LIBRERA NUESTRA SEORA DE LAS MERCEDESMicro empresa Peruana con 10 experiencia en el mercado papelero, ofreciendo a nuestros clientes la mejor seleccin en marcas y productos.Nuestra especialidad es la venta al por menor de papelera, suministros de oficina y tiles escolares.Nuestros clientes nos prefieren por la excelente calidad de los productos, precios competitivos y el servicio personalizado.MisinServimos a la sociedad peruana a travs del compromiso educativo desarrollando y comercializando contenidos educativos, tiles escolares, accesorios de escritorio y productos afines, de ptima calidad que responden a las necesidades de nuestros clientes.VisinSer la micro empresa peruana lder del departamento Lambayecano con productos y servicios de calidad; fortaleciendo nuestra identidad con responsabilidad social y visin de futuro.

1) rea de ComprasPrincipales Proveedores: Distribuidora comercial Mario Viteri Distribuidora El Gran Oferton Distribuidora Tay LoiLas 3 empresas anteriores son de productos escolares a excepcin de las lminas escolares el nico abastecedor es el distribuidor Darwin Prez.Ubicacin de Nuestros Proveedores:Las distribuidoras Mario Viteri, El Gran Oferton, Tay Loi pertenecen al cercado de Chiclayo mientras el proveedor Darwin Prez, pertenece al mercado Modelo; ambas zonas pertenecen al departamento de Lambayeque, Per.Relacin con Proveedores:La Comercializadora Mario Viteri se convirti en el principal proveedor desde el Ao 2005 junto con la Comercializadora Darwin Prez, esta ltima pas a ser el nico abastecedor de Lminas escolares, en el caso de la Distribuidora El Gran Oferton y Tay Loi, formaron parte de nuestros proveedores desde el ao 2007.La distribuidora Tay loi enva un colaborador cada 2 meses para mostrar un catlogo donde se dan a conocer nuevos productos y ofertas.Cada vez que la micro empresa Nuestra Seora de las Mercedes necesita reabastecer su almacn se dirige a la central de la comercializadora Mara Viteri, donde realiza su pedido respectivo. Esta ltima, en el mes de febrero, realiza una feria donde sus mejores productos son ofrecidos al pblico en general para cubrir la campaa escolar.Problemas con Empresas AbastecedorasEl problema que se presenta con las abastecedoras Mario Viteri y El Gran Oferton es el tiempo de demora en que atienden los pedidos. Pues estas distribuidoras que se encargan del abastecimiento de la mayor parte de las empresas que pertenecen a este rubro.Relacin de confianza con los proveedoresCon el transcurso de los aos la empresa Nuestra Seora de las Mercedes confa plenamente en sus proveedores, ya que con el paso del tiempo han demostrado ser empresas serias, honestas y responsables. Sin mencionar los precios mdicos a los que ofrecen sus productos y el otorgamiento de un mayor nmero de ofertas. Responsable de Controlar el Proceso de ComprasLa administradora de la micro empresa Nuestra Seora de las Mercedes es la responsable de hacer los pedidos y verificar que al momento de la llegada del pedido todo este conforme a lo solicitado.2) rea de AbastecimientoSeguimiento de los PedidosEn el caso de las distribuidoras Mario Viteri y El Gran Oferton ambas tienen el mismo proceso de atencin de pedidos. Un encargado de la empresa Nuestra Seora de las Mercedes debe solicitar el pedido al personal correspondiente, luego de esto se procede a la cancelacin del mismo en caja; el empacado y despacho del pedido es realizado el mismo da.Para el caso de Tay Loi, un representante de la distribuidora llega cada 2 meses trayendo consigo el catlogo de productos a ofrecer. En caso de que se concretara el pedido, dicho representante informa al jefe de almacn que se realizado un pedido para que se disponga en empacado y despacho de la mercadera. La entrega de productos por parte de la distribuidora se realiza de manera gratuita.Responsable de Controlar el Proceso de AbastecimientoLa administradora de la empresa3) rea de Planificacin Determinacin de la cantidad de ProductosLa cantidad de productos que pide la empresa a sus distribuidores es variado, como sabemos las ventas aumentan considerablemente en la poca escolar. En los meses de Febrero, Marzo y Abril las compras aumentan en un 40%, y por lo tanto los pedidos a los distribuidores se realizan con mayor frecuencia. A diferencia en el resto de meses la venta de los productos se realiza de manera fija, las compras en promedio son de de docena por persona y el surtido de los productos son en cantidades mnimas.La micro empresa Nuestra Seora de las Mercedes cuenta con un software llamado Inventoria que le permite llevar la contabilidad sus productos, adems del seguimiento de su inventario y le indica el momento para realizar el pedido de los producto para que el almacn no se quede sin abastecer.A continuacin daremos una breve explicacin de la funcionalidad y el requerimiento de las caractersticas de la plataforma del hardware donde se desarrollara el sistema Inventoria.

Inventoria, software para inventarios

Diseado para procesos de Inventario

Pedido y recepcin Permite rdenes de compra y enviarlas electrnicamente a sus proveedores Mantiene una base de datos de clientes y proveedores Establece advertencias de niveles de stock bajos Actualiza la cantidad de artculos cuando se recibe los pedidos

Informes de inventario Informes de promedios, costos y niveles de stock Niveles del inventario por ubicacin, categora o total Historial del producto muestra cuando los artculos fueron recibidos o vendidos

Control de artculos Importa el inventario actual con un archivo .csv Escanea cdigo de barras para aadir nuevos artculos Aade notas, direcciones URL y fotografas a las descripciones de los artculos Agrupa artculos en categoras para organizar sus existencias

Administracin de usuarios y ubicaciones Transfiere existencias entre las ubicaciones Acceso a la web permite que usuarios en distintas ubicaciones se conecten al sistema Asigna diferentes niveles de acceso para los distintos tipos de usuarios Acceso mvil al programa a travs de la interfaz web

Responsable del proceso de Planificacin La administradora de la empresa

4) rea de AlmacenamientoLa micro empresa Nuestra Seora de las Mercedes realiza el almacenamiento de sus productos por reas. Esto es de gran ayuda al momento de gestin de su inventario y optimiza la distribucin de sus productos en el almacn.La empresa divide el espacio del almacn en 6 reas mencionadas a continuacin con sus respectivos productos: Papelera Papelotes (papel sabana, cuadriculado, rayado) Hojas Bond Hojas de Colores Hojas papel oficio rayado y cuadriculado Papel de contabilidad y balance General Cartulinas Knder: tiles de educacin inicial. Colores Crayolas Corrospun y fomix Plumones Oficina Reglas Sobres manila Ficheros Archivadores Perforadores Sellos Cuadernos: encontramos gran variedad de marcas y precios Manualidades: Arcilla Silicona liquida Goma Plastilinas EscolarAl momento de la recepcin del pedido se verifica si el pedido este correcto respecto a lo solicitado, de ser as se almacenan en sus respectivas reas.Responsable del rea:Encargado del almacn e inventariado5) rea de Distribucin La micro empresa Nuestra Seora de las Mercedes al ser un agente minorista realiza la venta de sus productos de manera directa a los clientes finales. No cuenta con un transporte de distribucin ya que este proceso se encarga cada cliente.Los procesos que intervienen son: Levantamiento del pedido Verificacin del Stock Realizacin del pago Retiro del almacn Entrega del productoPara determinar el nivel de servicio que la empresa brinda esta cuenta con un buzn de referencias o quejas.