tarea de la sesión 07

TAREA DE LA SESIN 07

1. Defina que es la tcnica de la matriz FODA? Por qu es importante efectuar un anlisis FODA? Explicarlo con ejemplos.Qu es la Matriz FODA?La sigla FODA, es un acrstico de Fortalezas (factores crticos positivos con los que se cuenta), Oportunidades, (aspectos positivos que podemos aprovechar utilizando nuestras fortalezas), Debilidades, (factores crticos negativos que se deben eliminar o reducir) y Amenazas, (aspectos negativos externos que podran obstaculizar el logro de nuestros objetivos).Tambin se puede encontrar en diferentes bibliografas en castellano como Matriz de Anlisis DAFO, o bien SWOT Matrix en ingls.

DAFO:Debilidades, Amenazas, Fortalezas y Oportunidades

SWOTStrenghts, Weaknesses, Opportunities, ThreatsLa matriz FODA es una herramienta de anlisis que puede ser aplicada a cualquier situacin, individuo, producto, empresa, etc, que est actuando como objeto de estudio en un momento determinado del tiempo.Es como si se tomara una radiografa de una situacin puntual de lo particular que se este estudiando. Las variables analizadas y lo que ellas representan en la matriz son particulares de ese momento. Luego de analizarlas, se debern tomar decisiones estratgicas para mejorar la situacin actual en el futuro.El anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual del objeto de estudio (persona, empresa u organizacin, etc) permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permite, en funcin de ello, tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.Luego de haber realizado el primer anlisis FODA, se aconseja realizar sucesivos anlisis de forma peridica teniendo como referencia el primero, con el propsito de conocer si estamos cumpliendo con los objetivos planteados en nuestra formulacin estratgica. Esto es aconsejable dado que las condiciones externas e internas son dinmicas y algunos factores cambian con el paso del tiempo, mientras que otros sufren modificaciones mnimas.La frecuencia de estos anlisis de actualizacin depender del tipo de objeto de estudio del cual se trate y en que contexto lo estamos analizando.En trminos del proceso de Marketing en particular, y de la administracin de empresas en general, diremos que la matriz FODA es el nexo que nos permite pasar del anlisis de los ambientes interno y externo de la empresa hacia la formulacin y seleccin de estrategias a seguir en el mercado.El objetivo primario del anlisis FODA consiste en obtener conclusiones sobre la forma en que el objeto estudiado ser capaz de afrontar los cambios y las turbulencias en el contexto, (oportunidades y amenazas) a partir de sus fortalezas y debilidades internas.Ese constituye el primer paso esencial para realizar un correcto anlisis FODA. Cumplido el mismo, el siguiente consiste en determinar las estrategias a seguir.Para comenzar un anlisis FODA se debe hacer una distincin crucial entre las cuatro variables por separado y determinar que elementos corresponden a cada una.A su vez, en cada punto del tiempo en que se realice dicho anlisis, resultara aconsejable no slo construir la matriz FODA correspondiente al presente, sino tambin proyectar distintos escenarios de futuro con sus consiguientes matrices FODA y plantear estrategias alternativas.Tanto las fortalezas como las debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, y solo se puede tener ingerencia sobre las ellas modificando los aspectos internos.Fortalezas:son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y que le permite tener una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.Oportunidades:son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.Debilidades:son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.Amenazas:son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.A continuacin se enumeran diferentes ejemplos de las variables que debemos tener en cuenta al momento de analizar las fortalezas, las debilidades, las oportunidades y las amenazas.Ejemplos de Fortalezas Buen ambiente laboral Proactividad en la gestin Conocimiento del mercado Grandes recursos financieros Buena calidad del producto final Posibilidades de acceder a crditos Equipamiento de ltima generacin Experiencia de los recursos humanos Recursos humanos motivados y contentos Procesos tcnicos y administrativos de calidad Caractersticas especiales del producto que se oferta Cualidades del servicio que se considera de alto nivel

Ejemplos de Debilidades Salarios bajos Equipamiento viejo Falta de capacitacin Problemas con la calidad Reactividad en la gestin Mala situacin financiera Incapacidad para ver errores Capital de trabajo mal utilizado Deficientes habilidades gerenciales Poca capacidad de acceso a crditos Falta de motivacin de los recursos humanos Producto o servicio sin caractersticas diferenciadoras

Ejemplos de Oportunidades Regulacin a favor Competencia dbil Mercado mal atendido Necesidad del producto Inexistencia de competencia Tendencias favorables en el mercado Fuerte poder adquisitivo del segmento meta

Ejemplos de Amenazas Conflictos gremiales Regulacin desfavorable Cambios en la legislacin Competencia muy agresiva Aumento de precio de insumos Segmento del mercado contrado Tendencias desfavorables en el mercado Competencia consolidada en el mercado Inexistencia de competencia (no se sabe como reaccionar el mercado)El anlisis FODA no se limita solamente a elaborar cuatro listas. La parte ms importante de este anlisis es la evaluacin de los puntos fuertes y dbiles, las oportunidades y las amenazas, as como la obtencin de conclusiones acerca del atractivo de la situacin del objeto de estudio y la necesidad de emprender una accin en particular. Slo con este tipo de anlisis y evaluacin integral del FODA, estaremos en condiciones de responder interrogantes tales como: Tiene la compaa puntos fuertes internos o capacidades fundamentales sobre las cuales se pueda crear una estrategia atractiva? Los puntos dbiles de la compaa la hacen competitivamente vulnerable y la descalifican para buscar ciertas oportunidades? Qu puntos dbiles necesita corregir la estrategia? Qu oportunidades podr buscar con xito la compaa mediante las habilidades, capacidades y recursos con los que cuenta? Qu amenazas deben preocupar ms a los directivos y qu movimientos estratgicos deben considerar para crear una buena defensa? Est funcionando bien la estrategia actual? Qu estrategias debemos adoptar? Cun slida es la posicin competitiva de la empresa? Cules son los problemas estratgicos que enfrenta la compaa?Importancia del anlisis FODA para la toma de decisiones en las empresas.La toma de decisiones es un proceso cotidiano mediante el cual se realiza una eleccin entre diferentes alternativas a los efectos de resolver las ms variadas situaciones a nivel laboral, familiar, sentimental, empresarial, etc., es decir, en todo momento se deben toman decisiones.Para realizar una acertada toma de decisin sobre un tema en particular, es necesario conocerlo, comprenderlo y analizarlo, para as poder darle solucin. Es importante recordar que sin problema no puede existir una solucin.Por lo anterior, y antes de tomar cualquier decisin, las empresas deberan analizar la situacin teniendo en cuenta la realidad particular de lo que se est analizando, las posibles alternativas a elegir, el costo de oportunidad de elegir cada una de las alternativas posibles, y las consecuencias futuras de cada eleccin.Lo significativo y preocupante, es que existe una gran cantidad de empresas que enfrentan sus problemas tomando decisiones de forma automtica e irracional (no estratgica), y no tienen en cuenta que el resultado de una mala o buena eleccin puede tener consecuencias en el xito o fracaso de la empresa.Las organizaciones deberan realizar un proceso ms estructurado que les pueda dar ms informacin y seguridad para la toma de decisiones y as reducir el riesgo de cometer errores. El proceso que deberan utilizar las empresas para conocer su situacin real es la Matriz de anlisis FODA.La importancia de confeccionar y trabajar con una matriz de anlisis FODA reside en que este proceso nos permite buscar y analizar, de forma proactiva y sistemtica, todas las variables que intervienen en el negocio con el fin de tener ms y mejor informacin al momento de tomar decisiones.Si bien la herramienta estratgica ideal para plasmar la misin, la visin, las metas, los objetivos y las estrategias de una empresa es el Plan de Negocios, realizando correctamente el anlisis FODA se pueden establecer las estrategias Ofensivas, Defensivas, de Supervivencia y de Reordenamiento necesarias para cumplir con los objetivos empresariales planteados.Aqu se ofrece una prctica planilla para realizar de forma correcta y ordenada el anlisis FODA.FortalezasDebilidades

F1-F2 -F3 -Variables estructurales internas de difcil eliminacin o reduccin (estrategias a largo plazo)D-D-

OportunidadesAmenazas

O1-O2-O3-Permanentes(no asociadas a nuestras debilidades)A-A-

Circunstanciales(asociadas a nuestras debilidades)A1-A2-

Una vez completada la planilla con las variables correspondientes a cada factor, el paso siguiente es el anlisis de las mismas y la preparacin de las estrategias de accin correspondiente a la realidad evidenciada.La forma de presentacin ms acertada de la formulacin de estrategias es la siguiente:Estrategias (E): E1.- E2.- E3.- E4.- E5.-Al momento de escribir las diferentes estrategias se deben colocar las referencias de las variables analizadas en la planilla FODA correspondientes a los factores (fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas)Ej:En la planilla de anlisis en Debilidades encontramos:D1.- personal aptico, poco comprometido con los resultados de la empresaEstrategias:E1.- (para D1) preparar programas de capacitacin y motivacin de personal

Esperamos que este material haya servido para atender sus inquietudes y satisfacer sus necesidades de informacin y conocimiento sobre el tema.En caso de necesitar ayuda para la confeccin de un anlisis FODA profesional, visite nuestro apartado servicios.Si tiene sugerencias que puedan ser tiles y constructivas para mejorar esta informacin, no dude en enviarnos sus aportes.

MATRIZ DE LAS AMENAZAS, OPORTUNIDADES, DEBILIDADES Y FUERZAS ( FODA) INTRODUCCIONDentro las herramientas que se posee en la toma de decisiones, la tcnica FODA, sin duda se constituye en un sistema que nos proporciona ejecutar estrategias adecuadas en las decisiones adoptada por el gerente o jefe administrativo.FODA es una sigla que significa Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas.Es el anlisis de variables controlables (las debilidades y fortalezas que son internas de la organizacin y por lo tanto se puede actuar sobre ellas con mayor facilidad), y de variables no controlables (las oportunidades y amenazas las presenta el contexto y la mayor accin que podemos tomar con respecto a ellas es preverlas y actuar a nuestra conveniencia).En tal sentido, el FODA lo podemos definir como una herramienta de anlisis estratgico, que permite analizar elementos internos a la empresa y por tanto controlables, tales como fortaleza y debilidades, adems de factores externos a la misma y por tanto no controlables, tales como oportunidad y amenazas.Para una mejor comprensin de dicha herramienta estratgica, definiremos las siglas de la siguiente manera: Fortaleza.-Son todos aquellos elementos positivos que me diferencian de la competencia Debilidades.-Son los problemas presentes que una vez identificado y desarrollando una adecuada estrategia , pueden y deben eliminarse. Oportunidades.- Son situaciones positivas que se generan en el medio y que estn disponibles para todas las empresas, que se convertirn en oportunidades de mercado para la empresa cuando sta las identifique y las aproveche en funcin de sus fortalezas. Amenazas.- Son situaciones o hechos externos a la empresa o institucin y que pueden llegar a ser negativos para la misma.El anlisis de esta herramienta, consiste en evaluar lasFortalezas y Debilidadesque estn relacionadas con el ambiente interno (recursos humanos, tcnicos, financieros, tecnolgicos, etctera) yOportunidades y Amenazasque se refieren al entorno externo (Microambiente: Proveedores, competidores, los canales de distribucin, los consumidores) (Macroambiente: economa, ecologa, demografa, etctera) de la empresa.La importancia en la realizacin de este anlisis, consiste en poder determinar de forma objetiva, en que aspectos la empresa o institucin tiene ventajas respecto de su competencia y en que aspectos necesita mejorar para poder ser competitivaLas reas funcionales de todas las organizaciones tiene fuerzas y debilidades. Ninguna empresa o institucin tiene las mismas fuerzas o debilidades en todas sus reas. Las fuerzas y debilidades internas, sumadas a las oportunidades y amenazas externas, as como un enunciado claro de la misin, son la bases para establecer objetivos y estrategias.Los objetivos y las estrategias se establecen con la intencin de capitalizar las fuerzas internas y de superar las debilidadesEn tal sentido, el anlisis FODA es una herramienta que se utiliza para comprender la situacin actual de una empresa u organizacin. El objetivo de esta herramienta es ayudarlo a diagnosticar para, en funcin de ello, poder pronosticar y decidir.ElFODA Interactivoconstituye una herramienta til para potenciar los puntos fuertes de un determinado negocio y neutralizar los dbiles, as como para aprovechar eficazmente las oportunidades que el entorno le brinda y esquivar hbilmente las amenazas que se presenten. Para eso es importante aprender a mirar, y sta es la gran ayuda que le proporciona el FODA InteractivoCon el FODA se podr detectar:Las Fortalezas de su empresa:los recursos y las destrezas que ha adquirido su empresa; aquello en lo que tiene una posicin ms consistente que la competencia.Las Oportunidades en el entorno:variables que estn a la vista de todos pero que, si no son reconocidas a tiempo, significan la prdida de una ventaja competitiva. Las Debilidades de su empresa:aquellos factores en los que se encuentra en una posicin desfavorable respecto de sus competidores. Las Amenazas en el entorno:variables que ponen a prueba la supervivencia de su empresa y que, reconocidas a tiempo, pueden esquivarse o ser convertidas en oportunidades CUL ES EL OBJETIVO DEL FODA INTERACTIVO?El objetivo delFODA Interactivoes ayudarlo a diagnosticar para, en funcin de ello, poder pronosticar y decidir sobre diferentes cuestiones que le servirn como herramientapara percibir qu condiciones actuales del entorno constituyen para su empresa una amenaza y cules una oportunidad. Adems, en el plano interno, podr determinar las fortalezas y debilidades de su empresa frente a sus competidores. TCNICA FODALa tcnica FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin de problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organizacin, as como las Oportunidades (aprovechadas y no aprovechadas) y Amenazas reveladas por la informacin obtenida del contexto externo.1. Componentes de un anlisis FODAPositivosNegativos

InternosFortalezasDebilidades

ExternosOportunidadesAmenazas

Las Fortalezas y Debilidades se refieren a la organizacin y sus productos, mientras que las Oportunidades y Amenazas son factores externos sobre los cuales la organizacin no tiene control alguno. Por tanto, deben analizarse las condiciones del FODA Institucional en el siguiente orden: 1) Fortalezas; 2) Oportunidades; 3) Amenazas; y 4) Debilidades. Al detectar primero las amenazas que las debilidades, la organizacin tendr que poner atencin a las primeras y desarrollar las estrategias convenientes para contrarrestarlas, y con ello, ir disminuyendo el impacto de las debilidades. Al tener conciencia de las amenazas, la organizacin aprovechar de una manera ms integral tanto sus fortalezas como sus oportunidades.Las Fortalezas y Debilidades incluyen entre otros, los puntos fuertes y dbiles de la organizacin y de sus productos, dado que stos determinarn qu tanto xito tendremos poniendo en marcha nuestro plan. Algunas de las oportunidades y amenazas se desarrollarn con base en las fortalezas y debilidades de la organizacin y sus productos, pero la mayora se derivarn del ambiente del mercado y de la competencia tanto presente como futura.El FODA como tcnica de planeamiento, permitir contar con informacin valiosa proveniente de personas involucradas con la administracin del negocio y que con suknow howpueden aportar ideas inestimables para el futuro organizacional. Es necesario sealar que la intuicin y la creatividad de los involucrados es parte fundamental del proceso de anlisis.La tcnica requiere del anlisis de los diferentes elementos que forman parte del funcionamiento interno de la organizacin y que puedan tener implicaciones en su desarrollo, como pueden ser los tipos de productos o servicios que ofrece la organizacin, determinando en cules se tiene ventaja comparativa con relacin a otros proveedores, ya sea debido a las tcnicas desarrolladas, calidad, cobertura, costos, reconocimiento por parte de los clientes, etc.; la capacidad gerencial con relacin a la funcin de direccin y liderazgo; as como los puntos fuertes y dbiles de la organizacin en las reas administrativas. Los tems pueden incrementarse de acuerdo a las percepciones que se tengan del entorno organizacional por parte de quienes realicen el diagnstico.El anlisis FODA, emplea los principales puntos del estudio del contexto e identifica aquellos que ofrecen oportunidades y los que representan amenazas u obstculos para su operacin. Por ejemplo, si la poblacin no est satisfecha, esto representa una oportunidad al no haber explotado en su totalidad el potencial de los productos y mercados corrientes. Si el anlisis del contexto identifica un nuevo producto como necesario, esta sera otra oportunidad. En cambio, si el producto ya lleg a su maduracin, esto significa una amenaza para la supervivencia que debe tenerse en cuenta durante el proceso de planeamiento.Tambin se debe sealar que los factores evaluados representan el mismo elemento de la tcnica para todas las organizaciones ya que lo que pudiera ser una fortaleza para una, podra ser debilidad para otra de ellas, por ejemplo, ser una compaa pequea probablemente permitir tener un enfoque flexible en los clientes (fortaleza), aunque probablemente no tendr las ventajas de una organizacin dominante relativas a las economas de escala de una compaa grande que realiza las funciones de fabricacin y compra (debilidad). Una oportunidad es algo que se puede aprovechar en nuestro beneficio y que bien puede ser una de las debilidades del competidor. Tambin podra ser perfectamente una oportunidad, un mercado en expansin o la apertura de un nuevo mercado; asimismo, las amenazas son externas a la organizacin y pueden ser reales o posibles en algn momento en el futuro, esto es, por ejemplo, la posible entrada al mercado de nuevos competidores.2. Ppropuesta metodolgica para el desarrollo de la tcnica FODAEn este apartado describiremos una propuesta de metodologa para llevar a cabo el FODA de la organizacin, la cual contempla las siguientes etapas: 1) Integracin del equipo de trabajo, 2) Diseo de una agenda de trabajo, 3) Sesin de trabajo (lluvia de ideas), 4) Seleccin y anlisis de problemas, 5) Ordenamiento de los problemas, 6) Evaluacin de los problemas, 7) Seleccin ponderada de los problemas, 8) Anlisis comparativo de FODA, 9) Alternativas estratgicas, 10) Definicin del concepto de negocio, 11) Plan de operacin, y 12) Evaluacin permanente; mismas que se presentan grficamente en la Figura 2.

Figura 2. Etapas del proceso de Anlisis FODA1 Integracin del equipo. Los planificadores ms exitosos integran activamente un equipo de miembros clave en el proceso de planificacin. Los desacuerdos sobre la definicin de los objetivos as como la forma de lograrlos se resuelven dentro del proceso de planificacin, por lo que se prev de alguna manera, que los conflictos internos no constituyan un obstculo para la ejecucin del mismo. De esta forma, los planes se llevarn a cabo de una manera ms factible y realista, ya que los miembros del equipo estarn enfocados y ms comprometidos con la etapa del proceso de planeamiento que define cmo alcanzar los objetivos.El administrador o jefe necesita entonces, disear el proceso de aplanamiento de manera tal, que participe personal de diferentes niveles: Es conveniente que el tamao del grupo que planifica y toma las decisiones sea lo suficientemente pequeo para permitir discusiones productivas en cada una de las reuniones programadas para el proceso de planeamiento; se sugiere que se integre de entre 5 y 8 miembros. La composicin del grupo de planeamiento deber ser representativa de todas las agrupaciones clave, departamentos o funciones y actividades que conforman la organizacin. Es conveniente que el personal en todos los niveles cuente con un canal de comunicacin eficaz, para que el grupo de planeamiento conozca sus puntos de vista y ellos a su vez se informen, con regularidad, sobre los temas que estn siendo tratados por los planificadores.Con relacin a la problemtica inherente al tiempo que los administradores dedican a la planeacin estratgica, se sugiere, de ser posible:Organizar reuniones de trabajo con el equipo tcnico en un lugar distinto al propio centro de labores durante los das en que se realizan las funciones de planeacin.Preparar una agenda para el proceso de planeamiento con varios meses de anticipacin, asegurando que todo el personal clave haya reservado el tiempo requerido en sus planes de trabajo para recopilar cualquier informacin necesaria antes de que las reuniones de planeamiento se lleven a cabo, y as tengan el tiempo requerido para poner en prctica los cambios necesarios.2. DISEO DE LA AGENDA DE TRABAJO. La mayora de los planes establecen objetivos especficos o metas de desempeo medibles para una organizacin o proyecto, definiendo adems, al o los responsable(s) por cada actividad. Esta claridad en los objetivos y en la divisin de trabajo, permite al administrador identificar y coordinar a los miembros del equipo responsables por la ejecucin de las actividades y el logro de objetivos. La definicin de las fechas para la reunin del equipo y realizacin de sus trabajos ser por consenso, requirindose para estas reuniones de agendas claras y objetivos preestablecidos. Adems de lo anterior, se hace necesaria una divisin de funciones y responsabilidades, de tal manera que los participantes tengan tiempo de organizarse y prepararse para el trabajo que se les asigne.Sin importar el tiempo que una organizacin requiere para llevar a cabo la planeacin, es de suma importancia elaborar un programa que incluya todos los pasos dentro del proceso y especifique quin participa dentro de cada uno, el tiempo requerido y las fechas. Esto permite que todo el equipo de trabajo: Conozca lo que se espera de l; Prepare sus aportes con tiempo; Est disponible para las reuniones; Se familiarice con todos los pasos del proceso.3. SESIN DE TRABAJO (LLUVIA DE IDEAS). Por lo general, la mecnica de trabajo en el anlisis FODA consiste en abordar a travs de la tcnica de "lluvia de ideas" las opiniones de cada uno de los miembros del equipo de planeacin. Para que esta prctica sea eficiente, el equipo de trabajo puede realizar un anlisis escrito del contexto estableciendo su posicin anticipadamente a la reunin. Resulta til dar a conocer los resultados del anlisis FODA a los administradores clave de la organizacin (por ejemplo, jefes de departamento, gerentes, administradores regionales, administrador general, etc.), para su opinin y aprobacin.Ningn programa es perfecto, pero a travs de la planeacin se pueden obtener mejores resultados. Cuando ocurren cambios significativos en el contexto en el que operan las organizaciones, se pueden requerir estrategias radicalmente opuestas o diferentes. Los cambios necesarios para responder a las nuevas expectativas y necesidades, sin duda, son motivadores; sin embargo, pueden ser fuente de conflicto si algunos administradores y sus equipos de trabajo actan a la defensiva por el hecho de haber invertido aos y energa en el diseo y mantenimiento de los programas actuales. El planificador puede anticiparse a estas circunstancias y contener sus efectos negativos al mnimo, si:Crea una atmsfera positiva para el proceso de planeacin y antepone los intereses de la organizacin a los intereses personales.Tiene especial cuidado en sealar los xitos de los programas antes de discutir las reas que necesitan mejorarse. Tambin, tiene que evitar declaraciones negativas generalizadas sobre el desempeo de los programas.Presenta una actitud positiva ante las fallas o errores como parte de un proceso de aprendizaje: "Aprendimos esta leccin con esta experiencia; qu estrategia sera mejor?"Una propuesta para la prctica de la tcnica de la lluvia de ideas puede ser por ejemplo: recibir todas las propuestas y opiniones que aporten los miembros del grupo sobre lasfortalezas, oportunidades, debilidades y amenazasde la organizacineliminando los comentarios y discusiones personales, listndolas y numerndolas en un lugar visible para los integrantes del grupo (pizarrn o rotafolio) a fin de que posteriormente puedan ser valoradas.4. SELECCIN Y ANLISIS DE PROBLEMAS. En la mayora de las organizaciones, el personal tiene intereses y puntos de vista diferentes que dependen de su posicin dentro de la organizacin, de su formacin profesional y de sus creencias personales. La mayor parte de los temas claves relacionados con el anlisis de problemas generan conflictos, por lo que deben ser manejados de una manera que permita el consenso de todas las partes en la decisin final. El moderador de las reuniones puede manejar estos conflictos con provecho, si:Logra ser visto en forma neutral e independiente (esta persona puede ser externo a la organizacin).Plantea claramente a todos los participantes que los desacuerdos pueden ser una parte esencial y productiva del proceso de planeacin, ya que aseguran que los temas en cuestin sean considerados y tratados desde todos los puntos de vista posibles. La persona que dirige al grupo (el lder de la reunin) debe explicitar que los desacuerdos son positivos mientras no degeneren en ataques personales.En las reuniones se establecen procedimientos para que los participantes se escuchen unos a otros y den la debida consideracin y atencin a las ideas de los dems. Es importante ser totalmente honestos cuando se consignen las fortalezas y debilidades de la organizacin de la que somos parte.Con la finalidad de facilitar el anlisis de fortalezas y debilidades, oportunidades y amenazas emitidas por los integrantes del grupo, pueden incluirse en una misma pgina. Esto se puede hacer de diferentes formas. Se pueden poner los cuatro encabezamientos en la parte superior de la pgina y preparar cuatro listas verticales. Es posible obtener un mejor efecto dividiendo la pgina en cuatro rectngulos y colocar en los de arriba las fortalezas y debilidades y abajo las oportunidades y amenazas.Si a travs de la "lluvia de ideas" se han generado un nmero importante de problemas, la dificultad a la que se puede enfrentar el moderador en una reunin de trabajo ser la forma de seleccionar los ms significativos, por lo que nuestra propuesta es que solicite a cada integrante del grupo que seleccione las 10 opciones que considere ms representativas de entre todas las listadas (sin ordenar). Se asignarn puntos o marcas cada vez que el problema sea seleccionado y se elegirn las 10 opciones con mayor nmero de puntos o marcas. Para ejemplificar supngase que se han consignado las siguientes opiniones sobre lasdebilidadesde la organizacin de los seis integrantes de un equipo de planeacin, las cuales han sido listadas por el moderador y seleccionadas por cada uno de los integrantes del grupo marcndolas con una cruz.PROPUESTA DE DEBILIDADINTEGRANTE DEL EQUIPO No.TOTAL

123456

1. Ausencia de controles de calidadXXXX4

2. Indefinicin de las funciones de los empleadosXXXx4

3. Dependencia financiera de crditos bancariosXXxX4

4. Proceso administrativos voluminosos no computarizadosXXXXXX6

5. Falta de planeacin de los trabajosXXXXXX6

6. Carencia de liderazgo directivoXXXXX5

7. Falta de integracin de personas a planes y programasXXXX4

8. Falta de compromiso de los empleadosXXX3*

9. Falta de seguimiento de los programas y proyectosXXXXX5

10. Falta de soporte para la investigacin y desarrollo.XXX3*

11. Falta de modernizacin de planta y equipoXXXX4

12. Indefinicin de criterios de valoracin del rendimiento organizacional.XXX3*

13. Falta de capacitacin y desarrollo del personalXXxX4

14. Instalaciones insuficientes para ampliacionesXXX3*

15. Falta rotacin de personalXX2*

*Propuestas pospuestas para anlisis posteriores.La ausencia de controles de calidad por ejemplo, ha sido elegida por los integrantes 1, 4, 5 y 6, dando un total de 4 marcas. En el caso referido, para un anlisis ms profundo de los integrantes del equipo, sern seleccionadas las propuestas No. 1 a la 7, 9, 11 y 13.5. ORDENAMIENTO DE LOS PROBLEMAS. Una vez seleccionadas las 10 propuestas por cada integrante del grupo, se les solicitar que a las 10 debilidades seleccionadas se les asigne un orden calificando con el nmero 10 a la ms importante y con el 1 a la menos importante. Quedando el ordenamiento en nuestro ejemplo de la siguiente manera:PROPUESTA DE DEBILIDADINTEGRANTE DEL EQUIPO No.

123456

1. Ausencia de controles de calidad125231

2. Indefinicin de las funciones de los empleados476142

3. Dependencia financiera de crditos bancarios5876510

4. Proceso administrativos voluminosos no computarizados918794

5. Falta de planeacin de los trabajos8109985

6. Carencia de liderazgo directivo1091010103

7. Falta de integracin de personas a planes y programas764328

8. Falta de seguimiento de los programas y proyectos653519

9. Falta de modernizacin de planta y equipo342477

10. Falta de capacitacin y desarrollo del personal231866

6. EVALUACIN DE LOS PROBLEMAS. Una vez ordenadas las propuestas por los integrantes del grupo, el moderador proceder a efectuar la suma correspondiente a cada elemento considerando los valores asignados, quedando en el ejemplo de la siguiente manera.PROPUESTA DE DEBILIDADINTEGRANTE DEL EQUIPO No.SUMA

123456











7. SELECCIN DE LOS PROBLEMAS. En esta fase las propuestas valoradas por los integrantes del equipo, se ordenarn de mayor a menor dependiendo del valor obtenido en la suma a fin de identificar cules han sido las ms significativas de acuerdo con la opinin del equipo y determinar la prioridad en que deben ser atendidos o resueltos cada uno de los problemas detectados.PROPUESTA DE DEBILIDADINTEGRANTE DEL EQUIPO No.SUMA

123456











8. ANLISIS COMPARATIVO DE FODA. Cuando se ha llevado a cabo el ordenamiento de las prioridades, ahora, una por una en el apartado correspondiente, se estudian y comparan para determinar la naturaleza y el cmo se habrn de resolver. Conociendo cules son las fortalezas, oportunidades, debilidades y amenazas seleccionadas por el grupo, deber efectuarse un anlisis de congruencias entre ellas a fin de determinar los programas de trabajo y posibles alternativas estratgicas para la organizacin. En este momento, los integrantes del grupo debern estar involucrados en el proceso y ser ms fcil para ellos determinar alternativas que permitan el desarrollo organizacional.9. ALTERNATIVAS ESTRATGICAS. Cuando se han determinado los porqus y los cmos, se trata de resolver cada problema; si existe un consenso sobre las decisiones que se tomaron durante el proceso y todos estn de acuerdo en que el paquete de alternativas estratgicas seleccionadas conducen a la institucin hacia la obtencin de los objetivos, explotando las fortalezas internas, superando las debilidades organizacionales, aprovechando las oportunidades y minimizando las amenazas externas, adems de contribuir a la salud financiera de la organizacin siendo factibles con relacin a las necesidades y capacidades financieras de la misma, entonces, las estrategias, objetivos especficos, actividades y planes financieros (funcionales y de operacin) representan una gua clara para el desarrollo institucional y el plan anual de trabajo o plan de operacin.10. DEFINICIN DEL CONCEPTO DE NEGOCIO. Es en esta etapa y con la informacin proveniente del anlisis de las variables de la tcnica FODA, la propuesta de los planes de trabajo y las alternativas estratgicas, podemos definir el concepto de negocio de la organizacin, determinando visin, misin, filosofa, estrategia y objetivos generales que incluyen los productos, servicios, diferencia(s) competitiva(s), competidores, clientes (actuales, potenciales, etc), as tambin las fuerzas y tendencias del mercado que afectan directamente a la organizacin como un todo, resultado del anlisis de problemas genricos y especficos detectados en el FODA.11. PLAN DE OPERACIN. Como resultado de lo anterior, se tienen que realizar los ajustes necesarios a los planes de operacin (a corto plazo) de cada una de las reas o bien establecerlos para lograr el futuro deseado para la organizacin. Los planes a largo plazo cubren perodos fijos, generalmente de tres a cinco aos, y se establecen por adelantado. En nuestra opinin los planes operativos o de operacin se diferencian de los planes estratgicos adems del horizonte de tiempo que consideran, principalmente en el grado de especificidad a la que se debe llegar en los primeros, esto es, los planes operativos son ms especficos y detallados en cuanto a lo que se pretende lograr y lo que se debe hacer para alcanzar los objetivos.Los planes operativos se integran, entre otros, de los elementos siguientes: objetivos especficos, metas, actividades a realizar, estructura organizativa, recursos (tcnicos, econmicos, materiales y humanos), el tiempo de aplicacin, la forma de supervisin, as como la evaluacin de los resultados esperados para cada uno de ellos.Una vez que se hayan hecho los ajustes que sean necesarios, se documenta la propuesta y se turna a los responsables de tomar las decisiones finales, a fin de que cada uno de ellos conozca sus compromisos y participacin para la ejecucin del plan.12. EVALUACIN PERMANENTE. Adems de los problemas y ajustes internos (de la organizacin) que pueden presentarse en el desarrollo del plan de operacin de una organizacin, tambin existen factores inesperados, tales como los cambios polticos o los problemas de inflacin, que afectan los resultados de un programa. Por ello, es aconsejable evaluar todo el proceso de la operacin anual de la organizacin y actualizar su concepto reconsiderando estrategias, objetivos especficos y planes financieros.AUDITORIAS ? LA NATURALEZA DEL ANLISIS Y LA ELECCIN DE ESTRATEGIASVer posibilidad de pasar a introduccionEl anlisis y eleccin de estrategias implica, en gran medida, tomar decisiones subjetivas con base en informacin objetiva.El anlisis y la seleccin de estrategias pretenden determinar los cursos alternativos de accin que permitirn a la institucin alcanzar de la mejor manera su misin y sus objetivos.Las estrategias, los objetivos y la misin que tiene la empresa, sumados a la informacin de las auditorias externas e internas, sientan las bases para generar y evaluar las estrategias alternativas viables. CAMPOS DE APLICACINJ. ESTRATEGIAS QUE DESARROLLA EL FODALa Matriz FODA es un sistema de evolucin, es un instrumento de ajuste importante que ayuda a los gerentes a desarrollar cuatro tipos de estrategias:1. Estrategia de Fortalezas y oportunidades (FO) Estrategia de Debilidades y Oportunidades (DO) Estrategia de Fuerzas y Amenazas (FA) Estrategias de Debilidades y Amenazas (DA)Las estrategia FO usan las fuerzas internas de la empresa para aprovechar la ventaja de las oportunidades externas. Por regla general, las organizaciones siguen estrategias de DO, FA o DA para colocarse en una situacin donde puedan aplicar estrategias FO. Cuando una empresa tiene debilidades importantes, luchara por superarla y convertirlas en fuerza. Cuando una organizacin enfrenta amenazas importantes, tratara de evitarlas para concentrarse en las oportunidades.Las estrategias DO pretenden superar las debilidades internas aprovechando las oportunidades externas. En oportunidades existen oportunidades externas, pero una institucin tiene debilidades internas que les impiden explotar dichas oportunidades. Por ejemplo podra haber una gran demanda de aparatos electrnicos para controlar la cantidad y los tiempos de la inyeccin de combustibles en los motores de automviles (oportunidad), pero un fabricante de partes de autos quizs carezca de la tecnologa requerida para producir estaos aparatos ( debilidad).Una estrategia DO posible consistira en adquirir dicha tecnologa constituyendo una empresa de riesgo compartido con una empresa competente en este campo. Otra estrategia DO seria contratar personal y ensearles las capacidades tcnicas requeridas.La estrategia FA aprovechan las fuerzas de la empresaaquiMATRIZ FODAFORTALEZA - FDEBILIDAD ES - D

OPRTUNIDADES - OESTRATEGIAS - FOESTRATEGIAS - DO

CONCLUSIONESDe acuerdo a nuestro concepto, la planeacin estratgica es el proceso formalizado de planeacin a largo plazo, que permite seleccionar en concordancia con el ambiente en el que se desenvuelve la organizacin, la visin, misin, filosofa, objetivos, estrategias y metas que orienten los planes operativos necesarios para alcanzar el futuro deseado. Es por tanto un proceso integrador de todas las funciones y actividades de una organizacin (cualquiera que sea su naturaleza), ya que atiende o se orienta a asuntos esenciales, primordiales; permite elaborar estrategias, planes estratgicos y planes tcticos; ofrece un marco de referencia para la planeacin operacional, inherente a las diferentes reas de una organizacin; seala el mbito o marco de la planeacin a largo plazo; orienta los recursos de la organizacin como un todo; siendo una actividad desempeada por el alto nivel de autoridad de la organizacin.El proceso de planeacin estratgica se alimenta del sistema de informacin que se establece para proporcionar los datos e informacin necesarios para tomar decisiones contextuales respecto a una situacin determinada, definiendo las lneas de accin (estrategias y tcticas) requeridas, e implicando por tanto, la necesidad de analizar y evaluar los datos e informacin provenientes no solamente del ambiente socioeconmico externo sino tambin del interno, que faciliten la posibilidad de hacer diagnsticos y formular pronsticos relativos a los planes y programas, que permitan finalmente la adopcin de decisiones estratgicas; en este documento hemos tratado de describir una metodologa para el uso de una tcnica denominada FODA que facilita el desarrollo de dicho proceso.La tcnica FODA permite el anlisis de problemas precisando las fortalezas y debilidades de una institucin, relacionadas con sus oportunidades y amenazas en el mercado. Las fortalezas y debilidades se refieren a la organizacin y sus productos, mientras que las oportunidades y amenazas por lo general, se consideran como factores externos sobre las cuales la propia organizacin no tiene control. Luego es posible tratar de explotar las fortalezas, superar las debilidades, aprovechar oportunidades y defenderse contra las amenazas funciones todas importantes del proceso de planeacin y en las cuales la tcnica, puede utilizarse en el anlisis situacional dentro de dicho proceso.El anlisis y diagnstico situacional realizado con la tcnica FODA, permite evaluar informacin relacionada con la organizacin, su rendimiento, los principales competidores, los productos, reas geogrficas, segmentos del mercado atendidos, situacin social, econmica y legal, etc., y ubicarnos en la alternativa estratgica ms viable del acuerdo con la evaluacin de la misma as como, conocer anticipadamente las restricciones y ventajas que pueden o no ser aprovechadas por la organizacin. En el ejemplo usado en este escrito, es posible observar en la fase deseleccin de problemasque la carencia de un liderazgo efectivo est repercutiendo en una baja del rendimiento no solo de planeacin de los trabajos sino tambin de tipo financiero lo cual ha llevado a la organizacin a depender financieramente de crditos bancarios.La prctica de esta tcnica de anlisis de problemas (FODA) no slo nos permite hacer un verdadero ejercicio de eficiencia como va para el logro de los objetivos organizacionales (eficacia), sino que nos capacita para el desarrollo de procesos mentales que permiten el manejo y transformacin de la informacin, a travs de la ejercitacin de las habilidades analticas y creativas de pensamiento; ya que no slo se busca comprender a travs de la construccin y reconstruccin de objetos de conocimiento, sino que se exige un pensamiento experto, crtico y creativo, manifestado a travs de la originalidad, as como de la comparacin, relacin, formulacin, evaluacin y proposicin de opciones y modelos tanto alternativos como propios desde una perspectiva integral.Por ltimo, a travs de nuestra propuesta de modelo de desarrollo del anlisis FODA de manera esquemtica, en fases y simplificada, esperamos que el lector se haya interesado no solo en la aplicacin de la misma sino tambin hayamos logrado hacer notar la importancia que tiene la planeacin para el xito de cualquier organizacin.INTEGRACIN DEL EQUIPO

DISEO DE AGENDA DE TRABAJO

SESIN DE TRABAJO (LLUVIA DE IDEAS)

SELECCIN Y ANLISIS DE PROBLEMAS

ORDENAMIENTO DE PROBLEMAS

EVALUACIN DE PROBLEMAS

ANLISIS COMPARATIVO DE FODA

SELECCIN DE PROBLEMAS

ALTERNATIVAS ESTRATGICAS

DEFINICIN DEL CONCEPTO DEL NEGOCIO

PLAN DE OPERACIN

EVALUACIN PERMANENTE

Anlisis DAFOEste artculo o seccin necesita serwikificadocon un formato acorde a lasconvenciones de estilo.Por favor,edtalopara que las cumpla. Mientras tanto, no elimines este aviso, puesto el 14 de mayo de 2014.Tambin puedes ayudarwikificando otros artculoso cambiando este cartel poruno ms especfico.

Elanlisis DAFO, tambin conocido comoanlisis FODA, es una metodologa de estudio de la situacin de una empresa o un proyecto, analizando sus caractersticas internas (Debilidades y Fortalezas) y susituacin externa(Amenazas y Oportunidades) en unamatriz cuadrada. Proviene de las siglas en ingls SWOT (Strengths,Weaknesses,OpportunitiesyThreats).[citarequerida]Es una herramienta para conocer la situacin real en que se encuentra una organizacin, empresa o proyecto, y planear una estrategia de futuro.1Durante la etapa de planeamiento estratgico y a partir del anlisis DAFO se deben contestar cada una de las siguientes preguntas: Cmo se puede destacar cada fortaleza? Cmo se puede disfrutar cada oportunidad? Cmo se puede defender cada debilidad o carencia? Cmo se puede detener cada amenaza?Este recurso fue creado a principios de la dcada de los setenta y produjo una revolucin en el campo de laestrategia empresarial. El objetivo del anlisis DAFO es determinar lasventajas competitivasde la empresa bajo anlisis y la estrategia genrica a emplear por la misma que ms le convenga en funcin de sus caractersticas propias y de las del mercado en que se mueve.El anlisis consta de cuatro pasos: Anlisis Externo (tambin conocido como "Modelo de las cinco fuerzas de Porter") Anlisis Interno Confeccin de la matriz DAFO Determinacin de la estrategia a emplearndice[ocultar] 1Anlisis externo 1.1Oportunidades 1.2Amenazas 2Anlisis interno 2.1Fortalezas 2.2Debilidades 3Matriz dafo 4Importancia del anlisis FODA para la toma de decisiones en las empresas 5Origen 6DAFO 7Referencias 8Enlaces externosAnlisis externo[editar]La organizacin no existe ni puede existir fuera de un entorno, fuera de ese entorno que le rodea; as que el anlisis externo permite fijar las oportunidades y amenazas que el contexto puede presentarle a una organizacin.El proceso para determinar esas oportunidades o amenazas se puede realizar de la siguiente manera:a- Estableciendo los principales hechos o acontecimientos del ambiente que tiene o podran tener alguna relacin con la organizacin. Estos pueden ser:De carcter poltico: Estabilidad poltica del pas. Sistema de gobierno. Relaciones internacionales. Restricciones a la importacin y exportacin. Inters de las instituciones pblicas.De carcter legal:1. Tendencias fiscales Impuestos sobre ciertos artculos o servicios. Forma de pago de impuestos. Impuestos sobre utilidades.2. Legislacin Laboral. Mantenimiento del entorno. Descentralizacin de empresas en las zonas urbanas.3. Econmicas Deuda pblica. Nivel de salarios. Nivel de precios. Inversin extranjera.De carcter social: Crecimiento y distribucin demogrfica. Empleo y desempleo. Sistema de salubridad e higiene.De carcter tecnolgico: Rapidez de los avances tecnolgicos. Cambios en los sistemas.b- Determinando cules de esos factores podran tener influencia sobre la organizacin en trminos de facilitar o restringir el logro de objetivos. Es decir, hay circunstancias o hechos presentes en el ambiente que a veces representan una buena OPORTUNIDAD que la organizacin podra aprovechar, ya sea para desarrollarse an ms o para resolver un problema. Tambin puede haber situaciones que ms bien representen AMENAZAS para la organizacin y que puedan hacer ms graves sus problemas.Oportunidades[editar]Las oportunidades son aquellos factores, positivos, que se generan en el entorno y que, una vez identificados, pueden ser aprovechados.Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:Qu circunstancias mejoran la situacin de la empresa?Qu tendencias del mercado pueden favorecernos?Existe una coyuntura en la economa del pas?Qu cambios de tecnologa se estn presentando en el mercado?Qu cambios en la normatividad legal y/o poltica se estn presentando?Qu cambios en los patrones sociales y de estilos de vida se estn presentando?Amenazas[editar]Las amenazas son situaciones negativas, externas al programa o proyecto, que pueden atentar contra ste, por lo que llegado al caso, puede ser necesario disear una estrategia adecuada para poder sortearlas.Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:Qu obstculos se enfrentan a la empresa?Qu estn haciendo los competidores?Se tienen problemas de recursos de capital?Puede alguna de las amenazas impedir totalmente la actividad de la empresa?Anlisis interno[editar]Los elementos internos que se deben analizar durante el anlisis DAFO corresponden a las fortalezas y debilidades que se tienen respecto a la disponibilidad de recursos de capital, personal, activos, calidad de producto, estructura interna y de mercado, percepcin de los consumidores, entre otros.El anlisis interno permite fijar las fortalezas y debilidades de la organizacin, realizando un estudio que permite conocer la cantidad y calidad de los recursos y procesos con que cuenta el ente.Para realizar el anlisis interno de una corporacin deben aplicarse diferentes tcnicas que permitan identificar dentro de la organizacin qu atributos le permiten generar unaventaja competitivasobre el resto de sus competidores.Fortalezas[editar]Las fortalezas son todos aquellos elementos internos y positivos que diferencian al programa o proyecto de otros de igual clase.Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:Qu consistencia tiene la empresa?Qu ventajas hay en la empresa?Qu hace la empresa mejor que cualquier otra?A qu recursos de bajo coste o de manera nica se tiene acceso?Qu percibe la gente del mercado como una fortaleza?Qu elementos facilitan obtener una venta?Debilidades[editar]Las debilidades se refieren a todos aquellos elementos, recursos de energa, habilidades y actitudes que la empresa ya tiene y que constituyen barreras para lograr la buena marcha de la organizacin. Tambin se pueden clasificar: aspectos del servicio que se brinda, aspectos financieros, aspectos de mercado, aspectos organizativos, aspectos de control. Las debilidades son problemas internos que, una vez identificados y desarrollando una adecuada estrategia, pueden y deben eliminarse. Algunas de las preguntas que se pueden realizar y que contribuyen en el desarrollo son:Qu se puede evitar?Que se debera mejorar?Qu desventajas hay en la empresa?Qu percibe la gente del mercado como una debilidad?Qu factores reducen las ventas?Qu haces mal? TCNICA FODA (SWOT)

La tcnica FODA se orienta principalmente al anlisis y resolucin de problemas y se lleva a cabo para identificar y analizar las Fortalezas y Debilidades de la organizacin, as como las Oportunidades y Amenazas reveladas por la informacin obtenida del contexto externo.Esta tcnica es fundamental en la Planeacin Estratgica.COMPONENTES DE UN ANLISIS FODAPositivosNegativos

InternosFortalezasDebilidades

ExternosOportunidadesAmenazas

Las Fortalezas y Debilidades se refieren a la organizacin y sus productos, mientras que las Oportunidades y Amenazas son factores externos sobre los cuales la organizacin no tiene control alguno. Por tanto, deben analizarse las condiciones del FODA de la organizacin en el siguiente orden:1) Fortalezas2) Oportunidades3) Amenazas y4) Debilidades.Al detectar primero las amenazas que las debilidades, la organizacin tendr que poner atencin a las primeras y desarrollar las estrategias convenientes para contrarrestarlas, y con ello, ir disminuyendo el impacto de las debilidades. Al tener conciencia de las amenazas, la organizacin aprovechar de una manera ms integral tanto sus fortalezas como sus oportunidades.Las Fortalezas y Debilidades incluyen entre otros, los puntos fuertes y dbiles de la organizacin y de sus productos, dado que stos determinarn qu tanto xito tendremos poniendo en marcha nuestro plan. Algunas de las oportunidades y amenazas se desarrollarn con base en las fortalezas y debilidades de la organizacin y sus productos, pero la mayora se derivarn del ambiente del mercado y de la competencia tanto presente como futura.El FODA como tcnica de planeacin, permitir contar con informacin valiosa proveniente de personas involucradas con la administracin del negocio y que con su conocimiento pueden aportar ideas valiosas para el futuro de la organizacin. Es necesario sealar que la intuicin y la creatividad de los involucrados es parte fundamental del proceso de anlisis ya que para los que una determinada situacin parece ser una oportunidad, para otros puede pasar desapercibida; del mismo modo esto puede suceder para las amenazas, fortalezas y debilidades que sean examinadas.La tcnica requiere del anlisis de los diferentes elementos que forman parte del funcionamiento interno de la organizacin y que puedan tener implicaciones en su desarrollo, como pueden ser los tipos de productos o servicios que ofrece la organizacin, la capacidad gerencial con relacin a la funcin de direccin y liderazgo; as como los puntos fuertes y dbiles de la organizacin en las reas administrativas. Los elementos a evaluar pueden incrementarse de acuerdo a las percepciones que se tengan del entorno de la organizacin por parte de quienes realicen el diagnstico.El anlisis FODA, emplea los principales puntos del estudio del contexto e identifica aquellos que ofrecen oportunidades y los que representan amenazas u obstculos para su operacin.Es importante considerar que los factores evaluados representan el mismo elemento de la tcnica para todas las organizaciones ya que lo que pudiera ser una fortaleza para una, podra se debilidad para otra de ellas. Una oportunidad es algo que se puede aprovechar en nuestro beneficio y que bien puede ser una de las debilidades del competidor. Tambin podra ser perfectamente una oportunidad, un mercado en expansin o la apertura de un nuevo mercado; asimismo, las amenazas son externas a la organizacin y pueden ser reales o posibles en algn momento en el futuro, esto es, por ejemplo, la posible entrada al mercado de nuevos competidores._____________________________________________________Para mayor informacin:Zeus [email protected]: (55)5635-2156web: www.zeusconsult.com.mxEl Anlisis FODA Por qu es importante?. El anlisis FODA es una herramienta sencilla pero poderosa de estudio estratgico que te permitir entender el potencial y los retos de tu empresa o proyecto. Por qu es importante tomar en cuenta esta investigacin para tu empresa?Si te apoyas en este estudio, tendrs la oportunidad de analizar los factores internos y externos relacionados a tu empresa. Los factores internos pueden ser clasificados como (F) Fortalezas o (D) Debilidades, mientras que los externos como (A) Amenazas u (O) Oportunidades.El resultado del estudio sobre las 4 categoras que integran el anlisis FODA, te dar elementos muy importantes para la planeacin estratgica de tu empresa y te permitir desarrollar acciones concretas enfocadas a mejorar tu competitividad y posicin en el mercado.

Si generas una lista para cada uno de estos 4 cuadrantes, te ayudar a ser consciente de los factores que influyen a tu empresa. Podrs enfocar acciones encaminadas a la disminucin de las debilidades de tu organizacin, as como a aprovechar y aumentar las fortalezas de la misma. Es importante considerar el impacto negativo que representan las amenazas y tratar de minimizarlas. Tambin es vital el sacar provecho de las oportunidades que se presentan en tu entorno.A lo largo de una serie de colaboraciones proporcionar algunos elementos que te ayudarn a desarrollar tu propio anlisis FODA de una manera sencilla y prctica. Los temas que tratar son los siguientes: Para qu me sirve un anlisis FODA? 5 pasos para desarrollarun anlisis FODA El anlisis FODA: Cmo identificar las fortalezas y las debilidades? El anlisis FODA: Cmo identificar las amenazas y oportunidades? Ejemplo de anlisis FODA Cmo desarrollar estrategias a partir de la matriz FODA? Que beneficios me da el anlisis FODA? Qu aplicaciones tiene el anlisis FODA? Consideraciones en el desarrollo de un anlisis FODAGracias y hasta la prxima.@_HectorLopez

La importancia del anlisis FODA

Este tipo de anlisis es muy relevante para aquellos que quieren obtener un diagnostico rpido de cmo se desenvuelve su negocio, adems de brindar una orientacin en el momento de plasmarobjetivos y planes de acciones, paraque estos sean lo ms cercano a la realidad de la empresa. Para la realizacin de esta matriz tenemos que tener conocimientos de factores internos y externos que afectan el desarrollo de nuestro negocio.

Factores internos:

Fortalezas:Son cualidades que funcionan como diferenciadores y son Ventajas con respecto a la competencia.Se clasifican en:Comunes: Posedas por varias empresas.Distintivas: Posedas por pocos competidores.De imitacin: Son grandes capacidades que pueden ser copiadas o mejoradas por otras empresas.

Debilidades:Son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable o desventaja frente a la competencia, recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan exitosamente, etc.

Factores externos:Aspectos sobre los cuales usted tiene algn grado de control. La parte externa mira las oportunidades que ofrece el mercado y las amenazas que debe enfrentar el negocio en el mercado seleccionado. Aqu se tiene que desarrollar toda la capacidad y habilidad para aprovechar esas oportunidades y para minimizar o anular esas amenazas, circunstancias sobre las cuales usted tiene poco o ningn control directo.

Amenazas:Son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.

Oportunidades:Son aquellos factores que resultan positivos, favorables y explotables, pueden convertirse en fortalezas o amenazas.

La matrz FODA: Conduce al desarrollo de cuatro tipos de estrategias.

La estrategia FO. Es basa en el uso de fortalezas internas de la organizacin con el propsito de aprovechas las oportunidades externas. Este tipo de estrategia es la ms conveniente. La organizacin podra partir de sus fortalezas para aprovecharse del mercado ofreciendo sus bienes y servicios.

La estrategia FA. Trata de disminuir al mnimo el impacto de las amenazas del entorno, valindose de las fortalezas. Esto no quiere decir que se deba afrontar las amenazas del entorno de una forma tan directa, debido a que a veces puede resultar ms problemtico para la institucin.

La estrategia DA. Tiene como propsito disminuir las debilidades y neutralizar las amenazas, a travs de acciones de carcter defensivo. Generalmente este tipo de estrategia se utiliza slo cuando la organizacin se encuentra en una posicin altamente amenazada y posee muchas debilidades, aqu la estrategia va dirigida a la sobrevivencia. En este caso, se puede llegar incluso al cierre de la institucin o a un cambio estructural y de misin.

La estrategia DO. Tiene la finalidad mejorar las debilidades internas, aprovechando las oportunidades externas, una organizacin a la cual el entorno le brinda ciertas oportunidades, pero no las puede aprovechar por sus debilidades, podra decidir invertir recursos para desarrollar el rea deficiente y as poder aprovechar la oportunidad.

Para cada combinacin de los factores ambientales internos y externos, considere cmo puede usarlos para crear buenas opciones estratgicas:

Fortalezas y Oportunidades (FO) Cmo puede utilizar sus puntos fuertes para aprovechar estas oportunidades?Fortalezas y Amenazas (FA) Cmo se puede aprovechar sus fortalezas para evitar las amenazas reales y potenciales?Debilidades y oportunidades (DO) Cmo puede usted utilizar sus oportunidades para superar las deficiencias que estn experimentando?Debilidades y Amenazas (DA) Cmo se puede minimizar sus debilidades y evitar las amenazas?

http://www.inghenia.com/gadgets/swot/swot.php

Aqu le dejamos esta herramienta online a travs de la cual podrn elaborar su propia matriz FODA, su uso es muy sencillo, ya que esta dividida en factores internos y externos y dentro de cada uno de estos bloques tenemos algunos ejemplos a los cuales teniendo en cuenta nuestra situacin lo catalogamos de manera negativa o positiva teniendo en cuanta que la puntacin va del -10 al 10.Para comenzar solo debemos abrir las pestaas clickeando en elsigno + y comenzar a evaluar la situacin de nuestro negocio.

eora del anlisis FODA1.IntroduccinEl anlisis FODA es una herramienta que permite conformar un cuadro de la situacin actual de la empresa u organizacin, permitiendo de esta manera obtener un diagnstico preciso que permita en funcin de ello tomar decisiones acordes con los objetivos y polticas formulados.El trmino FODA es una sigla conformada por las primeras letras de las palabras Fortalezas, Oportunidades, Debilidades y Amenazas (en ingls SWOT: Strenghts, Weaknesses, Oportunities, Threats). De entre estas cuatro variables, tanto fortalezas como debilidades son internas de la organizacin, por lo que es posible actuar directamente sobre ellas. En cambio las oportunidades y las amenazas son externas, por lo que en general resulta muy difcil poder modificarlas.Fortalezas: son las capacidades especiales con que cuenta la empresa, y por los que cuenta con una posicin privilegiada frente a la competencia. Recursos que se controlan, capacidades y habilidades que se poseen, actividades que se desarrollan positivamente, etc.Oportunidades: son aquellos factores que resultan positivos, favorables, explotables, que se deben descubrir en el entorno en el que acta la empresa, y que permiten obtener ventajas competitivas.Debilidades: son aquellos factores que provocan una posicin desfavorable frente a la competencia. recursos de los que se carece, habilidades que no se poseen, actividades que no se desarrollan positivamente, etc.Amenazas: son aquellas situaciones que provienen del entorno y que pueden llegar a atentar incluso contra la permanencia de la organizacin.2.AnlisisEl Anlisis FODA es un concepto muy simple y claro, pero detrs de su simpleza residen conceptos fundamentales de la Administracin. Intentar desguazar el FODA para exponer sus partes fundamentales.Tenemos un objetivo: convertir los datos del universo (segn lo percibimos) en informacin, procesada y lista para la toma de decisiones (estratgicas en este caso). En trminos de sistemas, tenemos un conjunto inicial de datos (universo a analizar), un proceso (anlisis FODA) y un producto, que es la informacin para la toma de decisiones (el informe FODA que resulta del anlisis FODA).Sostengo que casi cualquier persona puede hacer un anlisis FODA. Digo casi porque esa persona tiene que tener la capacidad de distinguir en un sistema:1. Lo relevante de lo irrelevante2. Lo externo de lo interno3. Lo bueno de lo maloParece fcil, verdad?Pongmoslo en otras palabras: el FODA nos va a ayudar a analizar nuestra empresa siempre y cuando podamos responder tres preguntas: Lo que estoy analizando, es relevante? Est fuera o dentro de la empresa? Es bueno o malo para mi empresa?Estas tres preguntas no son otra cosa que los tres subprocesos que se ven en el proceso central del dibujo de arriba. Pasemos a explicar:La relevancia es el primer proceso y funciona como filtro: no todo merece ser elevado a componente del anlisis estratgico. Es sentido comn ya que en todos los rdenes de la vida es fundamental distinguir lo relevante de lo irrelevante. En FODA este filtro reduce nuestro universo de anlisis disminuyendo nuestra necesidad de procesamiento (que no es poca cosa).Ejemplos: dudosamente sea una ventaja comparativa el sistema de limpieza de baos de una petroqumica, o el color de los monitores, o si el papel que se usa es carta o A4. Parece tonto, pero es increble la cantidad de veces que a los seres humanos nos cuesta distinguir lo principal de lo accesorio, ya sea en una discusin, una decisin o donde sea.Claro que la relevancia de algo depende de dnde estemos parados, y este concepto de relatividad es importante. La higiene de los baos puede ser clave en un Hospital o un Hotel. El orden en el que se hacen los pasos al efectuar una compraventa no es tan importante como los pasos que toman los bomberos para apagar un incendio. La disciplina y la autoridad formal son dejadas de lado en muchas empresas de la Nueva Economa pero a un ejrcito en batalla eso puede costarle la vida. Es por eso que quien hace un anlisis FODA debe conocer el negocio (ni ms ni menos que saber de lo que est hablando).Filtrados los datos slo nos queda clasificarlos. Aplicando el sentido comn, podemos construir una matriz con dos dimensiones (dentro/fuera, bueno/malo):PositivasNegativas

ExteriorOportunidadesAmenazas

InteriorFortalezasDebilidades

Quien haya inventado el Anlisis FODA eligi para cada interseccin una palabra: as la interseccin de bueno y exterior es una oportunidad, mientras que las cuestiones positivas del interior de nuestra empresa son una fortaleza, y as sucesivamente.Distinguir entre el adentro y el afuera de la empresa a veces no es tan fcil como parece. Es fcil decir que desde el punto de vista de la Ferrari, M. Schumager es una fortaleza (interna), y que si M. Hakkinen se queda sin empleo en su escudera, ser una Oportunidad (externa) para la Ferrari. Pero el control de un recurso escaso (petrleo) o un proveedor exclusivo estn fsicamente fuera de mi empresa y sin embargo son Fortalezas. La clave est en adoptar una visin de sistemas y saber distinguir los lmites del mismo. Para esto hay que tener en cuenta, no la disposicin fsica de los factores, sino el control que yo tenga sobre ellos. Recordando una vieja definicin de lmite: lo que me afecta y controlo, es interno al sistema. Lo que me afecta pero est fuera de mi control, es ambiente (externo).Slo nos queda la dimensin positivo/negativo, que aparentemente no debera ofrecer dificultad, pero hay que tener cuidado. El competitivo ambiente de los negocios est lleno de maniobras, engaos, etc. En la Segunda Guerra Mundial, el Eje estaba feliz de que el desembarco de los Aliados fuera en Calais, porque tena muchas fortalezas en ese caso. Pero el da D fue en Normanda y por eso hoy el mundo es lo que es.Las circunstancias pueden cambiar de un da para el otro tambin en el interior de la empresa: la Fortaleza de tener a ese joven y sagaz empleado puede convertirse en grave Debilidad si se marcha (y peor si se va con la competencia). Y la Debilidad de tener a un empleado prximo a jubilarse y a quien le cuesta adaptarse a las nuevas tecnologas puede revelarse como Fortaleza demasiado tarde cuando se retira y nos damos cuenta de que dependamos de l porque era el nico que saba dnde estaba todo y cmo se hacen las cosas.La sagacidad del empresario debe convertir las Amenazas en Oportunidades y las Debilidades en Fortalezas. Ejemplos: Asociarnos con nuestra competencia de toda la vida para enfrentar a un enemigo ms pesado; pasar a un empleado desestructurado y extrovertido de una tarea organizativa que hace mal, a la lnea de fuego de atencin al pblico. Las posibilidades son muchas.Y esos son los tres pasos necesarios para analizar la situacin actual de la organizacin mediante el Anlisis FODA.

2. Defina con un ejemplo cada uno, los cuatro tipos de estrategias del anlisis FODA; estrategias tipo FO, DO, FA, DA.Anlisis de matriz DOFA

La matriz DOFA (conocido por algunos como FODA, y SWOT en ingls) es una herramienta de gran utilidad para entender y tomar decisiones en toda clase de situaciones en negocios y empresas. DOFA es el acrnimo de Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. Los encabezados de la matriz proveen un buen marco de referencia para revisar la estrategia, posicin y direccin de una empresa, propuesta de negocios, o idea.

Completar la matriz es sencillo, y resulta apropiada para talleres y reuniones de tormenta de ideas. Puede ser utilizada para planficacin de la empresa, planificacin estratgica, evaluacin de competidores, marketing, desarrollo de negocios o productos, y reportes de investigacin. La elaboracin de una matriz DOFA puede ser de utilidad en juegos de formacin de equipos.

El anlisis DOFA puede ser utilizado en conjunto con la matriz PEST (discutida ms abajo), que mide el mercado y el potencial de una empresa segn factores externos, especificamente Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos. Es recomendable realizar el anlisis PEST antes del DOFA. El primero mide el mercado, el segundo, una unidad de negocio, propuesta o idea.

El anlisis DOFA es una evaluacin subjetiva de datos organizados en el formato DOFA, que los coloca en un orden lgico que ayuda a comprender, presentar, discutir y tomar decisiones. Puede ser utilizado en cualquier tipo de toma de decisiones, ya que la plantilla estimula a pensar pro-activamente, en lugar de las comunes reacciones instintivas.

Algunos ejemplos de uso para el anlisis DOFA:

Una empres (su posicin en el mercado, viabilidad comercial, etc.) Un mtodo de distribucin de ventas Un producto o marca Una idea de negocios Una opcin estratgico, como entrar en un nuevo mercado o lanzar un nuevo producto Una oportunidad para realizar una adquisicin Evaluar un cambio de proveedor Una potencial sociedad Decidir la tercerizacin (outsourcing) de un servicio, actividad o recurso Analizar una oportunidad de inversin

Las cuatro dimensiones son una extensin de los encabezados sencillos de Pro y Contra.

La plantilla del anlisis DOFA is generalmente presentada como una matriz de cuatro secciones, una para cada uno de los elementos: Debilidades, Oportunidades, Fortalezas y Amenazas. El ejemplo de abajo incluye preguntas de ejemplo, cuyas respuestas deben ser insertadas en la seccin correspondiente. Las preguntas son slo ejemplos, o puntos de discusin, que pueden ser obviamente modificados segn el tema del anlisis. Note que muchas de las preguntas son tambin puntos de discusin para otras secciones utilcelas de la forma como le resulten ms tiles, o cree las suyas propias.

Es importante identificar y describir claramente el tema analizado mediante DOFA, de forma que las personas que participen entiendadn el propsito y sus implicaciones.

Plantilla de anlisis DOFA

Tema del anlisis: (defina aqu el tema a analizar)

fortalezas

Ventajas de la propuesta?

Capacidades?

Ventajas competitivas?

PUV's (propuesta nica de vetas)?

Recursos, activos, gente?

Experiencia, conocimiento, datos?

Reservas financieras, retorno probable?

Marketing alcance, distribucin, awareness?

Aspectos innovadores?

Ubicacin geogrfica?

Precio, valor, calidad?

Acreditaciones, calificaciones, certificaciones?

Procesos, sistemas, TI, comunicaciones?

Cultural, actitudinal, de comportamientol?

Cobertura gerencial, sucesin?

debilidades

Desventajas de la propuesta?

Brechas en la capacidad?

Falta de fuerza competitiva?

Reputacin, presencia y alcance?

Aspectos Financieros?

Vulnerabilidades propias conocidas?

Escala de tiempo, fechas tope y presiones?

Flujo de caja, drenaje de efectivo?

Continuidad, robustez de la cadena de suministros?

Efectos sobre las actividades principales, distraccin?

Confiabilidad de los datos, predictibilidad del plan?

Motivacin, compromiso, liderazgo?

Acreditacin, etc?

Procesos y sistemass, etc?

Cobertura gerencial, sucesin?

oportunidades

Desarrollos del mercado?

Vulnerabilidades de los competidores?

Tendencias de la industria o de estilo de vida?

Desarrollos tecnolgicos e innovaciones?

Influencias globales?

Nuevos mercados, verticales, horizontales?

Mercados objetivo nicho?

Geografa, exportacin, importacin?

Nuevas propuestas nicas de venta?

Tcticas - sorpresa, grandes contratos, etc?

Desarrollo de negocios o de productos?

Informacin e investigacin?

Sociedades, agencias, distribucin?

Volmenes, produccin, economas?

Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

amenazas

Efectos polticos?

Efectos legislativos?

Efectos ambientales?

Desarrollos de TI?

Intenciones de los competidores?

Demanda del mercado?

Nuevas tecnologas, servicios, ideas?

Contratos y alianzas vitales?

Mantener las capacidades internas?

Obstculos enfrentados?

Debilidades no superables?

Prdida de personal clave?

Respaldo financiero sostenible?

Economa local o extranjera?

Influencias estacionales, del clima, o de la moda?

Ejemplo de anlisis DOFA

Este ejemplo est basado en una situacin imaginaria. El escenario es una empresa manufacturera, negocio-a-negocio, que histricamente haba dependido de distribuidores para que llevaran sus productos al cliente final. La oportunidad, y en consecuencia el objeto del anlisis DOFA, es para la empresa crear una nueva compaa propia, que distribuya directamente sus productos a ciertos sectores de clientes finales, que no estn siendo cubiertos por sus distribuidores actuales.

Tema del anlisis: creacin de una empresa distribuidora propia para acceder a sectores de clientes finales que no estn siendo desarrollados

fortalezas

Control y direccin sobre las ventas al cliente final

Producto, calidad y confiabilidad del producto

Mejor desempeo del producto, comparado con competidores

Mejor tiempo de vida y durabilidad del producto

Capacidad ociosa de manufactura

Algunos empleados tienen experiencia en el sector del cliente final

Lista de clientes disponible

Capacidad de entrega directa

Mejoras continuas a los productos

Se puede atender desde las instalaciones actuales

Los productos tienen la acreditacin necesaria

Los procesos y la TI se pueden adaptar

La gerencia est comprometida y confiada

debilidades

La lista de clientes no ha sido probada

Ciertas brechas en el rango para ciertos sectores

Seramos un competidor dbil

Poca experiencia en mercadeo directo

Imposibilidad de surtir a clientes en el extranjero

Necesidad de una mayor fuerza de ventas

Presupuesto limitado

No se ha realizado ninguna prueba

An no existe un plan detallado

El personal de entrega necesita entrenamiento

Procesos y sistemas

El equipo gerencial es insuficiente

oportunidades

Se podran desarrollar nuevos productos

Los competidores locales tienen productos de baja calidad

Los mrgenes de ganancia sern buenos

Los clientes finales responden ante nuevas ideas

Se podra extender a otros pases

Nuevas aplicaciones especiales

Puede sorprender a la competencia

Se podran lograr mejores acuerdos con los proveedores

amenazas

Impacto de la legislacin

Los efectos ambientales pudieran favorecer a los competidores grandes

Riesgo para la distribucin actual

La demanda del mercado es muy estacional

Retencin del personal clave

Podra distraer del negocio central

Posible publicidad negativa

Vulnerabilidad ante grandes competidores

Herramienta de anlisis PEST

El anlisis PEST es una herramienta de gran utilidad para comprender el crecimiento o declive de un mercado, y en consecuencia, la posicin, potencial y direccin de un negocio. Es una herramienta de medicin de negocios. PEST est compuesto por las iniciales de factores Polticos, Econmicos, Sociales y Tecnolgicos, utilizados para evaluar el mercado en el que se encuentra un negocio o unidad.

El PEST funciona como un marco para analizar una situacin, y como el anlisis DOFA, es de utilidad para revisar la estrategia, posicin, direccin de la empresa, propuesta de marketing o idea. Completar un anlisis PEST es sencillo, y conveniente para la discusin en un taller, una reunin de tormenta de ideas e incluso como ejercicio para juegos de construccin de equipos.

Los factores analizados en PEST son esencialmente externos; es recomendable efectuar dicho anlisis antes del anlisis DOFA, el cual est basado en factores internos (Fortalezas y debilidades) y externos (oportunidades y amenazas). El PEST mide el mercado, el DOFA mide una unidad de negocio, propuesta o idea.

El anlisis PEST es algunas veces extendido a 7 factores, incluyendo Ecolgicos, Legislativos e Industria, convirtindose entonces en PESTELI. Muchos consideran esta extensin innecesaria, puesto que si se hace correctamente, el PEST cubre en forma natural los factores adicionales (Legislativo entrara en Poltico, Industria en Economa y Ecolgico disperso entre los cuatro). Debe utilizarse la extensin slo cuando parezca faltar algo en los cuatro primeros factores.

El anlisis DOFA mide una unidad de negocios o una propuesta; el anlisis PEST mide el potencial y la situacin de un mercado, indicando especificamente crecimiento o declive, y en consecuencia su atractivo, potencial de negocios y lo adecuado de su acceso.

El anlisis PEST utiliza cuatro perspectivas, que le dan una estructura lgica que permite entender, presentar, discutir y tomar decisiones. Estas cuatro dimensiones son una extensin de la tradicional tabla de Ventajas y Desventajas. La plantilla de PEST promueve el pensamiento proactivo, en lugar de esperar por reacciones instintivas.

La plantilla de anlisis PEST se presenta como una tabla con cuatro secciones, una para cada uno de los factores. La plantilla de ejemplo de abajo incluye preguntas de ejemplo, cuyas respuestas pueden ser incluidas en la misma seccin. Las preguntas son ejemplos de puntos de discusin, y pueden ser alteradas segn el asunto del anlisis.

Como en el anlisis DOFA, es importante tener claro el asunto analizado si se pierde el foco, el resultado del anlisis estar tambin desenfocado.

Un mercado es definido por lo que se dirige hacia el, sea un producto, una empresa, una marca, una unidad de negocio, una propuesta, una idea, etc. En consecuencia, es importante tener claro cmo se define el mercado que se analiza, especialmente si se realizar el anlisis PEST en un taller, en un ejercicio de equipo o como una actividad delegada. El asunto del anlisis debe ser una clara definicin del mercado al que se dirige, y puede ser desde alguna de las siguientes perspectivas:

Una empresa viendo su mercado Un producto viendo su mercado Una marca en relacin con su mercado Una unidad de negocios local Una opcin estratgica, como entrar a un nuevo mercado o el lanzamiento de un nuevo producto. Una adquisicin potencial Una sociedad potencial Una oportunidad de inversin

Asegrese que el asunto del anlisis sea descrito en forma clara, de modo que quienes contribuyan a el, y quienes vean el anlisis terminado, entiendan el propsito del mismo y sus implicaciones.

Plantilla de anlisis PEST

Fuera de los ttulos principales, las preguntas y temas mencionados en la plantilla son simples ejemplos y no son exhaustivos. Agregue sus propias preguntas, o modifique las que se mencionan segn las necesidades, experiencia y nivel de habilidades de quienes lo llevan a cabo, as como segn sus objetivos.

Si los factores ambientales son ms relevantes que los econmicos, sustityalo. Recuerde considedar los tres factores adicionales del PESTELI: ecolgicos, legislativos e Industria.

El anlisis puede convertirse en una medida ms cientfica, al asignarle una calificacin a cada item. Esto es particularmente til cuando se analiza ms de un mercado, con el objetivo de decidir cual de las dos oportunidades de mercado tiene mayor potencial o ms obstculos; por ejemplo, cuando est decidiendo entre desarrollar el mercado A o el B, concentrarse en distribucin local o exportacin, o adquirir la empresa X o Y.

Asunto del anlisis PEST: (defina el punto de vista y el mercado)

politicos

asuntos ecolgicos/ambientales

tarea de la sesión 07

Documents