servicios postales del perÚ s.a. - … · serpost ha asumido el reto de enfrentar un entorno...

SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A.

MEMORIA ANUAL 2006- 0 -



CONTENIDO

Página1. Mensaje del Presidente del Directorio 022. Mensaje del Gerente General 033. Directorio y Plana Gerencia 044. Presentación Institucional 055. Potencial Humano de la Organización 096. Principales Líneas de Negocio 127. Resultados de Gestión 178. Desarrollo Corporativo 249. Aspectos Comerciales & de Marketing 3210. Gestión Postal 3311. Gestión de Administración de Recursos 3612. Estados Financieros Auditados 42



1. MENSAJE DEL PRESIDENTE DEL DIRECTORIO

Esta memoria contiene los resultados de la Empresa “Serpost S.A.” correspondiente alaño 2006. Al hacer el balance encontramos que nuestra actividad se caracterizó porhaber mejorado la identificación institucional de nuestro potencia l humano que con elpropósito de que contribuyan a elevar la imagen de la empresa a través de laprestación de eficientes servicios postales que se caracterizan por su permanencia,calidad, universalidad y accesibilidad. Con este propósito y de acuerdo a n uestrasposibilidades ha sido preocupación permanente la capacitación y el entrenamiento denuestros trabajadores. Cabe destacar que el trafico postal en este periodo creció en8 % respecto al año anterior.

El año 2006 fue un avance en la consolidación; obteniendo resultados exitosos ennuestra actividad comercial. Ha sido esencial nuestro permanente empeño por hacermás versátil y eficiente nuestros procesos de trabajo, apuntando siempre a laexcelencia. Nuestro Plan Estratégico ha tenido los siguientes objetivos:

1. Fortalecer la eficiencia de la gestión2. Posicionar a la empresa con mejores servicios y productos con mayor valor

agregado.3. Desarrollar la calidad del servicio.4. Desarrollar el potencial humano.

De esta forma, el 2006 refleja como al incursiona r en nuevos mercados, hemoslogrado un crecimiento de las ventas totales del 5% respecto al año 2005 (las ventasen el país y las del exterior se incrementaron en 6 y 4% respectivamente).

Como se aprecia en las variables representativas del año 2006, la c obertura alcanzó13,297 puntos de distribución postal; en recursos humanos se contó con un total de2001 trabajadores (1,516 y 485 trabajadores permanentes y eventualesrespectivamente), la Utilidad Neta fue de S/. 545,833 lo que demuestra que la posiciónde la empresa mejoró respecto a la pérdida del año 2005 que fue de S/. 788,835.

En Serpost S.A. tenemos una responsabilidad mayor por ser una empresa del Estadoque tiene, entre sus tantas funciones y responsabilidades, la de brindar a nivelnacional el Servicio Postal de Interés Social. No sólo debemos ofrecer excelentesservicios, sino hacerlo de manera autosustentable y socialmente responsable,respondiendo al mandato que nos entrega la comunidad a través de la ley.

Solo me queda felicitar a nuestros t rabajadores por su concurso y esfuerzo paraalcanzar los logros que se obtuvieron en el año 2006 y reiterarles que debemoscontinuar adaptándonos rápida e eficientemente al comportamiento decreciente delmercado postal tradicional y al auge del mercado cou rier, detectando lasoportunidades y amenazas que el entorno presenta, resolviendo los nuevos problemasy reinventando nuestra oferta.

En Serpost S.A. estamos entusiastas con los desafíos para los años siguientes ylegítimamente satisfechos de nuestros lo gros del año 2006.



2. MENSAJE DEL GERENTE GENERAL

Serpost ha asumido el reto de enfrentar un entorno sumamente competitivo con unamentalidad empresarial.

Al ser la empresa gubernamental responsable de ofrecer el servicio postal en todo elpaís, somos conscientes del rol que nos corresponde apoyando los planes dedesarrollo nacionales, en especial aquellos referidos a promover las exportaciones y elcrecimiento de las pequeñas y microempresas. Serpost es el Correo del Perú y sereafirma en su voluntad de tender redes de comunicación a través de envíos postalesdentro y fuera del territorio nacional con una mayor calidad cada día.

Hemos fortalecido nuestra decisión de cambio y las acciones emprendidas durante elaño 2006 se enmarcan dentro de las es trategias y políticas emprendidas por elDirectorio de la Empresa. Todos los trabajadores de nuestra empresa son conscientesde que debemos competir con las empresas privadas nacionales y extranjeras queoperan en nuestro país. Los cambios se han realizado en las operaciones, latecnología, el transporte, los procesos administrativos, la estrategia comercial. Aún haymucho por mejorar, pero nos enorgullecemos de recibir los comentarios positivos denuestros clientes que ya perciben los frutos del esfuerzo d e mejoramiento quedespliega todo nuestro personal.

Una de estas acciones ha sido sincerar las cifras de nuestro Balance y de los EstadosFinancieros, lo que hemos conseguido con no poco esfuerzo. Los resultadoseconómicos positivos, aunque aún pequeños , reflejan un estilo de gestión responsabley comprometido con el crecimiento saludable y sostenible de la empresa. Nuestravisión es de largo plazo, por lo cual las distintas áreas de la empresa trabajan conplanes de acción guiados por una perspectiva de mejoramiento continuo hacia lacalidad, la excelencia de gestión, la exactitud en las entregas y el ofrecimiento almercado de productos y servicios con mayor valor agregado.

Desde estas líneas quiero agradecer a todos y cada uno de los trabajadores deSerpost que están comprometidos con el cambio y el progreso de nuestra empresa yque durante este año 2006 han contribuido desde sus lugares, muchos de ellos enzonas remotas del territorio nacional, a brindar un servicio cada día más exacto ypuntual. Con el esfuerzo de todos, el progreso de Serpost, El Correo del Perú, estáasegurado.



3. DIRECTORIO Y PLANA GERENCIAL

Presidente del Directorio José Salvador Ahumada Vásquez (Desde el 14.09.06)Luis A. Ramos R.

Directores Carlos Giesecke Sara-Lafosse (Desde el 02.02.05)Héctor Ferrer Tafur (Desde el 08.02.05)María del Rocio Vesga Gatti (Desde el 11.11.04)Carlos Thornton Maticorena (Desde el 13.12.01)

(Hasta el 13.09.06)

Gerente General

Jefe Oficina de Asesoría Jurídica

Jefe Oficina de Control Institucional

Gerente de Administraciónde Recursos

Gerente Comercial

Gerente de Desarrollo Corporativo

Gerente Postal

Rafael García Mendoza (Desde el 01.11.04)

Ana María Carreño Zamora (Desde el 30.12.05)

Ofelia Brown Gutierrez (Desde el 01.06.06)

Jorge Calmet Aranguren (Desde el 03.05.05)

Carla Pegorari Rodríguez (Desde el 01.02.06)

Gilberto F. Ceccarrelli Flores (Desde el 16.01.06)

Marco León Baca (Enc.) (Desde el 10.02.06)

Manuel Gandarillas Barrera (Hasta el 31.12.05)

César Augusto Escobar Barraza (Desde el 15.11.05)

José Zar Gionicchio (Hasta el 30.12.05)



4. PRESENTACIÓN INSTITUCIONAL

Servicios Postales del Perú S.A. –SERPOST S.A.- es una empresa descentral izadadel Sector Transportes y Comunicaciones. Es persona jurídica de derecho privadoorganizada de acuerdo a la Ley de Actividad Empresarial del Estado y a la LeyGeneral de Sociedades, cuya actividad principal es la prestación de los serviciospostales en todas sus modalidades con ámbito de acción a nivel nacional einternacional.

Fue creada mediante el Decreto Legislativo N° 685 del 05 de noviembre de 1991otorgándosele a SERPOST S.A. la concesión del servicio postal, sin exclusividad, porla cual prestará el servicio en todo el país con carácter de administración postal delEstado, para el cumplimiento de los acuerdos y convenios internacionales.

Mediante D.S. No. 010-94-TCC del 6 de mayo de 1994, se aprobó el Estatuto Socialde la Empresa, modificado posteriormente mediante escritura pública de fecha 11 deenero de 2001.

Objetivo Empresarial

Consolidar a SERPOST S.A. como la empresa más competitiva y moderna delmercado postal que, cumpliendo con el rol social encomendado por el Estado,garantice la prestación de un servicio de alta calidad, asegurando la satisfacción desus clientes.Proporcionar al país la infraestructura de comunicación postal que requiere para sudesarrollo, velando por la modernidad de sus servicios. Asimismo, lograr y mantenerautosuficiencia económico-financiera, mejorando permanentemente la calidad delservicio postal

Objetivo Social

a) Prestar el servicio postal en todas sus modalidades en el ámbito nacional einternacional, así como servicios y actividades conexas y complem entarias alservicio postal.

b) Prestar servicios de asesoría yconsultoría nacional e internacional enmateria postal.

c) Realizar actos y contratos relacionadoscon operaciones comerciales,industriales, de servicios o cualquier otraactividad, conexas con su objeto social,sin más limitaciones que las emanadasdel ordenamiento del país.

d) En general toda clase de operacionesafines y / o complementarias permitidaspor Ley.



Visión

Misión

Objetivos Estratégicos Generales:

1. Posicionar la empresa con mejores servicios y productos con mayor valoragregado.

La liberación del mercado postal nacional y el incremento del intercambiointernacional a nivel global nos presenta el reto de ofrecer al mercado mejoresproductos y servicios, con soporte tecnológ icos y alto valor agregado.

2. Mejorar la calidad del servicio

Enlazado al objetivo estratégico general anterior nos comprometemos a respondera la confianza de nuestros clientes, garantizando que sus envíos postales seránentregados en el menor tiempo y con el 100% de su certeza de entrega, tal comolo requiere o define nuestra misión.

3. Desarrollar el Potencial Humano

Nuestra institución necesita una nueva cultura organizacional orientada a nuestrocliente interno y externo, como pieza clave y motor para a lcanzar los objetivos quese plantea.

4. Fortalecer la eficiencia de la gestión

La empresa requiere asegurar su viabilidad mediante la optimización de suestructura económico–financiera y organizacional. Para ello es necesarioimplementar instrumentos de gestión y de control que garanticen el incremento delos ingresos y el control en los gastos operativos y administrativos sin afectar lacalidad de servicio.

Responder a la confianza de nuestros clientes, garantizando que sus envíos postalesserán entregados en el menor tiempo y con el cien por ciento de certeza de entrega.

Ser la opción preferida por los usuarios y reconocida por el mercado, como la mejorEmpresa de Servicios Postales en Latinoamérica.



Código De Ética Institucional

El presente Código de Ética alcanza a todos los empleados de SE RPOST S.A., encualquiera de sus niveles jerárquicos, sea este nombrado, contratado, designado o deconfianza.

TODO EMPLEADO DE SERPOST S.A. DEBE ACTUAR DE ACUERDO A LOS SIGUIENTES PRINCIPIOS :

Respeto : Adecuar la conducta hacia el respeto a la Constit ución Políticadel Perú, las Leyes y la normatividad interna de la Empresa.

Probidad : Actuar con rectitud, honradez y honestidad, procurandosatisfacer el interés general y desechando todo provecho o ventajapersonal, obtenido por si o por otra persona.

Eficiencia : Brinda calidad en cada una de las funciones asignadas.

Idoneidad : Aptitud técnica, legal y moral.

Veracidad : Expresarse con autenticidad en las relaciones funcionales contodos los miembros de la Empresa y en general en la vida cotidi ana.

Lealtad y Obediencia : Actuar con fidelidad y solidaridad, cumpliendo lasindicaciones del superior jerárquico competente, en la medida que reúnanlas formalidades del caso y tengan por objeto la realización de actos deservicio que se vinculen con las funciones a su cargo.

Justicia y Equidad : Permanente disposición para el cumplimiento de lasfunciones asignadas, actuando con equidad con las relaciones con elpersonal de la Empresa y en general con la ciudadanía.



TODO EMPLEADO DE SERPOST S.A. TIENE LOS SIGUIENTES DEBERES :

Neutralidad : Actuar con absoluta imparcialidad política, económica o decualquier otra índole en el desempeño de sus funciones, demostrandoindependencia a sus vinculaciones con personas, partidos políticos oinstituciones.

Transparencia : Ejecutar los actos del servicio de manera transparente, esdecir, que los actos tienen carácter público y son accesibles al conocimientode las personas.

Discreción : Guardar reserva respecto de hechos o informaciones de losque tenga conocimiento con motivo o en ocasión del ejercicio de susfunciones.

Ejercicio Adecuado del Cargo: No adoptar represalia de ningún tipo oejercer coacción alguna contra otros empleados.

Uso Adecuado de los Bienes de la Empresa: Proteger los bienes de laEmpresa asignados para el cumplimiento de las funciones, utilizándolos demanera racional y empleándolos sólo para el cumplimientos de dichasfunciones.

Responsabilidad : Todo empleado de SERPOST S.A. debe desarrollar susfunciones a cabalidad y en forma integral, asumiendo con respeto lasfunciones asignadas.



5. POTENCIAL HUMANO DE LA ORGANIZACIÓN

Estructura Organizacional de Serpost S. A.

CCAARRAACCTTEERRIISSTTIICCAASS

Conserva la línea de mando y el principio de autori dad Es dinámica para hacer frente a las necesidades del Servicio Postal Favorece la comunicación horizontal Facilita la elaboración de procedimientos y la cuantificación de costos Permite el diseño de Sistemas de Información Gerencial y Estadísticos para l a

toma de decisiones.



POTENCIAL HUMANO

Personal Permanente

El CAP aprobado por FONAFE es de 1606 plazas; si n embargo al 31 diciembrede 2006, se contó con 1516 trabajadores permanentes, mostrando una tasa dedecrecimiento del 1.69% respecto a su similar período 2005, en donde se contócon 1542 trabajadores, porque la empresa se encontraba impedida de cubrirlas plazas vacantes de acuerdo con lo dispuesto en la Ley Nº 27803. Espreciso indicar que dichas vacantes han sido cubiertas temporalmente porpersonal sujeto a modalidad.

-Personal sujeto a modalidad

En cuanto al personal con contrato de trabajo sujet o a modalidad (Intermitentesy Servicio Específico) a diciembre de 2006 fueron 485 trabajadores de loscuales el 91.5% realizan funciones operativas y el 8.5% laboresadministrativas.

EVOLUCIÓN DE LA POBLACIÓN LABORALPERMANENTE - AÑO 2006

15401535 1534 1533

15361533 1531 1529

1525 1523

1516

1541

1500150515101515152015251530153515401545

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Set Oct Nov Dic

Núm

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res

E V O L U C IÓ N D E L A P O B L A C IÓ N L A B O R A LP E R S O N AL S U J E T O A M O D AL ID AD - 2 0 0 6

3 9 4 4 0 1 4 0 4 3 9 0 4 0 0

6 0 5 5 7 2 5 7 9 5 6 9 5 8 0 5 8 14 8 5

0100200300400500600700

E ne F eb Ma r Ab r May Jun Ju l Ago S ep O c t N o v D icNúm

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Locación de Servicios

Por medidas de austeridad aplicadas durant e el año 2006, en diciembre del2006 se suscribió solo un contrato de locación de servicios para el desarrollode actividades altamente especializadas.

Prácticas Pre Profesionales

Durante el ejercicio 2006 la empresa brindó la posibilidad a estudian tes de lasdiversas instituciones educativas para que realicen sus prácticas profesionales.A continuación se muestra el gráfico de evolución de practicantes:

Negociación Sindical

En el año 2006 hubo 1254 trabajadores afiliados al sindicato, creciendo en4.24% respecto a 1203 trabajadores del año 2005.

E V O L U C IÓ N D E L A P O B L A C IÓ N L A B O R A LP R AC T IC AS P R E -P R O F E S IO N AL E S 2 0 0 6

4

7 7

1 3 1 31 3

3 3 3 3 34

0

2

4

6

8

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E n e F e b M a r A b r M a y J u n J u l A g o S e p O c t N o v D ic

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EVOLUCION DE PERSONAL AFILIADO ALSINDICATO AÑO 2006

12531249

12211214

1270 1275 1265 12591248 1246

1254 1254

1180

1200

1220

1240

1260

1280

Ene Feb Mar Abr May Jun Jul Ago Sep Oct Nov DicEVOLUCIÓN POR MESES

NU

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AL



6. PRINCIPALES LÍNEAS DE NEGOCIO

SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A. durante el año 2006 ofreció servicios demensajería local, nacional e internacional, los que están clasificados en cuatro línea sde negocio:

6.1 CORREO PERSONAL

Comprende la correspondencia tradicional que semenciona a continuación:

CARTAS : Es un envío postal de carácter personal,comercial e institucional

SERVICIO DE APARTADOS POSTALES: Servicio decorrespondencia en una cas illa determinada bajo llave adisposición del usuario. Es decir que es un domicilio postal delos clientes, donde el plazo de conservación puede extendersesegún los pagos efectuados.

SERVICIO DE ESTAFETA: Brinda la posibilidad que los usuariosde SERPOST S.A. envíen sus correspondencias a lasdiferentes administraciones y oficinas, así se mantienen encustodia hasta que el remitente pase a recogerla y presentando

sus respectivos documentos de identificación.

OVERNIGHT : Servicio de entrega de puerta a puerta de documentos comerciales,paquetes y carga en pequeñas o grandes cantidades a nivel nacional, en un tiempo de24 horas en localidades especificadas.

CONCURSOS Y PROMOCIONES: Ofrece a las empresas la infraestructura de SERPOSTS.A. para la recepción de envíos promocionales, a través del servicio de ApartadoPostal. Los envíos recibidos en el Apartado Postal son trasladados al CCPL (Centrode Clasificación Postal de Lima, Sede Central de SERPOST S.A.) donde se realizanlos sorteos según lo acordado con la Empresa contratante del servicio.

Comportamiento del Trafico Postal(En Número de Envíos)

NUESTRO SERVICIO

Y/O SERVICIOSA) EN EL PAISCORREO PERSONAL 3.625.640 3.558.815 98,2%

Cartas común 2.587.162 2.480.017 95,9%Cartas certificados 456.556 494.466 108,3%Impresos común 314.194 313.768 99,9%Impresos certificados 76.907 61.519 80,0%Overnight 190.821 209.045 109,6%

B) EN EL EXTERIORCORREO PERSONAL 4.667.919 4.491.177 96,2%

Cartas Comunes 2.483.242 2.298.270 92,6%Impresos Comunes 1.801.565 1.733.575 96,2%Cartas Certificadas 274.187 359.840 131,2%Impresos Certificados 108.925 99.492 91,3%

PRINCIPALES PRODUCTOS Ppto Modif.2006

EJEC.2006(2)

% Ejec. 2006 /Ppto 2006



6.2 CORREO EMPRESARIAL

SERVICIO EXPRESO LOCAL – SEL: Especiales paraEmpresas que deseen distribuir cartas, estados decuenta, facturas, notificaciones, fo lletería, revistas einvitaciones en el ámbito local, ya sean en Lima o enlos Departamento del interior del país.

Servicio Expreso Nacional – SEN: Especial paraempresas que deseen distribuir cartas, estados decuenta, facturas, notificaciones, folleter ía, revistas einvitaciones en el ámbito nacional.


6.3 CORREO ENCOMIENDAS

ENCOMIENDAS NACIONALES: Especial para empresas que deseen distribuir muestras,paquetería y mercadería hasta por un pes o de 31.5 kilogramos.

ENCOMIENDAS INTERNACIONALES: Recepción y distribución de mercadería procedentede los 189 países miembros de la Unión Postal Universal (UPU). Llegada al destino enservicio de primera clase o prioritario, y en clase económica.

EMS (EXPRESS MAIL SERVICE): El servicio EMS constituye el más rápido de losservicios postales por medios físicos. Cosiste en recolectar, transmitir y distribuircorrespondencia, documentos o mercadería en plazos muy cortos.


Y/O SERVICIOS

CORREO EMPRESARIAL 13.092.000 12.615.097 96,4%SEL 8.853.016 7.173.502 81,0%SEN 4.238.984 5.441.595 128,4%


EJEC.2006(2)

% Ejec. 2006 /Ppto 2006

Y/O SERVICIOSA) EN EL PAISENCOMIENDAS Y PAQUETERIA 137.606 147.266 107,0%Encomiendas nacional e internacional 41.817 45.695 109,3%Pequeños Paquetes nacional e intern. 48.252 51.365 106,5%EMS Nacido 47.537 50.206 105,6%

B) EN EL EXTERIORENCOMIENDAS Y PAQUETERIA 267.686 274.190 102,4%

Pequeños Paquetes 125.805 126.165 100,3%Encomiendas 75.727 80.390 106,2%EMS Distribuido 66.154 67.635 102,2%


EJEC.2006(2)

% Ejec. 2006 /Ppto 2006



6.4 CORREO FILATELIA Y NUEVOS NEGOCIOS

La Filatelia es el arte – ciencia que trata del conocimiento de los Sellos Postales yafición a coleccionarlos. Serpost S.A., El Correo del Perú, es la instancia a la que elEstado Peruano ha encargado la emisión del Calendario de Emisiones Postales,previa aprobación de las temáticas y diseños por parte de la Comisión Nacional deFilatélica (CONAFIL).

Los productos filatélicos son muy variados, los que actualmente emite Serpost S.Ason:

Sello Postal: El que se confecciona según la temáticacorrespondiente al calendario postal.

Sello Conmemorativo: Se confecciona cuando unaempresa o institución conmemora un aniversario o cualquier eventoimportante.

Hoja Souvenir : Pieza postal que puede tener uno o más sellos dentro de unformato grande.

SE-TENANT : Son dos o más sellos postales que forman una composición,cada motivo puede llevar un mismo valor facial o pueden ser diferentes.

Sobres de Primer Día de Emisión: Es un sobre el cual lleva impreso partedel diseño del sello postal, el cual lleva adherido el sello postal emitido y seencuentra matasellado con el matasellos de primer día de emisión.

Aerograma : Es un papel carta el cual lleva impreso el porte del envío.

Mini Pliego: Forma un bloque de sellos, éstos pueden ser de 04,06,09, 12 amás cantidades de un mismo motivo y valor facial pueden ser diferentes.

Album Filatélico: Los álbumes pueden tener un formato o tamaño diferentecada año, según calendarios anuales o temáticos ya sea de temas de flora,fauna, personajes u otros. Asimismo se pueden incluir otros productosfilatélicos como los Sobres de Primer día de Emisión.

Hojas Anuales de Colección , Son hojas que llevan impresos los sellospostales a un solo color, que han sido emitidos durante un calendario postaldel año.

En el año 2006 se emitieron 4´300,000 sellos postales, de los cuales 752,330 seutilizaron en el Servicio Filatélico, es decir fueron adquiridos por personas quecoleccionan estampillas, lo que genero una venta neta de S/. 1´328,179.00 nuevossoles para el servicio filatélico, de los cuales S/.283,202.00 nuevos soles,correspondieron a ventas a abonados filatélicos, es decir coleccionistas que se haninscrito en la Oficina de Marketing y Filat elia para que previo depósito de fondos en lascuentas bancarias de Serpost, se le envíe de manera periódica las novedades en loque a emisión de sellos postales se refiere.



En el calendario de emisiones postales 2006 se emitieron 70 diseños de estampill asconsiderando 21 temáticas filatélicas, entre las más destacadas estuvieron:Gastronomía Peruana (Picarones, Suspiro de Limeña y Mazamorra Morada),Productos Exportables (Espárragos, Lana de Alpaca, y Mango), así como temáticasclásicas sobre fauna, flora y arqueología peruana, a través de las cuales se dio aconocer al mundo los valores culturales e históricos de nuestro país.

En lo que se refiere a la emisión de sellos postales para destacar conmemoracionesnacionales, se puso en circulación sellos alu sivos al IV Centenario de la Muerte deSanto Toribio de Mogrovejo, y a los 75 años de la Primera Exposición Filatélica en elPerú, entre otros y con el objetivo de resaltar eventos internacionales se emitió unsello sobre el Año Internacional de los Desier tos y la Desertificación y otro respecto alos 250 años de la Muerte de Mozart.

En el año 2006, se contó con el apoyo técnico -bibliográficode instituciones involucrados con cada temática, talescomo el Instituto Nacional de Recursos Naturales, elInstituto Nacional de Cultura (INC), la Comisión Nacionalpara la Promoción del Turismo, las mismas que noshicieron llegar el material gráfico y bibliográfico para ladefinición de los diseños de las estampillas.

Asimismo, en ese mismo año, específicamente en el mesde octubre se realizó en la ciudad de Beijing el “V Concurso de la Elección de losMejores Sellos el Mundo”, organizado por la Asociación de Filatelia de China y laAsociación de la Amistad del Pueblo Chino con el Extranjero, resultando un selloperuano ganador en las categorías Mejor Presentación y Mejor Impresión.

Por primera vez en la historia un sello peruano obtiene un reconocimiento internacionalde esta envergadura se trata del de la estampilla (hoja souvenir) de la “PavaAliblanca–Tras 100 años de extinción”.


6.5 GIROS POSTALES: Son fáciles de usar, y cuentan con la seguridad y seriedad delos servicios de correo de los países afiliados a la Unión Postal Universal.

Nacional : Se compra un Giro Postal Nacional, encualquiera de nuestras administraciones postalesubicadas en todo el país. El giro será trasladadoinmediatamente al lugar de destino en los 23departamentos de Perú a través de 37administraciones postales a nivel nac ional.

Y/O SERVICIOSFILATELIA Y NUEVOS NEGOCIOS 390.496 446.598 114,4%Filatelia 383.836 441.755 115,1%Fax Postal nacional e intern. 4.096 2.528 61,7%Giros postales nacional e intern. 2.422 2.092 86,4%Western Unión 142 223 157,0%


EJEC.2006(2)

% Ejec. 2006 /Ppto 2006



Internacional : El servicio de giro postal, se rige por las normasinternacionales de la Unión Postal Universal (UPU). Los peruanos que seencuentran en Estados Unidos, Puerto Rico, Francia, España, Bolivia, China,Japón, Suiza y Bélgica pueden remitir dinero a sus familiares en el Perú demanera segura y económica ya que sólo se cobra el 2% de comisión: Paísescon los cuales se presta el servicio:

Perfil de Comportamiento de Mercado de Giros Postales

Países %USA 64%Francia 12%España 11%Japón 10%Bélgica 3%Total 100%

Giros Según ProcedenciaPaíses %

USA 88,87%Bolivia 4,01%Japon 3,12%España 2,67%China Popular 0,59%Francia 0,59%Bélgica 0,15%Suiza 0,00%TOTAL 100,00%

Giros Según Destino



7. RESULTADOS DE GESTIÓN

Variables Más Representativas

(2) Cobertura con factor de Oficinas Postales (2005)(3) Cobertura con factor de Localidades atendidas (2006)

Año 2006 Año 2005

INGRESOS (En Nuevos Soles)(1 ) 71,087,466 67,646,928Ventas País 51,836,804 49,095,994Ventas del Exterior 19,250,662 18,550,934

TRÁFICO Postal (En piezas postales) 21,533,143 19,920,577

Envíos Nacidos y Distribuidos a nivel nacional 14,536,754 12,159,470

Envíos Internacionales distribuidos en Perú 4,765,367 5,199,351

Envíos Remitidos al Exterior 2,231,022 2,561,756

POTENCIAL HUMANO 2,001 1,957Número de Personal Permanente 1,516 1,542Número de Personal Sujeto Modalidad 485 415

SALDO FINAL DE CAJA 15,918,219 19,283,271

CAPITAL DE TRABAJO 12,593,105 19,456,262

PRUEBA ÁCIDA 2.06 2.21

COSTOS OPERATIVOS 68,365,024 65,505,605Costos de Venta 55,444,647 52,185,887Gastos Administrativos 11,139,284 10,999,310Gastos de Venta 1,781,093 2,320,408

ROTACIÓN DE COBRANZA 20 días 14 días

ENDEUDAMIENTO PATRIMONIAL 0.25 0.51

UTILIDAD NETA (En Nuevos Soles)(1 ) 545,833 (788,835)

COBERTURA NACIONAL (puntos de distribución) 13,500 2,053

(1) (Estado de Ganancias y Pérdidas)

(3)(2)



7.1 COBERTURA POSTAL

Al cierre del ejercicio 2006, SERPOST S.A. alcanzó un total de 13,500 puntos dedistribución postal.

El 98.50% de la cobertura postal correspondió a aquella que representa el compromisode la Empresa en llevar la comunicación postal a todos los peruanos. En efecto, en elaño 2006 fueron un total de 13,297 puntos de distribución postal con fin social .

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ERCI

AL

ABANCAY 4 7 71 1 75 8AREQUIPA 1,335 3 2,007 0 3,342 3AYACUCHO 42 2 15 0 57 2CAJAMARCA 15 0 161 0 176 0CERRO DE PASCO 5 2 283 0 288 2CUSCO 32 0 277 0 309 0CHACHAPOYAS 34 0 75 0 109 0CHICLAYO 235 53 981 0 1,216 53CHIMBOTE 520 6 319 1 839 7HUACHO 63 0 20 0 83 0HUANCAVELICA 136 0 993 0 1,129 0HUANCAYO 23 1 258 3 281 4HUANUCO 15 0 335 0 350 0HUARAZ 273 15 102 30 375 45ICA 263 0 102 0 365 0IQUITOS 11 0 15 0 26 0JULIACA 10 1 38 0 48 1MOQUEGUA 2 0 87 1 89 1PIURA 330 0 2,069 0 2,399 0PUCALLPA 19 9 4 0 23 9PUERTO MALDONADO 45 1 8 0 53 1PUNO 2 1 209 0 211 1TACNA 28 1 37 0 65 1TARAPOTO 47 0 30 0 77 0TRUJILLO 140 4 598 0 738 4TUMBES 9 0 56 0 65 0BREÑA 0 5 0 0 0 5CALLAO 0 6 0 0 0 6COMAS 0 5 32 0 32 5CHOSICA 92 4 4 0 96 4INGENIERIA 0 8 0 0 0 8JESUS MARÍA 0 5 0 0 0 5LA VICTORIA 0 0 381 0 381 0LIMA 0 8 0 0 0 8LINCE 0 2 0 0 0 2MIRAFLORES 0 6 0 0 0 6VILLA MARIA DEL TRIUNFO 0 12 0 0 0 12

3,730 167 9,567 36 13,297 203TOTAL

ADMINISTRACIÓN

13,5003,897 9,603

PROPIOS TERCEROS TOTAL



7.2 ANALISIS DE RATIOS FINANCIEROS

La Gestión de la Empresa medida a través de sus principales ratios financierosmostró los siguientes resultados:

El decremento de 8.63% en el índice de Liquidez Corriente se debió a lacancelación de la deuda del RESIT Ley 27681 y a las provisiones sociales.

La disminución de 35.30% del índice del Capital de Trabajo se explica,asimismo, por la amortización total del Resit Ley 27681 -SUNAT con mayorincidencia en el pasivo no corriente y a las provisiones de las vacacionestruncas.

En el índice de Eficiencia de Costos subió en 1.10% como producto de lasprovisiones de beneficios de los trabajadores, efectuadas en el presente mes.

El índice de eficiencia administrativa alcanzó 0.16, igual al del ejerc icio anteriorque fue de 0.16 debido a manejo equilibrado de los gastos administrativos.

Un índice de solvencia que alcanzó 0.25, menor en comparación con elobtenido del ejercicio anterior que fue de 0.51, debido a la disminución delPasivo por pago del Resit Ley 27681, al incremento de nuestro Patrimonioefectuado por FONAFE y a las transferencias de los Inmuebles recibidos delMTC, como también a la utilidad obtenida.

Se alcanzó un índice de Rentabilidad de Ventas del orden de 0.0077, mayor aldel ejercicio anterior que fue de - 0.0117, debido al incremento de las Ventasdel periodo que alcanzaron la cifra de S/. 71.09 MM. en comparación con losS/. 67.65 MM. del periodo 2005 y la optimización de los recursos empresarialesen el periodo.

LIQUIDEZCORRIENTE (Activo Cte / Pasivo Cte) 2.360 2.156 (8.63)CAPITAL DE TRABAJO (Activo Cte-Pasivo Cte) 19.46 mlls 12.59 mlls (35.30)

GESTIONEFICIENCIA COSTO VENTAS (Costo Venta / Ventas Netas) 0.771 0.780 1.10EFICIENCIA GASTOS ADMINISTRATIVOS (GastosAdministrativos/Ventas Netas) 0.163 0.157 (3.63)

SOLVENCIAPASIVO TOTAL / PATRIMONIO 0.505 0.255 (49.62)

RENTABILIDADDE VENTAS (Utilidad Neta / Ventas Netas) (0.0117) 0.008 165.81ROA (Utilidad Operativa / Activos Totales) 0.021 0.029 (36.15)ROE (Utilidad Neta / Patrimonio Neto) (0.0118) 0.007 161.86EBITDA (Utilidad Operativa+Deprec.+Amortiz.) 3.9919 4.803 20.33

INDICES FINANCIEROS EJECUCIÓN31.12.05.

EJECUCIÓN31.12.06.

VARIACIÓN%



El índice ROA (Rentabilidad Económica) en el año 2006 es de 0.029comparado con el año anterior que fue de 0.021 debido al incremento de lasventas y a la racionalización de gastos por parte de la alta Dirección.

El índice ROE es del 0.007, mayor al obtenido en el periodo anterior de -0.012producto de la utilidad obtenida del periodo que fue del orden S /. 0.55 MM.

El índice EBITDA ejecutado es de S/.4.80 MM. mayor en 20.33%, al del 2005que fue S/. 3.99 MM debido al aumento de las ventas y al manejo eficiente delos gastos.

7.3 VENTAS PAÍS EN EL PAÍS

En el 2006, las Ventas País tuvieron un crecimiento del 6% respecto a la ejecución delaño anterior; a ello han contribuido de manera positiva el Correo Personal,Encomiendas y Filatelia y Nuevos Negocios.

Para alcanzar este resultado, SERPOST S.A. dirigió sus esfuerzos al conocimiento desus clientes y a la adaptación de los productos postales a sus necesidades, así comoa impulsar el diseño de productos de valor añadido, teniendo como base una políticade precios optimizada y competitiva.

V E N T A S P A ÍS(E x p re s a d o e n N u e v o s S o le s )

T O T A L A D IC .2 0 0 5

T O T A L A D IC .2 0 0 6

V A R IA C IO N%

A ) V E N T A S E N E L P A I S 4 9 ,0 4 3 ,4 4 1 5 1 ,8 3 6 ,8 0 4 6 %

1 .- C O R R E O P E R S O N A L 3 0 ,0 6 3 ,4 8 9 3 1 ,7 6 0 ,7 8 4 6 %- S e llo s P o s ta le s 6 ,3 5 1 ,3 4 0 6 ,5 1 0 ,3 0 7 3 %- M á q u in a F ra n q u e a d o ra s 2 1 ,5 1 7 ,8 1 4 2 2 ,4 9 4 ,5 1 2 5 %- A p a rta d o s 8 9 2 ,2 2 5 9 4 5 ,4 1 8 6 %- N u e v o S e rv ic io E x p re so (O v e rn ig h t) 1 ,2 2 0 ,7 1 2 1 ,6 5 5 ,7 1 6 3 6 %- O tro s S e rv ic o s 8 1 ,3 9 8 1 5 4 ,8 3 0 9 0 %

2 .- C O R R E O E M P R E S A R I A L 9 ,6 2 4 ,7 5 2 1 0 ,0 7 7 ,4 3 1 5 %- S E L 3 ,9 9 5 ,6 3 1 4 ,0 7 6 ,8 8 8 2 %- S E N 5 ,6 2 9 ,1 2 1 6 ,0 0 0 ,5 4 2 7 %

3 .- C O R R E O D E E N C O M I E N D A S 7 ,7 1 4 ,7 9 2 8 ,5 6 8 ,0 6 0 1 1 %- N a c io n a l e In te rn a c io n a l 2 ,6 7 9 ,3 9 5 2 ,8 1 6 ,6 1 8 5 %- E M S N a c id o 4 ,8 2 6 ,0 8 2 5 ,5 3 3 ,7 6 3 1 5 %- O tro s S e rv ic io s 2 0 9 ,3 1 5 2 1 7 ,6 7 9 4 %

4 .- C O R R E O D E F I L A T E L I A Y N .N 1 ,6 4 0 ,4 0 8 1 ,4 3 0 ,5 2 9 8 7 %- F ila te lia 1 ,5 3 1 ,6 8 3 1 ,3 2 8 ,1 7 9 -1 3 %- F a x P o s ta l 1 4 ,2 6 4 9 ,1 3 3 -3 6 %- G iro s P o s ta le s 8 9 ,8 4 4 8 0 ,6 9 0 -1 0 %- W e s te rn U n io n 4 ,6 1 7 1 2 ,5 2 7 1 7 1 %

S E R V IC IO S



Correo Personal

El Correo Personal en el país obtuvo una importanteparticipación de ventas a diciembre de 2006 del ordendel 61.27%. Los resultados alcanzados se debieron a lasmayores ventas registradas en el franque o, Overnight yotros. Al Cierre del período las ventas por el servicioovernight (S/. 1.66 MM) han crecido en más del 30%respecto al año anterior (S/. 1.22 MM).

Correo Empresarial

Se obtuvo una participación de ventas a diciembre 2006 del orden del 19. 44% y unincremento del 5% respecto a lo ejecutado en el año anterior.

En lo que respecta al servicio empresarial, se logró la adjudicación de 69 procesosde selección a nivel nacional, por un monto total adjudicado de S/. 4,828, el cualrepresenta un incremento en más del 67% de la participación de Serpost S.A. enlos procesos de selección convocados a nivel nacional, para el servicio demensajería.

Se incorporó a la cartera de clientes estratégicos alBanco Continental BBVA y AFP Integra. Nuestrosingresos anuales por Correo Empresarial se han

incrementado en S/. 1'100,000 Nuevos Soles. De otro lado, hubo una agresivacampaña de fidelización de clientes importantes tales como: Citibank, Inforcorp,Intebank.

Correo Encomiendas

El Correo de Encomiendas tuvo una participación deventas a diciembre 2006 del orden del 16.53%, asícomo un incremento del 11% respecto a lo ejecutado enel año anterior.

VENTAS EN EL PAIS - 2006(Expresado en Miles de Nuevos Soles)

Encomiendasy Paquetería

S/. 8,568

Filatelia y N.N.S/. 1,431

C. PersonalS/. 31,761

C.EmpresarialS/. 10,077

TRAFICO POSTAL - AÑO 2006NACIDO NACIONAL E INTERNACIONAL

(Expresado en Miles de Envíos)

Encomiendasy Paquetería

147

Filatelia yN.N. 447

C. Personal3,559

C.Empresarial

12,615

61%19%

17%

3%

75%21%

1%3%



Correo Filatelia y Nuevos Negocios

El Correo Filatelia y Nuevos Negocios tuvo unaparticipación de ventas a diciembre de 2006 delorden del 2.76%.

Por primera vez en la historia el Perú ha obtenidoel primer lugar en un Concurso Internacional deFilatelia en la categoría de Mejor Impresión yPresentación con el sello alusivo a la "PavaAliblanca". Ello contribuye a elevar la imagen de lafilatelia peruana a nivel internacional.

7.4 VENTAS EN EL EXTERIOR

Las Ventas del Exterior se generan en el servicio de distribución de correspondenciaproveniente del exterior y están compuestas por dos unidade s de negocio: el 64% enel Correo Personal y el 36% en el Correo de Encomiendas.

Las Ventas en el Exterior del Correo Personal muestra un crecimiento del 5%,respecto al ejercicio anterior debido a las mayores ventas registradas en el rubro deGastos Terminales (cartas e impresos) cuya ejecución con relación al año anterior seincrementó 7%. El 67% de los gastos terminales se concentra en 5 países,especialmente en USA e Italia (46%).

Las Ventas en el Exterior del Correo de Encomiendas muestra un crecimi ento del 2%,respecto al ejercicio anterior, debido a la mayor venta registrada en Desequilibrio EMS,cuya ejecución con relación al año anterior se incrementó en 5%. El 84% y 82% de lasVentas EMS y Encomiendas respectivamente, se concentraron en 5 países ,especialmente en USA y Japón.



37%

VENTAS EN EL EXTERIOR(Expresado en Nuevos Soles)

TOTAL A DIC.2005

TOTAL A DIC.2006

VARIACION%

B) VENTAS EN EL EXTERIOR 18,550,934 19,250,662 4%

1.- CORREO PERSONAL 11,692,539 12,239,835 5%- Gastos Terminales 10,654,190 11,367,334 7%- Envios Certificados (Gast Term.) 784,122 671,250 -14%- Red Interna (Gastos Terminales) 9,294 149 -98%- Mal Encaminado 244,933 201,087 -18%- Envíos Valor Declarado 0 14

2.- CORREO DE ENCOMIENDAS 6,858,395 7,010,827 2%- Encomiendas 4,949,927 4,750,072 -4%- Desequilibrio EMS 1,821,615 1,921,566 5%- Red Interna (EMS) 1,784 58 -97%- Red Interna (Encomiendas) 12,769 15,434 21%- Servicio de Tránsito 72,300 323,697 348%

SERVICIOS

61%19% 75%

21%

VENTAS EN EL EXTERIOR( En miles de Nuevos Soles )

EncomiendasyPaquetería

S/. 7,011Correo

PersonalS/. 12,240

TRAFICO POSTAL - AÑO 2006Llegada Internacional( Expresado en miles de Envíos )

CorreoPersonal

4,491

Encomiendas yPaquetería

270

64%36% 6%

94%



8. DESARROLLO CORPORATIVO

Durante el año 2006, la empresa ha abordado diversos proyectos y estudios demejoramiento operativo y administrativo, entre los que se destacan

Estudio de Mejoramiento de Procesos para el Sistema de Costos ABC.

Estudios diversos de mejoramiento de productos: Tads Express, ApartadosPostales, Exportación de Joyas, Giros Electrónicos, Franqueo Digital,Representantes Postales, entre otros.

8.1 GASTOS DE CAPITAL NO LIGADOS A PROYECTOS DE INVERSIÓN

Los gastos de capital de SERPOST S.A., giran en torno a la ejecución de cuatroproyectos:

Automatización del servicio postalMejoramiento de localesMejoramiento del servicio postalFondo de Mejoramiento de la Calidad del Servicio

Es política de la Alta Dirección realizar los mayores esfuerzos conducentes a mejorarla calidad del servicio postal a través de los proyectos antes mencionados. Para talefecto, al cierre del ejercicio 2006 se ejecutó el monto de S/. 1.76 MM.

AUTOMATIZACIÓN DEL SERVICIO POSTAL

Este proyecto tiene como objetivo ampliar la red informática a nivel nacional, medianteadquisición de equipos y software, acorde con el adelanto tecnológico del mercadopostal.

En el año 2006, el monto ejecutado fue de S/. 0.73 MM a través del cual seadquirieron:

Equipos de cómputo. Cableado Estructurado para voz, Módulo de Aeropuerto para la

Administración Postal del Callao. 35 Equipos de cómputo. Terminal de Datos Portal PDT. Reloj electrónico compacto para control de asistencia. Adquisición de equipos informáticos Access point y adaptador inalámbrico. Adquisición de equipo UPS. Servicio de migración de base de datos, adquisición de licencias y

entrenamiento.

37%



MEJORAMIENTO DE LOCALES

El proyecto tiene como objetivo ejecutar estudios y obras de remodelación,acondicionamiento y ambientación física de las oficinas postales a nivel nacional,comprendiendo gastos de dirección, mano de obra, materiales y/o equipos, con lafinalidad de mejorar la infraestructura de la Empresa que permita proyectar unaimagen adecuada, brindando además mayor seguridad a los procesos postalesllevados a cabo en cada una de nuestras sedes y comodidad a los clientes al haceruso de nuestros servicios.

En el 2006 se ejecutó el monto de S/ 0.17 MM, destinados a:

Cercado perimetral azotea / Administración Postal de Miraflores Contratación de ingenieros / Obra Terminal Almacenamiento Diversos pagos para la ampliación Terminal Almacenamiento Fabricación de rejas metálicas / Administración Postal de Huaraz Construcción Pozo a Tierra –Administración Postal de Breña Adquisición de Cámara de Fotográfica Digital para toma de inventarios Cambio de Colectores Red Troncal y de Cajas de desagüe / Administración

Postal de Piura. Construcción Pozo Tierra / Administración Postal de Jesús María Confección y Colocación de Tabiquería / Administración Postal de Cuzco Confección de Rejas Metálicas, puertas y ventanas y recableado General,

Administración Postal de Piura. Acondicionamiento del local de la Administración Postal de Huánuco. Habilitación de SS.HH. y mejoramiento, adecuación de local de la

Administración Postal de Lima. Construcción de Rampa para discapacitados en diferentes administraciones

postales. Refacción y acondicionamiento de fachada del local de la Administración

Postal de Piura Escaleras de aluminio. Cableado general del sótano y primer piso de la Administración Postal de

Piura Instalación de cámaras de seguridad Pozo a Tierra, Administración Postal de C omas Confección e instalación de reja metálica, Administración Postal de Comas Demolición y cercado, Oficina Postal de Palpa Tapiado muro del segundo piso, Administración Postal de Comas Ampliación módulos de Aduanas, pintado de paredes, Administración

Postal de Chiclayo Trámites municipales construcción de muro, Administración Postal de Villa

María del Triunfo Confección tabiquería terminal aduanero, Administración Postal de Cuzco Tabiquería contraplacada, Administración Postal de Cuzco Arreglo techo, Oficina Postal de Tingo María Confección puertas, marcos y ventanas, Administración Postal de Puerto

Maldonado Construcción de ducha, Administración Postal de Ingeniería



Resanamiento piso patio interior, Administración Postal de Breña Cambio techo, Administración de Ingeniería Inspección ocular ingeniero geólogo, Oficina Postal de Tarma Gastos registrables del Terminal de Almacenamiento Postal Obras servicios higiénicos, Sede Tomás Valle Confección de rejas protectoras metálicas, Oficina Postal de Ilo Tabiquería terminal aduanero, Administración Postal de Tarapoto Construcción servicios higiénicos Oficina Postal de Pedro Ruiz Gallo

MEJORAMIENTO DEL SERVICIO POSTAL

El proyecto se encuentra orientado al permanente mejoramiento y modernización delservicio postal, de acuerdo a las exigencias del mercado y las innovacionestecnológicas. Con esta finalidad se busca dotar a las áreas productivas de la empresadel equipamiento necesario que contribuya a darle al servicio seguridad, r apidez yconfiabilidad. Del mismo modo, este proyecto brinda respaldo al estudio de rediseñode procesos operativos, así como de nuevos negocios.

En el año 2006 se ejecutó el monto de S/.0. 39 MM y que ha posibilitado realizar, entreotros:

Adquisición de equipos y modulares operativos Adquisición equipo ensobrado / Operaciones Postales Adquisición balanza electrónica Adquisición de 6 motocicletas Adquisición de una camioneta furgón Carretillas hidráulicas Carretas Anaqueles de cuatro cuerpos dobles Mantenimiento conectores, reubicación de cámaras y transformadores Reloj asistencia, Oficina Postal de Pueblo Libre Máquinas selladoras de bolsas Sistema de perifoneo en el hall del Área de Encomiendas Adquisición de equipos modulares operativos Mantenimiento sistema eléctrico fajas transportadoras

8.2 PROYECTOS VÍA COOPERACIÓN INTERNACIONAL

SERPOST S.A., es miembro de los dos organismos internacionales que rigen ynorman la actividad postal a nivel mundial y de Iberoamérica: La Unión PostalUniversal (UPU), con sede en Berna, Suiza y la Unión Postal de las Américas, Españay Portugal (UPAEP), con sede en Montevideo, Uruguay.



La UPU brinda la posibilidad de incrementar las comunicaciones entre los pueblos pormedio de un eficaz funcionamiento de los servicio s postales y de contribuir en el éxitode los elevados fines de la colaboración internacional en el ámbito cultural, social yeconómico.

Asimismo, estos organismos internacionales nos ofrecen la posibilidad de contar concooperación técnica internacional, becas, apoyo de consultores, adquisición deequipamiento postal en condiciones ventajosas para los miembros de la Unión y elacceso a la información referida a los más recientes avances en desarrollotecnológico.

Además, nos da la posibilidad de partici par en el intercambio técnico y la oportunidadde acceder al fondo de disponibilidad para proyectos, previo cumplimiento de losrequisitos exigidos.

FONDO DE MEJORAMIENTO DE LA CALIDAD DEL SERVICIO -FMCS/UPUEste fondo es alimentado por los países industrializados y los países contribuyentesnetos hacía los países en desarrollo y los países menos adelantados; Perú recibe elaporte financiero de 8% sobre la base de los gastos terminales (Gastos terminales esla compensación o retribución de los gastos incurridos en la distribución del correo dellegada internacional).

Tiene como objetivo la financiación de proyectos destinados a mejorar la calidad delservicio. Teniendo como criterios básicos: el acceso a los servicios, rapidez yfiabilidad, seguridad, responsabilidad y tratamiento de las reclamaciones, satisfacciónde la clientela, diseño y aplicación de sistemas de control de los costos y de fijación delas tarifas.

En el año 2006 se ejecutó el monto de S/. 0.46 MM como contr apartida delfinanciamiento, y que ha posibilitado realizar entre otros:

Un equipo de aire acondicionado para la sala de servidores Balanza electrónica Equipos de cómputo 15 escaner de alta producción Equipos informáticos

En el 2006, se continuó con el desarrollo de importantes proyectos gracias alfinanciamiento de organismos internacionales:



INTERNATIONAL POSTAL SYSTEM (IPS)Unión Postal Universal – UPU:

El Proyecto IPS es parcialmente financiado por el FMCScon US$ 250,000 Dólares Americano s, sin devolución.El objetivo es implantar un aplicativo desarrollado por elCentro de Tecnología Postal - CTP de la Unión PostalUniversal, el cual brinda una solución para losoperadores dentro de la red UPU para mejorar la calidad.Es una aplicación que permite automatizar no solo elseguimiento de los envíos, sino también todo el procesodel correo internacional, para todas las clases de correo(EMS, cartas y encomiendas), a todos los niveles de tratamiento (envío, saca,despacho, expedición), para el correo-avión y en breve también para el correo desuperficie. Facilita la comunicación direccional con los demás operadores postalesal adoptar plenamente los estándares UPU en el proceso operativo postal de lacorrespondencia internacional, a través del IPS. Serpost S.A se beneficio con laadquisición de los siguientes equipos:

Misiones Internacionales Realizadas en Serpost S.A.:

Actualmente se ha realizado la primera parte de misión de implementación IPS queestuvo a cargo de los Consultores UPU Danie l Lorenzo y Carlos Carballada por untiempo de 15 días en ambos casos. El beneficio obtenido de esta misión fue iniciarel mejoramiento de nuestros plazos en el proceso postal del servicio internacionalcontando para ello con los fondos del FMCS conforme a lo señalado en el Art. 31del Convenio Postal Universal.

PROYECTO IPS

1 Equipos Informaticos 512 SERVIDORES DE ALTO RANGO 2U 33 SERVIDOR RANGO MEDIO 24 ESTABILIZADORES 05 SWITCH DE DATOS 06 LECTORAS DE CODIGOS DE BARRAS 567 IMPRESORA MATRICIAL CARRO ANCHO 08 IMPRESORA MATRICIAL CARRO ANGOSTO 09 IMPRESORA TERMICA512K 010 IMPRESORA TERMICA 128K 1211 IMPRESORA LASER 3212 IMPRESORA DE TARGETAS 013 EQUIPO DE CONTROL DE ASISTENCIA 014 PDT 915 MS WINDOWS 2003 SERVER STANDARD WIN 32 SPA 616 WINDOWS CAL 2003 WIN 32 ESPAÑOL 5017 MS SQL 2000 SERVER 518 Balanza electrónica digital de 120 Kg por 20 gms 1519 Balanza electrónica digital de 30 Kg por 16 gms 35

SUMINISTRO DE EQUIPOS PARA EL PROYECTO IPS

It DescripciónCantidad



ORGANIZACIÓN INTEGRAL DE LA DISTRIBUCIÓN (OID).Unión Postal Universal – UPU:

Proyecto que tiene por objeto mejorar el proceso de distribución (organización delas operaciones de entrega a domicilio y en apartados postales), haciendo uso delas técnicas postales de sectorización, con ayuda de herramientas de tecnologíainformática como el mapeo digital y la utilización del código postal, para el áreametropolitana de la capital. Con un financia miento aprobado del FMCS de US$436,000, según Oficio Nº 033 -2005-MTC/03.01-CNFMCS, emitido por elCoordinador Nacional FMCS de fecha 23 de noviembre del 2005.

En el año 2006 se realizaron una serie de actividades que se plasmaron en elInforme Inicial presentado y aprobado por la Secretaria del FMCS, ésta aprobaciónpermitirá recibir el primer aporte financiero del proyecto.

8.3 PRESENCIA INTERNACIONAL DE SERPOST S.A.

SERVICIOS POSTALES DEL PERÚ S.A. tuvo una activa participación dentro de lasdiversas actividades programadas por la comunidad postal internacional tales como:

En agosto del 2006, Serpost S.A. manifestó ante la Oficina Internacional dela UPU, continuar su participación en el Control Continuo de la Calidad delServicio Internacional período 2007.

Serpost S.A. en agosto del 2006, alcanzó al Jefe de proyectos de UPAEP elinforme relativo al proyecto denominado “Nuevos Servicios prioritarios anivel Nacional”. Asimismo se comunicó que a partir del 24 de julio seproyectó lanzar el servic io “Expreso Seguro” en forma progresiva en 14Oficinas en Lima y 15 en provincias, desarrollando el cronogramacorrespondiente.

En octubre del 2006, Serpost S.A. comunicó a los Correos de España,Alemania, Italia, Estados Unidos de América y Japón, la pro puesta devarias empresas comerciales de nuestro medio, que tienen especial interésen transportar por los servicios postales envíos con valor declarado, alrespecto, en conocimiento de que estos países prestan este tipo deservicio, los invitó a establecer un acuerdo entre administraciones postalesa efectos de iniciar la prestación de este servicio facultativo, para elintercambio de envíos con valor declarado.

El Perú en noviembre del 2006 firma el Acuerdo de Calidad con EstadosUnidos de América que permitirá mejorar la calidad del servicio postalEMS, con miras a migrar a este sistema con las demás operadorespostales, dado que la tendencia de la UPU para el 2010 es compensaciónpor calidad de servicio.

Nuestra empresa ha participado en los eventos in ternacionales convocados por UPU yUPAEP.



Capacitación Internacional UPAEP.Anualmente con cargo a la Alícuota de Cooperación Técnica de cada país ($ 15,000USD aprox.), la UPAEP asigna aproximadamente de 4 a 5 participaciones,dependiendo del costo total en cada participación.Perú participó en el 2006 con la siguiente capacitación:

Del 18 al 20 de abril de 2006, Serpost S.A. desarrolló en Lima el Curso Internacionalpara Inspectores de Seguridad, Supervisores Postales y Personal Operativo, “e -María”, organizado por la UPAEP. Serpost S.A. se beneficia al obtener este beneficiosin costo alguno, el mismo que admite para evaluar las rutas críticas de envío en eltema de seguridad, además de la capacitación a 25 trabajadores de la GerenciaPostal.

Actualmente entre los aplicativos postales especializados ofrecidos por la UPUtenemos el IPS para la automatización del servicio postal y el IFS para lastransacciones electrónicas. Como miembros de la Cooperación Telemática SERPOSTS.A. tiene la posibilidad de aprovechar las ventajas de descuentos específicosconcedidos sobre los productos y servicios telemáticos.

8.4 DESARROLLO TECNOLÓGICO

Se culminó el desarrollo del Sistema de Soporte para lasAdministraciones Postales (SAP) conformado por los módulos deExpendio, Caja, Despacho-Distribución y el módulo de administración.Aplicativo que interconecta las administraciones postales de Lima yprovincias, es decir que todas las transacciones realizadas se almacenan yactualizan en línea en el servidor de base d e datos central de la empresa,integrándose además al Sistema Operativo Postal (SOP) que opera en lasede central, eliminándose de este modo muchas tareas repetitivas, comopor ejemplo: el reingreso de datos de los envíos o despachos. Así mismoeste aplicativo posibilitará un mejor seguimiento y control de lasadministraciones y sus oficinas, pues la información al estar centralizada yactualizada en línea puede ser consultada en cualquier momento por elpersonal debidamente autorizado.Este Sistema de Soporte (SAP) se ha implementado en lasAdministraciones Postales de Comas (Julio -06), Ingeniería (Agosto-06),Huancayo (Setiembre-06), Lince (Noviembre-06) y Oficina de Orrantía(Noviembre-06)

Se reestructuró el Sistema Integrado de Mensajería con la finalidad deatender al cliente Banco Continental, implementándose un nuevo esquemade tratamiento de la información originándose una nueva versión delaplicativo denominado SIM2006, que permite estandarizar el servicio que

Nombre Lugar Fecha Financiamiento ParticipanteSeminario "Envio de Remesas y paqueteria" Santa Cruz 20 -22 España Cesar Escobar B.

Bolivia Febrero UPAEPV Simposiun de Benchmarking de auditorias Brasilia 8/10 Serpost Rafael Garcia M.internas Brasil MayoTaller "Capacitación en materia de Gastos Panama 13-15 Canada Patricia Ojeda M.terminales en el marco del FMCS" Panama Junio UPAEPTaller "Contabilidad de Costos" Montevideo 20-23 UPAEP Antonio Cisneros C.

Uruguay Noviembre

Eventos de capacitación en el exterior 2006



se brinda a los clientes empresariales (Esto involucra la admisión,distribución a nivel nacional, el descargo de información de la distribuciónlabores que antes se realizaban solo en el CCPL), además de permitir laatención de nuevos clientes bajo el mismo esquema de tratamiento de lainformación.

Se desarrolló el Sistema de Soporte al Servicio de Expreso Seguro ycapacitó en el uso del aplicativo a los trabajadores de las 11Administraciones Postales de Lima y a los administradores de red de lacapital y se implemento el sistema en las admi nistraciones de Ingeniería,Lince y Jesús María.

Se rediseñó la Página WEB de la empresa con el objetivo de mejorar elservicio a nuestros clientes empresariales. Para ello se reorganizó yestandarizó las consultas que SERPOST S.A. brinda a través de su páginaweb para que los clientes realicen el seguimiento de sus envíos y lasverificaciones respectivas al servicio que se les está brindando.

Se ha implantado un Server de Imágenes para atención a clientesempresariales y visualización en línea a través de Internet para elseguimiento de sus envíos (Banco Continental, Citibank, entre otros).

Se ha implementado el servicio de actualizaciones en línea de los sistemasde información vía WEB, lo que permite mantener las aplicacionesactualizadas evitando actualizaciones individuales de los sistemas deinformación

Renovación del equipamiento informático en la empresa de últimageneración, necesarios para el buen desempeño de los Sistemas Postales,a nivel nacional. Igualmente, se dio mejoras tecnológicas en el ServicioIntegral de Telecomunicaciones, tales como:



Ampliación de la red de datos de 18 a 47 Oficinas Interconectadasa nivel nacional

Ampliación del ancho de banda de Internet de 256 kbps a 2Mbps.

Ampliación del ancho de banda de las Oficinas y Admi nistracionesPostales de 64 kbps a 900/256 bps.

Ampliación del ancho de banda de la Oficina Principal de 1 Mbpsa 2 Mbps.

Anexos telefónicos en cada oficina perteneciente a la Red deDatos.

Los SERVERS en el Centro de Cómputo, fueron redistribuidos para l aoptimización del uso de los siguientes recursos tecnológicos:

Bases de Datos, que permita una mejor administración de la información delos sistemas utilizados para los procesos operativos y administrativos de laempresa, optimizando el procesamiento de los sistemas de información.

Implementación del servidor de archivos bajo plataforma Linux ,garantizando la seguridad de la información de los usuarios así comomantener centralizada su información de acuerdo a los accesos asignados.

Se ha implementado el servicio de atención a usuarios a través de unmonitoreo remoto de las estaciones de trabajo de las AdministracionesPostales con línea dedicada y de la Sede Central de Tomás Valle, para elcontrol interno centralizar su información, brindar asistencia técnica yotorgar seguridad a la red de datos; lo queconlleva a lo siguiente:

Disminución de horas-hombre en tiempo deatención a los usuarios y a mantener unóptimo control de los recursos de laempresa (uso correcto de los equipos).

Disminución de los gastos de movilidadadministrativa y viáticos, para solucionar losproblemas reportados por los usuarios.Capacitación a usuarios en el uso correctode los equipos informáticos, de los sistemasde información y herramientas de softwareutilizadas para sus labores.

En el año 2006 Serpost S.A. obtuvo más de 30,000 consultas / visitasefectuadas por los usuarios en nuestra página WEB.

9. ASPECTOS COMERCIALES & DE MARKETING Se elaboró un Manual de Ventas, con la finalidad de contar con una

herramienta para que los Ejecutivos de Ventas ofrezcan los Servicios deSerpost S.A., y destaquen las ventajas diferenciales de éstos encomparación a similares de la competencia.

Difusión del Servicio Expreso Seguro para fortalecer el lanzamiento delnuevo servicio como premiun en la línea de negocio de envíos personales.



El objetivo es comunicar a los clientes los beneficios de este servicio deentrega rápida de documentos y paquetes.

Difusión del Posicionamiento Serpost ...... "El Correo del Perú" .......Fortalecer el posicionamiento de Serpost que se sustenta en retomar suidentidad como el Correo del Perú, y difundir su principal ventaja diferencial,es decir su cobertura.

Consolidación del servicio "Concursos y Promociones" , mediante sudifusión a través de contratos con Empresas por campañas promocionales,el cual facturó un ingreso anual en nuestro producto Apartados del CorreoPersonal ascendente a S/. 0.16 MM.

Se elaboró del Manual de Imagen Corporativo, el cual permitirá proyectaruna imagen única, uniformizando el uso de la marca y sus distintasaplicaciones en temas de promoción, publicidad, medios electrónicos,objetos emblemáticos e imagen empresaria

Relanzamiento del servicio EMS proyectando una nueva imagen al servicio,destacando sus variablesdiferenciales en comparación asimilares de la competencia, lasmismas que consisten en el precio yla cobertura del servicio dedistribución de envíos y paquetesinternacionales.

Primer Concurso de Pintura - Filatelia, cuyo objetivo fue promocionar laactividad filatélica en los escolares con lo cual se aseguró el desarrollo deeste tipo de coleccionismo en el ámbito nacional.

En el 2006 se realizaron 3 Muestras y Exposiciones Filatélicas y 11Ceremonias de primer día de Emisión y matasellado conmemorativ o paradifundir la Filatelia a nivel nacional como una actividad cultural que capte laatención de potenciales filatelistas.

Incorporación de nuevos abonados filatélicos y fidelización de éstosmejorando los ingresos de Serpost por la venta de estampillas para elmercado filatélico de coleccionistas.

10. GESTION POSTAL

PROCESOS OPERATIVOS

Modernización de la Planta: Se adquirieron nuevos equipos para elCentro de Clasificación Postal de Lima (CCPL) con el fin de mejorar eltratamiento de la correspondencia.

Creación de Nuevos servicios: Se ha puesto en marcha la venta delservicio Expreso Seguro (01 y 02 días) en las Administraciones

** R elan zam ien to **



Postales de: Ingeniería, Lince, Jesús María, Lima, Comas, Callao,Miraflores, Villa María, La Victoria, y en la s Oficinas Postales de:Chorrillos y la Colmena; este servicio tiene como objetivo mejorar laoferta de servicios expresos a los clientes, mejorar la calidad de losservicios prestados por Serpost, la imagen, la competitividad y losingresos de la empresa.

Cajero Corresponsal: Se implementó el plan piloto CajeroCorresponsal del Banco Continental en la Administración Postal deJesús María y Tomás Valle, con el objetivo de brindar nuevos serviciosa los clientes, utilizando la capacidad instalada en las ofi cinas deexpendio. Se instaló una agencia del BBVA en el CCPL brindandoservicio tanto al personal de Serpost como al publico que requierenpagar impuestos para la nacionalización de sus encomiendas.

Exporta Fácil: Se formó un equipo de trabajo por las si guientesinstituciones: Prompex, Ministerio de Transportes y Comunicaciones,Aduanas y Serpost. Realizándose una visita de trabajo de una comisiónal país de Brasil.

Mejora en los procesos: Implementación de un módulo informáticopara el despacho de envíos empresariales detallado, el cual permiterealizar un seguimiento constante desde la admisión hasta la entrega aldestinatario. Se ha implementado cambios en los procesos operativosdel servicio Tads Express que permitió reducir de 3 a 2 días la atención.

Sistema Operativo Postal (SOP) : Se realizaron pruebas detransferencia con la INSI de SUNAT – ADUANAS para que el móduloSOP transfiera y recepcione las respuestas del estado de lasDeclaraciones Simplificadas de Exportación por parte del Terminal deAlmacenamiento Postal, este registro se añadió en el Módulo de EnvíosAforables.

Capacitación : En el presente periodo se realizó una serie de cursos decapacitación entre los cuales destacaron los siguientes:

Curso de capacitación operativa del “Sistema e-María” con laparticipación de las Administraciones Postales de: Venezuela, Ecuadory Perú, mediante el cual se analizo un Software para evaluar lasirregularidades del Correo Internacional con el fin de minimizar losniveles de riesgos en el transporte internacional.

Capacitación del personal para el reconocimiento de MercancíasPeligrosas según lo exigido por la DGCA y por la necesidad operativa.

Participación del personal operativo en el curso de Carga Básica , parael conocimiento en el manipuleo y transporte de carga.

Mediciones de calidad establecidas por la UPU: Participación deSerpost en el control continuo que se realiza bajo la dirección de la UPUa fin de medir los niveles de calidad del servicio postal a nivel mundial.

Coordinaciones con entidades Públicas: Durante el ejercicio 2006,se han fortalecido las coordinaciones entre los organismos reguladores;



como es el caso de Aduanas, Dirandro, Policía Nacional, Inrena,Senasa, a fin de garantizar que el correo no sea utilizado comotransporte de mercadería y/o sustancias prohibidas de transporte por elcorreo. Se inauguraron modernas Oficinas como política de desarrollo yexpansión en el Aeropuerto Internacional “Jorge Chávez” y en SanMiguel.

ATENCIÓN AL CLIENTE

La Atención al Cliente es un tema esencial dentro del servicio postal, yaque contribuye a dar el marco de seguridad y confiabilidad que elpúblico reconoce. Por ello la empresa ha puesto empeño en introducirmejoras en la atención al cliente:

El Módulo de Atención al Cliente cu enta con la instalación del SOP(Sistema Operativo Postal) el cual permite registrar los reclamos EMS yver el seguimiento de los envíos a través de la Post*Net, así como laobtención de reportes estadísticos por países, tipo de envío, status delreclamo, etc.

Un aspecto que merece ser destacado es que en el 2006, SERPOSTS.A. alcanzó un porcentaje del 98.04% de efectividad para la soluciónde reclamos de los envíos certificados y encomiendas nacionales dentrodel plazo de 16 días hábiles.

SEGURIDAD POSTAL

Continuas mejoras en el Sistema de Circuito Cerrado de Televisión en elCCPL, con cámaras a colores y grabación digital, para optimizar el controlexistente en los procesos operativos y minimizar los niveles de riesgo.

Serpost S.A. instaló el Sis tema del Circuito Cerrado de Televisión en lasAdministraciones Postales de Lince, Jesús María, Miraflores y en la Oficinade Canje Aéreo con transmisión de video vía red con cámaras a colores ygrabación digital, permitiendo un mejor control de los proces os operativosen dichas Administraciones Postales y el Canje Aéreo.

En el 2006, la Central deInformación Call Center atendió

172,617 llamadas telefónicas paraabsolver las distintas consultas y/o reclamos de los servicios .



Serpost S.A. siempre persistente en sucolaboración con DINANDRO, ADUANAS,INRENA y el Instituto Nacional de Cultura parala detección e incautación de sustanciaspsicotrópicas y otros elementos prohibidosenviados a través del servicio internacional.

El CCPL cuenta con dos máquinas de rayos X de última generación, unapor donación del gobierno inglés y otra adquirida por Aduanas, lo cualfacilita el trabajo de detección de sustanc ias prohibidas

11. GESTION DE ADMINISTRACION DE RECURSOS

Del Personal

Los trabajadores de Serpost S.A. cuentan con un Reglamento Interno deTrabajo (RIT) que contiene las normas básicas y fundamentales queregulan las relaciones laborales entre Serpo st S.A. y sus trabajadores,garantizando condiciones laborales justas y equitativas que hacencompatible la realización plena del servidor con los fines de la empresa,manteniendo las más armoniosas relaciones laborales.

El presupuesto anual de remuneraciones proyectado para el año 2006 fueejecutado al 95.56% de lo previsto, logrando obtener una diferencia a favorde la empresa.

La empresa convocó a todos los trabajadores a un Concurso de SelecciónInterna para cubrir las plazas vacantes generadas en el año 2006, desdela categoría IV al XII, evento que pretende motivar y estimular al personalpermanente y contratado para un mejor nivel remunerativo en la empresa.

Servicio Médico y Bienestar Social

Como parte de las acciones preventivo -promocionales de la Empresa, elServicio Médico, desarrolló un ciclo de Charlas, buscando a través de ellasla prevención de las diferentes enfermedades. La salud de los trabajadoreses considerada el eje vital del buen desenvolvimiento y productividad.

Se desarrollaron una serie de Programas de Salud para complementar elbienestar del trabajador:

Despistaje de Cáncer de Cuello Uterino y Mamas :Esta campaña, estuvo dirigida a todos los trabajadores del sexofemenino de las Administraciones Postales de Lima y Callao a sí comode la Sede Central Tomás Valle, el cual se llevó a cabo porprofesionales de la Liga Peruana de Lucha contra el Cáncer, dichaatención fue en beneficio de un total de 544 trabajadoras.



Campaña Vacunación Hepatitis B :En esta oportunidad, la presente campaña logró la atención de 400trabajadores de la Empresa, llevado a cabo en la Sede de Tomás Valle.

Programa de Despistaje Odontológico :Destinado a mejorar la calidad de la salud del trabajador de SerpostS.A. con la atención dental, se atendió a 1 00 trabajadores.

Despistaje de Osteoporosis:Esta campaña estuvo dirigida a los trabajadores de mayor edadcomprendidos en el riesgo de osteoporosis, donde se atendió a 50trabajadores.

Campaña Médica Despistaje de Colesterol :Esta campaña estuvo dirig ida a los trabajadores para prevenir posiblesriesgos de salud, participaron 54 trabajadores.

Entre las principales actividades de Bienestar Social realizadas durante 2006 semenciona:

Con la participación denumerosos niños, SerpostS.A. dio inicio el martes 10de enero 2006 a suPrograma de VacacionesÚtiles 2006, dirigido a loshijos de sus trabajadores.Este programa fueorientado a niños de 3hasta 12 años, con unafrecuencia de 2 veces porsemana. Igualmente este programa también fue ejecutado en las 24Administraciones de Provincias, con el desarrollo de actividadesculturales, deportivas y recreativas.

Con un entretenido y coloridoespectáculo, Serpost S.A. ElCorreo del Perú, celebró eladvenimiento de la Navidad,primero mediante un ConcursoInterno de Nacimientos, endonde se evaluó criterios dediseño, creación artística,proporción estética, utilización demateriales, ubicación en elambiente y participación engrupo. Obteniendo el primer

lugar la Administración Postal de la Victoria.Asimismo la empresa brindó un Show Navideño Infantil, a los niños hijos de lostrabajadores de nuestra Empresa, en la Sede Central de Tomás Valle, enmedio de una gran fiesta y numerosos sorteos. Se contó con gran asistencia deniños de diversas edades, haciénd ose presentes en esta festividadinstitucional.



Con significativas y emotivas ceremonias, Serpost S.A. a lo largo del año 2006a desarrollado el rol de celebraciones, con la participación de los trabajadores,las cuales fueron:

Campeonatos Deportivos Día de Secretaria Día de la Madre Día del Padre Día de la Virgen del Carmen Día del Cartero Aniversario de la Empresa. Navidad del niño de Serpost

Deportes

Se realizó el desfile de diversas delegaciones deportivas, dando inicio a lainauguración del “Campeonato Deportivo de Verano Serpost 2006”contó con la presencia del Gerente General Sr. César Escobar Barraza,acompañado de otros directivos de Serpost, y las palabras de bienvenidaestuvieron a cargo del Gerente Comercial Sr. Francisco Ceccarelli.Además este acto contó con la presencia de la Ex – Seleccionada deVolley de Mayores Gabriela Pérez del Solar, quien tomó la JuramentaciónDeportiva a todas las delegaciones. En este Torneo compitieron 46equipos de Fulbito Libre, Master y Femenino; 13 en Tiro al Sapo, 5 enBasket Mixto y 9 de Volley Mixto.

También La FamiliaSerpost S. A. vivióintensamente elCampeonato Deportivo“Confraternidad Serpost2006. Servicios Postales delPerú S.A. celebró su “XIIAniversario” de CreaciónInstitucional, con un ShowArtístico presentado por laPresidencia y cada una delas Gerencias y culminó conla premiación de losganadores del Campeonato Deportivo Confraternidad Serpost 2006, secontó con la presencia del Lic. José Ahumada Vásquez, Presidente delDirectorio, el Sr. César Escobar Barraza, Gerente General, y demásmiembros de la Plana Directiva.

Capacitación

Se llevaron a cabo diversas actividades formativas, todas ellas orientadas amejorar los diversos procesos y a ampliar la calidad de nuestro p otencialhumano, cursos que tuvieron gran acogida por el personal.



Durante el Ejercicio Presupuestal 2006 se capacitaron a 1,222trabajadores, cuyo costo ascendió a S/. 106,972 nuevos soles, mostrandoun crecimiento con respecto al año anterior de 94.8 4 %.

Logística

Del total de los requerimientos de Bienes y Servicios solicitados por lasdiversas áreas usuarias de la empresa, se han cumplido con atender 1,386Solicitudes de Bienes y/o Servicios, lo que representa un 85% de atencióna todos los requerimientos.

De acuerdo a las recomendaciones impartidas por las dependencias deINDECI; SERPOST S.A. tuvo que construir rampas para discapacitados enlas diversas oficinas a nivel nacional, en estricto cumplimiento a lodispuesto en la Ley Nº 27920 Ley d e Discapacitados y Ley 28683, queestablece sanciones por el incumplimiento de Normas Técnicas deArquitectónica para personas con discapacidad; obras que fueronejecutadas y consideradas dentro del proyecto de Gastos de Capital NoLigados a Proyectos de Inversión – Mejoramiento de Locales.

Se ha logrado la reposición indemnización por parte de Seguros Rimac devehículos menores siniestrados durante el año 2005. De un total de 11motocicletas siniestradas, se ha recuperado 10 unidades nuevas 0.00 Km.Marca HONDA, realizando la rotación de las motocicletas a fin de reducirel índice de siniestralidad.

Se otorgó la Buena pro para la Contratación de Pólizas de Seguros aRimac Seguros, por la suma de US$ 114,856.37 equivalente al 70% delvalor referencial, en el Concurso Público Nº 003-2006, con vigencia del31.12.2006. al 31.12.2007, en los siguientes productos: Multiriesgos, 3D,Vida Ley empleados y vehículos.

RESUMEN DE INMUEBLES DE SERPOST S.A.: 188 Locales Propios: 72 Oficinas Postales, 62 Locales Cerrado s, 25

Terrenos, 26 Invadidos y 3 no existen por fenómenos de la naturaleza. 36 locales pendientes de transferir Cedidos en Uso por el MTC ( 20

Oficinas Postales, 10 Locales Cerrados, 04 Terrenos y 2 Invadidos). 37 Cedidos en Uso sin Convenio

P E R S O N A L C A P A C I T A D O - A Ñ O 2 0 0 6

2 3 0

2 7

8 04 4 3 7

2 0 1

3 3 6

3 1

8 14 6

1 0 1

80

5 0

1 0 0

1 5 0

2 0 0

2 5 0

3 0 0

3 5 0

4 0 0

E N E F E B M A R A B R M A Y J U N J U L A G O S E T O C T N O V D I C

m e s e s

Nº

P

ers

on

al



64 Locales alquilados para atención Postal: 63 Oficinas Postales y 01local alquilado solo como cochera para la camioneta de propiedad deSerpost S.A. asignada a la Administración Postal de Moquegua.

50 Locales de Oficinas Postales Arrendados por Serpost S.A. 17 Locales de Serpost S.A. Comodatario Se hace cargo de agua, luz,

guardianía y limpieza del local.

Resumen de Parque Automotor Operativo de Serpost S. A.: En Lima 111 Vehículos: 05 Automóviles, 02 Camión Furgón, 35

Camionetas, 01 Omnibus, 52 Motocicletas, 13 Moto furgon y 03Motokar.

En Provincias 128 Vehículos : 17 Camionetas, 88 Motocicletas, 09Motofurgon y 14 Motokar.

Resumen de Parque Automotor Inservible para trámite de baja de losActivos: En Lima 09 Vehículos: 02 Automóviles, 01 Camión Furgón, 01

Camioneta, 05 Motocicletas. En Provincias 01 Vehículo: 01 Camioneta.

PARQUE AUTOMOTOR OPERATIVOSERPOST S.A. 2006

52

1

140

22 17 25

Automóviles Camión Furgón CamionetasOmnibús Motocicletas MotofurgónMotokar

PARQUE AUTOMOTOR INSERVIBLESERPOST S.A. 2006

2

51

2

Automóviles Camión Furgón Camionetas Motocicletas



Finanzas

En el Ejercicio Económico 2006 las Cobranzas Internacionales fueron delorden US$ 4’237,110 dólares americanos, en el cuadro siguiente se apreciala cobranza obtenida por país:

En el año 2006 se realizó la cancelación del RESIT a SUNAT por elimporte de S/. 6.14 MM por los períodos comprendidos de enero adiciembre, habiéndose realizado la cancelación total anticipada en el mesde setiembre; enero a agosto se amortizó el imp orte de S/. 0.097 MM y enel mes de setiembre se canceló el saldo de S/. 5.37 MM. Debido a estagestión se logró el ahorro por el no pago de intereses en un aproximado deS/. 1.23 MM.

Asimismo, producto de la capitalización de la deuda a FONAFE con fecha19 de diciembre de 2006 se firmó el Contrato de Pago de Compensaciónpor el importe de S/. 5.80 MM, de los cuales Serpost S.A. adeudaba aFONAFE, quedando saldada la deuda por concepto de dividendos notransferidos correspondientes a los ejercicios económi cos 1997 y 1998. Elmismo que fuera aprobado mediante Acuerdo de Directorio Nº 004 -2006/029-FONAFE de fecha 21 de noviembre de 2006. Debido a estagestión se logró el ahorro por el no pago de intereses de S/. 0.49 MM.

Serpost S.A. cuenta con 188 máquinas franqueadoras:107 a nivel de Lima,78 a nivel de provincias y 03 en calidad de préstamo:Los modelos con los que contamos son:

HASLER F-88 35 máquinasHASLER F-202 04 máquinasHASLER F-204 29 máquinasPITNEY BOWES 5354 70 máquinasPITNEY BOWES B-900 35 máquinasPITNEY BOWES A-900 08 máquinasPITNEY BOWES 5371 04 máquinasPITNEY BOWES 5351 01 máquinasPITNEY BOWES 5350 02 máquinas

PAISES TOTAL COBRANZAUS$ %

Italia 864,489.33 20%Japón 693,465.27 16%Estados Unidos 463,483.53 11%Alemania 437,352.83 10%España 321,062.04 8%Suiza 318,291.82 8%Venezuela 179,696.62 4%Brasil 139,231.27 3%Francia 106,225.78 3%Gran Bretaña 95,801.29 2%Holanda 78,507.92 2%Suecia 74,634.84 2%Paises Varios 464,867.51 11%

TOTAL 4,237,110.05 100%



12. ESTADOS FINANCIEROS AUDITADOS

servicios postales del perÚ s.a. - … · serpost ha asumido el reto de enfrentar un entorno...

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