taller el lenguaje de la imagen.pdf

7/27/2019 Taller El Lenguaje de la Imagen.pdf

1/100

El Lenguaje de la Imagen

1

EL LENGUAJE DE LA IMAGEN

MANUAL DE CAPACITACINPARTICIPANTE__________________________


2/100


2

NDICEPgina

Introduccin 5

Objetivo General

Objetivos Particulares

7

8

Cmo Obtener xito en este Programa deCapacitacin?

9

CAPTULO I. PERCEPCIN O REALIDAD.

Introduccin

1.1 Credibilidad de un Agente.

1.2 Ecuacin de la Imagen.1.3 Estmulos.1.4 Principios de la Imagen.1.5 Filtros de Percepcin.

Resumen del Captulo.Ideas para Recordar.Ejercicio del Captulo.

10

CAPTULO II. PODER DE CARISMA.

2.1 Poder de Carisma.2.2 Tipos de Carisma.2.3 Poder de Imagen de xito.

24


3/100


3

Resumen del Captulo.Ideas para Recordar.

Ejercicio del Captulo.

CAPTULO III . LENGUAJE NO VERBAL.

3.1 Presencia Fsica.3.2 Lenguaje Corporal Inconsciente.

3.2.1 Seales Claras y Dobles3.3 Lenguaje Ocular.3.4 Espacios Corporales.3.5 Ademanes.

3.6 Las Microexpresiones.


32

CAPTULO IV. LABORATORIO DE VOZ.

4.1 Aspecto Tonal.

4.2 Modulacin.4.3 Impostacin.4.4 Mejorando Nuestra Diccin.


50


4/100


4

CAPTULO V. LENGUAJE VERBAL.

5.1 Palabras mal Empleadas.5.2 Palabras mal Pronunciadas.5.3 Uso correcto de palabras.


68

CAPTULO VI. IMAGEN DE XITO.

6.1 Psicologa del Color.6.2 Estilos.6.3 Accesorios.6.4 Escoger el Corte de Cabello.6.5 Imagen Corporativa.


EVALUACIN FINAL DEL CURSOANEXOS: Ejercicios Complementarios

77

93


5/100


5

INTRODUCCIN

En Ing Comercial Amrica, el PROFESIONALISMO forma parte de nuestrosvalores.

ING Comercial Amrica valora el profesionalismo a todo nivel de la Compaa y loconsidera esencial para asegurar los niveles ms altos de servicio para el cliente.

Apoyar y ayudar a las personas para un mejor desempeo laboral, as como elfortalecimiento de sus actitudes, es responsabilidad de todas las organizaciones

que tienen como objetivo tener una mayor productividad y fortalecer su imagenante los clientes.

La IMAGEN de una compaa depende en gran medida de las personas que laintegran. Si las personas que laboran ah tienen un aspecto inadecuado osimplemente su atencin al cliente no es satisfactoria, la IMAGEN de sta empiezaa decaer, ya que los clientes nunca dicen: Esta persona me trat mal, sino al contrario en tal Compaa me trataron mal . Por tal motivo, se dise el Tallerdel Lenguaje de la Imagen, dirigido a todas aquellas personas que laboran en elrea de ventas o atencin a clientes.

El manual pretende dar a conocer herramientas tiles para mejorar lacomunicacin e IMAGEN de las personas involucradas en La Compaa con elpropsito de brindar servicios de calidad.

Algunos de los Beneficios que obtendrs de este curso son:

Mayor seguridad para desempear tu actividad laboral. Mejorars tus relaciones interpersonales al conocer los factores que

determinan una comunicacin eficiente. Mejorars tu arreglo personal al conocer los factores que determinan una

Imagen de xito. Tus relaciones a nivel profesional y personal sern ms satisfactorias. Tomars conciencia que con nuestros actos comunicacionales,

transmitimos una determinada imagen personal al resto del mundo.


6/100


6

Por lo anterior, este Manual contiene seis grandes captulos y son:

1. Percepcin o Realidad.2. Poder de Carisma.3. Laboratorio de Lenguaje No Verbal.4. Laboratorio de Voz.5. Lenguaje Verbal.6. Imagen de xito.


7/100


7

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a la Fuerza de Ventas herramientas queles permita desarrollar una IMAGEN de xito personal einstitucional, as mismo, incorporar estrategias de

presentacin que permitan al agente inspirar mayorconfianza en la proyeccin de sus ideas generando asmayores cierres.


8/100


8

OBJETIVOS PARTICULARES

Tomar conciencia del papel fundamental que tiene la IMAGENque proyectamos. Creando as, una IMAGEN positiva o negativa,con base a la informacin estudiada.

Reconocer mediante los ejemplos, las propiedades que tefacilitan el xito profesional y personal, a travs del poder delcarisma.

Identificar la importancia que tienen las expresiones faciales ycorporales dentro del proceso de comunicacin, ya que pormedio de stas demostramos nuestras emociones.

Mejorar su diccin, reconociendo las caractersticas que tiene lavoz con base en el contenido y ejercicios correspondientes aeste curso.

Con base al curso afirmar, reforzar y aplicar en su lxico,

palabras que se han seleccionado del vocabulario comn quetoda persona debe dominar por ser trminos cotidianos.

Aplicar las recomendaciones sealadas en el curso parafavorecer el desarrollo personal y profesional, creando as unaIMAGEN de xito.


9/100


9

CMO OBTENER XITO EN STE PROGRAMA DE

CAPACITACIN?

1.- PARTICIPA:

El objetivo de este tipo de reuniones es el intercambio de ideas y experienciasentre todos los participantes. El expositor ser mediador e iniciador de los temas aseguir, pero de nada vale una buena exposicin, si no cuenta con tuinvolucramiento.

Participa con ideas, actividades y procedimientos, no te limites a escuchar todo eltiempo. Anima a tus compaeros a participar para lograr xito en el aprendizaje.

2.- PIENSA EN TU TRABAJO Y EN GENERAL EN TODOS LOS MBITOS DETU VIDA:

Todos los temas y prcticas que se traten en esta reunin debers relacionarlascon tu trabajo cotidiano y en general en tu vida personal, con el objeto deencontrarles aplicacin.

3.- INTERACTA CON EL CAPACITADOR:

S los temas a tratar no estn siendo explcitos, no dudes en acercarte al Instructorpara que la informacin cubra tus expectativas.

4.- PREGUNTA, PREGUNTA, PREGUNTA:

Aclara tus dudas. Cuestiona hasta quedar satisfecho. Las preguntas son la puertade entrada al aprendizaje y a la superacin personal.

5.- CONTINUA CON TU APRENDIZAJE! :

El verdadero aprendizaje se inicia al aplicar en el trabajo diario todos losconocimientos y experiencias que se adquieran en el curso. Aunado a esto esimportante complementar y/o reforzar los temas revisados en la sesin con lainformacin que te presentamos en el manual.


10/100


10

CAPTULO I

PERCEPCIN O REALIDAD


11/100


11

MAPA MENTAL DEL CAPTULO

4. FILTROS DE PERCEPCIN 1. CREDIBILIDAD DE UN AGENTE

3. PRINCIPIOS DE LA IMAGEN 2.ECUACIN DE LAIMAGEN

PERCEPCINO

REALIDAD


12/100


12

1. PERCEPCIN O REALIDAD

Introduccin

Recuerda por un momento aquellas reuniones socialesdonde no falta la persona que siempre es el centro deatencin. Aquel Asesor Profesional que siempre sobrepasalas expectativas sin tener ninguna diferencia aparente consus compaeros.

T mismo (a) mostrandote con seguridad, atractivo (a) yrodeado de amistades.

El poder que te da ese momento se llama Carisma.

La palabra carisma viene del griego carismata y significaregalo de los dioses, o don de la profeca.

Percibimos, lo cual sign ifica que agregamos s ignificadoa cada seal que se nos presenta en el camino.

DEEPAK CHOPRA

La percepcin antecede nuestra realidad...JACK TROUTH, ALL RIES

Ejercicio : El Punto Ciego

Instrucciones: Tpate el ojo izquierdo con una mano y con la

otra, sostn este dibujo tan lejos como tu brazo te lo permita.Con tu ojo derecho mira fijamente la cruz, acercando eldibujo lentamente a tu cara. Llegar el momento en quedesaparecer el crculo.


13/100


13

EJERCICIO: RESPONDE A LO SIGUIENTE:En escala del 1 al 100% Qu porcentaje asignas a lossiguientes componentes que consideres que d mayorcredibilidad a un Asesor Profesional frente a un cliente oprospecto? Debe sumar el 100% en total y explica por qulo crees as?

1 a).-Las palabras a las que recurre.

Porcentaje:_______%

Explicacin:

2 b).-El cmo se ve diciendo esas palabras o no diciendo nada.

Porcentaje________%

Explicacin:

3 c).-El tono de las palabras cuando lo dice.

Porcentaje________%

Explicacin:


14/100


14

1.1Credibil idad de un Agente

La credibilidad de lo que dice un Asesor Profesional, recae en los siguientesaspectos en mayor o menor medida.

Cmo lo decimos ? ( 38%)

Cmo nos vemos al decirlo ? ( 55%)

Qu Decimos ? ( 7%)


15/100


15

1.2 Ecuacin de la Imagen

ESTMULO

+ RECEPTOR

= PERCEPCIN + MENTE

= IMAGEN

+OPININ

= IDENTIDAD +TIEMPO

= REPUTACIN.

Reglas del juego 1. Es inevitable tener una IMAGEN.2. La mayora de las decisiones las tomamos por los

ojos.3. La IMAGEN de una institucin permea en sus

miembros.4. A mejor IMAGEN, mayor poder de influencia.5. La IMAGEN es dinmica.6. La IMAGEN sostenida es la reputacin.


16/100


16

1.3 Estmulos

Verbales La percepcin principalmente a travs de la palabra encualquiera de sus dos formas: oral y escrita, Influyen en:

Tono. Volumen. Velocidad. Diccin.

Todos aquellos que generan la percepcin principalmente de

recursos ajenos a las palabras: Gesticulacin. Espacios Corporales. Lenguaje Ocular. Ademanes. Documentos.

DEFINICIN DE IMAGEN

IMAGEN ES PERCEPCIN

No Verbales


17/100


17

EJERCICIO: Responde a las siguientes preguntas, utilizando slo tres

adjetivos.

CMO ME PERCIBO?

1. Fsicamente soy: ________________________________

2. Mentalmente soy:________________________________

3. Emotivamente soy:_______________________________

4. Mis habilidades y aptitudes:________________________________________________________________________

5. Mis debilidades y limitaciones:______________________

6. Mi carcter:_____________________________________

La percepcin que tenemos de nosotros, es la IMAGEN quereciben los dems, por eso es importante reflexionar acercade cmo nos sentimos y cmo nos vemos, pues esto influyeen nuestra vida diaria.


18/100


18

1.4 Principios de la Imagen

5 Los clientes se forman una IMAGEN de nosotros, lo queramos ono. Entonces por qu no crearla y controlarla de acuerdo a loque queremos obtener como resultado?

5 El 85% de las decisiones se realizan a travs de lo que filtramospor la vista.

5 Vemos y creemos en lugar de probar o experimentar y creer.

5 El proceso cerebral que decodifica los estmulos toma unoscuantos segundos.

5 Los momentos de verdad se establecen en los primerossegundos en los que el cliente se forma una IMAGEN denosotros , ya sea positiva o negativa.

5 Los clientes centran sus decisiones ms por su estadoemocional que por el lgico.

5 Compramos emociones y por emociones.

5 La IMAGEN de la institucin impacta en sus miembros.

5 La IMAGEN de la titularidad impacta en la institucin.

5 Mayor IMAGEN mayor poder de influencia.

Es inevitable tener unaIMAGEN.


19/100


19

.1.5 Filt ros de Percepcin

Realidad

Vemos y Omosuna conducta

Concluimos basndonos en nuestraexperiencia, valores y creencias

Generalizacin Eliminacin Distorsin

Percepcin

PlacerDisplacer


20/100


20

EJERCICIO: xito o Fracaso

Imagnate la siguiente situacin: Va una persona caminando justo a las 12 de latarde; lleva un saco caf, ahora agrega coderas a ese saco, vstelo de un pantalnoscuro caf. Sigue imaginndolo y ahora ponle un portafolio y observa suszapatos, su caminar, su cuerpo, y todo el contexto.

Te asombrar el saber que el 95% de las personas han visto en este ejercic ioa: Un hombre de alrededor 50 aos de edad, cansado, con calcetinesblancos, portafolio ancho, secndose con un pauelo, y sobre todo NO LO

VEN TENIENDO XITO sino que trabaja mucho y gana poco.

Qu trasmites como Asesor Profesional?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Cmo crees que es tu tono de voz?____________________________________________________________

________________________________________________________________________________________________________________________

Qu IMAGEN crees que se lleva una persona al mencionar soy AsesorProfesional en Seguros?

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

Cmo percibir el cliente a ING Comercial Amrica?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


21/100


21

RESUMEN DEL CAPTULO

La credibilidad de un Asesor Profesional seproyecta por la Imagen que tiene. En qu ycmo dice las cosas.

El llevar a cabo la frmula para tener unamejor Imagen dar como resultado una

reputacin, lo cul beneficiar al AsesorProfesional para lograr mayores ventas.

Hay dos tipos de estmulos para lapercepcin: Verbal: tono, volumen etctera. No Verbal:

gesticulaciones, espacios corporales, lenguaje ocular, etctera.

La IMAGEN es percepcin.

A mayor IMAGEN, mayor poder deinfluencia.

Los filtros de la percepcin son: la

generalizacin, eliminacin y distorsin.


22/100


22

IDEAS PARA RECORDAR


23/100


23

EJERCICIO DEL CAPTULO

I. INSTRUCCIONES: Marca con una X si son verdaderas o falsas lassiguientes oraciones.

1. La credibilidad de un Asesor Profesional se proyecta a travsde la IMAGEN que tiene, y la forma en que dice las cosas.

V F

2. Identidad + Tiempo = Estmulo. V F

3. Solamente existen los Estmulos Verbales. V F

4. Imagen es Percepcin. V F

5. Los filtros de la Percepcin son: el placer y el displacer. V F

Si te equivocaste en algunas respuestas, te sugerimos repasar nuevamenteel captulo para reforzar tus conocimientos.

Verif ica tus respuestas en el apartado de Evaluacin Final del Curso.Si son acertadas te invitamos a continuar con el siguiente captulo.

Sigue Adelante!


24/100


24

CAPTULO II

PODER DE CARISMA


25/100


25

Mapa Mental del Captulo

2.1 Tipos de Carisma

Poder de Imagen de xito

Respeto ExperienciaInformacin

PODERDE

CARISMA

Pseudo carismaSituacionalGenuino


26/100


26

2.1.-PODER DE CARISMA

Poder de Carisma

Etiologa

El poder de carisma se refleja a travs de las cualidades decada persona. stas se dividen en:

Cualidades Internas:: energa, entusiasmo, imagen positivade uno mismo, de la vida y de los dems.

Cualidades Externas: habilidades de comunicacin verbales yno verbales, aspecto ptimo y capacidad de relacionarsesocialmente).

Los clientes responden a estmulos naturales para tomardecisiones.

Dichos estmulos nos incitan a actuar de manera casiautomtica e impulsiva.

Los estudios de la persuasin provienen de la observacin yanlisis de las especies animales as como los sonidos queles permiten comunicarse para dar curso a la evolucin de lasmismas especies.

Estos estmulos se llaman Patrones de AccinRecurrentes.

Son tambin disparadores automticos de comportamiento,dentro del campo de la etologa o estudios delcomportamiento animal.


27/100


27

2.2 Tipos de Carisma

PSEUDO CARISMA

Carisma falso. Es creado. En las ventas lodesarrollan para agradar a los prospectos y

clientes.

En qu consis te? En alguna ocasintodos hemos recurrido a este falso carismapara sacar provecho de una venta, uncontacto, un cierre, un referido.

Se otorga en el momento en que se nosinfiere un ttulo, un territorio.

Ejemplos: Cuando un poltico est encampaa siempre est sonriendo,convive con la gente, etctera.

SITUACIONAL

Relacionado con nuestra Autoestima.Si nos sentimos bien por alguna razn enparticular lo reflejamos en ese momento.

En qu consiste? Recuerda comoAsesor Profesional cuando has logrado uncierre, como te encuentras y qu reflejas,Esa misma actitud te dio confianza alvisitar a otro cliente.

Ejemplos:Cuando realizamos una ventamuy buena o cuando conseguimosalgn puesto en una empresa.

GENUINO

Aquellos Asesores Profesionales que soncapaces de mantener la emocin y al nimocerca de ellos.Es la armona que nutre; del amor por loque hace, lo que es y lo que obtiene.

En qu consis te? Lo que haces. es loque realmente quieres hacer?

La forma cmo lo haces. es realmentefcil obtener resultados?

Lo que posees es realmente ese estilode vida que buscas?

Ejemplos: Por lo general es cuando lapersona tiene una autoestima muy alta.


28/100


28

2.3 Poder de Imagen de xito

Sabemos lo que somos, pero no lo que podemos ser .

WilliamShakespeare.

Instrucciones: Lee con atencin las siguientes columnas y posteriormentemenciona un ejemplo con respecto a los diferentes tipos de poderes.

PODER DE RESPETO

Establecer una poltica no negociable.

En qu consiste? Lo adquiere unapersona que tiene un conjunto devalores consistentes.Ejemplo:

PODER DE LA EXPERIENCIA

Argumentar el tiempo dedicado al ramo

de seguros y la fidelidad a INGComercial Amrica.

En qu consiste? Lo adquiere unapersona longeva en el ramo y en laorganizacin.

Ejemplo:

PODER DE LA INFORMACIN

Obtener informacin de diferentesfuentes, tambin de rumores,conocimiento del cliente, su ramo, suspasatiempos, conocimientos propios delAsesor Profesional.

En qu consis te? Lo adquiere aquelAsesor Profesional que por compartirinformacin privilegiada crea unvnculo con el cliente.Ejemplo:

SoyAsesorProfesionalporquedeseoserlo

Disfruto elconcertar citas,atender clientes yprospectos,hacer amigos

Disfruto lo queobtengo de miesfuerzo, es laconsecuencia demi trabajo


29/100


29

CARISMA

RESUMEN DEL CAPTULO

El Poder de Carisma se refleja, atravs de las cualidades internas yexternas de cada persona.

Ejemplos de cualidadesinternas: energa, entusiasmo,imagen positiva, etctera.

Ejemplos de cualidadesexternas: habilidades decomunicacin verbales y noverbales, capacidad derelacionarse socialmente, etctera.

Existen tres tipos de Carisma:Pseudocarisma, Situacional yGenuino.


30/100


30

IDEAS PARA RECORDAR


31/100


31


I. INSTRUCCIONES: Con base en las palabras que se te presentan,escribe en los espacios vacos la palabra que corresponda.

Situacional, Poder de Carisma, Estmulos Naturales, Pseudo Carisma, Poderde Respeto, Experiencia e Informacin.

1. Se refleja a travs de las cualidades de cada persona el _________________

2. Los clientes responden a ___________________________________________

para tomar decisiones.

3. El es el carisma falso. Se desarrolla con el fin

de agradar a las personas, clientes, entre otros; y el carismase relaciona con nuestra autoestima.

4. El lo adquiere una persona longeva en el

ramo y en la organizacin.

Si te equivocaste en algunas respuestas, te sugerimos repasar nuevamente

el captulo para reforzar tus conocimientos.


Sigue Adelante!


32/100


32

CAPTULO III

LENGUAJE NO VERBAL


33/100


33


LENGUAJE NO VERBAL

3.1 PRESENCIAFSICA

3.2 LENGUAJECORPORAL

3.3 LENGUAJEOCULAR

3.4 ESPACIOSCORPORALES

3.5 ADEMANES

3.6 MICROEXPRESIONES

Sealesclaras Seales

dobles


34/100


34

3.- LENGUAJE NO VERBAL

Cualquier cliente podr estar diciendo en palabras algo de loque no est muy seguro y su cuerpo se encargar dedelatarlo; a travs de expresiones y movimientos quedenotarn su falta de seguridad.

3.1 Presencia Fsica

Depende de dos factores: el caminado y la postura. En elcaminado: la cabeza, la espina dorsal y la pelvis forman un

eje que debe tener una correcta alineacin para caminarcorrectamente.

La postura: estando parados o sentados tambin seconvierte en un cdigo de comunicacin.

Los cdigos no verbales no slo nos sirve para ganarseguridad, sino para decodificar los mensajes positivos ynegativos que los dems nos estn enviando de manerainconsciente.

El lenguaje corporal, informa acerca de lo que realmentequiere una persona.

El lenguaje no verbal se define en las posturas, movimientos,uso de los brazos, movimientos oculares, tono muscular en elsaludo, espacios fsicos, gesticulacin, mmica, simbologas,acciones y omisiones, msica y silencio principalmente.

Lo esencial es dominar tu propio lenguaje y atender en formacongruente la actitud que ests enviando.


35/100


35

EJERCICIO: QU EST SUCEDIENDO?Sabemos mucho acerca del lenguaje no verbal aunque no seamos unos expertos,analicemos la siguiente imagen. Notar toda la informacin que se obtiene y loms importante, sin decir ni una sola palabra.

Tus comentarios:


36/100


36

3.2 Lenguaje Corporal Inconsciente

Si observamos a un grupo de personas durante una reunin,junta, esperando una fila etc., podemos captar el estado denimo observando la posicin general predominante de loshombros y cabeza:

EJERCICIO: QU SIGNIFICA?

Qu tanto sabemos fotografiar e interpretar el lenguajecorporal? Anota tu interpretacin de cada accin que seindica en los espacios en blanco de la columna derecha.

ACCIN INTERPRETACIN

Tocarse el mentn.Tocarse una oreja.Rascarse detrs de lacabeza.Llevarse la mano a lacabeza.Tocarse el codo.Llevarse la mano alpecho.Quitar pelusaimaginaria.Tocarse la nariz.Alzar una ceja.

Cabeza inclinada.Tocar algo o un objeto.Cabeza gacha.Brazos cruzadosrecargndose en lapared.Manos en hoja deparra.


37/100


37

3.2.1 Seales Claras y Seales Dobles

Una seal clara se trasmite cuando las ideas y las palabrasde una persona concuerdan.

Cuando esto ocurre, el cuerpo tiende a formar una lnea rectade la cabeza a los pies.

Cuando las ideas y las palabras no estn de acuerdo, lo quevemos es una seal doble.

Seales Claras

Una persona que domina y controla una situacin tender aadoptar la postura erguida. Las ideas y las palabras sonclaras, no tiene intenciones ocultas, disfruta su trabajo.

Una persona que pretende dominar a otros o insistir en unaafirmacin, tender a adoptar una postura inclinada.

La inclinacin de la espalda indica una persona a ladefensiva o en una actitud mental reservada.


38/100


38

Seales dobles

Indica un estado de nimo cohibido.Puede pretender que es tmido e inseguro.Puede leerse que es amistoso pero inseguro.

Mantiene autoridad sin embargo deja abierta la posibilidad denegociar.

Una persona que adopta esta postura al decir un no amenudo sigue abierto una mayor persuasin.

Una postura que con frecuencia adoptan las personas altas aquienes les cohbe su estatura. Denota una impresin dedesinters y apata.

Personas delgadas que desean parecer ms corpulentas,inconscientemente tambin buscan aparentar mayorimportancia.


39/100


39

Mientras desciframos el lenguaje corporal de nuestros clientes, ellos

interpretan tambin el nuestro.

Como Asesores Profesionales, somos evaluadosconstantemente por nuestros rostros, voz y lenguajecorporal.

Si encogemos los hombros, agachamos la cabeza, nosmostramos impacientes, hablamos en tono cansado,aburrido o enojados pueden los clientes pensar lo siguiente:

No les gusta su trabajo.

Sufre de estrs.

No tiene la situacin bajo control.

No respeta su tiempo.

No desea ayudarles.

3.3 Lenguaje Ocular

Implicacin.- Asentir, afirmar durante 5 a 7 segundos.Todos los actores.

Los ojos son la nica parte delsistema nervioso central que tienecontacto directo con otra persona.

Intimidad e intimidacin.- Mirar a otra persona por un largo

periodo de tiempo.


40/100


40

3.4 Espacios Corporales

Existen mensajes de proximidad y frialdad. Trasmitenmenosprecio, desafo o atencin y respeto.

Existen tres categoras:

a). ntimo. Reservado para relaciones cercanas, familia ynios, puede resultar comprometedor, penoso, molesto yamenazador.

b). Personal. Reservado para relaciones laborales. Puederesultar amigable, de respeto y marca territorio.

c)- Social. Reservado para tres o ms personas cuidando ellenguaje ocular.


41/100


41

3.5 Ademanes

Los ademanes son las palabras en movimiento. Si en unapresentacin pblica stos faltan, el resultado ser la faltade nimo y si sobran entonces se denotar falta de controlsobre s mismo.

Los ademanes deben corresponder a la magnitud y accinde la palabra oral de manera natural, administrados con la

justa medida. Los ademanes son signos que dancomunicacin complementaria a las palabras, llegando aveces a sustituirlas.

Mejorando nuestra IMAGEN como Asesores Profesionales atravs del Lenguaje Corporal

A continuacin se presentan una serie de actitudes que pueden presentar laspersonas en el trato diario con la gente.

APERTURA

Clida sonrisa. Brazos no cruzados. Piernas no cruzadas. Inclinarse hacia delante. Cuerpo relajado. Contacto directo de la mirada con

pupilas dilatadas. Palmas abiertas. Saco desabrochado o que se lo

quiten (entre hombres). Manos al pecho (para hombres).

ACTITUD DEFENSIVA

Poco contacto ocular. Comisura de los labios hacia

abajo. Cuerpo rgido. Puos cerrados. Llevarse la palma a la nuca. Brazos estrechamente cruzados. Ceo fruncido. Labios fruncidos con fuerza. Cabeza baja. Piernas / tobillos estrechamente

cruzados. Rascarse bajo los lbulos de las

orejas o un lado del cuello.


42/100


42

ACTITUD DE DOMINIO

Palmas hacia abajo. Estar montado a horcajadas en la silla

con el respaldo por enfrente, cruzadocomo escudo.

Pies sobre el escritorio. Elevacin fsica sobre la otra persona. Voz fuerte y estridente. Reclinarse hacia atrs en el asiento

con las manos en la nuca.

Ofrecer la mano con la palma haciaabajo, o con un apretn que hagatronar las coyunturas.

Una pierna sobre el brazo del silln. Usar el escritorio como barrera fsica.

BUENA DISPOSICIN

Buen contacto con la mirada. Estando sentado, inclinarse hacia el

frente, con las manos a mitad del musloo sobre las rodillas.

Expresin animada en el rostro. Estando de pie, tener el saco o

chaqueta abiertos, echados hacia atrs,con las manos en las caderas (loshombres).

Expresin facial de alerta. Mucho acercamiento. Estar sentado en la orilla del asiento. Asentir con la cabeza indicando

acuerdo.

AGRESIVIDAD

Frente arrugada.

Contacto de la vista sostenida, conpupilas contradas (mirada fija). Anteojos en punta. Puos cerrados. Brazos extendidos mientras las

manos aferran el borde de la mesa. Una pierna sobre el brazo del silln. Prpados entrecerrados. Cejas vueltas hacia abajo. Apuntando con el dedo ndice. Ofrecer la mano con la palma hacia

abajo o con un apretn que haga

tronar las coyunturas. Brazos en jarras estando de pie. Avances entrando al territorio

personal del otro individuo.

CONFIANZA

Tener las manos con las yemas de los

dedos juntas (como campanario deiglesia moderna). Los pies sobre el escritorio. Apoyarse hacia atrs, con las manos

atrs de la cabeza. Posicin erecta satisfecha con las

manos unidas por la espalda. La cabeza levantada. Las piernas extendidas. El cuerpo irguindose fsicamente. Apoyndose hacia atrs en el silln. Contacto continuo con los ojos. Mandbula proyectada hacia delante.


43/100


43

TEDIO O INDIFERENCIA

Los ojos en blanco. Ojos sin parpadear. La cabeza apoyada en la palma de la

mano. Reiterado tamborileo con los dedos o

con la punta del pie. Poco contacto ocular. Ojos entrecerrados.

Piernas cruzadas. Estar garabateando.

FRUSTRACIN

Mirada en el vaco. Pasarse los dedos entre el cabello. Dar puntapis al piso o a un objeto

imaginario. Inspiraciones y espiraciones cortas. Frotarse las manos con fuerza. Labios fuertemente cerrados. Frotarse la nuca.

Inspiraciones profundas. Manos fuertemente entrelazadas. Frecuente ir y venir.

NERVIOSISMO, INCERTIDUMBRE

Apretn de manos dbil y sudoroso. Aclararse constantemente la garganta. Cubrirse la boca con las manos al hablar. Deficiente contacto con los ojos. Risa nerviosa. Tamborilear los dedos en la mesa. Suspiros. Brazos y piernas cruzados. Moverse inquieto en el silln. Estar jugueteando con objetos o con la ropa. Frecuente ir y venir.

Fumar. Morderse o manosear las uas de las manos o las cutculas.


44/100


44

EJERCICIO: Cuestionario: Lenguaje Corporal .Instrucciones: Contesta nicamente con un adjetivo.

Puedes describir los posibles mensajes que estas formasde lenguaje corporal te transmiten a tus clientes?

1. La cara relajada y bajo control comunica: _____________

2. La cara ansiosa y rgida comunica: __________________

3. La sonrisa natural y agradable comunica: _____________

4. Cuando no se sonre o sta es forzada comunica:________________________________________________

5. Mantener contacto visual al hablar y escuchar a los

dems comunica: __________________________________

6. Evitar contacto visual al hablar y escuchar comunica:________________________________________________

7. El movimiento corporal relajado, pero con intencin ycontrolado comunica: _______________________________

8. El movimiento corporal rgido y apresurado comunica:

________________________________________________

Qu te dice estaIMAGEN?


45/100


45

3.6 Las Microexpresiones

Son expresiones faciales involuntarias y apenasimperceptibles. Pueden ser gestos claros de sufrimiento oirona pero que se realizan tan rpidamente, que el ojohumano slo puede captarlos tras un largo periodo deaprendizaje.

Son extremadamente difciles de fingir, ya que en ellasintervienen ciertos movimientos musculares casi imposiblesde reproducir de forma consciente y se presentan en apenasunas dcimas de segundo.

El tono de voz de un mentiroso es normalmente elevado yagudo; adems tiende a hablar ms rpido de lo habitual.

Un nio se tapa la boca con las manos para bloquear lasalida de las palabras falsas. Con los aos los gestos queacompaan a la mentira sern similares, pero algo mssutiles.

Cuando una persona miente, su cuerpo registra una serie decambios fisiolgicos: temperatura, transpiracin, alteracinde ritmo cardiaco y aumento de la presin sangunea. Unnmero de 10% de las personas, suele mantener y controlarsus facciones mientras hablan, son stos verdaderosdelatores de las verdades emociones que se sienten.

Duracin de las expresiones. Las expresiones faciales queduran de cinco a diez segundos suelen ser falsas. Un rostrogenuino de sorpresas apenas supera las dcimas desegundo.

Las siguientes microexpresiones son las que observamos con frecuencia:

Ruborizacin opalidez extrema

Los cambios producidos en el sistema nervioso autnomoafectan a los vasos sanguneos, de tal forma que aparece elrubor cuando se est confundido o avergonzado y la palidez,cuando se tiene miedo a ser descubierto. Ninguno de estosdos actos puede dominarse conscientemente.


46/100


46

Transpiracin

Pupilas dilatadas yexcesivo lagrimeo

Parpadeo

incontrolado

Sonrisasasimtricas

La aparicin del sudor es otro proceso regulado por el sistemanervioso y aunque muchas veces aparece como reaccin anteel calor o el esfuerzo excesivo, tambin puede serconsecuencia de una tensin emocional.

Se dilatan cuando hay excitacin y se contraen cuando nosdisgustamos. Las lgrimas son sntoma de irritacin osatisfaccin.

Un mentiroso experto es capaz de mirar fijamente a laspersonas, pero muy posiblemente no ser capaz de controlar

el parpadeo, que es un movimiento involuntario cuando seexperimenta una emocin.

Una sonrisa falsa suele ser asimtrica. Slo intervienen en ellauna parte una parte de los msculos de la boca y ninguno delos que rodean a los ojos: no se alzan las mejillas nidescienden las cejas.

Gestos controladosSe utilizan menos gestos cuando hay inseguridad en lo que sedice. La causa es que el mentiroso se da cuenta de que el

movimiento nervioso puede ser considerado un principio deengao y al final, es su ausencia el agente delator.

Al teracin de r itmo Cuando se est fingiendo, los gestos no acompaan a laspalabras. Por ejemplo, en un engao verdadero, los gestosviolentos aparecen antes de hablar, mientras que unmentiroso suele esperar a terminar la frase para gesticular.

Movimiento de losmsculos de lafrente

Cuando mienten, muchas personas experimentansentimientos de angustia, lo que provoca que las cejas se

pongan en una posicin oblicua (ms elevadas en el centro),haciendo la forma de una V invertida.


47/100


47

RESUMEN DEL CAPTULO

El Lenguaje Corporal informa acerca de lo querealmente quiere una persona.

El Lenguaje No Verbal se define en las posturas,

movimientos, gesticulaciones.Como Asesores Profesionales, somos evaluadosconstantemente por nuestro rostro, voz, y lenguajecorporal.

El cuerpo manda dos tipos de seales: las claras ylas dobles, dependiendo de la concordancia entreideas y palabras.

Se tiene contacto directo con otra persona a travs dela mirada.

Los espacios corporales se dividen en tres: ntimo,personal y social.

Los ademanes son palabras con movimiento.

Las microexpresiones son expresiones faciales

involuntarias y casi imperceptibles.

Microexpresiones comunes: ruborizacin,transpiracin, pupilas dilatadas, sonrisas asimtricas,etctera..


48/100


48

IDEAS PARA RECORDAR


49/100


49



El lenguaje no verbal se define en las posturas, gestos,movimientos de las manos, entre otros.

V F

El lenguaje corporal sabe mentir. V F

Las personas que adoptan una postura cohibida y desgarbadason inseguras y tmidas.

V F

Las microexpresiones son voluntarias y perceptibles. V F

Si te equivocaste en algunas respuestas, te sugerimos repasar nuevamente

el captulo para reforzar tus conocimientos.


Sigue Adelante!


50/100


50

CAPTULO IV

LABORATORIO DE VOZ


51/100


51


LABORATORIODE

VOZ

4.3 IMPOSTACIN

4.4 DICCIN

4.2 MODULACIN

4.1ASPECTOTONAL


52/100


52

4.- LABORATORIO DE VOZ

Preguntar Quin debera ser el jefe? es como preguntar: Quin debera ser el tenor en este cuarteto? Obviamente, el

hombre que tenga voz de tenor.

HENRY FORD

El rgano de la voz es la laringe, se comunica con latraquea y con la cavidad bucal. Las cuerdas contribuyen a laemisin de la voz que se produce cuando vibran aconsecuencia de la columna de aire que enva los pulmones

a travs de la traquea.Nuestra voz se produce a travs del aprovechamiento dedicha columna que causada por la contraccin de lospulmones, es puesta en vibracin al pasar por la laringe, elsonido resultante es ampliado y modificado en su calidad porlos resonadores.

4.1 Aspecto Tonal

La forma de la laringe semeja una herradura, (nuevecartlagos que se relacionan por un sistema de ligamentos,msculos y repliegues).

Si la mencionada columna de aire no es expulsada encantidad suficiente en forma regular, la produccin de la vozser inevitablemente defectuosa en su origen mismo ycansar mas o menos al que habla.

Respiracindiafragmtica

Es, pues, la que mejores garantas presta para su utilizacincomo base de fonacin. Intntese la respiracindiafragmtica muy despacio, poniendo cuidado en darsecuenta de que msculos intervienen, y como se desplazan.

Prsta especial atencin al fenmeno (inevitable ycaracterstico) de la expansin de la pared anterior delabdomen, cuyos movimientos servirn de criterio para sabersi se logra primero, y si se domina despus, la respiracindiafragmtica.


53/100


53

EJERCICIO: RESPIRACIN PROFUNDA

Instrucciones. Sigue paso por paso lo que se te ind ica en la tabla.

1. Aspirar fuertemente sin levantar los hombros ycuidando de llevar aire a la base del abdomen.

2. Retener sin apretar la garganta, retener el aire portres o cuatro segundos.

3. Espirar completamente, es decir, no dejar aire enlos pulmones.

4. Reposo. No respirar durante tres segundos. Iniciarde nuevo.

5. Siempre respirar profundo.

6. Siempre mantener las rodillas semi-flexionadas.

7. Expresar la emocin que se sienta.


54/100


54

Coherencia Las ideas que expresamos deben tener un orden lgico. No

se puede abordar un tema mientras que el anterior no sehaya concluido y exteriorizado con claridad. Loscomentarios a destiempo distraen y provocan que dichoorden se pierda.

Fluidez Fluir es brotar de manera espontnea, natural y continua.Expresarse con facilidad. Cada palabra tiene su origen en laanterior y dar como resultado otra que surgirespontneamente. Las palabras irn apoyndose yreforzndose unas con otras.

La fluidez le da presencia a la expresin y enaltece lacomunicacin oral. La fluidez denota conocimiento ydominio de la lengua.

Diccin Para la expresin oral, la diccin significa pronunciarclaramente. Las palabras deben entenderse sin ningunaduda. Cada fonema debe ser captado por el odo conprecisin.

La diccin obliga a articular debidamente, de tal forma quelos que lo escuchan no sean obligados a realizar intilesesfuerzos para comprender.


55/100


55

4.2Modulacin

Una vez lograda una buena diccin requerimos dominarnuestra voz, timbrarla, moldearla de acuerdo al estado deanimo que deseamos imprimir (cultivar la voz), es decir,transmitir el estado de nimo.

La voz humana registra diversos timbres graves como elbajo y agudos como la soprano.

La voz masculina tiende a lo grave, la femenina a lo agudodebido a la conformacin de la laringe.

Las vibraciones que la voz produce y que son originadaspor las cuerdas deben emitir un tono adecuado al momentode la expresin oral.

El tamao de la epiglotis (cartlago de la laringe) es mayoren el hombre que en la mujer.

Volumen El aumento y disminucin del volumen de la voz aadirimpacto a lo que dice.

La voz tiene una fuerza al ser emitida. El volumen es laintensidad de la voz al escucharse. Un bajo volumen nopermite percibir la voz. Un volumen fuerte molesta, ademsque en ocasiones distorsiona las palabras.

El volumen debe controlarse, aumentarse o disminuirse deacuerdo a la intencin con la que se quiera dar entender loque se quiere.

Trata de crear pausa entre frases, reduce el entusiasmo aldecirla para evitar verte como actor.

El volumen se controla mediante la respiracin y laimpostacin de la voz, esto es apoyar los sonidos con eldiafragma y no con la garganta.

Aspirar profundamente antes de la emisin de la voz esnecesario. Con esto, la voz tendr un mejor volumen y una


56/100


56

mejor nitidez.

Voces buenasy malas

Voces que las personas consideran buenas (ritmo de 180palabras por minuto, sonren, son fuertes, suaves yamables).

Voces que las personas consideran malas (rpidas, muybajas, demasiadas pausas, chillantes).

Calidadvs. velocidad

Es muy importante la correcta y clara pronunciacin. En laprimera etapa debe empezarse muy despacio dando valor a

cada uno de los fonemas que lo integran y a cada una de lascombinaciones que trata.

La velocidad depende de la regin geogrfica de laspersonas. Sin embargo, su promedio deber ser entre 180palabras por minuto. Si habla muy despacio denotacansancio y aburrimiento, si habla rpido denota nerviosismoo puede frustrar al receptor.


57/100


57

4.3 Impostacin

Aprovechamiento pleno de la respiracin para la produccindel sonido con el mximo rendimiento y el mnimo esfuerzo.

La corriente del aire resultante de la espiracin controladaconstituye una columna constante y regular, que serconvertida en sonido por la accin de las cuerdas vocalesinferiores, o verdaderas.

La impostacin se logra colocando la boca, paladar, lengua,garganta y faringe en posicin de bostezo.

Los doce timbres o fonemas bsicos del espaol, son lossiguientes:

A neutro comn en pastel o pila.

claro como en padre o pnico.

E neutro como en postre o cerrado.() claro como en pelo o correr.

e abierto como en templo o mentira.

I neutro como en pincel o mrtir. claro como en carmn o pldora.

O neutro como en cuando o tocino. claro como en cmica o monte.

U neutro como en producir o artculo. claro como en tald o nmero.[u abierto como en punto o mundo.


58/100


58

Sonidosauxiliares M... Vibra en el fondo de las fosas nasales.

N... Igual que la M pero con el adicional de la boca.

L... Semejante a la N pero la lengua se prepara lateralmentedejando el paso al aire vibrante.

R... Vibracin de la punta de la lengua contra la insercin delos incisivos superiores.

S... Silbido del aire que escapa.

J... Contraccin de la epligotis y cierta vibracin de lacampanilla.


59/100


59

EJERCICIO: Cuestionario: Perfil ideal de la voz que noprovoca rechazo en quien la escucha .Instrucciones: Califica tu voz, utilizando el siguienteejercicio de evaluacin. Pide a un compaero que marquelas caractersticas que se apliquen a ti, colocando un S oNO en la lnea; posteriormente evala tus respuestas.

Mi voz:1. Suena agradable. ________2. Es nasal. ________3. Tiene variaciones de altura. ________4. Suena gutural. ________5.Tiene un ritmo normal. ________6. Es rasposa. ________7. Vara de volumen. ________8. A veces chillona. ________9. Tiene una articulacin clara. ________10. Es montona y aburrida. ________11. Suena como si estuviera sonriendo. ________

12. Es muy dbil. ________13. Tiene mucha fuerza. ________14. Es demasiado fuerte. ________15. Hace nfasis en los acentos adecuados. ________16. Tiene demasiadas pausas. ________17. Proyecta un impacto personal. ________

Si tu compaero contest de forma afirmativa a la mayorade las preguntas: 1, 3, 5, 7, 9, 11, 15 y 17, tu voz es

agradable, si no fue as debes trabajar en esos aspectos.La voz refleja tu personalidad. Si necesitas mejorarla puedehacerlo, pero debe estar dispuesto a tratar. Practicartcnicas para la voz no es distinto a practicar un deporte. Sieres es constante ests destinado a mejorar.


60/100


60

4.4 Mejorando Nuestra Diccin

El trabalenguas aade al problema de precisin de losfonemas, propio del ejercicio de diccin, la dificultad de lacombinacin sea de fonemas aislados, o bien agrupados enslabas.

Que se trate de combinaciones pocos frecuentes, o deagrupamientos difciles por exigir un rpido cambio de posicinde los resonadores, el trabalenguas debe estudiarse conmayor lentitud inicial y buscando ms precisin an que en elcaso del ejercicio de diccin.

Una vez ms la velocidad no es esencial, sino accesoria, yslo debe buscarse cuando el dominio del texto es pleno yseguro.

Procura siempre que cada fonema o slaba tenga no slo supleno valor sonoro, sino que no se confunda con otrossemejantes, y que conserve su lugar dentro de la palabra, sinalteraciones, ni desplazamientos.


61/100


61

EJERCICIO: TRABALENGUAS

Instrucciones. Escoge un trabalenguas; en voz alta y loms rpido que puedas mencinalo.

QUE EL BEB CESE DE BEBER LECHE FRENTE A LATELE, QUE BESE EL PELELE, QUE ME D ESE EJE QUELE DEJ, Y QUE SE ENTERE DE LO QUE PENS.

MIM Y LIL QUISIERON VIVIR EN EL MISSISSIP SINLMITE VIL MILITAR NI CIVIL, SIN MINIBIKINIS NICNICOS HIPPIES, SIN BILIS VISIBLES NI TINTE VIRIL.

EL MUY TUMULTUOSO FRUFR DEL CUCURUCHO DEURUCHURTU, UN GUTURAL ZUL DEL SUR, SUCUMBIANTE EL MUY USUAL SUSURRO DE LAS BURBUJAS DEPRPURA DEL TUL DEL TUT DE LUL.

ESE LOLO ES UN LELO, LE DIJO LA LOLA A DON LALO,

PERO DON LALO LE DIJO A LA LOLA: NO, LOLA, ESELOLO NO ES LELO, ES UN LILA. ES UN LILA, DON LALOESO LOLO, EN VEZ DE SER LELO? S, LOLA ES UN LILAY NO UN LELO ESE LOLO, LE DIJO DON LALO A LALOLA.

RECIA LA RAJADA RUEDA, RUEDA RUGIENDORUDAMENTE RAUDA; RAUDA RUEDA RUGIENDORUDAMENTE LA RAJADA RUEDA. RUEDA RAUDA,RECIA RUEDA, RAUDA RECIAMENTE RUEDA! RUEDARECIA, RAUDA, RUEDA, RUGIENTE, RAJADA RUEDA! .

EN UN SANTIAMN OS SANTIGUSTEIS LOS SEIS.QUINES SOIS LOS SEIS? LOS SEIS SON SEISSAINETEROS SUCIOS QUE OSIS SACIAR VUESTRASERVICIA ZAHIRIENDO A QUIENES A SU VEZ NO OSANZAHERIROS.ESO ES LO QUE SLO SOIS SEIS!


62/100


62

JAMS JUNTES A JINETES CON LOS JVENESGERMICIDAS NI CONGELES GELATINAS, NI AJUSTICIESA JURISTAS EN SUS JUNTAS JUDICIALES.

JULIN JIMNEZ JARDIEL, JOVEN JACOBINO; JAVIERJUREZ JUNCO, JAROCHO JARANERO; Y JUAN JOSJOVELLANOS, JACTANCIOSO JESUITA, JINETEABANJOVIALES. JINETEABAN JUAN JOS JOVELLANOSJOROBADO JUMENTO, JUNCAL JAMELGO JINETEABAJULIN JIMNEZ JARDIEL, Y JARIFA JACA JAVIER

JUREZ JUNCO JINETEABA.

FERNN FERNANDO FERNNDEZ FUNCIONARIOFILNTROPO, FACILIT EL FUNCIONAMIENTO DE LAFBRICA DE FILIGRANAS DE FIERRO, FIRMANDO UNFINANCIAMIENTO, CON LA FINALIDAD DE FACILITAR LAFIRME FRATERNIDAD DE LOS FABRICANTES.

SE FUNDI EL FAMOSO FOCO FABRICADO ENFRANCIA PORQUE FALL LA FUENTE DE INFLUENCIAQUE FABRICABA EL FLUDO, Y FINALMENTE

FALLECIERON DE FRO LAS FOCAS FEROCES QUEFULGURABAN EN EL FIRMAMENTO.

MARICHU MORQUECHO, CHOCHA, MOCHA Y DUCHA,POR SU CHACHA NICHA LUCHA COMO UN MACHO,COMO UN MACHO LUCHA, DUCHA, MOCHA Y CHOCHA,POR NICHA SU CHACHA, MARICHU MORQUECHO.

CATALINA CANTARINA, CATALINA ENCANTADORA:CANTA, CATALINA, CANTA, QUE CUANDO CANTAS MEENCANTAS; Y QUE TU CNTICO CUENTE UN CUENTO

QUE A M ME ENCANTA. QU CNTICO CANTAR,CATALINA CANTARINA? CANTA UN CANTO QUE MEENCANTE, QUE ME ENCANTE CUANDO CANTES.CATALINA ENCANTADORA, QU CNTICO CANTAR?


63/100


63

TOCAR EL GIRO A EULALIO EL GERO EN EL AREOEMPREO OIRAIS, SI EL HIELO AREO LA AUDICINAUGURARA.

LENGUAS LUENGAS CORREN LEGUAS, LUEGO LALUENGA DEL LEGO LEGUAS LUENGAS RECORRE.

CONIMA Y COLIMA COLINDAN CON LIMA? NI COLIMACOLINDA CON LIMA, NI COLINDA CON LIMA CONIMA.PERO S COLINDAN CONIMA Y COLIMA? TAMPOCOCOLIMA Y CONIMA COLINDAN.

SOBRE LA JIBA GIGANTE DE LA JARIFA JIRAFA, JIMENALA JACARERA, LA GITANA JARANERA, JUBILOSAJUGUETEABA GORJEANDO LA JCARA, JAMANDO LAJCAMA, JUGURTEANDO LA JCARA, JALANDO LAJQUIMA; JALABA GORJEABA, JUGUETEABA, JAMABA,JQUIMA, JCARA, JCARA Y JCAMA.

ILLANES BELLIDO, EL NIO CALLADO, LLOR POR ELDAO DEL PAO SELLADO, Y AADI LA FALLA DEREIR POR ELLO CON LLATA EL CUADO, QUIEN CON

LA BOTELLA LE HIZO SEA LLENA LLAMNDOLO ALLLANO DESDE AQUELLA PEA.

QU COL COLOSAL COLOC EL LOCO AQUEL ENAQUEL LOCAL! QU COLOSAL COL COLOC EN ELLOCAL AQUEL, AQUEL LOCO!.

EN EL YERMO LLANO LLUEVE LLANTO, EN EL LLANOYERTO LLANTO LLUEVE. LLORANDO YO LLAMLLORANDO, Y LA LLUVIA LLEN YERTAS LLANURAS.LLANTO LLUEVE SOBRE EL LLANO YERTO, LLUEVE

LLANTO SOBRE EL YERMO LLANO; Y YO NO LLAMO YA,YO YA NO LLORO.

CAAMONES VENDE LA CARACOLERA, Y VENDECAMARONES LA MACARRONERA? CARACOLESVENDE LA CAAMONERA, Y VENDE MACARRONES LACAMARONERA? VENDE MACARRONES LAMACARRONERA, CAAMONES VENDE LA


64/100


64

CAAMONERA, VENDE CAMARONES LA CAMARONERA, CARACOLESVENDE LA CARACOLERA..

QUIEBRA PIEDRA, PIEDRA EN LA QUEBRADA DEPUEBLA, PIERDE PIEDRA, PLIEGO, Y AL QUEBRARPLIEGO LA PIEDRA EN LA QUEBRADA DE PUEBLAPIERDE PIEDRA, PIEDRA PIERDE EN LA QUEBRADA DEPUEBLA EL PICAPEDRERO PLIEGO.

ESTABA ESTIBANDO ESTEBAN JUNTO CON JUCO YJUNQUERA CIERTOS CESTOS DE CESTONA QUEESTABAN DESESTIBADOS, Y JUNCO LE DIJO AESTEBAN DEJA A JUNQUERA QUE ESTIBE, PERO

ESTEBAN DIJO A JUNCO: NO ES JUSTO, JUNCO, NOES JUSTO; SI ESTOS CESTOS DE CESTONADESESTIBADOS ESTABAN, ESTEBAN, JUNQUERA YJUNCO JUNTOS ES JUSTO QUE ESTIBEN.

EL TOMATERO MATUTE MAT AL MATUTERO MOTA,PORQUE MOTA EL MATUTERO TOM DE SUTOMATERA UN TOMATE, Y COMO NOT MATUTE QUEUN TOMATE TOM MOTA, POR ESO, POR UN TOMATEMAT A MOTA EL MATUTERO EL TOMATERO MATUTE.

TRATAR DE DARLE A ATILANO LA TILA QUE TOMAATILA, Y ATILANO DIJO: NO; TMATE LA TILA T,PORQUE ME TEMO NO ATINO CMO LA TILA SE TOMA.Y SI LA TILA ATILANO CMO SE TOMA NO ATINA, YTEME CMO SE TOMA, ME TOMAR YO LA TILA, LATILA QUE ATILA TOMA, QUE ATILANO NO TOM.

MI DORA ADORADA, DIME SI DEBERAS HEREDAS LASERAS, LAS DORADAS ERAS QUE A VERA Y A LARA LESDEJARA ADELA. Y SI NO HEREDARAS DE VERAS LASERAS, LAS ERAS DORADAS, MI ADORADA DORA QUE A

LARA Y A VERA LES DEJARA ADELA, DEVERASDEBIERAS DEJAR QUE HEREDARAN A VERA Y A LARALAS ERAS DORADAS QUE ADELA DEJARA, MIADORADA DORA.


65/100


65

RESUMEN DEL CAPTULO

El rgano de la voz es la laringe, se comunicacon la traquea y la cavidad bucal.

Para un adecuado aspecto tonal es necesariodominar la respiracin diafragmtica, lacoherencia, fluidez y tener buena diccin.

Voces que las personas consideran malas(rpidas, muy bajas, demasiadas pausas,chillantes).

Voces que las personas consideran buenas:(ritmo de 189 palabras por minuto, sonren,son fuertes, suaves y amables).

El volumen, la calidad y la velocidad sonaspectos muy importantes de la modulacin.

El aprovechamiento de la respiracin para laproduccin de sonido se logra a travs de laimpostacin.


66/100


66

IDEAS PARA RECORDAR


67/100


67

EJERCICIO DEL CAPTULOI. INSTRUCCIONES: Escribe dentro del parntesis el nmero quecorresponda a la respuesta correcta.



Sigue Adelante!

1. rgano de la voz. ( ) Impostacin

2. Para la expresin oral, significa pronunciarclaramente.

( ) Laringe

3. Intensidad de la voz al escucharse. ( ) Trabalenguas

4. Se logra colocando la boca, paladar, lengua,garganta y faringe en posicin de bostezo.

( ) Voz

5. Ayuda a mejorar problemas de diccin yprecisin.

( ) Diccin


68/100


68

CAPTULO V

LENGUAJE VERBAL


69/100


69


LENGUAJE VERBAL

5.2 PALABRASMAL

PRONUNCIADAS

5.3 USOCORRECTO DE

PALABRAS

5.1 PALABRASMAL

EMPLEADAS


70/100


70

5.- LENGUAJE VERBAL

El escribir y pronunciar sin cometer faltas de ortografa es elindic io ms seguro de una educacin bien dirigida y esmerada .

Pedro F. Monlau

Se calcula que un individuo comn, posee, en promedio, de2,000 a 2,500 palabras para comunicarse, es precisamenteen ese vocabulario bsico donde se deben centrar losesfuerzos de dominio lxico y correccin.

Se ha observado que las causas principales de lasfrecuentes deficiencias en la ortografa y por lo tanto en lapronunciacin de las palabras, radica en el dbil desarrollode la atencin visual y auditiva tanto en lo que se lee, copiay escucha.

Tomar en consideracin estas cuestiones, resulta defundamental importancia cuando vamos a escribir o hablar,puesto que garantiza que los mismos vayan a serentendidos adecuadamente y conlleva, igualmente, que se

nos juzgue como personas con educacin.

5.1 Palabras Mal Empleadas

Hay palabras que cotidianamente escuchamos y en muchasocasiones no existen.

La palabra "hubieron" no existe. Se dice hubo.Ejemplo. "No hubo plizas en blanco".

Aunque nos suene raro, lo correcto es decir"viniste" en lugar de "veniste".Ejemplo. Vinieron unos Asesores Profesionales a ver lo de lafirma . Viniste a ver lo de la firma?


71/100


71

La palabra "gente". Nunca se le debe agregar una "s" al final.Ejemplo. Vamos a prospectar a unas gentes de X compaa. Por otra parte.

Lo correcto es decir "la nariz", no "las narices".

Para describir el lugar en que qued una persona no se dice:"qued en doceavo o quinceavo lugar de seguros.Lo correctoes decir "duodcimo o decimoquinto lugar".

"Ipso facto" no quiere decir "rpido". En latn significa " yaest hecho" .

Es incorrecto decir "disculpe que llegu tarde es que habamucho trfico". Los coches transitan, no trafican.

Y ni hablar de: "me agarr mucho trfico!". No se dice"agarra esto" o "tienta esto". Es mejor "toca esto o tomaesto".

"Luego a veces", o se dice luego o se dice a veces, suenarepetitivo.

No se dice "haiga", sino "haya".

Es mejor decir "esta tela est brillante" que "brillosa", pues

esta ltima palabra no existe.

Quitmosle la "s" a palabras como fuistes, trajistes,pensastes, dijistes, etc., tambin es de muy mal gusto hablarcon "s" al final.


72/100


72

5.2 Palabras Mal Pronunciadas

Hay muchas palabras que por prisa o por su uso frecuentese han ido deformando como:

- financa (financia),- negoca (negocia),- restorn (restaurante),- ola (yela),- diferiencia (diferencia),- pon t (supn qu),-de la base (sobre la base, acerca de),

- prespectiva (perspectiva),- cafeses (cafs),- fuertsimo (fortsimo),- ahoy (hoy),- a cuanto (cuanto),- a como (como),- entons (entonces),- sicierto (s es cierto),- sasqu? (sabes qu),- pior (peor),- pecsi (Pepsi),

- picsa (pizza),- verd (verdad),- pantunflas (pantuflas),- tecojotes (tejocotes),- ed (edad),- pos (pues),- cercas (cerca),- noms (nada ms),- nadien (nadie),- voltiar (voltear),- platiado (plateado),

- chapas (Chiapas),- tualla (toalla).


73/100


73

5.3. Uso Correcto de Palabras

A una joven que le fascin un galn que vio de lejos en una fiesta, lasac a bailar, y al platicar, el joven le dijo: "fjate que yo a ti te mirabaconocida". Suficiente para salir huyendo...

"Sbete pa'arriba, bjate pa'abajo, mtete pa'dentro, salte pa'fuera"."Sal fueras de la ciudad". Es fuera.

No se dice "me desayun un..." Desayunar no es verbo reflexivo. Es"desayun un".

"Lapso de tiempo" - El lapso siempre es de tiempo, as que es

reiterativo.

"No s si se recuerdan", se dice: "No s si recuerdan".

"Debes de" - se dice: "Debes".

"A qu horas son?"...se dice: "Qu horas son?" y/o "Qu horaes?".

Su mam de ella", se dice: "Su mam".

"Te pido una disculpa", se dice: "Te ofrezco una disculpa".

"Ms mejor", se dice: "Mucho mejor".

"Bien mal, se dice: "Muy mal".

"Est re caro", se dice: "Est muy caro".

"La vez primera", se dice: "La primera vez".

"Me paso a retirar", se dice: "Me retiro".

"Demasiado bien", No se puede estar demasiado bien;Se est muy bien.

Bien mucho" O est bien o es mucho, si quieren referirse a cantidadentonces se dice Mucho, si quieren un adjetivo calificativoentonces se dice bien.


74/100


74

RESUMEN DEL CAPTULO

Se calcula que un individuo comn, posee, enpromedio, de 2,000 a 2,500 palabras paracomunicarse.

Las causas principales de las frecuentesdeficiencias en la ortografa y por lo tanto en lapronunciacin de las palabras, radica en el dbildesarrollo de la atencin visual y auditiva.

Hay palabras que cotidianamente escuchamos yen muchas ocasiones no existen.

Ejemplo de palabras mal empleadas: hubieron,viniste, gentes, haiga, luego a veces, etctera.

Ejemplo de palabras mal pronunciadas:restorn, pon t, cafeses, noms, platiado, tualla.


75/100


75

IDEAS PARA RECORDAR


76/100


76


I. INSTRUCCIONES: A cont inuac in se presenta unfragmento de una novela, en base a lo visto eneste curso, seala los errores y escrbelos en laslneas.

Y cres que no es lo mismo fregrtelos a preguntas yms preguntas?! No me vengas ahora a decir que por

que ya no los tocas ya eres un santo. Cmo dejastesal plomero! Qu necesid tenas de tenrmelo tantashoras dale y dale con lo mismo: qu hizo el lunes;cuntenmen que hizo el lunes en la maana, qu hizoel lunes en la tarde, que hizo el lunes en la noche.Ahora otra vez: todo el da. Cmo se llama, en dndevive, en qu trabaja... El pobre ya no saba ni unnombre. Eso como se llama? No es todava peor?

Vicente Leero, Los albailes.



Sigue Adelante!


77/100


77

CAPTULO VI

IMAGEN DE XITO


78/100


78

MAPA MENTALDEL CAPTULO

IMAGENDE XITO

HombresMu eres

CasualTradicional

EleganteRomntico

Creativo

SeductorDramtico

6.1 PSICOLOGADEL COLOR

6.2 ESTILOS

6.3 ACCESORIOS

6.5 IMAGENCORPORATIVA

6.4 ESCOGERCORTE DECABELLO


79/100


79

6.- IMAGEN DE XITO

6.1Psicologa del Color

El color puede actuar psicolgicamente afectando a lossentidos, la mente y el cuerpo fsico. Asimismo, puedeproducir reacciones, crear influencias y tensiones oanularlas, determinar estados de nimo positivos ynegativos, puede actuar como energa vital estimulante o

deprimir, e influir sobre la imaginacin y las impresiones.

EJERCICIO: QUE REFLEJA?

I. INSTRUCCIONES: Escr ibe lo que refleja o te hace sentircada color.

ROJOVERDE

AZUL

GRIS

NEGRO

BLANCO

MORADO

NARANJA

CAF


80/100


80

El color en trminos generales expresa sentimientos y estados de nimo, porejemplo:

Rojo: Sangre, ira, amor, peligro, vergenza, corazn,crueldad, impacto, pasin, explosin, rub, odio, alarma.

Verde: Descanso, calma, quietud, naturaleza, mar,inspiracin, encanto, sabidura, virtud, esperanza, paz.

Azul: Cielo, mar, frialdad, profundidad, noche, fro, tristeza,ilusin, altura, silencio.

Amarillo: Luz, brillo, alegra, vida, trigo, resplandor, poder,

abundancia.

Naranja: Frivolidad, alegra, trabajo, nimo, energa.

Morado/negro: Tristeza, dolor, duelo, muerte, temor, castigo,fe, soledad, melancola, vaco.

6.2 Esti los

Es la expresin de la individualidad.

Es el modo, la manera o la forma como una persona o unainstitucin da a conocer su calidad particular o se sealaindividualmente.

Existen siete estilos de hombres, mujeres o instituciones queson:

1. Estilo Casual.2. Estilo Tradicional.3. Estilo Elegante.4. Estilo Romntico.5. Estilo Creativo .6. Estilo Seductor .7. Estilo Dramtico.


81/100


81

1. Estilo Casual Proyecta una Imagen de accesibilidad y amistad. Su

mensaje es de alegra y amabilidad, entusiasmo yoptimismo, energa y sencillez. Sus fortalezas consistenen: atraer amigos y diversin. Proporcionar una aparienciaabordable y de estar orientado hacia la gente. Poseer unapersonalidad abierta.

Reducir el estrs y simplificar el vestuario. Profesionestpicamente casuales son: Vendedores, arquitectos,ingenieros, maestros, deportistas, periodistas.

2. Estilo Tradicional Proyecta una Imagen conservadora de lealtad y fidelidad.

Su mensaje es de responsabilidad y confianza,organizacin y eficiencia, constancia y honestidad. Susfortalezas consisten en: generar respeto y credibilidad, lucircon capacidad para el trabajo, poseer madurez yconocimientos.

Como beneficio adicional tiene el de ahorrar dinero alintroducir pocos cambios en el guardarropa. Profesionestpicamente tradicionales son: contadores, banqueros,polticos, abogados y administradores.

3. Estilo Elegante Proyecta una Imagen de refinamiento y alto status. Sumensaje es de tener xito y seguridad en s mismo,serenidad y reserva, cultura y gran autoridad. Susfortalezas consisten en: otorgar prestigio y distincin;elevar la posicin social, provocar admiracin y deseo deser imitado, generar confianza. Paradjicamente y comobeneficio adicional tambin ahorra dinero ya que laelegancia requiere del uso de prendas de ms calidad quepor lo mismo duran ms tiempo.

Profesiones tpicamente elegantes son: directores

generales, gente de casa de bolsa, importantesfuncionarios pblicos, figuras pblicas y cualquier otra queimplique por necesidad poseer una posicin social yeconmica alta.


82/100


82

4. Estilo Romntico Proyecta una Imagen clida y bondadosa. Su Imagen es

de gentileza y encanto, calma y paz, comprensin yconsideracin por los dems, as como ser el poseedor deuna gran sensibilidad.

Sus fortalezas son: facilitar las relaciones con el sexoopuesto, inspirar confianza y favorecer la interaccinpersonal. Comunicar frescura y jovialidad. Profesionestpicamente romnticas son: Consejeros, auxiliares,ministros religiosos, terapeutas, mdicos, enfermeras,maestras de kinder y primaria.

5. Estilo Creativo Proyecta una Imagen espontnea y original. Su mensajetransmite una personalidad innovativa y aventurera,ingeniosa y libre, imaginativa y poco convencional. Susfortalezas son: individualidad ante la vida, tener creatividady talento, capacidad de expresin, independencia.

Profesiones tpicamente creativas son: publicistas,diseadores grficos, arquitectos, msicos, fotgrafos,actores, modistas.

6. Estilo Seductor Proyecta una Imagen atractiva y sensual. Su mensaje

transmite una personalidad provocativa y sugerente,excitante y apremiante, agresiva y atrevida. Sus fortalezasson: atraer al sexo opuesto, generar confianza en smismo. Provocar sensacin. Motivar el cuidado del cuerpo.

Profesiones tpicamente seductoras son: gerentes derestaurantes y centros nocturnos, modelos, artistas,instructores de gimnasio, estilistas.

7. Estilo Dramtico Proyecta una Imagen dominante sofisticada. Su mensajetransmite poseer una personalidad agresiva y segura de s

misma, intensa y exigente, cosmopolita y remota, atrevida.Sus fortalezas son: aadir experiencia y llamar la atencinpor ser un estilo exagerado. Agregar modernidad. Dafuerza y proteccin. Provoca docilidad y sumisin.Profesiones tpicamente dramticas son: consultores enImagen, empresarios, cosmetlogos, creativos,conferencistas, figuras polticas.


83/100


83

6.3 Accesorios

Los accesorios son un complemento indispensable del vestuario; los msutilizados para los hombres son: corbata, cinturn, zapatos, reloj, mancuernillas,anillo (solo se ve bien el de casado, claro s usted lo es!), lentes, calcetines,pluma, cartera, pauelo, portafolio.

Los ms utilizados en las mujeres son: aretes, cinturn, collares, pulseras, anillos,mascadas, reloj, zapatos (evitar zapatos blancos en la oficina, sobretodo s estnen mal estado), bolsos y medias (las medias son un perfecto complemento s seha cuidado el color y la calidad, una media oscura con un zapato claro, es terrible.

Los puntos ms importantes en los que hombres y mujerescentran su atencin en sus opuestos:

Un estudio internacional revel que en la mujer :

Zapatos, manos, derriere.

Un estudio internacional revel que en el hombre:

Piernas, boca, manos.

HOMBRES

Un traje oscuro comunica autoridad. Un traje claro comunica accesibilidad. Camisa blanca comunica autoridad. Camisas de fantasas comunican accesibilidad. Evita uso de camisa manga corta con saco y corbata. Utilizar una pluma fina es smbolo de poder y autoridad. No guardes la pluma en la bolsa del pecho de la camisa.

Invertir en sus zapatos. Evita usar botas o botines con traje. Cinturn y zapato mismo color. Evita mostrar pantorrilla al subir el cruzar la pierna. El color del calcetn lo marca el color del zapato y del pantaln. Limitarte en el uso de anillos y joyas en la mano. Un portafolio en buen estado.


84/100


84

MUJERES

La mujer debe llevar bolso o portafolio pero no los dos. La tarjeta de presentacin debe estar apartada de los cosmticos. El uso de un aroma o perfume debe estar limitado a un aroma fresco y

discreto. Mantn siempre limpias y arregladas las uas de las manos. La sonrisa es el medio ms importante para trasmitir confianza. Las mujeres deben evitar usar las uas largas y ms si son postizas. El tono de sus labios deber combinar con el de su vestuario. Escoja maquillaje lo mas parecido al tono de su piel. Los accesorios femeninos son discretos. Preferir el uso de medias obscuras. El color de las medias deber de ir en armona con el color de la falda. Evitar usar zapatos claros con medias oscuras. El zapato que muestra los dedos de los pies se usa sin medias. Una mascada aumentar la calidad de todo el atuendo. Evitar la minifalda y los escotes profundos. Procurar que en su atuendo no halla varios elementos que llamen la

atencin determine un solo punto de foco. Lus hbitos de fumar y beber iguales a los de tu prospecto


85/100


85

6. 4 Escoger el Corte de Cabello

SI LA ESTATURA ES:EL LARGO

DEL CABELLO COMENTARIOS

Debajo de 1.60 mts. Siempre arriba delhombro.

Si es en capas, lo mslargo es la referencia.

Por en cima de 1.60 mts. Cayendo sobre el hombro

o ligeramente abajo 5 cm.mximo.

En los cabellos muy

delgados lo mejor es quevayan ms cortos.

Entre 1.70 y 1.80 mts. Cayendo sobre el hombroo abajo hasta 10 cm.mximo.

El cabello muy grueso yvoluminoso se controlamejor estando parejo.

SI SU FIGURA ES: EL VOLUMENDE TU CABELLO

COMENTARIOS

Muy delgada Discreto Dependiendo del rostro ylas facciones, as como

del cuello, el peinadotendr mayor o menorvolumen.

Robusta Mediano o abundante.


86/100


86

SI SU ROSTRO ES: SE RECOMIENDA COMENTARIOS

Redondo Poco volumen a los ladosy/o cubrir mejillas.

Si es rizado natural o depermanente, tratar de darvolumen arriba. Si es lacioocultar mejillas.

Cuadrado Poco volumen a los ladosy/o cubrir mejillas.

Si es rizado natural o depermanente, tratar de darvolumen arriba, pero si eslacio, ocultar el maxilarinferior (mandbula)

Rectangular Poco volumen arriba, elfleco sienta bien. Peinado

en ondas.

Usar el cabello mediano sies lacio, y dar volumen a

los lados de formadiscreta. Los onduladossientan bien.

Tringulo invertido Volumen arriba y enambos lados de maxilarinferior. Ocultar pmulos.

Si es ondulado natural ode permanente, tratar deocultar los pmulos. Si eslacio ocultar el maxilarinferior con volumendiscreto.

Tringulo Volumen discreto arriba yocultar el maxilar inferior.

Frente despejada.

Si es lacio, preferir elcabello mediano y sin

volumen a los lados. Siusa fleco peinado haciaatrs.

Ovalo Cualquier volumen sinexceso.

Tomar en cuenta el perfilpara definir el volumen.


87/100


87

El Atuendo * Expresa el respeto que sentimos hacia nosotros mismos

y hacia los dems.

* Si los dems perciben que no sabemos arreglarnos,pueden asumir que tampoco sabemos hacer otras cosas.

* La forma de vestir comunica como nos sentimos.* Nuestro atuendo puede abrirnos o cerrarnos muchas

puertas.* Generalmente provoca impresiones imborrables.* En nuestra sociedad, como nos ven nos tratan.

PUNTOS CLAVE PARA UNA IMAGEN EXITOSA

Imagen adecuada y pulcra.

Puntualidad.

Trabaja en equipo.

No critiques, exprsate siempre en formapositiva.

Ama tu trabajo.

Cultiva tu persona.

Da lo mejor de ti misma.


88/100


88

6.5 Imagen Corporativa

Metodologa Descripc in Objetivo Proceso

Spin Selling Observaciones de35,000

presentaciones dexito en 12 aos.

Formular cuatroescenarios.

Facilita administrarel tiempo ymovimiento de laspalabras del AsesorProfesional.

Cuatro Preguntas

-Situacin:determinar datos,visin del cliente ydel ramo deseguros.-Problema:Descubrir reas deoportunidad,necesidades ypreocupaciones del

cliente.-Implicacin:Explorar ydeterminar eltamao delproblema tangible eintangible del cliente.-Necesidad: Hacerque el prospectocompre la solucinal problema con ING

Comercial Amrica.


89/100


89

Metodologa Descripc in Objetivo Proceso

SANGEN

San significaMaestro.Gen significa Cierre.(Traduccin del

japons).

Observaciones decmo los japonesesintrodujeronproductos de su pasa la UninAmericana.

Formular tresescenarios.

Acercamiento:

Tipo de Seguro.

Cliente.

Ambiente de uso.

A travs detransiciones.

EJERCICIO: MTODO SPIN

SITUACINPROBLEMAIMPLICACINNECESIDAD

EJERCICIO: MTODO SANGEN

SITUACINPROBLEMAIMPLICACINNECESIDAD


90/100


90

RESUMEN DEL CAPTULO

El estilo es la expresin de laindividualidad.

Existen siete diferentes estilos: casual,tradicional, elegante, romntico,creativo, seductor y romntico.

Los accesorios son un complementoindispensable del vestuario tanto dehombres como de mujeres.

Puntos clave para una IMAGENexitosa: imagen adecuada y pulcra,

puntualidad, trabajo en equipo, nocritiques, ama tu trabajo.

Los mtodos para una presentacin deventas son: Spin Selling, que facilita laadministracin del tiempo; y el Sangen,que formula los escenarios.


91/100


91

IDEAS PARA RECORDAR


92/100


92



1.- El estilo creativo proporciona una apariencia abordable, dealegra y de amistad.

V F

2.- El mtodo Sangen facilita la administracin del tiempo ymovimiento de las palabras del Asesor Profesional

V F

3.- El estilo romntico proyecta la imagen de calma, paz yconsideracin.

V F

4.- El hombre centra su atencin en los zapatos, manos yderriere de la mujer.

V F


Verif ica tus respuestas en el apartado de Evaluacin Final del Curso.

Si son acertadas te invitamos a continuar con el siguiente captulo.Sigue Adelante!


93/100


93

EVALUACIN FINAL DEL CURSOCaptulo I


1. La credibilidad de un Asesor Profesional se proyecta por laIMAGEN que tiene, y en la forma en que dice las cosas. V F

2. Identidad + Tiempo = Estmulo. V F

3. Solamente existen los estmulos verbales. V F

4. IMAGEN es Percepcin. V F

5. Los filtros de la Percepcin son el placer y el displacer. V F

Captulo 2

II. INSTRUCCIONES: Con base en las palabras que se te presentan,escribe en los espacios vacos la palabra que corresponda.

Situacional, poder de carisma, estmulos naturales, pseudo carisma, poderde respeto, experiencia, informacin.

1. Se refleja a travs de las cualidades de cada persona el _________________

.

2. Los clientes responden a_________________________________________

para tomar decisiones.

3. El es el carisma falso. Se desarrolla con el fin

de agradar a las personas, clientes, entre otros; y el carisma

se relaciona con nuestra autoestima.

4. El lo adquiere una persona longeva en el

ramo y en la organizacin.


94/100


94

Captulo 3

INSTRUCCIONES: Marca con una X si son verdaderas o falsas lassiguientes oraciones.

El lenguaje no verbal se define en las posturas, gestos,movimientos de las manos, entre otros. V F

El lenguaje corporal sabe mentir. V F

Las personas que adoptan una postura cohibida y desgarbadason inseguras y tmidas.

V F

Las microexpresiones son voluntarias y perceptibles.V F

Captulo 4

I. INSTRUCCIONES: Escribe dentro del parntesis el nmero quecorresponda a la respuesta correcta.

1. rgano de la voz.

2.-Para la expresin oral, significa pronunciarclaramente.

3. Intensidad de la voz al escucharse.

( ) Impostacin

( ) Laringe

( ) Trabalenguas

4. Se logra colocando la boca, paladar, lengua,garganta y faringe en posicin de bostezo.

( ) Voz

5.- Ayuda a mejorar problemas de diccin yprecisin.

( ) Diccin

( ) Coherencia


95/100


95

Captulo 5

INSTRUCCIONES: A cont inuac in se presenta un fragmento de una novela,en base a lo visto en este captulo, seala los errores y subryalos en elmismo texto.

Y crees que no es lo mismo fregrtelos a preguntas y ms preguntas?! No mevengas ahora a decir que porque ya no los tocas ya eres un santo. Cmodejastes al plomero! Qu necesid tenas de tenrmelo tantas horas dale y dalecon lo mismo: qu hizo el lunes; cuntenmen qu hizo el lunes en la maana, quhizo el lunes en la tarde, qu hizo el lunes en la noche. Ahora otra vez: todo el da.Cmo se llama, en dnde vive, en qu trabaja... El pobre ya no saba ni unnombre. Eso como se llama? No es todava peor?

Vicente Leero, Los albailes.

Mlulo 6

INSTRUCCIONES: Marca con una X si son verdaderas o falsas lassiguientes oraciones.

El estilo creativo proporciona una apariencia abordable, dealegra y de amistad.

V F

El mtodo Sangen facilita la administracin del tiempo ymovimiento de las palabras del Agente.

V F

El estilo romntico proyecta la imagen de calma, paz yconsideracin.

V F

El hombre centra su atencin en los zapatos, manos y derrierede la mujer.

V F


96/100


96

VERIFICA TUS RESPUESTAS

Captulo 1

1. V2. F3. F4. V5. V

Captulo 2

1. Poder de carisma.

2. Estmulos naturales

3. Pseudocarisma

4. Situacional

5. Poder de respeto

Captulo 3

1. V2. F3. V4. F

Captulo 4

( 4 )( 1 )( 5 )( 3 )


97/100


97

( 2 )

Captulo 5

1. Cres2. Dejastes3. Necesid4. Cuentenmen

Captulo 6

1. F2. F3. V4. V

FELICIDADES!

HAS CONCLUIDO TU CURSO DE EELL LLEENNGGUUAAJJEE DDEE LLAAIIMMAAGGEENN PARA QUE PUEDAS PONER EN PRCTICA LOSCONOCIMIENTOS ADQUIRIDOS. TE DESEAMOS LA MEJOR DELAS SUERTES.


98/100


98

ANEXO:EJERCICIOS COMPLEMENTARIOS

INSTRUCCIONES:

Escribe con tus propias palabras los aspectos que consideraste aplicablesen tu desempeo como Asesor Profesional en Seguros relacionados con:

Cmo te perciben tus clientes?___________________________________________________________

_____________________________________________________________

El carisma lo defines como...___________________________________________________________

_____________________________________________________________

Qu lenguaje corporal expresas con tus clientes?

________________________________________________________________________________________________________________________

Despus de haber estudiado los captulos de Laboratorio de Voz y elde Lenguaje verbal qu puedes aplicar en tus futuras entrevistas?

________________________________________________________________________________________________________________________

Cules son los puntos clave que puedes empezar a practicar para teneruna IMAGEN corporativa?

_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________


99/100


99

COMPROMISOS:Instrucciones:

Puedes hacer un listado de todas las acciones comunicacionales a realizarpara lograr el objetivo de cambio de imagen personal. Al trmino de cadaenunciado palomea de lado izquierdo las acciones que emprenders a cortoplazo.

Algunos cambios a expresar en las acc iones comunicacionales:

Nuevo vocabulario, nuevas palabras.

Cambios en opiniones.

Cambios en la vestimenta.

Cambios en los accesorios (anteojos, lentes decontacto, aros, celular, maletn, etctera).

Colores a utilizar en vestimenta y otroselementos.

Objetos a adquirir.

Libros a leer y llevar.

Cambio en peinado y otros detallespersonales.

Nuevos perfumes.

Nuevos lugares a frecuentar.

Nuevas frases a utilizar.

Nuevas actitudes a mostrar.

Cambios en hbitos.


100/100


Cambios en alimentacin.

Cambios en reacciones.

Cambio en gestos tpicos.

Cambio en posturas.

Cambio en gesticulacin.

Analiza en equipo las acc iones de cambio incluidas en el punto anter ior.

Puedo desarrollarlas tal y como soy? ____________________

Qu aspectos debo mejorar?___________________________

Qu habilidades debo incorporar?_______________________

Estos dos ltimos ejercicios, son de reflexin y de opinin. No hay

respuestas correctas o incorrectas. Puedes comentarlas con tuscompaeros.

taller el lenguaje de la imagen.pdf

Documents