tesis carmen salazar
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7/26/2019 Tesis Carmen Salazar
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ESCUELA SUPERIOR POLITCNICA DEL LITORAL
Instituto de Ciencias Matemticas
Diseo e Implantacin de un sistema de gestin de calidad a una
PYME dedicada a las Construcciones Metalmecnicas en la
ciudad de Guayaquil
TESIS DE GRADO
Preio a la o!tencin del "#tulo de$
INGENIERA EN AUDITORA Y CONTROL DE GESTIN
ESPECIALI!ACIN CALIDAD DE PROCESOS
Presentada por$
Carmen %ulema &elguero 'lc#ar
G('Y')(I* + EC('D,-
'o$ .//0
A G R A D E C I M I E N T O
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' todos mis pro1esores quienes
durante estos aos me
transmitieron todos sus
conocimientos en especial a Ing2
3anessa *eyton y a mis ocales
quienes me ayudaron en la
reali4acin de esta tesis2 Pero
so!re todo le agrade4co a DI,5
1uer4a y lu4 en mi ida6 las
pala!ras so!ran para e7presar
cuan agradecida estoy contigo2
D E D I C A T O R I A
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' mis padres6 quienes me
acompaaron en este diario iir6
por su alor y 1uer4a soy la mu8er
que soy a9ora2
' mis 9ermanos Ga!riel y
Manolo mis gu#as y e8emplos a
seguir
TRI"UNAL DE GRADUACIN
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In$% &e'nando Sando(a
PRESIDENTE
###############
In$% )anessa Le(ton
DIRECTORA DE TESIS
###############
In$% Ma'cos Mendo*a
PRIMER )OCAL
###############
Msc% A+ice Na'an,o
SEGUNDO )OCAL
DECLARACIN E-PRESA
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.La 'es/onsa0i+idad de+ contenido de esta Tesis de G'ado1 me
co''es/onden e2c+usi3amente4 ( e+ /at'imonio inte+ectua+ de
+a misma a +a ESCUELA SUPERIOR POLITECNICA DEL
LITORAL5
6Re$+amento de G'aduaci7n de +a ESPOL8
##############################
Ca'men !u+ema 9e+$ue'o A+c:3a'
RESUMEN
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Esta tesis trata del Diseo e Implementacin de un 5istema de Calidad a una
empresa dedicada a la construcciones metalmecnicas en donde se
ela!oraron para todos los departamentos y procesos de la empresa
:;odegas6 Compras6 Produccin6 -ecursos &umanos6 5ericio al cliente6
etc2< todos los procedimientos y registros necesarios para que se cumplan
con todos las e7igencias y reglamentos de la norma I5, =//>$.///2
5e ela!or tam!i?n para la empresa un manual de procesos y un manual de
calidad con el cual esta de!e dirigirse en todos los procesos antes
mencionados2
De las reas ms importantes tenemos que$ para el rea de ;odega6 se la
diidi en tres secciones6 !odega de materia prima6 !odega de productos en
proceso y !odega de productos terminados6 en cada uno de los cuales se
ela!or un procedimiento2 El rea de Compras se controla los materiales
cr#ticos para cada uno de los sistemas de almacenamiento que tiene la
empresa y tam!i?n las ealuaciones correspondientes a los proeedores2 En
el rea de Diseo y Desarrollo se encuentran de1inidas las caracter#sticas delos sistemas de almacenamiento2 En el rea de Produccin se ela!oraron los
procedimientos para la plani1icacin y el control de tiempos de los distintos
mdulos de produccin6 dentro de esta rea se encuentra lo que corresponde
al Control de Calidad en donde se ela!oraron procedimientos y registros para
el control de la produccin desde la recepcin de la materia prima 9asta la
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entrega del producto al cliente2 En el rea de entas se detallan todos los
requerimientos del cliente y en el rea de 5ericio al cliente se encuentra
todo lo que respecta a los reclamos6 que8as y a la satis1accin del cliente2
En lo que respecta a la implementacin para e1ectos de esta tesis slo se lo
9i4o a lo que concierne a P-,D(CCI@A :Ingenier#a6 Plani1icacin y
Produccin y Control de Calidad< que es uno de los procesos de mayor
importancia de la empresa6 donde se ela!or lo antes mencionado2
INDICE GENERAL
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NDICE DE &IGURAS ;
NDICE DE TA"LAS
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3.4. *m+ala&e...........................................................................................2283.4.! Direccin del negocio..........................................................................2313.4." %antenimiento...................................................................................2363.4.$ ,ecursos -umanos............................................................................2493.4. /ervicio al cliente...............................................................................2813.4.10 u+licidad) mareting y ventas..........................................................2893.4.11 Diseo y desarrollo.........................................................................294
CAPITULO ? =
? IMPLEMENTACION DEL SISTEMA DE GESTION DE CALIDAD =
F2> '*C'ACEDE*'IMP*EMEA"'CI@A................................................................300F2. DE5C-IPCI@ADEP-,CE5,5DE5'--,**'D,5...............................................300
4.2.1 Control de Calidad..............................................................................302
4.2.2 (ngeniera) planificacin y produccin....................................................306F2 IMP*EMEA"'CI@ADEP-,CE5,5..................................................................3074.3.1 ndices.............................................................................................. 3074.3.1.1 (ngeniera) planificacin y produccin.................................................3074.3.1.2 Control de Calidad..........................................................................3254.3.2 Control de Calidad..............................................................................3354.3.3 (ngeniera) planificacin y produccin....................................................337
CAPITULO ; ??
; CONCLUSIONES Y RECOMENDACIONES ?;
ANE-OS ?
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&IGURA =%? Gr1ico re1erencial de un sistema 5electio *iiano%%=
&IGURA ?%< Gr1ico de pareto su!proceso de troquelado de correas >>B
&IGURA ?%= Gr1ico de pareto su!proceso de armado de igas >>H
&IGURA ?%> Gr1ico de pareto su!proceso de armado de igas de amarre>>
&IGURA ?%? Gr1ico de pareto su!proceso de armado de cartelas >?
&IGURA ?%; Gr1ico de pareto su!proceso de armado de crucetas>??=
&IGURA ?%B Gr1ico de pareto su!proceso de armado de prticos >?>
&IGURA ?%H Gr1ico de pareto proceso de limpie4a de pintura >??&IGURA ?% Gr1ico de pareto del proceso de pintura >?;
&IGURA ?%?
&IGURA ?%;
&IGURA ?%;;=
&IGURA ?%
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&IGURA ?%> Diagrama de ca8as su!proceso armado de cartelas >BB
&IGURA ?%>< Gr1ico de control del proceso armado cartelas >BH
&IGURA ?%>= &istograma de su!proceso armado de crucetas >B
&IGURA ?%>> Diagrama de ca8a su!proceso armado de crucetas >H
&IGURA ?%>? Gr1ico de control del proceso armado crucetas >H; &istograma su!proceso armado de rieles >H=
&IGURA ?%> Diagrama de ca8a su!proceso armado de rieles >H>
&IGURA ?%>B Gr1ico de control del proceso armado rieles >H?
&IGURA ?%>H &istograma su!proceso armado de prticos >H
&IGURA ?%> Diagrama de ca8as su!proceso armado de prticos >HB&IGURA ?%? Gr1ico de control del proceso armado de prticos >HH
&IGURA ?%?< &istograma proceso limpie4a para pintura >
&IGURA ?%?= Diagrama de ca8as proceso limpie4a para pintura >=
&IGURA ?%?> Gr1ico de control del proceso limpie4a para pintura >>
&IGURA ?%?? &istograma proceso pintura >;
&IGURA ?%?; Diagrama de ca8as proceso pintura >
&IGURA ?%? Gr1ico de control del proceso de pintura >B
&IGURA ?%?B &istograma proceso em!alado ?
&IGURA ?%?H Diagrama de ca8as de proceso em!alado ?$./// y con datos de ./ d#as6 tiempo en el
cual se tomaron las muestras necesarias para implementar a los procesos de
IAGEAIE-'6 P*'AIBIC'CI,A Y P-,D(CCI,A y C,A"-,* DE C'*ID'D
se aplicarn los #ndices6 se 9arn ta!las y gr1icos estad#sticos para
presentar los resultados o!tenidos2
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CAPTULO Gr1ico re1erencial de un sistema Drie in
RacJ Ti/o SELECTI)O LI)IANA
Preocupados por las necesidades de aquellas !odegas donde el espacio es
limitado6 donde no se utili4a montacargas y donde el proceso de apilado es
totalmente manual6 9emos modi1icado la estanter#a selectia tradicional a una
ersin que soporte cargas ms liianas2
*a Estanter#a tipo liiana es ideal para aquellos negocios que mane8an
cargas pequeas en donde los operadores tienen que reali4ar todo el tra!a8o2
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Este tipo de estanter#as no pasa de . m de altura6 permitiendo el acceso
rpido a todos los puntos para cualquier persona sin necesidad de usar una
escalera o un montacargas2
&i$u'a =%? Gr1ico re1erencial de un sistema 5electio *iiano
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=%
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DIRECCIN GENERAL
*a Gerencia General es la principal instancia e8ecutia6 t?cnica y
administratia le corresponde e8ercer 1unciones de direccin6 gestin6
superisin y coordinacin2
Entre las 1unciones principales tenemos$
,rgani4ar6 dirigir6 superisar y coordinar las actiidades operatias y
proponer pol#ticas generalesK la estructura orgnica y los reglamentos
institucionales6 a e1ecto de alcan4ar sus 1ines y o!8etios2
5uperisar y dirigir la ela!oracin de los planes estrat?gicos de largo
pla4o6 los planes operatios anualesK los presupuestos de
1uncionamiento e inersin y los estados 1inancieros de la entidad6
proponer sus modi1icaciones6 a8ustes y actuali4aciones2
3elar por el cumplimiento de las leyes igentes6 las pol#ticas generales
y operatias6 los reglamentos y los manuales que amparan las
operaciones de la institucin2
Coordinar y superisar las actiidades de los Gerentes de Qrea2
,rgani4ar6 dirigir6 superisar y coordinar las actiidades de
Plani1icacin6 5eguimiento y Control2
Controlar la implementacin de las recomendaciones 1ormuladas en
los in1ormes de auditor#a interna y e7terna6 a tra?s de las acciones
correctias pertinentes2
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DEPARTAMENTO DE RECURSOS 9UMANOS
El o!8etio del Departamento de -ecursos &umanos es poder 1ormar un
grupo de tra!a8o con caracter#sticas que concuerden con los o!8etios de la
empresa6 a tra?s de programas adecuados de reclutamiento6 seleccin6
capacitaciny desarrollo2
Entre las 1unciones principales del departamento de recursos 9umanos
tenemos$
Encontrar a las personas ideales para los puestos acantes6 por lo que
es necesario tener con un procesamiento de 5eleccin de personal6
una e4 concluido este con las personas deseadas se procede a la
contratacin6 dndoles una induccin acerca de la empresa2 5i el
puesto acante se puede cu!rir con personal propio de la empresa6
entonces se reali4a una ealuacinde m?ritos y se le otorga al ms
capa42
Entrenar y capacitar a todo el personal con el o!8eto de incrementar el
desarrollo personal2 *a capacitacin no es e7clusia para los nueos6
puesto que los actuales empleados pueden aspirar a un puesto me8or6
el cual requiere de una mayor preparacin2
http://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos14/reclutamiento/reclutamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/elme/elme.shtml#induccionhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/adies/adies.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos14/reclutamiento/reclutamiento.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/adpreclu/adpreclu.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos5/selpe/selpe.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/elme/elme.shtml#induccionhttp://www.monografias.com/trabajos11/conce/conce.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos13/adies/adies.shtml -
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-eali4ar una 8usta asignacin de sueldos2
-eali4ar contratos de tra!a8o en donde se estipulen los derec9os y
o!ligacionesde las partes que lo integran6 para as# mantener una
!uena relacin de tra!a8o y disciplina2
DEPARTAMENTO ADMINISTRATI)O Y &INANCIERO
Este departamento se encarga de la o!tencin de 1ondos y del suministro del
capital6 procurando disponer con los medios econmicos necesarios para
todos los departamentos2 El rea de 1inan4as tiene impl#cito el o!8etio del
m7imo aproec9amiento y administracin de los recursos1inancieros2
Entre las 1unciones principales del departamento administratio y 1inanciero
tenemos$
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>% Com/'asF 5iendo este uno de los departamentos de suma importancia
para la empresa sus 1unciones se desglosan de la siguiente manera$
'dquirir los insumos6 materiales y equipo6 necesarios para el logro de
los o!8etios de la empresa6 una e4 reci!idas las mercanc#as es
necesario eri1icarlas2
-eci!ir6 clasi1icar6 llear un inentario y control de las mercanc#as de
acuerdo a las dimensiones de las mismas :peso y medidas
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reali4ar los in1ormesre1erentes a los aances de la produccin como
una medida necesaria para garanti4ar que s? est cumpliendo con la
programacin1i8ada2
El a!astecimiento de materiales6 un e7celente control de inentarios2
El control de calidad del producto yo sericio en cuanto amercadotecnia6 ingenier#a6 1a!ricacin y mantenimiento se re1iere6
para que de esta manera se cumplan con las e7pectatias del cliente2
DEPARTAMENTO DE DISEO E INGENIERA
Este departamento se encarga del diseo de los nueos sistemas de
almacenamiento6 segn los requerimientos y los espacios disponi!les que se
tengan en las !odegas2
Entre las 1unciones principales del departamento de diseo e ingenier#a
tenemos$
El diseo del producto que se desea comerciali4ar6 tomando en cuenta
todas las especi1icaciones requeridas por los clientes2
http://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos14/informeauditoria/informeauditoria.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos11/conin/conin.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/sercli/sercli.shtml -
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*lear un adecuado mantenimientoy control del equipo utili4ados en la
produccin2
*a reali4acin del estudio de mercado concerniente a m?todos6
t?cnicas6 procedimientos y maquinaria de puntaK inestigacin de las
medidas de tra!a8o necesarias6 as# como la distri!ucin 1#sica de la
planta2
AUDITORIA INTERNA
*as 1unciones principales del departamento de diseo e ingenier#a tenemos$
,rgani4ar6 planear6 dirigir6 e8ecutar y superisar las acciones
relacionadas con la 'uditor#a Interna6 con o sin programas o gu#as de
tra!a8o preiamente ela!oradas2
Ela!orar y apro!ar programas o gu#as de tra!a8o para la e8ecucin de
las acciones relacionadas con la 'uditor#a InternaK
Compro!ar el cumplimiento de la legislacin o pol#tica econmico
1inanciera en la e8ecucin de presupuestos6 planes 1inancieros6
econmicos2
http://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos15/mantenimiento-industrial/mantenimiento-industrial.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos4/acciones/acciones.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos3/presupuestos/presupuestos.shtml -
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'nali4ar y ealuar la organi4acin6 sistemas6 normas y procedimientos
aplicados y proponer las modi1icaciones que procedanK
3eri1icar la utili4acin de los recursos asignados6 as# como pro1undi4ar
en las inestigacionesrelacionadas con los casos de uso inde!idoK
,rientar y superisar el tra!a8o6 as# como e8ercer el control
administratioso!re el personalque se le su!ordina en la e8ecucin de
la 'uditor#a InternaK
-esponder por la ela!oracin del in1ormey 9acer recomendaciones
dirigidas a erradicar las de1iciencias detectadas en las entidades
auditadasK
Participar en el anlisis del in1orme de la 'uditor#a Interna6 cuando as#
se le soliciteK
'plicar y elar porque se apliquen las normas de 'uditor#a InternaK
http://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/norma/norma.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/cofas/cofas.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/fuper/fuper.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos12/guiainf/guiainf.shtml -
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DEPARTAMENTO DE MARETING Y )ENTAS
El departamento de entas se encarga de inducir a un mercado de la
e7istencia de un producto6 aplicando las t?cnicasde entas acordes con el
producto2
Entre las 1unciones principales del departamento de marLeting y entas
tenemos$
Per1eccionar los productos ya e7istentes6 introducir nueos productos2
-ecoger6 registrar y anali4ar los datosrelatios al carcter6 cantidad y
tendencia de la demanda2
Ela!orar planes de promocin y pu!licidad6 los medios de
propaganda6 las promociones especiales2
Bi8ar los o!8etios de las entas y determinar las actiidades
mercantiles necesarias para lograr las metas esta!lecidas2
;uenas relaciones con los distri!uidores y minoristas e in1ormarles
so!re los productos6 sericios6 tcticas y normas de la compa#a y
contestar pronta y detalladamente a sus preguntas2
http://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teorela/teorela.shtml#PROPAGhttp://www.monografias.com/trabajos6/juti/juti.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/basda/basda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos34/el-caracter/el-caracter.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/ofertaydemanda/ofertaydemanda.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos11/teorela/teorela.shtml#PROPAG -
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Dirigir el personal administratio6 coordinar el tra!a8ode los miem!ros
del departamento6 llear el registrode las entas y asignar tareas a los
8e1es de las diersas secciones de este departamento2
DEPARTAMENTO DE CALIDAD
Entre las 1unciones principales del departamento de calidad tenemos$
Implantar sistemas para medir el erdadero niel de la calidad del
producto resultante2
Esta!lecer metas y programaspara el me8oramiento de la calidad del
producto2
Esta!lecer metas y programas para el me8oramiento de la calidad del
producto2
Esta!lecer o!8etiosy programas para el componente organi4acional
del control de calidad y pu!licar manuales para uso del personal
correspondiente2
http://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos/fintrabajo/fintrabajo.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos7/regi/regi.shtmlhttp://www.monografias.com/Computacion/Programacion/http://www.monografias.com/trabajos16/objetivos-educacion/objetivos-educacion.shtmlhttp://www.monografias.com/trabajos6/maca/maca.shtml -
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Clasi1icar las actiidades del control de calidad de acuerdo con el tipo
de tra!a8o2
,rgani4ar el tra!a8o de control de calidad y contratar personal idneo
para dic9a organi4acin2
Di1undir los procedimientos para 9acer que opere el control de calidad2
*ograr la aceptacin6 por parte de los empleados6 del tra!a8o de
control de calidad que se le asigne2
Integrar a todos los empleados en el componente organi4acional del
control de calidad y reali4ar mediciones de la e1ectiidad para
determinar la contri!ucin de la 1uncin del control de calidad a la
renta!ilidady progreso de la compa#a2
=%= Ma'co te7'ico
No'ma ISO
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*a ,rgani4acin Internacional para la Estandari4acin :I5,< pu!lic la norma
I5, =//>$./// para que siriera como !ase para el sistema de
administracin de la calidad2
El certi1icado I5, es otorgado por organi4aciones acreditadas llamadas
certi1icadoras6 que reisan el manual de calidad y los procedimientos de la
empresa para asegurar que cumplen con los requisitos del estndar de
calidad2
(na e4 que se otorga la certi1icacin6 la certi1icadora llea a ca!o auditor#as
de superisin una a dos eces por ao para asegurar que el sistema cumple
con los requisitos del estndar aplica!le2
*a norma I5, =//>$.///6 que 8unta una propuesta de administracin de
calidad total con una metodolog#a de documentacin para crear un sistema
de auditor#a interno6 es tam!i?n el primer intento de crear un estndar
internacional de aseguramiento de calidad que cu!ra todas las industrias y elsector de sericio2
Resumen ISO
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? Sistema de $esti7n de +a ca+idad
?%< REUISITOS GENERALESIdenti1icacin6 secuencia e interaccin de los procesos2 De1inir m?todos de
control6 seguimiento y medicin de los procesos6 1i8ar acciones para alcan4ar
los o!8etios plani1icados2 De!e asegurarse el control de los procesos
su!contratados2?%= REUISITOS DE LA DOCUMENTACIN
?%=%< Gene'a+idades
*a documentacin de!e incluir
declaracin de pol#tica y o!8etios6
manual de calidad6 procedimientos
documentados6 registros2
?%=%= Manua+ de +a Ca+idad
Contendr descripcin requisitos y
m!ito del 5istema6 procedimientos o
re1erencia a los mismos6 descripcin
de la interaccin entre los procesos
?%=%> Cont'o+ de +a documentaci7n
Edicin6 -eisin6 apro!acin
documentos y control documentos
o!soletos
?%=%? Cont'o+ de +os 'e$ist'os(!icacin6 arc9io6 tiempo de
arc9io6 control acceso
; Res/onsa0i+idad de +a di'ecci7n
;%< COMPROMISO DE LA DIRECCINComunicacin a la organi4acin6 de1inir pol#tica y o!8etios de calidad6
reisiones sistema y disponi!ilidad de recursos2
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;%= EN&OUE AL CLIENTEIdenti1icar6 de1inir y comprender las necesidades y requisitos del cliente
;%> POLITICA DE CALIDADCo9erente con o!8etios6 sometido a reisin2 Compromiso de Me8ora2
-eisada continuamente;%? PLANI&ICACION
;%?%< O0,eti3os
Documentar o!8etios :consecuentes
con pol#tica y con me8ora continua
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5ensi!ili4ar a toda la organi4acin
so!re importancia Pol#tica de Calidad6
Impacto del tra!a8o en la calidad6
me8ora6 responsa!ilidades6
consecuencias%> IN&RAESTRUCTURAEspacio de tra!a8o6 equipos6 mantenimiento6 sericios de apoyo%? AM"IENTE DE TRA"A@O5alud e &igiene6 M?todos de "ra!a8o6 Rtica6 Condiciones 'm!ientales
B Rea+i*aci7n de+ /'oducto
B%< PLANI&ICACIN DE LA REALI!ACIN DEL PRODUCTOIdenti1icar y gestionar los procesos que a1ectan a la calidad de los productos
yo sericios2 5e de!en de1inir m?todos control proceso6 parmetros6
normas6 mediciones2B%= PROCESOS RELACIONADOS CON EL CLIENTEB%=%< Dete'minaci7n de +os
'euisitos 'e+acionados con e+
/'oducto
Identi1icar requisitos de cliente6
incluidos los legales2
B%=%= Re3isi7n de +os 'euisitos
'e+acionados con e+ /'oducto
-equisitos de1inidos y documentados6
registro pedidos er!ales6 resoler
di1erencias
B%=%> Comunicaci7n con e+ c+ienteIn1ormacin producto yo sericio6 o4
del cliente6 pedidosB%> DISEO Y DESARROLLOB%>%< P+aniicaci7n de+ diseo (
desa''o++o
Planes de diseo$ etapas6 equipo6
reisin6 eri1icacin y alidacinB%>%= Ent'adas a+ diseo ( -equisitos de Cliente6 legales y
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desa''o++omedioam!ientales2 E7periencia
preiaB%>%> Resu+tados de+ diseo (
desa''o++o
Cumplir requisitos entrada6 criterio de
aceptacin6 caracter#sticas especiales
B%>%? Re3isi7n de+ diseo (
desa''o++o
Identi1icar pro!lemas6 ealuar
capacidad de cumplir con los
requisitos2 5e 9a de mantener arc9ioB%>%; )e'iicaci7n de+ diseo (
desa''o++o
3eri1icacin en etapas plani1icadas2
B%>% )a+idaci7n de+ diseo (
desa''o++o
Compro!acin de que el producto yo
sericio cumple con los requisitos
de1inidos2
B%>%B Cont'o+ de cam0ios de+
diseo ( desa''o++o
'ntes de reali4ar el cam!io se de!e
determinar el e1ecto en el resto del
diseo6 as# como entre las partes delproducto yo sericio
B%? COMPRAS
B%?%< P'oceso de Com/'asEaluacin y seleccin de
proeedores2B%?%= Ino'maci7n de +as com/'as -equisitos6 m?todos6 documentacin2B%?%> )e'iicaci7n de +os /'oductos
com/'ados
3eri1icacin de los productos yo
sericios2
B%; PRODUCCIN Y DE PRESTACIN DEL SER)ICIOB%;%< Cont'o+ de +a /'oducci7n ( de
+a /'estaci7n de+ se'3icio
Mantenimiento6 entorno de tra!a8o6
normas de tra!a8o6 medicin6 estadoB%;%= )a+idaci7n de +os /'ocesos
de +a /'oducci7n ( /'estaci7n de+
se'3icio
Identi1icacin procesos especiales6
Precuali1icacin procesos
B%;%> Identiicaci7n ( t'a*a0i+idad Identi1icacin producto o sericio2 *a
-
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tra4a!ilidad se implantar cuando sea
un requisito especi1icado2
B%;%? P'o/iedad de+ c+iente
3eri1icacin6 'lmacenamiento6
Conseracin6 Comunicacin con el
Cliente
B%;%; P'ese'3aci7n de+ /'oductoManipulacin6 em!ala8e6
almacenamiento6 entregaB% CONTROL DE LOS DISPOSITI)OS DE SEGUIMIENTO Y MEDICINControlar6 cali!rar6 conserar6 mane8ar y almacenar los equipos de medicin y
prue!a6 incluyendo el so1tSare2
H Medida1 an+isis ( me,o'a
H%< GENERALIDADES
El proceso de anlisis y medicin de!e demostrar la e1icacia de la gestin y
la me8ora del sistema de gestin de calidad2
Peridicamente se ealuar la e1ectiidad de las mediciones
*os resultados son una entrada a la -eisin por la DireccinH%= SEGUIMIENTO Y MEDICIN
H%=%< Satisacci7n de+ c+iente5eguimiento 5atis1accin o
Insatis1accin Cliente
H%=%= Audito':as inte'nas5eguimiento 5istema6 Procesos y
ProductoH%=%> Se$uimiento ( medici7n de
+os /'ocesos
Medicin y seguimiento del proceso
para asegurar su capacidad
H%=%? Se$uimiento ( medici7n de+
/'oducto
5e de!e eri1icar el cumplimiento de
los requisitos especi1icados para el
producto yo sericio
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H%> CONTROL DEL PRODUCTO NO CON&ORME;loqueo producto no con1orme
'nlisis de Ao Con1ormidades
Destino producto no con1orme$
--eparado
-'ceptados mediante permiso
--ecali1icados
--ec9a4ados
-Concesiones de Clientes
3eri1icacin reproceso o retra!a8o2
H%? ANALISIS DE DATOSE1ectiidad y adecuacin del sistema de gestin de calidad
"endencias en las operaciones de proceso
5atis1accin yo insatis1accin del Cliente
Con1ormidad a los requisitos del Cliente
Caracter#sticas del productos6 proceso yo sericiosH%; ME@ORAH%;%< Me,o'a Continua Me8ora Continua
H%;%= Acci7n co''ecti3a
Eliminar y -educir causas de Ao
Con1ormidad
H%;%> Acci7n /'e3enti3aEliminar y -educir causas
potenciales de Ao Con1ormidad
-
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=%> Ma'co Conce/tua+
Para la implementacin el primer paso es tomar una preparacin para
entender el curso que tiene la empresa desde la gerencia 9asta el ltimo
empleado6 es de suma importancia conocer todos los departamentos y
procesos2
&ay que entender y mane8ar el signi1icado de t?rminos tales como$
Ca+idadFCon8unto de propiedades y caracter#sticas de un producto o sericio
que le con1ieren la aptitud para satis1acer las necesidades e7pl#citas o
impl#citas preesta!lecidas2
Me,o'a continuaF 'ctiidad recurrente para aumentar la capacidad para
cumplir los requisitos2
Medici7nF patrn de re1erencia necesario para llear a ca!o un proceso2
Cont'o+ de Ca+idadF Con8unto de m?todos y actiidades de carcter
operatio6 que se utili4an para satis1acer el cumplimiento de los requisitos de
calidad esta!lecidos2
Satisacci7n de+ c+ienteF Percepcin del cliente so!re el grado en que se
9an cumplido sus requisitos2
-
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Me,o'a de +a ca+idadF Parte de la gestin orientada a aumentar la capacidad
de cumplir con los requisitos de la calidad2
No cono'midadF Incumplimiento de un requisito
Acci7n /'e3enti3aF 'ccin tomada para eliminar la causa de una no
con1ormidad potencial u otra situacin potencialmente indesea!le
Acci7n co''ecti3aF 'ccin tomada para eliminar la causa de una no
con1ormidad detectada u otra situacin indesea!le2
*os cuales ayudaran a modelar la nuea cultura organi4acional que se
piensa implementar2
*a capacitacin permite educar al personal6 9acerse menos resistente a los
cam!ios que se generan al ad9erir a la norma6 a ensam!lar los procesos de
manera ms e1iciente6 permite sensi!ili4ar a la organi4acin para crear unsistema gerencial moderno6 que sea capa4 de adaptase rpidamente al
requerimiento de cliente2
*uego se desarrolla un proceso de documentacin del sistema de gestin6 el
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cual se llea a la prctica de modo de que el tra!a8o se organi4a
apropiadamente para lograr el estndar de1inido en cada proceso2
*a Gerencia6 entre tanto6 tra!a8a con elementos de la plani1icacin
estrat?gica6 y de!er estar permanentemente monitoreando el proceso de
implementacin del 5GC2
*os documentos y registros se organi4an6 las actiidades se plani1ican6 los
compromisos asumidos se cumplen2 *a organi4acin progresa
estructuradamente2
*a Aorma I5, =//>$./// tiene O grandes pilares$ en primer lugar el 5istema
de gestin de la calidad6 en segundo lugar se esta!lece la -esponsa!ilidad
de la Direccin6 tercero6 la Gestin de los recursos6 cuarto6 *a reali4acin del
producto y quinto se desarrollan las directrices de la Mediacin6 'nlisis y
Me8ora continua6 todo lo cual comentamos a continuacin2
*os recursos para e1ectuar un proyecto dependern del tamao de la
empresa y de su comple8idad6 sin em!argo6 el compromiso de la gerencia esmandatorio6 el poner esto como una meta de empresa es clae2
*os e1ectos que surgen de su aplicacin6 cru4an no solo la documentacin6
sino la cultura de la empresa6 la cual en muc9os casos 9ay que remodelar o
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rede1inir2 Ao importa el tamao6 importa la decisin estrat?gica que se
1ormula por parte de la alta gerencia2
*a seleccin de o de los asesores tam!i?n es importante6 la e7periencia es
una aria!le clae para lograr el ?7ito2
En organi4aciones grandes6 el principal cuello de !otella es uni1icar esta toma
de decisin6 para lograr alinear en un solo proyecto y no en parcialidades6
que a la larga tornan largo y tedioso el proceso2
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CAPITULO >
> DISEO DEL SISTEMA DE GESTIN ISO
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>%< Manua+ de ca+idad de +a em/'esa
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>%= Manua+ de /'ocesos de +a em/'esa
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>%> Manua+ de /'ocedimientos o0+i$ato'ios se$nno'ma ISO
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>%>%< Cont'o+ de +a documentaci7nDentro del procedimiento C,A"-,* DE D,C(MEA"'CI@A encontramos$
'ctuali4acin de documentos :BG5C//>
-
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>%>%= Cont'o+ de +os 'e$ist'os
Dentro del C,A"-,* DE *,5 -EGI5"-,5 encontramos$
Control de los registros :PG5C//
-
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>%>%> Cont'o+ de /'oducto no cono'me
Dentro del C,A"-,* DE P-,D(C", A, C,AB,-ME encontramos$
Procedimiento para el control de producto no con1orme :PG5C//F
-
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>%>%? Audito':a inte'na
Dentro de '(DI",-T' IA"E-A' encontramos$
'uditor#a interna :PG5C//O
-
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>%>%; Acciones co''ecti3as
Dentro de 'CCI,AE5 C,--EC"I3'5 encontramos$
Procedimiento para acciones correctias :PG5C//U
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>%>% Acciones /'e3enti3as
Dentro de 'CCI,AE5 P-E3EA"I3'5 encontramos$
Procedimiento de acciones preentias :PG5C//0
-
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>%>%B An+isis de Datos
Dentro de 'AQ*I5I5 DE D'",5 encontramos$
Procedimiento para anlisis de datos :PG5C//N
-
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>%>%H Me,o'a continua
Dentro de ME,-' C,A"IA(' encontramos$
Procedimiento para me8ora continua :PG5C//=
-
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>%? Manua+ de /'ocedimientos 3a'ios de +a
em/'esa
>%?%< "ode$a
Dentro de ;,DEG' encontramos$
;odega de materiales :PG;M//>
-
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>%?%= Com/'as
Dentro de C,MP-'5 encontramos$
Ealuacin y seleccin de proeedores :PGC,//>$./// para conocer cules son los
requisitos que se aplicarn a la empresa segn su actiidad ya que
pueden e7istir e7clusiones2
>% 5e procedi a la o!tencin de toda la in1ormacin necesaria para el
desarrollo de la documentacin como son los procedimientos6
procesos y registros2
?% (na e4 desarrollados los registros y procedimientos se procedi a la
implementacin del sistema2 Estos 1ueron la !ase para poder plani1icar
las actiidades correspondientes para cada rea en este caso la de
P-,D(CCI@A2
;% (n punto importante para la implementacin 1ue la capacitacin del
personal6 los cam!ios generaron molestias al principio6 ya que no
esta!an acostum!rados a tener una persona que los igile6 a tener
que regirse por documentos o a llenar registros y muc9o menos a una
persona que los controle la mayor parte del tiempo de su tra!a8o pero
luego entendieron que de eso se trata un 5GC6 en me8orar y aprender
de los errores2
% Para 1inali4ar se anali4aron los resultados o!tenidos para conocer
cules son las reas cr#ticas por e7istir inconsistencias y no
con1ormidades2
-
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' continuacin se detallan y se muestran todos los resultados o!tenidos2
?%=%< Cont'o+ de Ca+idad
Dentro del Control de Calidad tenemos los documentos de IA5PECCI@A EA
*' -ECEPCI@A :PGCC//>
-
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Dentro de este documento se encuentran todos aquellos materiales usados
con mayor 1recuencia para la empresa6 teniendo como resultado$
M'"E-I'*E5 'CE-,$
Correa >//7O/7>O7. mm2 Correa U/7/7>/7. mm2 Canal >//7O/7. mm2 Correa N/7F/7mm Canal N/7F/7. mm2 Canal N/7F/7F mm2 Canales O/7.O7. mm2 Ble8es de .//7U mm2 Ble8es de .//7F mm2 Ble8es de >//7U mm2 Ble8e de >//7F mm2 Pernos ancla8e W 7 .X Planc9a negra de Omm Planc9a negra de Fmm Planc9a negra de mm
Malla electro soldada espesor O mm2 o8o de >/7>/ Per1iles especiales
M'"E-I'*E5 3'-I,5$
,7#geno 'cetileno Indurmic -ollos de soldadura /2=mm2 5oldadura U/>>
5trec9 1ilm )u#micos para limpie4a 5eguro para !inc9as$ m>.7N/
PIA"(-'$
Pintura en polo electrosttica :'4ul "urqu#< Pintura en polo electrosttica :Aaran8a !rillante< ,tro color
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En este documento se controla que el pedido este completo6 que no est?
1uera de medida6 que los espesores sean los solicitados6 que el material sea
el que se pidi6 que este dentro de las especi1icaciones t?cnicas requeridas y
que sea el color y te7tura adecuado y se de!e reali4ar tal cual lo e7plica el
documento de IA5PECCI@A EA *' -ECEPCI@A :PGCC//>
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5e de!e reali4ar tal cual lo e7plica el documento de IA5PECCI,A EA *'
P-,D(CCI,A :PGCC//.< y tam!i?n se de!e tener presente el
IA5"-(C"I3, GEAE-'* DE *,5 M,D(*,5 DE P-,D(CCI,A :IGDI
//>< y el documento DE5'--,**, DE M,D(*,5 DE P-,D(CCI,A :P
GIA//.
-
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C-,A,ME"-'D,5 :BGIA//.N de
a!ril del .//N al >O de mayo del .//N sern aplicados a los mdulos de
produccin correspondientes para su eri1icacin2
El documento &,' DE E5"(DI,5 DE "IEMP,5 :BGIA//>< tiene como
1in o!tener un promedio de tiempo de produccin para cada mdulo6 el
mismo que se logra luego de 9a!er tomado >/ lecturas de 1orma aleatoria2
De esta manera se puede conseguir tam!i?n cual ser#a o cuanto se puede
producir por 9ora6 por d#a6 por semana6 etc2 Y se reali4a como lo indica el
documento de C,A"-,* DE "IEMP,5 Y M,3IMIEA",5 :PGIA//F Im/+ementaci7n de /'ocesos
?%>%< ndices
?%>%
-
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Corte de 1le8es .OU>"roquelado de correas 0./
"roquelado de placas =/0'rmado de igas .F'rmado de igas de amarre =F'rmado de cartelas >UN'rmado de crucetas 0='rmado de rieles F>F'rmado de prticos O0/
Ta0+a ?%< "a!la de produccin real-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
NDICEF %100)(
Pr xunidadesdetotal
defectoconunidadesdenmeroconformenooducto =
PROCESOF C,-"E
DeectoF Buera de medida de produccin
Su0/'ocesoF corte canales
Desa''o++oF
%0%1002262
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de corte de canales el nmero de unidades con de1ectos es
/ y el total de cortes de canales que se 9icieron 1ueron ..U. dndonos como
resultado un / de productos no con1orme para este proceso6 de!ido a que
durante el tiempo en que se tomaron los datos para este anlisis los cortes
1ueron correctos y sin ninguna 1alla de medicin2
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Su0/'ocesoF corte 1le8es
Desa''o++oF
%0%1005998
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de corte de 1le8es el nmero de unidades con de1ectos es / y
el total de cortes de 1le8es que se 9icieron 1ueron O==N dndonos como
resultado un / de productos no con1orme para este proceso6 de!ido a que
durante el tiempo en que se tomaron los datos para este anlisis los cortes
1ueron correctos y sin ninguna 1alla de medicin2
DeectoF Menor a la medida de produccin
Su0/'ocesoF corte canales
Desa''o++oF
%0%1002262
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de corte de canales el nmero de unidades con de1ectos es
/ y el total de corte de canales que se 9icieron 1ueron ..U. dndonos como
resultado un / de productos no con1orme para este proceso6 ya que no
9u!o de1ectos por medidas menores a las esta!lecidas2
-
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Su0/'ocesoF corte 1le8es
Desa''o++oF
%0%1005998
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de corte de 1le8es el nmero de unidades con de1ectos es / y
el total de cortes de 1le8es que se 9icieron 1ueron O==N dndonos como
resultado un / de productos no con1orme para este proceso6 ya que no
9u!o de1ectos por medidas menores a las esta!lecidas2
PROCESOF "-,)(E*'D,
DeectoF Ballas en alimentacin de material
Su0/'ocesoF troquelado correas
Desa''o++oF
%78.2%100720
20Pr == xconformenooducto
Para el proceso de troquelado de correas el nmero de unidades con
de1ectos es ./ y el total de troquelado de correas que se 9icieron 1ueron 0./
dndonos como resultado un .20N de productos no con1orme para este
proceso6 ya que e7istieron 1allas en alimentacin de material es decir que al
momento de colocar la correa para ser troquelada 9u!o demoras en 9acer
que el material aance y se 9icieron mal los 9uecos2
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Su0/'ocesoF troquelado placas
Desa''o++oF
%0%100907
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de troquelado de placas el nmero de unidades con de1ectos
es / y el total de troquelado de placas que se 9icieron 1ueron =/0 dndonos
como resultado un / de productos no con1orme para este proceso6 no
e7istieron 1allas en la alimentacin de material2
PROCESOF'-M'D,
DeectoF Ballas de soldadura
Su0/'ocesoF armado de igas
Desa''o++oF
%82.12%100234
30Pr == xconformenooducto
Para el proceso de armado de igas el nmero de unidades con de1ectos es
/ y el total de igas armadas 1ue de .F dndonos como resultado un
>.2N. de productos no con1orme para este proceso6 ya que e7istieron 1allas
de soldadura es decir que se encontraron imper1ecciones en las a?reas
soldadas que muc9as eces los clientes no permiten por el aca!ado que se
tiene al 1inal que no per8udica la seguridad y resistencia del sistema2
-
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Su0/'ocesoF armado de igas de amarre
Desa''o++oF
%54.2%100394
10Pr == xconformenooducto
Para el proceso de armado de igas el nmero de unidades con de1ectos es
>/ y el total de igas de amarre armadas 1ue de =F dndonos como
resultado un .2OF de productos no con1orme para este proceso6 ya que
e7istieron 1allas de soldadura es decir que se encontraron imper1ecciones en
las a?reas soldadas2
Su0/'ocesoF armado de cartelas
Desa''o++oF
%76.29%100168
50Pr == xconformenooducto
Para el proceso de armado de cartelas el nmero de unidades con de1ectos
es O/ y el total de cartelas armadas 1ue de >UN dndonos como resultado un
.=20U de productos no con1orme para este proceso6 ya que e7istieron 1allas
de soldadura es decir que se encontraron imper1ecciones en las a?reas
soldadas2
-
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Su0/'ocesoF armado de crucetas
Desa''o++oF
%53.13%100739
100Pr == xconformenooducto
Para el proceso de armado de crucetas el nmero de unidades con de1ectos
es >// y el total de crucetas armadas 1ue de 0= dndonos como resultado
un >2O de productos no con1orme para este proceso6 ya que e7istieron
1allas de soldadura es decir que se encontraron imper1ecciones en las a?reas
soldadas2
Su0/'ocesoF armado de rieles
Desa''o++oF
%83.4%100414
20Pr == xconformenooducto
Para el proceso de armado de rieles el nmero de unidades con de1ectos es
./ y el total de rieles armadas 1ue de F>F dndonos como resultado un
F2N de productos no con1orme para este proceso6 ya que e7istieron 1allas
de soldadura es decir que se encontraron imper1ecciones en las a?reas
soldadas2
-
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Su0/'ocesoF armado de prticos
Desa''o++oF
%02.7%100570
40Pr == xconformenooducto
Para el proceso de armado de prticos el nmero de unidades con de1ectos
es F/ y el total de prticos armados 1ue de O0/ dndonos como resultado un
02/. de productos no con1orme para este proceso6 ya que e7istieron 1allas
de soldadura es decir que se encontraron imper1ecciones en las a?reas
soldadas2
PROCESOF *IMPIE%' P'-' PIA"(-'
DeectoF Balta de decapado qu#mico
Desa''o++oF
%98.1%1002519
50Pr == xconformenooducto
Para el proceso de limpie4a para pintura el nmero de de1ectos es de O/ y el
total 1ue de .O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6
cartelas6 crucetas y rieles< dndonos como resultado un >2=N de productos
no con1orme para este proceso6 ya que e7istieron 1allas por 1alta de
decapado qu#mico es decir que el producto o no se lo limpio !ien6 o no se lo
-
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mantuo el tiempo necesario en la tina o el producto qu#mico que se usa ya
de!e ser cam!iado porque su tiempo de ida til e7pir2
PROCESOF PIA"(-'
DeectoF Balta de capas de pintura
Desa''o++oF
%98.1%1002519
50Pr == xconformenooducto
Para el proceso de pintura el nmero de de1ectos es de O/ y el total 1ue de
.O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6 cartelas6
crucetas y rieles< dndonos como resultado un >2=N de productos no
con1orme para este proceso6 ya que e7istieron 1allas por 1alta de capas de
pintura es decir que el producto no se tapo completamente de la pintura en
polo electrosttica y al momento en que se introdu8o la 9orno el material el
aca!ado que se tuo 1ueron manc9as en las partes incompletas de pintura2
DeectoF Color di1erente
Desa''o++oF
%0%1002519
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de pintura el nmero de de1ectos es de / y el total 1ue de
.O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6 cartelas6
crucetas y rieles< dndonos como resultado un / de productos no con1orme
-
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para este proceso6 ya que no e7istieron 1allas por pintar con un color
di1erente al que requerido2
DeectoF "e7tura di1erente
Desa''o++oF
%0%1002519
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de pintura el nmero de de1ectos es de / y el total 1ue de
.O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6 cartelas6
crucetas y rieles< dndonos como resultado un / de productos no con1orme
para este proceso6 ya que no e7istieron 1allas por te7tura di1erente porque
muc9as eces el aca!o de!e ser liso o te7turi4ado segn la pintura que se
requiera2
DeectoF Piel naran8a
Desa''o++oF
%0%1002519
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de pintura el nmero de de1ectos es de / y el total 1ue de
.O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6 cartelas6
crucetas y rieles< dndonos como resultado un / de productos no con1orme
para este proceso6 ya que no e7istieron 1allas por piel naran8a es decir que la
temperatura del 9orno 1ue la adecuada2
-
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DeectoF "emperatura del 9orno
Desa''o++oF
%0%1002519
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de pintura el nmero de de1ectos es de / y el total 1ue de
.O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6 cartelas6
crucetas y rieles< dndonos como resultado un / de productos no con1orme
para este proceso6 ya que no e7istieron 1allas por la temperatura del 9orno2
DeectoF Balta de tiempo en el 9orno
Desa''o++oF
%59.1%1002519
40Pr == xconformenooducto
Para el proceso de pintura el nmero de de1ectos es de F/ y el total 1ue de
.O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6 cartelas6
crucetas y rieles< dndonos como resultado un >2O= de productos no
con1orme para este proceso6 ya que e7istieron 1allas por 1alta de tiempo en el
9orno lo que causo que la pintura no se ad9iera al producto y este presente
manc9as oscuras2
-
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315
PROCESOF EM;'*'D,
DeectoF Balta de capa de strec9 1ilm
Desa''o++oF
%0%1002519
0Pr == xconformenooducto
Para el proceso de pintura el nmero de de1ectos es de / y el total 1ue de
.O>= :correspondiente a los prticos6 igas6 igas de amarre6 cartelas6
crucetas y rieles< dndonos como resultado un / de productos no con1orme
para este proceso6 ya que no e7istieron 1allas por 1alta de strec9 1ilm y al
momento que se transporto el material 9acia su destino 1inal no 9u!o
ra8aduras ni imper1ecciones2
-
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INDICEF
programaoduccin
realoduccinoduccin
Pr
PrPr =
TIEMPO ESTA"LECIDOS EN PRODUCCION
PROCESO TIEMPO DEPRODUCCION PRODUCCIONPOR 9ORA PRODUCCIONPOR DIA
PRODUCCION
PROGRAMA= DIAS
Corte canales OU UF O>F >/.NUCorte Ble8es F0 00 U> >..OO"roquelado de correas >= >= >F= .=NF"roquelado de placas >NO >= >OU >>F'rmado de igas U. U FU =.O'rmado de igas deamarre
F0O N U>>.>
'rmado de cartelas =/U F . UU'rmado de crucetas >N .// >U// .///'rmado de rieles > .0 .>0 F>
'rmado de prticos =/U F . UUTOTAL UN0=
Ta0+a ?%= "iempos esta!lecidos de produccin-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
'ntes de 9acer el anlisis correspondiente al #ndice de Produccin es
importante recalcar el porqu? de la di1erencia entre la produccin real que es
la que o!tuo al 1inal de los ./ d#as con la produccin programada que es la
que se saco mediante el clculo de los tiempos esta!lecidos6 esta gran
di1erencia se da de!ido a que la persona que reali4a un proceso sea de
corte6 troquelado6 armado6 limpie4a6 pintura y em!alado no tra!a8a todo el d#a
en la reali4acin del mismo ya que como la empresa es pequea estas
-
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mismas personas son las que montan los sistemas por lo que un tra!a8ador
si la!ora las N 9oras diarias pero no en el mismo proceso6 se puede entonces
1inali4ar que este #ndice al menos para este caso no re1le8a una total realidad
de la situacin6 pero para anlisis de esta tesis se lo aplicar2
PROCESOF C,-"E
Su0/'ocesoFCorte canales
Desa''o++oF
%99.21%10010286
2262Pr == xoduccin
Para el proceso de corte de canales en este #ndice se tiene que la produccin
real es de ..U. cortes de canales y la produccin programada es de >/.NU
dndonos como resultado que de la produccin programada solo se cumpli
en un .>2==2
Su0/'ocesoFCorte 1le8es
Desa''o++oF
%90.20%10012255
2561Pr == xoduccin
Para el proceso de corte de 1le8es en este #ndice se tiene que la produccin
real es de .OU> cortes de 1le8es y la produccin programada es de >..OO
-
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dndonos como resultado que de la produccin programada solo se cumpli
en un ./2=/2
PROCESOF "-,)(E*'D,
Su0/'ocesoF"roquelado correas
Desa''o++oF
%13.24%1002984
720Pr == xoduccin
Para el proceso de troquelado de correas en este #ndice se tiene que la
produccin real es de 0./ troquelado de correas y la produccin programada
es de .=NF dndonos como resultado que de la produccin programada solo
se cumpli en un .F2>2
Su0/'ocesoF"roquelado placas
Desa''o++oF
%13.29%1003114
907Pr == xoduccin
Para el proceso de troquelado de placas en este #ndice se tiene que la
produccin real es de =/0 troquelado de placas y la produccin programada
es de >>F dndonos como resultado que de la produccin programada solo
se cumpli en un .=2>2
PROCESOF'-M'D,
-
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319
Su0/'ocesoF'rmado de igas
Desa''o++oF
%30.25%100925
234Pr == xoduccin
Para el proceso de armado de igas en este #ndice se tiene que la
produccin real es de .F armado de igas y la produccin programada es
de =.O dndonos como resultado que de la produccin programada solo se
cumpli en un .O2/2
Su0/'ocesoF'rmado de igas de amarre
Desa''o++oF
%48.32%100
1213
394Pr == xoduccin
Para el proceso de armado de igas de amarre en este #ndice se tiene que la
produccin real es de =F armado de igas de amarre y la produccin
programada es de >.> dndonos como resultado que de la produccin
programada solo se cumpli en un .2FN2
Su0/'ocesoF'rmado de cartelas
Desa''o++oF
%42.26%100636
168Pr == xoduccin
-
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320
Para el proceso de armado de cartelas en este #ndice se tiene que la
produccin real es de >UN armado de cartelas y la produccin programada es
de UU dndonos como resultado que de la produccin programada solo se
cumpli en un .U2F.2
Su0/'ocesoF'rmado de crucetas
Desa''o++oF
%31.2%10032000
739Pr == xoduccin
Para el proceso de armado de crucetas en este #ndice se tiene que la
produccin real es de 0= armado de crucetas y la produccin programada
es de ./// dndonos como resultado que de la produccin programada
solo se cumpli en un .2>2
Su0/'ocesoF'rmado de rieles
Desa''o++oF
%56.9%1004331
414Pr == xoduccin
Para el proceso de armado de rieles en este #ndice se tiene que la
produccin real es de F>F armado de rieles y la produccin programada es
de F> dndonos como resultado que de la produccin programada solo se
cumpli en un =2OU2
-
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321
Su0/'ocesoF'rmado de prticos
Desa''o++oF
%62.89%100636
570Pr == xoduccin
Para el proceso de armado de prticos en este #ndice se tiene que la
produccin real es de O0/ armado de prticos y la produccin programada esde UU dndonos como resultado que de la produccin programada solo se
cumpli en un N=2U.2
PROCESOSF *IMPIE%' P'-' PIA"(-'6 PIA"(-' Y EM;'*'D,
Desa''o++oF
%34.6%10039740
2519Pr == xoduccin
Para el proceso de limpie4a para pintura6 pintura y em!alado en este #ndice
se tiene que la produccin real es de .O>= :correspondiente a las igas6
igas de amarre6 crucetas6 rieles y prticos< y la produccin programada es
de =0F/ dndonos como resultado que de la produccin programada solo
se cumpli en un U2F2
?%>%
-
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adosinspeccionproductosdeCantidad
cionesespecificalasdefueraproductosdeCantidadrechazodePorcentaje =
PROCESOF C,-"E
DeectoF Buera de medida de produccin
Su0/'ocesoF corte canales
Desa''o++oF
%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de corte de canales tenemos que la cantidad de producto
1uera de las especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados
es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del / lo que quiere decir que
no e7istieron 1allas de medicin en produccin2
Su0/'ocesoF corte 1le8es
Desa''o++oF
%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de corte de 1le8es tenemos que la cantidad de producto 1uera
de las especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados es de
-
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>./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del / lo que quiere decir que no
e7istieron 1allas de medicin en produccin2
DeectoF Menor a la medida de produccin
Su0/'ocesoF corte canales
Desa''o++oF
%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de corte de canales tenemos que la cantidad de producto
1uera de las especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados
es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del / lo que quiere decir que
no e7istieron 1allas de medicin en produccin2
Su0/'ocesoF corte 1le8es
Desa''o++oF
%0%100
120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de corte de 1le8es tenemos que la cantidad de producto 1uera
de las especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados es de
>./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del / lo que quiere decir que no
e7istieron 1allas de medicin en produccin2
-
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PROCESOF "-,)(E*'D,
DeectoF Ballas en alimentacin de material
Su0/'ocesoF troquelado correas
Desa''o++oF
%67.16%100120
20== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de troquelado de correas tenemos que la cantidad de
producto 1uera de las especi1icaciones es ./ y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del >U2U06
es decir que la 1alla en alimentacin de material se de!i a que el operador
se demoro en 9acer aan4ar el material lo que 9i4o que se 9icieran mal los
9uecos en las correas2
Su0/'ocesoF troquelado placas
Desa''o++oF
%0%100120
0==
xrechazodePorcentaje
Para el proceso de troquelado de placas tenemos que la cantidad de
producto 1uera de las especi1icaciones es / y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del /6 es
decir que no e7istieron 1allas en alimentacin de material2
-
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PROCESOF'-M'D,
DeectoF Ballas de soldadura
Su0/'ocesoF armado de igas
Desa''o++oF
%25%10012030 == xrechazodePorcentaje
Para el proceso de armado de igas tenemos que la cantidad de producto
1uera de las especi1icaciones es / y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del .O6 es
decir que e7istieron 1allas de soldadura2
Su0/'ocesoF armado de igas de amarre
Desa''o++oF
%33.8%100120
10== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de armado de igas de amarre tenemos que la cantidad de
producto 1uera de las especi1icaciones es >/ y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del N26 es
decir que e7istieron 1allas de soldadura2
-
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Su0/'ocesoF armado de cartelas
Desa''o++oF
%16.4%100120
5== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de armado de cartelas tenemos que la cantidad de producto
1uera de las especi1icaciones es O y la cantidad de productos inspeccionados
es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del F2>U6 es decir que
e7istieron 1allas de soldadura2
Su0/'ocesoF armado de crucetas
Desa''o++oF
%33.8%100120
10== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de armado de crucetas tenemos que la cantidad de producto
1uera de las especi1icaciones es >/ y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del N26 es
decir que e7istieron 1allas de soldadura2
Su0/'ocesoF'rmado de rieles
Desa''o++oF
-
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%67.16%100120
20== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de armado de rieles tenemos que la cantidad de producto
1uera de las especi1icaciones es ./ y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del >U2U06
es decir que e7istieron 1alla
Su0/'ocesoF'rmado de prticos
Desa''o++oF
%33.33%100120
40== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de armado de prticos tenemos que la cantidad de producto
1uera de las especi1icaciones es F/ y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del 26
es decir que e7istieron 1allas de soldadura2 Este resultado es !astante
importante y una e4 ms la empresa de!e tratar de solucionar estas
imper1ecciones que no son tan notorias pero que si a1ectan a la calidad 1inal
del producto2
PROCESOF *IMPIE%' P'-' PIA"(-'
DeectoF Balta de decapado qu#mico
-
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Desa''o++oF
%167.4%100120
5== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de limpie4a para pintura tenemos que la cantidad de
producto 1uera de las especi1icaciones es O y la cantidad de productos
inspeccionados es de >./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del F2>U06
es decir 1allas por decapado qu#mico2
PROCESOF PIA"(-'
DeectoF Balta de capas de pintura
Desa''o++oF
%167.4%100120
5== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de pintura tenemos que la cantidad de producto 1uera de las
especi1icaciones es O y la cantidad de productos inspeccionados es de >./
dndonos un porcenta8e de rec9a4o del F2>U06 es decir por 1alta de capas
de pintura lo que coincide con el resultado anterior ya que la 1alla por
decapado qu#mico produce que la pintura no se ad9iera !ien al producto2
DeectoF Color di1erente
Desa''o++oF
-
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%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de pintura tenemos que la cantidad de producto 1uera de las
especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados es de >./
dndonos un porcenta8e de rec9a4o del /6 es decir que no e7isten 1allas por
color di1erente2
DeectoF "e7tura di1erente
Desa''o++oF
%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de pintura tenemos que la cantidad de producto 1uera de las
especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados es de >./
dndonos un porcenta8e de rec9a4o del /6 es decir que no e7isten 1allas por
te7tura di1erente2
DeectoF Piel naran8a
Desa''o++oF
%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de pintura tenemos que la cantidad de producto 1uera de las
especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados es de >./
-
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dndonos un porcenta8e de rec9a4o del /6 es decir que no e7isten 1allas por
piel naran8a2
DeectoF "emperatura del 9orno
Desa''o++oF
%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de pintura tenemos que la cantidad de producto 1uera de las
especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados es de >./
dndonos un porcenta8e de rec9a4o del /6 es decir que no e7isten 1allas por
la temperatura del 9orno2
DeectoF Balta de tiempo en el 9orno
Desa''o++oF
%33.3%100120
4== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de pintura tenemos que la cantidad de producto 1uera de las
especi1icaciones es F y la cantidad de productos inspeccionados es de >./
dndonos un porcenta8e de rec9a4o del 26 es decir que e7isten 1allas por
la 1alta de tiempo en el 9orno6 9aciendo que la pintura no se ad9iera !ien al
material y no teniendo el aca!ado deseado2
-
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PROCESOF EM;'*'D,
DeectoF Balta de capa de strec9 1ilm
Desa''o++oF
%0%100120
0== xrechazodePorcentaje
Para el proceso de em!alado tenemos que la cantidad de producto 1uera de
las especi1icaciones es / y la cantidad de productos inspeccionados es de
>./ dndonos un porcenta8e de rec9a4o del /6 es decir que no e7isten
1allas por 1alta de capa de strec9 1ilm2
NDICEF
realizadosdespachosdeNmero
empresalaenacumuladasretardodeDas
promediochazo =
Re
Desa''o++oF
02
0Re ==promediochazo
El resultado de este #ndice es muy !ueno ya que nos re1le8a que la empresa
cumple siempre con el tiempo preisto de entrega6 ya que al esta!lecer los
-
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tiempos de produccin y monta8e de los sistemas siempre se prepara para
cualquier impreistos6 siendo los ms 1recuentes la 1alta de pintura o el atraso
en la entrega de pedido de material lo que 9ace que la produccin se retrase
y de!ido a que anteriormente la empresa tuo estos inconenientes pre1iri
mostrar un tiempo mayor para no quedar mal con sus clientes y cumplir con
sus metas de produccin2
?%>%=Cont'o+ de Ca+idad
Como se indico en un principio de tomaron datos desde el >N de a!ril .//N al
>O de mayo del .//N teniendo as# un total de ./ d#as2
Ca!e mencionar que en lo que respecta al registro de C,A"-,* DE
M'"E-I'*E5 EA *' -ECEPCI,A :BGCC//>
-
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?%>%=%< Ins/ecci7n en +a /'oducci7n
P'ocesoF CorteDeectoF Imper1ecciones en los cortes
Su0/'ocesoF Corte de canales y corte de 1le8es :no 9ay gr1ico//Po'centa,e
UF.
&i$u'a ?%< Gr1icos de Pareto su!proceso de troquelado de correas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%< se encuentra el gr1ico de Pareto del su!proceso de
troquelado de correas en donde ms del =O de los datos no presentan
1allas por 1alta de alimentacin de material y menos del . de los datos
presentan este tipo de de1ecto2
P'ocesoF'rmado
-
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DeectoF Ballas de soldadura
Su0/'ocesoF'rmado de igasAo5iA'mado)i$as/>/.//F/O/U/0/
&'ecuencia/./F/U/N/>//
U
&i$u'a ?%= Gr1icos de Pareto su!proceso de armado de igas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%= se encuentra el gr1ico de Pareto del su!proceso de armado
de igas en donde ms del =O de los datos no presentan 1allas de
soldadura y menos del . de los datos presentan este tipo de de1ecto2
Su0/'ocesoF'rmado de igas de amarre
-
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i'mdoi$m''e'cunci
&i$u'a ?%> Gr1icos de Pareto su!proceso de armado de igas de amarre-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%> se encuentra el gr1ico de Pareto del su!proceso de armado
de igas de amarre en donde ms del =N de los datos no presentan 1allas
de soldadura y menos del > de los datos presentan este tipo de de1ecto2
Su0/'ocesoF'rmado de cartelas
-
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337
imdoes>ecec>oce,e
>
&i$u'a ?%? Gr1icos de Pareto su!proceso de armado de cartelas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%? se encuentra el gr1ico de Pareto del su!proceso de armado
de cartelas en donde ms del = de los datos no presentan 1allas de
soldadura y menos del U de los datos presentan este tipo de de1ecto2
Su0/'ocesoF'rmado de crucetas
-
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imdoces>ecec>
>
&i$u'a ?%; Gr1icos de Pareto su!proceso de armado de crucetas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%; se encuentra el gr1ico de Pareto del su!proceso de armado
de crucetas en donde ms del =N de los datos no presentan 1allas de
soldadura y menos del > de los datos presentan este tipo de de1ecto2
Su0/'ocesoF'rmado de rieles
-
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imdoeesecec
oce,e
&i$u'a ?% Gr1icos de Pareto su!proceso de armado de rieles-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?% se encuentra el gr1ico de Pareto del su!proceso de armado
de rieles en donde ms del =0 de los datos no presentan 1allas de
soldadura y menos del . de los datos presentan este tipo de de1ecto2
Su0/'ocesoF'rmado de prticos
-
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340
imdoocosecec
oce,e
&i$u'a ?%B Gr1icos de Pareto su!proceso de armado de prticos-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%B se encuentra el gr1ico de Pareto del su!proceso de armado
de prticos en donde ms del NN de los datos no presentan 1allas de
soldadura y menos del >. de los datos presentan este tipo de de1ecto2
P'ocesoF *impie4a para pintura
-
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341
DeectoF Balta de decapado qu#micoiim/ieinu'
'cuncio'cnt,
>
&i$u'a ?%H Gr1icos de Pareto proceso de limpie4a de pintura-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%H se encuentra el gr1ico de Pareto del proceso de limpie4a
para pintura en donde ms del =/ de los datos no presentan 1alta de
decapado qu#mico y menos del = de los datos presentan de1ectos2
P'ocesoFPintura
DeectoF Color di1erente :no 9ay gra1ico
>
&i$u'a ?% Gr1icos de Pareto del proceso de pintura-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?% se encuentra el gr1ico de Pareto del proceso de limpie4a
para pintura en donde ms del =/ de los datos no presentan 1alta de capa
de pintura y menos del = de los datos presentan de1ectos2
DeectoF Balta de tiempo en el 9orno
-
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343
Ao5iPintu'a/>/.//F/O/U/0/&'ecuencia
/./F/U/N/>//Po'centa,e
U.F
&i$u'a ?%
-
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?%>%>In$enie':a1 /+aniicaci7n ( /'oducci7n
Para el caso de Ingenier#a6 plani1icacin y produccin se tomaron medidas a
interalos de una 9ora es decir que en el d#a se tomaron U muestras
-
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di1erentes a las =$//m6 >/$//am6 >>$//am durante la maana y a las
>F$//pm6 >O$//pm y >U$//pm durante la tarde2
?%>%>%< 9o,a de estudios de tiem/os
?%>%>%= Tiem/os c'onomet'ados
P'ocesoF Corte
-
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346
P'ocesos N Media Des3iaci7n t:/% E''o' t:/% de +a media
Corte Canales >UO >6/U.O 6/.UO. 6//./UCorte Ble8es >UO 60U0O 6/>== 6//>O>
Ta0+a ?%> P-(E;' " Estad#sticos para una muestra2 Proceso de corte-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
*a media del proceso de corte de canales es de >6/U.O y del proceso de
corte de 1le8e es /60U0O6 ?ste es el tiempo promedio para reali4ar este
proceso2 *a desiacin estndar o desiacin t#pica para el proceso de corte
de canales es de /6/.UO. y del proceso de corte de 1le8es es de /6/>==6
estos son alores pequeos lo que quiere decir que los datos estn
agrupados cerca de la media2
P'ocesos
)a+o' de /'ue0a Q
t $+Si$%
60i+ate'a+8
Die'encia
de medias
; Inte'3a+o de conian*a /a'a
+a die'enciaIne'io' Su/e'io'
Corte Canales O>F6UN> >UF 6/// >6/U.OO >6/ONO >6/UUUCorte Ble8es O/N6UF >UF 6/// 60U0O. 60UFO 600/O
Ta0+a ?%? Prue!a para una muestra2 Proceso de corte-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
*os interalos de con1ian4a del proceso de corte de canales son para el
in1erior es de >6/ONO y para el superior de >6/UUUK y para el proceso de corte
de 1le8es son para el in1erior es de /60UFO y para el superior de /600/O6 los
cuales me re1le8an los interalos que tendr una po!lacin2
-
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Su0/'ocesoF Corte Canales
9ISTOGRAMA
&i$u'a ?%
-
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DIAGRAMA DE CA@AS
P'ocesos
Casos
)+idos Pe'didos Tota+
N Po'centa,e N Po'centa,e N Po'centa,eCorte Canales >UO ==6F > 6U >UU >//6/
Ta0+a ?%;-esumen diagrama de ca8as del proceso de corte de canales-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones MetalmecnicasCorteCanales>6//>6/O>6>/>6>O>6./ >>N
&i$u'a ?%
-
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*a persona que lo de!e ayudar a colocar el material en la mesa de
tra!a8o se demora6
Balta de material necesario para cortar :discos de corte
-
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350
d#as se tomo ms tiempo para ela!orar este proceso que se pudo de!er a los
inconenientes antes mencionados2
En cam!io en los d#as F de mayo y ./ de a!ril los tiempos 1ueron menores
que a primera ista se puede pensar que 1ue productio ya que en menor
tiempo se reali4o el proceso pero no 9ay que olidar que muc9as eces al
apurar una actiidad y no darle el tiempo necesario para su ela!oracin es
cuando surgen los de1ectos e incon1ormidades2
Su0/'ocesoF Corte 1le8es
9ISTOGRAMA66o'e+e,e
'cunci n6t226
&i$u'a ?%
-
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Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%
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CorteBle8es/60./60F/60U/60N/6N/
&i$u'a ?%
-
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&i$u'a ?%
-
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Personas a cargo de dos actiidades
Conersa durante sus 9oras de tra!a8o6
Ao aproec9a de manera productia el tiempo2
En cam!io en los d#as .F de a!ril6 .= de a!ril6 = de mayo y >. de mayo los
tiempos 1ueron menores2
P'ocesoF "roquelado
P'ocesos N MediaDes3iaci7n
t:/%
E''o' t:/% de
+a media
"roquelado Correas >UO 6..=N 6/.F/ 6//>N0"roquelado Placas >UO 6/NOU 6/.F== 6//>=O
Ta0+a ?%BP-(E;' " Estad#sticos para una muestra para proceso troquelado-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
*a media del proceso de troquelado de correas es de 6=N y del proceso
de troquelado de placas es 6/NOU6 este es el tiempo promedio para reali4ar
este proceso2
*a desiacin estndar o desiacin t#pica para el proceso de troquelado de
correas es de /6/.F/ y del proceso de troquelado de placas es de /6/.F==6
estos son alores pequeos lo que quiere decir que los datos estn
agrupados cerca de la media2
-
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P'ocesos
)a+o' de /'ue0a Q
t
G+
Si$%
60i+ate'a+8
Die'encia
de medias
; Inte'3a+o de
conian*a /a'a +a
die'encia
Ine'io' Su/e'io'
"roquelado Correas >0.U6OO> >UF 6/// 6..=N. 6..U> 6.O"roquelado Placas >ONO60O. >UF 6/// 6/NOUF 6/N>N 6/N=O
Ta0+a ?%HPrue!a para una muestra para proceso troquelado-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
*os interalos de con1ian4a del proceso de troquelado de correas son para el
in1erior es de 6...U> y para el superior de 6.OK y para el proceso de
troquelado de placas son para el in1erior es de 6/N>N y para el superior de
6/N=O6 los cuales me re1le8an los interalos que tendr una po!lacin2
Su0/'ocesoF "roquelado de correas
9ISTOGRAMA
-
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6666666oedooes>ecec n6t226>
&i$u'a ?%
-
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DIAGRAMA DE CA@AS
P'ocesos
Casos
)+idos Pe'didos Tota+
N Po'centa,e N Po'centa,e N Po'centa,e
"roquelado Correas >UO ==6F > 6U >UU >//6/
Ta0+a ?%-esumen diagrama de ca8as del troquelado de correas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas"roqueladoCorreas6./6..6.F6.U6.N6/6.6F >FO>>O./>ON>OF>N>F>.N>FN>F>>.>/0N0>F.>>00>0N>O0>.0O0.
&i$u'a ?%
-
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*a persona que lo de!e ayudar a leantar el material se demora
Demora en aan4ar el material para que sea troquelado2
*a mquina su1ri un desper1ecto6
Conersa durante sus 9oras de tra!a8o6
Ao aproec9a de manera productia el tiempo2
GRA&ICA DE CONTROL
&i$u'a ?%N de a!ril6 .> del a!ril6 F de mayo6 0 de mayo y >O de mayo los
-
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tiempos de produccin so!repasan el interalo superior de con1ian4a de!ido
a que en estos d#as se tomo ms tiempo para ela!orar este proceso que se
pudo de!er a los inconenientes antes mencionados2
En cam!io en los d#as .. de a!ril6 .F de a!ril6 .N de a!ril6 N de mayo6 >. de
mayo y >F de mayo los tiempos 1ueron menores al tiempo necesario de
produccin2
Su0/'ocesoF "roquelado de placas
9ISTOGRAMA
&i$u'a ?%= &istograma su!proceso troquelado de placas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
-
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En la &i$u'a ?%= se encuentra el 9istograma de su!proceso de troquelado
de placas en donde se re1le8a una distri!ucin con dos picos aislados que
9ay una de1iciencia en los tiempos de produccin que surge por demora en
colocar el material en la mesa de tra!a8o6 atrasos en aan4ar el material para
que sea troquelado6 la mquina su1ri un desper1ecto6 conersa durante sus
9oras de tra!a8o6 no aproec9a de manera productia el tiempo2 *os dos
picos que so!resalen se puede de!er a que las personas que reali4an el
proceso de troquelado de placas no estn !ien capacitadas por el mismo6
tam!i?n se da un ayudante est a cargo de dos actiidades ya que este
tra!a8a muc9as eces para dos soldadores di1erentes por lo que o!iamente
atrasa el tra!a8o2
DIAGRAMA DE CA@AS
P'oceso
Casos
)+idos Pe'didos Tota+
N Po'centa,e N Po'centa,e N Po'centa,e
"roquelado Placas >UO ==6F > 6U >UU >//6/
Ta0+a ?%
-
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rullc666666
>>>>>
>>>
&i$u'a ?%=< Diagrama de ca8a su!proceso troquelado de placas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
*a &i$u'a ?%=< tenemos el diagrama de ca8a del su!proceso de troquelado
de placas6 *os datos que se encuentran 1uera del diagrama de ca8a
corresponden a los datos tomados que e7ceden del tiempo esta!lecido2
De!ido a los siguientes 1actores$
*a persona que lo de!e ayudar a leantar el material se demora6
'trasos en aan4ar el material para que sea troquelado6
*a mquina su1ri un desper1ecto6
Conersa durante sus 9oras de tra!a8o6
Ao aproec9a de manera productia el tiempo2
Ballas en la capacitacin de las personas que reali4an este proceso
-
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(na persona reali4a dos actiidades
GRA&ICA DE CONTROL
&i$u'a ?%== Gr1ico de control del proceso troquelado de placas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones MetalmecnicasEn la &i$u'a ?%== se encuentra el gr1ico de control del proceso de
troquelado de placas recordemos que el tiempo promedio era de 6/NOU y los
interalos de con1ian4a del proceso de troquelado de placas son para el
in1erior de 6/N>N y para el superior de 6/N=OK con lo que podemos concluir
con el gr1ico que ningn d#a de los datos o!tenidos so!repasa el tiempo
tanto para el interalo superior como para el superior2
P'ocesoF'rmado
P'ocesos N MediaDes3iaci7n
t:/%
E''o' t:/% de
+a media
-
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363
'rmado 3igas >UO >/6NFU 6/.>U 6//>UN'rmado 3igas 'marre >UO 06=./F 6/.//0 6//>OU
'rmado Cartelas >UO >O6>/=. 6/F=> 6//.0.'rmado Crucetas >UO 6.N0= 6/>UO. 6//>.='rmado -ieles >UO .6..N/ 6/..N. 6//>0N'rmado Prticos >UO >O6>..F 6/.FU= 6//>=.
Ta0+a ?%/6NFU6 para el proceso de
armado de igas de amarre es de 06=./F6 para el proceso de armado de
cartelas es de >O6>/=.6 para el proceso de armado de crucetas es de /6.N0=6
para el proceso de armado de rieles es de .6..N/6 para el proceso de
armado de prticos es de >O6>..F6 este es el tiempo promedio para reali4ar
este proceso2 *a desiacin estndar o desiacin t#pica para el proceso de
armado de igas es de /6/.>U6 para el proceso armado de igas de amarre
es de /6/.//06 para el proceso de armado de cartelas es de /6/F=>6 para el
proceso de armado de crucetas es de /6/>UO.6 para el proceso de armado
de rieles es de /6/..N. y para el proceso de armado de prticos es de
/6/.FU=6 estos son alores pequeos lo que quiere decir que los datos estn
agrupados cerca de la media2
P'ocesos
)a+o' de /'ue0a Q
t $+Si$%
60i+ate'a+8
Die'encia
de medias
; Inte'3a+o de
conian*a /a'a +a
die'encia
Ine'io' Su/e'io'
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'rmado 3igas U>UN6>= >UF 6/// >/6NFU> >/6N> >/6N0='rmado 3igas 'marre O/UN6NF0 >UF 6/// 06=./F. 06=>0 06=.O
'rmado Cartelas OOO=6.0 >UF 6/// >O6>/=>O >O6>/N >O6>>FO'rmado Crucetas ..6NF> >UF 6/// 6.N0NN 6.NO 6.=/F'rmado -ieles >.O6NON >UF 6/// .6..N// .6..FO .6.>O'rmado Prticos 0NU06=O >UF 6/// >O6>..U >O6>>NU >O6>.U.
Ta0+a ?%
-
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66666'mdoi$'cunci n6t226
&i$u'a ?%=> &istograma su!proceso armado de igas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%=> se encuentra el 9istograma del su!proceso de armado de
igas en donde se re1le8a una distri!ucin con un pico aislado lo que nos
indica una de1iciencia en este proceso en lo que respecta a los tiempos de
produccin que surge !sicamente porque 9u!o atrasos en la entrega del
material correspondiente a procesos anteriores de produccin6 porque el
o!rero no uso !ien el tiempo esta!lecido de produccin6 no ten#a un
ayudante y tuo que reali4arlo solo o su ayudante ten#a dos actiidades por
9acer2
DIAGRAMA DE CA@AS
P'ocesos Casos
-
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)+idos Pe'didos Tota+
N Po'centa,e N Po'centa,e N Po'centa,e
'rmado 3igas >UO ==6F > 6U >UU >//6/Ta0+a ?%-esumen diagrama de ca8as proceso de armado de igas
-eali4ado por$ Carmen &elgueroBuente$ 'J& Construcciones Metalmecnicasrm3i>6>6>6>6>6>6>6 >>
&i$u'a ?%=? Diagrama de ca8a su!proceso armado de igas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
*a &i$u'a ?%=? tenemos el diagrama de ca8a del su!proceso de armado de
igas6 los datos que se encuentran 1uera del diagrama de corresponden a los
datos tomados que e7ceden del tiempo esta!lecido2 De!ido a los siguientes
1actores$
'trasos en la entrega del material correspondiente a procesos
anteriores de produccin6
El o!rero no uso !ien el tiempo esta!lecido de produccin6
-
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Ao ten#a un ayudante y tuo que reali4arlo solo6
5u ayudante ten#a dos actiidades por 9acer2
*a mquina su1ri un desper1ecto2
GRA&ICA DE CONTROL
&i$u'a ?%=; Gr1ico de control del proceso armado de igas-eali4ado por$ Carmen &elguero
Buente$ 'J& Construcciones Metalmecnicas
En la &i$u'a ?%=; se encuentra el gr1ico de control del proceso de armado
de igas recordemos que el tiempo promedio era de >/6NFU y los interalos
de con1ian4a del proceso de corte de canales son para el in1erior de >/6N>
y para el superior de >/6N