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Airfrance_pmsabrAirfrance 30/03/16 17:21 Página 1

Wolters Kluwer:

Un repaso por la economíay la tecnología

Strato:Explorando nuevos países

en su fuerte expansióninternacional

CRM:Los usuarios cada vez más demandan su integración con el ERP

E-commerce:

Del buscador de chollosal de experiencias

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4 abril www.revistapymes.es

S U M A R I O

De conformidad con lo dispuesto por la Ley Orgánica 15/1999, de 13 dediciembre, de Protección de Datos de carácter personal, consiento que mis datossean incorporados a un fichero responsabilidad de T.A.I. y que sean tratados conla finalidad de mantener, desarrollar y controlar la relación contractual y negocial,así como para remitirle información sobre productos y servicios relacionados consu sector de actividad.Asimismo declaro haber sido informado sobre la posibilidad de ejercitar losderechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición dirigiéndome a T.A.I.en Carretera Fuencarral a Alcobendas Km. 14,5, 28108 Madrid o bien remitiendoun mensaje a la dirección de correo electrónico correo@taieditorial.es.Del mismo modo consiento que mis datos puedan ser comunicados a las empresasde T.A.I. para su tratamiento con la finalidad anteriormente indicada, permitiendoasí la gestión.

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8 Wolters Kluwer:camino de la excelenciajunto a lo más granado delmundo de la economía, latecnología y los negocios

12 CRM:cada vez más necesariopara las empresas

18 E-commerce:¿cómo conjugar los chollosy las experiencias?

20 Strato:Katia Arjona, vicepresidentade desarrollo internacionalde la compañía, noscomenta sus planes deexpansión

26 Productividad:¿mayor en casa o en laoficina?

29 Ayudas:nuevos programas parapymes

Llevamos un tiempo hablando de la digi-talización y de los beneficios que traeráa las empresas. Algo tan sencillo comoque quien no se digitalice morirá, o quelas compañías que están llevando a caboeste proceso generan un 12 % más deingresos que las que no lo están incor-porando, son afirmaciones que sequedan “a la altura del barro” cuandouno oye a expertos en tecnología y web2.0, como Marc Vidal, hablar sobre larevolución que está llegando. Unasociedad en la que los trabajadoresserán sustituidos por robots, haciendodesaparecer millones de trabajos eincluso un gran número de profesiones.Cuesta imaginar una sociedad en la querobots y personas convivan en perfectaarmonía. Un mundo empresarial en elque un humanoide sea más rápido y efi-ciente que nosotros mismos. Vidal diceque el cambio es más inmediato de loque pensamos pero ¿hasta qué puntoestán nuestras empresas preparadaspara este cambio, si tenemos en cuentaque en España todavía una de cada tresno tiene ni ordenador ni Internet? Ysobre todo ¿hasta qué punto lo están losgobiernos? Se supone que tendremosmejor calidad de vida porque trabaja-remos menos pero ¿qué hacer con todosaquellos que no tendrán un empleo?

¿Cómo subsistirán?Vidal dice que nuestros dirigentes debenpensar en esto para no llegar a una heca-tombe, pero viendo que no son capacesde llegar a un acuerdo ni para formargobierno, el futuro no se nos presentamuy halagüeño… El mundo ha ido cambiando y el hombreamoldándose a cada transformaciónpero esta, según los expertos, es lamayor revolución de las acontecidashasta este momento. Cambiemos el chipa la mayor brevedad posible para que losrobots y los algoritmos no nos coman elterreno… Entre renovarse o morir estáclara la elección, ¿verdad?

¿Preparados para el grancambio que se avecina?

Sumario

Editorial y Sumario 235x300_pmsabr 30/03/16 16:22 Página 4

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O P I N I Ó N

LA LEGISLACIÓN ESPAÑOLA contempla la posibi-lidad de incentivar fiscalmente las actividades deI+D+i de las empresas en forma de deducciones fis-cales, y es una de las más atractivas en cuanto arentabilidad fiscal. El ahorro que se consiguemediante las deducciones fiscales por actividadesde I+D e Innovación Tecnológica es de hasta un60 %, siendo una de las vías más importantes definanciación empresarial. Para favorecer el aprovechamiento de la deducciónpor I+D+i generada por las entidades cuando éstano haya podido ser objeto de aplicación, en la Leydel Impuesto sobre Sociedades, se articula el meca-nismo denominado cash-back, que permite aplicarla deducción con un 20 % de descuento, sin límitesde minoración de cuota hasta dejarla a cero y soli-citar el abono del resto de deducción no aplicada,incluso en caso de insuficiencia de cuota. El cash-back es pues de gran interés para las empresas concuotas negativas en el Impuesto o para empresas con deduc-ciones superiores a su cuota, ya que les permite obtener finan-ciación inmediata que de otro modo no podrían obtener. Ahora bien, si comparamos los Incentivos Fiscales a la I+D+icon cash-back en el entorno de los países de la OCDE —España,Francia, Reino Unido, Irlanda y Canadá—, vemos que Españatiene aún espacio para mejorar la competitividad de sus incen-tivos a la I+D+i para las deducciones no aplicadas por insufi-ciencia de cuota. El incentivo del cash-back persigue precisa-mente agilizar la disponibilidad de tesorería para las compañíasque desarrollan proyectos de I+D y no tienen cuota suficientepara aplicar las deducciones fiscales que generan.En este sentido, España puede incrementar su competitividadreduciendo el plazo que tardan las empresas en recuperar elbeneficio fiscal, desde que se presenta el impuesto sobre socie-dades hasta que se percibe el cheque fiscal. Mientras que lasempresas francesas lo reciben como máximo en dos meses, enReino Unido entre tres semanas y dos meses, en Irlanda entrecinco días y tres meses, en España las empresas innovadorashan de esperar una media de dos años y medio. Es vital agilizareste plazo ya que puede suponer además una limitación para lainversión extranjera en I+D+i.Uno de los motivos origen de tan largo período de tiempo esel marco regulador establecido y la necesidad de conjugarseguridad jurídica con el plazo de retorno. Solo España obligaal uso de entidades certificadoras externas —salvo el cash-back francés, como garantía para entidades bancarias—, y aobtener por adelantado un Informe Motivado Vinculante (IMV)para el cobro de la ayuda. En el resto de países, los meca-nismos de garantía para comprobar la correcta aplicación delcash-back pueden ser realizados a posteriori. El modeloespañol aboga pues por la seguridad jurídica con un proceso

muy dilatado en el tiempo, mientras que otros países, con unconcepto de I+D mucho más amplio, agilizan los pagos yluego llegan las inspecciones. Si hablamos de límites de aplicación del cash-back, ninguno delos países tiene limitaciones, a excepción de España, que es detres millones de euros para I+D+i y de un millón para IT. EnReino Unido el límite lo marca el conjunto de impuestos detodo tipo a pagar por las empresas, incluidas las cotizaciones ala Seguridad Social. En cuanto al descuento por aplicación delcash-back, en España es del 20 % sobre la deducción a la quese tiene derecho, si se opta por la aplicación directa. En el restode países, Francia tiene un descuento del 20 %, en Reino Unidocomo el cash-back se emplea para pagar menos impuestos,directamente se descuenta, y en Canadá, dependiendo de laprovincia, desde un -17 % a un incremento del 25 %. En Irlandano hay descuento. El año en el que se acomete la inversión engastos de I+D+i, implica que los gastos han sido mayores, elresultado del ejercicio es peor y no se tiene cuota. Ahora bien,como la inversión en I+D+i se ha podido acometer porque se hahecho bien en años anteriores, al tener un buen resultado sehan pagado impuestos. En este caso, el cash-back permite a lasempresas irlandesas poder solicitar que le devuelvan losimpuestos pagados con anterioridad. En definitiva, las empresas españolas se encuentran en des-ventaja frente a sus competidoras europeas, al no conseguirrecuperar a través de las deducciones fiscales la inversión enI+D+i realizada. Este hecho puede frenar la competitividad delas empresas innovadoras españolas, que al restar recursos quepodrían haber reinvertido en innovación, no se benefician en sutotalidad de la fiscalidad de la innovación.

Giovanni GrilloDirector General Internacional de la región Sur AYMING

6 abril www.revistapymes.es

Limitaciones de Españapara la inversión extranjera en I+D+i

Opinión 235x300_pmsabr 30/03/16 16:24 Página 6

Interban_pmsabrinterban 31/03/16 11:28 Página 1

ENTRE LAS HERRAMIENTAS que per-miten esto, Aragonés destacó la soluciónonline de facturación a3facturago o lassoluciones que automatizan la contabili-zación bancaria a3ASESOR | bank oIBANify, que favorecen el “ecosistemacolaborativo” y con las que el despachopuede mejorar hasta un 90 % su produc-tividad.

Ensayando nuevas recetasempresarialesUna de las estrellas invitadas fue el coci-nero Sergi Arola, dos estrellas Michelín ytres soles Repsol, quien bajo el título “Lainnovación: oportunidad para el des-pacho y la pyme” animó a ensayar

Si hace unos meses Wolters Kluwer reunía a más de 1.500

profesionales de despachos y asesoría en su vigésimo Foro

Asesores, acaba de repetir convocatoria en Barcelona, reuniendo

en el Teatro Nacional de Cataluña a más de 1.200 profesionales

bajo el lema “El camino de la excelencia”. Un evento en el que su

director general en España, Josep Aragonés, recordó la vocación

de la compañía por ayudar a los despachos a hacer sus negocios

más competitivos y crear un valor adicional para sus clientes.

Viviendo una nueva revolucióntecnológica mientras España

sale adelante gracias atrabajadores y empresarios

T E C N O L O G Í A

8 abril www.revistapymes.es

Inma Elizalde

De izquierda a derecha:Glòria Serra, Carlos Rodríguez Braun, José

María Gay de Liébana y Santiago Niño-Becerra

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:40 Página 8

T E C N O L O G Í A

nuevas recetas empresariales, connuevos servicios, nuevas formas de pro-mocionarlos, nuevas formas de motivara los equipos y nuevos modelos denegocio.

Un repaso por la economíaEl presente y el futuro de la economíafue uno de los temas tratados durante elevento. El presente no es muy halagüeñoen este momento de incertidumbre polí-tica para José María Gay de Liébana,Santiago Niño-Becerra y CarlosRodríguez Braun, tres reputados econo-mistas que destacaron la baja calidad delempleo que se está creando, un trián-gulo PIB, productividad y empleo que no

funciona, una alta tasa de pobreza (29%)o la alta deuda del Estado, que ya seeleva a billón y medio de euros, porponer algunos ejemplos. Sin embargo,no contar con un Gobierno estable espara ellos el menor de los problemas, yaque tal y como Niño Becerra reconoce, elnombre del mismo poco importa, ya queva a ser Bruselas quien nos pida cuadrarel déficit. Y es que, tal y como reconoceGay de Liébana, “a pesar del Gobierno,los empresarios y los trabajadores estánsacando a este país adelante”. Es más,González Braun se pregunta “si es peorla incertidumbre de no tener Gobierno ocontar con un mal Ejecutivo que notenemos claro el daño que nos va ahacer”.

Gay de Liébana propone cambiar elpatrón de crecimiento, introduciendouna mayor innovación, turismo decalidad, así como servicios de valorañadido, porque en su opinión es muypreocupante que el crecimiento no pro-venga de la industria. Preocupante también les parece la fugade talento que se va y no regresa, queno es sustituida por migrantes conestudios. González Braun señala a unculpable: “nuestro sistema legal” “Laemigración es un acto de acumulaciónde capital humano”, manifiesta. “Elmarco constitucional tiene la obliga-ción de hacer que nuestros jóvenes sequeden”. El elemento positivo viene del

gran número de empresarios que hahecho aflorar la crisis. “Cuantos másempresarios haya, tendremos un tejidoempresarial más flexible y dinámico”,reconoce. A lo que Gay de Liébanaañade que los políticos deberíanpensar cómo se tiene que constituir laEspaña de la próxima década.Este “trío de ases de la economía” llevatiempo anunciando que las pensionesvan a desaparecer pero ahora Niño-Becerra también apunta al hecho deque puedan desaparecer las pagasextras cuando acabe el fondo dereserva, creándose un impuesto parapagar las pensiones de viudedadporque va a ser difícil de soportar unincremento de la presión fiscal.

No podían faltar las últimas novedadesfiscales y laborales. En el apartado fiscal,Albert Sagués Cuxart, economista,miembro del Registro de EconomistasAsesores Fiscales (REAF) y del Colegio deEconomistas de Cataluña y SocioResponsable del Área de Fiscal de TGGLegal, analizó los aspectos más relevantesde planificación fiscal a tener en cuentatras las recientes reformas: la Ley GeneralTributaria, del IRPF y del Impuesto deSociedades, entre otras.Sagués hizo hincapié en la diferenciaentre la gestión fiscal, “enfocada al cum-plimiento de la obligaciones periódicascon la Hacienda Pública”, y la planificaciónfiscal, “que busca anticiparse a esa gestióny que, por tanto, implica prever y buscaralternativas óptimas de tributación”.De forma paralela, Enrique Padilla,director del Centro Técnico deTramitación en Fremap, repasó las nove-dades con impacto en el ámbito laboral,centrándose en los aspectos más desta-cados del Texto Refundido de la LeyGeneral de la Seguridad Social y en laOrden de Cotización para 2016.También abordó las novedades legisla-tivas en prestaciones y absentismo, asícomo la gestión de las incidencias men-suales más habituales en el Sistema deLiquidación Directa o Sistema Cret@, unareforma del sistema de cotización y recau-dación impulsado por la Tesorería Generalde la Seguridad Social (TGSS) en vigordesde el año pasado que modifica todoslos trámites y gestiones a través del usointensivo de medios telemáticos y suponepasar de un sistema en el cual lasempresas autoliquidaban las cotizacionesa un sistema en el cual la TGSS factura alas empresas cotizantes.

Novedades fiscales y laborales

“Las leyes se hacen para las grandesempresas, no para las pymes”

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:41 Página 9

La economía sumergida, que repre-senta entre el 13 y el 25 % del PIB, tam-bién procedería, según González Braunde las propias autoridades, que hacenmal las cosas. Idea que también apoyaGay de Liébana, quien además reco-noce que hay leyes que es imposibleaplicar. Niño-Becerra opina que elimi-narla equivaldría a tener más paro,menos consumo y menos crecimiento.

PymesLos tres alzaron la voz afavor de los empresa-rios, de quienes dijeronque tienen cada vez unamayor conciencia de losobstáculos que la legis-lación y los políticos lesestán poniendo. Y esque, según Gay deLiébana, las leyes sehacen para las grandesempresas, no para las pymes. “Pero silos empresarios de las pequeñas ymedianas empresas se rebelaran, for-marían una gran fuerza”, apunta. Esmás, para Niño-Becerra “si las pymesno existiesen habría que inventarlasporque hacen cosas que las grandes nosaben o no quieren hacer”. ¿Por dóndepasa su futuro? Por colaborar más entreellas, buscando líneas de colaboracióncon las grandes, dice.

Viviendo una nuevarevoluciónLa evolución en los últimos años hasido mucho mayor que en los últimos150, sin embargo esto no es nada com-parado con lo que va a llegar el pró-ximo lustro, algo que va a superar loacontecido hasta la fecha. Así lo afir-maba Marc Vidal, experto en tecnologíay web 2.0, en un mundo en el que la

transformación digital nos lleva a com-prender al cliente desde el punto devista comercial y emocional. Un mundoen el que ya no consumimos productossino servicios y en el que nuestra acti-vidad diaria es analizada en todomomento, haciendo que seamos muyprevisibles para las empresas. Aunque un mundo cambiante en el queel 60 % de las empresas venderán porInternet, mercados flexibles en los que

el cliente tendrá cada vez más la razóny empresas en las que muchos empleosdejarán de existir, sustituidos porrobots. Contaremos con menos inter-mediarios, el fintech se llevará pordelante al sector bancario…Y es que tal y como el expertorecuerda, venimos de un internet téc-nico para los que entendían de tecno-logía, allá por el año 1993. En 2001 si

no estabas en Internetno existías. Pasamos alInternet empresarial en2008, al internet socialen 2013. 2016 marca elpaso hacia el Internet delas Cosas y en 2018 lle-gará la Internet abso-luta, donde todos losobjetos estarán conec-tados a nosotros y entreellos. Por todo ello, Vidal

afirma que crearemos un mundo mejor.Ante esto podemos seguir comoestamos o perdernos este momentohistórico. El cambio no va a ser fácil,comenta, pero “podemos hacer comolas cometas, que cuanto más fuertesopla el viento en su contra, más altovuelan ellas”, concluye.

T E C N O L O G Í A

10 abril www.revistapymes.es

Josep Aragonés, director general de Wolters Kluwer en España

“A pesar del Gobierno,los empresarios y los trabajadores

están sacando a este país adelante”

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:41 Página 10

n España las pymes suman el 98 % de las empresasdel país, siendo el primer generador de empleo.Precisamente por este motivo, Microsoft estárealizando una gran apuesta por llegar a las pymes y

prestarles la ayuda necesaria para acometer su transformacióntecnológica.

Así, la propuesta de valor que Microsoft presenta al sector delas pymes se basa en cuatro aspectos: crecer de maneraeficiente y aumentar la productividad, sacando el máximopartido a la tecnología para que ayude en ese camino;potenciar la movilidad, para que las pymes puedan trabajar enequipo independientemente de dónde estén en cadamomento; garantizar la seguridad y protección de los datosempresariales; y mejorar la conexión con los clientes a travésde un mayor conocimiento de los mismos, que redunda en unaumento de las ventas.

Es precisamente sobre este último punto en el que trabaja elpilar central de la apuesta de Microsoft para impulsar a laspymes, el CRM, el servicio que acerca a los departamentos demarketing, ventas y servicios para que trabajen conjuntamentey saquen partido a unas sinergias valiosísimas. El acceso atoda la información de las interacciones con el cliente y el usode los sistemas avanzados de análisis inteligentes de datospermiten, en resumidas cuentas, un acercamiento al clientemás natural y efectivo, así como un conocimiento tancompleto que hace posible, incluso, predecir sus necesidades.Estos factores resultan determinantes para llevar el marketinga otro nivel y conseguir el objetivo último: la mejora directa enlas cifras de ventas. Además, con CRM la fidelización de losclientes y el servicio ofrecido mejora gracias a lasfuncionalidades de gestión de servicios: call center,soporte…etc.

Mayores ventajas

Con Microsoft Dynamics CRM Online cualquier empresa, decualquier tamaño, puede gestionar su relación con los clientesde manera más eficiente, gracias a la nube de Microsoft quepermite ahorro de costes, pago por uso, flexibilidad en elnúmero de usuarios y además, aumenta la movilidadempresarial. Dynamics CRM cuenta también con herramientasde escucha social que permiten descubrir qué se estáhablando sobre un producto o una empresa en las redes, quées lo que más interesa a sus clientes, qué les preocupa, etc.Esto significa un gran valor añadido para los vendedores y lespermite saber qué momento es el idóneo para contactar con elcliente.

En definitiva, el CRM en la nube permite a las pymes agilizar ymejorar la gestión de sus procesos de venta, marketing yservicio al cliente, así como compartir más fácilmente ymejorar el análisis de datos para vender de manera más eficazy productiva desde cualquier lugar, en cualquier dispositivo yen cualquier momento.

Por ello, toda pyme que esté comenzando un proceso detransformación digital o ya se encuentro inmerso en él, debepensar en el CRM como la pieza clave para su futuro.

Amaya Hernández-Echevarría Directora de Pyme de Microsoft Dynamics

E

El CRM en la nube, la clave deléxito para la pyme

TRIBUNA

En la actualidad, el panorama empresarial está marcadopor la transformación digital: todas las empresas seencuentran inmersas en este proceso que tiene comofinalidad garantizar la competitividad de lasorganizaciones en un mercado cada vez más exigente. Lasempresas deben adaptarse a un cliente más informado, quetiene el poder y que valora más que nunca disfrutar de unabuena experiencia en la compra y un trato más directo.

Tribunas_pmsabrtribuna 31/03/16 11:17 Página 1

“EL SIGUIENTE PASO natural es el CRMpara la fidelización y captación de nuevosclientes”, reconoce, “el problema es quelas empresas no saben realmente el uso yel potencial que tiene esta soluciónporque si realmente supieran cómo lespuede ayudar a incrementar las ventas, loimplantarían ya que la implantación es

rápida y el retorno de la inversión esrápido”, asegura.

Cogiendo peso¿De quién es la culpa de que estosuceda? Para Amaya Hernández-Echevarría, directora de la división depyme de Microsoft Dynamics, nadie se

cuestiona el valor de un ERP ya quetodo el mundo necesita facturar, pre-sentar sus cuentas… es más, el ERP haido creciendo más allá de la parte finan-ciera. En el caso del CRM el debate esmucho más amplio y el cliente tieneincluso una responsabilidad mayor, yaque en ese caso hablamos de la estra-tegia que queremos para una compañía:cómo voy a ser más productivo, cómovoy a reducir mis costes y cómo voy allegar con mayor calidad a entregar losservicios y los productos a mis clientes.“Tal vez haya costado más porque esalgo que tiene que ir definiendo elcliente y a veces el mercado se lo hapuesto muy complicado”, reconoce.“Eran proyectos muy grandes, demucho tiempo y poca flexibilidad einversiones muy altas. Ahora en unentorno de transformación digital en elque los conceptos han cambiado, lasinversiones se pueden hacer por fases,acomodándose a las necesidades y losmomentos de cada empresa, el CRM vaa expandirse mucho más, de ahí que lasexpectativas de crecimiento son muyaltas”, desvela.Xavier Ciaurriz, director comercialMass-Market en Wolters Kluwer España,añade que esto va cambiando. DesdeWolters Kluwer venden al CRM como unmódulo del ERP porque no entienden alCRM sin la conectividad con el ERP. “Uncomercial necesita saber las oportuni-dades que tiene, la actividad que estállevando a cabo, en qué fase está elcliente pero también necesita sabercosas del ERP que solo tiene el ERP: fac-turas pendientes, cobros por efectuar,incidencias con el cliente… El vendedornecesita saber el dato único”, apunta.

Según el último estudio del comparador de software, Softdoit, “El

estado del software en España”, en el que han participado más de

275 empresas, la implantación del ERP en las empresas es mucho

mayor que la del CRM, un 77,5 % frente al 45,8 %. La respuesta,

según Lluís Soler Gomis, fundador y CEO de Softdoit estriba en que

el ERP es fundamental para cualquier empresa, por lo que si tienen

que implantar un software, prefieren el ERP.

S O F T W A R E D E G E S T I Ó N

Ingrid Graells,comercial de Beroni Informática

“El CRM es unafortaleza para elcomercial. Unaherramienta paraatender al clienteque ahora está enun estatus mayor”

12 abril www.revistapymes.es

Inma Elizalde

El CRM y su integración con el ERP

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Reportaje 235x300 2 video_pmsabr 06/04/16 16:45 Página 12

Uno de los problemas que ha tenido elCRM, recuerda, es que antes lasempresas estaban orientadas a los pro-ductos. “Por esto el ERP era lo primeroque se implantaba, sin embargo ahoratodas las compañías tendrían que estarorientadas a los clientes, por lo que elCRM toma más importancia si cabe”,dice. Esto ha hecho que el CRM coja máspeso, apunta Amaya Hernández-Echevarría. El CRM nacio siendo un CRMde backoffice porque todos los ERPstienen su propio módulo de CRM.Microsoft pasó de tener un CRM de bac-koffice en sus ERPs, a desarrollar unoespecífico que está integrado en toda laplataforma, pero tiene una entidadpropia, colocando al cliente en el centrode su estrategia empresarial.Ingrid Graells, comercial de BeroniInformática, también reconoce elcambio de tendencia que se está produ-ciendo en el mercado. “Era un tema cul-tural no darle herramientas a una figuratan importante como el comercial”,subraya. Algo que puede deberse,según Amaya Hernández-Echevarría aque el poder que tiene ahora el clienteno tiene nada que ver con el que teníaantes. Ahora un comercial toca a uncliente cuando el cliente se deja. Elcliente es en este momento tan pode-roso que afecta a las decisiones de lasempresas.Lluís Soler Gomis añade el hecho de quelas redes sociales se están integrando conel CRM. El CRM es una fortaleza para elcomercial, apunta Ingrid Graells, es unaherramienta para poder atender a esecliente que ahora está en un estatusmayor en conocimiento e información. Los dispositivos móviles tambien hanacelerado la implantación del CRM, ase-gura Lluis Soler Gomis. Y el precio hasupuesto un aliciente más porque losfabricantes de gestión, que han hechoun esfuerzo aplicando estos módulos aprecios muy interesantes.

IntegraciónLa integración del ERP con el CRM ya esuna realidad, ya que es el cliente el quelo está demandando, según la directorade la división de pyme de MicrosoftDynamics. Un cliente que quiere solu-ciones sencillas que le integren todo. Eneste proceso, según la experta, es muyimportante que el interlocutor trasladeesas demandas de negocio a una solu-ción transparente para el cliente.

Uno de los problemas que suele presen-tarse es que muchas veces las pymesno saben que necesitan un CRM perotienen muy claro que tienen esas nece-sidades por cubrir, expone la ponentede Beroni Informática. “Nos llega esanecesidad de implementar un CRMporque necesitan organizar la informa-ción, las visitas que tienen, tenerlo aso-ciado al Outlook y poder asociarlodesde el dispositivo para tenerlo entodo momento”.Una de las cosas que resalta el directorcomercial Mass-Market de WoltersKluwer España es que al instalar unCRM en una compañía, tiene que haberun cambio de actitudes en el equipocomercial. Y es que recuerda que hacealgún tiempo a los comerciales no lesgustaba que la empresa lo instalarapara controlarles, algo que ha ido cam-biando. Ahora se toma más un CRMcomo una herramienta de ayuda, degestión… y desde este momento laconectividad con el ERP también esbásica, reflexiona.

El papel del software gratuitoEl CEO y fundador de Softdoit reconoceque en su comparador reciben muchasconsultas con el fin de averiguar cuál esel mejor ERP o CRM. “Hay empresas quecuentan con un software de gestión conel que les va muy bien y quieren ini-ciarse en el mundo del CRM. Muchasveces empiezan con un software aparte,desvela.Y es que tal y como declara IngridGraells, hay compañías que nunca hanimplantado un CRM, por lo que suelenbuscar soluciones en el mercado mássimples, iniciándose de esta manera en

ese proceso y generando confianza,aunque reconoce que los proveedoresque suministran esta plataforma únicaintegrada les dan un valor añadidomayor.Entre las soluciones a las que se recurreen un primer instante, figuran las gra-tuitas. “Están muy bien para iniciarse enesta herramienta”, afirma el CEO deSoftdoit, “para cuentas muy limitadas ypocos usuarios… También les ayuda aver qué quieren, qué expectativastienen. Empezar con estas solucionesles permite no estar presionados. Sinembargo las que lleven un tiempo tra-bajando y hayan pasado por diferentessoluciones, vienen con preguntas y conalgo mucho más específico”, señala.

La importancia de laestrategiaAmaya Hernández-Echevarría resaltaalgo que no debemos olvidar: el CRMestá completamente unido a la estra-tegia de una empresa, por lo que alelegir una solución hay que tener claroqué solución estás eligiendo y el prove-edor y fabricante que te acompaña, yaque ambos tienen que entender dóndequieres llegar y qué tienen que cubrirteestas soluciones. Por ello recuerda queen este momento de transformacióndigital los modelos de pago por usopermiten hacer ese testeo, probar esasolución y ver qué le encaja, con unainversión muy reducida, haciendo queel nivel de riesgo sea mínimo. Xavier Ciaurriz sostiene que ha habidoun antes y un después para las pymescon el pago por suscripción, algo queestá haciendo que los clientes notengan ningún problema en implantarlo

S O F T W A R E D E G E S T I Ó N

www.revistapymes.es abril 13

Amaya Hernández-Echevarría,directora de la división de pyme

de Microsoft Dynamics

“El CRM va aexpandirse mucho

más, de ahí quelas expectativas de

crecimiento sonmuy altas”

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Reportaje 235x300 2 video_pmsabr 06/04/16 16:45 Página 13

y empiecen a trabajar el cambio dementalidad en sus equipos comerciales.Este cambio de mentalidad también esmuy importante para Lluís Soler Gomis:“si involucramos al equipo comercial,transmitiéndole todas las ventajas quetiene la herramienta, no lo verá comouna amenaza”, recuerda. “Hay que ali-mentarlo constantemente”, prosigue.Idea que cuadra a la perfección con lade Hernández-Echevarría, quien diceque alimentarlo es una de las nove-dades que trae la transformacióndigital. “Antes vendías un proyecto yeste tenía un determinado periodo deimplantación. El mismo terminaba casicon un acuerdo de soporte de inciden-cias. Sin embargo, el pago por uso y lanube nos obliga a recordar el valor quedamos continuamente al cliente, y asíalimentamos al CRM porque normal-mente los proyectos ahora son máspequeños pero a partir de ahí crecenmucho más. Este pago por uso, mes ames ir cuidando al cliente, ofreciéndolenuevas funcionalidades, nuevas posibi-lidades, garantiza que va a percibir elvalor de tu asesoramiento de negocio yde los productos que le ofreces. Es unavance que estamos viviendo”, valora.

DebilidadesLos beneficios que ofrece un CRM soninnumerables pero ¿cuáles son susdebilidades? Para Ingrid Graells la grandebilidad viene de la interpretación delas personas como conductoras de lasfuncionalidades y las necesidades. Porotro lado, el CRM se interpreta como untrabajo en equipo pero hay empresas enlas que no todos los que lo tienen queusar lo hacen, por lo que la compañía

no consigue los resultados esperadosporque no tiene el feedback de toda lainformación, tan solo tiene una parte. Ya la hora de tratar con los equiposcomerciales hay que lidiar con que elcompromiso de uso sea igual. Xavier Ciaurriz también atribuye estasdebilidades a los equipos comerciales.“Si vendes el CRM como una ayuda en lacual van a necesitar menos tiempo paralos procesos administrativos que noaportan valor, es fácil venderlo a unequipo comercial. El compromiso sedará cuando a esa persona le supongamenos trabajo en tareas que no son devalor. Tenemos que dar la vuelta a losque no lo usan para ver cómo se lopodemos vender, qué valor puedeaportar porque para la compañía tenertoda esa información dentro es un valorincalculable y puedes prever cosas,algo muy importante. Por todo ello, la directora de la divisiónde pyme de Microsoft Dynamics reivin-dica el importante papel del partner eneste proceso, asi como establecer unaestrategia de comunicación en cadadepartamento para que su implantaciónsea un éxito, con la ventaja añadida deque hoy en día se puede escalonar.

Requisitos¿En qué tiene que fijarse una pyme a lahora de elegir un buen CRM?Como la tecnología va muy rápida, hayque tener en cuenta que hay que elegirun buen producto para estar siempre ala última, tecnológicamente hablando,sin limitaciones. Y buscar un consultorde negocio que te entienda y que puedaasesorarte en ese camino.

La nubeEn el estudio realizado por Softdoit tam-bién se pone de manifiesto que un 9 %de las empresas estaba empezando aconfiar más en la nuble. ¿Cuál estásiendo el traspaso hacia el CRM en lanube? Ya es una realidad, afirman losponentes. Hay un convencimiento entredistribuidores, fabricantes, clientes,partners e ISVs de que la nube vienepara quedarse. Es más una discusión deltiempo, de en qué momento cada uno seva a transformar digitalmente porque notodas las empresas tienen el mismoritmo. Recomiendan no meter una pre-sión exagerada a los clientes y que seanellos los que decidan cómo quierenhacerlo y en qué procesos, razón por lacual hay muchos modelos híbridos eneste momento. Reconocen que el modelo híbrido havenido para quedarse un tiempo. “Losfabricantes y distribuidores tenemos quevender cloud pero al mismo tiempotenemos muchos clientes que estánonpremise”, señalan. Y es que tal y comorecuerda Lluís Soler Gomis, según datosdel estudio, las empresas que lo teníanalojado en el servidor el año pasado eranel 54 % y este año el 48,7 %. “Cada vezhay menos companías que tienen alo-jado el software en el servidor peroaumenta el número que lo tienen alojadoen ambos casos: en 2015 era el 29 % losque lo tenían en el servidor y en la nubey este año esta cifra se ha incrementadoen un 6 %. El CRM en la nube es idóneo,comenta, más que nada porque en el ERPsuele haber datos más confidenciales. En el caso de Microsoft un 20 % de losclientes nuevos está comprando el ERPen la nube y en CRM en torno al 30 %. Enel de Wolters Kluwer algunos productossolo los venden en cloud. Y en BeroniInformática están al 50 %.

CRM social, analítica ymovilidadLos expertos opinan que a la hora detener un CRM social hay que tener clarala estrategia, pensando cómo lo vas aintegrar en la misma. En Microsoft, porejemplo, cuentan en Dynamics CRM conel social engagement, que analiza lasredes sociales. “Es muy interesantemeter tus datos y ver qué se estáhablando de ti y dónde, analizar lasemociones de tus clientes o de tusinfluenciadores”, opina AmayaHernández-Echevarría, “pero hay quesaber qué hacer con esto”.

S O F T W A R E D E G E S T I Ó N

14 abril www.revistapymes.es

Lluís Soler Gomis,fundador y CEO de Softdoit

“Si involucramos alequipo comercial,transmitiéndole todaslas ventajas que tienela herramienta, no loverá como unaamenaza”

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beroni_pmsabrberoni 31/03/16 12:01 Página 1

Por otro lado, el CRM, el big data y la ana-lítica ya van unidos. El big data ya tieneque estar incorporado dentro del CRMcomo una utility más, aunque en la pymehay quien no sabe que lo tiene, por lo quehay que hacer una divulgación de lasherramientas de las que disponen. ¿Por dónde pasa el futuro del CRMmóvil? Para la ponente de BeroniInformática este es clave y forma partede esa facilidad de acceso a los datos.Poder acceder a la información en todomomento y desde cualquier dispositivono solo en el ámbito del día a día sinoen el estudio del big y del small data, esfundamental, opina “La movilidad te daacceso a esos datos que todos reque-rimos no solo a nivel operativo sinotambién el estudio de la ratio de con-versión”, argumenta. Y es que comodice el representante de Wolters Kluwer,“la movilidad ha cambiado muchos pro-cesos de negocio”. Sin embargo, en el comparador de soft-ware Softdoit han descubierto que notodas las empresas quieren movilidad.Algo que rebate la portavoz deMicrosoft, quien dice que aunque hayaempresas que no la necesitan, el por-centaje de compañías que se consi-deran móviles es muy superior al dehace algunos años y van muy relacio-nados con políticas de flexibilidad. “Siquieres incrementar tu productividad,muchas veces una vía importante esque tus empleados tengan accesosiempre a la información”.

2016, ¿año del CRM?Esperemos, responden al unísono. Elobjetivo de Microsoft pasa por duplicarsus números, no en vano las expecta-tivas de la línea de CRM online enEspaña de Microsoft son muy altas. Suinversión es muy grande porque consi-deran que están en un momento demadurez y la incorporación del CRM alas empresas empieza a ser crítica.Según el estudio de Softdoit hay unagran oportunidad de crecimiento,apunta Xavier Ciaurriz desde WoltersKluwer, por lo que tenemos un 55 % deempresas por conquistar en estamateria. Y solo un 7 % de personas queopinan que no necesitan un CRM, apos-tilla Ingrig Graells, por lo que es un por-centaje muy bajo. Beroni Informática esun claro ejemplo de despegue en estesentido ya que su producto nació en2015 y tan solo en los meses que hantranscurrido en este 2016 han comer-

cializado más producto que durante elprimer año.

NovedadesMicrosoft va a presentar novedades enmovilidad y funcionalidad para equiposmóviles, en social engagement, encómo analizar las emociones de losclientes a través de las redes sociales,en business intelligence para saber ana-lizar esos resultados…En Wolters Kluwer lanzaron hace escasosmeses novedades relacionadas con elsales mobility, para comerciales queestán en la calle para hacer su trabajo.Este año van a poner sus esfuerzos entodos aquellos clientes que ya han tes-teado el CRM, con el fin de que puedantener mucha más información que pro-viene del CRM, incorporándolo con las

nuevas herramientas de BI, con el fin deque las pequeñas empresas tambiénpuedan tomar las decisiones con másdatos, más información…Desde Beroni Informática anuncian unaaplicación móvil que permita acceder ala base de datos única, y trabajarmucho con la base de datos única yaque tienen el reto de unir el CRM con suERP y con su plataforma, un motor dereservas online B2B, B2C y corporatepara la autoreserva.En cuanto a Softdoit, tras el cambio demarca, dejando atrás “Buscoelmejor”,afrontan una expansión internacionalque les lleva de España y Latinoaméricaa mercados europeos como el italiano,el primer país a conquistar, para poste-riormente saltar a Francia, Alemania yReino Unido en este 2016.

Xavier Ciaurriz,director comercial Mass-Market

en Wolters Kluwer España

“Wolters Kluwervende el CRM

como un módulodel ERP porque noentienden al CRMsin la conectividad

con el ERP”

S O F T W A R E D E G E S T I Ó N

16 abril www.revistapymes.es

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Reportaje 235x300 2 video_pmsabr 06/04/16 16:46 Página 16

softdoit_pmsabrsoftdoit 30/03/16 17:26 Página 1

E - C O M M E R C E

18 abril www.revistapymes.es

Del mismo podemos extraer que elprecio ocupa un lugar importante a lahora de comprar, sobre todo en la franjade edad que va de los 25 a los 44 años.Y es que según el estudio, el 70 % de losencuestados ha utilizadoalgún sistema de ahorroonline, descendiendo al 50 % apartir de los 45 años. Aunqueno hay una gran diferenciaentre hombres y mujeres a lahora de descargar cupones, síen el tipo de cupón descar-gado, ya que una de cada dosmujeres descarga cuponespara canjearlos en tiendasfísicas. Uno de cada tres en loshombres.A la hora de comprar, el por-centaje medio es de 3,4páginas web, casi un punto menos conrespecto a 2013, comprando cuatroveces de media en los últimos seismeses. Lo que más le gusta es que losproductos estén detallados. La impor-

tancia de una buena oferta también esfundamental ya que puede hacer que elcomprador gaste más. Sin embargo noles entusiasma tener que pagar porgastos de envío. Para evitarlo, un 68 %

ha comprado más productos, sobre todolas mujeres de entre 25 y 34 años,aunque no les importa pagar un pocomás si a cambio el plazo de entrega dis-minuye.

Las opiniones del resto de usuarios sobreun producto son importantes para el 85 %de los encuestados, hasta el punto deque el 82 % ha dejado de adquirir un pro-ducto si los testimonios han sido nega-

tivos. En este sentido, el sectorde los viajes es donde los con-sumidores dejan un mayornúmero de opiniones sobre susexperiencias. Tras este elsector tecnológico.A la hora de detectar los per-files, el estudio los divideentre los buscadores degangas y los buscadores deexperiencias. El buscador de gangas es defi-nido como un cliente poco fiel,al que lo que más le preocupaes el precio. Espera a la supe-

roferta, es impulsivo ante una ganga yson los mejores prescriptores decupones o descuentos. Un cliente queabunda con la crisis y con el aumento delas webs de descuentos.

¿Cómo ahorramos los españoles cuando

compramos por Internet? ¿Cuáles son sus

necesidades? ¿Y las tendencias para

anticiparse a los mismos? Estas son algunas de

las preguntas que Webloyalty ha intentado responder a través del

“Estudio online shoppers 2016”, llevado a cabo

junto con Ipsos España. Estudio realizado a

profesionales vinculados de forma directa o

indirecta con los medios de ahorro en e-commerce.

E-commerce: del consumidoren busca del cholloal que buscaexperiencias

Los buscadores de chollos tienenun gran dominio de Internet,aunque no cuentan con un

conocimiento muy profundo delo que están comprando

E-Commerce 235x300 2_pmsabr 31/03/16 12:22 Página 18

Sin embargo, el buscador de experien-cias es más emocional y más fiel a lamarca. Busca la experiencia de la compray la seguridad, siendo el precio un factoren igualdad de condiciones a las otrasdos, aunque aproveche los descuentos.Para él el tiempo de entrega es primor-dial ya que quiere su compra inmediata-mente, por lo que cuanta más informa-ción le demos del producto, muchomejor. Aquí, a diferencia del anterior, esel mejor prescriptor de la marca o de laweb y valora los regalos o los pequeñosdetalles.Sin embargo, según María Navarro,directora cualitativa¡ de Ipsos, el bus-cador de gangas es el perfil que nadiequiere, por lo que las estrategias de e-commerce no están enfocadas a losmismos. Aunque advierte que las per-sonas tenemos varios perfiles: a vecessomos buscadores de gangas y a vecesde experiencias. Entre las diferentes formas de ahorropara llegar al consumidor, el mercadonos ofrece los códigos descuento ocupones promocionales, pasando por elretorno de un tanto por ciento del gastode las compras, un programa de puntos,el envío gratuito, servicios complemen-tarios o un club con ofertas exclusivaspara miembros, por poneralgunos ejemplos. Algo quegusta a los consumidores yque han utilizado el 66 % delos encuestados. Un 60 % delos mismos han usado algúnprograma de cashback oretorno del gasto. El 71 % handescargado cupones, un 43 %lo han canjeado en la tienda yun 38 % en la web. Un 77 % los recibe através de e-mails enviados por los fabri-cantes y un 64 % hace una búsquedaactiva de los cupones, unos visitandowebs, otros usando buscadores.Los ponentes dejaron claro que los bus-cadores de chollos tienen un grandominio de Internet, aunque no cuentancon un conocimiento muy profundo delo que están comprando. El reto es, para

Inés Ures, country manager de Treatwell,cómo apuntarte a ellos solo con un des-cuento, al tiempo, que recuerda que enEspaña estamos muy acostumbrados aldescuento, por lo que se pregunta dóndeestán los clientes que buscan y aprecianla capa de valor añadido. Javier García,CEO de BUCMI, apunta que, hay querecomendar a los clientes que quierencalidad, aunque para crecer hay que ir aldescuento.

El mix entre ambos mundos sería laopción preferida por Daniel Peña,director de e-commerce de Telepizza,pasando del precio, que sigue siendoimportante, a la experiencia, que cadavez importa más al usuario.Los asistentes también resaltan que enla compra por precio hay un compo-nente de descubrimiento que nos gustacontar, al tiempo que buscar el chollono significa no tener dinero, como dicePedro Clavería, fundador deCupoNation. “El ahorro gusta a todo elmundo, por lo que no existe un claroMister Chollazo o un claro MisterExpertise”. Y todo ello sin olvidar undetalle importante que señala DanielPeña: “no se pueden dejar a un lado loschollos porque hay un perfil de clienteque solo se puede permitir un precio,

por lo que las promociones le siguensiendo muy necesarias”.Otro punto importante al que señalandesde Ipsos es la experiencia de losusuarios que compran por primera vez, alos que no les influye tanto el preciocomo contar con una experienciasegura, por lo que hay que prestar espe-cial atención a esto al ser la primerabarrera la falta de seguridad.

FuturoEn el futuro experiencia y precio se van air mezclando de una manera imposiblede separar, comentan los asistentes,aunque el arma del precio seguirá siendoun driver muy interesante, así como lacalidad de atención al cliente o la impor-tancia de la logística dentro de la expe-riencia de compra.

RetosEntre los retos a los que habrá que hacerfrente figura, en primer lugar, conseguiruna mayor confianza por parte del con-sumidor, ya que el mismo no las tienetodas consigo sobre los tiempos y puntosde entrega o la seguridad de los métodosde pago, por poner algunos ejemplos.Mejorar la experiencia de compra tam-bién será necesaria, creando una vincu-

lación emocional con elcliente. Junto a una mejorexperiencia multicanal, ayu-dando a derivar tráfico declientes de la web a la tienda yviceversa. La geolocalización ylos descuentos multicanal nosayudarán a esto.El comprador cada vez másquiere mensajes personali-

zados. ¿Cómo hacerlo? A través del ross-selling, el retargeting, e-mails de recupe-ración del carrito, newsletter personali-zadas, etc. Todo ello hará que losclientes repitan y por lo tanto aumentenla fidelización y las ventas.Y por último, adaptar nuestros disposi-tivos para el e-commerce ya que el con-sumidor cada vez compra más a travésde los dispositivos móviles.

En el futuro experiencia y preciose van a ir mezclando de unamanera imposible de separar

E - C O M M E R C E

www.revistapymes.es abril 19

E-Commerce 235x300 2_pmsabr 31/03/16 12:22 Página 19

¿Qué supone para Strato suexpansión a nivel mundial?Esta implantación de la compañía a nivelmundial nos posiciona como referenteen el mercado global de hosting, muycompetitivo en estos momentos y hastacierto punto saturado en muchos países.Con la posibilidad de contratar lospaquetes de Strato desde casi 200países, se va a ayudar a desarrollar eluso de Internet y la presencia en la Redde muchas pequeñas compañías enzonas donde hasta ahora no lo teníantan fácil.

Dentro de esta expansión quierenponer su foco también en elmercado turco. ¿Qué va a marcarla diferencia por parte de Stratofrente a los proveedores turcos?Nuestra entrada en el mercado turco esun movimiento estratégico que Stratodebía hacer, dada la importancia y poten-cial del mismo y el enorme crecimientoque tiene actualmente.Hay que tener en cuenta que la turca esuna economía en crecimiento —la deci-mosexta economía mundial y la sextaeuropea— y es ya el quinto país europeo

en cuanto a número de internautas, con36, 6 millones de usuarios.

En un momento en el que lospaquetes de Strato se puedencontratar casi en 200 países detodo el mundo, ¿qué destacaríade su experiencia en el mercadoespañol frente al resto depaíses?La entrada y desarrollo de nuestra com-pañía en muchos mercados viene mar-cada por una buena y rápida adaptacióna las necesidades de cada uno de ellos

I N T E R N A C I O N A L I Z A C I O N

20 abril www.revistapymes.es

Katia Arjona, vicepresidenta de desarrollo internacional de Strato

Strato comenzó 2016 con

fuerza. En nuestro país apostó

por Elena San Román como

nueva country manager,

mientras anunció la ampliación

del negocio de la compañía,

abriéndose a nuevos mercados

internacionales y ofreciendo sus

productos en un portal de

hosting a escala mundial.

Katia Arjona, vicepresidenta de

desarrollo internacional de la

compañía, nos detalla en esta

entrevista los retos a los que se

enfrentan.

Strato despliega su hostinga 200 países, adaptándose

a cada mercado

Inma Elizalde

Internacionalización 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:49 Página 20

y a saber interpretar la situación econó-mica y social que nos encontramos encada región donde operamos. La expe-riencia conseguida en estos diez añosen España nos facilita esa visión globalde hacer las cosas, pero adaptándola acada situación concreta que nos encon-tramos, con paquetes específicos dehosting, tiendas online, servidores ocorreo, o con una política de preciosque encaja en un país determinado, yno quizás, en otro sitio. También es de suma importancia lacalidad de las características y fun-ciones que incluyen nuestros paquetesy por supuesto, que los clientes esténtotalmente satisfechos.

¿En cuál de los nuevos mercadoscree que conseguirán un mayory rápido crecimiento?En principio esperamos una buenaaceptación y crecimiento de la com-pañía en países que ahora mismo estánen desarrollo y con buenas expectativasde implementar muchos servicios web.Creo que tendremos un mayor creci-miento inicialmente en países de hablainglesa y que puedan operar condólares.

¿Cuáles son sus puntos fuertesen el mercado español? En España destacamos por ser el prove-edor de alojamiento web con el preciomás competitivo del mercado, sin queesto haya implicado una disminución dela calidad y disponibilidad de nuestrosservicios. Siempre con las mejores pres-taciones, y soporte. Fuimos los pri-meros ofreciendo actualizaciones comoPHP 7, WordPress 4… Otro ejemplo: la

oferta de dominio a 0,12 € al año notiene rival en nuestro país.Destaca también la gran variedad depaquetes que tenemos para cubrir todotipo de necesidades, bien sean de unusuario individual, de un profesionalautónomo, de una pyme, e incluso decompañías de mayor tamaño para lasque tenemos un porfolio de ServidoresVirtuales y Dedicados con una gran fle-xibilidad y características avanzadas.La seguridad y protección de datos tam-bién es de suma importancia, por ellonos lo tomamos muy en serio, con múl-tiples herramientas que permiten ase-gurar un sitio web o el correo electró-nico, o cumpliendo la restrictiva legisla-ción alemana en cuanto a la protecciónde datos.

En los últimos tiempos estáapareciendo hosting paraWordPress. ¿Con qué cuentaStrato en este sentido?Como WordPress es el sistema de ges-tión de contenidos (CMS) más utilizadodel mundo, tanto para webs personalescomo para proyectos de web profesio-nales y de empresa, en Strato hemos lan-zado recientemente unos paquetes dehosting —WP Básico y WP Profesional—específicamente diseñados para estegestor y, además, al precio más competi-tivo del mercado. Cuentan con lasmejores características y herramientas,updates y backups, última versión dePHP, WordPress preinstalado y siempre,con la máxima seguridad y rendimiento.

¿Cuentan con herramientasgratuitas? En muchos casos herramientas y carac-

terísticas avanzadas de nuestrospaquetes no tienen coste extra, porejemplo, la inclusión de una “tarjeta devisita digital” con cada dominio regis-trado, buzones de correo con espacioflexible, que cada usuario puede distri-buir en base a sus necesidades, el asis-tente para aplicaciones AppWizard, quefacilita la instalación de widgets y aplica-ciones, o Share Gallery de HiDrive. Ofrecemos también 30 días de pruebagratuita en casi todos los paquetes y notenemos costes de instalación.Los elementos de seguridad como StratoRecovery Manager, BackupControl,SiteGuard, ServerSide AntiVirus,ServerSide AntiSpam son tambiéngratuitos.

“Este añolanzaremos

mayor espacio enel disco duro

online, HiDrive,novedades en los

paqueteshosting…”

I N T E R N A C I O N A L I Z A C I O N

www.revistapymes.es abril 21

Internacionalización 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:49 Página 21

¿Ofrecen espacio de disco yancho de banda ilimitados? Ofrecemos tráfico ilimitado en nuestrospaquetes de hosting, Mi Web, TiendasOnline y Servidores Virtuales yDedicados.

¿Cómo se están amoldando a lasnuevas tendencias en hosting?En todo momento nos estamos adap-tando a cada mercado, analizando quése necesita en cada país y cómopodemos adaptar nuestra oferta a esepaís en concreto, además, incorporandoen nuestros paquetes nuevas caracterís-ticas o las funciones más demandadascomo la adaptación de una web o tiendaonline a un dispositivo móvil y así estara la vanguardia del mercado, cubriendotodas las necesidades de nuestrosclientes.Estamos creando paquetes más fácilesde usar y actualizados con las apps másrecientes, ya que la usabilidad es cadavez más importante para el cliente.Ofrecemos paquetes más personali-zados, por ejemplo, los nuevos paquetesde hosting para WordPress.

¿Cuáles son las tendencias quecree que van a predominar esteaño en cuanto a hosting serefiere?Sin duda, la adaptación y visualizaciónóptima de las páginas web y tiendas vir-tuales en los diferentes dispositivosmóviles es algo que va a continuar desa-rrollándose, así como la integración delas mismas en redes sociales y la imple-mentación de herramientas de SEO—como STRATO rankingCoach— quefaciliten su localización en los princi-pales motores de búsqueda. Nuestrosclientes demandan cada vez más, pro-ductos con una mayor usabilidad. En el marketing online también estáganando importancia el uso de market-places.En todo ello, estamos trabajando inten-samente.

¿Qué opina de las plataformasque permiten crear una páginaweb gratis? Inconvenientes deesto y ventajas de hacerlo con unproveedor de hosting comoStrato.A pesar de que existen multitud de pla-taformas que ofrecen crear una webgratis, no te proporcionan el servicio, lacalidad y la atención que nosotros ofre-

cemos. Además, pueden tener, porejemplo, problemas legales, como noavisar de la obligación de la introducciónde cookies, o no cumplir requisitos deseguridad. También son menos flexibles,no ofrecen ayudas y herramientas paramejorar el SEO, etc.En Strato se pueden encontrar lospaquetes con la mejor relación calidad-precio del mercado si se quiere disponerde una web de calidad, ya que incluyen,gratuitamente, plantillas y otras funcio-nalidades, mientras que si se acude auna oferta del estilo de “crear webgratis”, solo se encontrarán serviciosbásicos y poco personalizados.Con Strato también se puede integraruna página en redes sociales fácilmente,o incluir mapas y datos de contacto. Porúltimo, ofrecemos un servicio de aten-ción al cliente profesional y eficiente.

Strato ofrece la posibilidad decrear una tienda online pero en elcaso de que dicho ecommercecrezca a medio plazo, ¿cómopuede un usuario adaptar sutienda a las necesidades que levayan surgiendo?Precisamente, la escalabilidad de lasTiendas Online de Strato es una de susprincipales ventajas, ya que es muy fácilpasar de un paquete de Tienda OnlineBásica a Avanzada o Profesional a travésdel panel de administración, sin compli-caciones y total seguridad.

La mayoría de nuestros clientes sonpymes y les ofrecemos las mejorescaracterísticas y funciones, dependiendode sus necesidades. Por ejemplo, con latienda Premium ofrecemos hasta 30.000productos, con 3.000 categorías dis-tintas. También existe la posibilidad de utilizarPrestahsop, por ejemplo, con nuestrospaquetes de hosting, o para solucionesmás personalizadas o con mayoresrequerimientos, un servidor virtual odedicado.

¿Qué novedades van a lanzar a lolargo del año en España?Este año lanzaremos mayor espacio en eldisco duro online, HiDrive, novedades enlos paquetes hosting, productos estrelladestacados y nuevas herramientas, y unmejor soporte para las Tiendas Online.También ofreceremos el registro denuevos dominios (nTLDs), como porejemplo .barcelona, recientemente ope-rativo, o .madrid.

Objetivos a conseguir en este2016 en EspañaOfrecer, aún más, una mejor relacióncalidad-precio y la total satisfacción delcliente son nuestros principales obje-tivos para este año, ya que desde lacompañía siempre hemos tenido claroque es de suma importancia escucharatentamente al cliente y cubrir sustodas necesidades.

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22 abril www.revistapymes.es

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¿QUÉ TIPO DE proyectos pueden parti-cipar? Proyectos de investigación cientí-fica, creación artística, validación denuevas técnicas, desarrollo de indica-dores, análisis de buenas prácticas,acciones de divulgación o programaciónde eventos, por poner algunos ejemplos,hasta el 15 de abril en www.cotec.es/piaEducación para innovar es uno de lostemas que destaca Jorge Barrero,director general de COTEC. Para ello sepueden abrir propuestas, análisis, estu-dios… que ayuden a incorporar la inno-vación desde la educación infantil a laenseñanza laboral, con el fin de lucharcontra el fracaso y el abandono escolar.Por el lado de la innovación y la eco-nomía destaca el análisis de la innova-ción no tecnológica. Modelos de evalua-ción del riesgo y la evaluación deempresas innovadoras, así como elefecto de la innovación sobre el empleo.En definitiva, herramientas que mejorenel potencial innovador más allá de laI+D+i, instrumentos de evaluación quepermitan una mejor toma de decisionesy propuestas para adaptar las relacioneslaborales a la economía digital. Los proyectos, que tendrán una duraciónmáxima de seis meses, presentando elresultado en este plazo, serán evaluadospor el grupo de 100 expertos con losque cuenta COTEC.

Otros proyectosPero estas no son las únicas propuestaspor parte de la Fundación, ya que va a

trasladar a todos los partidos políticosun decálogo de propuestas para avanzaren la economía del conocimiento. Altiempo que está trabajando en una ver-sión renovada de su informe anual sobreinnovación. Y todo ello sin olvidar laayuda que están prestando a las fintechpara organizar un sistema de emprendi-miento para regular a la pyme española,siendo más sensibles con las pymes a lahora de plantear sus políticas de cobros.Por último, recordar la reunión anual quecelebrarán junto a Cotec Portugal yGrecia en septiembre en el XI simposiode Cotec Europa.

T E C N O L O G Í A

Muchas veces tenemos una buena idea pero no sabemos cómo

llevarla a cabo, dónde acudir o cómo financiarla. La Fundación para

la Innovación COTEC pretende dar salida a las buenas ideas a través

de la “convocatoria de proyectos en las áreas de educación y

economía”, financiando total o parcialmente proyectos relacionados

con la innovación y la educación o la innovación y economía y para

ello abren la convocatoria a todos aquellos que tengan una buena

idea que pueda hacerse realidad. La financiación máxima por

proyecto será de seis meses.

COTEC: “Innovación por el cambio,cuando la innovación es cosa de todos”

www.revistapymes.es abril 23

Jorge Barrero, director general de COTEC

Abierta laconvocatoria deproyectos en las

áreas de educacióny economía

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:50 Página 23

EL ACCESO A los conocimientos ade-cuados en el momento preciso, puedemarcar la diferencia. La investigacióndesde Canon e ICM sugiere una serie deideas clave de las que los propietarios depequeñas empresas podrían habersebeneficiado gracias a la experiencia delos expertos: La mitad de los propietarios de pymesdijeron que no tenían conocimientossuficientes en finanzas y contabilidadcuando empezaron con sus empresasLos aspectos burocráticos y legales eranotras áreas de deficiencia (46 %), asícomo la falta de visión general denegocio (36 %)Los propietarios de pequeños negociostambién creyeron que podrían habersebeneficiado de mayores conocimientostécnicos en software (36 %) y en hard-ware en el entorno IT (33 %)El estudio demuestra que los propieta-rios de pequeñas empresas necesitanayuda cuando están empezando. La asis-tencia técnica en todas las áreas deadministración y tecnología puedemarcar la diferencia entre el éxito y elfracaso.Las fuentes de aprendizaje pueden sertanto informales —foros en línea, artí-culos o seminarios— a formales —servi-cios de consultoría, asociaciones o redesprofesionales—. Los dos tipos de fuentepueden tener sus beneficios y puedenproporcionar un gran conocimiento.Pero mientras que la búsqueda defuentes informales online es comobuscar una aguja en un pajar, el unirse aredes formales puede ser una inversióncara, sobre todo, cuando los consultoresse pagan por hora.Entonces, ¿cómo pueden encontrarpequeñas empresas los conocimientosque necesitan y dónde deben prestaratención en términos de herramientas ytecnología? Aquí esta nuestro top five deconsejos para empezar con la informa-ción correcta:

Es fantástico cuando una idea de negocio despega, pero cada ruta

al éxito está llena de difíciles retos. Estos obstáculos tienen que

manejarse debidamente porque pueden influir en el crecimiento

del negocio y en el tiempo que tarde en conseguir el éxito

esperado. Además, si se toman atajos cuando un negocio

empieza, los grandes desafíos serán más complicados de superar

a medida que crezca.

¿Qué hubieran deseado saberlos propietarios de las pymes

cuando empezaron?

T E C N O L O G Í A

24 abril www.revistapymes.es

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:50 Página 24

1. Habla con expertos quetienen acceso a un amplioconocimiento de TI

El efectivo es algo escaso en un unanueva pequeña empresa. Sin embargo,hay fuentes especializadas de informa-ción que pueden ayudar a llenar vacíosde habilidades de una manera rentable.Cerrar la brecha entre las redes de bús-quedas formales e informales es compli-cado. La comunidad de resellers trabajaduro para encontrar las mejores solu-ciones técnicas a los retos empresarialesy las pymes pueden utilizar este consejopara un comienzo seguro. El estudio pro-movido por Canon sugiere a los propie-tarios de pequeñas empresas que apro-vechen a los resellers como una fuenteexperta de consejo.

2. Centrarse en cómo mejorarla productividadempresarial

El tiempo es dinero para los propietariosde pequeñas empresas. Con recursoslimitados, las pymes no pueden permi-tirse el lujo de perder el tiempo en tareasque no sean vitales. La tecnologíadebería ser un medio para que las orga-nizaciones más pequeñas trabajen de unmodo más eficiente, sin embargo, loshechos sugieren lo contrario. CanonResearch muestra que el 20 % de los pro-pietarios de pequeñasempresas creen que yapasan demasiado tiempoen tareas relacionadascon las TI. En lugar deverlo como una barrera,las pymes deberían ver latransformación digitalcomo una forma dereducir la cantidad detiempo dedicado a la tec-nología y un medio paramejorar la productividad.

3. Trabaja paramejorar el flujode trabajo

Casi un tercio (28 %) de las pymesencuestados por Canon en Europa dicenque pierden demasiado tiempo en tareasadministrativas. Como resultado, hastael 29 % de las empresas dicen que nopasan suficiente tiempo generandonuevo negocio, un factor clave en eléxito de este tipo de organizaciones. Laspequeñas empresas pueden reducirmontañas de papeles mediante el uso dela tecnología de impresión avanzada.

Mediante el escaneo dedocumentos, las pymespueden digitalizar su infor-mación y crear la plata-forma para tener unosflujos de trabajos automa-tizados y eficientes.

4. Obtener un buenagarre en lagobernabilidad

Casi la mitad (49 %) de laspymes encuestadas estánde acuerdo o muy deacuerdo en que la buro-cracia es un reto para sunegocio, por lo que va aser difícil que dejen de cen-trarse en el día a día parahacerlo en el desarrollo desu negocio. Los propieta-rios deben tomar medidasdesde el principio y pensaren cómo la tecnologíadigital puede ayudarles atomar decisiones de unaforma más fácil. La gestión de la informa-ción puede ayudar a automatizar los pro-cesos como el cumplimiento de normasy reglamentos, que de otro modopodrían obstaculizar la productividad dela organización.

5. Toma ventaja del cloud y latecnología móvil

Atrás han quedado los días en que elpropietario de un pequeño negocio nece-sitaba estar atado a su escritorio. Lapotencia combinada de la nube y la tec-nología móvil ayuda a que los propieta-rios puedan mantenerse en contacto consu organización, independientemente desu ubicación. Por otra parte, si laempresa necesita crecer rápidamente,

esto es mucho más manejable en lanube, en lugar de con una infraestruc-tura propia. Abasteciéndose de la combi-nación adecuada de hardware y soft-ware, las pymes pueden recibir docu-

mentos, editar y aprobarfacturas sobre la marcha.El conocimiento técnicosigue siendo importante.Canon Research hacevisible que muchos pro-pietarios continúan bus-cando expertos en tecno-logía, incluso después deestablecer sus negocios:un 28% sigue buscandogente con habilidades desoftware y un 27 % enbusca de informaciónsobre el hardware.La transformación de lastecnologías de la infor-

mación continua, y los propietariosdeben asegurarse de que cuentan conlos conocimientos necesarios. Despuésde todo, una pyme bien informada debeser capaz de aprovechar los cambios tec-nológicos para ayudar a impulsar susnegocios hacia adelante.

Marco Aurelio LosasCustomer and channel marketing director.

T E C N O L O G Í A

www.revistapymes.es abril 25

La asistencia técnica en todas las áreasde administración y tecnología

puede marcar la diferencia entre eléxito y el fracaso

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:51 Página 25

CURIOSAMENTE, ESTA NUEVA ten-dencia de trabajo a distancia ha demos-trado que la presencia de un empleadoen la oficina no es directamente propor-cional a un nivel de producción alto. Dehecho, según un estudio realizado por laSociedad de Gestión de RecursosHumanos, el 68 % de los profesionalesde recursos humanos creen que el hechode trabajar siempre desde la oficina, enrealidad, disminuye su productividad.Por lo tanto, si se opta por trabajar demanera remota la pregunta que surgees: ¿Cómo mantener la productividaddesde casa? Con tantas distracciones ytareas del hogar por hacer, como lavar laropa o ir a la compra, ser productivopuede convertirse en un reto. La pro-ductividad es algo esencial para elcorrecto funcionamiento de lasempresas, y existen algunas claves atener en cuenta para proporcionar a lostrabajadores remotos y a los empresa-rios la estructura necesaria para garan-tizar la productividad a lo largo del día.

Para lograr el éxitoempresarial, la productividades la clave de la ecuaciónLa productividad se define como medidaeconómica de la producción por unidadde entrada. Las entradas incluyen lamano de obra y el capital, mientras quela producción se mide normalmente eningresos y otros componentes talescomo inventarios. Para las empresas,especialmente las dirigidas y operadaspor personal reducido, esto significaque aumentar la productividad equivalea un aumento de éxito del negocio. Y elaumento de la productividad se reduce aconfigurar un entorno de trabajo ade-cuado, gestionar el tiempo de formaeficaz y aplicar las últimas tecnologías

Los mejores consejos paraaumentar la productividad

Mantener tu rutina matinalLas personas son más productivas por lamañana, y el establecimiento de unarutina asegura que mantengan ese nivel

Formas de aumentar la productividadtrabajando desde casa

T E C N O L O G Í A

Los trabajadores de las pymes que trabajan desde casa conocen

los grandes beneficios que esto aporta como la eficiencia de

costes y la flexibilidad, algo difícil de obtener cuando se alquila o

compra un espacio para convertirlo en oficina. Por suerte, la

tecnología de hoy permite a empresarios y empleados trabajar

prácticamente desde cualquier lugar, ya sea desde un avión, una

cafetería o desde su hogar.

26 abril www.revistapymes.es

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:52 Página 26

de productividad durante períodos máslargos de tiempo. Trabajar desde casaofrece la opción de hacer ciertas cosasque probablemente no se podrían haceral trabajar desde una oficina. Puedesestar tentado a dormir un poco más detiempo, llevar el pijama todo el día, eincluso saltarte el desayuno a favor decomenzar la jornada de trabajo tanpronto como sea posible. En lugar dedejarse llevar por la flexibilidad que tra-bajar desde casa proporciona, hay quemantener en la medida de lo posible lamisma rutina que tendríamos si fué-ramos a una oficina. Utilizar ropa de tra-bajo apropiada en lugar de pantalonesde chándal, emplear el tiempo que seperdería en los desplazamientos enhacer algo con lo que disfrutemos,como salir a correr o meditar, ycomenzar la jornada de trabajo a la horahabitual.

Saber cuándo trabajas mejorSaber a qué horas rindes más es unabuena manera de optimizar tu producti-vidad. Según una investigación de laUniversidad de Irvine, California,tenemos un aumento de la producti-vidad alrededor de las 11 a.m. y lascumbres están entre las 2 y 3 p.m. Paraseguir esta línea, leer el correo electró-nico a 11 a.m. puede hacer que utili-cemos tiempo de alta productividad enrealizar tareas menos importantes. Lamejor hora para trabajar en una tareaimportante, ya sea un gran proyectopara un cliente o un brainstorminginterno, parece ser de 2 a 3 p.m. Hayque tener presente que cada trabajador

es diferente, por lo quees importante hacer unejercicio interno paraaveriguar cuándo alcan-zamos el momento demayor productividad enel trabajo y adaptarlo anuestro ritmo.

Planifica tus tareashaciendo una listaUna vez que has identifi-cado en qué momentosdas lo mejor de timismo, debes hacer una lista de tareas ymetas a conseguir durante el día, paraasí dar prioridad a los proyectos másimportantes, en función de los tiemposde mayor productividad. Esta lista,además de ayudar a priorizar tareas,sirve para recordar todas las accionespendientes, seguir el progreso personal,y hace más fácil asumir un mayornúmero de tareas, ya que en el caso deque alguna quede sin hacer, se puedeañadir a la lista del siguiente día,aunque no es recomendable incluir en lalista más tareas de las que se puedenasumir cada día. Los proyectos quenecesiten de semanas o meses paracompletarse, será mejor seguirlos en uncalendario, incluyendo recordatorios enfechas clave y plazos para completarlosen un determinado periodo de tiempo.

Comunicarse regularmente y deforma correctaA medida que se van completandotareas, es importante evitar el aisla-miento mediante el uso de tecnologías

para realizar reuniones online, lla-madas, para compartir documentos ocon tecnologías de colaboración, ya seacon clientes o con otros compañeros.En concreto, las soluciones de video-conferencia permiten encontrarse caraa cara desde cualquier ubicación.Algunas herramientas de videoconfe-rencia también incluyen funciones paracompartir pantalla y de edición dedocumentos, que ayudan a aumentar laproductividad de la videollamada.También es posible utilizar las herra-mientas de videoconferencia para orga-nizar encuentros en línea para cola-borar. Si desea reunirse con empleadosy clientes para realizar un brainstor-ming en torno al nuevo lanzamiento deun producto, la función de chat le per-mite enviar mensajes dirigidos solo alos empleados o a todos los partici-pantes.Otro de los avances que se pueden uti-lizar para incrementar la productividadson las herramientas de comparticiónde archivos. Cierto tipo de softwarepermite a los usuarios arrastrar y soltar,copiar y pegar, o utilizar almacena-miento en la nube para copiar archivosindividuales o carpetas enteras en cues-tión de segundos a cualquier ubicación.Además, las soluciones que incluyenopciones móviles le permitirán conti-nuar con el trabajo sobre la marcha. Lafuerza de trabajo de hoy es 24/7, ynunca se sabe cuándo se necesitaconectar con compañeros de trabajo oclientes para mantener su producti-vidad.

Crear un espacio de trabajo alen-tador Cuando se trabaja desde su casa, elambiente que se crea juega un papelimportante en la productividad. Aalgunas personas les gusta contar condiferentes espacios y se mueven de

“El 68 % de losprofesionales de RR.HH.

creen que trabajar siempredesde la oficina disminuye

la productividad”

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Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:52 Página 27

unos a otros a lo largo del día, ya que lavariación les inspira mayor producti-vidad. Para otros, una "oficina en casa"puede ser mejor, ya que pueden insta-larse en un espacio consistente.Además, hay algunos factores ambien-tales a considerar que también jueganun papel importante. ¿Te gusta trabajaren un ambiente luminoso? ¿La música oel ruido de fondo favorece o incidenegativamente en tu productividad?Incluso el clima es un factor muy impor-tante. Algunos estudios han demos-trado que temperaturas frías puedenaumentar los sentimientos de tristeza ysoledad, mientras que altas tempera-turas pueden hacer que te sientas lentoy, por lo tanto, menos productivo. Losexpertos sugieren mantener la tempera-tura entre 18 y 21ºC, con el fin defomentar la productividad.

Mantener un patrón regular detrabajoAl igual que mantener una rutina cons-tante cada mañana te prepara para laproductividad y el éxito, es importantecontinuar con ese impulso durante todoel día y mantener un patrón regular detrabajo. Por ejemplo, una rutina podríaser despertarse temprano, salir a correry ducharse y vestirse para trabajar, ydespués disfrutar de un desayuno salu-dable. Más tarde puedeshacer tu lista de tareas y amediodía reservar una horapara comer. A media tarde sepuede disfrutar de un boca-dillo dulce y una taza de caféextra, que ayudarán a que laenergía y la productividad lle-guen hasta el final del día.Toma nota de cuál es elhorario que mejor se ajusta atu perfil e intenta mantenerlotodos los días. La consis-tencia te mantendrá productivo durantetoda la jornada de trabajo y ayudará aque seas capaz de separar entre el tra-bajo y la vida personal en casa.

Hacer descansos de formaregular, las redes socialescuentanSin colegas alrededor con los quecharlar en todo el día, es fácil pasar poralto u olvidar la importancia de tomardescansos. Pero los descansos durantelas horas de trabajo mantienen tanto aempleados como empresarios moti-vados. Una práctica popular es la téc-

nica Pomodoro, la cual te obliga a tomarun descanso de 5 minutos por cada 25de trabajo intenso. Tener que completaruna parte del trabajo en esos 25minutos puede ayudarte a concentrarteen la tarea en cuestión, después 5minutos son suficientes para recargarenergías y estar listo de cara a lasiguiente tarea. Lo que hagas en esoscinco minutos depende de ti, quizá una

rápida verificación de Facebook oTwitter ayude. De acuerdo a un estudioreciente de Microsoft, el 46% de los tra-bajadores comentaron que su producti-vidad mejoraba gracias a las herra-mientas de social media. Estos des-cansos para las redes sociales actúancomo potenciadores del estado deánimo, lo que permite llegar a lasiguiente tarea de la lista más fresco.

Bienvenidas sean lasdistracciones correctasLa necesidad de saber escoger las dis-tracciones correctas está en la misma

línea de tomar descansos regulares.Trabajar desde casa provoca una grancantidad de distracciones, ya sea eltimbre del teléfono de casa o la nece-sidad de limpiar los platos de la nocheanterior. En lugar de ignorar todas lasdistracciones, es importante hacer casoa las correctas. Un estudio de laUniversidad de California en Irvine, pre-sentado en el panel South by Southwest

de distracciones en el trabajo,señaló que los empleados enrealidad eran más felicescuando realizaban trabajo noproductivo, como limpiar suescritorio o clasificar el correoelectrónico. Realizar trabajono productivo ofrece una sen-sación de logro sin la corres-pondiente tensión asociada alas tareas más difíciles. Y enúltima instancia, estas dis-tracciones aumentan tu pro-

ductividad, a la vez que mantienes lacasa más ordenada.

Foco en el resultado finalLa productividad es una variable esen-cial en el crecimiento y el éxito de cual-quier negocio. En última instancia, elaumento de la productividad dependede la configuración de un entorno detrabajo adecuado, una buena gestióndel tiempo y de contar con la tecnologíaapropiada para trabajar desde casa.

Por Axel Schmidt Public Relations Manager de TeamViewer

T E C N O L O G Í A

28 abril www.revistapymes.es

“La presencia de un empleado enla oficina no es directamenteproporcional a un nivel de

producción alto”

Reportaje 235x300 _pmsabr 30/03/16 16:53 Página 28

Financiación para pymes deBankiaBankia se ha convertido en la primeraentidad financiera en solicitar la amplia-ción del programa “Iniciativa Pymes”, uninstrumento financiero conjunto delFondo Europeo de Inversiones, el BancoEuropeo de Inversiones, la Comisión

Europea y el Gobierno de España por elque Bankia ofrece a pymes, de menos de250 empleados y hasta cincuentamillones de facturación, o hasta 43millones de balance, que inviertan ennuestro país o financien circulante enEspaña, créditos en condiciones venta-josas por un importe de 620 millones de

euros. Tan solo en cinco meses ya haentregado los primeros 290 millones delprimer acuerdo de garantía, de 320millones, por lo que con la ampliación delprograma por 300 millones adicionales, eltotal alcanzará los 620 millones de euros. La condiciones económicas son muy ven-tajosas ya que un 50 % del riesgo de laoperación está cubierto por el FondoEuropeo de Inversiones, lo que hace quela financiación sea más económica. Lafinanciación, de hasta 12,5 millones deeuros por titular, tiene plazos flexibles,que pueden alcanzar los 12 años parafinanciación de inversiones.¿Cómo acceder a estos fondos? A travésde préstamos, leasing y cuenta de crédito.

Subvenciones para ayudar acrear empleoLas Cámaras de Comercio de Zaragoza,Huesca y Teruel son los organismos ofi-

A Y U D A S

www.revistapymes.es abril 29

Programas como Iniciativa Pymes ayudan a las pymes a

conseguir financiación ventajosa, una financiación que puede

solicitarse a través de Bankia. Las empresas familiares

madrileñas también pueden acceder a financiación a través de

Alentia Capital Alternativo. Estas son algunas de las soluciones

previstas para este mes.

Soluciones de financiaciónpara pymes

Ayudas 235x300_pmsabr 30/03/16 16:53 Página 29

ciales a través de los cuales se puedentramitar las subvenciones destinadas afomentar la creación de empleo para lacontratación de jóvenes beneficiarios delSistema Nacional de GarantíaJuvenil y las destinadas aapoyar el desarrollo de nuevasactividades empresariales oprofesionales llevadas a cabopor jóvenes beneficiarios delSistema Nacional de GarantíaJuvenil.Si se solicitan ayudas para lacontratación, esta deberá for-malizarse con personas que enla fecha de inicio sean benefi-ciarias del Sistema Nacional deGarantía Juvenil y que hayanfinalizado la orientación vocacionaldentro del Plan de Capacitación del PICE.En el caso de los emprendedores, lapuesta en marcha de una nueva actividaddeberá llevarse a cabo de la mismamanera.En el caso de la contratación, la cuantía delas ayudas asciende a 1.500 euros comomáximo y en el del emprendimiento1.800 euros.El centro de trabajo del benefi-ciario de la subvención tiene queestar ubicado en la provincia deZaragoza y estar al corriente delas obligaciones tributarias, entreotros requisitos.

Ayudas para pymesvascasCon el fin de generar empleo enlas zonas de la margen izquierdade la Ría Nervión y Oiatzualdeal,las pymes pueden recurrir a lasayudas que otorga la Dirección deDesarrollo Industrial delDepartamento de DesarrolloEconómico y Competitividad delGobierno Vasco, hasta el 6 demayo.Para acceder a las mismas laspymes tendrán que realizaruna inversión mínima de750.000 euros y crear, comomínimo, cinco puestos detrabajo, aunque si laempresa no puedealcanzar la inversión exi-gida, su solicitud seráadmitida siempre quecuenten con un mínimode 25 empleos.Las beneficiarias serán

las pymes de estas localidades identifi-cadas en la Decisión de la Comisión21/5/2014 sobre Ayuda Estatal númeroSA 38472 (2014/N) que aprueba el Mapa

de Subvenciones Regionales 2014-2020para España.La cuantía de las subvenciones tendrá unlímite máximo que no podrá superar lostres millones de euros por empresa,según informa www.ayudas-subven-ciones.es

Cuando la solidaridad seconvierte en empleo

Las buenas obras también pueden ayudara crear empleo para los más desfavore-cidos. Así lo han entendido en Bankia,destinando más de 1,25 millones de

euros al desarrollo de 197 pro-yectos solidarios, a través desu programa Red Solidaria, conel que esta entidad bancariaresponde con iniciativas de susempleados a las necesidadesde colectivos vulnerables.Proyectos enfocados a mejorarla empleabilidad de determi-nados colectivos, luchar contrala pobreza y apoyar a personasdiscapacitadas, alcanzando amás de 150.000 beneficiariosdirectos.

Una labor que transforma parte de losbeneficios conseguidos en ayudasdirectas y que ha hecho que el 92 % de losproyectos presentados por la BancaMinorista de la entidad, el 80 % de laBanca de Empresas y el 100 % de BancaPrivada hayan tenido una dotación econó-mica.

Financiación para empresasfamiliares madrileñasFinanciación para empresas familiares via-bles de la Comunidad de Madrid. Algoque vendrá de la mano de Alentia CapitalAlternativo, entidad sin ánimo de lucro,promovida por la Empresa Familiar deCastilla y León (EFCyL) tras el acuerdo alque ha llegado con la Asociación para elDesarrollo de la Empresa Familiar deMadrid (ADEFAM). Un acuerdo por el quese divulgarán los programas de financia-ción de Alentia entre los asociados deADEFAM, al tiempo que permitirá a laentidad castellano-leonesa la posibilidadde estudiar proyectos de financiación de

empresas familiares, ofre-ciendo una alternativa

de inversión a lascompañías madri-

leñas más allá dela financiación

bancaria, sinintermediarios.

Y es que Alentiacuenta con 130 inver-

sores, con una capa-cidad de financiaciónde 13 millones deeuros.

Bankia se ha convertido en laprimera entidad financiera en

solicitar la ampliación delprograma “Iniciativa Pymes”

A Y U D A S

30 abril www.revistapymes.es

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