solucion analitica y creativa de problemas
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Solución analítica y creativa de problemasFabián Silva SaavedraBárbara Tapia Diego Uribe Alfaro
Definición del Problema
Generar soluciones alternativas
Evaluar y seleccionar una alternativa
Poner en práctica la solución y hacer un seguimiento
Pasos para la solución analítica de problemas
a) Diferenciar hechos de opiniones
b) Especificar causas adyacentes
c) Pedir información a todos los implicados
d) Plantear el problema de manera explícita
e) Identificar qué norma se viola
f) Determinar de quién es el problema
g) Evitar plantear el problema como una solución disfrazada
1.- Definición del Problema
2.- Generar soluciones alternativas
a) Posponer la evaluación de las alternativas
b) Asegurarse de que todos los individuos implicados generen alternativas
c) Especificar alternativas congruentes con las metas
d) Especificar alternativas a corto y largo plazos
e) Construir sobre las ideas de los demás
f) Especificar alternativas que solucionen el problema
3.- Evaluar y selecciona
r una alternativ
a
a) Evaluar con
respecto a un estándar
óptimo
b) Evaluar de manera sistemática
c) Evaluar en relación
a metas
d) Evaluar los efectos principales y los efectos secundarios
e) Especificar
la alternativa elegida de
manera explícita
4.- Poner en práctica la solución y hacer un
seguimiento
a) Ponerla en práctica
en el momento
adecuado y con la
secuencia correcta
b) Brindar oportunidades para
retroalimentación
c) Fomentar
la aceptación
de los afectados
d) Establecer un sistema
de supervisión
continuo
e) Evaluar con base
en la solución
del problema
• Limitaciones del modelo analítico de solución de problemas
• Impedimentos para la solución creativa de problemas
Incubación Imaginación
Mejora Inversión
Creatividad
Múltiples Modelos Creativos
• Los Bloqueos conceptuales inhiben las habilidades creativas, limitando el numero de soluciones que podemos generar.
• Podemos diferenciar 4 tipos de Bloqueos Conceptuales que afectan a los individuos a la hora de crear soluciones.
Bloqueos Conceptuales.
4 tipos de bloqueo
Constancia
Compromiso
Reducción
Pasividad
• No se puede superar todos los bloqueos conceptuales.
• Los bloqueos conceptuales superables son básicamente frete a cambios de pensamiento.
Superación de Bloqueos conceptuales
Consejos para aplicar técnicas de solución de problemas
Tómese un tiempo para relajarse
Encuentre un lugar para pensar
Hable con otras personas de ideas
Pida sugerencias a otras personas
Lea mucho
Protéjase de los asesinos de ideas
• Permitir que los individuos trabajen solos, así como con equipos y fuerzas de tarea.
• Alentar informes de minorías y legitimar las funciones de “abogado del diablo”.
• Alentar la conformación heterogénea de los equipos.• Separar a los grupos o subgrupos en competencia.
Separar y unir a la
gente
• Hablar con los clientes.• Identificar las expectativas de los clientes, tanto antes como después de la venta.
• Responsabilizar a la gente.• Utilizar estímulos “de punta afilada”.
Supervisar y estimular
• Campeón de las ideas• Patrocinador y mentor• Orquestador y facilitador• Romperreglas
Recompensar roles
multiples
Tres principios para fomentar la creatividad