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Carlos Andrés Díaz Restrepo

Agosto de 2011

PROCESO DE DESICIÓN Al de Desición de Compra, se le

define como un proceso mental de decisión y también como una actividad física. La acción de la compra no es más que una etapa en una serie de actividades psíquicas y físicas que tiene lugar durante cierto periodo. Algunas de las actividades preceden a la compra propiamente dicha; otras en cambio, son posteriores.

APLICACIÓN DE LA SICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR LA MARCA

La marca, a diferencia de lo que la sabiduría popular cree, es un concepto, un posicionamiento en la mente del consumidor, que se construye a lo largo de su existencia.

Crear Identidad

Armar Su Arquitectura

Establecer la Conducta de la Marca

Programa de Comunicación de la Marca

IMAGEN DE LA MARCA La imagen de marca es un grupo de

asociaciones, normalmente organizadas en alguna forma racional. Competidores relevantes.

Redundancias, dimensiones básicas.

Dimensiones perceptivas importantes.

Percepciones por segmentos.

Más allá de las percepciones.

Dimensiones perceptivas importantes.

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MODELO DE LA SICOLOGÍA DEL CONSUMIDOR

MODELO DE MARSHALL.

EL MODELO DEL APRENDIZAJE DE PAVLOV.

MODELO VABLEN.

MODELO PSICOANALITICO DE FREUD.

MODELO MARSHALL En él se marcan una teoría específica sobre el comportamiento del

consumidor. Según esta teoría, las decisiones de compra son el resultado de cálculos económicos, racionales y conscientes.

El comprador trata de gastar si dinero en mercancías que le

proporcionen utilidad de acuerdo a sus gustos.

Alfred Marshall consolidó las tradiciones clásicas y neoclásicas. La síntesis que realizó de la oferta y demanda es la fuente principal de concepto micoeconómico. Empleó la “vara de medir el dinero”; ésta indica la intensidad de los deseos psicológicos humanos.

Otro punto de vista es que los factores económicos operan en todos los mercados; además sugiere:

A menor precio de un producto, mayor venta.

Cuanto más elevado sea el precio de los artículos, las ventas serán menores.

Cuanto más elevado sea el ingreso real, este producto se venderá más siempre y cuando no sea de mala calidad.

Cuanto más altos sean los costos promocionales, las ventas también serán más grandes.

MODELO MARSHALL MODELO PAVLOV

Este modelo habla de las reacciones a los estímulos de la conducta humana. Se basa en cuatro conceptos centrales: Impulsos, claves, respuestas y reacciones. El impulso es general e induce a una reacción con relación a una configuración de clave

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MODELO VABLEN Considera al hombre como un animal social adaptado a las normas de su cultura, sus deseos y conducta están forjados. Con afiliaciones actuales a los grupos a los que pertenece o por aquellos a los que quiere alcanzar. (Se refiere al comportamiento de acuerdo al grupo social que pertenece).

MODELO SICOANALÍTICO DE FREUD En cada persona existen una

energía psíquica distribuida en las facetas de la personalidad; la energía se proyecta hacia la satisfacción inmediata de las necesidades del individuo. En este modelo, la estructura de la personalidad consta de tres partes: id (ello), ego (yo) y superego (super yo).