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Seminario OPEN de comunicación comercial
La Comunicación Comercial Habla ante cualquier público y vende
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ÍNDICE
nventa
01 Seminario La comunicación comercial
Habla ante cualquier público y vende
02 Objetivos
03 Perfil de Participantes
04 Contenido base del Seminario y otras modalidades
05 Metodología de formación
06 Servicios
07 Conceptos básicos de nuestra filosofía
08 Una organización de personas comprometidas con la
Excelencia Profesional
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tus ventas, podemos ayudarte ………………………………………………………………………………….
Escuela Inventa ha nacido para ayudarle en
la mejora de sus resultados y sus ventas.
Facilitamos herramientas y técnicas fáciles
de usar.
Hoy es necesario diferenciarse en un entorno
donde la oferta de productos y servicios es
amplia, de cara a ser profesionales de
referencia, basando el éxito en el
.
Herramientas que hasta ahora solo estaban
al alcance de los mejores departamentos
comerciales del mundo, hoy las ponemos a su
disposición de cara a que obtenga los
resultados y el éxito esperados.
Decida contar con nosotros
Alcanzará una mejora inmediata
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01 La Comunicación Comercial
Habla ante cualquier público y vende
..... Hoy, es fundamental saber cómo manejar la comunicación comercial en un entorno donde la información es continua y masiva, es necesario saber comunicar con precisión, fundamental para estar preparado para hablar ante cualquier público. Ser flexibles en nuestra comunicación es la clave para identificar las necesidades de nuestros clientes, para lograr su satisfacción. A menudo, esta tarea se desarrolla con altas dosis de improvisación por no contar con recursos en nuestra comunicación. El éxito parte de nuestra actitud, si es positiva, proactiva, auténtica, humana, valiente…
tú puedas comunicar de un modo cercano y
flexible, así obtendrás el éxito
Eloy Gesto, Director Ejecutivo de Escuela Inventa
“La Comunicación Comercial. Habla ante cualquier público y vende” Es un seminario que busca fortalecer tu capacidad de convicción para encontrar cooperación y complicidad, para desarrollar tus fortalezas, tu capacidad, tu actitud, tu naturalidad… para convertir tus ilusiones en realidad, para que tomes control de tu presente para armar el futuro que tu deseas. Comunicar bien, es vender bien. No es lo mismo que hacerlo de cualquier manera, es dirigir nuestra labor a dar VALOR a los clientes desde una posición de fortaleza en tú comunicación comercial. En un entorno de máxima competencia cómo el actual muy pocos se diferencian de los demás potenciando la excelencia en el trato personal, y esta es la CLAVE del ÉXITO.
Si decides naturalizar tu comunicación
Pronto disfrutarás comunicando
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Los profesionales actuales han de dedicar más tiempo a la preparación de su comunicación comercial. Nadie imagina a un deportista sin entrenar sus habilidades, sin embargo en demasiadas ocasiones los profesionales de la venta no cuentan con el entrenamiento necesario, TRAINING COMERCIAL. El Training comercial es fundamental en la carrera de un profesional de éxito. Se basa, en desarrollar una técnica que nos permita potenciar nuestras habilidades de comunicación con aquellos clientes a los que vamos a visitar.
Somos tu Escuela de Ventas
Se necesitan:
el conocimiento en Hábitos y
para ser expertos en dichas
“EL TRAINING COMERCIAL”
El término training se refiere a la adquisición de
conocimientos, habilidades y competencias como resultado
de la práctica. También se refiere a las habilidades y
conocimientos prácticos que se relacionan con las
competencias específicas de utilidad.
En este caso, aplicado al campo de la venta, implica el
desarrollo de las competencias y habilidades en materia de
Comunicación Comercial.
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02 Objetivos
El objetivo de este seminario es preparar a todos los profesionales que necesitan desarrollar labores
de comunicación comercial para que afronten con éxito el proceso de venta y de comunicación.
Somos tu Escuela de Ventas
Beneficios
o Conseguir tus metas y objetivos
o Comunicar con seguridad
o Saber vender, esencial para el éxito
o Motivación
o Romper Miedos y Barreras
o Potenciar tu actitud
o Conseguir seguridad en uno mismo
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03 Perfil Participantes
El seminario “La Comunicación Comercial. Habla ante cualquier público y vende”, está dirigido a:
Profesionales que desean comunicar mejor
Profesionales de la Venta
Emprendedores y Empresarios
Demandantes de Empleo
Dirigido a personas que desean que quieren diferenciarse a través de una comunicación efectiva en el plano comercial, dispuestas a innovar y construir un futuro mejor, conscientes de que el éxito parte de construir relaciones interpersonales sólidas, sabiendo que para que te presten atención es necesario comunicar con pasión y precisión, desde una perspectiva humana y cercana. Las mayores empresas del mundo dedican muchos recursos para que sus equipos de trabajo comuniquen bien, sepan vender y entusiasmar con sus ideas para conseguir nuevos y buenos resultados. Escuela Inventa trabaja para que las personas accedan cuanto antes a las herramientas que han aportado muy buenos resultados a los emprendedores y líderes de éxito.
¿Quiere que su equipo de trabajo sea eficiente y obtenga mejores resultados?
Usted decide cuándo da el paso.
Partiendo de una estructura de Seminario base, adaptamos el mismo a las necesidades de los diferentes profesionales, sea por el nivel de su equipo o por los diferentes objetivos que se plantean. Son seminarios muy FLEXIBLES.
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Escuela Inventa trabaja con muchos profesionales que hablan de nosotros:
"Es una experiencia ¨clariquecedora¨" "Un curso en el que las teorías no marcan el camino, sino que lo iluminan para
dirigirnos a la excelencia, eligiendo nuestro propio camino"
José Antonio Velo, CEO de www.stragalostudio.com
“Una experiencia única para desarrollar tu presente profesional: Me ha permitido replantear la comunicación y mensajes de la empresa de cara a
fomentar el interés de nuestros productos y satisfacer las necesidades de nuestros clientes"
Andrés Tarasco, CEO de www.tarlogic.com especialista en Hacking Ético
“Conocí a Eloy en mi participación en el Foro de emprendimiento Iberoamericano organizado por Red Emprendia donde Eloy fue nuestro coach en la preparación de
nuestras presentaciones y el presentador durante toda la jornada. Eloy me transmitió mucha confianza y entusiasmo desde el primer momento y fue una
gran experiencia compartir esta jornada con él y su equipo. Sus ánimos y sonrisas no dejaron de acompañarnos en ningún momento. Eloy es un gran profesional y
recomiendo enormemente su trabajo” Teresa Tarragó, Fundadora de IPROTEOS, Instituto de Investigación Biomédica en Barcelona
"Me ha sorprendido gratamente por descubrirme técnicas y herramientas que desconocía, el saber valorarme y saber aceptar mis carencias.
Me ha aportado muchísima información que me será muy útil para mejorar, para ser más profesional”
Tere Boo, Agente Comercial en Terxy
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"Hoy más que nunca es esencial saber venderse a uno mismo y a tu producto, pero para conseguirlo, es fundamental saber cómo hacerlo"
Sergio Zuluaga, www.go2jump.com
"Hay un antes y un después de este seminario. La gente que he conocido me ha
ayudado a ser mejor persona. Al margen de todo lo aprendido en el curso, lo más valioso es que he superado mi
miedo a cometer errores y eso para mí, es un gran paso"
Estefania R. Muleiro, Responsable de RRHH y SSCC de "Glass Drive Galicia - El Parabrisas"
“Un día llega tu jefe y te dice... Te he inscrito en algo. Vas a tener que hacer durante 7 sesiones un curso de 5 horas cada sesión, con despachos personales, tareas fuera de las horas de formación... la idea no resulta muy atractiva... la
verdad es que no suena del todo bien... Pero después de las 7 sesiones... lo que no es muy atractivo, lo que no suena del todo bien... es terminar...
He disfrutado aprendiendo en clases dinámicas, eficaces y perfectamente preparadas, lo que indican un enorme trabajo por parte de Escuela Inventa. Nunca pensé que podría llegar a cambiar mi percepción sobre algo, como ha
cambiado este seminario mi idea sobre la venta. ALTAMENTE RECOMENDABLE” Javier Rodríguez, Project Manager - Producción de eventos en TESEC AUDIOVISUALES
“He tenido el placer de conocer a Eloy y a sus compañeros en el evento Spin2012. Es un gran comunicador, un excelente coach capaz de transmitir mucha energía.
En mi caso, Eloy me proporcionó herramientas para confiar en mí y en mi proyecto, por lo que no dudo recomendar ampliamente su trabajo.
Cristina Latasa, Fundadora de Recombina, Investigadora en la Universidad Pública de Navarra
¿¿ Y tú, ¿Quieres descubrirlo?
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04 Contenidos base del Seminario La Comunicación Comercial ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
PRESENTACIÓN SEMINARIO
Filosofía del programa; las necesidades actuales de
los profesionales en la venta y la comunicación, lo
que demandan nuestros clientes; empresas, jefes,
empleados, inversores.... Cómo influir en los demás
positivamente. Los procesos de Influencia sociales.
Trabajar para satisfacer necesidades a los clientes
parte de reconocer el “para qué”, el “cómo” y
“porqué” de los profesionales en la comunicación
comercial y en la venta.
AUTOEVALUACIÓN
Conocernos para mejorar.
LOS MÓVILES DE ELECCIÓN
Reconocer los móviles de elección de los clientes.
¿Qué les lleva a tomar las decisiones de compra?
LA DIFERENCIA ENTRE PRECIO Y VALOR
En el contexto socio-económico actual, el precio es
importante. Dar VALOR a nuestros productos y
servicios y a nosotros es primordial.
¿Cómo darnos VALOR?
LA COMUNICACIÓN
El lenguaje aplicado al cliente, la psicología de los
profesionales. El lenguaje verbal y no verbal.
¿Cómo ganar Flexibilidad?
HABLAR en PÚBLICO
Teniendo en cuenta que un profesional de la venta,
representa el proyecto en el que está se dan muchas
situaciones donde puede tocarle expresarse en
público. ¿Está preparado?
¿Cómo afrontar estas situaciones?
UNA PROFESIÓN de FUERTE EXIGENCIA
PSICOLÓGICA
La Motivación de los profesionales en su labor diaria.
Es necesario reconocer las fortalezas y las debilidades
de un vendedor para poder trabajar las mejoras
individuales e iniciar un camino de profesionalización
o de valorización.
¿Cómo vencer miedos?
LA VENTA
Estructurar adecuadamente la venta y mejorar la
técnica y las herramientas que vamos a utilizar.
¿Cómo es la venta de hoy?
LA PRESENTACIÓN INICIAL
El SPEACH COMERCIAL, una herramienta
imprescindible para el éxito en la venta.
¿Cómo comunicar desde el primer momento?
CONOCER AL CLIENTE
El Arte de Hacer Preguntas.
Las preguntas adecuadas en la venta para interactuar
con nuestros clientes y no hacer monólogos. La
escucha activa. Escuchar y procesar la información
para poder ofrecer servicios o productos que cubran
las necesidades de nuestros clientes.
¿Cómo hacer las preguntas adecuadas?
ARGUMENTACIONES EFICACES
Argumentos; racionales y emocionales. El éxito pasa
por transformar un argumento racional en
emocional. “Consumer Experience”
La fórmula de impacto para construir argumentos
sólidos.
¿Cómo construir argumentos eficaces?
REBATIR OBJECIONES
Cómo enfocar las objeciones sin enfrentamientos,
pero sí con éxito. Aprovechar las objeciones cómo
oportunidad de Cierre.
¿Cómo trabajar las objeciones?
CIERRE COMERCIAL
Sicología al cierre comercial acompañado de diversas
técnicas de cierre. Dicen que uno de los errores más
comunes es que no se pide.
¿Cómo hacer cierres comerciales que son ventas?
LA POSTVENTA
Ahora le toca a tu empresa dar un buen servicio y
fidelizar.
CIERRE DE SEMINARIO
Cada participante cerrará el seminario con sus
conclusiones y sus compromisos de acción para
mejorar en su día a día.
*Esta es la modalidad de base del seminario de comunicación “OPEN”, se lleva a cabo durante 7 jornadas de trabajo. Se ejecuta 1 jornada por semana, durante 2 meses (se ajusta a calendario).
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Otras Modalidades del SEMINARIO ………………………………………………………………………………………………………………………………………….
*Ponemos a disposición de las empresas dos modalidades más que se adaptan en función de sus necesidades o disponibilidad. Buscamos la flexibilidad, por lo que se pueden añadir los siguientes módulos:
Este Seminario de Training se puede integrar en un programa de mejora continua individual, que le puede aportar una continuidad partiendo de sus necesidades específicas.
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05 Metodología de formación ………………………………………………………………………………………………………………………………………. ●● METODOLOGÍA
Nuestra formación es dinámica, busca la
participación en el proceso formativo a través
de dinámicas grupales para la interacción de
los participantes.
NUESTRO VALOR
EL TRAINING COMERCIAL
●La combinación de diferentes técnicas;
Training, Coaching, dinámicas grupales, role
play…
●El estilo de nuestros formadores; intensos,
motivadores y dinámicos.
●La experiencia profesional de nuestro
equipo de trabajo.
PROGRAMAS Nuestra formación en ventas está avalada y recomendada por nuestros propios clientes, síntoma de calidad y aplicabilidad. Innovamos en el desarrollo de nuestros seminarios para facilitar técnicas universales que permitan “valorizar” su empresa. Afrontar un camino de formación continua de cara a emprender la senda de la excelencia profesional en el terreno comercial.
DINÁMICAS Las dinámicas de nuestra escuela profesional son referencia junto a nuestro equipo docente. Dinámicas de máximo rendimiento,
que aportan grandes mejoras a los profesionales y a los equipos de trabajo. Nuestros alumnos las valoran en positivo, las recomiendan y repiten, garantía de que nuestra formación es útil, fácil de aplicar y entender, además de motivadora. VENCER MIEDOS y GANAR SEGURIDAD es la clave del éxito.
TAREAS y ASIGNACIONES
Incluimos tareas que permiten aplicar los temas tratados. El objetivo es fomentar el entrenamiento y la práctica de las herramientas y técnicas con las que trabajamos. RETROALIMENTACIÓN La experiencia sectorial del grupo de participantes nos permitirá enriquecer el grupo con casos reales y simulaciones comerciales.
“Somos profesionales en
TRAINING COMERCIAL,
hacemos nuestro trabajo con la
pasión y la profesionalidad de
un equipo de TRAINERS
cualificado que cree en lo que
hace”
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06 Servicios
●●Incluidos en el Seminario
SESIONES PRESENCIALES
Este seminario constará de 35 h
presenciales divididas en sesiones
de 5 horas, en total 7.
Los horarios se fijan en función de
las necesidades del grupo.
Tendrá una duración máxima de 2
meses.
TUTORIAS
Cada alumno contará con el
seguimiento individualizado,
durante el período que dure el
seminario, para enfocar las
mejoras.
Se pueden añadir TUTORIAS de 1 h
con el director en su despacho,
según el precio específico para
participantes de seminarios de
Escuela Inventa.
CONSULTAS
Cada participante podrá realizar
todas aquellas consultas que
estime, relacionadas con los temas
o técnicas tratados en el
seminario, durante el curso vía
mail o vía telefónica. La empresa,
recibirá las valoraciones
oportunas.
EJERCICIOS
Los participantes recibirán tareas
específicas a parte de las propias
dinámicas de los seminarios, para
realizar fuera de las sesiones
presenciales de cara a fomentar el
uso o puesta en práctica de los
temas, técnicas y herramientas
tratados.
DIPLOMA
Al finalizar el Seminario, los
participantes recibirán una
acreditación certificada por
nuestra escuela conforme han
completado con éxito el seminario
formativo.
La duración total se fija en 80
horas entre presenciales, tareas,
seguimiento…
●●Complementarios
NETWORKING
Los alumnos de nuestra escuela de
ventas pasarán a formar parte de
nuestro círculo de profesionales y
empresas, por lo que serán
invitados a reuniones para
establecer sinergias.
BOLSA SERVICIOS y PRODUCTOS
Tratamos de unir a profesionales
cualificados con la posibilidad de
que comercialicen otros productos
o servicios de alto valor añadido.
Muchos profesionales tienen
oportunidades de venta o de
servicio a través de sus propios
clientes, y tratamos de que se
beneficien de ello.
BOLSA de TRABAJO
De cara a la mejora profesional
que buscan algunos de nuestros
alumnos y teniendo en cuenta
nuestra posición en el mercado
facilitaremos las peticiones de
empleo que nos formulan las
empresas que confían en
nosotros.
CONSULTORÍA INDIVIDUAL
Nuestros alumnos se podrán
beneficiar de una consultoría
profesional individualizada de cara
a; analizar necesidades de los
profesionales, resolver con éxito
casos reales, establecer mejoras,
planificar un plan de acción,…
CONSULTORÍA EMPRESA
Partiendo de un análisis de situación riguroso, marcamos objetivos claros, indicamos y apoyamos las mejoras necesarias para hacer su negocio o su proyecto más rentable.
DINÁMICAS DE FORMACIÓN
Podrá acceder a las diferentes dinámicas de formación que se programen desde nuestra escuela profesional. TALLERES
Podrá acceder a los diferentes talleres de formación que se programen desde nuestra escuela profesional.
CINE de GESTIÓN
Podrá acceder a las sesiones que organizamos “cine de gestión” que se programen desde nuestra escuela profesional. EXTERNALIZACIÓN
Ofrecemos diversos servicios externos relacionados con nuestra actividad.
Consulte tarifas de los servicios
complementarios.
Motivamos a las
personas para
que transformen
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07 Conceptos Básicos de nuestra filosofía ………………………………………………………………………………………………………………………… TRAINING COMERCIAL
EXPERIENCIAS EMOCIONALES
El término training se refiere a la adquisición de conocimientos, habilidades y competencias como resultado de la enseñanza profesional. También se refiere a las habilidades y conocimientos prácticos que se relacionan con las competencias específicas de utilidad. En este caso, lo aplicamos al campo de los profesionales de la venta. Es fundamental efectuar un entrenamiento específico para desarrollar y evolucionar la técnica comercial. Indispensable para profesionales de la venta
con fuerte exigencia y motivación. Procesos de
mejora para obtener confianza y seguridad.
EMPLEABILIDAD Profesionales preparados para afrontar con solidez cualquier cambio que se presente, preparados para llevar a cabo cualquier proyecto,… Ayudamos a desarrollar tu carrera profesional, mostrando técnicas y herramientas que te permitan ser mejor día a día. Tenemos siempre presente nuestro ABC, actitud, trabajo y perseverancia, pilares imprescindibles de cualquier profesional que busque el éxito. Ser conscientes de que emprender un camino continuo de aprendizaje y preparación, conociendo tus virtudes y tus limitaciones, es la clave del éxito.
La experiencia del cliente es la suma de todas las experiencias que le ofrecemos a través de bienes o servicios. Esto, es fruto de la conciencia, el descubrimiento, la atracción, la interacción, la compra, el uso, el cultivo y promoción, la experiencia emocional. Es fundamental que las empresas o las
organizaciones desarrollen políticas integrales
volcadas al cliente y den valor a las ventajas
emocionales de sus productos, “CONSUMER
EXPERIENCE”.
VALORIZA la VENTA
Un concepto propio, VALORIZAR. En una
profesión tan diversa y tan amplia como la
nuestra, el mundo comercial, son diversos los
perfiles con los que nos encontramos. Sin
embargo, son necesarios profesionales con
vocación, que sean capaces de trabajar de un
modo profesional; competentes, capaces de
ofrecer soluciones ágiles y rápidas. Trabajamos
en este sector porque creemos en lo que
hacemos y buscamos el valor, trasladamos a
las personas que creen en nosotros la
importancia de volcarse con los clientes...
queremos ser protagonistas del camino que
busca el prestigio de la venta.
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08 Una organización de personas comprometidas con la Excelencia
Profesional ……………………………………………………………………………………………………………………………………… En Escuela Profesional y Consultoría Inventa estamos llevando a cabo el desarrollo de dinámicas basadas en el crecimiento personal y profesional. Nuestra organización apuesta por diseñar una organización madura y cualificada con profesionales capaces de crear un equipo de trabajo equilibrado. Respetar y cumplir nuestros compromisos en materia de desarrollo interno y corporativo, es clave para la excelencia de nuestro equipo. Esto es esencial para la motivación. La felicidad en el trabajo es un concepto al que no vamos a renunciar. Hemos tenido la fortuna de trabajar y desarrollar nuestra experiencia laboral en entornos de enorme exigencia, pero nunca renunciamos al equilibrio entre trabajo y familia.
Incluir en nuestra política de desarrollo humano y profesional medidas que conlleven la igualdad de género y la conciliación de la vida familiar, creyendo firmemente que cuando las personas que integran nuestro proyecto, tienen estabilidad y pueden disfrutar de sus hijos y familia, aportan lo mejor de sí,… No vamos a renunciar a implantar medidas que permitan integrar las tareas a desempeñar en nuestra organización con la vida familiar de cada miembro. En ESCUELA INVENTA, somos defensores de las políticas que gestionan el “capital humano” con valores universales y se preocupan por la responsabilidad social corporativa. El SOCIAL MANAGEMENT es la referencia, el capital humano es el motor de las organizaciones.
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Escuela Profesional y Consultoría Inventa, S.L.
B70309844
Polígono Novo Milladoiro, Palmeiras, 27, Bajo Derecha.
15795 Ames
881 979 296 / 679 510 875
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Canal You Tube “Einventa”
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Inscrita en el registro mercantil de Santiago de Compostela. Tomo 141, folio 111, inscripción 1 con hoja SC-45808.
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