En la actualidad la organización interna de cualquier empresa, es un

punto muy importante para el éxito de la misma, pues de dicha organización,

es de donde más dependen todas sus fortalezas y al mismo tiempo sus

debilidades. Todas las acciones realizadas dentro de un ente son

importantes para el crecimiento del mismo, pero como bien sabemos cada

acción es realizada por una persona, es decir, "la empresa es el conjunto de

relaciones de una serie de personas que buscan un fin en común, rodeados

por un entorno".

Es por ello que el factor humano ha tomado cada vez más, un papel y

posición muy importantes dentro de una organización, llegándose a

poseer en cada uno de los entes una gerencia de recursos humanos, la cual

organiza, controla, dirige y coordina cada uno de los empleados de la

empresa, con el fin de que el trabajo desarrollado por ellos, sea de alta

calidad. A su vez, la motivación que sienten los colaboradores es un reflejo

de la habilidad de cada responsable para crear un ambiente de trabajo.

El planeamiento responde a preguntas como: qué hacer, cómo

hacerlo, cuándo hacerlo, las respuestas y las acciones correctas que se

deriven de ellas permitirán a la empresa pasar del estado actual al estado

deseado. El planeamiento se dice que es estratégico cuando las acciones

derivadas de las respuestas someten a la empresa a una adaptación y

transformación profunda y permanente, no obedecen al planeamiento

estratégico acciones superficiales, como cambiar las la fachada del edificio

de la empresa.

La planificación es la selección y relación de hechos así como la

formulación de las actividades propuestas que se cree sean necesarias para

alcanzar los resultados propuestos. Una planificación efectiva debe basarse

en hechos y no en emociones o en deseos, evitando posibles obstáculos y si

no se pueden evitar, se reconocen como existentes y se incluyen dentro de

los planes, junto con las previsiones respectivas para enfrentarse a ellos. Es

un trabajo que debe ser realizado en cada uno de los niveles de la empresa.

Mediante la planificación, los directivos determinan el futuro, las

acciones y recursos que se necesitan para realizar y alcanzar las metas. La

planificación, además de ser un proceso exigente, requiere reflexión,

conocimiento y estimaciones. Da la impresión de una dirección segura a los

administradores empresariales y a los no empresariales, es una manera de

reducir la incertidumbre a través de la previsión del cambio, de mirar hacia

adelante. Se enfocan todas las actividades hacia los resultados deseados y

se logra una secuencia efectiva de los esfuerzos.

La planificación ayuda al gerente a visualizar las futuras posibilidades

y a evaluar los campos claves para posibles participaciones, capacita al

gerente para evitar la entropía y estar alerta a las oportunidades, proporciona

una base para el control. Por medio de la planificación, se determinan las

fechas críticas desde el principio y se fija la terminación de cada actividad y

las normas de desempeño, estas sirven de base para el control y reduce las

actividades aleatorias, estimulando la realización de los objetivos trazados.

La planificación adecuada ayuda al gerente a proporcionar una

dirección confiada y agresiva. Capacita al gerente a obtener todo lo

necesario evitando que se diluyan o se anulen sus esfuerzos. El

administrador moderno debe, básicamente administrar las oportunidades

coyunturales para que las variaciones en el mercado, la falta de

conocimientos y los adelantos tecnológicos no se conviertan en amenazas

para su organización y por ende la puedan desaparecer.

La planificación estratégica es un enfoque objetivo y sistemático para

la toma de decisiones en una organización,  es una herramienta que permite

a las organizaciones prepararse para enfrentar las situaciones que se

presentan en el futuro, ayudando con ello a orientar sus esfuerzos hacia

metas realistas de desempeño, por lo cual es necesario conocer y aplicar los

elementos que intervienen en el proceso de planeación. La planeación

estratégica tiene como función: orientar la empresa hacia oportunidades

económicas atractivas.

La organización es la principal actividad que marca una diferencia en

el grado que las organizaciones les sirven a las personas que afectan. El

éxito que puede tener la organización al alcanzar sus objetivos y también al

satisfacer sus obligaciones sociales depende, en gran medida, del

desempeño gerencial de la organización. La gerencia es responsable del

éxito o no de una empresa nos indica, por qué es necesaria la gerencia, sin

embargo, no nos indica cuando ella es requerida, y el requerimiento sucede

siempre que haya un grupo de individuos con objetivos determinados. 

Las personas que asumen el desempeño gerencial de una

organización se llaman "gerentes", y son los responsables de dirigir las

actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas. La

base fundamental de un buen gerente es la medida de la eficiencia y la

eficacia que éste tenga para lograr las metas de la organización. Es la

capacidad que tiene de reducir al mínimo los recursos usados para alcanzar

los objetivos de la organización y la capacidad para determinar los objetivos

apropiados.

Tomando en cuenta que lograr los objetivos es hacer las cosas bien y

la capacidad de determinación de los objetivos correctos es hacer lo que se

debe hacer. Entonces gerenciar y liderizar son elementos que se deben

combinar para el logro de su fin común, que permiten el aprendizaje de

diferentes técnicas que permitan a la persona tener su desarrollo personal

indispensable para que todos entiendan formas de cooperación con eficacia

y eficiencia para obtener el léxico común. 

La Organización es un conjunto de cargos cuyas reglas y normas de

comportamiento, deben sujetarse a todos sus miembros y así, valerse el

medio que permite a una empresa alcanzar determinados objetivos. La

organización formal es el modo de agrupamiento social que se establece de

forma elaborada y con el propósito de establecer un objetivo específico. Se

caracteriza por las reglas, procedimientos y estructura jerárquica que

ordenan las relaciones entre sus miembros. 

En toda organización moderna, la conducción es posible gracias al

logro de acuerdos entre las personas que integran el equipo

dirigente.  Para administrar, los administradores o gerentes conducen de

forma racional las actividades de la organización, ya sea con o sin fines

de lucro. Ello implica la planeación, organización, dirección y el control de

todas las actividades, funciones o tareas. Sin planes de acción bien

llevados, las organizaciones jamás tendrían condiciones para existir y

crecer. Por todo lo anterior, el papel de los administradores y gerentes es

de suma importancia.

Son ellos los responsables de lograr que las cosas sucedan, ya sea

bien o mal. Sin una buena planeación, organización, dirección y control,

las empresas no pueden funcionar exitosamente y lograr las metas y

objetivos propuestos. Mucho menos, pueden ser rentables y competitivas.

El control es una etapa primordial en la administración, pues, aunque una

empresa cuente con magníficos planes, una estructura organizacional

adecuada y una dirección eficiente.

El control de gestión es un medio para recoger información que

permite dirigir un negocio hacia los objetivos trazados, formulando planes

y controlando decisiones claves para su expansión. Los sistemas de

control gerenciales se utilizan para ejercer su función directriz y permitir

que la organización cumpla sus objetivos en términos de eficacia y de

eficiencia. Un buen sistema de control, toma en cuenta el comportamiento

de quienes lo utilizarán para conseguir el logro de los objetivos

institucionales.

Los sistemas de control se inician en un proceso de fijar objetivos y

tomar decisiones que corresponden a una función planificadora que es

vital, ya que es la que permite tener un patrón de comparación para

determinar si se transita en el camino correcto. De esta manera, ejercer el

control supone una operación por la cual la dirección pretende cumplir

sus objetivos mediante la comparación de los resultados obtenidos con

los previstos y está en condiciones de tomar las acciones correctivas.

Dirigir implica mandar, influir y motivar a los empleados para que

realicen tareas esenciales. La relación y el tiempo son fundamentales

para las actividades de la dirección. De hecho, la dirección llega al fondo

de las relaciones de los gerentes con cada una de las personas que

trabajan con ellos. Los gerentes dirigen tratando de convencer a los

demás de que se les unan para lograr el futuro surge de los pasos de la

planificación y la organización. Los gerentes al establecer el ambiente adecuado ayudan a sus empleados a hacer sus mejores esfuerzos.

Es el planteamiento, organización, dirección y control de

las operaciones de la empresa, a fin de lograr los objetivos que esta

persigue y así mismo, los pueda alcanzar. Es la aplicación de los

conocimientos en la toma de decisiones, incluye la tarea de fincar los

objetivos, alcanzarlos, determinación de la mejor manera de llevar a cabo

el liderazgo y ocuparse de la manera de planeamiento e integración de

todos los sistemas, en un todo unificado.

La dirección debe de saber cómo es el comportamiento de la

gente como individuos y cuando están en grupos y entender la forma en

cómo operan los diferentes tipos de estructura. Es una fuerza que

mediante la toma de decisiones basada en los conocimientos y

entendimientos, relaciona entre sí, e integra a través de los procesos de

unión apropiados a todos los elementos del sistema organizado de una

forma calculada para alcanzar los objetivos de una organización.

La dirección es aquel elemento de la administración en el que se

lograr la realización efectiva de todo lo planeado por medio de

la autoridad del administrador, ejercida a base de decisiones, ya sea

tomadas directamente o delegando dicha autoridad, y se vigila de

manera simultánea que se cumplan en la forma adecuada todas las

órdenes emitidas. La dirección se encarga de orientar, comunicar,

capacitar y motivar al recurso humano de la empresa para que

desempeñen.

La comunicación es una actitud de apertura al otro, que implica

disponibilidad generosa para compartir, es decir para dar y recibir. Es un

arte que se debe practicar continuamente para desarrollarlo en toda su

plenitud y poder así obtener el mejor provecho de él. Nosotros como

seres humanos necesitamos practicar al máximo y mejorar cada día la

calidad de nuestra comunicación Y hablamos de calidad cuando nos

referimos a que estamos llamados a compartir con las otras personas no

solamente las cosas que hacemos durante el día y lo que hemos

aprendido.

También ir más al fondo de nosotros mismos, El que

verdaderamente quiere comunicarse sabe escuchar, inclusive el silencio,

porque éste también forma parte de la comunicación, Un oído abierto es

el único signo fidedigno de un corazón abierto. Y escuchar constituye el

noventa por ciento de una buena comunicación, porque todos

necesitamos desesperadamente que se nos escuche; también constituye

un elemento fundamental en toda la vida social.

La comunicación es importante en una empresa, la forma en que se

lleve a cabo será decisiva en su organización. Es un proceso mediante el

cual una persona llamada emisor manifiesta un mensaje (información,

opinión, pensamiento o dato) a un receptor, a través de un medio o canal,

empleando un código común y procurando lograr el entendimiento de su

significado; de esta manera se logra establecer una buena comunicación

entre gerente y empleados, logrando el éxito de la misma.

En términos generales, la comunicación es un medio de conexión

o de unión que tenemos las personas para transmitir o intercambiar

mensajes. Es decir, que cada vez que nos comunicamos con nuestros

familiares, amigos, compañeros de trabajo, socios, clientes, etc., lo que

hacemos es establecer una conexión con ellos con el fin de dar, recibir o

intercambiar ideas, información o algún significado; y de esta manera

cumplir con una retroalimentación en excelencia.