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Gobierno de TI
Impulsor de metasempresariales
Optimizacin de los servicios de TI con ITIL. Gobierno TI.
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Gobierno de la empresa.
Es el conjunto de responsabilidades y prcticasejercidas por el consejo y la direccin ejecutiva con elobjetivo de proporcionar direccin estratgica,asegurar que los objetivos se alcanzan, que los
riesgos se gestionan adecuadamente y verificar que los
activos de la empresa se utilizan de una maneraresponsable.
(IT - Governance Institute)
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Gobierno y activos.
La Alta Direccin de la empresa como agente del
Consejo pone en marcha sus directrices mediante laarticulacin de estrategias y comportamientosdeseables.
Los activos clave para que las empresas lleven a cabosus estrategias y generen valor para el negocio son:
Personas
Financieros
Fsicos
Propiedad Intelectual
Informacin y Tecnologa de la Informacin
Relaciones
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Gobierno TI.
Es el marco que permite definir responsabilidades y
tomar decisiones correctas para impulsar los
comportamientos deseables en el uso de la TI en las
organizaciones.
(Jeanne Ross. MIT Sloan School of Management )
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Gobierno TI.
Es una responsabilidad del Consejo de Administracin y direccinejecutiva con relacin a la Tecnologa de la Informacin para
asegurar:
Que TI est alineada con la estrategia del negocio.
Que las nuevas tecnologas facilitan que la organizacin
haga cosas que antes no fue posible hacer. Que los servicios y funciones de TI se proporcionan con el
mximo valor posible o de la forma mas eficiente.
Todos los riesgos relacionados con TI son conocidos y
administrados y los recursos de TI estn seguros.
(IT Governance Institute 2003)
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Requisitos para un buen Gobierno de TI (I).
Existencia de un marco adecuado:
Estructura: Quin toma las decisiones? Qu estructurasorganizativas se crearn, y quin participar en ellas y quresponsabilidades asumir?
Procesos. Cmo se tomarn las decisiones de invertir en
TI? Cules son los procesos de toma de decisiones paraproponer inversiones, revisarlas, aprobarlas y definirprioridades las inversiones?
Comunicacin. Cmo sern seguidos, medidos y
comunicados los resultados de estos procesos? Qumecanismos sern utilizados para comunicar las decisiones deinversin al consejo de administracin, direccin ejecutiva,direccin de negocio, direccin de TI, empleados y accionistas?
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Requisitos para un buen Gobierno de TI (II).
Tener claro los principios que rigen la funcin de TI en laorganizacin.
No confundir acciones estratgicas con tctica y operativaspara la implantacin del Gobierno.
La responsabilidad de la decisin de iniciar el proceso degobierno es el Consejo de Administracin/Direccin ejecutiva.
El CIO debe ser el promotor de la idea y corresponsable de la
implantacin de los procesos de gobierno.
Es un proceso continuo de aprendizaje y su ciclo es de mejoracontinua.
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Areas de Gobierno de TI.
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Dominios del Gobierno de TI (I).
Alineacin estratgico se centra en asegurar:
la conexin e integracin del negocio con los planes de TI. en definir, mantener y validar las propuestas de valor de TI.
alinear las operaciones de TI con las de la empresa.
Entrega de valor se refiere a ejecutar las propuestas de valordurante el ciclo de entrega, asegurando que TI entrega losbeneficios relacionados con la estrategia del negocio,concentrndose en optimizar costes y proporcionar el valorintrnseco a TI.
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Dominios del Gobierno de TI (II).
Gestin de recursos se refiere a la optimizacin de
inversiones y a la gestin adecuada de los recursos de TI:aplicaciones, informacin, infraestructura y personas. Los
temas clave son la optimizacin del conocimiento e
infraestructuras.
Gestin del riesgo requiere:
concienciacin por parte de la alta direccin
una clara comprensin del riesgo de la organizacin
comprender la necesidad del cumplimiento con los requisitos
transparencia en el tratamiento de riesgos ms significativos
integrar las responsabilidades de la gestin de riesgos en la
organizacin
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Dominios del Gobierno de TI (III).
Medida del rendimiento sigue y controla:
la estrategia de la implantacin.
la estrategia de los proyectos.
el uso de los recursos.
el rendimiento de los procesos y la entrega de los servicios.
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Marcos para Gobierno de TI.
COBIT.
CMMI. ITIL.
ISO 17799.
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Mitos del Gobierno de TI (I).
El Gobierno de TI es responsabilidad del Director de Informtica.
El Director de Informtica no es el responsable del Gobierno
de TI.
La eficacia del Gobierno de TI depende solo parcialmente delDirector de Informtica y otros directivos de TI.
El Gobierno de TI descansa en la capacidad de los directivos
de negocio para definir la estrategia de negocio incluida la de
TI y su valor para el negocio.
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Mitos del Gobierno de TI (II).
El Gobierno de TI es una nueva forma de la antigua escuela
de la Direccin de TI.
La direccin de TI se centra en la eficacia y eficiencia de los
servicios y productos y gestin de las operaciones de TI, el
Gobierno en :- Contribucin de TI al negocio y su rendimiento.
- Transformacin y posicionamiento de TI para alcanzar
retos futuros del negocio.
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Peores prcticas para implantacin de Gobierno TI (I).
Huda hacia adelante en las demandas de las unidades de negocio.
Las unidades de negocio son las responsables finales de la
optimizacin de las inversiones en TI, de la misma manera que lo
son de la optimizacin del resto de inversiones y gastos.
En muchas organizaciones, las unidades de negocio han abdicado
de su responsabilidad, aunque toman las decisiones de muchos
gastos de TI.
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Peores prcticas para implantacin de Gobierno TI (II).
Obsesin por la urgencia, dejando lo importante a su suerte.
Los problemas de incremento de valor son secundarios frente a la
peticin de servicios de TI y se continuar haciendo lo mismo
mientras que las causas raz permanezcan sin ser abordadas.
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Conclusiones (I).
Desarrollar la estructura de gobierno en primer lugar. El CIO
debe estar a nivel de direccin ejecutiva pues si no, es msdifcil implantar el Gobierno de TI.
Cmo mnimo debe crearse un comit de inversiones en TI
para revisar, aprobar y definir prioridades para las inversionesen TI y un comit de arquitectura para desarrollar, comunicar
e introducir una arquitectura de empresa y estndares de TI.
Desarrollar un proceso de gestin del Portfolio de inversionesde TI. Luego deben seguir, acuerdos de nivel de servicio (SLA)
y mecanismos de facturacin.
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Conclusiones (II).
No empezar desde cero. Revisar los marcos existentes (COBIT,ITIL, CMMI, ISO 17799).
Tratar de desarrollar un marco propio.
Si la preocupacin de la empresa son los riesgos apoyarseen COBIT.
Si es la entrega de servicios COBIT + ITIL.
Si es la seguridad COBIT +ISO 17799
Comunicar y aprender. El gobierno de TI debe sercontinuamente reforzado y explicado utilizando las medidas e
indicadores obtenidos.
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Conclusiones (III).
Nada es obvio.
Sentido comn.
Medir, medir y medir.
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Gracias por su atencin.
Carlos [email protected]
IT auditor
CISA, ITIL
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