¿para qué se solicitan los

servicios de un consultor?

Estudio de la empresaInvestigaciones especiales

Elaborar soluciones

Poner en práctica una solución.

Actuar como asesor

Facilitador de procesos

Funciones de un consultor

(a)

Proporcionar información

Analizar la información

Diagnosticar problemas

Capacitar a los clientes

Brindar apoyo en momentos difíciles

Ayudar a poner en práctica decisiones difíciles

Retroalimentar en aspectos de conducta

Transmitir información

Tomar decisiones y asumir responsabilidades

HABILIDAD DESCRIPCIÓN

Escuchar Entender la forma de pensar del cliente.

Empatía Identificarse con los puntos de vista del cliente.

Flexibilidad Habilidad para adaptarse al ambiente.

Confianza Habilidad para reconocer y fomentar el potencial de otros.

Objetividad Conciencia de analizar las actitudes, habilidades, motivaciones y prejuicios.

Mutualidad Capacidad para desarrollar c}verdadera comunicación con el cliente.

Soporte Habilidad para entrar y crear una relación de ayuda conjunta con el cliente.

Oportunidad Habilidad para hacer preguntas y ofrecer información. En el momento justo.

Integración Habilidad para correlacionar los datos relevantes a la situación en cuestión.

HABILIDADES QUE DEBE TENER UN CONSULTOR