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CURSO: GERENCIATEMA: LA GERENCIA: CONCEPTO, FUNCIONES y TAREAS

Estimados alumnos, entramos a la semana 1, tema 1: La Gerencia: concepto, funciones y tareas.1TEMARIOCONCEPTO DE GERENCIAFUNCIONES DE LA GERENCIADECISIONES GERENCIALESRESPONSABILIDADES GERENCIALESTAREAS DE LA GERENCIAEL GERENTE EN EL MUNDO GLOBALIZADOCONCLUSIONESBIBLIOGRAFA

El temario de este primer trabajo es el siguiente: Concepto de gerencia, vamos a ver las funciones de la gerencia, decisiones gerenciales, responsabilidades gerenciales, las tareas de la gerencia, el gerente en el mundo globalizado y luego las conclusiones y bibliografa.2QU ES LA GERENCIA?Se denomina gerencia a la direccin o coordinacin de una empresa, de un rea de una empresa denominada departamento, de una institucin, etc. El trmino tambin permite referirse a quien cumple con distintas funciones: representar a la sociedad frente a terceros y coordinar todos los recursos a travs del proceso de planeamiento, organizacin direccin y control a fin de lograr objetivos establecidos.

La gerencia puede entenderse de dos maneras bsicas y centrales: como una de las partes o secciones de una empresa, institucin u organizacin, o como la actividad de gerenciar y llevar adelante el trabajo de organizacin y planificacin en cualquier tipo de espacio (aunque principalmente se utiliza para el mbito profesional). Junto a otros trminos, la palabra gerencia est hoy en da estrechamente vinculada con el espacio laboral y empresarial ya que se relaciona especficamente con la posesin de actitudes y capacidades que tienen como fin la obtencin de resultados apropiados para el funcionamiento de una institucin u organizacin.Segn Peter Ducker este concepto define a la gerencia como el rgano especfico y distintivo de toda organizacin, sirve como punto de partida para que cada cual establezca oportunamente los cambios necesarios a fin de que el funcionamiento de la organizacin sea adecuado a las exigencias de la realidad y en concordancia con los principios de la gerencia moderna.Por otra parte el autor Konosuke Matsushita, cual considera que la gerencia siempre debe desenvolverse con una poltica de direccin abierta, a la que describe de la siguiente manera: La direccin abierta significa confianza en los empleados, comunicacin fcil dentro de la empresa, alta moral de los trabajadores y, sobre todo, solidaridad empresarial. Al respecto, Ruiz (1992) expresa gerencia se refiere a las organizaciones que efectan actividades de planificacin, organizacin, direccin y control a objeto de utilizar sus recursos humanos, fsicos y financieros con la finalidad de alcanzar objetivos comnmente relacionados con beneficios econmicos.En el mismo orden de ideas Smith (1995), define la gerencia como es el cargo que ocupa el director general (o gerente) de la empresa, quien cumple con distintas funciones: coordinar los recursos internos, representar a la compaa frente a terceros y controlar las metas y objetivos.

3QU HACE LA GERENCIA?Es el rgano especfico de la empresa comercial.Tiene un principio vital: La realizacin econmica.La gerencia justifica su existencia mediante los resultados econmicos que produce. Se supone que la gerencia es responsable del xito o el fracaso de un negocio. Es la unidad de la empresa que se encarga de que los integrantes del grupo subordinen sus deseos individuales para alcanzar los objetivos comunes. Para eso, la gerencia debe aportar su liderazgo, conduccin y capacidad de coordinacin.Un gerente suele cumplir con cuatro funciones simultneas: el planeamiento (se establece un plan con los medios necesarios para cumplir con los objetivos), la organizacin (se determina

cmo se llevar adelante la concrecin de los planes elaborados en el planeamiento), la direccin (que se relaciona con la motivacin, el liderazgo y la actuacin) y el control (su propsito es medir, en forma cualitativa y cuantitativa, la ejecucin de los planes y su xito).El Gerente es el jefe administrativo en l se concentra la unidad y la continuidad del mando ejecutivo el concepto de gerente se deben considerar tres elementos: Su accin como lder, su accin como hombre y su accin de acuerdo a las situaciones estrecha relacin entre estos tres elementos, ya que no es posible considerar slo el elemento lder con sus aptitudes tcnicas ypersonalidad Entre los tipos de Gerencia, podemos nombrar a:La Gerencia Patrimonial: Este tipo de gerencia es aquella que en la propiedad, los puestos principales de formulacin de principios de accin y una proporcin significativa de otros cargos superiores de la jerarqua son retenidos por miembros de una familia extensa. La gerencia patrimonial, es aquella donde los puestos principales y los cargos de mayor jerarqua estn en manos de los propietarios de la empresa;

La Gerencia Poltica: La gerencia poltica es menos comn y al igual que la direccin patrimonial, sus posibilidades de supervivencia son dbiles en las sociedades industrializadas modernas, ella existe cuando la propiedad, en altos cargos decisivos y los puestos administrativos claves estn asignados sobre la base de la afiliacin y de las lealtades polticas.

La Gerencia por Objetivos: La gerencia por objetivos se define como el punto final (o meta) hacia el cual la gerencia dirige sus esfuerzos. El establecimiento de un objetivo es en efecto, la determinacin de un propsito, y cuando se aplica a una organizacin empresaria, se convierte en el establecimiento de la razn de su existencia. La gerencia por objetivos, donde los esfuerzos se dirigen hacia una meta en comn.

4EL GERENTEEl Gerente es el mximo responsable de la prestacin eficiente de los servicios y la plena satisfaccin de los clientes a travs de la aplicacin de las polticas operativas e institucionales definidas y la administracin de los recursos humanos y materiales de su rea.Segn Drucker: Hay tareas que por su tamao deben ser organizadas en equipos, sin embargo cada uno de los componentes es responsable por todo el trabajo.El agitado ritmo de trabajo de las empresas modernas, los nuevos modelos administrativos y los retos a los que se enfrentan las companias, diariamente, exigen que los cargos gerenciales sean ocupados por personas formadas y experimentadas, capaces de aplicar su saber y que puedan garantizar optimos resultados en los procesos que lideran, en aras de lograr exito empresarial. Sin embargo, y aunque lo anterior suena casi obvio si de un lider se trata la realidad demuestra que el ejercicio gerencial es mas exigente de lo que parece y que son muchas las cabezas que fracasan en el intento, porque aunque ostentan titulos y grados profesionales, no cuentan con las competencias directivas necesarias para llevar a cabo, asertivamente, las actividades de liderazgo, control y coordinacion propias de su rol.

Las habilidades directivas o gerenciales son el punto diferenciador entre los gerentes que simplemente ordenan, y aquellos que ejecutan los procesos administrativos y quie- nes, gracias a sus actitudes, acciones y motivaciones positivas hacia el trabajo y hacia sus subalternos, contribuyen al bienestar de su comunidad laboral y al clima organizacional de sus empresas.

5CINCO FUNCIONES GERENCIALESHenry Fayol, estableci cinco funciones administrativas las cuales son: Planeacin, Organizacin, Direccin, Coordinacin Control. Con el correr del tiempo y eldesarrollo del pensamiento gerencial, las citadas funciones quedaron reducidas a cuatro.

Henri Fayol (1841 1925) naci en Constantinopla y falleci en pars, hizo grandes aportes a los diferentes niveles administrativos, considerado el padre de la Teora Clsica de la Administracin la cual nace de la necesidad de encontrar lineamientos para administrar organizaciones complejas, fue el primero en sistematizar el comportamiento gerencial.

Uno de los objetivos de los estudios de Henri Fayol-y de toda empresa- debe ser el conseguir mejores administradores a travs de una enseanza organizada de las tcnicas de direccin.Las funciones sealadas se dan siempre en cualquier empresa, sea pequea o grande, simple o compleja. A cada funcin corresponden capacidades especficas que deben poseer las personas que las vayan a desempear.

Un gerente debe cumplir ciertas funciones: planeacin, organizacin, direccin y control o, si se quiere ver desde otra perspectiva, debe desempear determinados roles: interpersonales, informativos y decisorios. Para ello tiene que aprender y desarrollar algunas habilidades: tcnicas, humansticas y conceptuales. Y debe, as mismo, familiarizarse con ciertos conceptos que operen como base filosfica de su conducta, algunos relacionados con las personas, otros con las organizaciones. Las cuestiones sealadas requieren una definicin convencional pero precisa de conceptos claves como organizacin, administracin, gerencia y liderazgo. Los gerentes dirigen las actividades de otras personas, pueden tener tambin algunas responsabilidades operativas. Los gerentes de primera lnea son llamados, por lo comn, supervisores, aunque tambin se los denomina capataces.

6Es el punto de partida del proceso administrativo, incluye el establecimiento de objetivos y metas, adems del diseo de estrategias para alcanzarlo. Los resultados de esta operacin da rumbo a la siguiente funcin la Organizacin.PLANEACINPLANEACIN: Consiste en establecer anticipadamente los objetivos, polticas, reglas, procedimientos, programas, presupuestos y estrategias de un organismo social. , es decir, consiste con determina lo que va a hacerse.Cuando Anbal planeaba conquistar Roma, se inici con la definicin de la misin de su reino, luego formul estrategias, analiz los factores del medio ambiente y los compar, luego los combin con sus propios recursos para determinar las tcticas, proyectos y pasoa a seguir.Esto representa el proceso de Planificaciin estratgica que se aplica hoy en da en cualquier empresa.Para otros autores, la Planificacin Estratgica como sistema de Gerencia emerge formalmente en los aos stenta, como resultado natural de la evolucin del concepto.Taylor manifestaba que el papel esencial del management exiga la planificacin de las tareas que los empleados realizaran, el gerente pensaba el qu, cmo y cundo ejecutar las tareas y el trabajador haca.7CONTROL: Establece sistemas para medir los resultados y corregir las desviaciones que se presenten, con el fin de asegurar que los objetivos planeados se logren.

Consiste en establecimiento de estndares, medicin de ejecucin, interpretacin y acciones correctivas.ORGANIZACINLa historia ha demostrado que toma aos reclutar, capacitar ydesarrollar el personal necesario para la conformacin de grupos de trabajos competitivos, es por ello que las organizaciones han comenzado a considerar al recurso humano su capital ms importante y lacorrecta administracin del mismo como una de sus tareas ms decisivas. Sin embargo la administracin de este recurso no es una tarea muy sencilla, cada persona es un fenmeno sujeto a la influencia demuchas variables y entre ellas las diferencias en cuanto a aptitudes y patrones de comportamientos son muy diversas. Si las organizaciones se componen de personas, el estudio de las mismas constituyeel elemento bsico para estudiar a las organizaciones, y particularmente la Administracin de Recursos Humanos.

La organizacin agrupa y ordena las actividades necesarias para lograr los objetivos, creando unidades administrativas, asignando funciones, autoridad, responsabilidad y jerarquas; estableciendo adems las relaciones de coordinacin que entre dichas unidades debe existir para hacer optima la cooperacin humana, en esta etapa se establecen las relaciones jerrquicas, la autoridad, la responsabilidad y la comunicacin para coordinar las diferentes funciones.

8Se refiere a la activacin, orientacin y mantenimiento del esfuerzo humano para dar cumplimiento a los planes, incluye la motivacin de las personas en sus labores diarias ya que son el recurso ms importante de cualquier organizacin.DIRECCIN y LIDERAZGODIRECCIN: Es la accin e influencia interpersonal del administrador para lograr que sus subordinados obtengan los objetivos encomendados, mediante la toma de decisiones, la motivacin, la comunicacin y coordinacin de esfuerzos la direccin contiene: ordenes, relaciones personales jerrquicas y toma de decisiones.

El Gerente es un lder,cabeza visible de un grupo, equipo u organizacin. El Gerente lder es una persona carismtica, capaz de tomar una decisin acertada y de inspirar a otros para alcanzar una meta comn. El liderazgo es la capacidad de comunicar de manera positiva y de inspirar a otrosEl liderazgo es la capacidad de influir sobre los dems.Ninguna de estas afirmaciones es ms acertada que las dems. Sin embargo, todas las definiciones estn de acuerdo en un aspecto comn: el liderazgo implica a ms de una persona.El lder y el grupo: No se puede ser un lder sin un grupo de personas que sigan su misma direccin, poniendo su confianza en l. Recuerde que, como lder, tiene una responsabilidad hacia sus empleados, grupo, organizacin o equipo, para liderarlos de manera eficaz. Para ser un buen lder necesitar reforzarse, por lo que recomendamos: Mantngase al tanto de las ltimas tendencias en el campo del liderazgo.9Esta funcin operacionaliza y da sentido prctico a los planes establecidos.

Abarca la conversin de objetivos en actividades y la fijacin de procedimientos para latoma de decisiones.CONTROL Y SUPERVISINFINES DEL CONTROL DE GESTINDesde tiempos remotos, el castigo se adecuaba a la naturaleza del trabajo y de los trabajadores y prevaleca la poltica del garrote. En la organizacin moderna, todo ha cambiado. No se permite ningn castigo y todos buscan y esperan el reconocimiento y la recompensa. Es nuestra responsabilidad disear el sistema para que el buen desempeo se vea acompaado con el refuerzo positivo oportuno.

Los pasos del control e informacin sn los siguientes:Informar: es necesario transmitir y comunicar la informacin para la toma de decisiones e identificar los factores claves de la organizacin para as determinar cual es la informacin clave. El funcionario debe seleccionarla, obtenerla y transmitirla a travs de los canales formales de comunicacin de la estructura de la organizacin.

Qu informacin se necesita?Dnde se almacena?De quin y a quin va?Cmo evaluarla?Cmo suplantarla?

Coordinar: Encamina las actividades a realizar eficazmente a la obtencin de los objetivos.

Evaluar: La consecucin de las metas u objetivos se logra gracias a las personas y su valoracin es la que pone de manifiesto la satisfaccin del logro.

Motivar: El impulso y la ayuda es de mucha importancia para alcanzar las metas.10ENFOQUES DEL CONTROL

Stephen Robbins define el control como "un proceso de vigilar las actividades para cerciorarse de que se desarrollan conforme se planearon y para corregir cualquier desviacin evidente". En tanto que James Stoner manifiesta que "el control administrativo es el proceso que permite garantizar que las actividades reales se ajusten a las actividades proyectadas".El control se refiere a los mecanismos utilizados para garantizar que conductas y desempeo se cumplan con las reglas y procedimientos de una empresa. El trmino control tiene una connotacin negativa para la mayora de las personas, pues se le asocia con restriccin, imposicin, delimitacin, vigilancia o manipulacin.Desde tiempos remotos, el castigo se adecuaba a la naturaleza del trabajo y de los trabajadores y prevaleca la poltica del garrote. En la organizacin moderna, todo ha cambiado. No se permite ningn castigo y todos buscan y esperan el reconocimiento y la recompensa. Es nuestra responsabilidad disear el sistema para que el buen desempeo se vea acompaado con el refuerzo positivo oportuno.El rendimiento real rara vez concuerda exactamente con los estndares o planes. Una cierta cantidad de variacin ocurrir normalmente como resultado de la casualidad. Por lo tanto, el gerente debe establecer los lmites relacionados con el grado aceptado de desviacin del estndar. En otras palabras cunta variacin del estndar se tolera?. La forma en que el gerente o administrador establece las tolerancias del control depende de la meta.

Frecuentemente el gerente debe hacer juicios subjetivos cuando el sistema o factor que se supervisa est fuera de control, si la actividad que se supervisa se presta a una medida numrica se pueden usar tcnicas de control estadstico. En cualquier caso, un elemento que influye en la cantidad de desviacin aceptable es el riesgo de estar fuera de control y darse cuenta. En general mientras menor sea el riesgo ms amplias sern las tolerancias.11DECISIONES GERENCIALESEl gerente suele tomar decisiones que impacta en un grupo de personas, y es por ello de suma importancia que mantenga una buena comunicacin con sus colaboradores, en la medida en que solo mediante esta puede darse cuenta de los objetivos a concretar.

Lograr una buena comunicacin suele ser una de las ms importantes tareas de la gerencia, y es por ello que se suele tener reuniones individuales con cada integrante del grupo, como as tambin reuniones de todo el equipo en conjunto.Las habilidades directivas o gerenciales son el punto diferenciador entre los gerentes que simplemente ordenan, y aquellos que ejecutan los procesos administrativos y quienes, gracias a sus actitudes, acciones y motivaciones positivas hacia el tra- bajo y hacia sus subalternos, contri- buyen al bienestar de su comunidad laboral y al clima organizacional de sus empresas.

La Comunicacion Eficaz Esta habilidad hace referencia a la capacidad que debe poseer todo gerente para generar, clasificar, seleccionar y difundir, informacion organizacional dirigida a todos los miembros de la empresa, en sus diferentes niveles, con la certeza que los receptores comprendan los mensajes y realicen las ordenes, demandas o sugerencias conforme lo solicitado. La comunicacion gerencial, normalmente, esta compuesta por mensajes instructivos, informativos, ideas, y ordenes, y tiene un objetivo claro: mantener informados a los trabajadores sobre los planes, objetivos y logros empresariales. Para Luis Fernando Martin, Master en direccion de marketing y comunicacion estrategica de la Universidad Oberta de Cataluna (Barcelona, Espana), Comunicador Social Periodista Universidad de La Sabana (Bogota, Colombia), la comunicacion como habilidad gerencial debe ser directa y menos protocolaria; debe ser relacio- nal, es decir, mas personal, para que emisor y receptor puedan interactuar e intercambiar mensajes; y debe ser efectiva, es decir, debe transmitir mensajes claros, senci- llos y oportunos.

Otras habilidades relevantes que debe desarrollar un gerente, en ejercicio, tienen que ver con su capacidad de tomar decisiones, su facultad para el desarrollo y aplicacion de controles apropiados, la elaboracion de presupuestos, la formacion de equipos de trabajo, el manejo de la resistencia al cambio, la fijacion de metas, administracion efectiva del tiempo y la solucion creativa de problemas, entre muchas otras.

12Segn Drucker los dos tipos alcances de responsabilidad gerencial:

Amplitud de Control : nos dice que un hombre puede supervisar a un nmero de personas muy limitado.

Responsabilidad Gerencial: es el lmite determinado por el n de personas que un supervisor puede atender, ensear y ayudar a alcanzar los objetivos de su propio trabajo.RESPONSABILIDADES GERENCIALES

En muchas organizaciones, particularmente en las pequeas y medianas, con frecuencia encontramos un denominador comn: tareas gerenciales que no son desarrolladas adecuadamente, directivos disconformes con los resultados obtenidos por sus gerentes, y gerentes que no comprenden claramente cul es su trabajo.

La responsabilidadA los gerentes se les paga, en ltima instancia, por hacerse responsables de su propia tarea - y de la de sus subordinados - ante sus superiores.Conductas tales como atribuir la falta de efectividad a que "ellos no quieren aprender" o "no entienden razones", son inaceptables en el estrato gerencial.Los problemas en el desempeo de subordinados son responsabilidad del gerente a cargo... siempre que, adems de la responsabilidad por este desempeo, este gerente tenga la autoridad necesaria para poder asumirla.Cuando se evala la efectividad del trabajo gerencial, en principio se analizan los puntos mencionados ms arriba: para qu existe el puesto, cuales son sus principales responsabilidades y cuales son los principales desafos actuales para la posicin.Luego se analizan tres aspectos esenciales del rol:- la calidad del proceso gerencial,- la calidad de la asignacin de tareas, y- la forma en que se lleva a cabo el desarrollo de los subordinados.

13Se dice que la amplitud del control no puede exceder de 6 8 subordinados. En la amplitud de responsabilidad gerencial solo se puede fijar mediante un estudio de la situacin concreta.La responsabilidad gerencial aumenta a medida que se sube en el nivel organizacional.Marisa Ziga Lara 1. AMPLITUD DE CONTROL

Normalmente la no consecucin de los objetivos fijados con anterioridad que han sido medidos y evaluados por un sistema de control deben expresarse con una explicacin que se fundamenta en la bsqueda de respuestas.El papel del analista debe ser objetivo y centrarse en las tcnicas utilizadas y los criterios que le fundamentan, para no caer en errores tpicos de la supervisin como son los siguientes:

Cacera de brujas: el sistema se encamina a la bsqueda de sntomas y culpables en vez de causas y posibles soluciones. Es cierto que como deca WEINER los sucesos imprevistos e inesperados provocan un mayor intento de explicacin que el resto, pero esto provoca que se trate de personificar el error en aras de encubrir otros que le dieron origen.Esparcimiento de la responsabilidad: el Proceso de control puede no ser demasiado especfico e involucrar al total del Personal el cual al sentirse atacado, lejos de apoyar el restablecimiento del equilibrio, reacciona negativamente.Obsesin: el Proceso de control se vuelve obsesivo, hay demasiadas inspecciones por lo que se vuelve costoso, creando, adems, un clima de baja confianza ya que limita la libertad individual para actuar y auto controlarse.Nostalgia: el sistema pone demasiado nfasis en lo que pas, se vuelve recursivo, lo que limita una efectiva toma de medidas correctivas.14"La razn de que existan niveles organizacionales estriba en las limitaciones del tramo de administracin, que es el nmero de personas que un gerente puede supervisar efectivamente, lmite que, sin embargo, vara de acuerdo a la situacin.OP.CITMarisa Ziga Lara 2. TRAMO DE ADMINISTRACIN

La Segun Stoner, los directivos trabajan con y por medio de otras personas; son responsables y deben asumir la responsabilidad de los resultados de sus subalterno, verifican que las tareas se cumplan, son mediadores (resuelven conflictos que surgen dentro de la organizacion), son politicos (crean relaciones y se sirven de la persuasion y el compromiso), son diplomaticos (representantes oficiales de sus entidades) y son simbolos (personifican exitos y fracasos), toman decisiones dificiles, por lo tanto ... han de cambiar de rol frecuentemente... la capacidad de reco- nocer el papel que debe desempenarse y saber cambiarlo facilmente, es una caracteristica del gerente eficaz...

Lo que constituye al rasgo fundamental de la gerencia es la accin. Una accin gerencial de calidad la determina la alta gerencia, la calidad est en la mente, est en el corazn del gerente, es l el que tiene la responsabilidad de incidir para que se produzcan los cambios en los sistemas. El modo de pensar del gerente sobre las cosas, las personas y las organizaciones, es un factor crtico para el mejoramiento de la calidad, la productividad y la integracin del personal. El centro de la gerencia es el ser humano, aqul al que se sirve y aqul que sirve. Al que se sirve, paga un servicio o acude al servicio y espera calidad, y pagar o acudir con mayor devocin en la medida en que este satisfecho El que sirve, le agrega valor a su trabajo de manera que su esfuerzo produzca un bien que satisfaga. De qu depende la dinmica entre "al que se sirve y el que sirve"? Simplemente de cmo nos vemos nosotros mismos: el gerente no da lo que no tiene, ni expresa lo que no es.

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TAREAS GERENCIALES

Tradicionalmente el trabajo gerencial desde la perspectiva americana es planificar, actuar y confrontar. El cual fue sistematizado por Henry Fayol y devino en las siguientes funciones bsicas: planificar, organizar, integrar, dirigir, controlar y evaluar todas las actividades de la empresa.Harold Koontz y Cyril ODonell sealan que las funciones de los gerentes se enmarcan dentro del proceso administrativo, por tanto las tareas gerenciales esenciales son: planeacin, organizacin, integracin de personal, direccin y control.16TAREA GERENCIAL 1 DIRIGIR UNA EMPRESALa gerencia tiene que actuar para que los resultados deseados ocurran.La gerencia es una prctica antes que una ciencia. El objetivo son los resultados antes que el conocimiento.Los gerentes determinan aquello que debe dirigirse; los ejecutivos se encargan de esa direccin. El gerente es quien idea la empresa, el gerente es quin determina lo que debe hacerse, delega los puestos necesarios para alcanzar los resultados deseados; estableciendo los requisitos, genera tambin la mayor parte del dinero y conduce al conjunto hacia las oportunidades para acumular riqueza.

Ser gerente significa tener responsabilidad, porque sus fines deben reflejar las necesidades objetivas de la empresa; debe comprometerse con ellas en un acto positivo de asentamiento. Debe conocer y comprender las metas finales de la empresa, lo que se espera de l y por qu, con qu patrn se lo medir y cmo.

La direccin participativa, el aseguramiento de la calidad, los programas de servicio al cliente, la implantacin de tecnologa nueva, los programas de compras de acciones de los empleados, los programas de premios, los programas para emprendedores, las tcnicas de cambio en la organizacin, todos estos enfoques gerenciales tienen una cosa en comn: deben ser dirigidos.

La direccin es el proceso llevado a cabo por uno o ms individuos para coordinar las actividades de otros y as lograr resultados que no seran posibles si un individuo actuara solo. Peter Drucker opina que la funcin de la direccin es hacer que otras personas sean productivas.

17TAREA GERENCIAL 2DIRIGIR A OTROS GERENTESLa gerencia debe convertir los Recursos Humanos y materiales en una empresa productiva. Las personas son el recurso mas preciado de la empresa.Cada individuo determina su contribucin.ROL INTERPERSONAL DEL GERENTEEl gerente se encuentra asociado con otros miembros de la organizacin: superiores, subordinados, iguales y personas externas a la organizacin.Por ello podemos encontrar diversos roles a desempear como:Figura ceremonial. Como "cabeza" de la organizacin o la unidad, la representa formal y simblicamente tanto interna como externamente.

Lder motivador. Como responsable del trabajo de las personas que integran su organizacin o su unidad, el gerente tiene autoridad para contratar, adiestrar, motivar y retroalimentar a los trabajadores, adems de conciliar las necesidades individuales de sus subordinados con las de la organizacin.

Enlace. Como representante de la organizacin o unidad, el gerente establece contactos al margen de la cadena formal de mando. Tales interacciones le brindan la posibilidad de obtener informacin til para la toma de decisiones.

Nuestra sociedad industrial, comercial depende de instituciones y organizaciones especializadas para proveer los bienes y servicios que deseamos, estas organizaciones son guiadas y dirigidas por las decisiones de uno o ms individuos; los gerentes. Son ellos quienes asignan los recursos de la sociedad a objetivos distintos. La organizacin en todo momento necesita gerentes que posean destrezas y habilidades que posibiliten a su equipo participar en un ambiente que estimula el compromiso y la participacin en los distintos niveles de trabajo, favorezca el crecimiento para el aprendizaje, oriente al funcionario hacia los resultados y por ende al rendimiento individual y grupal de cada uno de ellos.

El enriquecimiento del trabajo suele estar asociado al desempeo de un gerente, ya que es l quien est en la parte superior de la estructura organizacional; donde la supervivencia de la organizacin depende de su habilidad, teniendo que tomar constantemente decisiones sobre objetivos, acciones, recursos en busca de la mejora de la eficiencia en las tareas, como tambin de la satisfaccin del personal como ser humano que es.

Establecen las condiciones en las cuales se nos proporcionan trabajos, ingresos, estilos de vida, productos, servicios, proteccin, asistencia mdica y conocimientos; Ser muy difcil encontrar a alguien que ni sea un gerente ni dependa de las decisiones de un gerente.

Los gerentes son determinantes en organizaciones de todos tamaos; pueden crear oportunidades para los empleados, juzgar el desempeo con exactitud y fomentar al mximo la mejora de la productividad. Cuando el gerente logra estos valiosos resultados, la gente que esta bajo su responsabilidad puede llegar a ser muy productiva.

18TAREA GERENCIAL 3DIRIGIR A LOS TRABAJADORES Y SU TRABAJOEn toda organizacin grande, existe una jerarqua de manejo que mantiene toda la operacin sin problemas. Un buen gerente acta como facilitador mientras se mezcla con el ambiente y ajusta pequeas cosas por aqu y por all para lograr un gran efecto. Ser un buen gerente tiene que ver con liderar calmadamente y ser un ejemplo. Es uno de los trabajos ms difciles que existe, en parte porque tienes que manejar egos y expectativas. Y tambin es uno de los menores reconocidos. Motiva a las personas. Por qu estn los empleados all? Qu los mantiene en tu organizacin y los frena a irse a otro lado? Qu hace que los das buenos sean buenos? Qu los hace mantenerse en la organizacin despus de un da malo o una semana mala? No asumas que es el dinero. La mayora de las personas no son as de unidimensionales.

Haz que las personas se sientan bien acerca de lo que hacen. El gerente exitoso es excelente para identificar las fortalezas de sus empleados y aplaudirles de vez en cuando. sto es porque los buenos gerentes saben que las personas contentas hacen personas productivas. Trata de alabar las fortalezas de tus empleados tanto en pblico como en privado.

Dile a tus empleados cunto los aprecias de vez en cuando. Slo ve y dilo. Pdeles para ir a tomar una taza de caf y diles lo que aprecias de ellos. Que son trabajadores fuertes, motivan efectivamente a otras personas, son fciles de entrenar, son disciplinados o avanzan la milla extra, siempre te dan nimos, etc. No te guardes palabras, simplemente dilas abiertamente. Un empleado que sabe cunto es apreciado trabajar ms fuerte, disfrutar ms lo que hace y pasar esa felicidad fsica a otros empleados.19OTRAS TAREASOtra de las tareas importantes de la gerencia es la planificacin del futuro, ya sea a corto, mediano o largo plazo.

Esto implica identificar que acciones deben tomarse en determinados plazos y bajo que circunstancias.

En efecto, un planeamiento inteligente puede ser la diferencia entre el xito o el fracaso de la consecucin de numerosos objetivos, por lo que esta tarea se torna fundamental.Una acabada revisin conceptual nos permite formular la siguiente agrupacin de competencias gerenciales:

Gerenciamiento de la Motivacin del Personal: Capacidad de poder hacer que los dems mantengan un ritmo de trabajo intenso, teniendo una conducta autodirigida hacia las metas importantesConduccin de Grupos de Trabajo: Capacidad de desarrollar, consolidar y conducir un equipo de trabajo alentando a sus miembros a trabajar con autonoma y responsabilidad.

Liderazgo: Habilidad necesaria para orientar la accin de los grupos humanos en una direccin determinada. Inspirando valores de accin y anticipando escenarios de desarrollo de la accin de ese grupo. Establecer objetivos, darles adecuado seguimiento y retroalimentacin, integrando las opiniones de los otros.

Comunicacin Eficaz: Capacidad de escuchar, hacer preguntas, expresar conceptos e ideas en forma efectiva. Capacidad de escuchar al otro y comprenderlo. Capacidad de dar reconocimiento verbal, expresando emociones positivas, lo que fortalece la motivacin de las personas y el equipo de trabajo.

Direccin de Personas: Esfuerzo por mejorar la formacin y desarrollo, preocupndose tanto por la propia como por la de los dems, a partir de un apropiado anlisis previo de las necesidades de las personas y de la organizacin.

Gestin del Cambio y Desarrollo de la Organizacin: Habilidad para manejar el cambio para asegurar la competitividad y efectividad a un largo plazo. Plantear abiertamente los conflictos, manejarlos efectivamente en bsqueda de soluciones, para optimizar la calidad de las decisiones y la efectividad de la organizacin.20

LA GERENCIA EN EL MUNDO GLOBALIZADO

Estamos desenvolvindonos dentro de un nuevo Siglo XXI globalizado e interrrelacionado, en donde la gerencia no puede ignorar esta realidad, sobretodo, cuando se observa como caen rpidamente las barreras comerciales entre las naciones, al mismo tiempo que el uso de la tecnologa ampla la brecha en el nivel de desarrollo humano al que acceden los distintos pueblos.GERENCIA DESDE UN PUNTO DE VISTA GLOBAL.

La Gerencia es el Arte y la Ciencia de trabajar con, y a travs de, un equipo de personas hacia el logro de los objetivos de una organizacin la caracterstica de Ciencia de la Gerencia quiere decir que, a travs del tiempo se ha venido construyendo un cuerpo de conocimiento organizado sobre esta actividad humana.

Por consiguiente toda persona involucrada en este tipo de actividad debe, si desea tener algan grado de xito, familiarizarse con este conocimiento y aplicarlo de una manera sistemtica en el desempeo de las funciones que son inherentes a la responsabilidad que le ha sido asignada.

En este tiempo de cambios la gerencia a sufrido transformaciones orientadas a reacomodar y mejorar los valores de la organizacin, a tal efecto vamos a estudiar la gerencia desde un punto de vista global.

Indiferentemente del lugar, tiempo y espacio se puede realizar una negociacin, cabe destacar que el idioma juega un papel muy importante.

21GLOBALIZACIN Y GERENCIALa globalizacin es fundamentalmente una forma distinta de establecer las relaciones entre las personas y una manera distinta de organizacin del trabajo.

Lo cierto, que insistimos en sealar, que la gerencia debe tener presente, que hoy en da, las empresas ya no se encierran tan solo en sus estrategias de produccin, importacin o exportacin, sino que amplan sus horizontes comerciales, industriales y de servicios a otros pases.La vista global de un gerente debe poseer tres caractersticas principales, la cuales son:

a) Interconexin con otras fronteras: El gerente busca la manera de interactuar con organizaciones de otros pases con la finalidad de crear mercados futuros.

b) Observar los negocios desde diversos puntos: Es la habilidad que debe tener un gerente para frontar un negocio y evaluar cada punto de vista que presenta con la idea de aprovechar al mximo las oportunidades que ofrece.

c) Gerentes con mentes excepcionales abiertas al cambio: Refleja la capacidad analtica del gerente y lleva los valores y propsitos fundamentales los cuales permanecen fijos en el tiempo y adoptan continuamente sus estrategias de negocio a un mundo cambiante garantizando el xito duradero de la organizacin.

22CONCLUSIONESHoy un da el rol que desempea una gerencia es fundamental para el correcto funcionamiento de una empresa. No obstante, muchos de los presupuestos que solan ser rectores en esta rea estn cambiando para mejor.

En el pasado las relaciones eran de ndole ms vertical entre el gerente y sus colaboradores, mientras que en la actualidad se espera que la participacin de todo el grupo agregue valor al equipo. El oficio de gerente no es cosa sencilla. Coordinar esfuerzos individuales para el logro de objetivos organizacionales requiere de preparacin consciente, del desarrollo de ciertas habilidades (tcnicas, humansticas y conceptuales). Tales aptitudes capacitan al gerente para cumplir con eficiencia sus funciones de planeacin, organizacin, direccin y control. Tambin le permiten, en el plano de la cotidianidad, desempear exitosamente sus roles interpersonales, informativos y decisorios.Las habilidades a las que hemos hecho referencia deben sustentarse en una comprensin cabal de la conducta del hombre en el trabajo y del funcionamiento de las organizaciones, para lo cual el comportamiento organizacional le aporta al gerente un conjunto e conceptos que operan tambin como guas de su actuacin gerencial.

Vistas as las cosas, podemos afirmar que cualquiera puede llegar a ocupar una posicin gerencial. No todos, sin embargo, llegan a ser buenos gerentes. Y muy pocos son gerentes excepcionales. El desarrollo de las habilidades gerenciales y la internalizacin de los conceptos fundamentales del comportamiento organizacional pueden marcar la diferencia.23BIBLIOGRAFA y FUENTES ELECTRNICASPeter F. Drucker (1957). La Gerencia de Empresas. Primera edicin.http://definicion.mx/gerencia/#ixzz3AyrgIFXm

http://www.ecoingenieros.com.ar/

http://www.gestiopolis.com/canales3/ger/gerglomv.htm

http://psicologiayempresa.com/tareas-roles-y-funciones-principales-del-gerente.html

http://www.metalactual.com/revista/27/admin_habilidades.pdf

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