1Toma de Decisiones Gerenciales:La racionalidad limitada y la creatividad

Profesor: Luis Piazzon, PhD

Agenda

Sensacin y percepcin

Mapas cognitivos y framing

Dndole sentido a lo percibido

Sesgos cognitivos

Toma de decisiones basadas en el criterio

julio de 2013

2Percepcin y Framing

Sensacin y percepcin

Para que pudisemos conocer objetivamente el

mundo externo se requerira que nuestra

sensacin y percepcin fuesen perfectas,

reflejando la realidad tal cual es pero.

julio de 2013

julio de 2013

Percepcin y Framing

3julio de 2013

Percepcin y Framing

julio de 2013

4Sensacin y percepcin

Especializacin inter-hemisfrica o los dos

cerebros:

Lo analtico, racional, verbal

Lo intuitivo, espacial, esttico

Percepcin y Framing

julio de 2013

Nada de marciano o

Venusino, soy un Magster

de ESAN. El nico que

manda aqu soy yo. No me

venga con el cuento ese de

los HEMISFERIOS Y EL

CUERPO CALLOSO.

Es un

marciano?

julio de 2013

5Mapas Cognitivos y Framing

1. Filtros Sensoriales:

Umbrales

Especializacin

2. Filtros Perceptuales:

Omisin

Distorsin

Generalizacin

julio de 2013

EL EBRIO Y SU LLAVE

El Mullah NASRUDIN

julio de 2013

6julio de 2013

julio de 2013

7julio de 2013

julio de 2013

8FRAMINGTratar de reducir el mundo al tamao

de una cabezaPorque la verdadera realidad es infinita y llena de incertidumbre y como el hombre tiene temor de ello trata de reducir esa verdadera realidad a una realidad objetiva que pueda manejar con sus limitaciones cognoscitivas.

julio de 2013

LO QUE LLAMAMOS REALIDAD ES RESULTADO

DE UNA DECISION...!!

julio de 2013

9Framing

Los problemas se descubren,se diagnostican, se definen, se inventan, se eligen...?

julio de 2013

En resumen

El ser humano es un procesador muy eficiente de sus propias mentiras

Buzz groups

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Racionalidad limitada.

Agenda

julio de 2013

Racionalidad

Un procedimiento para tomar decisiones

Procedimiento con consecuencias y basado en preferencias

Las alternativas se comparan en trminos de cuan bien las consecuencias aportan a las preferencias de quien toma decisiones.

julio de 2013

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Teora Racional Pura

Las preferencias son precisas, consistentes, estables y comunes a todos

El entorno define las alternativas y sus consecuencias y todas son conocidas

Quien toma decisiones conoce las alternativas y sus consecuencias

La decisin depende de cual es la contribucin ptima

julio de 2013

Incertidumbre

La incertidumbre en las consecuencias

Decisiones bajo riesgo:

Consecuencias inciertas y probabilidades conocidas

La mejor alternativa es la que maximiza el valor esperado

Decisiones bajo incertidumbre

Considera el valor esperado y el grado de riesgo

Aversin reduce valor esperado; Arriesgado lo incrementa

Riesgo: la varianza de los resultados

julio de 2013

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Racionalidad limitada

No considera todas las alternativas

Tampoco todas las consecuencias

Los objetivos son incompletos y tienen inconsistencias

Las reglas de decisin dejan de lado el uso de valores esperados; su bsqueda se detiene en la opcin satisfactoria, que no es siempre la mejor alternativa posible

julio de 2013

Todo decisor trata de ser racional, pero estrestringido por:

Capacidades cognoscitivas limitantes

Informacin incompleta

Por lo tanto sus acciones no son del todoracionales an siendo sus intenciones totalmenteracionales.

Racionalidad limitada

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Limitaciones de informacin

Problemas de

Atencin

Memoria

Sistematizacin

Comunicacin

Estrategias de

Edicin y

Simplificacin

Descomposicin

Heurstica (reglas

simples)

Enmarques (Framing)

julio de 2013

Satisfaccin y Optimizacin

Maximizacin: alternativa que permite optimizar

Satisfaccin: la que cumple o excede cierto criterio u objetivo

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julio de 2013

Decisiones basadas en el criterio

Cuando un lder demuestra tener criterio lo dems importa poco, cuando no ya nada importa.

La mayora de decisiones tomadas en base al criterio se deben a: las personas, la estratega o las crisis.

La decisin criteriosa no sucede en un momento, es un proceso (aprendizaje y correcin, no es un hecho aislado).

Lnea argumental del liderazgo (visin y estrategia) i) idea de xito; ii) articulacin y reforzamiento de valores de la

organizacin, estrategia de motivacin.

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Cuatro tipos de conocimiento que orientan el buen juicio

Personas Estrategia CrisisAutoconocimiento: Cmo aprende usted? enfrenta la realidad? observa y escucha? busca mejorar?

Decisiones personales sobre sus ambiciones, su papel y sus capacidades.

Decisiones personales sobre su vida profesional y proyecto de vida.

Decisiones personales que se toman en tiempo de crisis e introspeccin.

Conocimiento de la red social: sabe usted como construir un equipo fuerte? Cmo aprende de otros miembros del equipo? Cmo le ensea a tomar decisiones mas criteriosas?

Decisiones sobre quien entra y sale de su equipo.

Decisiones sobre la evolucin de su equipo para satisfacer las necesidades de la empresa.

Decisiones sobre como y con quin opera su equipo durante una crisis.

Conocimiento organizacional: sabe usted como aprovechar las fortalezas de otras personas de toda la empresa? puede crear procesos amplios enseandoles a tomar decisiones inteligentes?

Decisiones sobre sistemas organizacionales pensados para garantizar la calidad y capacidad de los miembros de la empresa.

Decisiones sobre como comprometer y alinear a todos los niveles organizacionales en la ejecucin de la estrategia.

Decisiones sobre como trabajar con la empresa en tiempos de crisis.

Conocimiento contextual: sabe usted como generar interacciones positivas entre la multitud de stakeholders, como los clientes, los proveedores, el gobierno, los accionistas, los competidores y los grupos de interes?

Decisiones sobre que stakeholdersson importantes y como involucrarlo.

Decisiones sobre comprometerse a los stakeholders para enmarcar, definir y ejecutar la estrategia.

Decisiones sobre como se conectan los stakeholders internos y externos para resolver crisis.

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