situaciones de consumo, de compra y de comunicacion
TRANSCRIPT
- 1. Universidad Fermn Toro Decanato de Ciencias Econmicas y Sociales Escuela de Comunicacin Social Barquisimeto Edo. Lara Situaciones de consumo, de compra y de comunicacin Elaborado por: Gimnez Adriana C.I: 22190905 Comportamiento del consumidor
- 2. Situaciones de consumo Este tipo de situaciones, se basa en la eleccin del consumidor al momento de hacer uso de la marca o producto segn las circunstancias percibidas por el consumidor demanden 1- Condiciones sociales 2- Factor tiempo 3- Factor climatolgico 4- Motivos de la compra 5- Ambiente fsico Caractersticas Por qu se dan? Este tipo de situacin se da ya que al momento de hacer uso de alguna marca o producto, el consumidor evala algunos aspectos situaciones externos e internos guindose bajo su percepcin Para mejorar su experiencia, el consumidor pasa por este tipo de situacin para elegir el producto o marca que le parezca, segn su percepcin, le brindar una mejor experiencia de acuerdo la situacin que enfrente y la necesidad que desee cubrir Para qu se dan? Los factores externos y diferentes situaciones que se le presenten al consumidor Quines la realizan? Ejemplos 1- Cuando un consumidor utiliza un agua de colonia para su da a da, y un perfume de marca para situaciones especiales 2- Cuando para uso diario una mujer utiliza un brillo labial sencillo y salidas especiales un labial de marca que no se caiga fcilmente
- 3. Situaciones de compras Se dan al momento en el cual el consumidor se dirige a adquirir algn producto, desde la eleccin del lugar donde realizar la compra, hasta la adquisicin del mismo Caractersticas 1- Influencia del vendedor 2- Involucramiento del consumidor 3-influencias externas (Ambientales, de su circulo social, referencias acercas del producto, publicidad) 4-Situaciones imprevistas de compras 5-Factor econmico y tiempo Por qu se dan? Porque al momento de realizar una compra o seleccionar el lugar donde se realizar la misma, el consumidor hace uso de su razonamiento y experiencias anteriores de consumo, para as, adquirir un producto que satisfaga sus necesidades y mejore su calidad de vida Para llevar a cabo satisfactoriamente el proceso de compra Para qu se dan? Quines la realizan? Los consumidores Ejemplos 1- Un consumidor quien prefiere pagar un alto costo por los productos de su eleccin, debido a la cercana y comodidad de su lugar favorito de compra 2- Un consumidor quien debido a falta de experiencia de consumo con respecto alguna marca en especfico se deja influenciar por referencias de terceros
- 4. Situaciones de comunicacin Por qu se dan? Porque todos como seres humanos somos y pensamos de diferente forma, asimismo, recibimos y decodificamos la informacin de diferentes formas Para qu se dan? Para estar informados sobre cierta marca o producto y segn la percepcin del consumidor, elegir adquirirla, o descartarla Quines la realizan? Los expertos en marketing Ejemplos Se refiere al nivel de informacin que tenga el consumidor sobre alguna marca o producto, bien sea informacin percibida por la publicidad, alguna persona, etc. 1- Un consumidor quien se dirige a un nuevo caf en la ciudad, y pide recomendacin y ayuda del vendedor para saber que caf elegir 2- Un consumidor que se dirige a comprar un nuevo producto o nueva marca debido a la influencia de sus publicidades Caractersticas 1- Nivel de informacin 2- Influencia publicitaria 3- Influencias del estado de animo del consumidor 4- Nivel de percepcin y capacidad de retencin del consumidor 5-