sistema de informacion de la calidad

8/17/2019 Sistema de Informacion de la Calidad

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Punto Fijo, Abril de 2016

Universidad Nacional Experimental Francisco de Miranda

Maestría en Gerencia de la Calidad y la Productividad

Unidad curricular: Gerencia de Información para la Calidad

MGCP – U2_SINF_CAL_TGS_EPRIETO - Rev. 1/16-03-2016

Facilitador:

Ing. MSc. Euclides Prieto

Unidad 2 – Sistema de Información para la Calidad y

Teoría General de Sistemas


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Sistemas de información para la Calidad

Teoría General de Sistemas según Von Bertalanffy.

Unidad 2 – Sistema de Información para la Calidad y Teoría General de Sistema

Contenido



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¿Qué relación tiene la información, calidad y los sistemas?



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Organizaciones empresariales concebidas como entidades para …

• Procesar información.

• Necesitan analizar variables sobre mercados, costos, procesos, producción.

• Divulgar información de fuentes confiables.

Implantación de sistemas de información dinámicos para …

• Garantizar información efectiva y de calidad.

• Tomar decisiones acertadas con el mínimo riesgo aceptable.

• Elevar su nivel de competitividad en los productos ó servicios de su portafolio.





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Teoría General de Sistemas según Von Bertalanffy


Ludwig Von Bertalanffy, Ph.D

1901-1972

Es un método de investigación, una forma de pensar, que enfatiza el sistema total en vez

de sistemas componentes, se esfuerza por optimizar la eficacia del sistema total en lugar demejorar la eficacia de sistemas cerrados. Se basa principalmente en la visión de no ser reduccionista en su análisis ya que es unmedio fundamental para solucionar problemas de cualquier tipo.


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Las personas que integran una organización interactúan, se relacionan unas con otras,

colaboran y se coordinan para lograr una finalidad o propósito

común: generar valoreconómico, producir bienes, prestar servicios a clientes, etc. para lo cual a menudotrabajan en equipo.


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El enfoque del sistema abierto es ante todo una perspectiva para el análisis de

relaciones de sistemas orgánicos, que poseen vida, desde el nivel de la célula hasta lasorganizaciones sociales.

Este enfoque enfatiza la interacción de los sistemas con su ambiente externodinámico y las funciones de retroalimentación, autogobierno, autodirección yautoorganización.

Los componentes a tener en cuenta para una organización como sistema abierto son:

• La estructura interna y los procesos

El sistema administrativo

El sistema técnico

•El ambiente o estructura externa

• Entradas o insumos

• Productos

• Retroalimentación y regulación


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En conclusión …


Para implementar los principios de calidad se requiere el apoyo de los Sistemas deInformación, porque la parte más importante dentro de la calidad de una organización es

la información que generan sus empleados y que se requiere para realizar los procesoscorrectamente y cada vez con más eficiencia en pro de una mejora continua.

Más allá del todo, existe un contexto mayor que debe ser estudiado y analizado: el

ambiente ó entorno.

Para que el sistema como un todo funcione, depende principalmente de qué tan bienencajen y operen en conjunto las partes, no de qué tan bien se desempeñe cada una deellas, cuando se considera en forma independiente.

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