tesis-tecnologÍa de la informaciÓn .docx

8/18/2019 TESIS-TECNOLOGÍA DE LA INFORMACIÓN .docx

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UNIVERSIDAD NACIONAL DETRUJILLO

TESIS DE INVESTIGACION CIENTIFICA

INTEGRANTES:

-Meregildo Leiva, Marvin Alexis

-Pedro Ávila, Jose Segundo

PROFESOR:

-Rojas Rodriguez, Carlos Alfonso

TEMA:

IMPLEMEN AR !NA "#ICINA $E A$MINIS RACI%N $E PR"&EC "S EN !NA

ME$IANA EMPRESA

CICLO:IV

AÑO:

2015


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INFORME CIENTÍFICO FINAL O

TESIS

Meregildo Leiva, Marvin Alexis Pedro Avila, Jose Segundo

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO


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FACULTAD DE INGENIERÍA

ESCUELA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DESISTEMAS

METODOLOGÍA PARA IMPLEMENTAR UNAOFICINA DE ADMINISTRACIÓN DE PROYECTOS EN

UNA MEDIANA EMPRESA

TESIS EN TECNOLOGIAS DE INFORMACION

DOCENTE:Rojas Rodriguez, Carlos Alfonso

INTEGRANTES :

Meregildo Leiva Marvin AlexisPedro Avila Jose Segundo

CICLO :IV

TRUJILLO-PERU 26/11/2015

ÍNDICE


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-TÍTULO:

Resu'en

-CAPÍTULO I:In(rodu))i*nJus(ifi)a)i*nEs(ado del Ar(e

-CAPÍTULO II:

#unda'en(os e*ri)os#unda'en(os Me(odol*gi)os

-CAPÍTULO III:

A+li)a)i*n de la Me(odolog a

-CAPÍTULO IV:

Resul(adosCon)lusiones Re)o'enda)iones.i/liograf a Referen)ias .i/liogr0fi)as

RESUMEN


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El o/je(ivo de la +resen(e (esis es la defini)i*n a+li)a)i*n de una Me(odolog a +arai'+le'en(ar una "fi)ina de Ad'inis(ra)i*n de Pro e)(os, en adelan(e PM" 1Proje)(Manage'en( "ffi)e2 en una 'ediana e'+resa, en es(e )aso +ar(i)ular se a+li)ar0 en unae'+resa +er(ene)ien(e al ru/ro /an)ario3 A fines del a4o 5667 la e'+resa realiza un an0lisis

in(erno de sus for(alezas de/ilidades en)on(rando algunas falen)ias en el +ro)eso aso)iado aldesarrollo de su +or(afolio de +ro e)(os3 La e'+resa es de )ar0)(er (e)nol*gi)o, +or ende la'a or )an(idad de sus +ro e)(os es(0n alineados den(ro del 'ar)o de las e)nolog as deInfor'a)i*n3 La (*ni)a la 'ar)an +ro e)(os 'u ex(ensos, )on al(os )os(os )on una /aja (asade (8r'ino3 $e/ido a la ne)esidad exis(en(e, se a+re)ia la o+or(unidad de i'+le'en(ar una PM"9ue +er'i(a alinear los esfuerzos en el )u'+li'ien(o de los o/je(ivos es(ra(8gi)os, asegurandola eje)u)i*n del +resu+ues(o au(orizado garan(izando 9ue los +ro e)(os se a)(iven finali)enden(ro de la +lanifi)a)i*n ini)ial3 Para )u'+lir los o/je(ivos an(erior'en(e se4alados sedefinieron +ro)esos /0si)os aso)iados a la PM", la )ual fue definida )o'o una nueva fun)i*nden(ro de la organiza)i*n, de )ar0)(er (ransversal 9ue rige a (odos los +ro e)(os 9ue seeje)u(en inde+endien(es de su na(uraleza3 El +ro e)(o de (esis involu)r* la eje)u)i*n de un+ilo(o 9ue +er'i(i* +ro/ar las defini)iones en la +r0)(i)a ajus(arlas )on las finalidad de :a)erlas'as efi)ien(es lo 'enos /uro)r0(i)as +osi/les3 Co'o )o'+le'en(o se (o'aron las 'edidasne)esarias +ara 'i(igar los riesgos +ro+ios de una nueva i'+lan(a)i*n de +ro)edi'ien(os,a/ar)ando a (oda la organiza)i*n3 Es+e)ial 8nfasis se +uso en la )o'uni)a)i*n de las nuevasfun)iones, res+onsa/ilidades roles )reados, lo )ual fue a+o ado +or un +lan de )a+a)i(a)i*n)o'+le(o e innovador, asegurando 9ue el +ro)eso fuese en(endido en su +leni(ud a+li)ando el)on)e+(o de a+render :a)iendo3 Es i'+or(an(e se4alar 9ue es(e +ro)eso no :u/iese sido +osi/lesin el a+o o in)ondi)ional de la ;eren)ia de la e'+resa, 9uienes enfo)aron (odos sus esfuerzos

en :a)er +osi/le 9ue el +ro e)(o siguiese adelan(e )on)lu era en for'a exi(osa3 #inal'en(e,en el +lazo de < a4o se logr* la i'+le'en(a)i*n de la PM" en la e'+resa3 Las ven(ajas es(0n ala vis(a /enefi)ian a la organiza)i*n )o'o un (odo3 En es(e 'o'en(o la e'+resa :a)o'enzado el +ro)eso de 'ejora )on(inua en la PM", 9ue +er'i(a for(ale)er los +un(os de)on(rol eli'inar las a)(ividades +o)o ne)esarias o 9ue a+or(an +o)o al +ro)eso, )on la finalidadde :a)er efi)ien(e la la/or de los )ola/oradores3

CAPÍTULO I

INTRODUCCIÓN

Anual'en(e la e'+resa define una serie de +ro e)(os 9ue +er'i(en 'an(ener elliderazgo en (e)nolog a 9ue le +er'i(e +osi)ionarse an(e los )lien(es )o'o una


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en(idad innovadora, +roa)(iva, a/ier(a a las nuevas (enden)ias )on un e9ui+o de+rofesionales orien(ados al )lien(e de ex)elen(e nivel (8)ni)o3La defini)i*n de los +ro e)(os a desarrollar es realizada +or )ada geren)ia enfor'a se+arada3 $e es(a for'a, la ;eren)ia de "+era)iones I, ;eren)ia deNuevos Nego)ios ;eren)ia Co'er)ial for'ulan sus +ro e)(os de dis(in(a for'a )on dis(in(o nivel de de(alle3 Ade'0s, es(os +ro e)(os son 'oni(oreados ad'inis(rados en for'a diferen(e de+endiendo de )ada geren)ia, jefe de +ro e)(oe in)lusive de la relevan)ia de )ada +ro e)(o3 Exis(e una a'+lia ga'a de+ro e)(os orien(ados +or un lado a sa(isfa)er las ne)esidades de los )lien(esindi)adas ex+l )i(a'en(e, es de)ir desarrollos a +edido3#inal'en(e, la organiza)i*n )uen(a (a'/i8n )on un gru+o de +ro e)(os 9ue son(ransversales 9ue es(0n orien(ados a ofre)er servi)ios a la organiza)i*n, )o'o+or eje'+lo renova)i*n (e)nol*gi)a, +o(en)ia'ien(o de infraes(ru)(ura de so+or(e,desarrollo organiza)ional, 'ejoras en )alidad de +ro)esos, 'ejoras en seguridad alinea)i*n )on las )er(ifi)a)iones exigidas +or la /an)a, en(re o(ros3$e/ido a 9ue los +ro e)(os (e)nol*gi)os son a/undan(es, se re9uieren al(asinversiones en asesor as (8)ni)as, e9ui+a'ien(o li)en)ias, siendo ne)esario en'u):as o)asiones )a+a)i(ar a los )ola/oradores en las nuevas :erra'ien(as ain(rodu)ir3 Por lo an(erior, de/ido al )os(o involu)rado al (ie'+o re9uerido, es devi(al i'+or(an)ia 9ue los +ro e)(os en los )uales se e'/ar)a la e'+resa, sean)orre)(a'en(e evaluados desde un )o'ienzo )on(rolados sis(e'0(i)a'en(e de(al for'a de llegar a des(ino final en for'a exi(osa3 Adi)ional'en(e, se a+re)ia la ne)esidad de realizar un es(udio de(allado delre(orno de la inversi*n, de (al for'a de asegurar 9ue los +ro e)(os seansus(en(a/les en el (ie'+o no sean s*lo gas(o3 Es(o va de la 'ano )on un es(ri)(osegui'ien(o 9ue +er'i(a )on(rolar 9ue los ingresos generados, son efe)(iva'en(elos es(i'ados al ini)io del +ro e)(o, +er'i(iendo (o'ar a))iones )orre)(ivas en)aso de re9uerirse3 La e'+resa define alrededor de No exis(e un +ro)eso for'al +ara definir el +or(afolio de +ro e)(os3

> No exis(e una dis(ri/u)i*n de +ro e)(os +or l nea de nego)ios u o/je(ivoes(ra(8gi)o3

> La defini)i*n de +ro e)(os no (iene una alinea)i*n )lara )on los o/je(ivoses(ra(8gi)os de la e'+resa

> El geren(e '0s +roa)(ivo es 9uien )onsigue '0s +ro e)(os +ara su 0rea3

> No exis(e una evalua)i*n ini)ial de los +ro e)(os, de (al for'a 9ue se llegan arealizar grandes inversiones en +rodu)(os 9ue no son ren(a/les en el (ie'+o3

> Cada (res 'eses los geren(es infor'an so/re el es(ado de avan)e de los+ro e)(os, la +eriodi)idad de es(a infor'a)i*n no +er'i(e (o'ar a))iones

)orre)(ivas a (ie'+o3 Por o(ra +ar(e, la eje)u)i*n 'is'a de los +ro e)(os (a'/i8n+resen(a falen)ias, )o'o +or eje'+lo=


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> No exis(e un +ro)eso de dire))i*n de +ro e)(os es(0ndar definido3

> No exis(en gru+os de (ra/ajo definidos )o'o (al, ni (a'+o)o se o/serva liderazgo en ellos3

> No exis(e segui'ien(o de los +ro e)(os eje)u(ados3

> No exis(e )on(rol del +resu+ues(o asignado eje)u(ado3

> En su 'a or a los +ro e)(os no (er'inan e in)luso ni si9uiera )o'ienzan3

> En general los +ro e)(os se ini)ian )on una defini)i*n general )uando)on)lu en, no son ni la 'i(ad de la defini)i*n original3

La e'+resa es del ru/ro de servi)ios de infor'a)i*n 9ue es(0 es(ru)(urada engeren)ias, las )uales re+or(an 'ensual'en(e al $ire)(orio el 9ue:a)er de laorganiza)i*n3 Las +ol (i)as a))iones es(0n alineadas a los +lan(ea'ien(oses(a/le)idos +or di):a ins(an)ia3 El +ro e)(o 9ue se desarroll* a/ar)a a (oda laorganiza)i*n en for'a )o'+le(a, +or lo (an(o la PM" es una fun)i*n (ransversal enla organiza)i*n, a 9ue (odas las 0reas son +o(en)iales eje)u(oras de +ro e)(os3

1 1JUSTIFICACIÓN

Es eviden(e 9ue las de/ilidades de )on(enidos en el Pro e)(o de ofi)ina de Ad'inis(ra)i*n1PM"2 afe)(an nega(iva'en(e los resul(ados, 9ue se )ons(i(u en enla +rodu))i*n de los nuevos )ono)i'ien(os3Es +or ello 9ue se :a)e ne)esario una evalua)i*n a los M8(odos lasMe(odolog as A+li)adas en las esis en la !niversidad Na)ional de rujillo3Es(e (ra/ajo +ro+one una (raves a +or algunas de las +ro/le'0(i)as orien(a)ionesen las 9ue se :an desarrollado es(as inves(iga)iones3En (al sen(ido, es(e es(udio se orien(a )on la finalidad de )ola/orar )on la /?s9ueda

de a+or(es signifi)a(ivos dirigidos a 'ejorar +ro/le'as de )o'+rensi*n,


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iden(ifi)a)i*n a+li)a)i*n de '8(odos 'e(odolog as +er(inen(es en el )a'+o dela inves(iga)i*n de e)nolog as de infor'a)i*n3$e 'anera +ues, 9ue es(a inves(iga)i*n ofre)e un verdadero desaf o +ara losinves(igadores, a 9ue de/en a+li)ar '8(odos 'e(odolog as 9ue +osean rigor

)ien( fi)o,9ue +uedan ofre)er resul(ados fia/les 9ue )ola/oran )on el al)an)e delos o/je(ivos asu'idos en las inves(iga)iones3Es(e es(udio +uede +oner en eviden)ia la ne)esidad de a)(ualizar for(ale)er los)on(enidos de la 'ediana e'+resa en una organiza)i*n )orregir +ro/le'as)o un(urales 9ue afe)(an la )alidad de las nuevas +ers+e)(ivas E'+resariales3El 'is'o se )ons(i(u e )o'o (er'*'e(ro 9ue 'ide la )a+a)idad de losE'+resarios +ara e'+render a))iones inves(iga(ivas, 9ue evaluar a de 'anerasu/ a)en(e 1la )alidad2 de las nego)ia)iones i'+ar(idas +or los e'+resarios deuna 'ediana e'+resa, as )o'o (a'/i8n, sus a+(i(udes +edag*gi)as3Por (odo lo ex+ues(o an(erior'en(e, se )onsidera 9ue en es(a realidad E'+resarial,los e'+resarios de/en +riorizar las (e)nolog as de infor'a)i*n +ara i'+le'en(ar una ofi)ina de ad'inis(ra)i*n de +ro e)(os1PM"2 3

1 2 O!JETIVOS

El o/je(ivo general de es(a +ro+ues(a de (esis es dise4ar e i'+le'en(ar en el )or(o+lazo, < a4o, una PM" en la e'+resa, +ara ad'inis(rar de 'anera es(0ndar el+or(afolio de +ro e)(os3 Para ello se :an definido los siguien(es o/je(ivoses+e) fi)os=

❏ $efinir el 'odelo a i'+le'en(ar e iden(ifi)ar los +ro)esos ne)esarios +araad'inis(rar ges(ionar los +ro e)(os de 'anera efi)ien(e en la e'+resa3

❏ I'+le'en(ar una ex+erien)ia +ilo(o, )on @ +ro e)(os re+resen(a(ivos de )or(o(ie'+o de eje)u)i*n, 9ue +er'i(a validar el 'odelo definido en for'a r0+ida3 Es(o+er'i(ir0 realizar ajus(es a los +ro)esos en )aso de ser ne)esario3

❏ Pre+arar a la organiza)i*n +ara i'+le'en(ar la PM" en el +lazo definido )on el' ni'o i'+a)(o dis'inu endo al '0xi'o la resis(en)ia al )a'/io3

1 " ESTADO DEL ARTE

$e/ido a lo an(erior'en(e ex+ues(o, es a/solu(a'en(e ne)esario rees(ru)(urar el+ro)eso +ara generar el +or(afolio de +ro e)(os es(a/le)er los 'e)anis'os 9ue+er'i(an 'ejorar la (asa de 8xi(o de los +ro e)(os en eje)u)i*n3 El no :a)erlo+uede (raerle a la organiza)i*n graves )onse)uen)ias en el (ie'+o, siendo lassiguien(es las '0s i'+or(an(es=

> .aja )a+a)idad de rea))i*n an(e las ne)esidades del 'er)ado3 Aun9ue laorganiza)i*n de/e ser r0+ida efi)ien(e en la genera)i*n de nuevos +ro e)(os 9ue


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den solu)i*n a las ne)esidades del 'er)ado, la fal(a de 'oni(oreo )on(rol :ar a9ue la organiza)i*n rea))ione en for'a de'asiado len(a3

> P8rdida de )o'+e(i(ividad, +er'i(i8ndole a la )o'+e(en)ia au'en(ar la /re):a al)a+(ar a )lien(es )au(ivos3

> $is'inu)i*n de ven(as, de/ido a 9ue +eri*di)a'en(e exis(en )lien(es 9ue 'igrana o(ros 'er)ados3

> $is'inu)i*n de los ingresos, de/ido a la dis'inu)i*n de los )lien(es3

> "/soles)en)ia (e)nol*gi)a, de/ido a 9ue la /aja en los ingresos le 9ui(ar a a laorganiza)i*n la +osi/ilidad de reinver(ir en (e'as de infraes(ru)(ura (e)nol*gi)a3

> Clien(es insa(isfe):os, la fal(a de rea))i*n an(e las ne)esidades de los )lien(es+odr a redu)ir el nivel de sa(isfa))i*n de ellos, lo )ual se (radu)e en una +8rdida dei'agen de 'er)ado3

1 # ESTRUCTURA DEL CONTENIDO

Lo 9ue se llevar0 a )a/o +ara al)anzar los o/je(ivos +lan(eados, es lo 9ue sede(alla a )on(inua)i*n=

❖ Levan(a'ien(o for'al de re9uisi(os de nego)io defini)i*n de los re9uisi(os de lasolu)i*n3

❖ $efini)i*n del +ro)eso de genera)i*n de +or(afolio3 Es(e +ro)eso +er'i(ir0iden(ifi)ar los +ro e)(os a desarrollar, )on una 'irada in(egral 9ue )onsidere loso/je(ivos es(ra(8gi)os l neas de nego)ios de la e'+resa3 Se )onsidera (a'/i8nin)luir la defini)i*n de la 'e(odolog a +ara +riorizar los +ro e)(os a nivel e'+resa3

❖ $ise4o del +ro)eso de ges(i*n de +ro e)(os en eje)u)i*n, el )ual +er'i(ir0 )u/rir el+ro)eso de )on)e+)i*n del +ro e)(o desde un ini)io )on la visi*n de (odas las

0reas involu)radas3 $e es(a for'a, el +rodu)(o generado ser0 el es+erado +or (odas las +ar(es3Se in)lu e una defini)i*n de la evalua)i*n )o'+le(a del +ro e)(o, an(es dea+ro/ar su eje)u)i*n3 As se +odr0n generar +rodu)(os 9ue sean ren(a/lesen el (ie'+o jus(ifi)ar de es(a 'anera la inversi*n realizada en ellos3

❖ $ise4o del +ro)eso de segui'ien(o de +ro e)(os, 'an(eniendo infor'a)i*na)(ualizada o+or(una res+e)(o del avan)e de los 'is'os3 Es(o +er'i(ir0 (o'ara))iones )orre)(ivas en el (ie'+o3


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❖ $ise4o del +ro)eso de )on(rol de +resu+ues(o asignado +ara evi(ar desvia)iones si es(as o)urren, 9ue es(8n de/ida'en(e au(orizadas +or (odas las 0reas de lae'+resa, en +ar(i)ular +or la ;eren)ia de #inanzas3

❖ Eje)u)i*n de una ex+erien)ia +ilo(o +ara validar los +ro)esos definidos3 Elresul(ado de la evalua)i*n +odr a signifi)ar :a)er ajus(es en )aso de re9uerirse3

❖ $efini)i*n del +ro)edi'ien(o ad'inis(ra(ivo 9ue involu)re los nuevos +ro)esosgenerados o nor'en su )u'+li'ien(o +or +ar(e de los )ola/oradores de lae'+resa3

❖ Confor'a)i*n de e9ui+os de (ra/ajo de +ro e)(os efi)ien(es e in(egrales, )on rolesdefinidos res+onsa/ilidades )laras 9ue +er'i(an eje)u(ar los +ro e)(os de'anera ade)uada asegurando llegar a su fin3

❖ $efini)i*n de una nueva 0rea o fun)i*n a desarrollar en la e'+resa, la )ual de/er0ser )a+az de )on)re(ar la PM"3

❖ I'+le'en(a)i*n de una PM" de 'anera ade)uada, )on una /uena re)e+)i*n +ar(i)i+a)i*n a)(iva de los )ola/oradores, redu)iendo al ' ni'o el i'+a)(o de es(anueva for'a de (ra/ajar3

CAPÍTULO II

2 MARCO TEÓRICO2 1 CONCEPTOS !$SICOS

D%&'(')'*( +% PMO %( , %. %

La e'+resa es una organiza)i*n en 9ue (odas las de)isiones son (o'adas +or la;eren)ia, re+resen(ada +or el Co'i(8 de Pro e)(os3 La PM" de la e'+resa +roveela infor'a)i*n ne)esaria a la ;eren)ia en(regando visi/ilidad so/re el es(ado de

avan)e de los +ro e)(os del +or(afolio, ad'inis(ra el +or(afolio es el nexo )on losl deres de +ro e)(os3La +rioriza)i*n de los +ro e)(os es res+onsa/ilidad de la ;eren)ia, al igual 9ue laasigna)i*n de re)ursos +ara la eje)u)i*n de los 'is'os3 La PM" en(rega el a+o one)esario a)o'+a4a a la ;eren)ia en el +ro)eso 9ue +er'i(e definir el +or(afoliodel a4o, levan(a las aler(as )uando es re9uerido es(a/le)e +ro+ues(as dea))iones a seguir en )aso de ser ne)esario )orregir desvia)iones3 Res+e)(o de los+ro e)(os e9ui+os de (ra/ajo, la PM" es(a/le)e las dire)(ri)es a seguir en laeje)u)i*n de los +ro e)(os, +ro+or)ionando un a+o o a los l deres 9ue los orien(e aad'inis(rar los +ro e)(os de for'a '0s ade)uada de (al 'anera de au'en(ar las+ro/a/ilidades de 8xi(o de sus +ro e)(os3


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La PM" es el +uen(e de )o'uni)a)i*n en(re los l deres de +ro e)(os el Co'i(8de Pro e)(os, en los )uales los +a(ro)inadores se infor'an de los +ro/le'as riesgos de los +ro e)(os en los )uales (ienen injeren)ia3 A )on(inua)i*n sedes)ri/en las defini)iones )on la )uales (ra/ajar0 la PM" 9ue son la /ase del

+ro)eso3

C, '&') )'*( +% 3%)4

odos los +ro e)(os de/er0n ser )lasifi)ados de a)uerdo a la siguien(e es)ala3$e+endiendo de ella se define )o'o ser0 su (ra(a'ien(o3

> area= a)(ividades desarrolladas +eri*di)a'en(e +or una unidad, o /ien

)ual9uier ini)ia(iva 9ue re9uiera :oras +ersona de una sola 0rea 9ue 8s(as nosu+eren las Pro e)(o 'enor= +ro e)(os 9ue re9uieren :oras +ersonas de '0s de un 0readen(ro de la organiza)i*n, o re9uieren 'enos de


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> Proveer infor'a)i*n de a+o o al Co'i(8 de Pro e)(os en el +ro)eso de defini)i*nde +or(afolio3 odas las ini)ia(ivas generadas +or los +a(ro)inadores soninfor'adas a la PM", 9uien genera res?'enes de infor'a)i*n, indi)andoinfor'a)i*n de esfuerzo en :oras +ersona, gas(os, o/je(ivos es(ra(8gi)os )u/ier(os,

en(re o(ros3 Lo )ual en(rega visi/ilidad al )o'i(8 +ara (o'ar de)isiones so/re 9u8ini)ia(ivas son a+ro/adas en Pro e)(os la +rioriza)i*n 9ue se a+li)a3

> La PM" es(0 aso)iada a )ual9uier (i+o de +ro e)(o 9ue se desarrolle en laorganiza)i*n inde+endien(e del ru/ro de es(a for'a el +or(afolio +uede )on(ener +ro e)(os (e)nol*gi)os, de ges(i*n, finan)ieros, de re)urso :u'ano, deinfraes(ru)(ura, de desarrollo de sof(Dare, e()3

> Con(rolar :a)er el segui'ien(o a los +ro e)(os en eje)u)i*n3 Los l deres de+ro e)(os de/en infor'ar a la PM" 'ensual'en(e so/re el avan)e de los+ro e)(os3 $e es(a for'a la PM" genera el +anel de )on(rol +ara infor'ar alCo'i(8 de Pro e)(os so/re el es(ado de los +ro e)(os a)(ivos3

> ;enerar 'ensual'en(e el +anel de )on(rol de los +ro e)(os a)(ivos, indi)ando eles(ado de avan)e de los 'is'os, los +ro/le'as +resen(ados las aler(asaso)iadas a los (e's de +lanifi)a)i*n de a)(ividades +resu+ues(o eje)u(ado3

> Infor'ar al Co'i(8 de Pro e)(os en for'a 'ensual el es(ado de avan)e de los+ro e)(os, indi)ar los riesgos in:eren(es +resen(ados en algunos +ro e)(os,soli)i(ar la ges(i*n de (e'as o a))iones a seguir +or +ar(e de +a(ro)inador o +or el+ro+io Co'i(8 +ara ges(ionar algunos +ro e)(os, +resen(ar nuevas ini)ia(ivas ain)or+orar en el +or(afolio de a)uerdo a lo infor'ado +or Pa(ro)inadores3

> Regis(rar )on(rolar +ro e)(os in(er'edios su+eriores

> Regis(rar +ro e)(os 'enores, el regis(ro es(0 aso)iado a esfuerzo en :oras+ersona gas(o aso)iado3 En es(e )aso no exis(e )on(rol 'ensual3

> Ba)er an0lisis de infor'a)i*n aso)iada a las +ersonas de la organiza)i*n, es(o

in)lu e= dis(ri/u)i*n de :oras +ersonas en los +ro e)(os, dis+oni/ilidad de :oras+ersona +or )argo, )arga de (ra/ajo aso)iada a )ada )argo, en(re o(ras3 Loan(erior, +ara infor'ar al Co'i(8 de Pro e)(os de +osi/les +ro/le'as 9ue se+resen(en )on el re)urso :u'ano, +ara (o'ar las 'edidas +alia(ivas res+e)(ivas3

> Ba)er un segui'ien(o de los re)ursos asignados a )ada +ro e)(o, )on lafinalidad de )on(rolar el au'en(o ex)esivo de los )os(os, as el Co'i(8 dePro e)(os se 'an(iene infor'ado del avan)e del +resu+ues(o eje)u(ado,+er'i(iendo (o'ar a))iones )orre)(ivas en )aso de desvia)iones3


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> Regis(rar, )on(rolar e infor'ar al Co'i(8 de )ual9uier )a'/io generado en los+ro e)(os 9ue es(8n aso)iados a al)an)e, +lanifi)a)i*n )os(o3

> Regis(rar, )on(rolar e infor'ar el )ierre de +ro e)(os 9ue for'an +ar(e de+or(afolio asegurando 9ue 8s(os :an )on)luidos en for'a exi(osa de a)uerdo a lasdefini)iones ini)iales efe)(uadas3

> ;enerar 'ensual'en(e los indi)adores de ges(i*n de (odos los +ro e)(os a)(ivos+ara infor'ar al $ire)(orio de la e'+resa el fun)iona'ien(o de la e'+resa en)uan(o al +or(afolio definido3

I(4% (4% +%, C .'4 +% P 3%)4

El Co'i(8 de Pro e)(os, es la ins(an)ia a la )ual la PM" infor'a 'ensual'en(eso/re el es(ado de avan)e de los +ro e)(os en )urso3 Lo )onfor'an los siguien(es)argos=

> ;eren(e ;eneral> ;eren(e de "+era)iones e)nolog a> ;eren(e de $esarrollo de Nego)ios> ;eren(e Co'er)ial> ;eren(e de ;es(i*n #inanzas> Su/geren(e de Seguridad de la Infor'a)i*n

> Su/geren(e de $esarrollo de PersonasEn el )aso 9ue alguno de ellos no es(8 +resen(e, ser0 ree'+lazado +or el )argosu/rogan(e o /a) u+3 El Co'i(8 se re?ne 'ensual'en(e, los segundos viernes de)ada 'es3 Las sesiones ser0n agendadas a +rin)i+ios de a4o (endr0n unadura)i*n


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)on aler(as, los +ro/le'as +resen(ados, las ges(iones ne)esarias a realizar +araavanzar )on +ro e)(os, )a'/ios realizados en algunos +ro e)(os, +resen(a)i*n denuevas ini)ia(ivas a in)luir en el +or(afolio, en(re o(ras3

I(+') + +% 7 ()% +% 3%)4

Los +ro e)(os en eje)u)i*n son )on(rolados +or la PM" 'ensual'en(e, de es(afor'a de+endiendo del 'ovi'ien(o 9ue se :a efe)(uado se les aso)ia un indi)ador 9ue 'ide el es(ado de avan)e, di):o indi)ador se refleja )on una /andera 9uese4ala su si(ua)i*n3El es(ado de avan)e de un +ro e)(o, es 'edido en /ase a dos fa)(ores, la

+lanifi)a)i*n el +resu+ues(o3 A'/os indi)adores son 'anejados en for'ainde+endien(e en(re ellos3 A )on(inua)i*n se indi)a la for'a de generar di):os indi)adores3

> Indi)ador de +lanifi)a)i*n= 'ide el es(ado de avan)e en )uan(o a (ie'+o deeje)u)i*n3 Para ello el e9ui+o de (ra/ajo de)lara un )ronogra'a al ini)io del+ro e)(o los :i(os a 'edir, es(a/le)i8ndose )o'o exigen)ia, al 'enos un :i(o +or 'es3Cada :i(o de)larado es 'edido en )uan(o al )u'+li'ien(o de la fe):a)o'+ro'e(ida, de es(a for'a se o/(iene el +or)en(aje de )u'+li'ien(o en )ada:i(o3 Cuando se :a)e el an0lisis del indi)ador de +lanifi)a)i*n, se revisan los :i(osde)larados a)u'ulados a la fe):a de )on(rol3 Se o/(iene el +ro'edio de)u'+li'ien(o de (odos los :i(os de+endiendo del +or)en(aje o/(enido se asignauna /andera 9ue (iene las siguien(es )ara)(er s(i)as=

F Azul= +ro'edio de :i(os finalizan an(es de lo a)ordado Gerde= +ro'edio de :i(osen(re 6-


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+resu+ues(o eje)u(ado +or el +ro e)(o, el (o(al de +resu+ues(o eje)u(ado se)o'+ara )on el (o(al de +resu+ues(o +lanifi)ado +ara esa fe):a3El an0lisis se :a)e +ara el (o(al de +resu+ues(o a)u'ulado a la fe):a de )on(rol3En es(e )aso de o/(iene el indi)ador 9ue o+era de la siguien(e for'a=

F Gerde= +resu+ues(o a)u'ulado es 'enor o igual al +resu+ues(o a)u'ulado+lanifi)ado

F Rojo= +resu+ues(o a)u'ulado es 'a or 9ue el +resu+ues(o a)u'ulado +lanifi)ado3El )olor de la /andera o/(enida refleja el es(ado de avan)e en )uan(o a+resu+ues(o +ara el +ro e)(o es +resen(ado de es(a for'a al Co'i(83

2 2 METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

Los as+e)(os 'e(odol*gi)os orien(an el +ro)eso de inves(iga)i*n deles(udio desarrollado, +or )uan(o esos +ro)edi'ien(os son los 9ue orien(an)ual9uier +ro e)(o edu)a(ivo 9ue se 9uiera realizar3 Es as )o'o lainves(iga)i*n edu)a(iva seg?n la finalidad, se )en(ra /0si)a'en(e en unes(udio a+li)ado, (eniendo )o'o +ro+*si(o +ri'ordial la resolu)i*n de+ro/le'as in'edia(os en el orden de (ransfor'ar las )ondi)iones del a)(odid0)(i)o 'ejorar la )alidad edu)a(iva3 Seg?n su al)an)e (e'+oral, esuna inves(iga)i*n (ransversal, a 9ue es(udia un as+e)(o de desarrollo de

los suje(os en un 'o'en(o dado de a)uerdo )on su +rofundidad esex+lora(oria, de/ido a 9ue +osee )ar0)(er +rovisional, +or )uan(o se realiza+ara o/(ener un +ri'er )ono)i'ien(o de la si(ua)i*n3

ene'os 9ue diferen)iar dos 0'/i(os de a+li)a)i*n en los +ro e)(os de(e)nolog a= la ;es(i*n del Pro e)(o el $esarrollo del Sof(Dare3 Es 'ui'+or(an(e :a)er es(a dis(in)i*n +ara sa/er 9u8 'e(odolog as a+li)ar 9ui8n son los i'+li)ados

F G% 4'*( +%, P 3%)43!na 'e(odolog a de ges(i*n de +ro e)(os )u/re (odas las)osas 9ue un dire)(or de +ro e)(os ne)esi(a :a)er inde+endien(e'en(e de si se(ra(a de un +ro e)(o de desarrollo de sof(Dare o de una )ons(ru))i*n de un edifi)io3Es(a 'e(odolog a es(a/le)e 9ue los +ro e)(os de/en des)o'+onerse en fases,9ue de/e exis(ir un +lan definido +ara )ada fase an(es de e'+ezar, es+e)ifi)a 9uees ne)esario definir roles res+onsa/ilidades, ade'0s 9ue se de/e es(a/le)er un+resu+ues(o 8s(e de/e ser ges(ionado ade)uada'en(e3

F D% ,, +%, S &48 %3 !na 'e(odolog a de desarrollo define las fases del+ro e)(o sof(Dare, 9u8 a)(ividades de/en de eje)u(arse en )ada una de la fases

su se)uen)ia, 9u8 roles res+onsa/ilidades :a en )ada fase del desarrollo, e()En defini(iva, define lo 9ue se (iene 9u8 :a)er )*'o se (ienen 9ue eje)u(ar las


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(areas +ro+ias de un +ro e)(o de desarrollo sof(Dare 1sele))i*n del sof(Dare,es+e)ifi)a)i*n de re9uisi(os, defini)i*n eje)u)i*n de las +rue/as, e() 2

El (e'a ex+ues(o en la +resen(e (esis, a/ordare'os el 0'/i(o dedesarrollar la ges(i*n de +ro e)(os +ara una 'ediana e'+resa3Para una/uena ges(i*n del )a'/io en (u e'+resa, no :a 9ue olvidar 9ue se va a)a'/iar la for'a de (ra/ajar, es 'u i'+or(an(e la re(roali'en(a)i*n de (use'+leados, (odos (ienen 9ue (ener a))eso a la 'e(odolog a de la e'+resa

o+inar so/re la 'is'a3 Ninguna 'e(odolog a +uede asegurar el 8xi(o de(u +ro e)(o, a 9ue es i'+osi/le )on(rolar (odas las varia/les (odos losfa)(ores del en(orno de )ada +ro e)(o, +ero usar una 'e(odolog a es lo'0s )er)ano a ello3

2 " VALIDACIÓN DE LA INVESTIGACIÓNE7 ,9 )'*( &'( , +% 3%)4

La evalua)i*n del +ro e)(o es una a)(ividad 9ue se realiza una vez 9ue lasa)(ividades +lanifi)adas ini)ial'en(e :an )on)luido, es de)ir )uando el e9ui+o de(ra/ajo de)lara 9ue el +ro e)(o :a finalizado, se +ro)ede a realizar la evalua)i*n9ue se refleja en una no(a final +ara el +ro e)(o3 $i):a no(a final es(0 aso)iada a laevalua)i*n de dese'+e4o exis(en(e en la e'+resa, la defini)i*n realizada i'+li)a9ue la no(a en(regada al +ro e)(o es asignada a )ada 'ie'/ro del e9ui+o de

(ra/ajo, )o'o +ar(e de las 'e(as de dese'+e4o anual3 En /ase a la evalua)i*n dedese'+e4o, los )ola/oradores (ienen aso)iado un /enefi)io e)on*'i)o o /onoanual3

CAPÍTULO III

APLICACIÓN METODOLÓGICA

I. ,%.%(4 )'*( P 3%)4

El +ro e)(o es(0 enfo)ado validar los +ro)esos definidos +ara la PM"

)onfir'ar 9ue las ins(an)ias de )on(rol fueron las ade)uadas3 $e es(a for'ase efe)(uaron los ajus(es ne)esarios 9ue solo la +r0)(i)a +udo iden(ifi)ar


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se asegur* 9ue la ofi)ializa)i*n de la PM" se realizar a s*lo )uando sus+ro)esos fueran )o'+le(a'en(e validados3

F F .9, )'*( +% P 3%)4

La e(a+a de for'ula)i*n se a)(iv* )i(ando a los e9ui+os de (ra/ajo de los)in)o +ro e)(os a una )a+a)i(a)i*n +ara +resen(arles el +ro)eso dedire))i*n de +ro e)(os )o'enzar el +ro)eso de for'ula)i*n del +ro e)(oen for'a )onjun(a3 Las a)(ividades involu)radas en es(a fase fueron lassiguien(es=> El +a(ro)inador del +ro e)(o iden(ifi)* las dire)(ri)es a seguir al e9ui+o de(ra/ajo +ara dar ini)io al +ro)eso de )on)e+)i*n del +ro e)(o3

> El e9ui+o de (ra/ajo se reuni* las ve)es 9ue fue ne)esario +ara es(a/le)er el al)an)e del +ro e)(o, los o/je(ivos, analizar los riesgos +resen(es, definir los su+ues(os, es(a/le)er el e9ui+o res+onsa/le, iden(ifi)ar los )ri(erios de8xi(o, definir el (ie'+o re9uerido el )os(o aso)iado3

> En el )aso de la defini)i*n de )os(os involu)rados, se /arrieron (odas las0reas de la organiza)i*n 9ue (a'/i8n +ar(i)i+aron en la eje)u)i*n del+ro e)(o3 En es(e )aso el e9ui+o de (ra/ajo de/i* soli)i(ar a )ada una deellas las evalua)iones res+e)(ivas +ara de es(a for'a in)luir (odos los )os(osreales3

> !na vez definido el +ro e)(o, el e9ui+o gener* el do)u'en(o $e)lara)i*nde ra/ajo 9ue resu'e el +ro e)(o

> #inal'en(e el e9ui+o efe)(u* una +resen(a)i*n de la $e)lara)i*n dera/ajo al +a(ro)inador +ara o/(ener la a+ro/a)i*n de es(e3

En es(os )aso los +ro e)(os +resen(aron los 'is'os +ro/le'as en )uan(o ala defini)i*n de los o/je(ivos, los )uales de 'edi/le (uvieron +o)o3 Por es(araz*n se 'odifi)* el +ro)edi'ien(o ini)ial +ara indi)ar ex+l )i(a'en(e 9ue loso/je(ivos de/ an ser 'edi/les +ara fa)ili(ar la evalua)i*n del )u'+li'ien(o alfinal del +ro e)(o3 > El +ro)eso de a+ro/a)i*n +er'i(i* 9ue (odas las +ar(es involu)radasfijaran en )onjun(o las )ondi)iones 9ue de(er'inaron el 8xi(o del +ro e)(o alfinalizar3

P )% +% D' %))'*( +% P 3%)4Cin)o fueron los +ro e)(os 9ue +ar(i)i+aron en el +ro)eso +ilo(o 9ue+er'i(ieron validar las a)(ividades involu)radas en es(a e(a+a 9ue fueron

definidas +revia'en(e +or la PM"3 Para sele))ionar los +ro e)(os 9uefor'aron +ar(e del +ilo(o se )onsideraron los siguien(es fa)(ores=


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> Pro e)(os 9ue ini)ia/an su eje)u)i*n en enero 56 Pro e)(os 9ue (uvieran una dura)i*n de '0xi'o @ 'eses +ara lograr +ro/ar el )i)lo )o'+le(o asegurar el )ierre del 'is'o

> Pro e)(os re+resen(a(ivos, ideal'en(e de varios (i+os desarrollo desof(Dare, (e)nol*gi)os, de ges(i*n, es de)ir )on dis(in(os 0'/i(os3 > Pro e)(os9ue (en an +resu+ues(o aso)iado dis(in(o de :oras +ersonas +ara +ro/ar el)on(rol del +resu+ues(o3

El +ilo(o del +ro)eso de dire))i*n de +ro e)(os, i'+li)* una revisi*n de los+ro)esos definidos +ara las siguien(es fases del )i)lo de vida=

> #or'ula)i*n > Eje)u)i*n> Cierre Me(odolog a +ara i'+le'en(ar una PM" en una 'ediana e'+resa

Las a)(ividades involu)radas en es(a fase fueron las siguien(es=

> El +a(ro)inador del +ro e)(o iden(ifi)* las dire)(ri)es a seguir al e9ui+o de(ra/ajo +ara dar ini)io al +ro)eso de )on)e+)i*n del +ro e)(o3

> El e9ui+o de (ra/ajo se reuni* las ve)es 9ue fue ne)esario +ara es(a/le)er el al)an)e del +ro e)(o, los o/je(ivos, analizar los riesgos +resen(es, definir los su+ues(os, es(a/le)er el e9ui+o res+onsa/le, iden(ifi)ar los )ri(erios de8xi(o, definir el (ie'+o re9uerido el )os(o aso)iado3

> En el )aso de la defini)i*n de )os(os involu)rados, se /arrieron (odas las0reas de la organiza)i*n 9ue (a'/i8n +ar(i)i+aron en la eje)u)i*n del+ro e)(o3 En es(e )aso el e9ui+o de (ra/ajo de/i* soli)i(ar a )ada una de ellaslas evalua)iones res+e)(ivas +ara de es(a for'a in)luir (odos los )os(os

reales3> !na vez definido el +ro e)(o, el e9ui+o gener* el do)u'en(o $e)lara)i*nde ra/ajo 9ue resu'e el +ro e)(o3

> #inal'en(e el e9ui+o efe)(u* una +resen(a)i*n de la $e)lara)i*n de ra/ajoal +a(ro)inador +ara o/(ener la a+ro/a)i*n de es(e3 En es(e )aso los @+ro e)(os +resen(aron los 'is'os +ro/le'as en )uan(o a la defini)i*n de loso/je(ivos, los )uales de 'edi/le (uvieron +o)o3 Por es(a raz*n se 'odifi)* el+ro)edi'ien(o ini)ial +ara indi)ar ex+l )i(a'en(e 9ue los o/je(ivos de/ an ser 'edi/les +ara fa)ili(ar la evalua)i*n del )u'+li'ien(o al final del +ro e)(o3


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> El +ro)eso de a+ro/a)i*n +er'i(i* 9ue (odas las +ar(es involu)radas fijaranen )onjun(o las )ondi)iones 9ue de(er'inaron el 8xi(o del +ro e)(o al finalizar3 Al ex+eri'en(ar el +ilo(o )on los @ +ro e)(os, se de(er'ina 9ue es ne)esarioefe)(uar una indu))i*n a los e9ui+os de (ra/ajo, orien(ada al +ro)eso de

for'ula)i*n3

F E;%)9)'*( +% P 3%)4

La e(a+a de eje)u)i*n de +ro e)(os fue realizada en (odos los )asos +or ell der de +ro e)(o, 9ue es el re+resen(an(e del e9ui+o de (ra/ajo3 En una+ri'era a)(ividad los 'ie'/ros del e9ui+o de (ra/ajo realizaron lade)lara)i*n de )o'+ro'isos en )uan(o a +lazos eje)u)i*n del+resu+ues(o3 $e es(a for'a, en(regaron una de)lara)i*n de :i(os a )u'+lir,iden(ifi)ando al 'enos un :i(o 'ensual3 $e la 'is'a for'a en(regaron una+lanifi)a)i*n de la eje)u)i*n del +resu+ues(o, en lo 9ue se refiere a gas(o, esde)ir indi)aron 'ensual'en(e los )os(os 9ue de/ an ser +agados3 Jun(o )ones(a de)lara)i*n de )o'+ro'isos se infor'* el )ronogra'a de a)(ividades arealizar :as(a finalizar el +ro e)(o, re+resen(ado a (rav8s de una Car(a;an((3 oda es(a infor'a)i*n fue enviada a la PM"3 La segunda a)(ividad fue 9ue el l der del +ro e)(o for'al'en(e infor'* a laPM" la fe):a de ini)io del +ro e)(o, de (al for'a 9ue la PM" (o'ara

)ono)i'ien(o del 'o'en(o en el )ual el +ro e)(o ofi)ial'en(e se a)(iva3 Enes(e 'o'en(o el e9ui+o de (ra/ajo, re+resen(ando +or el l der, (o'aron el)on(rol del +ro e)(o )o'enzaron la eje)u)i*n del 'is'o3 $esde es(e'o'en(o, una vez al 'es infor'aron a la PM" el es(ado de avan)e del+ro e)(o, indi)ando el )u'+li'ien(o de los :i(os )o'+ro'e(idos, laa)(ividades finalizadas, las a)(ividades a(rasadas )on sus res+e)(ivas fe):as+ro/a/les, se se4alaron los riesgos 9ue se +resen(aron la for'a de'i(igarlos )ual9uier o(ro +un(o relevan(e3 La for'a en 9ue )ada e9ui+o de (ra/ajo ges(iona )on(rola el +ro e)(o eneje)u)i*n es de res+onsa/ilidad de )ada gru+o, el ?ni)o +un(o de )on(rol esel infor'e 'ensual 9ue enviaron a la PM"3

F C'% % +% P 3%)4

La e(a+a de )ierre es la e(a+a final en la vida del +ro e)(o, i'+li)a for'alizar en la ins(i(u)i*n 9ue el +ro e)(o :a )on)luido las a)(ividades +lanifi)adas3Es(e +ro)eso se a)(iva +or +ar(e del l der de +ro e)(o, el )ual +ro)ede aenviar la eviden)ia re)ole)(ada 9ue se4ale 9ue el +ro e)(o :a )on)luido los en(rega/les )o'+ro'e(idos exis(en3 Con (oda es(a infor'a)i*n se

soli)i(a a la PM" el )ierre for'al3 Para ello la PM" revisa 9uead'inis(ra(iva'en(e el +ro e)(o :a a generado (oda la infor'a)i*n


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)o'+ro'e(ida )u'+la el +ro)edi'ien(o es(a/le)ido3 Lo an(erior, de/ido a9ue se )ons(a(* 9ue finalizadas (odas las a)(ividades +lanifi)adas generados (odos los en(rega/les )o'+ro'e(idos, no garan(iz*ne)esaria'en(e 9ue el +rodu)(o )o'o un (odo fuese el es+erado +or el

+a(ro)inador3 $e alguna 'anera se de/e asegurar 9ue el +ro e)(o (er'ine susa)(ividades, genere los en(rega/les ade'0s el +rodu)(o sea de /uena)alidad 9ue efe)(iva'en(e (odos 9ueden )onfor'es3 El +ro)esoini)ial'en(e definido no +er'i(i* es(a/le)er )u0l fue la evalua)i*n efe)(uada+or el +a(ro)inador al +ro e)(o al +rodu)(o generado3 Por ende sein)or+or* una a)(ividad adi)ional 9ue +er'i(e evaluar el resul(ado del+ro e)(o, en /ase a los o/je(ivos es(a/le)idos ini)ial'en(e3 $e es(a for'a elPa(ro)inador )olo)a una no(a final al +ro e)(o 9ue 'ide su grado desa(isfa))i*n del +rodu)(o final o/(enido +or el +ro e)(o3Para eli'inar el grado de su/je(ividad de la evalua)i*n se es(a/le)ieron(a/las de 'edi)i*n +ara unifi)ar el )ri(erio en(re los +a(ro)inadores3 $e la'is'a for'a al grado de )u'+li'ien(o de los o/je(ivos se in)or+or* el)u'+li'ien(o de +lazos gas(os +ara :a)erlo '0s e9ui(a(ivo3Co'o 'edida adi)ional )on la in(en)i*n de in)en(ivar el )u'+li'ien(o delos +ro e)(os, el Co'i(8 de)idi* in)luir en las 'e(as de dese'+e4o anualesde los )ola/oradores, los +ro e)(os PM" en los )uales +ar(i)i+a,inde+endien(e del grado de res+onsa/ilidad3 $e es(a for'a la evalua)i*nfinal del +ro e)(o ser a +ar(e de las 'e(as +or ende el /enefi)io e)on*'i)o

del /ono anual es(ar a ligado a la evalua)i*n final del +ro e)(o3

S% 9'.'%(4 +%, )%

El +ro)eso de segui'ien(o, fue una a)(ividad realizada +or los)oordinadores de la PM" 9ue +er'i(i* validar 9ue el +ro)eso de )on(roldefinido (uviese el efe)(o es+erado3 La a)(ividad es(uvo )en(rada en el+ro)eso de revisi*n de la defini)i*n ini)ial del +ro e)(o, ):e9ueando 9ue loso/je(ivos definidos fuesen 'edi/les, +un(o '0s d8/il den(ro del do)u'en(o3 Ade'0s se valid* la for'alidad en la )on)e+)i*n del +ro e)(o, se re9uiere elfor'ulario fir'ado +ara ):e9uear 9ue el +a(ro)inador es(8 de a)uerdo )o'+ar(e los o/je(ivos definidos, el al)an)e del +ro e)(o, los +lazos )os(osinvolu)rados3 Se de(e)(a en la +ri'era ins(an)ia )ier(a resis(en)ia de losl deres de +ro e)(os en )u'+lir la for'alidad los +lazos +ara infor'ar eles(ado de avan)e del +ro e)(o3 $es+u8s del (er)er infor'e enviado, seregulariza el +ro)eso no +resen(ando +ro/le'as3 Los )oordinadores de laPM" de/ieron asis(ir +er'anen(e'en(e a los l deres en la genera)i*n de loses(ados de avan)e +ara 9ue in(eriorizaran los )on)e+(os aso)iados 9ue se+re(enden 'edir3


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CAPÍTULO IV

# 1 RESULTADOS

A )on(inua)i*n se realiza un an0lisis de los /enefi)ios o/(enidos en la organiza)i*n, anivel glo/al, +rodu)(o de la i'+le'en(a)i*n de la PM"3 Con seis 'eses de

a+li)a/ilidad de los nuevos +ro)esos definidos a se a+re)ian /enefi)ios o/(enidoslos )uales se de(allan a )on(inua)i*n=

➔ P 3%)4 ) %)4 .%(4% %,%))' ( + Con la i'+le'en(a)i*n del +ro)eso dedefini)i*n del +or(afolio se logr* una defini)i*n /alan)eada de ini)ia(ivas adesarrollar duran(e el a4o, exis(iendo un /alan)e en las l neas de nego)ios)u/ier(as, en los o/je(ivos es(ra(8gi)os al)anzados los +resu+ues(os asignados3$e es(a for'a el +or(afolio es definido de 'anera ade)uada in)lu endo +ro e)(os9ue son ren(a/les en el (ie'+o3


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Se o/serva la dis'inu)i*n del n?'ero de +ro e)(os en(re un a4o o(ro,logrando erradi)ar del +or(afolio a)(ividades o+era(ivas o (areas re)urren(es9ue eran 'al )a(alogadas )o'o +ro e)(os3 uedando final'en(e soloini)ia(ivas 9ue )orres+ondan a +ro e)(os de )lasifi)a)i*n in(er'edia su+erior3 Para el 56


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inde+endien(e de la ndole, asegura 9ue el e9ui+o de (ra/ajo 'ensual'en(e de/erevisar los )o'+ro'isos ad9uiridos en la +lanifi)a)i*n rendir )uen(a de ellos3 Es(o+er'i(e 9ue el e9ui+o de (ra/ajo ne)esaria'en(e se involu)re 'ensual'en(e, a9ue exis(e la o/liga)i*n de infor'ar, a))i*n 9ue no es +osi/le eludir3 Se a+re)i* en

los dos +ri'eros 'eses de segui'ien(o, +o)o o ning?n avan)e, sin e'/argo es(asi(ua)i*n se revir(i* del (er)er 'es en adelan(e3 Se )on)lu e 9ue al exis(ir lao/liga)i*n de infor'ar 'ensual'en(e, los e9ui+os de (ra/ajo rea))ionan a es(e:e):o realizan a))iones )on)re(as +ara 9ue el +ro e)(o avan)e de a)uerdo a su+lanifi)a)i*n3

➔ P % 9 9% 4 +% ('= )'*( ) (4 , + El +anel de )on(rol 9ue genera laPM" en for'a 'ensual, )olo)a es+e)ial 8nfasis en )on(rolar el )u'+li'ien(o del

+resu+ues(o +lanifi)ado, de es(a for'a se levan(a la aler(a en for'a in'edia(a)uando el +resu+ues(o ex)ede lo definido ini)ial'en(e3 El (ener es(a infor'a)i*n)en(ralizada de 'anera o+or(una +er'i(e al Co'i(8 de Pro e)(os (o'ar a))iones)orre)(ivas en )aso de ser ne)esario o a+ro/ar el +resu+ues(o re9uerido +ara)on(inuar )on la eje)u)i*n nor'al del +ro e)(o3 Cual9uier 'odifi)a)i*n 9ue sere9uiera en el +resu+ues(o de/e ser +resen(ada al Co'i(8 au(orizada, +or lo(an(o es(e +un(o de )on(rol +er'i(e asegurar la )orre)(a ad'inis(ra)i*n de losre)ursos asignados3 Por (ra(arse de infor'a)i*n )onfiden)ial no es +osi/le reflejar en de(alle la varia)i*n en(re un a4o o(ro de la eje)u)i*n del +resu+ues(o3

➔ F . )'*( +% %>9' +% 4 ? ; El (ra/ajo )onjun(o de los )ola/oradores )on elfin de lograr un o/je(ivo )o'?n, :a +er'i(ido for'ar e9ui+os de (ra/ajo)o'+ro'e(idos +roa)(ivos3 Es(o su'ado a la )a+a)i(a)i*n ini)ial a+o o+er'anen(e a +ar(ir del )oa):ing efe)(uado duran(e los +ri'eros 'eses +or los 5)oordinadores de la PM" +er'i(i* )rear )onfianza en los e9ui+os de (ra/ajo asegurar el )u'+li'ien(o de las 'e(as fijadas3 El :e):o de )on(ar )on un a+o oreal )ons(an(e duran(e la +ri'era e(a+a de i'+le'en(a)i*n de la nueva'e(odolog a, +er'i(i* en(regar seguridad a los )ola/oradores redu)ir as laresis(en)ia al )a'/io3

➔ V' '?','+ + +% % 4 + +%, 4% +%, 4 & ,'!no de los +rin)i+ales /enefi)ioso/servados +rodu)(o de la i'+le'en(a)i*n de la PM" es la visi/ilidad 9ue o/(ieneel Co'i(8 de Pro e)(o del +or(afolio3 En for'a +eri*di)a, una vez al 'es, +uedeno/servar )uales son los +ro e)(os a)(ivos, el es(ado de avan)e de 8s(os, el)u'+li'ien(o de +lazos )o'+ro'e(idos, el +resu+ues(o eje)u(ado, los +rin)i+ales+ro/le'as los riesgos +resen(es3

➔ C )'+ + +% % ))'*( (4% +% 7' )' (%3 Co'o )onse)uen)ia dire)(a de la

visi/ilidad 9ue +ro+or)iona la PM", el Co'i(8 se en(era del es(ado de avan)e del+or(afolio, lo 9ue le en(rega a la organiza)i*n la )a+a)idad de rea))i*n ne)esaria


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+ara )orregir desvia)iones (o'ar 'edidas de a))i*n a+ro+iadas en el 'o'en(oade)uado3 $e es(a for'a se +ueden in e)(ar nuevos re)ursos a +ro e)(os, se+ueden ges(ionar de 'anera '0s geren)ial algunas a)(ividades, +ueden exis(ir eli'ina)iones de +ro e)(os del +or(afolio, +ueden a'+liarse al)an)es de +ro e)(os,

e()3, en fin +ueden exis(ir una serie de a))iones ne)esarias +rodu)(o de la si(ua)i*n+un(ual 9ue se +ueden (o'ar o+or(una'en(e3

➔ O ('= )'*( ) ( 9( % 4 9)49 % + %;%)94 9( 4 & ,' ) (@'4 El )on(ar )on +ro)esos /0si)os definidos ade'0s (ener +ro)edi'ien(os

for'alizados den(ro de la organiza)i*n +ara ad'inis(rar +ro e)(os, de alguna'anera +er'i(e asegurar la Me(odolog a +ara i'+le'en(ar una PM" en una'ediana e'+resa3 El 8xi(o de un +ro e)(o ne)esaria'en(e de+ende del e9ui+o de(ra/ajo, sin e'/argo el (ener +un(os de )on(rol en (odo el )i)lo de vida del +ro e)(osin duda 9ue +er'i(e fo'en(ar su )orre)(a eje)u)i*n3 Por o(ro lado, )on(ar )on)ola/oradores )a+a)i(ados alineados )on los roles exis(en(es den(ro de une9ui+o +er'i(e 9ue la organiza)i*n es(8 +re+arada +ara enfren(ar +ro e)(os,in)luso )uando 8s(os son fijados en )ir)uns(an)ias de urgen)ia o +rioridad al(a,+er'i(iendo (ener una rea))i*n r0+ida un gru+o de (ra/ajo ade)uado +ara lains(an)ia re9uerida3

# 2 CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES

odo +ro)eso de )a'/io den(ro de una organiza)i*n, inde+endien(e del (a'a4o de8s(a, es un (e'a 'u )o'+lejo, de/ido a los diversos fa)(ores 9ue +ueden afe)(ar el +ro)eso3 El +ro e)(o eje)u(ado duran(e los ?l(i'os 'eses no :a es(ado exen(ode +ro/le'as, a )on(inua)i*n se 'en)ionan las )on)lusiones a las )uales se :allegado3

➢ L % %()' El )onseguir el a+o o de la al(a dire))i*n es un gran desaf o, sine'/argo lograrlo asegura el 8xi(o del +ro e)(o3 La es(ra(egia a u(ilizar es indi)ar )lara'en(e )u0les son los /enefi)ios 9ue se o/(ienen en (8r'inos de resul(ados,:a)er un )uadro )o'+ara(ivo en(re el a:ora el fu(uro +ara visualizar de 'anera+r0)(i)a los /enefi)ios del +ro e)(o, es(o es '0s efe)(ivo 9ue de(allar en ex)esolas )ara)(er s(i)as del +ro e)(o en s 3 Con el a+o o de la geren)ia (odo )a'/ia,)ual9uier a))i*n a seguir es )o'uni)ada +or la jefa(ura dire)(a'en(e,(ransfor'0ndose las a)(ividades soli)i(adas en una (area '0s de las a))ionesdiarias3 Los )ola/oradores a)(?an de 'anera na(ural sin 'a or resis(en)ia al)a'/io, (o'ando las nuevas (areas )o'o algo ru(inario3 $e la 'is'a for'a, la jefa(ura al es(ar )o'+ro'e(ida su+ervisa el +ro)eso a+o ando la eje)u)i*n del+ro e)(o3

➢ L % ' 4%()' , ) .?' oda +ersona (iene una )uo(a de resis(en)ia al )a'/io,)ual9uier 'odifi)a)i*n en la ru(ina +ersonal o la/oral i'+li)a un efe)(o nega(ivo, si


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/ien es )ier(o algunas +ersonas son '0s +ro+ensas a es(e (i+o de al(era)ionesexis(en o(ras 9ue o+onen real resis(en)ia3 Cual9uier )a'/io la/oral inde+endien(edel (a'a4o genera en(ro+ a en la organiza)i*n, +or lo an(erior, es ne)esario (o'ar 'edidas +ara 'i(igarlo desde el ini)io3 La re)o'enda)i*n es infor'ar desde un

ini)io a los )ola/oradores, +ro+or)ionarles (oda la infor'a)i*n dis+oni/le desde la)on)e+)i*n del +ro e)(o, +ara 9ue se sien(an )o'+ro'e(idos )on el o/je(ivo final se sien(an +ar( )i+es del )a'/io en 9ue la organiza)i*n es(0 (ra/ajando3 Las):arlas infor'a(ivas son esen)iales en el +ro)eso de 'i(iga)i*n, de la 'is'a for'ala en(rega de 'a(erial infor'a(ivo a (rav8s de )orreos )or+ora(ivos, diarioele)(r*ni)o, diario 'ural o(ros 'edios de difusi*n3 Las )a+a)i(a)iones (a'/i8nde/en efe)(uarse en (odo nivel de la organiza)i*n varias ve)es, general'en(e se(iende a )a+a)i(ar solo en el ini)io de un nuevo +ro)eso o +ro e)(o sin e'/argo esre)o'enda/le :a)er )a+a)i(a)iones +eri*di)as 9ue +er'i(an reforzar )on)e+(os odar las ins(an)ias +ara re)o+ilar re)o'enda)iones u o/serva)iones a a+li)ar3

➢ L .%4 + , El n?)leo del +ro e)(o eje)u(ado :a sido la defini)i*n for'aliza)i*n de +ro)esos /0si)os 9ue +er'i(en definir, ad'inis(rar )on(rolar el+or(afolio de +ro e)(os de una 'ediana e'+resa3 Es(os +ro)esos fueron dise4adosde 'anera es(0ndar )on la finalidad 9ue +udiese ser a+li)ado +or )ual9uier ini)ia(iva inde+endien(e del ru/ro, (i+o de +ro e)(os o +a(ro)inador3 Se re)o'ienda9ue (oda la organiza)i*n for'e +ar(e del +ro e)(o, no se :a)en dis(in)iones +or (i+o de +ro e)(o o +or (i+o de +a(ro)inador, (oda la organiza)i*n se rige /ajo el'is'o +ro)edi'ien(o, no exis(iendo ex)e+)iones3

➢ L ) , ? + %3 El )oraz*n de (oda organiza)i*n son sus (ra/ajadores, ellosson en gran +ar(e los res+onsa/les de 9ue los +ro e)(os se lleven a )a/o,inde+endien(e de su ru/ro3 Por lo an(erior, sie'+re se de/e +edir la o+ini*n a los)ola/oradores )uando se es(0 en la e(a+a de )on)e+)i*n, a 9ue (ienen 'u):o9ue a+or(ar, el involu)rarlos desde el ini)io +er'i(e 9ue se )o'+ro'e(an )on elo/je(ivo final3 En la organiza)i*n en la )ual se desarroll* es(e +ro e)(o, los)ola/oradores se )o'+ro'e(ieron desde un ini)io e in)luso los e9ui+os de (ra/ajo9ue +ar(i)i+aron en el +ilo(o ini)ial +ara +ro/ar los +ro)esos, en(regaron a+or(es9ue +er'i(ieron si'+lifi)ar el +ro)edi'ien(o eli'inar a9uellos +asos /uro)r0(i)os9ue no a+or(a/an valor3 Se de/en /us)ar los 'e)anis'os +ara en)an(ar a los)ola/oradores as asegurar 9ue +ar(i)i+en alineados )on la organiza)i*n en llegar al o/je(ivo final, es+e)ial'en(e )uando se (ra(a de +ro e)(os de rees(ru)(ura)i*nin(erna3

➢ E, ) )B'( !na (8)ni)a 'u re)o'enda/le )uando se i'+lan(an nuevos+ro)esos in(ernos en la organiza)i*n, es a+li)ar )oa):ing3 En es(e +ro e)(o sea+li)* es(a (8)ni)a, en la )ual los e9ui+os de (ra/ajo 9ue +ar(i)i+aron en el +ilo(o,

a+rendieron :a)iendo )on el a+o o )ons(an(e de un )oordinador de la PM" 9ue

en (odo 'o'en(o es(uvo )on el e9ui+o +ar(i)i+ando en (odas las ins(an)ias de los+ro)esos /0si)os definidos en la )on)e+)i*n del +ro e)(o, en la eje)u)i*n del


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