sistema de automatizacion para hoteles y edificios
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Descripcion de sistema de automatizacion para hoteles enfocado al ahorro, aumneto en la seguridad, optimizacion de gestion y confort de los clientesTRANSCRIPT
SISTEMA DE CONTROL PARA
HOTELES
www.geotronik.com.co
INDICE
1. INTRODUCCIÓN 3
2. OBJETIVOS 5
3. INTRODUCCIÓN A LA PROBLEMÁTICA ACTUAL 6
4. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL 9
4.1 a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k.
4.2 a. b. c. d. e. f. g. h. i. j. k.
ROOM MANAGEMENT SYSTEM (RMS) 9 CONTROL DE ACCESOS 10 CONTROL DE PRESENCIA 12 CONTROL DE CLIMATIZACIÓN 13 SISTEMA DE SEGURIDAD 15 SISTEMA DE ILUMINACIÓN 15 CONTROL DEL SISTEMA DE TELEVISIÓN 16 CONTROL DE TOLDOS, PERSIANAS Y CORTINAS 18 INTERFACE DE USUARIO 20 ALARMAS TÉCNICAS 21 CONTROL DE CONSUMOS 22 FACTURACIÓN DE SERVICIOS 22
BUILDING MANAGEMENT SYSTEM (BMS) 23 INTEGRACIÓN DEL SISTEMA DE INCENDIOS 24 CONTROL DE ACCESOS Y SEGURIDAD 25 CONTROL DE ASCENSORES 26 CONTROL DE LA ILUMINACIÓN DE ZONAS COMUNES 27 CONTROL DE LA CLIMATIZACIÓN DE ZONAS COMUNES 31 CONTROL DEL SISTEMA DE VENTILACIÓN 32 SUPERVISIÓN DE CUADROS ELÉCTRICOS 33 CONTROL DE CUADROS ELÉCTRICOS: RIEGO Y LUCES EXTERIORES 35 MONITORIZACIÓN DE ALARMAS 35 CONTROL DE CONSUMOS 36 AYUDA A LA GESTIÓN DIRECTIVA DEL HOTEL 36
5. CONCLUSIÓN 37
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1. INTRODUCCIÓN
Este documento contiene la propuesta funcional del sistema de control de un complejo
hotelero. La propuesta se basa en los productos del fabricante ISDE y en la integración de una
red LonWorks de control.
Se contempla el control y la integración global de las instalaciones del edificio: iluminación,
climatización, cuadros eléctricos, control de accesos, etc.
El sistema de control se basa en la
tecnología LonWorks de protocolo abierto
y de arquitectura distribuida libre. En la
actualidad existen más de 3000
fabricantes LonWorks, lo que garantiza la
continuidad del proyecto. Si en cualquier
momento se desea instalar componentes
de uno de esos 3000 fabricantes sería
posible sin ningún problema gracias a que
el protocolo es abierto. Así mismo el
servicio de mantenimiento lo puede realizar cualquiera de estos fabricantes o de sus
instaladores homologados sin estar sujeto a la incertidumbre de una sola empresa. De este
modo se produce un libre mercado en el negocio del mantenimiento y no un monopolio como
si fuera un sistema propietario.
La tecnología Lonworks es escalable y reconfigurable ya que una vez hecha la preinstalación se
puede instalar por fases, reconfigurar su funcionalidad o ampliar la red en nuevas
construcciones.
El protocolo Lonworks se encuentra homologado por las distintas normas Europeas (EN-
14908), de Estados Unidos (EIA-709-1) y Chinas (GB/Z201772006) y como el estándar
europeo de electrodomésticos CEDEC AIS. En breve se empezarán a exigir proyectos inmóticos
oficiales y la inclusión del protocolo Lonworks en las normas UNE, garantiza su homologación
española en el futuro. ISDE participa en los comités de normalización de los sistemas de
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control por lo que se encuentra en continuo desarrollo y modernización para adaptarse a las
tendencias y normas del mercado.
Prácticamente todas las nuevas tecnologías de control aunque sean propietarias suministran
pasarelas a sistemas Lonworks, de manera que se puedan integrar en la red de control. Como
ejemplo pueden verse empresas como Daikin, Toshiba, Sanyo, Mitsubishi Electric, Mitsubishi
Heavy, LG, Carrier, Panasonic, Hitachi, Legrand, Danfoss, General Electric, Luxmate o Philips.
La empresa ISDE es pionera en España en los campos de la domótica y de la inmótica. Realiza
instalaciones desde hace más de catorce años en España, por lo que conoce toda la
problemática y las limitaciones de los sistemas de control. Las más de 6000 instalaciones
que ISDE ha realizado con éxito avalan la tecnología, el producto y la red de distribuidores e
instaladores autorizados. El trabajo elaborado, la responsabilidad sobre las instalaciones
realizadas y el respeto por el medio ambiente son los valores exigidos por ISDE, que en
concordancia pone a disposición del cliente un eficiente servicio postventa con personal
calificado de asistencia técnica y de mantenimiento.
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2. OBJETIVOS
La implantación de un sistema de control en un complejo hotelero tiene cuatro objetivos
principales:
- Ahorro energético: el derroche de energía es algo muy común por parte de los
clientes de los hoteles, con una buena gestión de la climatización y de la iluminación
se puede ahorrar hasta un 30% del gasto energético, amortizando la inversión inicial
en tres años. En este aspecto actualmente como mínimo se ha de cumplir el CTE.
- Ayuda a la gestión y al mantenimiento del edificio: una de las mayores ventajas es la
facilidad de gestión y mantenimiento. Esta facilidad de gestión y mantenimiento
supone un ahorro tanto en personal del hotel, como en consumibles. Se ha de tener
en cuenta el futuro RITE y el ahorro que puede conllevar la monitorización remota.
- Seguridad del edificio: uno de los objetivos del sistema de control es mantener la
seguridad del edificio ante intrusiones ajenas, alarmas técnicas, inundaciones o
escapes de gas.
- Confort de los clientes: el sistema de control tiene por objeto crear un edificio
adecuado a las necesidades de los clientes mediante la integración de los controles
automáticos de luz, la climatización, televisión, control de accesos, etc.
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3. INTRODUCCIÓN A LA PROBLEMÁTICA ACTUAL
Prácticamente todos los complejos hoteleros actuales tienen sistemas de control de
climatización, sistemas de control de acceso, televisión de pago, sistema de alarmas técnicas,
etc. El problema se encuentra en que todos estos sistemas no interaccionan entre sí, o lo
hacen por medio de relés o pasarelas especiales.
La no integración de sistemas impide realizar un control eficiente e inteligente de los recursos
de un hotel. Por ejemplo los servicios de la habitación no pueden ser personalizados para cada
cliente, el servicio de mantenimiento o el servicio de limpieza. Esta y otras ventajas de la
integración serán descritas en las distintas partes de este documento.
La división del sistema de control en múltiples subsistemas (iluminación, control de accesos,
climatización, etc.), encarecen muchísimo las instalaciones por la repetición de recursos e
infraestructura que suponen aproximadamente un 20% de cada uno de los subsistemas de
control. Además aumenta la complejidad del mantenimiento por utilizar distinta tecnología en
el control de cada instalación. Cada subsistema necesita su propio cableado, sus periféricos,
licencias de software y un especialista que mantenga todo el sistema y el cableado. Con un
único sistema integrado se simplifica el mantenimiento y disminuyen los elementos de control
y el cableado.
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Existen sistemas que además de no integrar las instalaciones no se comunican en tiempo real
con el centro de control. Con este tipo de sistemas no es posible visualizar, ni controlar en
tiempo real el estado de las instalaciones de cada estancia: ocupación de cada habitación,
estado de la climatización, de las alarmas de inundación, de alarmas medicas, de alarmas
eléctricas, del sistema de televisión, denegación de acceso a clientes problemáticos o antiguos
trabajadores, estado de la iluminación en zonas comunes y exteriores, estado de la calidad del
aire, de la piscina, del riego, de los toldos en caso de lluvia, etc. En grandes complejos es
imposible controlar el estado del hotel y por tanto atender adecuadamente los problemas de
los clientes sin un sistema de control online.
En los últimos años están aumentando el número de sistemas de control que satisfacen estas
necesidades con protocolos cerrados o mediante complejos algoritmos implementados en
PLCs. Estos sistemas tienen más dificultades en integrar instalaciones y sistemas de otros
fabricantes (DAIKIN, General Electric, Mitshubishi, Siemens, Honeywell, Schneider, etc.),
aunque si nos ponemos en el supuesto de que se consiga un sistema integrado equivalente a
un sistema abierto, el problema pasa a ser la incertidumbre futura. Los sistemas cerrados y
abiertos se pueden asemejar a los ordenadores personales y compatibles. En un ordenador
compatible al igual que en un sistema abierto
puedes utilizar los componentes y el servicio técnico
de cualquier fabricante del sistema, mientras que
con un ordenador personal o un sistema cerrado
estás limitado a utilizar los componentes y el
servicio técnico de un solo fabricante. En el caso de
que el fabricante quiebre o prescinda de la división
de control, el hotel se quedará sin mantenimiento,
ni repuestos de la instalación y con una clara
necesidad de realizar obra y cambiar el sistema en
caso de avería. Además con la tecnología LonWorks
existe un libre mercado de mantenimiento mientras
que con sistemas cerrados quedas sujeto a un solo
fabricante, a sus variaciones de precio y de calidad
de servicio.
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Otra diferencia es que con la cantidad de grandes empresas mencionadas anteriormente, la
capacidad de I+D del sistema LonWorks® es mucho mayor que la de cualquier sistema
cerrado y en el futuro se podrán incorporar novedades al sistema LonWorks® del complejo
hotelero, como si se tratará de una ampliación de memoria de un ordenador. Cada fabricante
LonWorks® tiene su nicho de mercado y su investigación orientada al mismo.
Siguiendo con el símil de los ordenadores y
añadiendo el símil del video, la música y la
globalización de sistemas en general, lo
normal es que en un futuro se impongan uno o
dos sistemas estándar y los sistemas
propietarios se minimicen. La diferencia reside
en que un sistema de control no se cambia en
muchas décadas por su alto coste de reforma,
por tanto el hotel se puede encontrar en una
década con un sistema de control no
amortizado y completamente obsoleto.
Actualmente por número de fabricantes, normativa y cobertura geográfica, los únicos
protocolos de control de edificios, que pueden considerarse como plenamente abiertos, son los
protocolos LonWorks® y Konnex. Existe una comparativa entre ambos sistemas recomendada
por el secretario de Konnex España y por el secretario de LonMark España para entender las
diferencias entre ambos sistemas y diferenciar para que proyectos son validos. Esta
comparativa está disponible en ingles en http://www.iandi.ltd.uk/pages/study.pdf y en español
se pide a través de la página de ISDE Cono Sur, www.isde.cl
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4. DESCRIPCIÓN DEL SISTEMA DE CONTROL
El sistema de control de un complejo hotelero se divide conceptualmente en dos conceptos:
Building Management System (BMS) y Room Management System (RMS). El primero se basa
en la integración de subsistemas y en la utilización de la red de control mientras que el RMS
busca el funcionamiento independiente de cada habitación monitorizado y controlado desde los
puestos de control.
4.1 ROOM MANAGEMENT SYSTEM (RMS)
Cada habitación debe de contar con un cuadro eléctrico que albergue los nodos de control de
la misma. Estos nodos deben funcionar en modo autónomo de manera que un fallo de
comunicaciones en el hotel no afecte a los clientes sino únicamente a la monitorización del
centro de control. En ningún momento se admitirán módulos de solo entradas o solo salidas
para el control de la climatización, la iluminación o el control de accesos. Los nodos tendrán
transceivers LonWorks® FTT para que topología de red sea libre y facilite las futuras
ampliaciones. Además estos transceiver impiden que se averíen los nodos de control en caso
de que en alguna operación de mantenimiento se conecte por error el Bus de comunicaciones
a la red eléctrica.
Los nodos de control se podrán montar en carril DIN para su correcta ubicación y tendrán
conectores extraíbles para facilitar su sustitución. En caso de fallo de un nodo se sustituirá por
otro sin necesidad de manipular el cableado y será posible que la empresa de mantenimiento
lo configure y ponga en marcha remotamente.
Los nodos se alimentarán a 220Vac en cada uno de los cuadros de habitación y no de una línea
de control independiente. De este modo se evita que un problema en la línea eléctrica de
control afecte a toda la instalación, fomentando la filosofía de autonomía de cada habitación y
evitando el riesgo de fallo general. Además todos los nodos se telealimentarán a 12Vdc desde
diversas fuentes de tensión de apoyo conectadas a la SAI del hotel. La telealimentación es
necesaria para que en caso de fallo eléctrico en cualquiera de los nodos o en caso de fallo
general sigan funcionando los sistemas de control de accesos, seguridad y alarmas médicas.
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Todos estos requisitos son necesarios para evitar los cuellos de botella que puedan afectar a la
fiabilidad del sistema.
a. CONTROL DE ACCESOS
El control de accesos se realiza por medio de tarjetas de proximidad personalizadas para cada
cliente. Este tipo de tecnología aporta al hotel un toque de distinción y evita los problemas y
dudas de utilización de las tarjetas magnéticas por parte de los clientes, aunque el sistema de
ISDE también tiene la opción de utilizar lectores de tarjetas magnéticas. La generación de
tarjetas tanto para los clientes, como para el personal del hotel se realiza en la recepción del
complejo aunque podría ser automatizado en un cajero automático. La vida útil de una tarjeta
de proximidad es mucho mayor que la vida útil de una tarjeta de banda magnética lo que
permite que con la misma tarjeta un cliente habitual pueda acceder a su habitación (distinta
en cada viaje) sin pasar por recepción una vez realizada la reserva en Internet.
La estética de los lectores la debe
escoger el decorador del hotel en
función de los mecanismos utilizados. El
lector propuesto se integra en una caja
de mecanismos estándar de manera que
se puede escoger
mecanismos del
limitación es que
metalizada para
cualquier estética de
mercado. La única
no debe tener capa
no apantallar a los
lectores de proximidad. Otra solución es
empotrar el lector y superponer un
metacrilato personalizado con el logo del
hotel y el número de la habitación.
En la recepción se monitoriza en tiempo real el estado de cada habitación, ocupada o
desocupada. De este modo se puede saber el estado de las habitaciones en todo momento y
coordinar los cambios de clientes, el servicio de limpieza y el servicio de mantenimiento.
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En recepción se visualiza una pantalla general con el estado de todas las habitaciones según la
leyenda de la página anterior. Al entrar el cliente en su habitación, el cuadro de habitación se
vuelve rojo. Cuando la abandona, el cuadro de habitación se torna verde y el de limpieza pasa
a color usado. En el momento en que el servicio de limpieza entra y sale de la habitación, se
actualiza el estado de la habitación mostrando que ha sido limpiada.
Cuando se recibe un aviso de avería, se marca la casilla de mantenimiento y cuando el servicio
de mantenimiento entra y sale de la habitación sin dejar su tarjeta en el casillero, se indica
que la habitación ha sido reparada.
La pantalla general permite a recepción atender a nuevos clientes o reservas e indicar que
habitaciones se encuentran disponibles: el cliente anterior ya ha abandonado la habitación, y
la habitación está limpia y reparada. Este procedimiento ahorra tiempo de comprobaciones y
da un servicio más rápido a los clientes.
Los servicios de la habitación son personalizables para
cada tipo de usuario. Por ejemplo, cuando el servicio de
limpieza accede a la habitación no se enciende la luz de
entrada, ni la televisión, ni la climatización, etc. El
servicio de mantenimiento accederá a la configuración
de la televisión (brillo, color , contraste, etc.) mientras
que el cliente no tendrá acceso para que no pueda
desconfigurar el televisor y evitar quejas de futuros
clientes y reducir el tiempo de atención al cliente. El
director tiene acceso a todas las habitaciones y a todos
los servicios. Se pueden conceder o denegar distintos
servicios según el tipo de cliente: televisión, restricción
de climatización, etc.
Todos los accesos producidos en cada habitación por clientes y por el personal del hotel
quedan registrados en archivos de formato ACCES. Este método intenta evitar los posibles
hurtos del servicio de limpieza o de mantenimiento.
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En caso de incendio es posible sacar un listado de habitaciones ocupadas y de habitaciones
revisadas para facilitar la evacuación del hotel. De otra manera sería necesario revisar cada
una de las habitaciones del hotel. En caso de que se quiera localizar a una persona, cliente o
personal del hotel, se puede configurar la opción de búsqueda de manera que cuando esa
persona utilice su tarjeta en cualquier control de accesos se active una alarma en recepción
para que llamen por teléfono a esa estancia. De otra manera es complicado localizar a una
persona en un hotel.
El sistema puede ser ampliado a distintas estancias del hotel, como al parking, ascensores,
gimnasios, piscinas, pistas de tenis o distintas instalaciones. Esta ampliación da al gestor con
una sola tarjeta por cliente, la opción de cobrar y gestionar los distintos servicios del complejo.
b. CONTROL DE PRESENCIA
Cuando el cliente no se encuentra en la
habitación y ha retirado su tarjeta del casillero,
los servicios que se deseen se pueden apagar
mediante un contactor. De este modo se evita
que las luces o aparatos eléctricos (secadores,
lámparas de mesa, etc.) se queden conectados
consumiendo energía sin control. En el caso de
que el complejo disponga de apartamentos con
cocina se evita el riesgo de que un cliente se
deje la vitrocerámica encendida cuando se vaya
del apartamento evitando posibles incendios. El casillero es un mecanismo eléctrico
convencional a ofertar en la partida eléctrica según la gama de mecanismos del hotel.
Es muy común por parte del cliente de hotel realizar “la trampa” de dejar la tarjeta en el
casillero para evitar que la climatización se apague. Por ello se colocan sensores de presencia
en la habitación y en caso de no detectar presencia, durante un tiempo configurable por el
gestor del hotel, la climatización entra en modo stand-by.
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c. CONTROL DE CLIMATIZACIÓN
El control de climatización integrado es el mejor método para ahorrar energía en hoteles, dado
que se ahorra entre un 20 y un 30% de la energía, y la inversión queda amortizada en dos o
tres años.
En cada habitación se instala una sonda de temperatura
digital y un termostato para que el cliente fije la
temperatura deseada. Se controlarán dos válvulas todo o
nada de fancoil y tres velocidades de funcionamiento del
ventilador del fancoil. El control de las velocidades de
fancoil, por el alto número de conmutaciones, se hará con
contactos de estado sólido y no con relés para aumentar
la vida útil del equipo de control.
La climatización puede ser controlada por el gestor del hotel desde recepción. Este puede
imponer un rango de temperaturas de actuación para evitar abusos de uso por parte del
cliente.
Se calcula que por cada grado térmico restringido, se ahorra un 7% de energía. Un ejemplo
puede ser que el cliente desee una temperatura de 18 grados, cuando la temperatura exterior
es de 40 grados. Nunca se llegarán a alcanzar los 18 grados y las máquinas estarán
funcionando a la máxima potencia continuamente. Además un exceso de potencia continuo
puede saturar el sistema de climatización del hotel e impedir que otras habitaciones se
refrigeren correctamente. Con este sistema lo usual
es que el gestor imponga un límite más que aceptable
de 22 grados de temperatura.
Estas restricciones se pueden cambiar en una
habitación, o en una planta, o en el hotel entero en
tiempo real con un solo clic de ratón. También pueden
ser calculadas en modo automático para maximizar el
ahorro a partir de una sonda de temperatura exterior.
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Si en la habitación hay alguna ventana
abierta, el sistema de climatización se
desconecta automáticamente para evitar el
desperdicio de energía. Esta opción es
configurable según el tipo de habitación
(suites de lujo o habitaciones normales) y
en recepción se puede ver el estado de la
ventana con el fin de solucionar posibles
quejas del cliente, sobre el sistema de
climatización. Otra consecuencia de este
control de climatización es la puesta en modo stand-by en caso de que el cliente abandone la
habitación (tanto si extrae la tarjeta del casillero, como si deja puesta otro tipo de tarjeta). En
este caso se desactiva la temperatura elegida por el cliente y se introduce una predeterminada
por el gestor del hotel. De este modo la habitación permanece a una temperatura aceptable
hasta la vuelta del cliente y cuando éste vuelva se reestablecerá la temperatura elegida por él
mismo. Esta función de climatización, solo se puede ofrecer con la integración del control de
accesos y de la climatización. El problema de los sistemas convencionales que apagan la
climatización supone que cuando el cliente vuelva a la habitación, la temperatura pueda ser
fácilmente mayor de 30 grados en verano.
Cuando un cliente se da de alta en el hotel, en su habitación se activa modo stand-by, de
manera que cuando el cliente llegue a la habitación, tenga una temperatura aceptable. Al
darse de baja la climatización de la habitación vuelve al modo que elija el gestor del hotel
(suele ser apagado). Si la reserva se hiciera directamente por Internet el cliente marcaría su
hora de entrada para que cuando llegue al hotel la habitación se encuentre climatizada.
Las horas de funcionamiento de los
fan-coils se contabilizan de manera
que cuando haga falta cambiar el
filtro, se genere una alarma de
mantenimiento en recepción, en el
centro de control de mantenimiento o a través de un mail. Con el mantenimiento convencional
hay filtros que se sobrecargan disminuyendo la eficacia del sistema de climatización y otros
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TEMPERATURA DE CONSIGNA RECOMENDADAS (ºC)
SERVICIO
HAB. OCUPADA
HAB. DESOCUPADA
Calefacción
Refrigeración
22,0
18,0
24,5
28,0
que son limpiados demasiado pronto aumentando los costes de mantenimiento. El
mantenimiento debe ser como el de los filtros de un coche, por kilómetros recorridos y no por
tiempo natural. Esta supervisión ahorrará mucho trabajo de mantenimiento.
d. SISTEMA DE SEGURIDAD
El sistema utiliza el detector de presencia también usado por el sistema
de climatización. Se suele utilizar como recurso opcional bajo petición
del cliente y no como servicio común. Podría ser configurado por
cliente al realizar la reserva por Internet.
el
El sistema de seguridad se activa tras un tiempo, configurable, de
salida del cliente de la habitación, advirtiéndole con unos pitidos.
la
Si se produce una intrusión no autorizada, instantáneamente se
recepción para que se inicie el proceso apropiado de verificación.
activa una alarma en
e. SISTEMA DE ILUMINACIÓN
Cuando el cliente entra en la habitación, se
enciende la luz de bienvenida de hall. El objeto
de esta luz es que el cliente no entre en la
habitación a oscuras y pueda ver parte de la
habitación y distinguir casillero donde tiene
que introducir la tarjeta. Esta luz se apaga
pasado un tiempo configurado y el cliente
puede volver a encenderla por medio de un
pulsador estándar. El tiempo de apagado es
configurable. Normalmente la luz del cuarto de baño se controla a partir de un detector de
presencia. Este control tiene por objeto dos finalidades: el ahorro de energía, evitando que se
olvide la luz encendida y la sensación de confort que se transmite al cliente.
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f. CONTROL DEL SISTEMA DE TELEVISIÓN
La integración de la televisión en el sistema de control, permite
utilizarla como sistema de comunicación entre el cliente y el hotel. Las
funciones ofrecidas por el control de televisión se dividen en funciones
generales, funciones de mensajería y funciones de pago por visión.
La diferencia entre los sistemas convencionales y el sistema de ISDE
es que la propiedad puede elegir entre prácticamente la totalidad de modelos de televisiones y
no es necesaria una televisión especial para hoteles. Además no se está sujeto a un alquiler de
películas y servicios sino que el gestor del hotel decide que películas y canales comercializar en
función de la temporada, la ocupación del hotel y el tipo de cliente.
Funciones generales
Personalización según control de accesos: dependiendo del tipo de cliente que entre en la
habitación, la televisión permite sintonizar ciertos canales y películas. Por ejemplo un cliente
de una suite de lujo tendrá acceso a todos los canales y su hijo en la suite contigua tendrá
denegado el acceso a ciertos canales (control paterno). Otro ejemplo es que el servicio de
limpieza no puede encender la televisión, para aumentar su rendimiento y evitar pérdidas de
tiempo.
Control de volumen nocturno: el volumen del televisor se puede limitar según la hora del
día. De esta manera se consigue evitar las quejas nocturnas por ruido, debidas al volumen del
televisor.
Configuración de los ajustes del televisor: sólo se puede modificar la configuración de la
televisión (sintonización, brillo, color, etc.), cuando el control de accesos detecta la entrada del
servicio de mantenimiento. El cliente no puede acceder a estos menús para evitar que
desconfigure el televisor.
Aviso despertador: como opción se puede configurar la televisión, para que funcione a modo
de despertador cuando el cliente lo solicite a recepción. La televisión se enciende en un canal
musical a la hora que el cliente desee.
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Funciones de mensajería: desde recepción es posible
enviar distintos tipos de mensajes al cliente. Cuando el
cliente entra por la puerta o se encuentra en la
habitación, la televisión se enciende y aparece el
mensaje. Esta función evita que el cliente tenga que
pasar por recepción a recoger sus mensajes. Otro tipo
de sistemas encienden el televisor en todo momento
desde que recepción envía el mensaje, dejando la
televisión encendida durante horas o retrasan la entrega
del mensaje hasta que el cliente enciende la televisión, disminuyendo la fiabilidad de entrega.
Mensaje de bienvenida: se da la bienvenida al cliente cuando accede por primera vez a la
habitación. Se pueden elegir distintos idiomas para el mensaje.
Mensajes de información: desde recepción es posible mandar mensajes genéricos de
información a todo el hotel informando, por ejemplo del menú del día, de los eventos del hotel,
servicios de gimnasio o de masajes, etc.
Buzón de mensajes: desde recepción se pueden mandar mensajes de aviso al televisor.
Cuando el cliente accede a la habitación, la televisión se enciende y aparecen los mensajes que
le han dejado desde recepción como por ejemplo recados, llamadas, correos, etc.
Mensajes de emergencia: mensaje de emergencia automático en caso de incendio. Ruta de
salida de emergencia en cada apartamento. Mensajes desde recepción en caso de evacuación
por distintas emergencias.
Funciones de pago por visión: a partir de un sencillo interface a modo de teletexto, el
cliente puede contratar distintos servicios, que serán gestionados automáticamente sin
necesidad de ponerse en contacto con recepción.
Canales de pago: el gestor del hotel puede decidir los canales que desea cobrar y los que
ofrece gratuitos, según el tipo de habitación y de cliente. El cliente dispone de una pre
visualización para decidir si quiere comprar el canal, excepto en los canales de adultos que se
bloquea para impedir que un menor vea la pre visualización.
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Alquiler de películas: se puede configurar uno de los
canales de pago a partir de una señal de video que
reproduzca una película continuamente. Normalmente
las televisiones suelen ser cedidas por distribuidores
de películas a cambio de un número de alquileres
mensuales. Con el sistema de control de televisión,
además de tener la televisión en propiedad se puede
elegir el número de películas por mes, dependiendo de
la afluencia de clientes.
g. CONTROL DE TOLDOS, PERSIANAS Y CORTINAS
La integración de las persianas, los toldos y las cortinas en el sistema de control, tiene por
objeto mejorar el confort del cliente, mejorar la visión y estética del complejo, ahorrar energía
de climatización y alargar la vida útil de los toldos.
Siempre que el cliente no esté en el departamento, las persianas estarán cerradas. Esto
permite un importante ahorro de climatización debido al aislamiento térmico con el exterior. La
primera vez que el cliente entre en el apartamento, las persianas se abrirán dejando entrar la
luz natural y permitiendo ver la vista exterior.
Cuando sea de día el procedimiento será el mismo, mientras que de noche las persianas no se
abrirán si la última vez que el cliente estuvo en el apartamento estaban cerradas.
En verano se evitará que el sol caliente la habitación y fugas de frío al exterior mientras que
en invierno se evitarán las fugas de calor al exterior. En estudios de eficiencia energética de
hoteles se realizan termografías para ver las fugas de calor por mal aislamiento del edificio. En
la siguiente foto realizada en invierno se puede observar como una persiana cerrada aísla casi
completamente una habitación evitando las fugas de calor.
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La tabla de la siguiente página extraída de la guía de ahorro y eficiencia energética en
establecimientos hoteleros publicada por la Comunidad Valenciana permite ver los ahorros
producidos por elementos de protección solar. Este sería el caso de ahorro en habitaciones en
las que el cliente este fuera del hotel en la época del verano.
La automatización de estos elementos permite que el
personal del hotel ahorrar tiempo al no tener que
preocuparse por subir las persianas o abrir las cortinas al
limpiar o dar de alta una habitación.
La lluvia y el viento son registrados por distintos sensores,
de manera que, los toldos se recogen en caso de que llueva
para que no se pudran o en caso de que el viento sea
excesivo para que no se rompan.
Además se dispone de pulsadores estándar de la gama de
mecanismos del hotel, para que el cliente abra y cierre las
persianas desde el cabecero de la cama o desde la ventana.
Cuando el cliente pide un servicio de despertador es posible levantar las persianas y poner
música en la televisión, de manera que el despertar se produzca de un modo más agradable,
que mediante un molesto timbre de teléfono. Cinco minutos después de levantar las persianas
y una vez despierto el cliente, recepción procede a darle los buenos días por teléfono. Esta
función da una gran sensación de confort y satisfacción al cliente, por el servicio recibido.
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h. INTERFACE DE USUARIO
Los interruptores de luz de circuitos controlados por el sistema suelen
misma gama de mecanismos del hotel.
ser pulsadores de la
Los termostatos pueden ser tanto digitales como analógicos según
la elección de la propiedad. Deben ser sencillos y únicamente sirven
para subir o bajar la temperatura de la habitación. La sencillez
tiene por objetivo que el cliente no se confunda al manejar el
sistema de climatización. Los termostatos complejos con diversas
funciones han sido pensados para viviendas, donde el dueño
conoce el sistema. En nuestra larga experiencia siempre que se
instalan termostatos complejos, se producen multitud de quejas del
sistema de climatización debido a que el cliente no configura bien el
termostato o se lo encuentra programado por el cliente anterior.
Existe otro interface de habitación más estético y espectacular,
donde se controlan las múltiples instalaciones de la habitación,
mediante paneles de control especiales de gran estética y con una
pantalla de comunicación con el usuario. Este tipo de paneles se
suele utilizar para las suites.
Estos paneles tienen una sonda de temperatura digital, ocho
pulsadores y una pantalla LCD que permite controlar a la vez todos
los sistemas de la habitación. De este modo se puede cambiar la
climatización, la iluminación y subir o bajar persianas desde un
mismo teclado. Estos paneles se comunican directamente con el
cable de BUS sin necesidad de entradas en los nodos de control.
También existen mandos a distancia especiales que se comunican
con estos paneles.
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i. ALARMAS TÉCNICAS
Suministro eléctrico: en caso de fallo eléctrico en la habitación inmediatamente se activa
una alarma en recepción. Esta alarma tiene por objeto que el fallo eléctrico sea atendido
rápidamente, sin esperar a que el cliente llame por teléfono o incluso antes de que se entere.
Al sistema se le dota de inteligencia ya que si se detecta falta de tensión en varios
apartamentos, una planta o en el hotel entero se deduce que se ha disparado el interruptor de
aguas arriba correspondiente y se indica en planos su ubicación.
Alarma de Inundación: en el cuarto de baño se instala una sonda de agua para detectar
posibles inundaciones y se proceda según el protocolo de actuación para estos casos. Esta
medida ha salvado a muchos hoteles de remodelar una planta entera por inundación.
Alarma médica: la incorporación de un mecanismo tirador en el baño y de pulsadores en la
cabecera de la cama, permite generar en recepción una alarma médica que será tratada
rápidamente por el personal de recepción del hotel. Este tipo de alarma es obligatoria en las
Islas Canarias.
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j. CONTROL DE CONSUMOS
En muchos aparta hoteles y en ciertos hoteles es necesario controlar el
gasto de agua, electricidad y climatización de los apartamentos.
En el caso de los aparta hoteles se utiliza para cobrar directamente el
consumo y en el caso de hoteles para penalizar consumos excesivos
debido a prácticas abusivas, por ejemplo planchar trajes con el vapor de
la bañera.
La medición de consumos de agua permite detectar grifos abiertos o cisternas estropeadas
cuando la habitación se encuentre desocupada.
El sistema de ISDE incluye nodos capaces de contar los pulsos recibidos de los contadores de
energía electrónicos, que comercializan los fabricantes eléctricos convencionales.
k. FACTURACIÓN DE SERVICIOS
En el caso de aparta hoteles se pueden activar o desactivar ciertos servicios del apartamento
como la cocina o nevera y poder cobrar según los servicios prestados. Esta opción permite al
aparta hotel competir en precios con hoteles estándar en ofertas para clientes temporales (2
o
3 días).
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4.2 BUILDING MANAGEMENT SYSTEM (BMS)
La filosofía de control del BMS es distinta a la filosofía de control del RMS dado que no es
posible un funcionamiento completamente autónomo, aunque es deseable en la medida de lo
posible.
Los nodos de control se podrán montar en carril DIN para su correcta ubicación y tendrán
conectores extraíbles para facilitar su sustitución. En caso de fallo de un nodo se sustituirá por
otro sin necesidad de manipular el cableado y será posible que la empresa de mantenimiento
lo configure y ponga en marcha remotamente.
Los nodos se alimentarán a 220Vac en cada uno de los cuadros de habitación y no de una línea
de control independiente. De este modo se evita que un problema en la línea eléctrica de
control afecte a toda la instalación, fomentando la filosofía de autonomía de cada habitación y
evitando el riesgo de fallo general. Además todos los nodos se telealimentarán a 12Vdc desde
diversas fuentes de tensión de apoyo conectadas a la SAI o UPS del hotel. La telealimentación
es necesaria para que en caso de falla eléctrica en cualquiera de los nodos o en caso de falla
general sigan funcionando los sistemas de control de accesos, seguridad y alarmas médicas.
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a. INTEGRACIÓN DEL SISTEMA DE INCENDIOS
El sistema de incendios por ley debe ser completamente independiente al sistema de control.
Mediante un puerto RS-232 o por contactos libres de tensión, la central de incendios informa al
BMS de las alarmas de incendios producidas. En el momento que se produzca una alarma de
incendios, se desconecta la climatización de todo el hotel para no avivar las llamas. Asimismo
se pueden ventilar las vías de evacuación aumentando la presión de ciertas zonas del edificio,
mediante la aportación de aire exterior. Esta acción permite mantener sin humo las vías de
escape o crear una “burbuja de presión” de manera que el humo se quede confinado en la
planta del incendio. El caudal de aire necesario en cada vía de escape para realizar esta
función lo debe calcular la ingeniería de climatización y ventilación.
También se podrán desconectar circuitos peligrosos en caso de incendio o encender al máximo
las luminarias de las vías de escape que estén controladas para indicar el camino de salida a
los clientes. Este estudio debe ser realizado por la ingeniería que realice el proyecto de
incendios.
Inmediatamente después de producirse la alarma de incendios se saca un informe de las
habitaciones que se encuentran ocupadas para facilitar la evacuación del complejo tanto si la
realiza el personal como si la realizan los bomberos. Se realizarán tarjetas especiales para
estas ocasiones de manera que tengan
acceso a todas las habitaciones y que se
registren las habitaciones que hayan sido
revisadas. Es posible enviar un comando de
evacuación (tanto para incendios como para
cualquier otra emergencia) de manera que el
nodo realice las acciones configuradas: emitir
un pitido intermitente, señalar con un
parpadeo en el lector las habitaciones que
están ocupadas, encender y apagar las luces
controladas, cerrar las persianas, etc.
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b. CONTROL DE ACCESOS Y SEGURIDAD
Además de las habitaciones en un hotel, existen multitud de estancias como cuartos técnicos,
despachos, cuartos de limpieza, salas multiuso, etc. Mediante una sola tarjeta de acceso, el
personal del hotel puede entrar en todas las estancias en las que le esté permitido entrar. Con
ello se dota al hotel de una mayor agilidad de trabajo y se evitan los problemas de pérdida de
llaves.
El hotel adquiere un mayor nivel de seguridad ante las rotaciones de personal. Cuando se da
de baja a un trabajador es posible actualizar todos los nodos de acceso en tiempo real y
denegar el permiso a su tarjeta de acceso. En grandes hoteles la rotación es constante y un
sistema que no sea en tiempo real, pone en riesgo la seguridad del hotel, al perder el control
de las llaves entregadas a personal.
En ciertas salas que se deseen tener controladas se puede instalar un sistema de alarma ante
intrusión ajena análogo al de las habitaciones. De este modo cuando alguien entre en un
cuarto técnico o de limpieza sin autorización, se activa una alarma en recepción para que se
realice el procedimiento de verificación marcado por el hotel. El leve pitido de alarma suele ser
suficiente para disuadir al intruso, posiblemente un cliente curioso, de entrar en la habitación.
Para evitar conflictos se suele colocar un
contacto magnético en las puertas. Cuando
cualquiera de estas puertas permanece
abierta más de un tiempo configurable
para cada una de ellas por el gestor del
hotel, se activa una alarma en recepción.
Este control evita dejar abiertas las
puertas a las que el cliente no debería de
tener acceso. Como todos los accesos son
registrados es posible saber que empleado
se la ha dejado abierta.
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c. CONTROL DE ASCENSORES
En ascensores de personal se instala un control de accesos para gestionar el uso de los
mismos. A partir de la misma tarjeta de proximidad, el personal del hotel tendrá acceso a los
ascensores, mientras que a los clientes les será denegado el acceso. Se supervisan las alarmas
de los mismos y se monitorizan el número de accesos para
predictivo.
realizar un mantenimiento
En los ascensores de clientes es posible colocar un control de
accesos a la entrada que según la hora del día deje utilizar el
ascensor a cualquier persona o únicamente a los clientes del
hotel. Esta es una manera de controlar mínimamente el acceso
al hotel por la noche y ahorrarse personal de seguridad.
Una opción más avanzada para dar mayor seguridad es colocar
el lector en el interior del ascensor y llevar directamente al
cliente a su planta sin dejarle marcar otra planta de
habitaciones. Sin embargo el cliente sí que tendrá que marcar el
botón en caso de ir a una de las plantas de instalaciones
comunes: gimnasio, comedores, piscina, etc.
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d. CONTROL DE LA ILUMINACIÓN DE ZONAS COMUNES
En las zonas comunes se controla la iluminación
para ahorrar energía sin perder confort, ayudando
al sistema de mantenimiento y cumpliendo la
nueva normativa técnica de edificación española
(CTE). La intensidad de la luz se puede controlar
mediante sensores de luz exteriores, interiores,
de movimiento, programación horaria y por
accionamiento manual. El control de la iluminación
permite ahorrar energía eléctrica y de
climatización, al reducirse también el aporte
calorífico de las luminarias.
En el caso de un complejo hotelero según el CTE
es obligatorio controlar la luz por detección de
presencia o encendido temporizado en todos los
pasillos, escaleras y descansillos de ascensores.
ISDE recomienda en estos caso utilizar el encendido y apagado por detección de presencia
para evitar apagados temporizados no deseados por el cliente. La luz únicamente se
encenderá cuando se detecte presencia y no haya un aporte suficiente de luz exterior y se
apagará tras un tiempo, configurable por el gestor del hotel, sin detectar presencia.
Todos los encendidos se harán por detección de presencia y no existirán pulsadores en la
pared dando una apariencia moderna al complejo.
El control de iluminación se puede realizar regulando las luminarias o únicamente con
controles ON/OFF de los circuitos mediante los siguientes sensores o mecanismos:
Mediante sensores de luz exteriores: la intensidad de luz se regula en función de la
intensidad de luz exterior. Dependiendo de la zona del edificio donde nos encontremos, se
aplican diferentes algoritmos para calcular la luz necesaria en la zona común.
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Mediante sensores de luz interiores: la intensidad de luz se regula en función del nivel de
luz que haya en la sala en esos momentos. Este sistema de iluminación permite un nivel de
iluminación constante y se suele utilizar en los despachos de personal del hotel. Cada
trabajador puede elegir el nivel de luz que necesita para trabajar en su despacho. Esto supone
un ahorro energético y una mayor eficiencia del trabajador.
Las luminarias aportan distinta intensidad de luz, dependiendo de las horas de uso, por ello es
especialmente complejo el cálculo luminotécnico de una estancia. Mediante la regulación de la
iluminación, nada más instalada la luminaria funcionará al 80% de su capacidad aumentando
hasta el 100% una vez aumenten las horas de funcionamiento. Esta solución aumenta la vida
de la luminaria y permite al trabajador un nivel de luz constante y adecuada a su tipo de
trabajo.
Mediante sensores de movimiento: el sensor
responde al movimiento del calor corporal dentro de
una zona determinada, encendiendo o apagando la luz.
Incorpora un retardo, para evitar la desconexión no
deseada, cuando una persona permanece en reposo.
Un ejemplo es la regulación al 20% pasados quince
minutos de inactividad y la desconexión pasados otros
diez minutos de inactividad.
Mediante programación horaria: es posible diseñar un plan horario que permita mantener
las luces encendidas en un horario determinado. Pasada cierta hora de la noche las luces se
quedan en un 25% de intensidad, encendiéndose solo en caso de detectar presencia. Este
sistema ahorra un 70% de la energía consumida en zonas comunes por la noche.
Iluminación decorativa: Ciertos lugares del hotel como la fachada, los jardines o los
restaurantes son muestra de la calidad del hotel. Por la noche los hoteles suelen acoger
diversos actos como cenas o espectáculos que congregan tanto a los huéspedes como a
personas que no se hospedan en el hotel. Es una buena ocasión para potenciar las virtudes del
hotel mediante una buena iluminación. De día percibimos el hotel tal y como es, sin embargo
de noche el 50 por ciento de su apariencia se basa en la iluminación.
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Secuenciación de escenas: esta técnica consiste en la configuración de varias escenas de
regulación de iluminación. Cada cierto tiempo configurable,
habitualmente sobre los diez minutos, se produce una
transición entre dos escenas. El efecto deseado es producir
una sensación de movimiento, con cada escena muestras
detalles que antes no se percibían. Esta iluminación es
especialmente impactante en jardines semi-iluminados
donde nuevos espacios aparecen y desaparecen lentamente
ante el asombro de los visitantes. Es como presentar las
distintas caras y virtudes del hotel en una presentación
Power Point. Un lugar apacible se puede convertir en diez
lugares diferentes, dando la sensación de ser un hotel más
grande de lo que realmente es y llevándose muchos más
recuerdos en la retina.
La creación de escenas se puede realizar a partir de luz blanca o más depuradamente a partir
de luces de colores que estimulan los sentidos y la percepción ocular.
En Estados Unidos se han hecho estudios
de este tipo de iluminación para acelerar la
actividad en oficinas comerciales, el mismo
efecto se busca en bares y tiendas
induciendo al cliente del hotel a consumir y
comprar más rápidamente. A pesar de
esta aceleración la sensación del cliente es
de confort, tranquilidad y de un ambiente
cuidado y sano.
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Iluminación en salones y restaurantes: El encendido y apagado este tipo de salas suele
necesitar distintos tipos de ambiente e intensidad para cada evento, por ello normalmente se
regulan las luces. Se pueden configurar distintas escenas:
o Proyección: semi penumbra con luces de la parte de atrás más iluminadas.
o Exposición o discurso: tarima más iluminada para dar importancia a la persona que
expone y plano de trabajo a 500lux para que los participantes puedan tomar nota de la
exposición.
o Comida: luz clara y sala completamente iluminada.
o Cena: luz más íntima para iniciar el ambiente de noche pero con la intensidad necesaria
para cenar cómodamente.
o Baile: luz semi apagada para dar sensación de sala de baile o discoteca.
o Espectáculo: luz semi apagada salvo en el escenario para dar importancia a los artistas.
o Fin de espectáculo: luces encendidas a media potencia.
Todas estas escenas son configurables y se pueden crear más escenas, en caso de que el salón
se use para otros fines. La elección de la escena se puede realizar desde un pulsador o desde
el ordenador de control, situado en recepción o mantenimiento.
Además ciertos salones pueden estar divididos por puertas correderas para agrandar o
disminuir su capacidad. En este caso según estén sus puertas cerradas o abiertas
automáticamente se realizarán escenas desde los distintos pulsadores para la sala completa o
únicamente para una de sus subsalas. Este mismo mecanismo se realizará para la
climatización y ventilación.
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e. CONTROL DE LA CLIMATIZACIÓN DE ZONAS COMUNES
En las zonas comunes se suele controlar la
climatización desde recepción para que nadie
pueda tocar los termostatos. En los comedores se
podrá activar la climatización según programación
horaria para que automáticamente se encienda en
modo stand-by a las horas de uso y se apague
cuando el comedor este cerrado. En el momento en
que se detecte presencia, mediante el algoritmo de
presencia permanente, la temperatura de consigna
pasará de la temperatura de stand-by a la marcada por el gestor del hotel.
El control interno de las plantas de producción lo debe realizar el fabricante especializado. El
sistema BMS debe comunicarse con la planta de producción para controlar y monitorizar los
parámetros básicos de la instalación (temperaturas de consigna, apertura y cierre de válvulas,
activación y desactivación de bombas, etc.).
Sabiendo el estado de todos los terminales del hotel (habitaciones y zonas comunes) se podrá
gestionar adecuadamente el encendido y apagado de las maquinas de producción y la
temperatura de consigna de impulsión necesaria.
Se deben monitorizar las horas de funcionamiento y ciertos parámetros para realizar un
mantenimiento predictivo.
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f. CONTROL DEL SISTEMA DE VENTILACIÓN
En edificios de este estilo con unos sistemas de ventilación y climatización tan grandes es
recomendable la instalación de sensores en puntos específicos para detectar el síndrome del
edificio enfermo. Existen grandes edificios, con tasas de enfermedad elevada debido a los
sistemas de climatización y calefacción. Este problema se debe en gran parte a los compuestos
volátiles orgánicos suspendidos en el aire. El problema tiene muchas causas, como por
ejemplo el desgaste de los filtros de
carbono activo. Mediante el sensor ISTH-
300 se puede monitorizar el tanto por
ciento de compuestos volátiles, dando
una alarma en caso de nivel crítico. Con
este sensor también se controlan
parámetros de la calidad del aire, como la
humedad, el CO y el CO2. Un buen control
de calidad del aire evita brotes de
enfermedades y permite un mejor
ambiente que mejora el estado de ánimo.
En grandes salas se regula la ventilación en función de sensores de CO2 y de calidad del aire.
Es muy común ventilar por tramos horarios, sin tener en cuenta el CO2, esta técnica malgasta
energía de climatización al ventilar en ciertos momentos que no sea necesario y no aporta la
cantidad necesaria de ventilación cuando se producen picos de ocupación en la sala.
Se supervisan las alarmas de los equipos y se monitorizan las horas de funcionamiento para
realizar un mantenimiento predictivo.
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g. SUPERVISIÓN DE CUADROS ELÉCTRICOS
En un gran complejo hotelero los cuadros eléctricos se encuentran distribuidos a lo largo de
distintos edificios, salas y habitaciones. En caso de disparo de un interruptor eléctrico el
procedimiento habitual, es el aviso al puesto de control por el usuario que detecta el fallo
eléctrico. El puesto de control avisa al servicio de mantenimiento, el encargado de
mantenimiento localiza el cuadro en los planos eléctricos y se dirige al cuadro donde rearma el
interruptor manualmente.
Este modo de solucionar el problema, produce una gran cantidad de quejas de los usuarios del
hotel. El tiempo de reacción es alto por el gran número de personas que intervienen en el
proceso y únicamente se descubre el fallo eléctrico por las molestias que ocasiona. El personal
de mantenimiento debe estar disponible las veinticuatro horas del día y recibir la formación y
documentación adecuada para poder localizar el disparo del interruptor.
La suma del personal necesario, de su formación y del tiempo que pierde el usuario del
inmueble, produce un gran coste en de funcionamiento del hotel.
La solución consiste en monitorizar los cuadros
eléctricos desde el puesto de control. Cuando se
produce el disparo de un interruptor
inmediatamente salta una alarma en el ordenador
de control. Desde el puesto de control, es posible
rearmar automáticamente el interruptor en caso
de estar motorizado o llamar al servicio de
mantenimiento para proceder a su rearme
manual. El número de personas que intervienen en el proceso, así como el tiempo de reacción
se reduce, de este modo el usuario en muchos casos no sufre las molestias de la avería. En
caso de que el servicio de mantenimiento no se encuentre en el puesto de control, se enviará
automáticamente un SMS al servicio de mantenimiento dado que muchas veces puede estar
realizando tareas lejos del ordenador de control.
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El objetivo de la supervisión es aportar un mayor confort al usuario y reducir el número de
quejas. Asimismo se produce un ahorro en el gasto de mantenimiento y aumento de la
eficiencia del personal. El sistema muestra la localización de la avería sin necesidad de
consultar planos y esquemas eléctricos. Es posible sacar listados de incidencias para analizar el
funcionamiento del hotel.
La supervisión de tensión en circuitos eléctricos permite no tener que supervisar el estado de
cada uno de los interruptores y poder deducir a partir de una falta de tensión múltiple, que
interruptor es el que ha fallado. Por tanto el número de interruptores supervisados es mucho
mayor al número de circuitos supervisados.
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h. CONTROL DE CUADROS ELÉCTRICOS: RIEGO Y LUCES EXTERIORES
Al igual que existen nodos específicos de supervisión
de cuadros eléctricos sólo con entradas, existen nodos
específicos de control de cuadros eléctricos sólo con
salidas.
Multitud de instalaciones son controlables desde
contactores situados en cuadros eléctricos, como es el
caso de las luces exteriores del hotel o del riego de sus
jardines.
El riego, el encendido de las luces exteriores o la activación de cualquier instalación se pueden
programar por control horario, ya que los nodos llevan integrado un reloj programable.
Además las luces exteriores pueden controlarse según el nivel de luz de manera que sólo se
enciendan cuando sea necesario.
i. MONITORIZACIÓN DE ALARMAS
En un gran hotel es imposible estar al tanto de las
alarmas de las instalaciones a no ser que estén
monitorizadas, es un caso parecido al de supervisión de
cuadros eléctricos. Si la enfriadora se desconecta por
una falla eléctrica el servicio de mantenimiento no se
enterará hasta que el hotel no esté a 30ºC a no ser que
se monitorice esta alarma. Si una cámara frigorífica se
estropea nadie se percatará hasta que no se estropee la
comida. Es por ello que las instalaciones críticas deben
de estar monitorizadas desde un centro de control para evitar males mayores tanto en la
propia instalación supervisada como en el funcionamiento del hotel. Se avisará al servicio de
mantenimiento vía SMS.
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j. CONTROL DE CONSUMOS
En verano es muy común que a ciertas horas punta se impongan
sanciones a los hoteles por sobrepasar
contratada debido a la demanda de aire
ocupación total de hotel. El sistema de
la potencia eléctrica
acondicionado y a la
control monitoriza el
consumo del hotel para evitar la sanción de las compañías
eléctricas. En el caso de que se esté llegando al límite de
consumo contratado por el hotel, se actúa sobre el sistema de
climatización y de iluminación para reducir en lo posible el
consumo. Esta gestión evita un importante gasto económico.
También es posible medir el consumo de agua y gas a nivel informativo
gestión del director del hotel ante consumos anómalos.
para ayudar a la
k. AYUDA A LA GESTIÓN DIRECTIVA DEL HOTEL
En un hotel es muy difícil que el director sea capaz de estar al tanto de todo lo que ocurre en
el mismo. Por ello desde el sistema de control se intenta ayudar mediante un mail diario con
las incidencias y reportes del día anterior: alarmas, cortes de luz, graficas de ocupación en
tiempo real del hotel (para planificar horarios de personal), habitaciones en mantenimiento y
tiempo que llevan sin reparar, tiempo medio de limpieza de habitaciones, gasto energético,
etc. También se le puede mandar un resumen mensual o anual.
De este modo no es necesario que el director del hotel
este las 24 horas pendiente para saber lo que ocurre en
el hotel y sus empleados no podrán ocultarle ciertas
incidencias. También dispondrá de una herramienta
estadística que le permitirá conocer los problemas del
hotel y tomar las decisiones correctas para realizar una
buena gestión del mismo.
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Asimismo es posible enviar informes al
personal de mantenimiento, jefa de limpieza,
jefe de seguridad y director de la cadena
hotelera con los aspectos interesantes en cada
uno de los
campos de trabajo. Especial relevancia tiene la
monitorización de parámetros
climatización debido al futuro
Instalaciones Térmicas (RITE)
del sistema
Reglamento
que exigirá
de
de
un
el mantenimiento mucho más estricto que
actual. Las técnicas de telegestión permitirán disminuir estas tareas de mantenimiento.
5. CONCLUSIÓN
La implantación de un sistema de control en un complejo hotelero tiene cinco objetivos
principales, la seguridad del edificio, el confort de los clientes, el ahorro energético, la ayuda a
la gestión del complejo y al mantenimiento de las instalaciones.
Dado que el control de edificios es una tecnología en continuo desarrollo y que el coste de
remodelación en edificios es alto, es importante que se realice una preinstalación completa y
se instale un sistema ampliable. De este modo en un futuro se podrá incorporar nuevos
avances tecnológicos.
Para que un sistema sea ampliable, la tecnología utilizada debe ser un estándar normalizado.
De no ser así estaríamos sujetos a un solo fabricante y a su departamento de I+D. Se debe
recordar que la vida útil de estos sistemas supera los 50 años, de manera que si el fabricante
decide eliminar su gama de productos, el cliente se queda cautivo. En este caso debería
instalar otro sistema de control con el coste que ello conlleva. Además el crecimiento
tecnológico y la interoperabilidad de un sistema estándar adoptado por multitud de fabricantes
es mucho mayor que en un sistema cerrado.
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En Europa solo existen dos estándares de control normalizados capaces de llevar a cabo un
sistema de control de hoteles: LonWorks y EIB/Konnex. El sistema LonWorks es un sistema
estándar normalizado en Europa, Estados Unidos y China y se desarrolla e instala a nivel
mundial con especial intensidad en Japón. El sistema EIB/Konnex esta normalizado en Europa
y su desarrollo se centra en un 95% en el continente europeo, mientras que su implantación
en el resto del mundo es poca o nula.
Por último para que el sistema sea flexible la estructura de la red no debe ser una estructura
de BUS rígida sino una estructura libre (FTT) que esté protegida contra conexiones a 220V.
Para que un sistema de control sea eficaz debe gestionar todas las instalaciones del edificio:
iluminación, control de accesos, climatización, supervisión se cuadros eléctricos y alarmas
técnicas, sistemas de incendios, etc.
Con un sistema de control ganas dinero, seguridad, gestión y confort, si no se recoge
información de un complejo hotelero es imposible gestionarlo adecuadamente.
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CONTACTO
GEOTRONIK S.A.S.
TEL: 444 74 36
www.geotronik.com.co
SICONCIH LTDA.
TEL: 416 00 45
FAX: 416 70 07