Universo Turístico En este número

>Cursos Enero Marzo 2013.

>Marketing Hotelero Digital (I).

NÚM ERO

01 www.turismoypromocionesvq.com

Año 2.013

Distribución gratuita.

+ El Fortín Solano: es una estructura militar del siglo XVIII, data de 1766, decla-rada Monumento Nacional el 29 de Octubre de 1965. Está ubicado a 500mts de altura en el cerro El Vigía, concebido por el capitán general de la provincia Jo-sé Solano y Bote, su uso militar duró hasta el siglo XX.

Adiestramiento Turístico Hotelero Estamos complacidos por su interés en la Empresa de Consultoría y Capacitación “Turismo y Promociones VQ.”, le ofrecemos un servi-cio de consultoría integral al sector Turístico y Hotelero Ve-nezolano. Lo invitamos a visitar nuestra

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SOCIAL MEDIA HOTEL MARKETING I Buenas prácticas en Facebook

La industria hotelera en la actualidad se encuentra en constante cambio, los procesos comerciales evolucionan influidos por nue-vos y volubles comportamientos del consumidor; estos comportamientos son impulsados principalmente por las bondades que ofrecen las nuevas tecnologías de información. Con la posibilidad en tiempo real de comparar destinos y sociabilizar durante el proceso de compra, los clientes dando uso a las nuevas plataformas tecnológicas, opinan e intercambiar experiencias, logran destacarse por me-dio de su comportamiento, son productores activos de ideas, contribuyen en el diseño de productos y servicios, y lo que realmente es preponderante, influyen sobre otros consumidores al boicotear o impulsar nuevos productos o algunos ya existentes; sobre esta nueva realidad se hacen presentes adjetivos que califican a este nuevo cliente, dentro de lo que encontramos el de Prosumer. Considerando al nuevo consumidor o Prosumer y en específico sus nuevos hábitos y conductas de compra, la actividad Hotelera se ha visto en la necesidad de generar nuevos cambios y modificaciones que enriquezcan al marketing hotelero y lo acerquen, al cada vez más evidente marketing 2.0 o Social Media Marketing; esta última calificación asociada a una nueva visión de negocios, soportada en una nueva era de generación e intercambio de contenidos. En el marco del uso de nuevas plataformas y herramientas digitales, algunos especialistas aseveran, que no existen un viejo y un nue-vo marketing hotelero; que el marketing digital está distante de ser algo realmente nuevo. Si consideramos a Manuel Alonso Coto espe-cialista en marketing digital, y específicamente a sus planteamientos plasmados en su libro Plan de Marketing Digital, podríamos tomar ciertas aseveraciones para marcar un rumbo entorno a este tema. Entre sus afirmaciones encontramos dos realmente relevantes. Este conocido escritor indica que “no existe un marketing 2.0, solo se trata del mismo marketing pero con nuevas herramientas…” y en otra importante frase ratifica “El marketing digital es mucho más que la publicidad en Internet”. Al considerar estas dos citas debemos reflexionar sobre el diseño, desarrollo y monitorización de actividades de Marketing digital en el área Hotelera, considerando que este nuevo entorno se fundamenta sobre ya conocidas actividades de marketing, sin embargo hay que reflexionar sobre el comportamiento en entornos digitales de los clientes y huéspedes, ya que distan de ser los habituales. Al generar iniciativas de Marketing digital debemos establecer, que estas permitan generar una verdadera ventaja competitiva, al lograr una interacción 360° con los huéspedes y clientes. En este boletín se hacen presentes algunas cifras que guían los cambios hacia una nueva y dinámica estructura de marketing hotelero en entornos digitales, y específicamente en relación a la presencia en la Red Social Facebook. Agradecemos tus comentarios a: promocionesvq@gmail.com

Taller: Marketing 2.0

"Facebook como Herramienta de Mercadeo Digital" 18 y 19 de Enero de 2013.

Curso: Coordinación de Eventos y RRPP

25 y 26 de Enero de 2013.

Curso: Organización de Eventos 22 y 23 de Febrero de 2013.

Curso: Marketing Hotelero Digital

1 y 2 de Marzo de 2013.

Taller: Marketing 2.0 "Facebook como Herramienta de Mercadeo Digital"

15 y 16 de Marzo de 2013.

Turismo y Hotelería

Atención Integral al Huésped. Fundamentos del Turismo y el Alojamiento. Formación de Camareras. Formación de Supervisoras de Camareras. Marketing Hotelero y Turístico. Marketing Digital Hotelero. Promoción Turística. Servicios de Recepción. Programa Gerencia Hotelera.

Mercadeo

Administración de Compras. Gestión de Almacén e Inventario. Administración de Relaciones con el Cliente (CRM). Mercadeo y Ventas. Marketing 2.0 “Redes Sociales”

Eventos, Protocolo y Etiqueta

Coordinación de Eventos y RRPP. Organización de Eventos. Etiqueta empresarial.

Mejoramiento Profesional

Atención al Cliente. Trabajo en equipo. Manejo de conflictos.

Próximos Cursos

Cursos - Talleres - Programas + Hostelería: Conjunto de ser-vicios que proporcionan aloja-miento y/o comida a los huéspedes/clientes mediante compensación económica. Fuente: (2002). Diccionario de Hostelería. España. Edi-torial Paraninfo.

Contáctanos Email: promocionesvq@gmail.com

Tel.: (0212) 6398735

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V RIF:J-30299125-0