CASOS DE USO DE LA BOTICA Virgen de chapi

CASOS DE USO DE LA BOTICA Virgen de chapi

DATOS DE LA EMPRESA

NOMBRE COMERCIALVirgen De Chapi RUC10433735334 GIROS DE LA EMPRESAVenta de farmacuticos TIPOS DE CONTRIBUYENTESPersona natural INICIO DE ACTIVIDADES 16/06/2005

1. Modelo de negocio

a. Casos de uso de negocio

i. Actores de Negocio

1. Ventas

CLIENTE VENDEDOR ALMACN

2. Compras

ALMACN PROVEEDOR

3. Almacn

COMPRAS ADMINISTRADOR VENTASb. Casos uso del negocioi. Ventas

Realizar Ventas Devolucin de Productos Atender Reclamos

Reporte Ventas

ii. Compras

Cotizacin Pedido Registrar

Devolucin

iii. Almacn

Recepcionar y Verificar Mercadera Crear lista de Pedido

Generar orden de Pedido

Devolver Producto Defectuoso Etiquetar y Categorizar Productos

UPAGUingeniera informtica y de sistemasc. Diagrama de actividades pg. 4

Realizar Ventas

2. REQUISITOS a. VisinConstituirnos en una farmacia lder en la comercializacin de productos farmacuticos de alta calidad y tener sucursales a nivel nacional y regional demostrando responsabilidad social y ambiental para el desarrollo de nuestra comunidad.b. Introduccini. Propsito.- El siguiente trabajo se desarrolla en el rea de compras, ventas y almacn de la farmacia virgen del Chapi. En el cual se ara el diseo de un sistema del rea de ventas, con el fin de mejorar sus procesos y lograr el bienestar de la farmacia.

ii. Alcance.- se determinara la viabilidad del proyecto expuesto a sus ventas, compras y almacn. Pero en este caso se analizara el rea de ventas teniendo en cuentas la realizacin de ventas, devolucin del producto, atender reclamos, reporte de ventas para lograr rentabilidad y conformidad del cliente.

c. Posicionamientoi. Definicin del problemaEl control de los procesos de compras, ventas y almacn para empresas que se dedican a la venta de farmacuticos, es importante para agilizar sus actividades y hacerla ms competente. La no disponibilidad de los productos inmediatamente producir el descontento en el cliente.As mismo en el almacn, es el lugar donde se detiene a realizar un control de: cantidad, vencimiento, adecuada rotacin, clasificacin, etc.Y por ltimo, el almacenamiento y sobre todo la atencin al cliente debe ser el ms adecuado para realizar una rpida identificacin y colocacin del producto. Contando para ello con una automatizacin de sus procesos.

ii. Definicin del productoLa farmacia Virgen de Chapi es una empresa nueva en el mercado y es por este motivo que contara con un sistema para controlar sus ventas, en la actualidad el registro de sus ventas la hace de forma escrita y al momento de que un cliente solicita algn medicamento y se tiene que hacer una verificacin de forma personal de si se cuenta con dicho medicamento, generando largas colas y retraso en sus ventas.Adems el software llevara un control de sus respectivas fechas de caducidad de lo contrario se estara vendiendo medicina vencida

3. STAKEHOLDERS Y USUSARIOSa. Modelos de Casos de Usoi. VentasServicios de Calidad

Realizar Ventas

Generar Comprobantes

Atender Reclamo

Gerencia

Reporte de Ventas

Cliente

Devolucin del Producto

Almacn

Informacin Consolidada

ii. Compras

Almacn ProvistoTener productos solo de calidadAdquisicinAlmacnProveedorRegistrar Requerimiento DevolucinCotizacin Facturacin Pedido Entrega

iii. Almacn AdministradorGarantizar el suministro continuo y oportuno de los productos al rea de VentasComprasVentasCrear lista de PedidoEtiquetar y Categorizar productoGenerar Orden de pedidoRecepcionar y verificar mercadera Devolver producto Defectuoso

b. c. Especificacin de Caso de UsoCASO DE USORealizar Ventas

RESUMENSi el cliente tiene alguna necesidad de realizar la compra de algn medicamento u otro producto que se encuentre en stock de la botica. La botica realizara la venta de dicho producto que el cliente necesite.

ACTOREl Vendedor, el cliente, el almacn.

PRECONDICIONEl vendedor se encuentra preparado y listo para la llegada de cualquier cliente y realizar la venta de cualquier producto que se encuentre disponible en la botica.

DESCRIPCION1. Solicitar producto.2. Recibir la solicitud.3. Enviar solicitud a almacn.4. Almacn recibe la solicitud.5. Almacn verifica si el producto(s).6. Enva informe de disponibilidad de productos.7. El vendedor recibe el informe de disponibilidad de productos.8. El vendedor enva el informe de precio de producto al cliente.9. El cliente recibe el informe del precio del producto10. El cliente enva el dinero para la compra del producto.11. El vendedor verifica el dinero de los productos a vender.12. El Vendedor enva el pedido.13. Almacn recibe el pedido.14. Almacn enva el producto.15. Vendedor recibe producto.16. Vendedor entrega pedido a cliente.17. Cliente recibe producto.

POSTCONDICIONDespus de realizada la venta, esta es registrada por el vendedor para despus ser ingresada en el informe que ser entregado a gerencia y este realice los pedidos para que la botica tenga su stock lleno.

CASO DE USOAtender reclamos.

RESUMENSi el vendedor a echo la venta de un producto en mal estado, vencido, o deteriorado el cliente est en todo el derecho para realizar un reclamo a dicha botica para solucionar su problema.

ACTORGerencia, vendedor y cliente.

PRECONDICIONSi el producto se encuentra en mal estado y el vendedor entrega el producto al cliente, al darse cuenta el cliente decidir a ser un reclamo.

DESCRIPCION1. El cliente enva el reclamo.2. El vendedor recibe el reclamo.3. El vendedor enva informe de reclamo a gerencia.4. Gerencia recibe el informe de gerencia.5. Gerencia revisa y atiende reclamo.6. Gerencia soluciona reclamo.7. Vendedor recibe la solucin.8. Vendedor enva la solucin al cliente.9. El cliente recibe la solucin.

POSTCONDICIONEl cliente va satisfecho con dicho reclamo y el vendedor realiza informe para enviar a almacn para dicho de chequeos de productos.

CASO DE USOReporte de Ventas

RESUMENEs para que gerencia archive y tenga constancia de toda la venta realizada del da.

ACTORGerente, vendedor.

PRECONDICIONEl vendedor realiza apunte de todo lo vendido para que al final del da realice un cierre de caja y mandar todo apuntado en dicho informe a gerencia.

DESCRIPCION1. El gerente solicita reporte de ventas al vendedor.2. El vendedor recibe la solicitud del reporte.3. El vendedor redacta el informe.4. El vendedor envia el informe a gerencia.5. El gerente recibe el informe.6. El gerente verifica el informe.

POSTCONDICIONGerencia archiva el informe para tener una buena contabilidad de la botica.