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Enero 2010
COORDINACIÓN GENERAL DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
SEGUIMIENTO DE EGRESADOS COMO ESTRATEGIA PARA LA INNOVACIÓN EN LA GESTIÓN DE LA
INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
EDGAR A. SUÁREZ SÁNCHEZDEPARTAMENTO DE EGRESADOS
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Año Área responsable
Programas estudiados
Metodología utilizada
Objetivos específicos Medios de difusión de resultados
Fuente de financiamiento
1979 Depto. de Estudios
Especiales Rectoría General
31 de las 3 Unidades(1a. y 2a.
Gen.)
Propia Opinión sobre la universidadSocialización (actitudes y nivel de conciencia)Aspiraciones e intereses académicos y laboralesInserción en el mercado laboral
Publicación impresa SIAyE
Recursos propios
1984 Depto. de Atención a
la Salud CBS Xochimilco
Mtría. en Medicina
Social(6 gen.)
Propia Características interdisciplinariasTemáticas de las tesisDesempeño profesional e inserción laboral antes y después de cursar la maestría
Documento interno
Recursos propios
1987 1988
Dir. de Sistemas Escolares Rectoría General
56 de las 3 Unidades
Evaluación educativa y
segmentación de mercados
Capacidad en el ejercicio de su profesiónDesempeño en el mercado de trabajoCompromiso con la disciplina que cursó (estudios de posgrado y desarrollo de actividades de investigación, docencia y difusión del conocimiento)Evaluación de los servicios y actividades de la UAM
Publicación impresa
Recursos propios
1993 Rectoría, COPLADA
y CSH Xochimilco
17 de la Unidad
Xochimilco|
Investigación de mercados
1a. fase:Determinar la eficiencia terminal Condición socioeconómica y laboralDesarrollo curricular y académicoÁreas de incidencia profesional2a. fase:Opinión de empleadores acerca de la calidad profesional respecto a los egresados de otros universidades y requerimientos específicos
Documento interno
Dir. Gral. de Inv. Científica y Superación Académica
RETROSPECTIVA
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RETROSPECTIVA
AñoÁrea
responsableProgramas estudiados
Metodología utilizada
Objetivos específicos Medios de difusión de resultados
Fuente de financiamiento
1994 Académicos de las
Unidades Azcapotzalco, Iztapalapa y Xochimilco
58 de las 3 Unidades
Modelo de evaluación
institucional
Análisis a profundidad sobre las características de la participación de los egresados en el mercado de trabajo (empleo y desempeño profesional, ubicación, tasa de ocupación, satisfacción con el empleo)Valoración de la formación y de la institución
Informes técnicos por
carrera y publicación
impresa
Recursos FOMES
2000 Coordinación General de Planeación de la Unidad Azcapotzalco
16 de la Unidad
Metodología ANUIES
Fortalecer la coherencia entre los perfiles terminales y los requerimientos formativos de los campos profesionales.
Detectar nuevas exigencias del ejercicio profesional retroalimentando los procesos de revisión de los planes y programas de estudio.
Evaluar el impacto de los egresados en su trayectoria profesional.
Mantener información confiable y pertinente para apoyar la toma de decisiones y la planeación académica institucional.
Publicación impresa y
electrónica
Recursos compartidos UAM- FOMES
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En la mayoría de los informes de resultados se pone de manifiesto lo complejo, costoso y prolongado proceso de localización de los egresados debido a la desactualización de los directorios institu-cionales.
También se señala la falta de un sistema institucional de seguimiento de los egresados, lo cual limita considerablemente los procesos de planeación y evaluación institucional.
Se destaca la necesidad de contar con un sistema de monitoreo permanente que ofrezca a la institución información pertinente, relevante y actualizada sobre los egresados, los empleadores de los egresados y las opiniones de los especialistas acerca de los contenidos y funcionamiento de los planes de estudio.
PROBLEMÁTICAS DE LOS ESTUDIOS REALIZADOS
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En abril de 1999, la Rectoría General inició el proceso de Reflexión sobre la docencia, con el propósito central de convocar a toda la comunidad universitaria a exponer sus puntos de vista y sus propuestas sobre la docencia. Una de las preocupaciones ampliamente expresada a lo largo de la Reflexión sobre la docencia fue la falta de vinculación de la universidad con sus egresados.
Derivado de estas cuestiones la Junta de Rectores, Secretarios y Directores (JURESEDI), realizada en septiembre de 2000 llegó al acuerdo de instalar en la Rectoría General, la Oficina de Atención a Estudiantes y Egresados.
• Apoyo para la inserción laboral: Bolsa de trabajo, jornadas laborales, ciclos de conferencias (competencias requeridas en la búsqueda de empleo)
• Apoyo al desarrollo profesional: difusión y promoción de actividades de actualización, capacitación y especialización, becas y programas de posgrado
• Apoyo las organizaciones profesionales de egresados• Promoción de la credencialización• Atención informativa, académica y laboral
• Realizar sistematicamente estudios de egresados y opinión de empleadores• Llevar el registro de todos los egresados de la Institución **• Actualizar permanentemente los directorios de egresados.• Dar respuesta a los requerimientos de información de instancias de evaluación y
acreditación de programas, así como de autoridades educativas para PIFI, PIFOP, PNCP y otros programas.
EGRESADOS
• Atención
• Seguimiento
DEPARTAMENTO DE EGRESADOS
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En febrero de 2004, por iniciativa de la Coordinación General de Planeación de la Unidad Azcapotzalco se crea el “Sistema de información para la generación de estudios sobre trayectoria académica de estudiantes, opinión de
empleadores y tendencias de los mercados laborales y seguimiento de egresados de la UAM ”
Se inicia con recursos del Programa Integral de Fortalecimiento Institucional (PIFI), en sus versiones 3.0, 3.1 y 3.2
El proyecto cuenta con la colaboración de las siguientes áreas
AZCAPOTZALCO
COPLAN
IZTAPALAPA
COPLAI
XOCHIMILCO
COPLADA
RECTORÍA GENERAL
COORD. GRAL. DE INFORMACIÓN INSTITUCIONAL
DEPTO. DE EGRESADOS
D.A.I.A.
DIR. DE PLANEACIÓN
SIEE - GRUPO INSTITUCIONAL DE TRABAJO
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ASPECTOS GENERALES DEL SIEEE
La línea principal del proyecto es brindar herramientas a la institución para:a) La creación, desarrollo e implementación de políticas educativasb) La adecuación y/o modificación de planes y programas de estudioc) El fortalecimiento de la calidad en la formación académica
Objetivo general
Desarrollar un sistema integral de información, oportuno y consistente, para asegurar y mejorar la calidad de los procesos formativos de los programas de licenciatura y de posgrado que ofrece la UAM.
Objetivos particulares
1. Contar con un sistema de información y análisis sobre el perfil socioeconómico, educativo y cultural de los estudiantes de la UAM.
2. Proporcionar información actualizada sobre la trayectoria laboral de los egresados de nivel licenciatura y posgrado y el impacto de la formación recibida en la UAM, con ello, reforzar y retroalimentar los procesos de mejora y aseguramiento de la calidad de los planes y programas de estudio que ofrece la UAM.
3. Tener una perspectiva más amplia sobre la calidad y pertinencia del proceso de formación profesional, así como de la tendencia de los mercados laborales, a partir del conocimiento de la opinión y sugerencias de los empleadores, en torno a la formación académica y el desempeño profesional de los egresados de la Institución.
4. Retroalimentar y conjuntar los esfuerzos individuales de las Unidades Académicas y de Rectoría General, a través de un proceso transversal de participación y toma de decisiones, en tanto que el análisis respeta e incorpora variables requeridas por los coordinadores de los programas de cada una de las divisiones académicas.
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CARACTERÍSTICAS GENERALES DEL SISTEMA
COMPONENTES ORIENTACIONES BÁSICAS
Trayectoria Académica de Estudiantes de
Licenciatura
Seguimiento de Egresados de Licenciatura
y Posgrado
Opinión de Empleadores y Tendencias del
Mercado Laboral
Se desarrolla en cada unidad a través de dos cuestionarios tipo:-- Prácticas escolares y actividades culturales, para alumnos de nuevo ingreso-- Trayectoria educativa, para los alumnos que cumplen uno, dos, tres y cuatro años
Tipo 1. Estadísticas básicas sobre los egresados al término de sus estudios. Se apoya en una encuesta y se aplica a todos los egresados al momento que pasan a firmar su título. Es útil para evaluar y comparar el impacto inmediato de la formación profesional recibida en la institución y la identificación de sus aspiraciones e intereses académicos y laborales. Permite incorporar el egreso reciente y la actualización constante del directorio de egresados, establece el primer contacto con los egresados para facilitar su colaboración futura.
Tipo 2. Estudio sobre el empleo y el desempeño profesional de los egresados. Se apoya en una encuesta y se aplica a una muestra de egresados. Su aplicación está centrada en el tiempo y los medios para conseguir empleo, sus condiciones laborales, el desempeño profesional, su opinión y recomendaciones sobre la formación recibida. Permite evaluar la pertinencia de su formación, así como el impacto de ésta en su trayectoria profesional. Se fundamenta en la metodología propuesta por la ANUIES.
Tipo 3. Estudio sobre la trayectoria profesional de los egresados de posgrado. Se apoya en una encuesta que debe ser aplicada a todos los egresados de los programas, es decir, se trata de un censo.
La metodología a desarrollar, las dimensiones de análisis y el tipo de instrumento para recabar la información fueron producto de un seminario organizado en 2005. Se aplica un cuestionario a partir de la información derivada de los estudios de egresados de licenciatura. El cuestionario va dirigido a los jefes directos de los egresados encuestados.
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DIMENSIONES DE ANÁLISIS
Estudiantes Egresados
Empleadores
1) Principales criterios, aspectos y métodos empleados y valorados en el reclutamiento y selección de profesionistas universitarios.2) Opinión respecto a la preparación académica y el desempeño laboral de los egresados de la UAM.3) Perfiles futuros de los egresados y prospectiva de los mercados laborales.
1) Información general2) Condiciones de estudio3) Expectativas educativas y ocupacionales (a nuevo ingreso se incluye orientación vocacional)4) Practicas escolares 5) Infraestructura y servicios institucionales.6) Actividades culturales y recreativas (solo a reingreso)
1) Datos generales y antecedentes familiares2) Estudios de licenciatura3) Elección de la institución y carrera4) Razones que influyeron para elegir la UAM5) Razones que influyeron para elegir la carrera6) Continuación de la formación7) Trayectoria y ubicación en el mercado laboral8) Grado de satisfacción con su desempeño profesional9) Exigencias en el desempeño profesional cotidiano del trabajo actual10) Opinión de los egresados sobre la formación profesional recibida11) Opinión de los egresados sobre la formación social recibida12) Recomendación para mejorar el perfil de formación profesional13) Opinión de los egresados sobre los docentes14) Opinión sobre la organización académica y el desempeño institucional15) Opinión sobre la organización institucional y los servicios16) Satisfacción con la institución y con la carrera cursada
90 preguntas
42 preguntas
11 preguntas
1) Datos generales 2) Experiencia profesional3) Información académica4) Financiamiento educativo5) Experiencia profesional en investigación6) Formación de recursos humanos especializados7) Producción académica y profesional 8) Satisfacción con la Institución y con el programa cursado
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El levantamiento de información para los estudios se realiza a través de entrevistas telefónicas en nuestro centro telefónico.Constituido en junio de 2006.
Este centro está integrado por personal capacitado en el campo de los Call Centers y en estrategias de aplicación de entrevistas in situ. Tiene la capacidad de atender altos volúmenes de llamadas, con diferentes objetivos atendiendo las necesidades que plantean las áreas de la Universidad.
CENTRO DE CONTACTO Y ATENCIÓN TELEFÓNICA
Actividades permanentes:
• Localización y levantamiento de información a través de en-cuestas de opinión, aplicación de cuestionarios y entrevistas
• Captura de información especializada• Actualización y validación de información de bases de datos • Elaboración de reportes estadísticos y presentación de in-
formes de resultados
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RESULTADOSESTUDIO ENCUESTAS PRODUCTOS ENTREGADOS REALIZACIÓN
Estudio de egresados de licenciatura Generaciones 1997-2002 4267 74 Reportes Generados1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura
2005 – 2007
Estudio sobre Opinión de Empleadores de Egresados 1997-2002 1253 73 Reportes Generados3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura
2006 – 2007
Estudio de egresados de licenciatura Generaciones 1998-2003 4099 74 Reportes Generados1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura
2007 – 2008
Estudio sobre opinión de Empleadores de Egresados 1998-2003 923 74 Reportes Generados1 reporte general de la UAM 3 reportes por Unidad 9 reportes por División Académica 61 reportes por Licenciatura
2008 - 2009
Estudio de Egresados de Posgrado 2444 106 Reportes Generados1 reporte general de la UAM72 reportes de planes de posgrado 33 reportes para PNP - CONACYT
2006 – 2009
Estudio de deserción estudiantil dentro del tronco general de asignaturas, periodo 1997 – 2007
420 1 Reporte de la División de CBI de la Unidad Azcapotzalco
2007 – 2008
Encuesta a investigadores responsables de los Proyectos Beneficiados en 2007
58 2 reportes 1 Reporte cualitativo de resultados 1 Reporte estadístico de la encuesta aplicada
2009
Egresados titulados 26481 Informe pendiente de realización 2005 – 2010
Estudio de seguimiento de egresados de la UMSNH 3274 1 informe general 2009 - 2010
Total general 43219 405 Documentos
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La información generada puede ser analizada a nivel de toda la Universidad, por Unidad Académica, División y por plan de estudio.
RESULTADOS
ACTIVIDADES PENDIENTES:
• Estudio de seguimiento de egresados generaciones 1999 y 2004• Estudio de opinión de empleadores generaciones 1999 y 2004• Estudio de eficiencia terminal y apoyo a la titulación• Establecer las condiciones para la conformación de un Observa-
torio Académico de Seguimiento de Egresados.
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TÉCNICOS – OPERATIVOS
• Procesos automatizados• Amigable y de fácil y rápido acceso• Información precisa, confiable y actualizada• Flexibilidad para su crecimiento• Información debidamente protegida• Apertura para la consulta y distribución de la información• Contribuye significativamente en la disminución de los
costos y tiempos• Toda información recabada es tratada con base en crite-
rios de privacidad, seguridad, control y confidencialidad
BENEFICIOS
ACADÉMICOS – INSTITUCIONALES
• Responsabilidad compartida • Instrumentación de acciones coordinadas • Proceso transversal de participación y toma de decisiones (Directores, Coordinadores, Profesores y Estudiantes)• Espacio para la comunicación• Facilita a los procesos de planeación y evaluación institucional• Estrategia de apoyo para mejorar la calidad de los servicios institucionales• Alternativa real para el autoconocimiento institucional• Instrumento de diagnóstico de la coherencia entre los procesos educativos, las necesidades sociales y las exi-
gencias del mercado laboral • Posibilidad de anticipar transformaciones profundas en los diversos campos profesionales • Unidad medular de información entre la Universidad y su entorno social