SOCIEDAD E

INGENIERÍA

Editorial TECNOGIA1

La tecnologíaLa tecnología se refiere a la colección de

herramientas que hacen más fácil usar, crear,administrar e intercambiar información. En el iniciode los tiempos, los seres humanos hacían uso de ellapara el proceso de descubrimiento del mundo yevolución. La tecnología es el conocimiento y lautilización de herramientas, técnicas y sistemas conel fin de servir a un propósito más grande como laresolución de problemas o hacer la vida más fácil ymejor. Su importancia para los seres humanos esenorme porque les ha ayudado a adaptarse al

entorno.

El desarrollo de alta tecnología haayudado a conquistar las barreras de comunicación yreducir la brecha entre la gente de todo el mundo.Los lugares lejanos se han vuelto más cercanos cadavez y en consecuencia el ritmo de vida haaumentado. Las cosas que antes tardaban horas paraser completadas, se puede hacer en cuestión desegundos en la actualidad. El mundo es máspequeño y la vida es mucho más rápida.

Una parte integral de nuestra vida

Los avances tecnológicos se han vuelto unaparte esencial de nuestras vidas. Para entender por qué,solo basta con mirar a nuestro alrededor y ver que en todomomento y contexto estamos rodeados por ella; ya sea queestemos trabajando o descansando, siempre está presentepara hacer nuestras vidas más sencillas.

Debido a su aplicación, nuestro nivel de vidaha mejorado, pues las necesidades se satisfacen con mayorfacilidad. De manera general todas las industrias se venbeneficiadas por ella, ya sea la medicina, el turismo, laeducación, el entretenimiento entre muchos otros. Ademáslas empresas han crecido y se han hecho más eficientes,ayudando a la creación de nuevas oportunidades deempleo. La aplicación de la tecnología ha impulsado lainvestigación en campos que van desde la genética hasta elespacio extraterrestre.

Tomemos como ejemplo los dispositivosmóviles: entre más rápido se mueve el mundo másavances tecnológicos se ofrecen. Las laptops se hacen másdelgadas y más pequeñas, se vuelven más compactas cadaaño y ofrecen más capacidades y un rendimiento superior.Deben ser capaces de procesar una gran cantidad deinformación en una forma más rápida y concisa. Lo mismosucede con los teléfonos, la necesidad de ser capaz decomunicarse en cualquier momento y en cualquier lugar seha tomado como base para para crear el teléfono celular,que cada vez se fabrica más pequeño y tiene máscaracterísticas, juegos, entretenimiento y aplicaciones,hasta llegar al punto de ser casi como un ordenador debolsillo. Por si fuera poco, su precio en el mercado bajarápidamente conforme se lanzan nuevos productos y sevuelve más accesible.

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La importancia de la tecnología

La importancia de la tecnología va ligada

casi siempre a los usos prácticos que tenga

De hecho, una tecnología muy costosa, o muy

complicada, no suele triunfar, porque su implantación es

muy complicada. Es por eso que a veces tecnologías que

parecen rudimentarias triunfan sobre otras mucho más

‘modernas’. Sea como sea, la tecnología suele estar en

continuo avance, siendo en general el desarrollo práctico

de nuevas ideas concebidas por las disciplinas

científicas, y por tanto, va muy ligada al concepto de

innovación.

En la vida de la sociedad moderna, la

tecnología es algo indispensable. De hecho, la mayor

parte de los esfuerzos científicos se centran en la

creación de nuevas tecnologías que cubran las

necesidades de la sociedad y consigan elevar el nivel de

bienestar. Eso sobre el papel, porque no siempre la

tecnología se usa con el fin previsto ni se diseña para

mejorar la vida humana (existen excepciones

importantes, como las tecnologías bélicas), pero siempre

una tecnología cubre una necesidad. Sin necesidad no es

precisa la tecnología, y por tanto, no será usada.

Ligado a las grandes necesidades de la humanidad, siempre

han aparecido tecnologías de gran valor. Para la necesidad de

comunicación humana surgieron el teléfono, la televisión, la

radio, internet… Con las necesidades de salud, han surgido

avances en cirugía, medicina general, análisis clínicos… Con

las necesidades económicas han surgido nuevas tecnologías

industriales, tecnologías de procesos, de extracción.. Y así

podríamos seguir hasta el infinito, porque no existe ningún

ámbito en el que la tecnología no esté presente: sea en el

económico, industrial, social, político, científico, legislativo,

educativo… etc, en cuanto permite una mejora del resultado

final o una simplificación de los procesos intermedios. Muy

asociado a esto se halla el concepto de BAT (Best Avaliable

Technology), o mejor tecnología disponible, en español. En

este término se basan muchos de los conceptos modernos de

la ecología y la sostenibilidad, mediante la mejora continua

de las tecnologías usadas en la industria para evitar la

contaminación.

Este término anterior ha cambiado en los últimos años el

antiguo concepto de tecnología como incrementadora del

rendimiento final. Antes las nuevas técnicas buscaban

directamente el mayor beneficio posible, sobre todo por ser

desarrolladas en el 99% de los casos por y para empresas que

buscaban un rendimiento económico. Los grandes problemas

posteriores a la revolución industrial, incluyendo no sólo los

sociales, sino los medioambientales, son un claro ejemplo de

lo erróneo de ese planteamiento. Hoy en día se intenta no

sólo incrementar la producción, sino que las nuevas

tecnologías cuiden otros aspectos, como el social, el

bienestar de los propios trabajadores o el beneficio

ambiental.

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CONSECUENSIAS DEL MAL USO

La tecnología moderna se ha convertido en

una faceta importante de nuestras vidas y sin ella el

mundo sería radicalmente diferente. A pesar de ello las

desigualdades sociales hacen que aún haya muchas

personas que no tienen acceso a ella.

Por otro lado, el desarrollo tan veloz de

nuevos dispositivos, fomentan el consumismo, además el

uso excesivo trae consigo repercusiones en la salud, como

estrés visual, insomnio, sordera u obesidad, entre otros.

Finalmente, pasar tanto tiempo navegando en nuestros

teléfonos celulares y tabletas, nos desconecta de lo que

sucede a nuestro alrededor y afecta nuestra relación con

los demás.

El uso de la tecnología es inconmensurable y

seguirá cambiando, basándose en las demandas de la gente

y del mercado. Cómo la utilizamos determina si es bueno

o malo, útil o perjudicial. La tecnología en sí es neutral,

pero somos nosotros los que la hacemos buena o mala,

con base en el uso que le damos.

Noticia de ultima hora

La robótica humanoide con dotes sociales, una eficaz

herramienta terapéutica

La robótica humanoide, cada vez más desarrollada

tecnológicamente, se vislumbra como eficaz herramienta

terapéutica y así lo demuestran ya simpáticos bípedos

robotizados, como NAO, recién galardonado dentro de

un proyecto de rehabilitación por su capacidad para

motivar en sus ejercicios a niños con problemas motrices,

tal y como han explicado a Efefuturo sus responsables.

Este robot forma parte de una herramienta terapéutica, en

el marco del proyecto «Nao Therapis», para

rehabilitación infantil con robots, impulsado por dos

jóvenes investigadores de la Universidad Carlos III de

Madrid(UC3M), que ha sido premiado dentro

del programa Yuzz, que dirige el Centro Internacional

Santander Emprendimiento (CISE).

La robótica de servicio, dirigida a convivir con el hombre

fuera de espacios limitados y por tanto con menos

barreras físicas como el industrial, es una de las áreas

tecnológicas de mayor proyección de crecimiento en

países desarrollados.

Realidades como el progresivo envejecimiento

poblacional obligarán previsiblemente a recurrir a este

tipo de tecnología para complementar el incremento de

labores de atención y cuidado de las personas mayores,

según los expertos. 4

CIENCIAS E INGENIERÍALas Ciencias en general comienzan por un primer paso fundamental que consiste en la Observación, definiéndose a un

determinado Objeto de Estudio y posteriormente siendo sometido a un análisis de sus características generales (Examen

Extrínseco) para luego arribar a un detalle más minucioso y pormenorizado (Análisis Intrínseco)

Realizado esto tenemos la elaboración de una Hipótesis que consiste en un enunciado que afirma o predice el comportamiento de

este objeto cuando es sometido a un Estímulo Externo en determinadas condiciones, lo cual se realizará con la Metodología

Experimental y se contrastará o comprobará con el arribo de las Conclusiones, lo que deja como resultado la fundamentación de

una Ley o Principio aplicable para ese caso o para varios en particular.

Las ciencias no son meras concepciones teóricas, sino que son aplicadas en la vida cotidiana y a veces sin darnos cuenta, y es así

que en esta ocasión traemos el ejemplo de la Ingeniería, que no consiste exactamente en una ciencia, pero sí es una Práctica

Profesional que recurre a ellas para su labor, aplicándose en todo tipo de creaciones que utilizamos diariamente.

Una de las aplicaciones más importantes en la historia de la humanidad ocurrió con el diseño de la Máquina a Vapor, siendo ésta

una obra de ingeniería que derivó en los sucesos conocidos como Revolución Industrial donde se produjeron fuertes Oleadas

Migratorias y el crecimiento de las grandes fábricas que podían ofrecer una Produción en Serie diferenciándose de los productos

manufacturados.

La principal finalidad que tiene la Ingenería es entonces la aplicaión de toda clase de técnicas, metodologías y conocimientos

científicos que permitan arribar a una Creación de Estructuras, siendo éstas la base de un Bien o Recurso que posteriormente será

aprovechado por los individuos, buscando que tenga la mayor eficacia posible para la finalidad que ha sido diseñado.

Para poder llevar a cabo dicha tarea se recurre al auxilio de ciencias conocidas como las Matemáticas, la Física o la Química, lo

cual se refleja no solo en la investigación y desarrollo de tecnologías que son utilizadas para la elaboración de nuevos objetos,

sino también en la estabilidad y garantía de funcionamiento de cada una de estas creaciones.

También la Ingeniería se encarga entonces de buscar mejoras y perfeccionamientos a las Técnicas y Tecnologías actualmente

vigentes, siendo por ello una renovación constante que se complementa a los Adelantos Tecnológicos que van surgiendo

renovando constantemente los paradigmas y aserciones.

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INNOVACIÓNInnovación tecnológica: Es el conjunto de actividades científicas, tecnológicas,

financieras y comerciales que permiten:

* Introducir nuevos o mejorados productos en el mercado nacional o extranjero (ejemplos:

medicamentos, equipos, dispositivos médicos, diagnosticadores; y de productores: LABEX,

IMEFA, CIDEM, CQF, etc.).

* Introducir nuevos o mejorados servicios (ejemplos: nuevos servicios quirúrgicos,

preventivos, de atención estomatológica, PPU).

* Implantar nuevos o mejorados procesos productivos o procedimientos (ejemplos:

medico quirúrgicos, docente-educativos, informativos y de automatización).

* Introducir y validar nuevas o mejoradas técnicas de gerencia y sistemas organizacionales con

los que se presta atención sanitaria y que se aplican en nuestras fábricas y empresas.

Por tanto, la innovación tecnológica es la que comprende los nuevos productos y

procesos y

los cambios significativos, desde el punto de vista tecnológico, en productos y procesos.

Se entiende que se ha aplicado una innovación cuando se ha puesto en el mercado

(innovación

de productos) o se ha utilizado en un proceso de producción (innovación de procesos).

De acuerdo con la mayoría de los estudios sobre el tema, las innovaciones se

clasifican según

su impacto en:

· Básicas o radicales (disruptivas)

· Incrementales (progresivas)

· Cambios en los sistemas tecnológicos

· Cambios en los paradigmas tecnológicos6

¿Relación Innovación tecnológica ? Cliente

Estamos asistiendo a una revolución silenciosa en la

estrategia de las empresas hacia el cliente, y es que el servicio de

atención al cliente, por si sólo, ya no es un elemento diferencial para

el éxito de una empresa, más bien se ha convertido en un requisito

básico más para el correcto funcionamiento de un negocio. En la

sociedad actual el cliente está mas y mejor informado que nunca,

pues dispone de muchísimas fuentes de información donde satisfacer

su curiosidad, por tanto que sele preste atención es algo esencial y

natural, como lo puede ser las alternativas de pago, el servicio post

venta, la calidad de los productos, etc., es decir forma parte de los

puntos básicos que deben estar presentes en la venta de un producto o

servicio.

Hoy en día si una empresa no presta atención al

cliente, o si no cumple unas normas mínimas de operatividad,

difícilmente podrá sobrevivir en el mercado. Por tanto para dar un

paso más allá de sobrevivir, y buscar crecer en un mercado cada vez

más competitivo nuestro objetivo no debe limitarse a dar apoyo a las

ventas con un servicio de atención al cliente, sino en utilizarlo como

herramienta para conseguir una mayor satisfacción hacía el cliente

alrededor de nuestro producto o servicio, buscando construir una

relación y compromiso más allá de la venta. Y el primer paso para

satisfacer al cliente pasa por conocer sus necesidades, gustos, hábitos,

preferencias, etc. para así, poder agregar el máximo valor añadido

posible a los productos o servicios, y darle una satisfacción mayor,

diferenciándonos de paso de nuestra competencia.

Tampoco podemos olvidarnos que vivimos en una

sociedad de cambios continuos, con lo que se supone que el perfil del

cliente es algo que evoluciona al hacerlo sus necesidades y

costumbres, por tanto también variará el valor que reciben o perciben

con los productos y. servicios actuales.

A lo anterior hay que añadir que en la actualidad está demostrado que

es varias veces más caro conseguir un cliente nuevo que mantener

satisfecho a un cliente actual.

En definitiva quien consiga "hablar" con sus

clientes y conocerlos mejor tendrá mas posibilidades de

éxito que sus competidores, y con el apoyo de las nuevas

tecnologías de la información disponemos de una variedad

de herramientas que ayudaran a conseguirlo (almacenes de

datos, trabajo en grupo, compartir conocimiento, gestión de

las relaciones con los clientes, call centers, información de

los procesos que tienen lugar en la empresa o integrando

nuestros sistemas con los de otra empresa para suministros,

logística, etc., las posibilidades son infinitas, aunque en

cada empresa son distintas). Estas nuevas herramientas no

son excluyentes sino complementarias de los métodos

tradicionales de comunicación con los clientes, como

mailings, cartas personalizadas o visitas comerciales, y esta

información deberá ser generada e integrada en las nuevas

herramientas mencionadas anteriormente, así como

transmitida al resto de la organización.

El elemento que debe guiar cualquier

movimiento o paso por estas nuevas tecnologías es el

cliente. La satisfacción al cliente debe ser lo que marque el

camino a la empresa y no al revés, no debemos guiarnos

porque creamos que tenemos un producto muy bueno y

este tendrá éxito en el mercado, sino cubrir lo que demanda

el mercado con nuestra oferta.

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INNOVACIÓN TECNOLÓGICA, ECONOMÍA Y

SOCIEDAD

Para comenzar, es conveniente recordar que

vivimos en una época donde el saber y el poder, conforman

una estrecha relación de amplias implicaciones, tanto en las

geoestrategias mundiales, como en la magnitud del

desarrollo científico moderno, acompañado de innovaciones

tecnológicas a gran escala. Lo anterior hace imposible trazar

líneas divisorias, entre producción científica e innovaciones

tecnológicas. En ese sentido, la tecnociencia aparece como

causa y efecto multiplicador de nuevos conocimientos, que

moldea la sociedad e impacta sus demandas sociales.

El conocimiento implica a su vez una

construcción socio cultural, revestida de características

particulares, máxime en las circunstancias predominantes a

nivel mundial. Estas circunstancias destacan por la ruptura

ética y legal en el manejo del poderío tecnocientífico, en

medio de una globalización ampliamente recolonizante, así

como de la más compleja e inmoral de las conexiones entre

dominación, exterminio masivo y desarrollo tecnológico.

Debemos ser conscientes de los riesgos

actuales, derivados de una tecnociencia, que se aplica en los

escenarios de la guerra antes que en la construcción de paz,

equidad y desarrollo humano sostenido. Y se aplica en

momentos en que la tendencia bélica militar, involucra

extensas zonas geográficas del planeta, amenazadas por

muchos años, bajo el poder destructivo de un aparato

científico y tecnológico militar, que ha demostrado no tener

límites ni fronteras, y menos conciencia y principios

humanistas.

Por otra parte, por razones difíciles de explicar en el marco

del presente trabajo, en Colombia no existe aún la suficiente

claridad, sobre las relaciones entre innovación tecnológica,

competitividad, crecimiento, desarrollo, calidad, excelencia,

impacto social, cultural y ambiental.

Posiblemente ello obedece a la falta de comprensión acerca de la

esencia de la innovación tecnológica, la que además de factores

económicos, comprende elementos de alta complejidad socio cultural.

Por esta razón, resulta difícil asimilar su dinámica transversal e

interactiva, en un medio en el que la formación en Ciencia,

Tecnología, Sociedad e Innovación, adolece de graves deficiencias

interdisciplinarias, así como de apoyo institucional.

En este orden de ideas, es usual encontrar visiones tecnocráticas, que

subestiman la magnitud de la integración entre Ciencia, Tecnología,

Sociedad, Valores, Cultura y Humanismo, centrando su discurso en

factores meramente cuantitativos, de implícita pobreza conceptual y

contextual. Tal vez sea ésta la razón, de la ausencia de una adecuada

comprensión de la conexión entre desarrollo tecnocientífico y

exigencias sociales, culturales y ambientales.

En este orden de ideas, es usual encontrar visiones

tecnocráticas, que subestiman la magnitud de la integración entre

Ciencia, Tecnología, Sociedad, Valores, Cultura y Humanismo,

centrando su discurso en factores meramente cuantitativos, de

implícita pobreza conceptual y contextual. Tal vez sea ésta la razón, de

la ausencia de una adecuada comprensión de la conexión entre

desarrollo tecnocientífico y exigencias sociales, culturales y

ambientales.

Esta situación se presenta cuando las innovaciones

tecnológicas no se perciben como productos sociales, que vuelven a la

comunidad después de todo el ciclo tecnológico, transformadas y

ejerciendo un impacto tan generalizado como diferenciado. Por esta

razón resulta desacertado considerar a la sociedad, como "usuaria

pasiva" de las mismas, porque es imposible obviar su determinante rol,

en su gestación y desarrollo, ya que representar el núcleo de todo el

avance tecnocientífico, y pone de nuevo al rojo vivo el eterno debate,

sobre el modelo de desarrollo que más conviene, así como el de la

clase de ciencia y tecnología apropiadas para nuestros países.

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