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22/03/2016

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PROBLEMAS U OPORTUNIDADES

SESIÓN QUE CONTIENE CASOS DE PROYECTOS

PRESENTADOS POR ALUMNOS DEL PROFESOR HEVIA

“Los únicos interesados en cambiar el mundo son los pesimistas,

porque los optimistas están encantados con lo que hay”

José Saramago


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Contextualización Conceptualización Experimentación Evaluación Reflexión

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DEBILIDADES DETECTADAS EN UNA OFICINA DE A&F


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SITUACIONES DETECTADAS POR USTEDES en base a las fotos que tomaron ….

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EL PROBLEMA O LA OPORTUNIDAD

• Un Problema existe sólo si es reconocido como tal.

Ejemplos:

• El teléfono celular no existía (en la práctica) hace 14 años,

hoy muchos no podrían vivir sin él.

• El hambre y la salud en el “cuarto” mundo para muchos no es (su)

problema, sus afectados son tan pobres que a muchas Empresas no

les interesan como mercado (¡¡y luego como personas!!).

• Diremos que existe un problema cuando alguno (s) declaran que

existe una situación o necesidades insatisfechas, que habría una

situación óptima o mejor deseable, y que es necesario acercarse a ella

(es decir, hay una brecha y una oportunidad de disminuirla).

•¿Por qué un problema puede ser también una oportunidad?

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PROBLEMA

SOBRE EL PROBLEMA Y LA SOLUCIÓN Recuerde que debe identificar y analizar todos los aspectos, es decir, elementos, parámetros, hechos, circunstancias... que influyan de alguna manera en el fenómeno bajo estudio y estudiar las interrelaciones existentes entre ellos. Un error típico de una mala ingeniería es contar ya con una solución sin tener claro el problema. Redefinido el problema, dada su aclaración e impacto que tendría su solución, se determina su alcance, sea por acotación, utilidad de resolver, recursos probables, factibilidad inicial, etc. Luego se definen (inicialmente) los Objetivos a lograr, que precisan cuáles son las características de la solución a construir, y que son el input necesario cuando se ha redefinido el problema. Por cuanto no existe LA forma de resolver un problema, este autor presenta su metodología empírica.

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PROBLEMA

PREGUNTAS ACLARATORIAS SOBRE EL PROBLEMA O LA NECESIDAD INSATISFECHA: 1. Cuál es la discrepancia entre la situación o necesidad actual y

deseable?

2. Cuál es el Contexto (Ámbito, Organización, Mercado o Sociedad) en qué se sumerge la problemática?

3. Cuáles serían las probables causales (y sus efectos)? Cómo se interrelacionan los actores o variables que influyen y

sus relevancias (identificando los actores)?

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1.1 PROBLEMA: Discrepancia entre la situación o necesidad actual

y la situación deseable

• En su propia Organización (empresa o institución), ¿qué problema

observa Ud. que existe (no siendo necesariamente tecnológico)?

• En el Mercado, ¿qué problema observa Ud. que existe (no siendo

necesariamente tecnológico)?

• En la Sociedad, ¿qué problema observa Ud. que existe (no siendo

necesariamente tecnológico, pero cuya solución podría incorporar

tecnologías)?

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IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD

• MAL MODO DE ATENCION AL CLIENTE

• DESORDEN Y DISTRIBUCION ERRONEA

DE DOCUMENTACION

• PROCESOS ERRADOS AL INGRESO DE

INFORMACION

• PERDIDA DE DOCUMENTACIÓN

• INCAPACIDAD DE RESPUESTAS

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IDENTIFICACION DE LA NECESIDAD

[email protected]

PROBLEMA

No existe información centralizada.

Inconsistencia en bases de datos.

Error en los procesos de cálculo.

Sobrecarga de trabajo administrativo.

No existe automatización en los procesos operativos.

Carga de variables en forma independiente.

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1.2 CONTEXTUALICE EL PROBLEMA

El contexto puede:

• ser temporal (o sea de lo que nos esta ocurriendo),

• organizacional (dependiente de las actuales estructuras),

• derivados del proceso actual,

• del Mercado y cómo encara la situación actual

• de la Sociedad y cómo no enfrenta la actual situación

• de personas o grupos

• Observe que un problema no tecnológico si puede tener una solución

tecnológica asociada al carácter de lo exigido por la carrera.

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ORGANIGRAMA MUNICIPALIDAD XX


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CONCEJO MUNICIPAL

JUZGADO DE POLICIA LOCAL

ASESOR JURIDICO

RRPP

ALCALDE

SECRETARIO MUNICIPAL DIRECCION DE OBRAS

MUNICIPALES SECPLA

AREA TURISMO

AREA DE CULTURA

OFICINA DE PARTES

UNIDAD DE INSPECCION

Y VIGILANCIA

DPTO. RENTAS

DPTO. SOCIAL

DPTO. FINANZAS

DPTO. TRANSITO

DPTO. ASEO Y

ORNATO

INFORMATICA

GEOGRAFICA

TESORERIA

PSICOTECNICOO

AREA

OPERACIONES

DPTO. SALUD

DPTO. EDUCACION

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GENERACION DE UNA PROPUESTA DE VALOR

1.3 DETERMINAR LAS CAUSALES POSIBLES Y SUS INTERRELACIONES

¿Cuáles serían las probables causales (y sus efectos)?

¿Cómo se interrelacionan variables y/o los actores? Ejemplo Memorista Sede

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CASO PROYECTO “24 HORAS”: ÁRBOL DE PROBLEMAS


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EXISTENCIA DE CONDICIONES INADECUADAS PARA LA

INTERVENCIÓN MUNICIPAL OPORTUNA Y DE CALIDAD A LOS NNA

DETECTADOS A TRAVÉS DE LAS LISTAS DEL PSI 24 HORAS”

PROBLEMA

PRINCIPAL

Datos contenidos en

las listas del PSI 24

Horas insuficientes,

deficientes y

confusos

Coordinación

deficiente entre

los actores

institucionales del

ámbito infanto –

juvenil

Ausencia o

insuficiencia de

financiamiento

municipal

Discontinuidad en

el financiamiento

del Ministerio del

Interior y entrega

impredecible

Carencia de protocolos técnicos – administrativos

entre la DIPROFAM y los Municipios sobre los

requerimientos respecto de los datos proporcionados

y su uso

CAUSAS

EFECTOS

Desaprovechamiento de

recursos humanos y

materiales municipales

Duplicidad

y/o sub

atención de

NNA

Discontinuidad de

los equipos

Insuficiencias en la atención a los NNA

detectados a través de las listas del PSI 24

Horas

Aumento de las probabilidades de mantener y/o profundizar las

conductas infractoras o situación de vulneración

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2. VISUALIZACION DE UNA SOLUCIÓN

2.1 Breve descripción de la propuesta de solución, considerando

su CARÁCTER DISCIPLINARIO (debe profundizar temas de su

carrera y poder convertirse en proyecto de Titulación;

2.2 Visualizan las dificultades para DISEÑAR una solución que sea

factible este año;

2.3 Mencionan si ya tiene trabajo adelantado y/o cuenta con una

Empresa o Cliente o usuario

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3. PROPUESTA DE VALOR PARA UN SEGMENTO DE CLIENTES

Característica relevante del segmento Clientes (y Stakeholders) Para quién(es) sería la situación problemática? A quiénes (qué Universo) impactaría (clientes, usuarios, beneficiarios o interesados)?

3.1 Características cualitativas relevantes del segmento de clientes,

usuarios y/o beneficiarios posiblemente relacionados con la

solución propuesta a la oportunidad;

3.2 Antecedentes cuantitativos del segmento clientes, usuarios y/o

beneficiarios;

3.3 Explican el Valor que agregan al segmento de clientes (su

“Propuesta de Valor”);

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ACTORES, INVOLUCRADOS O STAKEHOLDERS

¿Para quién sería una situación problemática? Nótese que además

intervienen individuos, organizaciones y/o entes activa o potencialmente

involucrados en el proyecto o cuyos intereses pueden ser impactados

positiva o negativamente por la culminación exitosa o no del proyecto.

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3.2 FUNDAMENTE CON DATOS (Y SUS FUENTES)


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Figura1-4. Consumo de Molibdeno por uso final[1]

[1]http://www.cybertesis.cl/tesis/uchile/2008/silva_c3/sources/silva_c3.pdf

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4. INNOVACIÓN Y PROYECTO

4.1 Fundamentan su grado de innovación (en resolver el problema

y/o la solución propuesta)

4.2 Identifican posibles competidores (en Chile, Latinoamérica o el

mundo)

4.3 Analizan las diferencias de su proyecto respecto a la

competencia

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Conceptualización

UN PROYECTO ES:

• Conjunto de actividades interrelacionadas,

• Proceso altamente organizado de múltiples actividades/recursos

•A realizarse bajo una unidad de dirección (Jefe, Coord, Prof. Guía),

• Con una clara disposición de mando

• Para alcanzar determinados objetivos específicos,

• Tener un propósito definido

• En un período determinado,

• Inicio y fin claros, planificado c/desempeños/recursos esperados

• Mediante la utilización de recursos predeterminados.

• Gran Variabilidad (actividades, personal, gastos) e Impacto.

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AUTOEVALUACION

¿Cómo puedes relacionar tu IDEA con un proyecto desde una

perspectiva tecnológica del negocio para tu Org o bien al Mercado o

Sociedad…?

¿Cuál ha sido tu APRENDIZAJE?

¿Cómo puedes APLICAR lo aprendido?

¿Qué REFLEXION te provoca lo visto hoy?

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