taller de habilidades sociales

PORTADAS FICHAS 22/12/06 11:58 P gina 12

Las habilidades sociales

05 ficha habilidades sociales.indd 105 ficha habilidades sociales.indd 1 18/12/06 13:42:5218/12/06 13:42:52

Deposito legal: V - 5270 - 2006

ISBN: 84-482-4510-5

Imprime: KOLOR Litgrafos, S.L.

Amparo Albiana Soler (matrona del Centro de Salud San Marcelino)

Pilar Costa Ferrando (enfermera del Centro de Salud San Marcelino)

Francisca Soler Alberich (enfermera del Centro de Salud San Marcelino)

Autoras

Generalitat Valenciana. Conselleria de SanitatEdita

Copyright de la presente edicin: Generalitat Valenciana

de los textos: las autoras

Diseo

gr co

Sofa Herrero de Toro

Lourdes Expsito Andrs

Proyecto dirigido por: Isabel Sena

Escola dArts i Superior de Disseny de Valncia (EASD)

Servei de Salut Infantil i de la Dona. Direcci General de Salut PblicaCoordina

Los contenidos de este material han sido refrendados por:

Profesor Dr Jos Snchez Cnovas

Catedrtico del Departament de Personalitat, Avaluaci i Tractament Psicolgics. Facultat de Psicologa.

Universitat de Valncia.

Associaci de Comares de la Comunitat Valenciana

Colabora Departamento de salud 10. Valencia-Doctor Peset

Agencia Valenciana de Salud


3Tema: Las habilidades sociales ................................................................. 05

1. Introduccin. ........................................................................................ 07 2. Desarrollo de la sesin ........................................................................... 07 3. Objetivos. .............................................................................................. 07

Desarrollo de la sesin ............................................................................... 09

1. Desarrollo I ............................................................................................ 11 1. Desarrollo II ........................................................................................... 12

Transparencias ............................................................................................... 13

1. Las habilidades sociales ......................................................................... 15 2. Asertividad y empata ............................................................................ 16 3. Tipos de conducta: conducta pasiva. ....................................................... 17 4. Tipos de conducta: conducta agresiva. .................................................... 18 5. Tipos de conducta: conducta asertiva. ..................................................... 19 6. Negociacin. ......................................................................................... 20 7. Para negociar. ........................................................................................ 21 8. Respuestas ante las crticas. ................................................................... 22

Fichas .......................................................................................................... 23

1. Reconocer los tres tipos de conducta ..................................................... 25 2. Cul es mi conducta ms frecuente?. ................................................... 26 3. Identifi cacin de conductas. ................................................................... 27 4. Negociacin. ......................................................................................... 29 5. Aprender a decir no. .......................................................................... 30 6. Repuestas asertivas a las crticas. ........................................................... 31

ndice


4Anexos ........................................................................................................... 33

1. Reconocer los tres tipos de conducta. ..................................................... 35 2. Identifi cacin de conductas .................................................................... 36 3. Negociacin. ......................................................................................... 37

Lecturas ......................................................................................................... 39

1. Derechos asertivos. ............................................................................ 41


eltema


71. introduccin

La prctica de las habilidades sociales permite a la persona expresar sus sentimientos, deseos y opiniones de forma adecuada, respetando a su vez estos mismos derechos en los dems, a travs de una conducta asertiva.

Llevar a cabo una negociacin supone contactar con las propias necesidades, aprender a pedir cambios, as como llegar a acuerdos con el otro/a.

Cuando una crtica no es constructiva y se vive como un ataque, se pueden utilizar tcnicas de respuesta asertiva para evitar el malestar que sta pueda provocar.

2. desarrollo de la sesin

En la primera sesin se defi ne el concepto de habilidades sociales y la forma en que intervienen la asertividad y la empata en su prctica. Se explican los tres tipos de conducta ms comunes: pasiva, agresiva y asertiva, y por medio de un ejercicio de dramatizacin, la actividad: Reconocer los tres tipos de conducta (ficha 1), el grupo los identifi ca. Posteriormente cada mujer contar un ejemplo de su vida cotidiana y a travs de l, reconocer cual es su conducta ms habitual por medio de la actividad: Cal es mi conducta ms frecuente? (fi cha 2). Como actividad optativa se puede utilizar Identifi cacin de conductas (fi cha 3).

Para pedir cambios concretos ante una situacin que genere malestar, proponemos la negociacin como una forma de llegar a acuerdos con el otro/a. Explicamos los pasos y

aspectos que previamente hay que contemplar para plantear la negociacin y proponemos una frmula sencilla para realizarla.

Una de las tareas de la semana ser realizar una negociacin, en una cuestin que no tenga importancia relevante, siguiendo los pasos antes indicados. Cada mujer expone en la segunda sesin la negociacin realizada y el grupo analiza si se ha realizado de forma asertiva. La otra actividad realizada durante la semana es la de negarse de forma asertiva a una peticin que no se desee realizar. Cada mujer explica como se ha sentido y el resultado obtenido. El grupo evala si el sentimiento de culpa o el temor a perder el cario de los dems, ha condicionado su conducta.

Para fi nalizar se tratan las crticas, ya que a menudo se viven como una descalificacin de la persona, afectan la autoestima y producen malestar. La forma de respuesta ante las crticas est relacionada con las conductas habituales de cada persona. Por medio de la actividad: Respuesta asertiva a las crticas (fi cha 6), se ensayan tcnicas de respuesta asertiva para poder afrontarlas de forma adecuada.

3. objetivos

1. Conocer los diferentes tipos de conducta y su infl uencia en las relaciones interpersonales.

2. Practicar comportamientos y respuestas asertivas.

3. Desarrollar habilidades para realizar una negociacin.

4. Ensayar tcnicas de respuesta asertiva fren-te a las crticas.


desarrollosesin


11

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nale

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22

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cul

pa


fi chas


25

1. Se representan delante del grupo varias situaciones en las que ante un mismo comentario, el interlocutor responde de forma pasiva, agresiva y aser-tiva.

2. Se pide una voluntaria para leer el texto con la situacin referida (Anexo I).

3. La monitora responde ante el mismo comentario cada vez escenifi cando un tipo de respuesta: pasiva, agresiva y asertiva (Anexo I).

4. El grupo identifi ca en cada una de las escenifi caciones el tipo de conducta que se ha seguido y sealan las diferencias en la comunicacin verbal y no verbal que han observado.

Identifi car los tres tipos de conducta.

Percibir las diferencias en la comunicacin verbal y no verbal, segn sea la conducta.

MIN: 5 min. MAX: 7 min.

Sillas, texto (Anexo I).

fi cha 1: reconocer los tres tipos de conducta

La forma y el tono utilizado para hacer el primer comentario (que es igual en los tres casos) debe ser el mismo.La escenifi cacin tambin puede ser realizada por una de las mujeres del grupo, previa explicacin del lenguaje verbal y no verbal que ha de utilizar.El ejemplo del Anexo I es indicativo. Segn sean las caractersticas del grupo se puede variar la situacin reflejada en el texto para que se sientan ms identifi cadas.

notas para la

monitora

objetivos

tiempo

metodologa

material


26

1. Se pide que cada mujer refi era cul es el tipo de conducta que repite con ms frecuencia en sus relaciones interpersonales, contando una situacin concreta en la que se refl eje de forma clara.

2. El grupo identifi ca si el tipo de conducta es pasiva, agresiva o asertiva.

3. A continuacin si la respuesta ha sido agresiva o pasiva, el grupo elabora una respuesta asertiva.

4. La monitora resalta en la pizarra los componentes verbales y no verbales que distinguen cada tipo de conducta.

Identifi car cul es la conducta ms frecuentemente adoptada.

Percibir qu tipo de comunicacin se utiliza segn sea la conducta.

Poner en prctica la utilizacin de respuestas asertivas.


Sillas, pizarra.

fi cha 2: cal es mi conducta ms frecuente?

A menudo, la conducta referida mediante el ejemplo, tiene componentes de ms de un tipo de conducta, por lo que hay que resaltar aquella que se pueda observar ms claramente.

notas para la

monitora

objetivos

tiempo

metodologa

material


27

1. Se forman grupos de 4 o 5 mujeres a las que se les da un texto (Anexo II) en el que ante una misma pregunta, existen distintas respuestas representativas de cada tipo de conducta. Se nombra a una portavoz.

2. Cada subgrupo trabaja el texto identifi cando cada respuesta como pasiva, agre-siva o asertiva. A travs de la portavoz se expone al resto de las participantes el resultado del ejercicio.

3. Se anotan en la pizarra las respuestas de cada subgrupo.

4. Cuando no hay consenso en la identifi cacin de una conducta, cada portavoz defi ende las razones por las cuales su grupo la ha identifi cado.

5. Resaltamos :

Que la conducta pasiva suele llevar en la respuesta una splica, una actitud de victimismo o de culpa.

Que la conducta agresiva suele ser despreciativa, impositiva o buscar un culpa-ble.

Que la conducta asertiva plantea posibles soluciones, sin culpabilizar ni enjui-ciar.

Identifi car los tres tipos de conducta.

Reconocer el lenguaje que se utiliza segn sea la conducta.


Sillas, bolgrafos, pizarra, anexo II

fi cha 3: identifi cacin de conductas

objetivos

tiempo

metodologa

material


28

Segn sean las caractersticas del grupo se pueden variar los ejemplos para que se sientan ms identifi cadas. Este ejercicio es optativo al de Reconocer los tres tipos de conducta (Anexo I).

notas para la

monitora


29

1. A lo largo de la semana, cada participante deber negociar un pequeo cambio con una persona cercana, siguiendo el esquema propuesto (Anexo III).

2. En la sesin de grupo, cada una de ellas expone el ejercicio realizado y los resultados obtenidos.

3. El grupo analizar el ejercicio, detectando si han habido ruegos o exigencias e incidiendo especialmente en la expresin asertiva de la situacin.

4. A continuacin si la negociacin no ha sido asertiva, la monitora recoge en la pizarra distintas posibilidades que va aportando el grupo, para elaborar de nuevo la negociacin de forma que lo sea.

Desarrollar habilidades para pedir cambios de conducta.

Comprobar las actitudes propias para negociar.


Sillas, pizarra, Anexo III.

fi cha 4: negociacin

Insistir en la necesidad de practicar esta tcnica inicialmente con cuestiones muy sencillas, para lograr que se vaya interiorizando este comportamiento y al reforzarlo, pueda surgir con mayor fl uidez en situaciones ms complejas.

notas para la

monitora

objetivos

tiempo

metodologa

material


30

1. A lo largo de la semana cada mujer, ante una peticin de una persona de su entorno que no quiera llevar a cabo, deber negarse asertivamente.

2. En la siguiente sesin, cada una expondr su experiencia y comentar si le ha resultado fcil decir no y cmo se ha sentido.

3. El grupo valorar si la conducta ha sido o no asertiva.

4. A continuacin si la respuesta no ha sido asertiva, el grupo elabora una res-puesta que lo sea.

Adquirir habilidades para decir no ante demandas que no se quieran llevar a cabo.

Darse cuenta que decir no, no supone perder la estima de los dems.

Eliminar o disminuir el sentimiento de culpa que este tipo de situaciones produ-ce en la mujer (acostumbrada a estar al servicio de los dems).


Sillas.

fi cha 5: aprender a decir no

Es importante evidenciar el porqu la mujer siente temor a negarse a una peticin, resaltando que a lo largo de su vida ha ido asociando que para recibir cario deba ofrecer unos servicios.

notas para la

monitora

objetivos

tiempo

metodologa

material


31

1. Se solicita la participacin de dos voluntarias del grupo. Una de ellas se sita en el centro del grupo y la otra le hace una crtica fi cticia sobre algn aspecto personal.

2. La persona criticada debe responder de forma asertiva, utilizando cualquiera de las tcnicas de respuesta ante las crticas expuestas en la sesin.

3. El resto del grupo valora si la respuesta ha sido realmente asertiva y qu tipo de tcnica ha utilizado.

4. Repetir con varias parejas para practicar todas las tcnicas.

Practicar las tcnicas de respuesta asertiva frente a las crticas.

Evidenciar que la prctica de estas tcnicas es factible en la vida cotidiana.


Sillas.

fi cha 6: respuestas asertivas a las crticas

Es conveniente realizar tres ejemplos de respuesta ante las crticas y que en cada uno de ellos se practique una tcnica de respuesta distinta.

notas para la

monitora

objetivos

tiempo

metodologa

material


anexos


35

anexo I: reconocer los tres tipos de conducta

No se cmo te atreves a salir a la calle con esa falda, te hace gorda y te sienta mal.

No s cmo te atreves a salir a la calle con esa falda, te hace gorda y te sienta mal.

No s cmo te atreves a salir a la calle con esa falda, te hace gorda y te sienta mal.

Bueno, quiz me sobre algn kilo, pero no creo que me siente mal... A mi me gusta. De todas formas, si empezamos los dos a cuidarnos ms, puede que mejoremos nuestro as-pecto y seguro que nos encontramos ms giles ...Que te parece? (Utilizando lenguaje no verbal asertivo).

respuesta asertiva

Eso lo dirs tu, mira quien habla! A ti si que te sienta mal todo lo que te pones, con esa pinta que tienes! Antes de hablar mrate primero al espejo y mtete en tus cosas! (Utilizando lenguaje no verbal agresivo).

respuesta agresiva

crtica

Si, me sienta tan mal? Eh... uf... claro, en esta casa nadie me ayuda a hacer dieta..., a cada uno le gusta una cosa... Tienes razn, ser mejor que me cambie. (Utilizando lenguaje no verbal pasivo).

respuesta pasiva

crtica

crtica


36

anexo II: identifi cacin de conductas

identifi car a que tipo de conducta corresponde cada respuesta

a) Es que no puedes conservar en orden las cosas de las que eres responsable?

b) Y a m qu!, yo no cog ese papelucho.

c) Sera conveniente hablar con todas las personas que hayan podido cogerlo desde que lo tuvis-te por ltima vez y tratar de localizarlo.

d) Ay, perdn!, si que lo siento... yo no he sido... pero voy a mirar por si lo he cogido yo.

UN ADMINISTRATIVO NO ENCUENTRA UN DOCUMENTO IMPORTANTE:

a) Avisar a mantenimiento para que vengan lo antes posible.

b) Son tan descuidados usando este aparato. Deberan prestar ms atencin!

c) Y ahora que hago? Que tonta soy, no se como solucionarlo!

d) Estoy tan harta de este aparato que lo rompera en pedazos!

e) Yo no tengo la culpa de que se haya estropeado, no s como ha sido, yo ni lo he tocado...

SE ESTROPEA UN APARATO DE AIRE ACONDICIONADO:

a) Me siento fatal! Por mucho que haga todo me sale mal.

b) Sabis en que se han basado para rechazar la propuesta?

c) Yo no habra tenido valor para presentar una propuesta... No, no me atrevera! Hay que estar muy segura de una misma.

d) No comprendo en absoluto cmo ha podido presentar una propuesta de ese tipo!

e) Estudiar cuales han podido ser los errores y presentar una nueva propuesta.

A UNA COMPAERA LE HAN RECHAZADO UNA PROPUESTA IMPORTANTE:

a) Siempre me he esforzado en no contradecir en nada, pero... Ay!, ya estoy viendo que me tocar a mi.

b) En el supuesto de que me despidan, tendr que plantearme las salidas que tengo.

c) Y a m que? De todos modos no quiero trabajar ms para este maldito centro.

d) Yo si que dira a quin tienen que despedir. Si a m me dejaran...!

e) Podamos informarnos bien de la situacin, por si hay algo que pudiramos hacer.

SE ANUNCIA UNA REDUCCIN DE PERSONAL:


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anexo I: Negociacin

Pienso que ya no te importo.2. expresa lo que sientesYo me siento..., pienso...

Cuando te vas de casa y no te acercas para darme un beso.

1. describe la situacinCuando tu... (haces..., dices...)

Me gustara que te despidieras de mi cuando sa-les.

3.concreta la peticinMe gustara..., quisiera...

Si lo haces as, me sentir mejor contigo y nuestra relacin tambin mejorar.

4.muestra los benefi ciosSi haces... mejorar...


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lecturas


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lectura 1: derechos asertivos

Tenemos derecho a no dar razones o excusas para justificar nuestros comporta-mientos, nuestros pensamientos y nuestras emociones y a tomar la responsabilidad de nuestros actos y de sus consecuencias.

Tenemos derecho a defi nir como nos si-tuamos ante los problemas ajenos.

Tenemos derecho a cambiar de parecer.

Tenemos derecho a cometer errores... y a ser responsables de ellos.

Tenemos derecho a decir no lo s.

Tenemos derecho a ser independientes de la buena voluntad de los dems.

Tenemos derecho a tomar decisiones ajenas a la lgica.

Tenemos derecho a decir no lo entiendo .

Tenemos derecho a decir no me importa.

Tenemos derecho a ser felices.


PORTADAS FICHAS 22/12/06 11:58 P gina 11

NDICE:

taller de habilidades sociales

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