Técnicas de negociación y mediación de

conflictos laborales.

Integrantes : Edgar Tripailao Richard Valeria

Aldo Vergara

Negociación

Negociación competitiva

Negociación colaborativa

Técnicas de negociaciónO Análisis de la situación: lo primero que debe hacer todo

negociador es saber si realmente es necesario ir a una negociación, por qué y con quién hacerlo. Es básico conocer casi al 100% a nuestro rival negociador para no dar paso a la improvisación.

O Selección de objetivos: Para cualquier negociación han de haberse fijado una serie de objetivos que deseamos lograr.

O Primeros contactos: En el momento de la convocatoria a la otra parte se debe dejar claro cuál es el fin de la reunión, de qué se va a tratar, pero no ser excesivamente explícito y no desvelar nunca nuestras intenciones.

O Ofrecer soluciones: mostrarse como una opción para solucionar. Esto supone preguntar y luego ofrecer respuestas con nuestra oferta.

O Escuchar y tratar objeciones.

O Cierre de acuerdos: si la negociación ha superado estas etapas, nos encontraremos con el momento del cierre. Si hemos negociado bien, hasta este momento no habremos hecho concesiones.

Mediación de conflictos laborales.

O Es un modelo de solución de conflictos laborales colectivos en que las partes involucradas buscan generar soluciones auxiliadas por un tercero imparcial, quien actúa como moderador para facilitar la comunicación. Este modelo, se diferencia de la Conciliación Individual que tradicionalmente ha ofrecido la Dirección del Trabajo, pues esta última, si bien es también un método de solución de conflictos, se ocupa al término de las relaciones individuales de trabajo. En cambio, la primera, se ofrece para atender conflictos laborales colectivos y en los que la relación laboral de los participantes se mantiene vigente.

Características de la Mediación

O Es voluntaria: Se funda en la libertad que tienen las partes de solicitarla y de mantenerse o no en el proceso.

O Es flexible: Permite a las partes y al mediador establecer las reglas del proceso, salvo ciertos preceptos básicos.

O Disminuye el costo social que implican las relaciones desmejoradas y las consecuencias negativas que puede traer el conflicto. La confianza deteriorada en las relaciones laborales, puede generar una disminución en la productividad de las empresas.

O Se desarrolla en un ambiente de respeto mutuo: Requiere como premisa fundamental el respeto mutuo por los legítimos intereses que se representen.

O Promueve la participación de las partes en la búsqueda de soluciones. La autocomposición permite el protagonismo de los actores laborales en la búsqueda participativa de las soluciones.

Técnicas de negociación y mediación de

conflictos laborales.

Integrantes : Edgar Tripailao Richard Valeria

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