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TEORÍA Y PRACTICA DEL MERCADEO
Definiciones Básicas
EVOLUCIÓN HISTÓRICA
En una economía feudal agraria o forestal, la población es en gran parte autosuficiente.
Con el tiempo, comienza a nacer el concepto de división del trabajo.
En cuanto aparece una persona que produce mas de lo que desea, o desea mas de lo que produce, existe la base para el comercio y el comercio es el corazón del mercadeo.
Los pequeños productores comienzan a fabricar sus productos en mayor cantidad anticipándose a pedidos futuros.
Nueva división del trabajo – intermediario. Creación de centro comerciales. Nace de la revolución industrial El mercadeo masivo fue un requisito para la
producción en serie. Los canales por lo que fluyo el comercio se
hicieron mayores.
MERCADEO Filosofía empresarial basada en el cliente, se
ocupa de atraer y retener clientes.
Kloter/Amstrong:
•Proceso social y administrativo por el que grupos e individuos obtienen lo que necesitan y desean a través de la creación y el intercambio de productos y de valor con otros.
Bonta/Farber:
• Disciplina que utiliza una serie de herramientas (investigacion de mercados, segmentación, posicionamiento, entre otros) que sirven para agregar valor a las marcas en términos perceptibles para el consumidor
LA FUNCIÓN DEL MERCADEO
Es la identificación de los clientes meta y la satisfacción de sus necesidades y deseos de una manera competitiva y rentable para la empresa u organización; todo ello, mediante el análisis del mercado, la planificación de las diferentes actividades de mercadotecnia, la ejecución de las actividades planificadas y el control del avance y de
los logros obtenidos"
ELEMENTOS DEL MERCADEO
Necesidades
Deseos
Demandas
Productos
Intercambios
Transacciones
Mercado
Valor, satisfacción y
calidad
Superación
Sociales
Físicas
TIPOS DE MERCADOS Y SUS CARACTERÍSTICAS
Mercado: Grupo de compradores y vendedores de un determinado bien o servicio.
Internacional Nacional
RegionalIntercambio comercial al
Mayoreo
Metropolitano Local
Punto de Vista
geográfico
SEGÚN EL TIPO DE CLIENTE
Mercado del consumidor• Uso personal
Mercado del productor industrial• Producción de otros bienes
Mercado del revendedor• Obtiene utilidad al revender o rentar
bienes y servicios.
Mercado del gobiernoAdquieren bienes o servicios para llevar a cabo sus principales funciones
SEGÚN LA COMPETENCIA
Mercado de competencia perfecta
• Los bienes y servicios que se ofrecen son todos iguales
• Los compradores y vendedores son tan numerosos que no pueden influir en el precio del mercado
Mercado monopolista • Un recurso clave (materia prima), es
propiedad de una única empresa• Las autoridades conceden el derecho
exclusivo a una única empresa• Los costes de producción hacen que un único
productor sea mas eficiente que todo el resto.
Mercado de competencia
imperfecta
• Mercado de competencia monopolística: venden productos similares pero no idénticos
• Mercado de oligopolio: Vendedores< compradores• Perfecto: pocos venden producto
homogéneo• Imperfecto: cuantas empresas venden
productos Heterogéneos
Mercado de Monosopnio
• Duopsonio: • Oligopsonio• Competencia monopsonista
SEGÚN EL TIPO DE PRODUCTO
Mercado de productos o bienes
Mercado de servicios
Mercado de ideas
Mercado de lugares
SEGÚN EL TIPO DE RECURSO
Mercado de materia prima
Mercado de fuerza de trabajo
Mercado de dinero
SEGÚN LOS GRUPOS NO CLIENTES
Mercado de votante
• Conformado por personas habilitadas para ejercer el derecho democrático al voto.
Mercado de donantes
• Gobierno• Fundaciones: familiares, generales, corporativas
y comunitarias• individuos
Mercado de trabajo
• es el entorno económico en el cual concurren la oferta, formada por el número de horas que quiere trabajar la población en actividades remuneradas y la demanda, constituida por las oportunidades de empleo
MERCADO POTENCIAL Lo integran todas aquellas personas o
instituciones para quienes es útil o potencialmente de interés el producto. Puede realizarse en forma directa a través de atributos predefinidos o a partir de un estudio de mercado
MERCADO META "aquel segmento de mercado que la
empresa decide captar, satisfacer y/o servir, dirigiendo hacia él su programa de marketing; con la finalidad, de obtener una determinada utilidad o beneficio"..
SEGMENTACIÓN DEL MERCADO Es la división del mercado en grupos
diversos de consumidores con diferentes necesidades, características o comportamientos, que podrían requerir productos o mezclas de mercados diferentes.
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN
Geográfica Demográficos
Barrio ,Localidad, Provincia, Zonas cálidas o frías.
Edad Sexo Ocupación Ingresos Etnia
CRITERIOS DE SEGMENTACIÓN
Personales Familiares
Estilo de vida Profesión Ingresos Cultura
Tamaño y estructura de las familias.
CRITERIOS PARA LA SEGMENTACIÓN
Psicológicos Conductual
Motivaciones de compra
Actitud ante el producto.
Finalidad a un producto o marca
Regularidad de compra.
ANÁLISIS F.O.D.A Consiste en evaluar las FORTALEZAS y
Debilidades (Interno) y OPORTUNIDADES Y AMENAZAS (externo)
IMPORTANCIA DEL F.O.D.A Consiste en poder determinar de forma
objetiva, en que aspectos su empresa tiene ventajas respecto de su competencia y en que aspectos necesita mejorar para poder ser competitiva.
ÍTEMS PARA ANALIZAR EN LA MATRIZ F.O.D.A
Fortalezas Debilidades
Economías de escala Recursos humanos
bien capacitados Calidad total Innovación en
tecnología Misión y objetivos bien
definidos
Altos costos de producción
Retraso en la entrega de la mercadería
Recursos humanos sin capacitación
Falta de misión y objetivos
Tecnología obsoleta
ÍTEMS PARA ANALIZAR LA MATRIZ FODA
Oportunidades
Amenazas
Nuevos mercados
Posibilidad de exportar
Mercado de crecimiento
Ingreso de nuevos competidores al sector
Productos sustitutos
Ingreso de productos importados.