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Taller:Mediación y negociación en

conflictos por diversidadsexual e identidad de género

CarmenYago Alonso

AlejandraRabadán Gil

de Pareja

Jornadas sobre 'Intervención y mediación ante situacionesdiscriminatorias por diversidad afectivo-sexual‘

Alcantarilla, 1 y 2 de abril de 2019

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Una niña es…

Un niño es…

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El género es…

• Una manera de limitar (empobrecer) el autoconcepto y las relaciones

humanas y una ganancia de identidad

– Una mujer es…– Un hombre es…– Las relaciones en la pareja son…– La familia es…– La sexualidad es…– La maternidad es …– La paternidad es…– El amor es…

¿Qué es ser hombre?

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¿Qué es el conflicto?

•Thomas (1992): Es el proceso que comienza cuando una parte percibe

que la otra afecta negativamente o está próxima a afectar negativamente a

algo que le concierne

• Van de Vliert (1984): dos personas o una persona y un grupo, están en

conflicto cuando al menos una de las partes experimenta frustración ante la

obstrucción o irritación causada por la otra parte.

• Robbins (1987) un proceso en el cual A hace un esfuerzo intencional

para anular los esfuerzos de B mediante alguna clase de bloqueo que hará

que B no consiga alcanzar sus metas o lograr sus intereses.

La vivencia de la diferencia¿frustración o convivencia?

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• La violencia no es inevitable. Se enseña,se aprende y se utiliza de modointencional, a veces de forma muycalculada.

• Refleja un fracaso en la canalización delconflicto. No es un buen instrumento paracambiar relaciones violentas e injustas

El conflicto es inevitable¿La violencia también es inevitable?

Conflicto es…

Dos

o máspersonas

Grupo, colectivo,sociedad, culturaProceso

Ideas

Necesidades

Motivaciones

Deseos

OPOSICIÓN DESACUERDOINCOMPATIBILIDAD

Valores

normas

Relación CONSTRUYE

DESTRUYE

Emociones

Sentimientos

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Según la RAE: CONFLICTOlat. Conflictus.

1. m. Combate, lucha, pelea. U. t. en sent. fig.

2. m. Enfrentamiento armado.

3. m. Apuro, situación desgraciada y de difícil salida.

4. m. Problema, cuestión, materia de discusión. Conflicto de competencia, de jurisdicción.

5. m. Psicol. Coexistencia de tendencias contradictorias en el individuo, capacesde generar angustia y trastornos neuróticos.

6. m. desus. Momento en que la batalla es más dura y violenta.

CONCEPCIONES DEL CONFLICTO

Perspectiva negativa

• El conflicto es entendido como algo negativo.

• Sinónimo de violencia, disfunción o patología y, enconsecuencia, algo a evitar o corregir.

• Considerado como un elemento que acaba porperjudicar gravemente el “normal” funcionamientodel grupo, organización o comunidad. Se busca unasociedad y unas escuelas, etc. sin conflictos.

• Desde un perspectiva educativa: la labor docente secentra en marcar estrategias de control para evitar oprevenir al máximo las situaciones conflictivas.

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Perspectiva positiva

• El conflicto es considerado como algo natural del desarrollo de lapersona, relaciones, grupos, organizaciones y sociedad.

• Se considera que contribuye a evitar la apatía social y queconstituye un elemento necesario para el progreso organizativoy para el adecuado desarrollo de sus miembros.

• Está sujetos a las condiciones sociales que a las personas ycomunidades afectan.

• Se favorece su afrontamiento desde una perspectivademocrática y no violenta (uso didáctico), que suponga elcuestionamiento del propio funcionamiento de la instituciónescolar

• El centro escolar es un espacio de intervención y de aprendizajepara fomentar una cultura de paz.

CONCEPCIONES DEL CONFLICTO

Perspectiva creativa del conflicto(Lederach, 2000)

• Desafío emocional e intelectual

• Posibilidad de transformación (parte integral del cambio)

• Canalizador de tensiones (su eliminación no es deseable)

• Juego de percepciones en constante movimiento

• Paradójico (para contender hay que cooperar)

• Indispensable para la realización humana

INEVITABLE: es parte natural de cualquier relación decomunicación/interacción

“Es un elemento tan necesario para la vida social como el airepara la vida humana” (Galtung, 1978)

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“El conflicto es inevitable, es parte

inherente en las relaciones

interpersonales, representa un

continuo ajuste de la realidad

interna y externa dado que todo

está en movimiento, tanto a nivel

individual como grupal, a nivel

familiar o laboral, obligándonos a

realizar ajustes cada cierto tiempo

y esos ajustes son conflictivos”

(Vera, 2013)

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ECOSISTEMAS HUMANOS (teoría ecológica)

Análisis: La anatomía del conflicto

PERSONAS PROBLEMAS

PROCESO

CONFLICTO

¿Cuál es/son los problemas?

¿Qué genera controversia?

¿Quiénes participan?

¿Qué reclaman?

¿Por qué?

¿ Cómo se desarrolla el conflicto? ¿Cómo se trata de resolver?

¿Qué hacen las distintas partes? ¿Existe equilibrio de poder?

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Proceso de desarrollo del conflicto

Existe un período más o menos largo de gestación en el cualse acumula tensión y se conforma una percepción de la otraparte y del problema

* balance (poder, posibilidades de acción…)

Latente Manifiesto

(no reconocido) (visible)

Recordando… "Es un proceso que se inicia cuando una de las partesPERCIBE que la otra ha afectado de manera negativa o está a punto deafectar de manera negativa sus intereses" (Thomas, 1992)

Naturaleza del conflicto

Los conflictos son:

CÍCLICOS: Se dan por periodos.DINÁMICOS: Cambian.

En los conflictos hay:

ESCALAMIENTO: Tendencia a volverse cada vez masconflictivo.

ESTALLIDOS: explosiones repentinas de agresividad yviolencia

DESESCALAMIENTO: disminución de la tensión si hayelementos de pacificación o habituación

DESCENSO: Tendencia a la disminución si se aminoran losfactores de conflicto, se aplican soluciones o se diluyen lasincompatibilidades o antagonistas.

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Escalada en un conflicto…

Rigidez Agresividad

En el proceso hay que tener en cuenta…

Si no se tratan los primeros síntomas, el conflicto echa raíces…Es importante afrontar con eficacia sus primeros momentos

¿Cómo? ¿Con qué actitud?

- No estereotipar ni demonizar a la otra parte- Cuidar la relación y tratar con empatía (no es identificación)- No polarizar las posiciones (lo bueno mi postura – lo malo lo otro)- Buscar mediaciones para que visiones y experiencias diversas puedan expresarse,

escucharse y reconocerse.

LA PAZ no es solo la ausencia de violencia (paz positiva vs negativa)

“desactivar todos los artefactos de la guerra: los de hierro, los de la palabraque lo incita y los del olvido”

(Marta Colorado, En pie de Paz, nº 52)

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Intervenirdesde el

tercerlado

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• Un alto grado de violencia cultural yestructural favorece la conducta agresiva enun conflicto.

• Determinar los temas conflictivos y lascontradicciones, que las partes se sientanincluidas en la solución y no se nieguen lasnecesidades de ninguna de las partes.

Hay quesaber…

PROBLEMAS

COMUNICACIÓN

1. Q las partes no se hablen

2. Q no se escuchen

Demasiado pendiente de respuesta eintervenciones propias, se olvida de escuchar...

3. Q se malinterpreten

Errores en la comprensión d los mensajes eintenciones, diferentes lenguajes...etc.

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¿Cómo intervenimos en el conflicto?

Parte 1

Mediador (a)

Parte 2

La mediación: intervención en la resolución de un conflicto

Paradigma Ganar - Ganar

Resolución o continuación del conflicto

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• Método para resolver conflictos entre dos partes a la que se añade unatercera que facilita el proceso

• Para situaciones en que las partes han llegado a un punto donde lacomunicación está bloqueada o es muy difícil y donde no pueden resolverlas discrepancias directamente.

• Interviene una tercera parte imparcial para facilitar que las partesencuentren sus soluciones y se comprometan con ellas.

• La mediación trabaja sobre el presente, su pretensión es reducir elconflicto y encontrar un acuerdo.

• Es confidencial y voluntaria.

Intervención en una disputa o negociación de una tercera parte aceptable,imparcial y neutral que carece de poder autorizado de decisión, para ayudar

a las partes a alcanzar voluntariamente su propio arreglo mutuamenteaceptable (Moore , 1995)

Características de la mediación

Conflictos “a punto” para mediación

Cuando los esfuerzos de las partes están en“impasse” y las partes no han logrado solucionar lasituación por sí mismas

Cuando no pueden tolerarse sus costes

Cuando las partes están dispuestas a iniciar elproceso

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Mediación educativa

• Tratar conflictos en el ámbito educativo

– otorgando protagonismo al alumnado

– en la gestión de la convivencia

– valorando el respeto a la diferencia y a ladiversidad

– más allá del control y de la sanción como recurso

– mirando el conflicto como oportunidad

– para democratizar las instituciones y favorecer laparticipación social

La mediación promueve

Sentimiento decapacidad personal

o colectiva paratransformar el

conflicto

Reconocimiento dela otra parte y su

consideración

La parte mediadora ayuda

• Con respeto y escucha a cada parte• A mantener el poder de decisión en ellas• A esclarecer temas, generar y evaluar alternativas• A asumir responsabilidades sobre decisiones y consecuencias• A reinterpretar, traducir y reencuadrar el conflicto para llegar a entenderlo

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En el posicionamiento de laspartes hay que considerar:

Motivación

•RECURSOSINTERCAMBIABLES

Equilibriode poder

Compromiso

Rol de la persona mediadora

Comunica• Agente de diálogo

• Restauracomunicación

Formula

• Examina y defineproblemas

• Sugiere nuevosplanteamientos

Influye• Mueve hacia el

acuerdo• Reequilibra

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¿Qué conflictos son mediables?

MEDIABLES:

• Aquellos que se establecen entre dos o más personas o partes dentro de lacomunidad educativa:

– Enfrentamientos entre alumnado: peleas, insultos, amenazas, malos entendidos,rumores, abusos leves.

– Conflictos entre profesorado y alumnado.

• Problemas entre adultos: profesores, familias, personal no docente.

NO MEDIABLES:

• Conflictos muy violentos, muy graves o delictivos.

• •Conflictos específicos: abuso sexual, acoso continuado.

• •Conflictos en los que una o ambas partes estén muy afectadas psicológicamente

(Tomado de Gloria Horrillo)

Ventajas de la mediación

Flexible: más o menos formal en función del contexto

Voluntaria: las partes deciden participar, qué información

comparten, si aceptan el acuerdo, pueden retirarse sin perjuicio(retienen poder de elección)

Eficaz (surte efecto) y eficiente (recursos)

Rápida (evita costes directos e indirectos y largas esperas)

Soluciones basadas en sentido común. Evita perdedores o

solución sin acuerdo

Establece relaciones en vez de deteriorarlas

Acuerdos creativos (trabajo conjunto del conflicto)

Accesible (lenguaje, proceso…)