TEORÍA Y PRACTICA DEL MERCADEO

Definiciones Básicas

EVOLUCIÓN HISTÓRICA

En una economía feudal agraria o forestal, la población es en gran parte autosuficiente.

Con el tiempo, comienza a nacer el concepto de división del trabajo.

En cuanto aparece una persona que produce mas de lo que desea, o desea mas de lo que produce, existe la base para el comercio y el comercio es el corazón del mercadeo.

Los pequeños productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose a pedidos futuros.

Nueva división del trabajo – intermediario. Creación de centro comerciales. Nace de la revolución industrial El mercadeo masivo fue un requisito para la

producción en serie. Los canales por lo que fluyo el comercio se

hicieron mayores.

MERCADEO Filosofía empresarial basada en el cliente, se

ocupa de atraer y retener clientes.

Kloter/Amstrong:

•Proceso social y administrativo por el que grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.

Bonta/Farber:

• Disciplina que utiliza una serie de herramientas (investigacion de mercados, segmentación, posicionamiento, entre otros) que sirven para agregar valor a las marcas en términos perceptibles para el consumidor

LA FUNCIÓN DEL MERCADEO

Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de

los logros obtenidos"

ELEMENTOS DEL MERCADEO

Necesidades

Deseos

Demandas

Productos

Intercambios

Transacciones

Mercado

Valor, satisfacción y

calidad

Superación

Sociales

Físicas

TIPOS DE MERCADOS Y SUS CARACTERÍSTICAS

Mercado: Grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio.

Internacional Nacional

RegionalIntercambio comercial al

Mayoreo

Metropolitano Local

Punto de Vista

geográfico

SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE

Mercado del consumidor• Uso personal

Mercado del productor industrial• Producción de otros bienes

Mercado del revendedor• Obtiene utilidad al revender o rentar

bienes y servicios.

Mercado del gobiernoAdquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones

SEGÚN LA COMPETENCIA

Mercado de competencia perfecta

• Los bienes y servicios que se ofrecen son todos iguales

• Los compradores y vendedores son tan numerosos que no pueden influir en el precio del mercado

Mercado monopolista • Un recurso clave (materia prima), es

propiedad de una única empresa• Las autoridades conceden el derecho

exclusivo a una única empresa• Los costes de producción hacen que un único

productor sea mas eficiente que todo el resto.

Mercado de competencia

imperfecta

• Mercado de competencia monopolística: venden productos similares pero no idénticos

• Mercado de oligopolio: Vendedores< compradores• Perfecto: pocos venden producto

homogéneo• Imperfecto: cuantas empresas venden

productos Heterogéneos

Mercado de Monosopnio

• Duopsonio: • Oligopsonio• Competencia monopsonista

SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO

Mercado de productos o bienes

Mercado de servicios

Mercado de ideas

Mercado de lugares

SEGÚN EL TIPO DE RECURSO

Mercado de materia prima

Mercado de fuerza de trabajo

Mercado de dinero

SEGÚN LOS GRUPOS NO CLIENTES

Mercado de votante

• Conformado por personas habilitadas para ejercer el derecho democrático al voto.

Mercado de donantes

• Gobierno• Fundaciones: familiares, generales, corporativas

y comunitarias• individuos

Mercado de trabajo

• es el entorno económico en el cual concurren la oferta, formada por el número de horas que quiere trabajar la población en actividades remuneradas y la demanda, constituida por las oportunidades de empleo

MERCADO POTENCIAL Lo integran todas aquellas personas o

instituciones para quienes es útil o potencialmente de interés el producto. Puede realizarse en forma directa a través de atributos predefinidos o a partir de un estudio de mercado

MERCADO META "aquel segmento de mercado que la

empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia él su programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada utilidad o beneficio"..

SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Es la división del mercado en grupos

diversos de consumidores con diferentes necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o mezclas de mercados diferentes.

CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN

Geográfica Demográficos

Barrio ,Localidad, Provincia, Zonas cálidas o frías.

Edad Sexo Ocupación Ingresos Etnia

CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN

Personales Familiares

Estilo de vida Profesión Ingresos Cultura

Tamaño y estructura de las familias.

CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN

Psicológicos Conductual

Motivaciones de compra

Actitud ante el producto.

Finalidad a un producto o marca

Regularidad de compra.

ANÁLISIS F.O.D.A Consiste en evaluar las FORTALEZAS y

Debilidades (Interno) y OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (externo)

IMPORTANCIA DEL F.O.D.A Consiste en poder determinar de forma

objetiva, en que aspectos su empresa tiene ventajas respecto de su competencia y en que aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva.

ÍTEMS PARA ANALIZAR EN LA MATRIZ F.O.D.A

Fortalezas Debilidades

Economías de escala Recursos humanos

bien capacitados Calidad total Innovación en

tecnología Misión y objetivos bien

definidos

Altos costos de producción

Retraso en la entrega de la mercadería

Recursos humanos sin capacitación

Falta de misión y objetivos

Tecnología obsoleta

ÍTEMS PARA ANALIZAR LA MATRIZ FODA

Oportunidades

Amenazas

Nuevos mercados

Posibilidad de exportar

Mercado de crecimiento

Ingreso de nuevos competidores al sector

Productos sustitutos

Ingreso de productos importados.