UNIVERSIDAD NACIONAL DE SAN CRISTOBL DE HUAMANGA

FACULTAD DE INGENIERÍA DE MINAS, GEOLOGÍA Y CIVIL

E.F.P. Ingeniería de Sistemas

“IMPLEMENTACIÓN DE UN SOFTWARE PARA LA AUTOMATIZACION DEL REGISTRO DE MATRÍCULAS DE LOS

LABORATORIOS DE LA ESCUELA DE INGENIERÍA DE SISTEMAS UNSCH-2015”

PALOMINO MEDRANO, Diego Hamet

AYACUCHO, JULIO DEL 2015

INDICEINTRODUCCION.......................................................................................................................1

PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION.........................................................................3

1.1 DIAGNOSTICO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA.............................................3

1.2 DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION........................................4

1.2.1 PROBLEMA GENERAL...................................................................................4

1.2.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS…………………………………...………………4

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION..................................................................4

1.3.1 OBJETIVO GENERAL.....................................................................................4

1.3.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS………………………………………………………….…………………4

1.4 HIPOTESIS DE LA INVESTIGACION....................................................................5

1.5 JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION.........................5

1.5.1 IMPORTANCIA DEL TEMA.............................................................................5

1.5.2 JUSTIFICACION...............................................................................................6

1.5.3 DELIMITACION.................................................................................................7

MARCO TEORICO...................................................................................................................8

2.1 DIAGNOSTICO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA.............................................8

2.2 MARCO TEORICO....................................................................................................9

2.2.1 SISTEMAS DE INFORMACION............................................................................9

2.2.1 AUTOMATIZACION DE PROCESOS................................................................14

2.2.2 SOFTWARE...........................................................................................................15

2.2.3 LENGUAJE DE PROG RAMACION..................................................................17

2.2.4 JAVA.......................................................................................................................18

2.2.5 HOSTING................................................................................................................20

METODOLOGIA DE INVESTIGACION…………………………………………….……………..………...……21

3.1 TIPO DE INVESTIGACION…………………………………………………………..…..……………………21

3.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION………………………………..………….……..……….………….22

3.3 POBLACION Y MUESTRA…………………………………………..………………………..………..…….23

3.4 VARIABLES E INDICADORES………………………………….……………….........………………….23

3.5 TECNICAS E INSTRUMENTOS…………………………………………………………….………..…….24

3.5.1 INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR INFORMACION…………..……..24

3.6 MATERIALES Y METODOS………………………………………………..….…………………….………24

ANEXOS………………………………………………………………………………………………………………….25

INTRODUCCION

En la actualidad los sistemas informáticos son muy importantes ya que gracias

a ellos las instituciones manejan la información de manera cómoda y sencilla;

sin necesidad de archivar los registros en papeles u otros documentos que no

van a permitir obtener información rápida de los registros diarios que se

necesita en su debido momento.

Los sistemas de información en la realidad están cambiando la forma de

trabajar, ya que usar software para automatizar y mejorar los procesos

administrativos, en las diversas áreas donde manejan cantidades de datos de

los alumnos, es necesario que exista un sistema de matrículas para poder

controlar dicha información.

Los sistemas de información en la realidad están desarrollándose usando las

tecnologías Web, y dejando atrás a las tecnologías de escritorio.

En esta investigación se desarrollara un sistema de información, utilizando el

lenguaje java e implementado con tecnología Web con ayuda de hosting, para

el apoyo en las matrículas del centro de estudiantes de la escuela de ingeniería

de sistemas de la UNSCH, servirá como modelo de aporte a los estudiantes y

profesionales que desarrollan sistemas de información con tecnología Web.

Teniendo en cuenta las insuficiencias detectadas en el proceso de matrículas

de laboratorios; encontrando dificultad en el momento de querer realizar este

proceso, ya que el registro se hace de forma manual y al tener la necesidad de

recuperar la información, este proceso se torna arduo y muchas veces no se

logra oportunamente; se elaboró un sistema automatizado capaz de realizar

este proceso, a través de un programa computarizado que optimiza el tiempo,

sistematiza la labor del usuario, para un posterior análisis rápido y eficaz; se

1

ofrece una herramienta de trabajo que consiste en un sistema más exacto y

rápido para el proceso de matrícula.

La interfaz que se presenta es capaz de realizar el mantenimiento de archivos,

con la finalidad de proveer información actualizada de acuerdo a los horarios

disponibles, según el numero límite de alumnos; la tesis “Implementación de

un software para el procesos de matrículas de laboratorios de la escuela de

ingeniería de sistemas” de la UNSCH, Provincia de Ayacucho, tiene por

objetivo automatizar el proceso de inscripción y que el mismo genere

información oportuna, precisa y confiable mediante el uso de los sistemas de

información, llevando las tareas administrativas rutinarias y tediosas al

computador; nueva forma de trabajo que sustituya la metodología hasta ahora

utilizada. El desarrollo de la propuesta es crear e implementar un software para

la automatización del registro de matrícula de los estudiantes.

2

CAPITULO I

PLANEAMIENTO DE LA INVESTIGACION1.1DIAGNOSTICO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA

En la actualidad el laboratorio de la Escuela de Formación Profesional de

Ingeniería de Sistemas, de la Universidad Nacional San Cristóbal de

Huamanga – Ayacucho, cuenta con un sistema de matrícula sin emplear, debido a que el personal encargado no se encuentra capacitado para el

manejo de dicho sistema. También, se observa que el mayor problema al

momento de realizar dicho proceso, es el caos generado por las largas

colas que se da por la gran cantidad de alumnado, con un alto interés de

alcanzar el horario deseado.

Este proceso, visualizado el semestre académico 2015-I, trato de realizarse

ordenadamente, a través de la entrega de tickets a los alumnos por orden de

llegada, teniendo como consecuencia la inasistencia de los alumnos a clase,

por ende no se llegó a cumplir el objetivo deseado.

Es por ello que se ha visto por conveniente la implementación de un software

dirigido a todo los estudiantes, para que así la matricula se realice virtualmente

desde cualquier ordenador con acceso a internet. Lo que este software

pretende es automatizar el proceso de matrícula, de esta manera se evitara la

perdida de clases, se reducirá el tiempo empleado en este proceso se eliminara

el caos que se genera.

3

1.2DEFINICION DEL PROBLEMA DE INVESTIGACION1.2.1 PROBLEMA GENERAL

¿De qué manera con la implementación de un software de sistema de

matrículas mejoraría la automatización del registro de matrículas de

laboratorio de la Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de

Sistemas – UNSCH, en el año 2015?

1.2.2 PROBLEMAS ESPECIFICOS

De qué manera la reducción del trámite administrativo de matrículas de

laboratorio minimizará el tiempo del proceso de matrículas de laboratorio

de la Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de sistemas 2015.

De qué manera la aplicación de las TIC’s influyen en la maximización, la

accesibilidad y la mejora continua de actualización de datos del proceso

de matrículas de laboratorio de la Escuela de Formación Profesional de

Ingeniería de sistemas 2015.

1.3 OBJETIVOS DE LA INVESTIGACION1.3.1 OBJETIVO GENERAL

Evaluar de qué manera la implementación de un software de sistemas

de matrículas mejorara la automatización del registro de los estudiantes,

para facilitar el proceso de matrículas del laboratorio de la Escuela de

Formación Profesional de Ingeniería de Sistemas de la UNSCH en el

año 2015.

1.3.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Reducir el tiempo del trámite administrativo en el proceso de matrícula

del laboratorio de la Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de

sistemas de la UNSCH, con la finalidad de realizar un proceso más

eficiente del semestre 2015.

Hacer uso adecuado de las TIC’s en el proceso de matrículas de

laboratorio de la Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de

sistemas UNSCH – 2015, para optimizar la constante actualización de

datos.

4

1.4HIPOTESIS DE LA INVESTIGACIONCon la implementación del software de sistemas de matrículas para la

automatización del registro de matrículas en el laboratorio de la Escuela de

Formación Profesional de Ingeniería de Sistemas - UNSCH en el año 2015,

mejorará significativamente y minimizará el tiempo de su desarrollo.

1.5JUSTIFICACION Y DELIMITACION DE LA INVESTIGACION1.5.1 IMPORTANCIA DEL TEMA

Alguna de las principales importancias del proceso de la implementación del

software son:

Disminuir el trámite administrativo en el proceso de la matrícula de

laboratorio, actualizar información directa a la base de datos, sin necesidad

de que el personal intervenga, permitiendo realizar una mejor asignación de

cursos (horas de clases, asignaturas. etc.) teniendo en cuenta las

necesidades de los alumnos y docentes, lo que implicaría mejores

condiciones laborales y académicas; permitiendo a los alumnos organizar

su respectivo horario de acuerdo a sus necesidades, en el ámbito

económico porque permite realizar una mejor distribución de los recursos

humanos y físicos de la Escuela de Formación Profesional Ingeniería de

Sistemas-UNSCH, con Importante ahorro del tiempo en el proceso de

matrícula en los laboratorios.

1.5.2 JUSTIFICACION

El actual sistema de matrícula con el que se cuenta en el laboratorio tiene

múltiples inconvenientes, ya sea en la dificultad para el uso del software

implantado o en las necesidades que no satisface el mencionado programa.

Dichos inconvenientes no se han tratado de mejorar en un lapso bastante

prolongado, por lo que el software que implantaremos con este proyecto

además de mejorar el proceso en la matricula nos dará un soporte más

actualizado en cuestión de tecnología.

Con la automatización del proceso de matrícula se pretende analizar de

manera detallada sobre la situación actual de las actividades que realiza la

parte administrativa durante el periodo de matrículas en los laboratorios de la

5

Escuela de Formación Profesional de “Ingeniería De Sistemas”, con la finalidad

de poder presentar o plantear una solución que a corto plazo que no permita la

aglomeración de los estudiantes en el centro de matrícula. Proporcionar

información concreta y accesible sobre los horarios de laboratorio, reducir el

tiempo de operación en el proceso de matrícula, mejorar el rendimiento en la

atención por parte del personal encargado para un proceso de matrícula mejor

y efectivo.

1.5.3 DELIMITACIONUna de las debilidades observadas en el proceso de matrícula del

laboratorio de la Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de

Sistemas es el desorden que se genera, debido a la gran afluencia de

alumnos que pretenden ser atendidos en el menor tiempo posible.

Por otra parte: la falta de cooperación por parte de los alumnos, el

limitado ambiente físico con el que se cuenta y los horarios establecidos

que no son suficiente respecto a la cantidad de alumnos, hacen que el

proceso de matrícula no se lleve a cabo satisfactoriamente.

La investigación se realizará y se probará sobre el proceso de matrícula

del laboratorio, que se brinda a los estudiantes de la Escuela de

Formación Profesional de Ingeniería de Sistema, de la Universidad

Nacional San Cristóbal de Huamanga, que llevan cursos con horas de

laboratorio, en el semestre académico 2015.

6

CAPITULO IIMARCO TEORICO

2.1DIAGNOSTICO Y ENUNCIADO DEL PROBLEMA

Según Báez & Benavides (2011, p.134) Define la automatización como un

proceso metodológico que se basa en poner en orden o dar organización a un

conjunto de elementos (prácticas, aprendizajes, ideas, datos...) que hasta ese

momento están dispersos y desordenados.

Automatización denota algo dinámico y subjetivo lo que se construye; la

automatización tiene un potencial enorme como ejercicio teórico-práctico de

interpretación y transformación de la realidad, como proceso constructor de

pensamiento, de identidad, y de sentido, como factor de unidad y de edificación

de propuestas alternativas, como aporte a la renovación de la teoría y la

práctica de los procesos organizativos.

Por otro lado Freedman (1984) postula que el programa es sencillamente el

conjunto de instrucciones que contiene la computadora, ya sean

instrucciones para poner en funcionamiento el propio sistema informático

(software de sistema) o instrucciones concretas dirigidas a programas

particulares del usuario (software específico). En otras palabras, según

Sánchez Montoya (1995: 54) el programa supone un “conjunto de [...] pasos

que indican a la máquina (hardware) aquello que debe hacer".

(Parasuraman et al -1997) define la automatización como un conjunto de

técnicas asociadas con la aplicación de sistemas de tipo mecánico/electrónico

y basado en ordenadores, cuyo objetivo es la operación y control de la

producción.

7

Para Larrea-Largo (2008; p175) La automatización es un sistema donde se trasfieren tareas de producción, realizadas habitualmente por operadores humanos a un conjunto de elementos tecnológicos.

Un sistema automatizado consta de dos partes principales:

 Parte de Mando Parte Operativa

La Parte Operativa es la parte que actúa directamente sobre la máquina. Son

los elementos que hacen que la máquina se mueva y realice la operación

deseada. Los elementos que forman la parte operativa son los accionadores

de las máquinas como motores, cilindros, compresores y los captadores como

fotodiodos, finales de carrera.

La Parte de Mando suele ser un autómata programable (tecnología

programada), aunque hasta hace bien poco se utilizaban relés

electromagnéticos, tarjetas electrónicas o módulos lógicos neumáticos

(tecnología cableada). En un sistema de fabricación automatizado el autómata

programable está en el centro del sistema. Este debe ser capaz de

comunicarse con todos los constituyentes de sistema automatizado.

Según Richard Soleman Praga, en computación, el software en sentido

estricto, es todo programa o aplicación programado para realizar tareas

específicas. El término "software" fue usado por primera vez por John W. Tukey

en 1957. La palabra "software" es un contraste de "hardware"; el software se

ejecuta dentro del hardware.

Segun O´brien, James A. (2006) el software es el conjunto de los programas

de cómputo, procedimientos, reglas, documentación y datos asociados que

forman parte de las operaciones de un sistema de computación. Un ejemplo de

software podrian ser microsoft office que comprende microfot word, excel,

power point, acces, entre otros.

8

Para Heydi Cordero (software:concepto, tipos y uso), El software son las

instrucciones electrónicas que van a indicar al ordenador que es lo que tiene

que hacer. También se puede decir que son los programas usados para dirigir

las funciones de un sistema de computación o un hardware. Como concepto

general, el software puede dividirse en varias categorías basadas en el tipo de

trabajo realizado.

Según Peterson Briatong (p143) La automatización de los procesos es la

sustitución de tareas tradicionalmente manuales por las mismas realizadas de

manera automática por máquinas, robots o cualquier otro tipo de automatismo.

La automatización tiene ventajas muy evidentes en los procesos industriales.

Se mejora en costes, en servicio y en calidad. El trabajo es más rápido y no

necesita de una cantidad determinada de operarios, que antes eran necesarios.

Además se producen menos problemas de calidad por realizarse el trabajo de

una manera más uniforme debido a las especificaciones dadas al automatismo.

Para Cabero las TIC: “En líneas generales podríamos decir que las nuevas

tecnologías de la información y comunicación son las que giran en torno a tres

medios básicos: la informática, la microelectrónica y las telecomunicaciones;

pero giran, no sólo de forma aislada, sino lo que es más significativo de manera

interactiva e interconexionadas, lo que permite conseguir nuevas realidades

comunicativas”. (Cabero, 1998: 198)

Según Juan Cristóbal Cobo Romaní, "Las TIC se definen colectivamente

como innovaciones en microelectrónica, computación (hardware y software),

telecomunicaciones y optoelectrónica - microprocesadores, semiconductores,

fibra óptica - que permiten el procesamiento y acumulación de enormes

cantidades de información, además de una rápida distribución de la información

a través de redes de comunicación

9

2.2MARCO TEORICO2.2.1 SISTEMAS DE INFORMACIONEs un conjunto de elementos interrelacionados con el propósito de

prestar atención a las demandas de información de una organización,

para elevar el nivel de conocimientos que permitan un mejor apoyo a la

toma de decisiones y desarrollo de acciones. (Peña, 2009).

De una manera más acertada define sistema de información como:

Conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin de apoyar las

actividades de una empresa o negocio. Teniendo muy en cuenta el

equipo computacional necesario para que el sistema de información

pueda operar y el recurso humano que interactúa con el Sistema de

Información, el cual está formado por las personas que utilizan el

sistema. (Peralta, 2008).

Un sistema de información realiza cuatro actividades básicas: entrada,

almacenamiento, procesamiento y salida de información. (Peralta, 2008)

Entrada de Información: Es el proceso mediante el cual el Sistema de

Información toma los datos que requiere para procesar la información.

Las entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales son

aquellas que se proporcionan en forma directa por el usuario, mientras

que las automáticas son datos o información que provienen o son

tomados de otros sistemas o módulos. Esto último se denomina

interfaces automáticas. Las unidades típicas de entrada de datos a las

computadoras son las terminales, las cintas magnéticas, las unidades de

diskette, los códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores

sensibles al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

Almacenamiento de información: El almacenamiento es una de las

actividades o capacidades más importantes que tiene una computadora,

ya que a través de esta propiedad el sistema puede recordar la

información guardada en la sección o proceso anterior. Esta información

suele ser almacenada en estructuras de información denominadas

archivos. La unidad típica de almacenamiento son los discos magnéticos

o discos duros, los discos flexibles o diskettes y los discos compactos

(CD-ROM).

10

Procesamiento de Información: Es la capacidad del Sistema de

Información para efectuar cálculos de acuerdo con una secuencia de

operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden efectuarse con datos

introducidos recientemente en el sistema o bien con datos que están

almacenados. Esta característica de los sistemas permite la

transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada

para la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que

un tomador de decisiones genere una proyección financiera a partir de

los datos que contiene un estado de resultados o un balance general de

un año base.

Salida de Información: La salida es la capacidad de un Sistema de

Información para sacar la información procesada o bien datos de

entrada al exterior. Las unidades típicas de salida son las impresoras,

terminales, diskettes, cintas magnéticas, la voz, los graficadores y los

plotters, entre otros. Es importante aclarar que la salida de un Sistema

de Información puede constituir la entrada a otro Sistema de Información

o módulo. En este caso, también existe una interface automática de

salida.

Gráfico 1: Uso de los sistema de información

Para el trato de la información.

11

2.2.2 TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIÓN

Las Tecnologías de la Información y la Comunicación, también conocidas como

TIC, son el conjunto de tecnologías desarrolladas para gestionar información y

enviarla de un lugar a otro. Abarcan un abanico de soluciones muy amplio.

Incluyen las tecnologías para almacenar información y recuperarla después,

enviar y recibir información de un sitio a otro, o procesar información para

poder calcular resultados y elaborar informes.

En los últimos años, las TIC han tomado un papel importantísimo en nuestra

sociedad y se utilizan en multitud de actividades. Las TIC forman ya parte de la

mayoría de sectores: educación, robótica, Administración pública, empleo y

empresas, salud…

También han surgido centros de formación especializados en TIC que ofrecen

cursos y masters TIC donde las materias que imparten se centran en

desarrollar este ámbito de conocimiento.

«Las tecnologías de la información y la comunicación no son ninguna panacea

ni fórmula mágica, pero pueden mejorar la vida de todos los habitantes del

planeta. Se dispone de herramientas para llegar a los Objetivos de Desarrollo

del Milenio, de instrumentos que harán avanzar la causa de la libertad y la

democracia y de los medios necesarios para propagar los conocimientos y

facilitar la comprensión mutua».

Podemos hacer una clasificación general de las tecnologías de la información y

comunicación en redes, terminales y servicios que ofrecen.

Redes: la telefonía fija, la banda ancha, la telefonía móvil, las redes de

televisión o las redes en el hogar son algunas de las redes de TIC.

Terminales: existen varios dispositivos o terminales que forman parte de

las TIC. Estos son el ordenador, el navegador de Internet, los sistemas

operativos para ordenadores, los teléfonos móviles, los televisores, los

reproductores portátiles de audio y video o las consolas de juego.

Servicios en las TIC: las TIC ofrecen varios servicios a los

consumidores. Los más importantes son el correo electrónico, la

búsqueda de información, la banca online, el audio y música, la

12

televisión y el cine, el comercio electrónico, e-administración y e-

gobierno, la e-sanidad, la educación, los videojuegos y los servicios

móviles. En los últimos años han aparecido más servicios como los Peer

to Peer (P2P), los blogs o las comunidades virtuales y escuelas de

negocio que se especializan en impartir su formación.

2.2.3 BUSSINES PROCESS MANAGEMENT

De manera integral se puede entender BPM como el mejoramiento de la

gestión de los procesos de negocio de una firma de principio a fin, a

partir de la definición deliberada, colaborativa e incremental de la

tecnología; para alcanzar claridad en la dirección estratégica, alineación

de los recursos de la empresa y disciplina de mejoramiento continuo,

necesarias para cumplir las expectativas de los clientes. 

BPM es la tendencia ya consolidada e imparable que está cambiando

para siempre la forma de gestionar las operaciones de las empresas y

de cualquier organización en el mundo, permitiendo mayor flexibilidad,

automatización y potencia.

El BPM también se define como:

“Una nueva categoría de software organizacional que permite a las

empresas modelizar, implementar y ejecutar conjuntos de actividades

interrelacionadas –es decir, Procesos- de cualquier naturaleza, sea

dentro de un departamento o permeando la entidad en su conjunto, con

extensiones para incluir los clientes, proveedores y otros agentes como

participantes en las tareas de los procesos”.

Por su parte Smith Howard, define BPM como una nueva aproximación

para abordar y gestionar procesos de innovación en las compañías que

construye el mejoramiento, a partir del estado actual de un proceso en

un momento determinado y que plantea una diferencia radical frente a la

reingeniería; la cual construye el mejoramiento desde la redefinición total

13

del proceso. En esta óptica BPM se convierte en una respuesta al caos

operativo que presentan las compañías en la actualidad.

2.2.4 SERVICE ORIENTED ARCHITECTURE

SOA es un concepto de diseño de arquitectura que trata de alinear a las

TI con el propio negocio de la organización. Y para esto, sugiere la

creación de servicios y funcionalidades de negocio fácilmente

reutilizables.

SOA intenta integrar las TI con el negocio para que las soluciones que

aporte sean lo más cercanas a los requisitos de negocio que se intenten

cubrir, y dejen de ser soluciones departamentales que cubran o

resuelvan solo parcialmente parte de las necesidades existentes sin

tener una visión de la globalidad del proceso. Los componentes

reutilizables a crear son servicios de aplicación con significado propio,

flexible, débilmente acoplada y altamente interoperable sobre estándares

tecnológicos abiertos. El hecho de usar estándares facilita el uso de los

servicios creados y que no haya que utilizar tecnologías propietarias.

2.2.5 AUTOMATIZACION DE PROCESOS

Ford motor Company define automatización como el arte de aplicar

dispositivos mecánicos para manipular piezas de trabajo dentro y fuera

de los equipos, para manejar piezas entre dos operaciones, para

eliminar chatarra, y para realizar estas tareas de forma sincronizada con

el equipo de producción de tal forma que la cadena de producción pueda

ser contralada total o parcialmente, mediante tablas de comandos de

control localizados en puntos estratégicos de la fábrica.

En conclusión, automatizar consiste en aplicar un procedimiento

automático, a un aparato, proceso o sistema, convirtiendo ciertos

movimientos corporales en movimiento automático

Objetivos de la automatización: Integrar varios aspectos de las

operaciones de manufactura para:

14

Mejorar la calidad y uniformidad del producto

Minimizar el esfuerzo y los tiempos de producción.

Mejorar la productividad reduciendo los costos de manufactura

mediante un mejor control de la producción.

Mejorar la calidad mediante procesos repetitivos.

Reducir la intervención humana, el aburrimiento y posibilidad de error

humano.

Reducir el daño en las piezas que resultaría del manejo manual.

Aumentar la seguridad para el personal.

Ahorrar área en la planta haciendo más eficiente.

El arreglo de las máquinas.

El flujo de material.

2.2.6 SOFTWARERecurriendo al diccionario de informática publicado originalmente por la

Oxford University Press (1993) el término software o programa se

aplica a aquellos componentes de un sistema informático que no

son tangibles, es decir, que físicamente no se pueden tocar. Para

Freedman (1984) el programa es sencillamente el conjunto de

instrucciones que contiene la computadora, ya sean instrucciones

para poner en funcionamiento el propio sistema informático (software de

sistema) o instrucciones concretas dirigidas a programas particulares del

usuario (software específico). En otras palabras, según Sánchez

Montoya (1995: 54) el programa supone un “conjunto de [...] pasos que

indican a la máquina (hardware) aquello que debe hacer".

Algunos términos sinónimo de programa (traducción de software) son

aplicación informática, dotación lógica informática, equipo lógico

informático, componentes lógicos, logical o logicial.

En este sentido, MS-DOS, LINUX o el Sistema Operativo Windows, de

Microsoft, son ejemplos de software de sistema, mientras que

programas como Power Point, Hot Potatoes o Clic entran dentro de la

categoría de software específico. Los primeros aportan las instrucciones

15

que la máquina necesita para que el usuario pueda utilizarla en casa o

en el centro docente. Por su parte, una vez puesta en marcha la

computadora, Power Point permite hacer presentaciones para clase,

mientras que Hot Potatoes o Clic son programas gratuitos de autor, es

decir, que permite a los docentes elaborar sus propios materiales. La

presentación de un concepto concreto, la elaboración de un documento

de autoevaluación, una unidad didáctica o una actividad para el

desarrollo de la motricidad son aplicaciones, por citar algunas, que

permiten realizar estos programas.

El diseño del software desarrolla un modelo de instrumentación o

implantación basada en los modelos conceptuales desarrollados durante

el análisis del sistema. Implica diseñar la decisión sobre la distribución

de datos y procesos.

El diseño es la primera de las tres actividades técnicas que implica un

proceso de ingeniería de software; estas etapas son diseño, codificación

y pruebas. Generalmente la fase de diseño produce un diseño de datos,

un diseño arquitectónico, un diseño de interfaz y un diseño

procedimental.

TIPOS DE SOFTWARE:

Software de Aplicación: aquí se incluyen todos aquellos programas que

permiten al usuario realizar una o varias tareas específicas. Aquí se

encuentran aquellos programas que los individuos usan de manera

cotidiana como: procesadores de texto, hojas de cálculo, editores,

telecomunicaciones, software de cálculo numérico y simbólico,

videojuegos, entre otros.

Software de Programación: son aquellas herramientas que un

programador utiliza para poder desarrollar programas informáticos. Para

esto, el programador se vale de distintos lenguajes de programación.

Como ejemplo se pueden tomar compiladores, programas de diseño

16

asistido por computador, paquetes integrados, editores de texto,

enlazadores, depuradores, intérpretes, entre otros. 

Software de Sistema: es aquel que permite a los usuarios interactuar con

el sistema operativo así como también controlarlo. Este sistema está

compuesto por una serie de programas que tienen como objetivo

administrar los recursos del hardware y, al mismo tiempo, le otorgan al

usuario una interfaz. El sistema operativo permite facilitar la utilización

del ordenador a sus usuarios ya que es el que le da la posibilidad de

asignar y administrar los recursos del sistema, como ejemplo de esta

clase de software se puede mencionar a Windows, Linux y Mac OS X,

entre otros. Además de los sistemas operativos, dentro del software de

sistema se ubican las herramientas de diagnóstico, los servidores, las

utilidades, los controladores de dispositivos y las herramientas de

corrección y optimización, etcétera.

2.2.7 LENGUAJE DE PROGRAMACIONUn lenguaje de programación es un lenguaje formal diseñado para

expresar procesos que pueden ser llevados a cabo por máquinas como

las computadoras.

Pueden usarse para crear programas que controlen el comportamiento

físico y lógico de una máquina, para expresar algoritmos con precisión, o

como modo de comunicación humana.

Está formado por un conjunto de símbolos y

reglas sintácticas y semánticas que definen su estructura y el significado

de sus elementos y expresiones. Al proceso por el cual se escribe, se

prueba, se depura, se compila (de ser necesario) y se mantiene

el código fuente de un programa informático se le llama programación.

Lenguajes de programación hay en gran cantidad, algunos han

evolucionado a lo largo del tiempo y siguen vigentes en el transcurso de

muchos años, mientras que otros han sido operativos durante un periodo

más o menos largo y actualmente no se usan.

17

Dada esta gran variedad de lenguajes, no se pretende dar una visión de

todos, sino concretar el lenguaje de programación Java que se usara en

la implementación de la investigación.

La clasificación más importante de los lenguajes de programación son:

Lenguajes de bajo nivel

Los lenguajes de bajo nivel representan un paso hacia la humanización

de los lenguajes de programación, son más fáciles que los lenguajes

máquina pero, al igual que ellos, son dependientes de la máquina. Los

lenguajes de bajo nivel son lenguajes simbólicos, siendo el más

importante el lenguaje ensamblador.

Lenguajes de alto nivel

Los lenguajes de alto nivel son lenguajes humanizados en los que las

instrucciones se escriben utilizando frases del inglés cotidiano (o una

mezcla de inglés y otro idioma) y contienen notaciones matemáticas de

uso común, facilitando así el aprendizaje del lenguaje y la escritura de

programas.

Se mencionó que el lenguaje a utilizar será “Java”, esta se encuentra en

el en lenguaje de alto nivel y busca sacarle provecho a la gran facilidad y

dinámica que tiene para generar códigos sencillos y comprensibles; la

diversidad en casi todos los aspectos es de mucha ayuda, Java nos da

esa facilidad de escribir un código valido para diversas máquinas y

posiblemente sistemas operativos, utilizaremos estas facilidades que nos

proporciona para poder lograr la automatización que buscamos en la

investigación presente.

18

2.2.6 JAVAJava es un lenguaje de programación con el que podemos realizar

cualquier tipo de programa. En la actualidad es un lenguaje muy

extendido y cada vez cobra más importancia tanto en el ámbito de

Internet como en la informática en general. Está desarrollado por la

compañía Sun Microsystems con gran dedicación y siempre enfocado a

cubrir las necesidades tecnológicas más punteras.

Una de las principales características por las que Java se ha hecho muy

famoso es que es un lenguaje independiente de la plataforma. Eso

quiere decir que si hacemos un programa en Java podrá funcionar en

cualquier ordenador del mercado. Es una ventaja significativa para los

desarrolladores de software, pues antes tenían que hacer un programa

para cada sistema operativo, por ejemplo Windows, Linux, Apple, etc.

Esto lo consigue porque se ha creado una Máquina de Java para cada

sistema que hace de puente entre el sistema operativo y el programa de

Java y posibilita que este último se entienda perfectamente.

La independencia de plataforma es una de las razones por las que Java

es interesante para Internet, ya que muchas personas deben tener

acceso con ordenadores distintos. Pero no se queda ahí, Java está

desarrollándose incluso para distintos tipos de dispositivos además del

ordenador como móviles, agendas y en general para cualquier cosa que

se le ocurra a la industria.

Pasado y presente:

Java fue pensado originalmente para utilizarse en cualquier tipo de

electrodoméstico pero la idea fracasó. Uno de los fundadores de Sun

rescató la idea para utilizarla en el ámbito de Internet y convirtieron a

Java en un lenguaje potente, seguro y universal gracias a que lo puede

utilizar todo el mundo y es gratuito. Una de los primeros triunfos de Java

fue que se integró en el navegador Netscape y permitía ejecutar

programas dentro de una página web, hasta entonces impensable con el

HTML.

19

Actualmente Java se utiliza en un amplio abanico de posibilidades y casi

cualquier cosa que se puede hacer en cualquier lenguaje se puede

hacer también en Java y muchas veces con grandes ventajas. Para lo

que nos interesa a nosotros, con Java podemos programar páginas web

dinámicas, con accesos a bases de datos, utilizando XML, con cualquier

tipo de conexión de red entre cualquier sistema. En general, cualquier

aplicación que deseemos hacer con acceso a través web se puede

hacer utilizando Java.

Conclusión:

En nuestro buscador en la sección de Java podemos encontrar muchas

páginas con algunos tutoriales y fuentes de referencia muy útiles. Java

es tan grande que si queremos hacer cosas complicadas no podremos

aprenderlo todo a través de los tutoriales online y nos harán falta libros o

cursos. La página de Java de Sun es sin duda la mejor referencia,

aunque un poco avanzada para los que empiezan, es la referencia más

útil para los que necesitan documentarse para algo en concreto.

2.2.8 HOSTINGEl alojamiento web (en inglés: web hosting) es el servicio que provee a

los usuarios de Internet un sistema para poder almacenar información,

imágenes, vídeo, o cualquier contenido accesible vía web. Es una

analogía de "hospedaje o alojamiento en hoteles o habitaciones" donde

uno ocupa un lugar específico, en este caso la analogía alojamiento web

o alojamiento de páginas web, se refiere al lugar que ocupa una página

web, sitio web, sistema, correo electrónico, archivos etc. en internet o

más específicamente en un servidor que por lo general hospeda varias

aplicaciones o páginas web.

Las compañías que proporcionan espacio de un servidor a sus clientes

se suelen denominar con el término en inglés web host.

El hospedaje web aunque no es necesariamente un servicio, se ha

convertido en un lucrativo negocio para las compañías de internet

alrededor del mundo.

20

Se puede definir como "un lugar para tu página web o correos

electrónicos", aunque esta definición simplifica de manera conceptual el

hecho de que el alojamiento web es en realidad espacio en Internet para

prácticamente cualquier tipo de información, sea archivos, sistemas,

correos electrónicos, videos etc.

Berto López (19 de mayo del 2013). «Qué es un hosting web y tipos de

alojamiento». Consultado el 14 de junio de 2013.

21

CAPITULO IIIMETODOLOGIA DE INVESTIGACION

3.1. TIPO DE INVESTIGACIONEl tipo de investigación es Aplicada-Tecnológica por las siguientes

definiciones

Mejía (2012, p.29) menciona que la investigación práctica, llamada

también investigación tecnológica o investigación aplicada, es aquella

que se realiza con el propósito de trasformar la realidad y adecuarla a

las necesidades de la vida del hombre.

De acuerdo a Lara (2012, p.75) La investigación aplicada, comprende

los trabajos sobre aplicación del tratamiento de la información a nuevos

campos o conforme a nuevos procedimientos (por ejemplo, elaboración

de un lenguaje de programación, de nuevos de sistemas de explotación,

de generadores de programas, etc.), los trabajos sobre aplicación del

tratamiento de la información con vistas a elaborar, por ejemplo,

herramientas tales como la información geográfica en los sistemas

expertos.

Tam, Vera & Oliveros (2008, p.147) añade que la investigación

aplicada tiene como objetivo crear nuevas tecnología a partir de los

conocimientos adquiridos a través de la investigación estratégica para

determinar si estos pueden ser útilmente aplicados con o sin mayor

refinamiento para los propósitos definidos. La información obtenida a

través de este tipo de investigación debería también ser aplicable a

cualquiera campo por lota tanto frece oportunidades significativas para

su difusión. La mayoría de investigaciones promovidas por la industria

son de este tipo.

22

3.2. DISEÑO DE LA INVESTIGACION“Se realiza una investigación experimental en la que se aplicará una

Tecnología de Información que consiste en la implementación de un

software para mejorar el proceso de matrícula. Esta investigación servirá

como modelo para el resto de facultades que no cuentan con un

sistema de matrícula virtual.”

Salinas (2009, p.19) menciona que la investigación experimental se

refiere a aquella en la cual el investigador manipula algunas condiciones,

características o fenómenos del objeto o sujeto de estudio, tratando de

causar alguna cambio en dichas condiciones, es decir, el investigador

altera, modifica, cambia, varia, etc., algo para obtener un resultado

diferente a la condición original. En otras palabras, somete a una

experiencia algún planteamiento sobre el tema de estudio, para luego

observar si ocurren cambios en el mismo, de allí el nombre de

experimental (de experientia = experiencia en latín). Por lo general se

plantea en los términos de la relación que existen entre dos o más

variables (independiente y dependiente) y debe ser observada y probada

en la realidad (no en el papel).

Alfaro (2012, p.16) añade que la investigación experimental responde a

las preguntas: ¿Qué cambio y modificaciones se han producido?, ¿Qué

mejoras se han logrado?, ¿Cuál es la eficiencia del nuevo sistema?,etc.

En este nivel se aplica un nuevo sistema, modelo, tratamiento,

programa, método técnica para mejorar y corregir la situación

problemática, que ha dado origen al estudio de investigación.

23

3.3. POBLACION Y MUESTRA

POBLACION: Nuestra población está compuesta por todos los alumnos matriculados en los laboratorios de la Escuela de Formación Profesional Ingeniera de Sistemas –UNSCH 2015.

MUESTRA: Está compuesta por 50 alumnos matriculados en los laboratorios de la Escuela de Formación Profesional de Ingeniera de Sistemas –UNSCH 2015.

3.4 VARIABLES E INDICADORES

VARIABLE INDEPENDIENTE

X: Software de un sistema de matriculas

DIMENCIONES DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE

X1: Trámite administrativo

X2: TIC

INDICADORES DE LA VARIABLE INDEPENDIENTE

Calidad del software a desarrollar Competitividad respecto al sistema de matrícula anterior Facilidad de uso de herramientas Cantidad de alumnos matriculados Satisfacción de los alumnos Accesibilidad

VARIABLE DEPENDIENTE

Y: Automatización del proceso de matricula

DIMENCIONES DE LA VARIABLE DEPENDIENTE

Y1: Tiempo

Y2: Actualización de datos

INDICADORES DE LA VARIABLE DEPENDIENTE

Eficiencia en el proceso de matricula Integración de los procesos El tiempo en el proceso de matrícula a comparación del anterior

es menor Control Eficiencia del registro Información de los datos en tiempo real

24

3.5 TECNICAS E INSTRUMENTOS

3.5.1 INSTRUMENTO PARA RECOLECTAR INFORMACION

En la presente investigación se usó las técnicas de encuestas, entrevistas a los

alumnos que tienen interacción directa con el proceso, también se realizara la

observación para la recolección de datos sobre el proceso de registro de

matrículas, todo esto se resume en el siguiente listado:

Encuesta – Cuestionario

3.6 MATERIALES Y METODOS

LUGAR Y FECHA DE LA TOMA DE MUESTRAS: Laboratorios de la Escuela de Formación Profesional de ingeniería de Sistemas; 03 de Junio-2015

SE APLICARON ENCUESTAS: 50 muestras

Pregunta 1

Del cuadro N° 1, se puede observar que la mayoría de alumnos muestran su

inconformidad con el actual proceso de matrícula de laboratorios de la Escuela

de formación Profesional de ingeniería de sistemas

x fi Fi hi Hi

si 43 43 0.86 0.86

no 7 50 0.14 1

25

86%

14%

¿VE NECESARIO MEJORAR LA CALIDAD DEL PROCESO DE MATRICULA?

Si No

Pregunta 2.

Del cuadro N° 2, se puede decir que: La mayoría de estudiantes NO está de

acuerdo con el actual proceso de matrícula de la EFPIS, ya sea por diferentes

factores.

Pregunta 3.

26

34%

66%

ESTA USTED DE ACUERDO CON EL ACTUAL PROCESO DE MATRICULAS DE LABORATORIO

DE LA EFPIS.

Si No

x fi Fi hi Hi

si 17 17 0.34 0.34

no 33 50 0.66 1

Del cuadro N° 3, se puede concluir que la mayoría de encuestados necesitan

saber el número necesario de alumnos matriculados en algunos grupos de

laboratorio, ya sea porque quieren matricularse por afinidad o por acomodar

bien sus horarios, en este caso para alumnos irregulares.

X Fi Fi Hi Hi

Si 35.0 35.0 0.7 0.7

No 15.0 50.0 0.3 1.0

70%

30%

CREE USTED QUE ES PRIMORDIAL SABER LA CANTIDAD DE VACANTES EN LOS GRUPO DE LA-

BORATORIOS

Si

No

Pregunta 4.

Del cuadro N° 4, se puede observar que la mayoría de alumnos ven que no

hay un buen control con los inconvenientes en el actual proceso de matrícula

de laboratorios de la Escuela de formación Profesional de ingeniería de

sistemas.

x fi Fi hi Hi

si 31 31 0.62 0.62

no 19 50 0.38 1

27

Pregunta 5.

Del cuadro N° 5, se puede ver que la mayoría de alumnos desearían poder

contar con la información de cantidad de alumnos matriculados en los

diferentes horarios del proceso de matrícula de laboratorios de la Escuela de

formación Profesional de ingeniería de sistemas.

x fi Fi hi Hi

Buena 5 5 0.1 0.1

malo 45 50 0.9 1

Pregunta 6.

28

38%

62%

CREE QUE HAY UN BUEN CONTROL DE LOS INCOVENIENTES GE-NERADOS EN EL PROCESO DE MATRICULA DE LABORATORIO DE LA

EFPIS?

Si No

88%

12%

SE DEBERIA PROVEER LOS HORARIOS CON LA CANTI-DAD EXACTA DE ALUMNOS MATRICULADOS POR CURSO

Si No

Del cuadro N° 6, se puede ver que la mayoría de alumnos califica como malo

el actual proceso de matrícula de laboratorios de la Escuela de formación

Profesional de ingeniería de sistemas.

x fi Fi hi Hi

Buena 5 5 0.1 0.1

malo 45 50 0.9 1

Pregunta 7.

De la tabla7 podemos observar que el 96% de alumnos no consiguieron

matricularse en el horario deseado laboratorios de la Escuela de formación

Profesional de ingeniería de sistemas.

X fi Fi hi Hi

SI 27 27 0.54 0.54

NO 23 50 0.46 1

54%

46%

EN ESTE ULTIMO PROCESO DE MATRICULA DE LA-BORATORIO DE EFPIS HA CONSEGUIDO MATRICU-

LARSE EN EL HORARIO DESEADO

Si No

Pregunta 8.

29

90%

10%

COMO VALORARIA USTED EL PROCESO DE MATRICULA ACTUAL DEL LABORATORIO CON RESPECTO AL SO-

FTWARE QUE SE PLANEA IMPLEMENTAR

Buena Malo

La tabla N°8 observamos que la mayoría de los alumnos están de acuerdo con

la implementación del sistema de software de matrícula online de la EFPIS.

X fi Fi hi Hi

SI 48 48 0.96 0.96

NO 2 50 0.04 1

Pregunta 9.

La tabla N°9 observamos que el 86% de alumnos estarían dispuestos a

matricularse vía internet para el laboratorio de la EFPIS.

X fi Fi hi Hi

SI 43 43 0.86 0.86

NO 7 7 0.14 1

86%

14%

ESTARIA UD. DISPUESTO A MATRICULARSE VIA INTERNET

Si No

30

96%

4%

CREE USTED QUE LA IMPLEMENTACION DE UN SISTEMA DE SOFTWARE DE MATRICULA ONLINE, HARIA QUE EL ACTUAL PROCESO DE MATRICULA SEA MAS EFICIENTE Y ACCESIBLE

SI No

Pregunta 10.

DEL CUADRO NUMERO 10. Muchos de los alumnos de la escuela de

formación profesional de ingeniería de sistemas probaron el software y dieron

en su gran mayoría una aceptación al proceso de matrícula mediante este

sistema, ya que en el sistemas actual empleado, tiene muchas deficiencias

antes ya mencionadas, y hacer este proceso vía online mejoraría

considerablemente este proceso.

x fi Fi hi Hi

si 38 38 0.76 0.76

No 12 50 0.24 1

31

82%

18%

CREE USTED QUE UN SOFTWARE ORIENTADO A INTEGRAR LAS ACTIVIDADES DEL PROCESO DE MATRICULA MEJO-

RARA EL PROCESO DE MATRICULA

Si No

Pregunta 11.

DEL CUADRO NUMERO 11. Se concluye que el personal es un actor muy importante

para el proceso de matrícula, ya que se bebe seleccionar el personal adecuado para

cumplir todas las actividades requeridas para el proceso de matrícula.

x fi Fi hi Hi

Importante 38 38 0.76 0.76

No importante 12 50 0.24 1

Importante76%

No Importante 24%

SEGÚN UD,   QUÉ TAN IMPORTANTE ES EL PERSONAL EN EL PROCESO DE MATRICULA?

Pregunta 12.

Se concluye que el personal actual que está a cargo del proceso de matrícula

no cumple todas las expectativas de los alumnos, ya que como sabemos este

debería ser un personal capacitado e idóneo para manejar los sistemas de una

manera eficiente.

X fi Fi hi Hi

Si 17 17 0.34 0.34

No 33 50 0.66 1

Encuesta uso de software por parte de los estudiantes de Ingeniería de Sistemas.

32

Pregunta 1.

De la tabla1 se concluye que el 94% de los estudiantes encuestados están de

acuerdo en que la implementación del software agilizara el proceso de

matrícula.

X fi hiSI 47 0.94

NO 3 0.06

94%

6%

¿Cree usted, que el empleo de este software facilita el proceso de matrícula?

Si No

Pregunta 2.

La tabla N°2 refleja el grado de facilidad con el que se maneja en software,

despejando así las dudas de uso desorientado del software en mención.

X fi hiSI 2 0.04

NO 48 0.96

33

34%

66%

CREE UD QUE EL PERSONAL ESTA CAPACITADO PARA EL USO DE HERRAMIENTAS TECNOLOGIAS

SI NO

4%

96%

¿Le generó algún problema este software?

si no

Pregunta 3.

Según resultados obtenidos en la cuesta tomada a un grupo de estudiantes la

escuela de formación profesional de Ingeniería de Sistemas, concluimos que el

sistema Informático nos ahorra tiempo a la hora de matrícula de Laboratorios.

X i Frecuencias Absolutas

f i

Frecuencias Relativas

hi

5-15 min 38 0.76

15-20 min 12 0.24

Total 50 1.00

76%

24%

¿Que tiempo le tomo matricularse con este software?

a b

34

Pregunta 4.

Los que creen de que si se debería implementar de manera permanente son

un 76% los que no un 24%. Por lo que nos indica que si sería muy factible

implementarlo debido a que los encuestados están muy satisfechos con este

nuevo software que se logró diseñar

X i Frecuencias Absolutas

f i

Frecuencias Relativas

hi

SI 38 0.76

NO 12 0.24

Total 60 1.00

35

80%

20%

¿Cree que este software se debería implementar de manera permanente en la escuela?

Si No

CONCLUSIONES

De acuerdo a las encuestas realizadas se pudo concluir que es necesaria la

implementación de un nuevo sistema de matrícula para el laboratorio de

EFPIS. Debido a las insatisfacciones en cuestión de eficiencia y soporte del

software.

Al evaluar la implementación del nuevo software de matrícula en el laboratorio

de la escuela de Ingeniería de Sistemas, se comprobó que el proceso de

matrícula se realiza de una manera más rápida. Esta evaluación se hizo con

ayuda de alumnos voluntarios que probaron el nuevo software propuesto.

La prueba con los alumnos voluntarios también demostró que el nuevo

software era más didáctico y amigable para el usuario. Algo que motiva mucho

y facilita esta actividad.

Como punto final se determinó que la automatización del proceso de matrícula

de laboratorio que utiliza el software propuesto agiliza los trámites

administrativos.

36

BIBLIOGRAFIA

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Conexión, nº11.

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EDUTEC.

Consuelo Belloch Depto MIDE. Universidad de Valencia

Cabero, J. (2005) Cibersociedad y juventud: la cara oculta (buena) de la

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Rosique, R. Un asomo a la Educación: Web 1.0, 2.0 y 3.0,

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Sancho, J.Mª (Coord.)(2006) Tecnologías para transformar la

educación. Ed. Alkal. Madrid.

Valzacchi, J.R. (2003) Internet y Educación: Aprendiendo y Enseñando

en los Espacios Virtuales. AICD, INTERAMER DIGITAL 73.

37

ANEXO

38

Código Fuente de Sistema de matrícula de Laboratorio de la Escuela de Formación Profesional de Ingeniería de Sistemas UNSCH – 2015.

39

40

Interfaz gráfica N° 2

41

42

43

INTERFAZ GRAFICA N° 3

44

45

46

47

48

49

50

51