Panorama general del ecosistema digital¿Dónde Estamos?¿Hacia dónde vamos?¿Cuáles son nuestras oportunidades?

Plan de Mkt digital Benchmarking Inbound Marketing: herramientas Content Marketing: herramientas Social Media ¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo ¿Por qué? Marketing de recomendación Call Center o Contact Center Ubicación geolocalizada Gestión de crisis Herramientas de Google Herramientas de Social Media

Tiempo en alcanzar 100M de usuarios en el mundo

Teléfono

Celular

Word Wide Web

iTunes

Facebook

Apple App Store

WhatsApp

Instagram

16 años

7 años

6 años, 5 meses

4 años, 6 meses

2 años, 3 meses

3 años, 4 meses

2 años, 4 meses

75 años

Años de lanzamiento

1878

1979

1990

2003

2004

2008

2009

2010

Plan de marketing digital

Resumen ejecutivo(entendimiento de la marca y objetivos de la empresa)

Análisis de la situación actual (presencia e identidad digital, benchmarking digital, DOFA)

Objetivos, KPIs a medir (posicionamiento, leads, branding, ventas, exposure)

Estrategia digital a realizar(target, clientes potenciales/audiencia donde están, canales /medios a utilizar,

best practices, tácticas, microproyectos – landingpage, gamification)

Plan de acción, definición de tácticas(actividades, workflow, grilla, deadlines, timetable)

Control, Observación y Monitorización de resultados(herramientas, metodología, KPIs cuantitativos, cualitativos,

feedback, ROI)

Nos permite tener una ventaja competitiva Permite innovar Nos evita cometer errores de la competencia

Benchmarking

¿Qué es Inbound Marketing? ¿Es adecuado para tu negocio? Fases para ganar clientes ¿Por dónde empezar?

Inbound marketing

Content marketing

75% de los consumidores prefieren artículos informativos que los anuncios

Social listening

Estar al lado del cliente Dar seguimiento al éxito de la campaña Identificar Influencers Escuchar lo que los consumidores dicen de la marca para invertir amistosamente

Sitio Web Copywriting Contenido Visual Títulos Cortos y Llamativos Evitar grandes bloques de texto Generar Leads Sitios responsivos Mejorar los header y footer Selling Banner Rebote

Posicionamiento SEO

Link Building Link Baiting

Snackable content

Lograr captar la atención del consumidor Permite viralizar el contenidoDespierta interés por ampliar la informaciónGenera cercanía con la marca

¿Qué entendemos por social media?

Bidireccional Interacción Retroalimentación Libertad de expresión

¿Por qué del social media?

3c´s del socialmedia Compartir Colaborar Conversar

Newsjacking

Growh Hacking

Ejemplos de técnicas Growth Hacking

Modelo Freemium Modelo Premium

Gamification

Debes conocer las características especificas de esta red Tener un motivo Tener algo que ofrecer La intimidad Ideal para marcas creativas Crear contenidos reales

SnapChat

Marketing de recomendación

Ubicación geolocalizada Mejora la búsquedas geolocalizadas. Se nos muestran

locales cercanos y evita otros demasiado ajenos. Mejora la experiencia de usuario del turista El cliente recibe comentarios de otros usuarios.

Retirar el artículo Pedir disculpas en su página web

1. Actúa rápido 2. Se transparente 3. Conversa4. Responsabilízate y muestra compromiso5. Asume el error y pide disculpas

Marketing de crisis