Clase 1

Introducción

Identificar las tendencias tecnológicas, económicas y de negocios que afectan a las organizaciones y la relación que éstas tienen con los Sistemas de Información.

Conocer el rol de los Sistemas de Información en las organizaciones (SIA)

Identificar y evaluar los diferentes tipos de Sistemas de Información que soportan el trabajo en las organizaciones.

Aplicar los conceptos aprendidos.

Evaluar las ventajas y desventajas del uso de los

sistemas de información .

Sistema

La palabra sistema se emplea actualmente en muchos ámbitos distintos:

Sistemas eléctricos.Sistemas monetarios.Sistemas de seguridadSistema solar.Sistemas de juego en equipos de fútbol.Etc.

Sistema

El término sistema se emplea para designar un concepto, una

herramienta genérica que se puede emplear para explicar o

analizar determinada área social. económica, física, etc.

El diccionario de la Real Academia Española nos dice que

sistema es «un conjunto de cosas que ordenadamente

relacionadas entre sí contribuyen a un determinado objetivo».

Los principales elementos presentes en cualquier sistema :

El objetivo del sistema.

Función principal del Sistema, para lo que fue creado.

Los componentes del sistema.

Aquello por lo cual está formado el Sistema.

Las relaciones entre ellos.

Determinan la estructura del Sistema, aquello con lo cual

interactúa el Sistema para un buen funcionamiento.

Elementos de un Sistema

Sistema circulatorio del ser humano, podemos determinar :

Sus componentes (órganos), corazón, arterias, venas, etc.

Las relaciones entre ellos (el corazón bombea sangre hacia las arterias que están dispuestas según una determinada estructura, etc.

Objetivo (asegurar el suministro de sangre a todo el cuerpo).

Entorno del sistema:

Aquello que rodea al sistema , lo que se encuentra fuera de

donde está ubicado.

Límites del sistema:

La frontera entre lo que es el sistema y lo que constituye el

entorno, hasta donde llega.

Otros Elementos importantesde un Sistema

Para nuestro propósito la definición de sistema nos será útil para estudiar la manera en la que las empresas u organizaciones, que constituyen sistemas, manejan la información necesaria para su funcionamiento.

Para este estudio nos basamos no sólo en la definición de sistema, sino en todas las técnicas creadas para el análisis de los sistemas siguiendo el llamado enfoque sistémico o teoría general de sistemas.

El sistema y sus cuatro elementos esenciales.El sistema y sus cuatro elementos esenciales.El sistema y sus cuatro elementos esenciales.

RetroalimentaciónRetroalimentación

Entradas

o

Productos

Entradas

o

Productos

Operación oProcesamiento

(Conversión oTransformación)

(Importación)

Ambiente

Salida

o

Resultado

Salida

o

Resultado

Ambiente

(Exportación)

Inputs, el sistema consigue los recursos e insumos necesarios para su alimentación y nutrición

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Es el nucleo del sistema; transforma las entradas en salida o resultados.

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Outputs son el resultado de la operación del sistema, envia el producto resultante al ambiente externo.

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Feedback es la acción que las salidas ejercen sobre las entradas para mantener el equilibrio del sistema, por tanto constituye una acción de retorno

es positiva cuando la salida por ser mayor estimula y amplía la entrada.

Es negativa cuando la salida por ser menor restringe y reduce la entrada.

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Sistemas abiertos: posee numerosas entradas y salidas para relacionarse con el ambiente externo, tambien se llama sistema orgánico.

Sistema cerrado: tiene pocas entradas y salidas en relación con el ambiente externo, tambien se denominan mecánicos o deterministas

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Importación- transformación-exportación de energía. Insumo/proceso/producto.

Son ciclos de eventos; todo intercambio de energía tiene un carácter cíclico (producto/repetición del cíclo)

Entropía; proceso por el cual toda las formas organizadas convergen en el agotamiento, la desorganización, la desintegración y finalmente la muerte.

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PROCESAMIENTORECURSOS/INFORMACIÓN/ENERGÍA Resultados

Planeación

Recursos - Maquinas y equipos

materiales - Materias primas.

- tecnología y procesos

Recursos - Personas y servicios.

Humanos - empleados admitidos.

Recursos - Capital e inversiones de

financieros terceros.

- Prestamos y financia-

mientos.

Recursos - Pedidos de clientes.

mercado- - Investigación de merca-

lógicos. Dos.

- Bienes y servicios.

- Residuos, desperdicios y basura.

- investigación y desarrollo.

- Compras.

- Personas

- Empleados despedidos

- Aumento de Capital

- Perdidas y ganancias

-Promoción y publicidad

- Ventas, etc..

ControlRETROALIMENTACIÓN

RESTRICCIONES AMBIENTALES-Legislación y exigencias legales.-Mercado de oferta y demanda.-Coyuntura política-Cultura y educación.-Condiciones geográficas y climáticas.

Empresa

(varios subsistemas, cada

uno especializado en

procesos específicos

de recursos/informa-

ción/energía.)

Información

Cuanto más grande y complejo es un sistema, más importante es

la comunicación de información entre sus componentes, ya que

se deben coordinar para cumplir con su objetivo.

Disponer de la información adecuada significa poder tomar las

decisiones más apropiadas para cada situación.

Información

¿Qué entendemos por información?. Muchas personas, incluidos los directivos de empresa, confunden los datos con la información.

Datos :

Son hechos, acontecimientos, transacciones, etc. Se pueden considerar la materia prima para obtener información. Los datos son hechos, imágenes o sonidos que pueden o no ser pertinentes para o útiles para una tarea en particular.

Información :

Los datos están procesados resultando útiles o significativos para el receptor y sirven para la toma de decisiones.

Modelo de información

Datos Información Conocimiento

Modelo de información

Datos:

Hechos, imágenes, sonidos, que pueden o no ser pertinentes o útiles para determinada tarea.

Información:

Conjunto de datos que se presentan de forma útil al receptor

Conocimiento:

Combinación de instintos, ideas, reglas, y procedimientos que guían acciones y decisiones

Calidad de la Información

La información debe ser de calidad, y para eso debe cumplir con las siguientes propiedades:

Relevante

Que sea útil para el propósito de la decisión o el problema considerado.

Precisa

Exacta con la realidad, para que se pueda confiar en ella.

Completa

Que contenga toda la información necesaria para el problema.

Calidad de la Información

Adecuada

Que contenga un nivel de detalle correcto para la decisión.

A tiempo

Que exista en el momento adecuado para que pueda ser útil.

Comprensible

La información que llega escrita en un idioma que no se conoce o que emplea una terminología desconocida es poco útil para el receptor.

Atributos de la información

Forma: numérica, gráfica, cualitativa, cuantitativa.

Frecuencia: que tan seguido se necesita.

Alcance: si comprende las ventas de un departamento o de toda

la cadena de tiendas

Origen: interna o externa

Temporalidad: información del pasado, presente o proyecciones

Atributos de la información, desde el

punto de vista del usuario

Relevancia: si es útil para determinada situación.

Completitud: es completa si proporciona todo lo que el usuario

necesita conocer

Oportunidad: es oportuna si está disponible cuando se necesita

y no está desactualizada.

Jerarquía de Información

•Administración Superior

•Administración Medía

•Empleados

Estratégica

Táctica

Operacional

Uso

•Planificación Estratégica

•Planificación y Control

•Control y Ejecución

Operacional

◦ su utilización es a corto plazo

◦ se usa a nivel individual o departamental

Ejemplos

precios de artículos, número de la parte, clave

del empleado,

número de pedido, ....

Táctica

◦ Ayuda a los gerentes y supervisores en el monitoreo de

las operaciones y actividades de la empresa

◦ Se utiliza a nivel departamental

Ejemplos

Utilidades logradas, ventas, niveles de inventarios, costos

de

personal, gastos de operación

Estratégica

◦ Su utilización es a largo plazo y a nivel corporativo

◦ También se utiliza para la planeación a largo plazo

Ejemplos

Comportamiento del mercado, establecimiento de la

misión y

estrategias de la empresa a largo plazo.

Para obtener la información adecuada se debe:

Identificar los atributos de las entidades del modelo, ya querepresentan la información básica del sistema.

A partir de estos atributos será posible construir informacióntáctica y estratégica.

Por esto es importante identificar los atributos de las entidades,así como también sus tipos correspondientes (numérico,carácter, fecha, etc.)

Utilización de la tecnología en el proceso de la información.

La TI es el hardware y software que hacen posible los SI.

La TI permite a los SI capturar, transmitir, almacenar, recuperar,

manipular o desplegar información.

La tecnología de información (TI) puede incluir computadoras,

software, comunicaciones, transmisión, etc.

Al nacer la computación en los años 50 el 17% de la fuerza de

trabajo estaba en los empleos relacionados con la información.

A fines de los 80 este porcentaje había crecido a un 70%.

Crean, utilizan, procesan e intercambian información.

Corredores de bolsa, banqueros, agentes de seguros,

ingenieros, gerentes, cualquier persona que haga uso de la

información es un trabajador de ella.

Cuando hablamos de Sistema, existe una gran dependencia

entre ellos y quienes los operan.

Las personas que trabajan con los Sistemas y hacen uso de ellos

utilizan la información de acuerdo a las necesidades según su

función.

Nombre común con que se le conoce a las persona que hacen uso de los Sistemas es USUARIO.