sesión 1: nuevos consumidores y tendencias de la comunicación digital

MÓDULO I

ECOSISTEMA DIGITAL Y NUEVOS CONSUMIDORES

CURSO : NUEVOS CONSUMIDORES Y TENDENCIAS DE LA COMUNICACIÓN DIGITAL

DOCENTE : OMAR VITE LEÓN

¿Qué es una tendencia de consumo?

Verdad #1. Una tendencia de consumo es una nueva expresión del consumidor -ya sea mediante su conducta, actitud, o expectativas- de una necesidad, carencia o deseo fundamentales.

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Verdad #2. Las modas pasajeras vienen y van. Las

tendencias surgen y evolucionan.

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Verdad #3. La investigación de mercado tradicional es esencialmente retrógrada. Las tendencias son del ahora (y, sí, del mañana).

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Verdad #4. Reconocer y analizar las innovaciones

B2C está en el corazón de la metodología de la tendencia.

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Verdad #5. Los grupos de innovaciones pueden indicar futuras direcciones para el consumo. El éxito individual o el fracaso

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Verdad #6. Al final, las tendencias no son el

objetivo, sino las oportunidades que ellas

generan. ¡Así que ponte en marcha!

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Verdad #7. El contexto local es importante, pero (ahora más que nunca) las personas son las personas.

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Verdad #8. Los consumidores no viven en

condiciones de laboratorio. Tú tampoco deberías.

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Verdad #9. Olvida la estadística tradicional (cada día significa menos). En su lugar piensa en la adaptación.

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Verdad #10. Si tienes algún contacto con los

consumidores, las tendencias pueden ser tu

arma (no tan) secreta.

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10 Pistas sobre los usuarios, los mediosy la red

1. La red ha modificado para siempre el modo en el que la gente se relaciona con la información y con el resto de la gente. Internet cambia la forma en que percibimos y experimentamos el espacio y el tiempo.

José Luis Orihuela. 80 claves sobre el futuro del periodismo.

III Programa de Especialización en Comunicación y Estrategia Digital

2. Los medios digitales que quieran conectar con los nativos digitales tienen que aprender a conversar con ellos, tienen que incluir los temas que realmente les preocupan en sus agendas informativas y tienen que abrirse al contenido generado por sus propios usuarios.



3. El futuro es de la información, no de los medios. Y los medios que lo comprendan tendrán más futuro que los que se empeñen en definirse en función de los soportes que usan.



4. El “periodismo ciudadano” es una denominación inadecuada para un fenómeno imparable: el contenido generado por los usuarios y el modo en que está transformando a los medios y a los espacios de la comunicación pública.



5. Los blogs fueron el comienzo de lo que hoy llamamos web social: abrieron el camino para la gente corriente en la red. En el futuro, seguramente prestaremos menos atención al nombre de las plataformas y nos concentraremos en utilizarlas para comunicarnos y para compartir.



6. Los bloguers que se han convertido en líderes de opinión, al menos los que yo conozco, no ha sido a causa de sus blogs, sino porque ya eran solventes en algún ámbito. Los blogs ayudan a darle visibilidad a los expertos, pero no los fabrican.



7. El boom de las redes sociales y de Twitter ha eclipsado el papel protagonista que tuvieron los blogs en la transformación de internet desde 1997. Lo único que ha muerto (y ya era hora) es la “moda” de los blogs.



8. Las facultades de comunicación tienen que repensar las destrezas clásicas a la luz de las nuevas exigencias que plantea la tecnología y que demandan los usuarios: nuevos lenguajes, nuevas narrativas y nuevos modos de concebir la relación con las fuentes y con los usuarios.



9. La universidad y los medios son sistemas que hay que cambiar desde dentro con gente que pertenezca a la nueva cultura.



10. Lo mejor que podemos hacer para celebrar el Día de internet es asumir que la defensa de una red libre nos compete a todos, y comprender que esa libertad está y estará cada vez más amenazada por el poder y los lobbys que lo sustentan.



Los medios del futuro


Identidad

Mercado

Comunidad

Ubicuidad

Excelencia

Tendencias


Social

Transmedia

Lúdico

Visual

Cuadro de tendencias de consumo

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Comprensión Aplicación

Potencial de innovaciónCausantes del cambioNecesidades básicas

InspiraciónExpectativas de consumo emergentes

Para quiénTu innovación

Comprensión: Necesidades básicas¿Qué necesidades y deseos profundos del consumidor satisface esta tendencia?

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• Estatus social.• Autosuperación.• Entretenimiento.• Emoción.• Conexión.• Seguridad.• Identidad.• Relevancia.• Interacción social.• Creatividad.• Justicia.

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Comprensión: Causantes del cambio¿Por qué emerge ahora esta tendencia? ¿Qué está cambiando?


Para analizar un cambio, hay que tener en cuenta las Transformaciones a gran escala y los Desencadenantes:• Las transformaciones a gran escala son macrocambios a largo plazo que

se producen durante años o décadas, que aunque no son tendencias de consumo propiamente, dirigen e influyen en una tendencia específica.

• Los desencadenantes son los cambios más inmediatos que motivan el surgimiento de una tendencia de consumo. Estos pueden ser tecnologías específicas, cambios políticos, problemas económicos, incidentes medioambientales, etc.



Comprensión: Expectativas de consumo¿Qué nuevas necesidades, deseos y expectativas de los consumidores se crean por los cambios identificados anteriormente? ¿Dónde y cómo los satisface esta tendencia?

Las nuevas tendencias de consumo surgen cuando las necesidades humanas básicas se topan con cambios externos para crear (o desbloquear) nuevas necesidades, gustos y deseos. Al identificar estas nuevas necesidades y deseos emergentes, busca brechas en las expectativas entre lo que los consumidores quieren y lo que actualmente tienen.




Comprensión: Inspiración¿Cómo están aplicando el resto de empresas esta tendencia?

Fíjate en las innovaciones empresariales existentes, compréndelas y después adáptalas a tu empresa. Para tener la perspectiva más amplia posible, fíjate específicamente en otros sectores, otras regiones o culturas, u otros tipos de empresa (p. ej. Grandes compañías frente a empresas de nueva creación.




Aplicación: Potencial de innovación¿Cómo y dónde podrías aplicar esta tendencia en tu empresa?

Al pensar en una tendencia de consumo, ayuda considerar dónde y cómo puede ésta impactar en tu empresa utilizando estas cuatro áreas:• Visión.• Modelo de negocio.• Producto / Servicio / Experiencia• Campaña.




Aplicación: Para quién¿Con qué (nuevos) grupos de clientes podrías aplicar esta tendencia? ¿Qué tendrías que cambiar?

Cuando se trata de aplicar tendencias de consumo, intenta pensar más allá de aquellos que actualmente están viviendo la tendencia. De hecho, pensar en qué cambios tendrías que realizar para hacer que esta tendencia fuera relevante para otros (nuevos) grupos sociales es una buena forma de obtener nuevas innovaciones.




TU INNOVACIÓN




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