupación para muchas de ellas, ya que con la información adecuada

una empresa puede lanzar un nuevo producto al mercado o conocer las

debilidades de otras empresas. En un mundo tan competitivo como este la

información es la principal arma de competencia.

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II. REALIDAD PROBLEMÁTICA

La empresa maestros se dedica a la fabricación de piezas de mecánica fina

y de precisión, los cuales muchas veces se desarrollan mediante planos. La

raíz del problema radica en que también se dedica a la fabricación de

instrumentos de medicina y reparación de equipos electromédicos.

En el Perú los equipos médicos son muy costosos y la información que se

tiene de ellos es muy escasa. Cuando uno de estos instrumentos se

descompone normalmente hay que importar el repuesto o simplemente

desechar el instrumento médico.

La empresa “MAESTROS” ofrece una gran solución a lo expuesto en el

párrafo anterior .Muchas de esas soluciones son ideas ingeniosas e

innovadoras ya que al no disponer de información suficiente, “MAESTROS”

tiene que investigar las posibles soluciones y someterlas aprueba para

garantizar su correcto funcionamiento. Pero origina otro problema; dicha

información empleada para la construcción de piezas de repuesto, es muycotizada ya que es un mercado no muy incursionado en el Perú debido a la

falta de información. Es decir si se propaga dicha información muchas otras

empresas seguirían sin dudarlo este rubro ya que es muy rentable.

Ante todo esto “MAESTROS” también debe de proveer la información

necesaria a los trabajadores para poder fabricar los repuestos, entonces

¿cómo evitar que la información termine siendo sustraída?

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III. MARCO TEÒRICO

La protección de información en las empresas:

La protección de la información es, hoy, vital para la supervivencia de cualquier

 

organización. Esto no es un secreto. Sin embargo, descuidamos esta faceta denuestra seguridad, regalando oportunidades, a cualquiera que quiera saber algo denosotros. Estamos acostumbrados a tener alarmas, cerraduras, etc. para proteger

 

nuestros bienes, pero descuidamos lamentablemente, la protección de algo intangible,

 

pero más importante, nuestra intimidad. (RIPOLL, 2006, SP).

Se conocen tres fuentes que pueden alterar la información dentro de una empresa:

La informatización: Una de las grandes ventajas de sistematizar la información, es la posibilidad de

 

mejorar la información con los datos obtenidos, lo que se denomina feedback o

 

retroalimentación, concepto al cual una empresa que no acepta el cambio, nuncapodrá acceder. 

Además, la sistematización abarca el aprovechamiento al máximo exponente de todoslos recursos administrativos que pueda tener la empresa, reduciendo los costos de los

 

mismos, ya que por ejemplo, al tener un ordenamiento sistemático de los datos,simplifica la tarea administrativa, pudiendo aprovechar el recurso humano para otrasnecesidades, y el ahorro del abastecimiento de sus insumos básicos.

Por otro lado, y como dato importante, cabe destacar que una empresa ya sea

 

pequeña o mediana, ingresa con ventaja al mercado, superando a aquellas

 

organizaciones que no poseen su propia sistematización, ya que estas no encuentransus datos ordenados y al alcance de cualquier necesidad. (TASZMA, 200, SP). 

La Internet:

La informatización de los diferentes sistemas de información de una compañía, seabren las puertas para la globalización de las empresas a través de Internet, con un

 

objetivo muy particular y definido, adaptarlo para un notable incremento de las ventas. 

Si bien Internet es un arma para obtener datos e información de la más variada, el

 

máximo aprovechamiento es otro, en cuanto a la necesidad de apropiarlo a laempresa. Además de ser una herramienta prácticamente gratuita y al alcance detodos.

Básicamente, para una empresa poseer un sitio, una pagina Web, es un portal de

 

acceso a la nueva forma de comercialización de productos y / o servicios, sin

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mencionar las innumerables ventajas que existen al explorar este nuevo mundo que

 

esta en constante crecimiento en nuestros días. (TASZMA, 2000, SP). La Capacitación:

La capacitación puede utilizarse como una herramienta de gestión de mayor valor

agregado dado que la información, formación y entrenamiento se planifican deacuerdo a las necesidades y objetivos de la empresa, lo que hará que el aprendizaje

 

sea adaptado de la mejor manera y aprehendida por cada componente de laorganización.(TASZMA, 2000, SP).

IV. ANÁLISIS DE LA SITUACIÓN ACTUAL USANDO METODOLOGÍA DE

SISTEMAS SUAVES O BLANDOS

1. SITUACIÓN NO ESTRUCTURADA

a. Descripción del cuadro:

Este cuadro nos muestra el principal factor que es el manejo de información, a base deeste se desarrollan distintos tipos de problemas como lo son la falta de información en

estado virtual, ya que está en estado físico, este origina el plagio de planos o robo de

piezas; también se tienen como problema la mala supervisión de empleados y el mal

sistema de seguridad, al no ser este el óptimo hace que por ejemplo los empleados

entren con cámaras y celulares; así se podría realizar el plagio de planos, por

Falta Informaciónen estado virtual

Falta de un

Software deGestión de

información

Mal sistema deseguridad

Malasupervisión de

empleados

Mal manejode

información

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consecuente una fuga de información de la empresa o la distracción de los empleados

con estos aparatos. Otra consecuencia sería la falta de un software de gestión de

información puesto que se lograría formar un mayor control de quienes manejan la

información más importante de la empresa.

b. Agente Involucrados: 

El dueño

Empleado

Miembros de seguridad El supervisor

c. Contenedores del problema:

  El dueño: Es el fundador de la empresa, el cual está obteniendo perdidas. 

  Empleados: Trabajadores encargados de hacer las piezas de alta precisión según

los planos ya dispuestos. 

  Miembros de seguridad: Trabajadores encargados de verificar que los

empleados no ingresen al área de trabajo con objetos electrónicos prohibidosdentro de la empresa como cámaras, celulares, etc. 

  Supervisor: trabajadores en el área de trabajo de los empleados para evitar

cualquier robo de piezas u otra irregularidad. 

d. Entrevista:

Al primer agente: El dueño (Pedro Paiva Ramos)

Dirigida por: Enrique Paiva Rodríguez

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1. ¿Cuál es la visión de la empresa?

La empresa “MAESTROS” tiene como finalidad llegar a ser una de las

empresas líderes del mercado. En lo que se refiere a mecánica de

precisión.

2. ¿Cuál es la misión de la empresa?

La empresa “MAESTROS” tiene un gran compr omiso con sus clientes,

brindándoles soluciones innovadoras y brindando un servicio de calidad. De

esta manera pretendemos abrirnos un camino en el mercado para poder así

seguir desarrollando la empresa.

3. ¿Cuál cree usted que sean las posibles causas de la falta de un buen manejo de la

información?

El crecimiento repentino de “MAESTROS” ha generado un gran volumen de

información por lo que sustraer un poco de esa información se ha hecho

más fácil, además de haber encontrado un mercado como la reparación de

equipos y herramientas médicas ha brindado a “MAESTROS” un gran

ingreso. Por lo que los planos de los diseños de repuestos para equipos

médicos está muy cotizado y es una gran tentación para los empleados

sustraerlos.

4. ¿Cómo afectaría a la empresa la sustracción de información a la empresa?

La verdad es que “MAESTROS” es una empresa joven y si la información

que manejamos es vital para el desarrollo de la empresa, sobre todo

cuando son ideas novedosas y se ha demostrado que funciona. Por lo que

si esta información fuera sustraída sería una gran caída para la empresa,

de la que difícilmente podría reponerse.

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Al segundo agente: El empleado (Daniel Paiva Ramos)

Dirigida por: Enrique Paiva Rodríguez

1. ¿Cómo se siente trabajar para “MAESTROS”?

Bueno, estoy trabajando en lo que me gusta así que estoy a gusto. Además de

que estoy aprendiendo aún más sobre la mecánica fina.

2. ¿Cree usted que el problema de control de información es un tema exagerado?

Bueno la verdad si lo creo, pero también entiendo que la información es muy

importante para una empresa y la verdad si la competencia tuviera esos planos

sería muy perjudicial para la empresa.

3. ¿Cuál es su rol en la empresa?

Bueno soy un empleado que se encarga de la fabricación de los repuestos

necesarios para poder reparar los equipos médicos, pero solo se fabrica la

parte mecánica.

4. ¿Afectaría a sus labores un sistema de control de información?

Ya no tendría la facilidad que tengo ahora de coger un plano y empezar a

trabajar, sino que tendría que pedir permiso para poder hacerlo y si la

persona encargada de distribuir los planos se enferma creo yo sería un

retraso para la fabricación del repuesto.

Al tercer agente: Miembro de seguridad

Dirigida por: Enrique Paiva Rodríguez

1. ¿Cuál es su función en la empresa?

Además de controlar la entrada y salida de los empleados, también me encargo de

revisar que no se lleven ninguna herramienta.

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2. ¿Qué factores cree usted que hacen falta para un mejor control de información?

Bueno podrían implementar detectores de metales para así poder agilizar

este proceso de revisión y así poder hacerlo más fácil y confiable ya que

difícilmente pueden evadir el detector de metales.

3. ¿Cuáles cree usted son los factores para que los empleados sustraigan

información?

Bueno sé de buena fuente que los planos de los repuestos de equipos

médicos valen mucho, y cualquier empleado estaría tentado a tomarlo. Creo

yo que eso depende más de la moral y valores de cada empleado.

4. ¿Afectaría a sus labores un sistema de control de información?

Al contrario facilitaría mi trabajo, ya que solo tendría que recibir una

capacitación para poder emplear los equipos quesean necesarios para el

mejor control de información.

Al cuarto agente: El supervisor

Dirigida por: Enrique Paiva Rodríguez

1. ¿Cuál es su función en la empresa?

Verificar que los trabajadores se encuentren trabajando y contestar las

preguntas que puedan tener en cuantos e refiere al trabajo, estoy aquí para

brindar apoyo al proceso de producción.

2. ¿Cree usted que los empleados buscan sustraer la información de la empresa?

Bueno la verdad que la tentación del dinero la tenemos todos y pues si bien es

cierto que los planos valen mucho, pues creo que sustraerlos depende más de la

moral de cada empleado.

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3. ¿Cómo podrían utilizar la información sustraída?

Bueno existen varios lugares a donde podrían ir, como por ejemplo las

Malvinas, claro que no le pagarían un buen precio y solo terminaría

perjudicando a la empresa y su honra.

4. ¿Afectaría a sus labores un sistema de control de información?

Bueno creo yo sería la persona encargada del control de los planos seria

yo, ya que yo supervisaría como los emplean los trabajadores, creo que

sería muy lógico pensar de esa manera.

e. Construcción del Weltanschauung de cada agente:

  El dueño: Espera que cada trabajador cumpla con su función con eficacia y que

las soluciones propuestas tengan éxito. 

  Los empleados: Esperan un ambiente en condiciones favorables para realizar su

trabajo y una buena remuneración. 

  Miembros de seguridad: Esperan que los empleados no lleven objetos

prohibidos a la empresa para evitar problemas. 

  El supervisor: Busca que todos los empleados cumplan las reglas establecidas yque todo esté en orden. 

f. Solucionador de problemas:

Bernal Bahamontes, Kristopher

Camones Alvarado, Jairo

Huanchaco Canchanga, Estrella

Paiva Rodríguez, Enrique

Villanueva Medina, Josué

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2. SITUACION ESTRUCTURADA

a. PASADO - PRESENTE - FUTURO

PASADO PRESENTE FUTURO

Falta de innovacióntecnológica.

Constantescomplicaciones por falta

de la tecnología necesaria

Falta de presupuestopara la adquisición de

tecnología ycapacitación del

personal

Irregularidades en la seguridadde el tratamiento de la

información.

Problemas internos por lafuga de información ymalestar general por la

inseguridad

La fuga y plagio deinformaciónconfidencial de la

empresa

Manejo de información enforma física.

Falta de un sistema quecontrole la información.

El ataque de virus ohackers que buscan

robar e arruinarinformación.

Falta de infraestructura para lareparación y construcción delos repuestos.

La insatisfacción de losclientes por la limitadainfraestructura

La empresa se ve en lanecesidad de recurrir aagentes externos paracomplementar su

trabajo.

Falta de capital para dar unmejor servicio, tanto de lotecnológico como en la buenaatención al cliente.

Falta de innovación por loque los clientes buscar unmejor servicio

Insatisfacción por partedel cliente debido a laspocas atenciones haciael cliente

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b. CUADRO PICTÓRICO

Mala supervisión deempleados

Mal manejo deinformación

Falta de unSoftware deGestión de

información

Falta Informaciónen estado virtual

Mala supervisión deempleados

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c. DIAGRAMA CAUSAL GENERAL

SEGURIDAD

SUPERVISORES

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EMPLEADOS

DUEÑO

Empleados

Sueldos

Plagio

SatisfaccionClientes

Infraestructura

Seguridad

+

+

+

+

-

-

+

+

+

Dueño

PerdidasSeguridad

Infraestructura

Plagio

Proveedor

Ganancias+ -+

+ ++

+

++

-

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d. CUADRO PICTOGRÁFICO WELTANSCHAUUNG DE CADA AGENTE.

El dueño:

Los empleados: 

Desarrollar laempresa

EL DUEÑO

Buscar IdeasInnovadoras

Buenostrabajadores

Obtener Ganancias

Gusto por lo que ha

Empleado

Necesidadeconómica

Ambiente laboralfavorable

Buena remuneració

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Miembros de seguridad: 

El supervisor: 

Buen ambientelaboral

MIEMBRODE

SEGURIDAD

Buenaremuneración

Evitar pérdidas ala empresa

Necesidad económic

Necesidad económi

SUPERVISOR

Buenaremuneración

Empleadostrabajen bien

Cumplimiento dereglas

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3. ELABORACION DE LAS DEFINICIONES BÁSICAS

EMPLEADOS

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueño de la empresa.

A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:

W: El empleado espera sentirse identificado con la empresa, además de sentirse

identificado con la misión y visión de la empresa.

O: empresa

E: Lima Norte

Definición de Raíz: 

Sistema que permite al empleado integrarse más con la empresa.

MIEMBROS DE SEGURIDAD

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueño de la empresa.

A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:

W: Los miembros de seguridad necesitan tecnologías para poder agilizar su trabajo, como

por ejemplo los detectores de metales.

O: Empresa.

E: Lima norte

Empleado tiene latentación de robarselas ideas de la

-Recibir un salario bienremunerado.-Recibir charlas de valores.

Empleadoconfiable

Miembros deseguridad carecende mediostecnológicos

Reciben capacitación ytecnología necesaria parael control de salida de losempleados

Miembros deseguridad tienen unmejor control desalida sobre losem leados

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La Definición de la Raíz

Sistema que permite a los miembros de seguridad cumplir con su labor de una manera

más efectiva.

SUPERVISORES:

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueño de la empresa.

A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:

W: Los supervisores deben de administrar de alguna manera la información para poder

controlarla y saber cuándo los empleados disponen de ella.

O: La empresa.

E: Lima norte

La Definición de la Raíz

Sistema que permite al supervisor controlar la información que dispone cada empleado y

controlar dicha información.

DUEÑO DE LA EMPRESA:

C: empleados, miembros de seguridad, supervisores, dueño de la empresa.

A: Supervisores, miembros de seguridad, empleados.

T:

Supervisores notienen un sistemade control de lainformación

Recibir un sistema en elcual se pueda administrarla información de estamanera se controla a

quienes se les entrega lainformación.

Supervisor tienemás controlsobre lainformación.

Supervisores notienen un sistemade control de lainformación

Recibir un sistema en elcual se pueda administrarla información de estamanera se controla aquienes se les entrega lainformación.

Supervisor tienemás controlsobre lainformación.

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W: Los supervisores deben de administrar de alguna manera la información para poder

controlarla y saber cuándo los empleados disponen de ella.

O: La empresa.

E: Lima norte

La Definición de la Raíz

Sistema que permite al supervisor controlar la información que dispone cada empleado y

controlar dicha información.

4. ELABORACION DE MODELOS CONCEPTUALES

El dueño:

Empleados:

Actividad Descripción

AdministrarAdministra los pedidos de los

clientes

Relaciona con el clienteVincula con el cliente para saber quedesea y si se puede realizar

Contratos

Si el cliente desea realizar su pedido

con esta empresa se firmará uncontrato.

Actividad Descripción

Diseñar los planos Debe diseñar los planos de laspiezas.

Realizar las piezas Debe armar la pieza requerida.

Satisfacer Satisfacer el pedido de los clientes.

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Miembros de seguridad:

Supervisor:

Actividad Descripción

RevisarRealizar revisiones a los empleadosal entrar y salir del la empresa

CuidarCuidar que no pase nadasospechoso dentro de la empresa

ReportarReportar si descubre algúnempleado robando las piezas otomando fotos de ellas.

Actividad Descripción

SupervisarVer cómo andan los diseños delplano y el diseño de la pieza

Relaciona con el dueñoEs la medio de comunicación entre eldueño y los empleados

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5. COMPARACIÓN DE ETAPA 2 Y 4

EL DUEÑO

Actividad Existe Si o

No

Mecanismo

Permanente

Medida de

Desempeño

Cambio

Propuesto

Adminisstrar Si Organizar laempresa

Tener en ordentodos los pedidosy los datos delempleados yclientes

Organizaciónvirtual del losdatos delempleado yclientes

Relacionacon el cliente Si

Mantener laposturacorrecta con elcliente

Dialogar con elcliente para tenerinformación de loque requiere

Lograr la

satisfacción decliente

Contratos Si

Beneficio parael clientedonde esta losacuerdos quesugiere laempresa

Acuerdos dondedescribe laempresa suscondiciones

Satisfacer alclientecumpliendo losacuerdos yamencionados

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Empleados:

Actividad Existe Sio No

MecanismoPermanente

Medida deDesempeño

CambioPropuesto

Diseñar losplanos Si

Diseñar losplanos de cadapieza requerida

Organizar lasmedidasdiseñadas envirtual

Realizar las

piezasSi Formar la pieza

requerida

Tener en cuentalo que el clienterequiere y hacerlo

Tener el diseñoen virtual sino

que tambiéncómo se realizo

Satisfacer SiComplacer alcliente con lo quedesea

Con lainformación quedesea el clientepoder satisfacerlo

Poder los datosdel cliente en unabase de datos

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Miembros de seguridad:

Actividad Existe Si oNo

MecanismoPermanente

Medida deDesempeño

CambioPropuesto

Revisar No

Revisar que losempleados nolleven aparatosno requeridos

Tenerdetectores

No dejar pasarnada comocámaras ocelulares

Cuidar No

No dejar devigilar la zonadonde se realizan

las piezas

Cambiar deturno en loslugares que serealizan los

planos ypiezas

No deja pasarpersonas noautorizadas

Reportar NoReporta si se viocosas nopermitidas

No deja pasarpersonas noautorizadas

Reportar si serealizó accionesindebidas endonde se realizalos planos y piezas

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6. CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLES

EMPLEADO

ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES YDESEABLES

SOLIDARIDAD Apoyar a los compañeros en eldesempeño para una mejor atención alos clientes

CAPACITACIONES Recibir capacitaciones con el fin demejorar en aspectos que contribuyana un mejor servicio

MEJORAR EL DESEMPEÑO Hacer que el cliente se sienta a gustocon la atención recibida para hacerlode un cliente recurrente.

ATENDER AL CLIENTE Estar atento a todas las interrogantesde los clientes para que en un futurohacer crecer la clientela.

DUEÑO

ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES YDESEABLES

CONTROL DE TRABAJO Estar atento en actitud vigilantedurante las jornadas de trabajo de losempleados

DAR ORDENES El dueño tiene que estarconstantemente dando órdenes a losempleados para ser mas efectivos.

APOYO A LOS EMPLEADOS El dueño siempre tiene que estar

disponible a apoyar a sus empleadosante cualquier injerencia.ORIENTACION Debe brindar orientación en aspectos

nulos de los empleados y clientes.

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MIEMBROS DE SEGURIDAD

ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES YDESEABLESCAPACITACIONES La vigilancia tiene que estar en

constantes capacitaciones para estaratentos a cualquier anomalía

APOYO Deben estar presto a apoyar cualquieranormalidad que ocurre en su área detrabajo.

CONTROL Estar siempre en actitud vigilantedurante las jornadas de trabajo yvisita de clientes.

ORIENTACION Los miembros de seguridad debenbrindar orientación a los clientes asícomo velar con la seguridad.

SUPERVISORES

ACTIVIDAD CAMBIOS FACTIBLES Y DESEABLESORIENTACION Mantener una postura de orientación a

los empleados y clientes.

CONTROL Tiene que mantener un constantecontrol de las actividades realizadas enla empresa.

VIGILAR Tienen que estar atentos a cualquierdesorden o ineficacia por parte de losempleados.

INNOVAR El supervisor tiene que crear nuevasformas o métodos de control para un

mejor desempeño.

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7. IMPLANTACIÓN DEL CAMBIO EN EL MUNDO REAL

Uno de los cambios que se necesita para tener un buen control de información es tenergente especializada y que tenga desempeño en su área, que le de buen servicio al clientey que cuide toda su información ya que por un descuido es robada para luego hacerle unplagio.

Cada organización debe de contar con un sistema de alta tecnología para que no sepuedan llevar dicha información, ya sea un detector de metales, contratar guachimanesen cada puesto y tener bastante cuidado con la Internet ya que es un medio en la cualtransita muchas páginas en las que se pide que den información detallada de laorganizaron, esto pueden ser ideas, publicidad, etc.

Normalmente toda organización debe de adaptarse dicho sistema y tener una solución

inmediata si es que algo sucede en el futuro (por falla de energía, etc.), esto implica que a

la vez se debe de tener un buen uso de la Internet para no caer en páginas equivocadas

capaces de plagiar la información.