t1_y_t2_ejercicios_agraria
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Trmites de pasajeros en la terminal Retrasos del
personal de limpieza de las cabinas
Tripulacin de la cabina de mando no disponible
Retrasos del personal de
El equipaje llega con retraso al avin
Retrasos en el servicio de alimentos
No se entreg al contratista el
horario actualizado
EJEMPLO 5.2 Anlisis de retrasos en la salida de los vuelosEl gerente de operaciones de Checker Board Airlines, en el Aeropuerto Internacional de Port Columbus observo
un cremento en el nmero de retrasos en la salida de sus vuelos.SOLUCIN
A fin de analizar todas las causas posibles de ese problema, cre el diagrama de causa y efecto que aparece en
la figura 5.9. El problema principal, es decir, el retraso en la salida de los vuelos, aparece como la "cabeza" del
diagrama. El gerente reuni a su personal y, juntos, trataron de pensar en todas las causas posibles de esa
situacin, de esta manera lograron identificar varias categoras importantes: equipo, personal, materiales,
procedimientos y "otros factores que estnfuera del control de la gerencia. Adems, dentro de cada categora
Importante se identificaron varias presuntas causas.
Punto de decisin En virtud de que el gerente de operaciones entiende bien el proceso, sospecho que lamayora de los retrasos observados en la salida de los vuelos se deban a problemas relacionados con los
materiales, en consecuencia se propuso que se examinaran las operaciones de servicio de alimentos, carga de
combustible y manejo de equipaje. Eso le permiti averiguar que no haba suficientes remolques para las
operaciones de transferencia de equipaje y que los aviones se retrasaban porque tenan que esperar el equipaje
de los pasajeros de vuelos de conexin.
'No se anuncian debidamente las salidas
'Retrasos en el procedimiento de registro
'Esperas por pasajeros demorados
Materiales Procedimiento
FIGURA 5.9 Diagrama de causa y efecto para los retrasos en la salida de vuelos
Fuente: Adaptado de D. Daryl Wyckoff, "New Tools for Achieving Service Quality," TheComet Restaurant Administration Quarterly, noviembre de 1984), p. 89. 1984 CornellH.R.A. Qua reproduce con autorizacin. Reservados todos los derechos.
Retrasos en el abastecimiento de combustible / Retrasos de la hora de peso/balance
Retrasos enlasalida devuelos
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PROBLEMA A RESOLVER - Pareto
La Empresa de encuadernacin Booker's Book Bindery divide los artculos de
inventario en tres clases segn el valor de consumo. Calcule los valores de utilizacin
de los siguientes artculos de inventario y determine cul tiene ms probabilidades
de clasificarse como un artculo A.
Numero departe
Descripcin Cantidad utilizada por ao Valor
unitario ($)
1Cajas 500 3.00
2Cartulina (pies cuadrados) 18,000 0.02
3Material para las pastas 10,000 0.75
4Pegamento (galones) 75 40.00
5Parte interior de las pastas 20,000 0.05
6Cinta de refuerzo (metros) 3,000 0.15
7Signaturas de los pliegos 150,000 0.45
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Identificacin de las causas de la mala calidad de forros para techos de
automviles.
La empresa WFB SAC, fabrica forros para techos de automviles (en 3 turnos), y que sonlos componentes de fibra de vidrio que forman la parte interna del techo de los autos de
pasajeros. La gerencia quiso identificar los defectos ms comunes y encontrar las causas
de estos. Adicionalmente usted sabe que Juan ha tenido 10 planchas rotas, Jorge 20 y la
diferencia Jaime, y que es personal nuevo.
La gerencia le ha pedido a su grupo de trabajo que en base a la informacin que se
recopilo del rea de produccin el mes pasado (cuadro 1) determine lo siguiente:
a) Le informe de los defectos ms comunes encontrados (Pareto)
b) Analice la posible causa que origina el mayor defecto encontrado (Espina de
Pescado)c) Grafique y analice la rotura de tablas por turno de Juan Jorge y Jaime y proponga
las mejoras. (Histograma).
item Tipo de defecto recuento total
A Raspaduras de la tela 4
B Decoloracion de la tela 3C Rotura de la tabla de fibra
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D Bordes deshilachados 7
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PROBLEMA Grafica de control
Las resistencias de circuitos electrnicos se fabrican en una mquina automatizada de alta velocidad. La
mquina se ajusta para producir un gran tiraje de resistencias de 1,000 ohmios cada una.
Para ajustar la mquina y crear un diagrama de control que se utilice durante el tiraje, setomaron 15
muestras con cuatro resistencias en cada una. La siguiente es la lista completa demuestras y sus valores
medidos:
9 1006 989 1005 1007
10 992 1007 1006 979
11 996 1006 997 989
12 1019 996 991 1011
13 981 991 989 1003
14 999 993 988 984
15 1013 1002 1005 992
Nmero
de la muestra Lecturas (en ohmios)
1 1010 991 985 986
2 995 996 1009 994
3 990 1003 1015 1008
4 1015 1020 1009 998
5 1013 1019 1005 993
6 994 1001 994 1005
7 989 992 982 1020
8 1001 986 996 996
Nmero
de la muestra Lecturas (en ohmios)
Se pide:a) Desarrolle un diagrama X y R , a partir de estos diagramas que comentarios puede hacer
acerca del proceso .
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PROBLEMA SOBRE DISPERSION
Se muestra a continuacin los datos recogidos por su jefe de operaciones de una placa solar que
calienta un ambiente donde le muestra a usted la potencia efectiva de la placa solar (vatios) X, y la
temperatura de la estancia a caldear resultante de cada ensayo Y (t).
Su Gerente de Operaciones le pide a usted que analice y le de su opinin sobre si existe alguna
relacin entre potencia de la placa solar y la temperatura del ambiente a calentar.
Usted para sustentar su anlisis ha pensado:
En elaborar un diagrama de dispersin e interpretarlo Hallar el coeficiente de correlacin
TABLA DE DATOS