somos complarketing empresa experta en bpo

Som osCom plarket ingem presa experta en BPO

Complarket ing ofrece soluciones complet as (de punt a a punt a o modulares) de market ing y soluciones de BPO, BPE (Business Process Eff iciency) , EPO ( Ent erprise Process Out sourcing/ Offshoring) , I TES ( I T Process Out sourcing) , KPO (Knowledge Process Out sourcing) , BPA

(Business Process Aut omat ion) y DAMPO (Dat a/ Analyt ics Management Process Out sourcing) BPE, EPO, I TES, KPO, BPA y DAMPO. Nuest ro equipo incluye una amplia gama de expert os que abarcan el market ing, las operaciones y las vent as, ent re ot ros, aport ando una amplia perspect iva y comprensión de los ret os y obj et ivos de los cl ient es.

Como compañía y profesionales, estamos compromet idos con la calidad,

la ej ecución oport una y ef icaz, y la ent rega oport una de result ados.

Nuest ro objet ivo es cumplir y superar las expect at ivas de nuest ros

cl ientes. Complarket ing cuent a con un hist orial de éxit o en la prest ación

de servicios, con una superación recurrent e de los result ados previst os

por los cl ientes. La combinación de tecnología de nivel empresarial, la

excelencia operat iva, las práct icas de negocio de clase mundial y el

conocimient o de la indust ria, nos dan una ventaja competit iva sust ancial

y una fuert e propuesta de valor para la deslocalización de procesos de

negocio, market ing / comercial y telemarket ing, generación de

demanda, vent as y servicio al cl ient e.

www.complarketing.com

Habilitación de procesos com erciales


Habilitación de procesos com erciales

Gest ión de todas las act ividades de preventa y venta que

repercutan en nuest ros clientes para reforzar su crecim iento com ercial

Gest ión de l proceso de

vent as

Ext erna lización de l m anej o de l ciclo de

vida de vent as

Gest ión de socios

• Form ación y ent renam iento de ventas

básico/ avanzado• Est rategias de ventas

digitales

• Gest ión del em budo de ventas

• Ident ificación• Cont ratación

• Incorporación• Com promiso/ Madurez

• Medición

CRMX: SOMSIGHT, SOD, Ret ina, R2R

• Dem anda de Valor • SAM y Cum plim iento

• Maduración de clientes potenciales

• Mociones de cierre

• Renovaciones

Externalización del ciclo de vida de ventas


Entregables21 3Fuente de datos

Base de datos de clientes potenciales (propensión o base de

datos de clientes)

Oportunidades calificadas (SAO,

BANT)

Agregación de clientes

potencia les

Oportunidades de

venta aceptadas

• Profundizar en el m ensaj e con

conversaciones de valor .

• Gestionar las estrategias del

Mapa de I nfluencia para acelerar

el com promiso de la em presa.

• Opor tunidades aceptadas por el

área de ventas.

• ( I dentif icar la Autor idad y la

Necesidad)

Desarrollo de

oportunidades y

búsqueda de clientes

potencia les

• Estrategias off line y digitales para captar al cliente potencial y activar las necesidades y carencias internas.

• Situar en escenarios estratégicos del buyer j ourney .

• Segm entación de clientes potenciales.

Metodología

BANT

• Opor tunidades

calif icadas por la

m etodología

BANT.

• Presupuesto.

• Autor idad.

• Necesidad.

• Tiem po.

Representante in t erno de vent as

Est rategias offl ine y

digitales, her ramientas y

metodologías disrupt ivas

Generación de dem anda de valor m ult icanal


EntregablesFuente de Datos

Oportunidades cerradas

• Desempeñar el papel de

represent ant e del c lient e,

impulsando las ac t iv idades de

embudo para calif icar las

oport unidades hast a las diferent es

et apas.

• Trabajar con el equipo int erno de

prevent a del c lient e.

Desarrollo de vent as

Seguim iento de la línea de producción

Mociones de cierre y m aduración de clientes

potenciales

Maduración de clientes potenciales

Con la Gest ión de Vent as rea lizamos e l seguimient o de la oport un idad, para obt ener lo mejor de l proceso de venta para una verdadera

conversión

Aumentar la tasa de conversión de los clientes

Oportunidades calificadas

Mociones de cierre

• Gest ionar t odas las ac t iv idades de

canalizac ión.

• Act uar como negoc iador y

encargado del c ierre.

• Pronóst icos de respuest a

• Pronóst icos de exposic iones

• Respuest a a la cuot a

• Gest ionar el seguimient o complet o

de las vent as


Entregables

Contacta r a l

cliente

2

• Contactar con el cliente:

• Pregunte por la

experiencia hasta el

momento.

• Mencionar los beneficios

de los productos que han

comprado.

• Asegúrese de que la

suscripción continuará.

Aná lisis de la

suscripción

1

• Revisar los registros

del cliente e

identificar los

productos y el pago

de cada uno.

• Identificar los

beneficios de los

productos del

cliente.

Estado de la

suscripción

3

• Comprobar con el jefe de

operaciones si se ha

realizado el pago de la

suscripción.

• Activar nuevas

suscripciones.

Retención inteligenteRenovaciones

Seguim iento de

la suscripción

4

• Pregunte al cliente si

hubo algún problema

con la suscripción y

resolverlo

Representante de

ventas internasPreparador de

bases de datos

• Base de datos de de suscriptores• I nform e de

I nsights

Con la Gestión de Suscripciones, tenemos un proceso de renovación bien planificado que ayuda a

a las empresas a retener a los clientes para que sean rentables

Aumentar la satisfacción de los clientes, su fidelidad y su rentabilidad

Fuente de Datos

Base de datos del cliente

Gest ión del proceso de ventas


Soluciones digita les

LinkedIn / Navegador de

vent as

Formación y entrenamiento en ventasBásico

Estra tegias mult icana l: + Posicionamient o en LinkedI n + Red de valor + List as de perspect ivas fut uras

Aceleramos los p lazos, in flu imos en la cuenta y nos aseguramos de dejar e l

mensaje correcto a los contactos clave

Avanzar por el embudo de ventas con actividades avanzadas de

relaciones nutr itivas.

Representante de entrenamiento de ventas mult icana l

• Canales digitales

• Cóm o com binar

am bos m undos

• Est rategia

m ult icanal

✓ LinkedIn✓ Entorno

✓ Mejores práct icas✓ Navegador de

ventas

✓ Contenido y técnicas

✓ Est rategia✓ Alcance de la

herram ienta

✓ Expectat ivas✓ Red de contactos

✓ Negocio

• Tendencias de adopción

digital

• Im pacto

2020/ Covid-19


Representante de entrenam iento de ventas m ult icanal

Estudio de mercado

PrácticaBúsqueda de

prospectos

Maduraciónde clientes potenciales y generación

de clientes potenciales

Aceleramos los p lazos, in flu imos en la cuenta y nos aseguramos de dejar e l mensaje

correcto a los contactos clave

Avanzar por el embudo de ventas con actividades avanzadas de relaciones

nutr itivas.

• Defin ición del mercado objet ivo

• Preparación de la

base de datos y est rateg ias de segmentación

• Est rategia

mult icanal en sus cuentas

• Market ing d ig it a l (Contenidos y

mensajes)

• Navegador de ventas (posicionamiento

del perfil, prospección, red y

compromiso)

• Act ividades offline

• Valorar las conversaciones

de negocios

• Herramientas online y o ffline

• Prospect os/Sospechosos/

leads con Opt I n

• Tendencias de adopción d ig it a l

• Impacto

2020/Covid-19

• Canales d ig it a les

• Cómo combinar

ambos mundos (on line y offline)

Clase magistral / Vídeo en directo

• Vídeo pregrabado y

sesión virt ua l

• Sesión virt ua l y t u t oria l

• Sesión virt ua l y t utoria l

• Vídeo pregrabado y sesión virt ua l

• Vídeo pregrabado

• Vídeo pregrabado

• Vídeo pregrabado y sesión virt ua l


sesión virt ua l


sesión virt ua l

Form ación y ent renam ient o en vent as

Avanzado

Estra tegias mult icana l (digit al y off l ine) + red de valor + base de dat os act iva


Entregables1 2 43 5

Estrategias de ventas digita les

Estra tegias de LinkedI n (Digit al)+ Red de cont act os + Generador de cl ient es pot enciales

Líder digita l

Representante digita l

Líder digita l

• Diagnóst ico y

opt imizac ión

del perf il

• Diseño y

ejecuc ión de

campañas.

• Def inir el

cont enido

pago y

orgánico

• Resumen

y

est rat egia

de

campaña

• Mapeo de

base de

dat os y envío

de mensajes

de conexión

• Result ados y

conc lusiones

de la

campaña

• KPI

• Diagnóst ico

f inal del perf il

• Perfil opt im izado

• Estado avanzado de Sales Navigator

• Clientes potenciales

• Diagnóst ico final del perfil

• Prospectos

Fuente de Datos

• Perfil principa l de

LinkedI n

• Cuenta m aest ra de

Sa les Nav iga tor

• Base de da tos de

Ana lít ica

• Base de da tos de

clientes

• Búsqueda avanzada por

Sa les Nav iga tor


Entregables

Ej ecución del proceso de embudo

completo

Seguimiento de la línea de producción

PrevisiónI nformación sobre

las operaciones

Oportunidades cerradas

Líder de oport unidades

Construcción de embudos

Con la Gest ión de Ventas rea lizamos un seguimiento de las oport un idades, para obtener lo mejor de l proceso de ventas para una

verdadera conversión

Aumentar la tasa de conversión de los clientes

Seguimiento del equipo de ventas

• Definir el cam ino

• Argum entar el estado y las

etapas de cualificación.

• Ident ificar las act iv idades del

em budo.

• Socializar el em budo con el

equipo de ventas.

• Guía.

• Asegurar que los

com promisos con los clientes

se ejecuten.

• Revisar las act iv idades de

funneling relacionadas.

• Seguim iento del CRM o del

sistem a de apoyo a las

ventas para su actualización.

• Trabajar con el equipo de

ventas.

Fuente de Datos

Oportunidades cualificadas / línea de

producción

Seguimiento de la línea de producción

Gestión del em budo de ventas

Gest ión de socios

Entregables

Per filar + Act ivar + Nut r ir + Apoyar y guiar al socio para generar ventas

Gest ión de socios m ult icanal

Especia lista de socios

1 2 43

I dent ificando

Reclutam iento Nutrición/ prepa ració n

Com prom iso Onboarding

Madurez/

Retención• Socio

cert ificado• Plan de negocio• Prim er negocio

m apeado para nuevos socios

• Oportunidades calificadas

• Invest igar las

caract eríst icas

del soc io.

• Formalizar la

asoc iac ión con

el c lient e.

• Comprender las

necesidades de los

soc ios.

• Proporc ionar

formación/ ent renamie

nt o al soc io

• Foment ar la c línica

• Habilit ac ión

• Generac ión de

demanda de valor

• Seguimient o

• Impulsar la base

inst alada de los soc ios

Apoyo con:

Def inic ión de la

propuest a de valor

Gest ión de la ofert a

Maximizac ión de la

ofert a

Lecc iones aprendidas

Ent rega t écnica

Market ing digit alwww.complarketing.com

Fuente de Datos

• Base de datos de socios potenciales ( DB de propensión o de clientes)

• Base de datos de clientes finales potenciales

Cubrimiento geográfico


Malaysia

I ndonesia

Korea

China

Ind ia Philipp ines

Singapore

Vietnam

ThailandTurkey

South Africa

Spain

Netherlands

I t a ly

Poland Czech Republic

FranceRomania

UK

Germany

Brazil

Peru

ChileArgent ina

Mexico

Slovakia

Canada

Russia

New Zealand

Nuestros Clientes


aNuestras Cert ificaciones


Thank you

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