sistema de gestion de calidad en sistema nacional

8/19/2019 Sistema de Gestion de Calidad en Sistema Nacional

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PROYECTO DE TESIS ENPROYECTO DE TESIS EN

ING. INDUSTRIAL IING. INDUSTRIAL IEXPOSITOR : RONALD BRICEÑO GARCIAEXPOSITOR : RONALD BRICEÑO GARCIA

ASESOR(A) : DRA MARIA EGUZQUIZAASESOR(A) : DRA MARIA EGUZQUIZAFIGUEROAFIGUEROA


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1. TITULO:1. TITULO: DISEÑO DE UN SISTEMADISEÑO DE UN SISTEMA

DE CONTROL DEDE CONTROL DECALIDADCALIDAD PARA LAPARA LAMEJORA DELMEJORA DEL

PROCESO DEPROCESO DEVERIFICACION DEVERIFICACION DEAPORTES YAPORTES YREMUNERACIONES EN ELREMUNERACIONES EN ELSISTEMA NACIONAL DESISTEMA NACIONAL DE


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2. PLANTEAMIENTO DEL2. PLANTEAMIENTO DELPROBLEMAPROBLEMA

Problema:Problema:

¿Cómo la falta de un¿Cómo la falta de un Sistema deSistema deControl de CalidadControl de Calidad para elpara elProceso de Vericación de Aportes yProceso de Vericación de Aportes y RemuneracionesRemuneraciones no permite que se mida el nivel deno permite que se mida el nivel deerrores que se cometen al atender laserrores que se cometen al atender lassolicitudes de los jubilados quesolicitudes de los jubilados quequieren aliarse alquieren aliarse alSistema acional de Pensiones!Sistema acional de Pensiones!


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mejorar la calidad del proceso!mejorar la calidad del proceso!

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GRACIAS POR SU ATENCION GRACIAS POR SU ATENCION


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INDICE TENTATIVO DE LAINDICE TENTATIVO DE LA

TESIS TESIS

INDICEINDICEPORTADAPORTADAINDICEINDICEINTRODUCCIONINTRODUCCION

CAPITULO ICAPITULO I1. PLANTEAMIENTO METODOLOGICO1. PLANTEAMIENTO METODOLOGICO

1.1. D!%'/%" *!+ P'-3+!&1.1. D!%'/%" *!+ P'-3+!&1.2. D!$"%" *!+ P'-3+!&1.2. D!$"%" *!+ P'-3+!&1.. O3;!#,- *! +& I",!#5&%"1.. O3;!#,- *! +& I",!#5&%"1..1. O3;!#,- G!"!'&+1..1. O3;!#,- G!"!'&+1..2. O3;!#,- E/!%@$%-1..2. O3;!#,- E/!%@$%-1.


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INDICE TENTAIVO DE LAINDICE TENTAIVO DE LA

TESIS TESIS

CAPITULO IICAPITULO II2. MARCO TEORICO2. MARCO TEORICO2.1. A"#!%!*!"#! T!'%-2.1. A"#!%!*!"#! T!'%-2.2. B&! T!'%&2.2. B&! T!'%&2.. D!$"%" *! T4'"-2.. D!$"%" *! T4'"-

CAPITULO IIICAPITULO III. METODOLOGIA. METODOLOGIA.1. T/- N,!+ *! +& I",!#5&%".1. T/- N,!+ *! +& I",!#5&%".2. M4#-*- D!- *! +& I",!#5&%".2. M4#-*- D!- *! +& I",!#5&%"

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C L I E N T E

P R I N C I P A L

1. Proceso deOrientación y

Recepción

2. Proceso dePrecalificación

3. Proceso de

Calificación

4. Procesode

Verificación

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C L I E N T E

P R I N C I P A L

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#iste+aN#P

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Principal

#olicit*des,

E-pedientes

#olicit*des, E-pedientes

Plantillas porerificar

Plantillaserificadas

E-pedientes

#olicit*des

Resol*ciones,Notificaciones

Resol*ciones Es/*elas,Notificaciones

E-pedientes

Re0istros deCalificación

!ata deerificación

E-pedientes

N#T!1 N*eo #iste+a

de tra+ite doc*+entario

N#P1 N*eo #iste+a de

pensiona+iento.

Resol*ciones,Notificaciones

sistema de gestion de calidad en sistema nacional

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