Sociología de las

Organizaciones

1.Las transformaciones en el pensamiento de las personas a cargo de las empresas por situaciones particulares o teorías han incidido en el comportamiento individual y grupal, interno y externo.

2. En el s. XVIII la gente era su propio empleador.

3. En el siglo XIX el trabajo asalariado era despreciado. En Inglaterra eran antinatural las primeras fábricas y tuvieron que utilizar a criminales y pobres.

4.Cuando las fábricas empezaron a tener gran cantidad de dependientes, se desarrollaron rápidamente la especialización y la uniformidad en el trabajo.

Las teorías (comenzaron a manifestarse a fines del s. XIX y comienzos del s .XX)

1ra época (estudio org. e investigaciones).Taylor, Weber, Fayol.

2da época entre las dos guerras mundiales(enfoques sobre org. y motivación).Weber, Barnard, Merton (exceso de estructura que produce la burocracia).

3ra.epoca, después 2da.guerra mundial, campo psicología, motivación. Parsons, Simón (entorno)

4ta.epoca, a mediados de la década del 1980, influencia de las nuevas tecnologías, org. en red. Peter Drucker, Ulrich.

A comienzos del siglo XX ya se aceptaban la especialización de tareas, la formalización y las jerarquías, la relación de dependencia y los primeros teóricos a desarrollar las teorías pertinentes . Las personas dedicadas a la teoría de la organizaciones o a la dirección de empresas, comenzaron a tener en cuenta a los trabajadores, cuando ellos crearon sindicatos o cuando se acentuó la escasez de mano de obra por la inmigración masiva.

Ideologías de la dirección: Ideologías de la dirección: ¿cuál es la justificación de la ¿cuál es la justificación de la obediencia del trabajador?.obediencia del trabajador?.

1. La doctrina del Darwinismo social (1890/1910)-EEUU1. La doctrina del Darwinismo social (1890/1910)-EEUUEs la teoría del más apto aplicada a la vida social en vez de a los Es la teoría del más apto aplicada a la vida social en vez de a los animales, en EEUU una rápida acogida.animales, en EEUU una rápida acogida. Pensaban que el éxito daba a las personas el derecho a Pensaban que el éxito daba a las personas el derecho a mandar, mientras que el fracaso significaba la faltamandar, mientras que el fracaso significaba la falta de de cualidades personales requeridas.cualidades personales requeridas.Los directivos eran seres superiores y el fracaso de Los directivos eran seres superiores y el fracaso de los dependientes era porque biológicamente eran ineptos.los dependientes era porque biológicamente eran ineptos.

La respuesta colectiva de los sindicatos:

Los sindicatos comenzaron a fundarse por la acción colectiva a fines del siglo XIX. Con su creación se cuestiono la naturaleza de la autoridad de los patronos.

El cambio de ideología consistía en que no era solo el trabajo duro y el objetivo del éxito lo que importaba , sino confianza respeto y cooperación por parte de sus patronos.

La Dirección Científica: Taylor-S.XIX principios

Taylor (1856-1915) obrero-mecánico-jefe de equipos de torno, Ingeniero, asesor en el congreso.El objetivo era el análisis detallado de los puestos de trabajo descomponiéndolos en sus componentes mínimos, investigando las aptitudes de la persona para lograr el mayor ahorro posible. Las técnicas de trabajo eran rediseñadas para utilizar el máximo las capacidades humanas. Había que entrenar para el rendimiento óptimo en sus trabajos. Despojó al trabajador de sus destrezas y las puso en manos de los ingenieros.

Representaba 3 ventajas para la dirección:1) Aplicaba la investigación al trabajo cronometrando los mínimos

movimientos por ingenieros industriales.

2) Promocionaba los intereses de los trabajadores, argumentando como posible que se explorara las posibilidades de desarrollo personal y técnico.

3) El mensaje era que cooperación entre trabajo y capital comportaba el éxito.

Objetivos de la dirección en esta teoría      Controlar-Dividir el trabajo-Pagar salarios bajos      Aprovecharse del mercado-Trabajo dependiente

La empresa y la cooperación según Barnard (1938)

Las organizaciones son por su naturaleza, sistemas cooperativos.

- El objetivo de la organizaciones es un objetivo moral y la función de la dirección es inculcar este propósito moral.

-La única meta de los negocios es el servicio.

-Coinciden teóricos de la organizaciones Selznick y Parsons quienes consideran que el poder solo puede existir si es legítimo y por tanto ir cubierto de moralidad.

El modelo de las relaciones humanasExperimento Hawthorne-Western Electric 1924-1927 s/ condiciones ambientales-Grupos (experimentación y control)

-Variaba la luz y la productividad seguía aumentando.-Separados del resto y tratándolos de una manera especial, aumentó la moral y la productividad

-Elton Mayo - Harvard introdujo intervalos descanso. -Las entrevistas de la investigación llevaron al análisis de los sentimientos de los trabajadores, realizaban controlaban la producción.

-Dentro de la teoría de las relaciones humanas encontramos trabajos: Maslow, Mc Gregor y Likert.

-Desde lo empírico el estudio de Mayo no podría generalizarse sirvió para empezar a estudiar el hombre y devolverle un lugar central en la teoría organizacional.

Las burocracias han sido estructuras socio-políticas propias

de la dominación social.

Marx: Estudia el surgimiento de la burocracia en: China, India, Imperio Inca, Antiguo Egipto y Rusia.

La burocracia emerge como forma de mediación entre los intereses de los particulares y los intereses generales dentro del modo asiático de la producción.

MertonMerton: Burocracia es una organización social : Burocracia es una organización social formal, racionalmente organizada que implica formal, racionalmente organizada que implica normas de autoridad definidas con claridad en la normas de autoridad definidas con claridad en la cual cada serie de acciones está racionalmente cual cada serie de acciones está racionalmente relacionada con los propósitos de la organización.relacionada con los propósitos de la organización.

Los elementos de la burocracia racional-legal ideada por Weber (1930) son:

-Igual trato para todos los empleados.

-Habilidades , pericia y experiencia relacionadas con el puesto de trabajo.

-Ausencia de prerrogativas del puesto

-El puesto pertenece a la organización.

-Criterios complejos de trabajo y productividad.

-Control del trabajo y de la productividad.

-Implantación y cumplimiento de normas y regulaciones

Nunca (Perrow) se da en la práctica esa forma ideal :

1) No se pueden eliminar las influencias extra-organizacional sobre el comportamiento de los miembros.

2) No es factible esta forma de org. cuando se requieren cambios rápidos en algunas tareas organizativas.

3) La organización burocrática está cohesionada por normas y reglamentos consignados por escrito.

4) La burocracia despierta unas expectativas irrealizables , porque las personas no son medianamente inteligentes, previsoras, sabias y enérgicas.

Particularidades burocráticas: a) La eliminación del particularismo:

Para seleccionar a los trabajadores que van ingresar se utilizan criterios no relacionados con la producción eficaz sino basados en relaciones personales o filiares, en vez la capacidad de las personas y sus aptitudes .

Criterios de eficiencia y particularismo entran en conflicto puesto que los trabajadores más eficientes pueden carecer de las características sociales deseadas.

El nepotismo (dar un tratamiento referencial a los filiares) y el favoritismo personal.

Se renuncia a la eficacia cuando la contratación o el acceso a las organizaciones se decide por razones que nada tienen que ver con el rendimiento en la organización

b. La construcción del nido: la gente suele actuar como si los puestos les pertenecieran.

Los utilizan para generar ingresos económicos, posición social etc. que pertenecen a la organización porque ellas generan poder e influencias y es utilizado para fines particulares.

El uso del lugar, papel, biblioteca se dan como suplementarios.

¿a quien pertenece la experiencia laboral de un empleado, o sus invenciones realizadas en ámbitos organizacionales? a el o a la organización donde adquirió el saber, la experiencia y los materiales.

La burocracia puso la etiqueta de propiedad de la empresa a las destrezas, experiencias y creatividad del empleado.

c) Criticas a la reglamentación

Existencia de múltiples reglas o regulaciones,hay reglamentos y cada sección está protegida por reglas. La cantidad de reglas entorpece su funcionamiento e imposibilita agilizarlo. Una forma de reducirlas es uniformar maquinarias, personal, profesionalizar, automatizar.

las reglas protegen a quienes están sujetos a ellas. Son mecanismos para garantizar la autonomía, la libertad y la igualdad.

La mala utilización de las reglas son lo que traen disfunciones, son a veces los “chivos expiatorios” de los problemas.

Las reglas cumplen una serie de funciones en las organizaciones

(Perrow):

“protegen igual que restringen, coordinan lo mismo que bloquean , canalizan el esfuerzo lo mismo que inhiben, posibilitan el universalismo lo mismo que ofrecen refugio a los ineptos, conservan la estabilidad a la vez que entorpecen los cambios, permiten la diversidad lo mismo que la limitan. Por si mismas no son buenas ni malas.”

El modelo neoweberiano: Toma de decisiones, conflicto y tecnología-March y Simón

Simón 2 modelos del ser humano en relación a la toma de decisiones.

1) cuando se está discutiendo el proceso de toma de decisiones individual, las personas son capaces de hacer cálculos y tomar decisiones racionales, y una vez que han optado por sus metas, estas dependen de las influencias grupales.

Las necesidades que requieren ser satisfechas y características como edad, sexo, status y demás influyen en la decisión.

2) el otro modelo de individuo hace un supuesto simplificador del mismo y queda con el estudio de la organización

Supone que el individuo no es tan racional y que limitadamente puede controlarse su comportamiento. La racionalidad completa no se da porque las capacidades son limitadas, carecen de un conocimiento completo de las consecuencias y de los recursos.Para Simón la persona es racional, la organización no lo potencia sino que toma decisiones sujetas a la influencia del grupo del que participa a través de la división del trabajo, sistema de autoridad, canales de comunicación. El resultado es que los miembros adapten sus decisiones a los objetivos de la organización es la racionalidad organizacional la que se potencia.

Confiere a las variables org. div. del trabajo, sistema de comunicación el control de la conducta individual.

El modelo de organización según Simón, características:

1) Los líderes establecen metas, en cada uno de los niveles de la organización y esta posee mecanismos para garantizar que el trabajador pueda lograrlas.

2) Fijadas las metas permanecen estables dado el alto costo de la actividad innovadora.

3) Otra fuente de estabilidad organizacional proviene de la rutinización de la autoridad a través de programas y procedimientos estándar de actuación.

Una implicación importante es que para cambiar las conductas de las personas hay que cambiar las premisas de sus decisiones, por medio de la utilización de premios y castigos.

Procesos organizacionales externosLa escuela institucional-Selznick

La más próxima de las escuelas estudiadas a una verdadera perspectiva sociología de las organizaciones

Su marco conceptual es el funcionalismo estructural, que indica que las funciones determinan la estructura de la organizaciones. Y que las estructuras pueden entenderse por medio del análisis de sus funciones.

Se debe analizar la institución completa a través del estudio de casos. El intercambio entre estructura y función tiene lugar a lo largo del tiempo, se necesita una “historia” de la organizaciones.

La principal contribución de esta escuela a la teoría organizacional

1) Existen características básicas de organización algunas dependen de la buena voluntad de elites poderosas, otras poseen una autonomía importante, y otras existen en un vacío de autonomía sin poder. Nos recuerda las grandes diferencias entre organizaciones y nos proporciona una base para clasificarlas

( Organizaciones e instituciones).

2) La teoría institucional apunta la posibilidad real de que algunas organizaciones llevan su vida propia, al margen de los deseos de los que las controlan.

3) La contribución más importante de la escuela institucional es su énfasis en el entorno, pero no lo conceptualizó de manera clara.

El entorno: esta perspectiva está intentando conceptualizar como pensar el entorno o contexto organizacional

 Un análisis institucional nos ayuda a contemplar el problema no solo del sesgo y del control cultural sino también las relaciones entre las organizaciones y la industria en las que se encuentran y entre la industria y el resto de la sociedad.

Examina la noción de “redes” considerando la diferencia entre utilizar y no utilizar un marco organizacional.

En el problema del campo las organizaciones de productores y sus decisiones incidieron en la industria relacionada a las maquinarias agrícolas, y a otras organizaciones mas alejadas como por ejemplo la de la construcción.

Análisis de redes

Niveles de análisis: desde el individuo, grupo, departamento, Niveles de análisis: desde el individuo, grupo, departamento, división , org., Inter. org. y conjunto organizaciones. Continuando división , org., Inter. org. y conjunto organizaciones. Continuando cada red, industria, región, nación y mundocada red, industria, región, nación y mundo..

1) Niveles de análisis: 1) Niveles de análisis: 1) Interacciones: La Municipalidad tiene relación con 1) Interacciones: La Municipalidad tiene relación con el hospital y la facultad de medicina. el hospital y la facultad de medicina.

2) 2) Niveles de densidad: en distintos tramos de la red la interacción es Niveles de densidad: en distintos tramos de la red la interacción es más profunda .Por ejemplo la relación con los sindicatos no es muy más profunda .Por ejemplo la relación con los sindicatos no es muy frecuente.frecuente.

3) Ámbito que comprende: lo que se analiza es la red misma , no las 3) Ámbito que comprende: lo que se analiza es la red misma , no las organizaciones concretas que la componen. La red es considerada organizaciones concretas que la componen. La red es considerada como una organización en sí misma.como una organización en sí misma.

El modelo de la ecología de la población

Se basa en la idea de que los ambientes seleccionan alguna organización para la extinción y permiten que otras sobrevivan.

Aquellas pautas de actividad que mejor sirven al grupo o a la sociedad son reforzadas y conservadas y las que no les sirvan desaparecen.

La evolución de la sociedades hace crear necesidades cada vez más superiores (la autorrealización de los individuos).

Estas perspectivas corresponden al Darwinismo reformador que ve el progreso bajo el control humano más que como resultado de la supervivencia del más apto.

La organización del video supero a la del cine.

El teléfono fijo fue reemplazado en buena parte por el celular.

El modelo ecológico identifica tres niveles en un proceso de cambio

social:

1) Las “variaciones del comportamiento” voluntarias como involuntarias (por ejemplo suplantar las comunicaciones en papel por correo electrónico).

2) La selección natural se produce a medida que se eliminan “algunas variaciones”, que resultan no deseables y se refuerzan otras que funcionan. El criterio de la eficiencia es supervivencia.

3) Se da un mecanismo de retención por el que se conservan o se reproducen las variaciones positivamente seleccionadas y se convierten en actividades estables sujetas a posteriores variaciones. La burocracia hizo que algunas empresas se adhirieran a ello (las de tareas rutinarias) y otras no y aparecen nuevas empresas.

Modelos económicos de la organización: Se trata de un modelo económico basado en los individuos más que en la organización

La teoría de la agencia: supone que la vida social no es otra cosa que una serie de contratos. El comprador de los bienes o servicios se llama “titular” y al que los proporciona el agente de ahí “teoría de la agencia”.

La relación titular-agente está regida por un contrato que especifica lo que tiene que hacer cada uno (por ejemplo pagar los bienes, pagar el salario y los beneficios, avisar a tiempo de la finalización del contrato, etc). Pero la relación titular agente está cargada de problemas de fraude, de información escasa y en general de racionalidad limitada.

El modelo propuesto dice que para muchas tareas el esfuerzo cooperativo o de trabajo en equipo presenta ventajas, pero a menudo resulta imposible establecer contratos con cada uno de los miembros para fijar la contribución individual al esfuerzo.

El “supuesto más importante” de la teoría de la agencia es que la gente maximiza las utilidades individuales, (la diferencia entre recompensas (monetarias normalmente) y el esfuerzo, prescindiendo de las consecuencias que tuvieran para otros, eso es un conducta egocéntrica.

Los teóricos hablan de cómo tienen que diseñarse puestos de trabajo en las organizaciones para acomodar personas de distinta valía, el proceso de selección va a ser siempre imperfecto.