Manejo del cambio

Punto central: la planificación y la estrategia

Estrategia

Requerimientos del cliente

Mercado

Suplidores

Empleados

Accionistas

Innovación tecnológica

Manejo del cambio

Éxito del cambio:

Aceptación física intelectual emocionalmente

Manejo del cambio

¿Qué es el cambio?

... Será lo que los afectados por el Proceso perciben que es ...

Manejo del cambio

Gerencia tecnológica

Eje de la planificación estratégica de la empresa

Manejo del cambio

Gerentes de T.I.

Gerencia de tecnologías

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Manejo del cambio

Empresas(de acuerdo alenfoque de utilizaciónde la tecnologías)

Extrovertidas•Facturación •Cliente satisfecho•Nuevos clientes•Productos de calidad

Introvertidas•Alta gerencia•Sistema de información •Mano de obra a bajo costo

Manejo del cambio

Nuevas competencias de la función tecnológicas

Planificación estratégica

Establecimiento de arquitecturas y estándares

Gerencia y administración de recursos y habilidades

Programación y gerencia de proyectos

Gerencia de la relación con el cliente/usuario

Gerencia del dato y la información

Gerencia de relación con proveedores del negocio

Gerencia de activos y finanzas

Manejo del cambioRol de las T.I. en el cambio

Organización de tecnologíaPromotor y/oagente decambio

“Ser catalizador y lider no es sólo un privilegio, es el derechoy deber de toda persona que pertenezca al departamento desistemas de información” (Don Tapscott. La economía digital)

Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio

1. Cultura organizacional

Valores y creencias

Normas y comportamiento

Premisas y reglas no escritas

Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio

2. Barreras y resistenciasCambia las rutinasRequiere nuevas destrezasAltera las normas de comunicaciónRedefine los puntos de influencia y autoridadModifica los roles y las responsabilidadesCambia las relaciones en el trabajoRequiere de nuevas técnias y gestión

Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio

3. El Liderazo

Comunicar los planes y objetivos

Transmitir la visión

Generar confianza

Obtener la participación activa de los agentes

Y objetos de cambio

Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio

4. Comunicación efectiva

Se debe ser específico y simple

Ser claro

Escuchar

Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio

5. Generación de empowerment

Delegación de

responsabilidad

Cambio de mentalidad

de empleado a propietario

Educación adecuada

Acceso a lainformación

Manejo del cambio Metodología para la implantación del cambio

6. Outsourcing (Administración delegada)

Liberación de recursos propios para dedicarnos

a ejecutar actividades relacionadas con el negocio

Ejecución de recursos especializados

Brindar desarrollo profesional propio

Lograr que un tercero realice las inversiones

en tecnologías

Mejora en el nivel de calidad de servicio