Primaria: Se le considera de primera mano por

que se recolectan datos directamente del sujeto

de estudio, se obtiene mediante entrevistas o

encuestas a los clientes potenciales o existentes.

Secundaria: Esta referida a aquella información

que ya existe en algún lugar y se recolecto para

otro propósito.

Las fuentes de datos secundarias pueden ser

externas, como datos censales o una revista de

marketing o provenientes de fuentes internas de

la empresa.

En definitiva la investigación de mercado siem-

pre será útil para todas las empresas, el poder

de la información es indiscutible y representará

siempre una ventaja competitiva en cualquier

ámbito de la empresa y de la vida.

Se dice que a partir de los años 60 fue

cuando paso de hablarse de la orien-

tación de la producción a la orienta-

ción del mercado, es en este momento

cuando se comienza a tener la necesi-

dad de segmentar, ahora la pregunta

sería ¿que es Segmentar? Segmentar

es la diferencia del mercado total de

un producto o servicio, en un cierto

número de subconjuntos similares

referentes a hábitos, necesidades y

gustos de sus componentes que se

denominan segmentos, esto trae como

posibilidad a las empresas adaptar

mejor sus políticas de Marketing.

Por tal motivo, están dispuestas a

adquirir bienes o servicios que los

satisfagan y que cubran aspectos tales

como: calidad, variedad, atención,

precio adecuado, entre otros.

El conocimiento del mercado es sin

duda alguna el factor clave en el

éxito de un negocio.

Es exactamente aquí donde entra en

juego el estudio o investigación de

mercado como una herramienta

necesaria que nos va a permitir

recopilar datos, que constituyen una

guía estratégica para conocer quié-

nes son nuestros actuales y poten-

ciales clientes, lo que nos ayudará a

tomar decisiones más certeras y a

diseñar un plan de negocio y una

campaña de mercadeo más focaliza-

da. Es bueno recalcar que la infor-

mación de la investigación de mer-

cado proviene de dos fuentes:

Es un proceso mediante el cual se identifica o se toma un grupo de com-pradores con características similares, es decir, se divide el mercado en varios segmentos, de acuerdo con los diferentes deseos de compra y reque-

rimientos de los clientes.

La segmentación de mercado es una estrategia importante para que una empresa estructure una oferta de productos y servicios atractiva para

los clientes.

De allí que debe ser una estrategia corporativa y no solo de mercadeo, la gerencia puede usar esta técnica para mejorar la definición del producto el precio y su posicionamiento en el mercado. Muchas veces son acciones de las compañías dividir mercados grandes y heterogéneos en segmen-tos pequeños a los que se pueda llegar de forma más eficaz con pro-ductos y servicios para satisfacer sus necesidades. Como se dijo anterior-mente a la segmentación de mercado se le debe dar un enfoque estratégico y lleva a preguntar ¿Qué es lo que hace que la segmentación de merca-do tenga éxito y porque algunas com-

pañías fallan y otras no? las empresas tienen diferentes capacidades y recursos para enfrentar esta gran tarea, la habilidad para segmentar y hallar nuevas oportuni-dades de mercado podrá originar una ventaja competitiva. Uno de los enfoques utilizados para determinar la segmentación de mercado es el que enfatiza en el análi-sis de los aspectos externos de la empresa conocer sus oportunidades y amenazas de manera de aprovecharlas y lograr una ventaja competitiva estudiando todo lo que está fuera de la organización. Por otro lado se hace el estudio de los elementos inter-nos de la organización; sus debilidades y fortalezas, de manera sacarle provecho a

lo positivo y contrarrestar lo negativo.

Tipos de Mercado:

Los mercados están formados por perso-nas, empresas o instituciones que deman-dan productos, las acciones de mercadeo de una empresa deben estar sistemática-mente dirigidas a cubrir los requerimientos particulares de estos mercados para pro-porcionarles una mejor satisfacción de sus

necesidades específicas.

Entre estos tenemos: Mercado Total: conformado por la totalidad del universo

con necesidades que pueden ser satisfe-

chas por la oferta de una empresa.

Mercado Potencial: conformado por todos los entes del mercado total que además de desear un servicio o un bien

están en condiciones de adquirirlas.

Mercado Objetivo: está conformado por los segmentos del mercado potencial que han sido seleccionados en forma específica, como destinatarios de la gestión de marketing, es el mercado que

la empresa desea y decide captar.

Mercado Real: representa el mercado en el cual se ha logrado llegar a los consumidores de los segmentos del mercado objetivo que se han captado Por todo esto podemos afirmar que la segmentación implica entonces entender que los consumidores no son homogéne-os en sus gustos y preferencias y va

orientado a servir mejor al cliente .

Jesús A. Moreno B

@jesusanto75

¿Que herramientas debemos conocer cuando hablamos de

mercadeo?

Contenido:

Introducción al mercadeo y

la segmentación

2

Orientaciones o tipos de

mercadeo

2

Estrategias, ventajas y

desventajas de la segmen-

tación del mercado

2

Requerimientos para la

segmentación del mercado

3

Importancia del mercadeo 4

Aplicación del mercadeo en

la actualidad y en forma

cotidiana

5

Artículo interior 6

Introducción al mercadeo y la segmentación

Segmentación de

1 3 / 0 2 / 2 0 1 3 V o l u m e n 1 , n º 1

P u n t o s d e i n t e r é s e s p e -

c i a l :

E s t e t r a b a j o c o l a b o r a t i -

v o s e h i z o c o n l a c o l a -

b o r a c i ó n d e :

Yolimar Angulo

Jesús Moreno

Fidel López

Anayanzi Zapata

Raiza Zapata

Tipos y orientaciones de la segmentación de mercado

S e g m e n t a c i ó n d e m e r c a d o

Segmentar es el fondo una estrategia de Marketing que pretende dirigirse en vez de al público total, a diferentes grupos de manera especializada. Hoy en día con la creciente orientación no solo al merca-do, sino al cliente, se comienza hablar de microsegmentación es decir de Marke-ting directo.

Existen tres tipos de segmentación y estrategia, posibles:

Estrategia Indiferenciada: En este tipo de táctica se utiliza la misma estrategia de producto, precio, distribución y promo-ción, para todos los segmentos de mane-ra que se busca satisfacer todos los tipos de segmentos con una única oferta co-mercial.

Estrategia Diferenciada: Aquí si se dife-rencia estrategias y productos por seg-mento, se adecuan las ofertas por seg-mentos y se pueden conseguir mayores ventas totales; esto puede implicar ma-yor costo pero también mayores benefi-cios.

Estrategia Concentrada: Es aquella que se centra en un nicho concreto, los esfuer-zos se dirigen a uno o pocos segmentos en los que se posea una ventaja compa-rativa.

A la hora de segmentar el mercado se tienen que observar las diferentes varia-bles que lo dividen. Por ejemplo tenemos la segmentación de Criterios Generales las cuales son independientes del pro-ducto y del comportamiento del cliente con respecto a él, aquí se encuentran La segmentación Geográfica, La segmenta-ción Demográfica, la segmentación Psi-cográfica y segmentación socioeconómi-ca.

La Segmentación Geográfica: el mercado se divide en variables como estado, re-gión, tamaño del municipio, densidad, clima, etc., basándose en el idea de que las necesidades de los consumidores var-ían según el área geográfica donde viven.

La segmentación Demográfica: Aquí el mercado está divido en diferentes gru-

pos en base a variables como edad, ta-maño, de la familia, sexo, estado civil, etc.

La segmentación Psicográfica: Divide a los compradores en diferentes grupos, diferentes a los niveles de estilos de vida, personalidad y clase social.

La segmentación Socioeconómica: clasifi-ca el mercado según variables que miden el poder adquisitivo o la posición social y cultural de los consumidores.

También existe otro criterio de Segmen-tación específico el cual esta en relación directa con el producto o servicio consi-derado y con el comportamiento del

cliente. Son muchas y diversas las varia-bles que se pueden tener en cuenta para segmentar el mercado, de acuerdo a cri-terios específicos, aunque los de mayor relevancia son el tipo de usuario, nivel de consumo, volumen de compra, motiva-ción de compra y beneficio esperado del producto o servicio. En esta pequeña investigación se puede concluir que de-bemos segmentar por las siguientes ven-tajas:

Se reconoce la importancia de cada seg-mento.

Se detectan y analizan las oportunidades que ofrece el mercado, evaluando el gra-

do de que cada una de las necesidades estén cubiertas.

Adecuar los productos y las políticas de Marketing a los gustos y preferencia de los subgrupos.

Preparar estrategias y presupuestos ba-sados en una información más fiable para cada segmento específico y realizar pre-visiones con más fundamento.

Poder compaginar adecuadamente los mensajes publicitarios y los medios utili-zados con las características y hábitos de cada segmento.

Organizar mejor la red de distribución y los puntos de venta de la empresa, según

las peculiarida-des de cada seg-mento y sus ca-racterísticas de consumo.

La segmentación por conducta, son variables para identificar conduc-tas de comporta-miento del indivi-duo. Describen elementos de estatus, uso, oca-sión, condición y forma. Muchos mercadólogos están convencidos de que las varia-

bles conductuales constituyen el mejor punto de partida para la elaboración de los segmen-tos de mercado.

Finalmente, la segmentación por actitud, son variables para describir actitudes de los indivi-duos, relacionados con el beneficio percibido y la actitud.

Yo

Yolimar Angulo

@yolimarag0

Para ser eficaz, una segmentación

debe reunir tres grupos de condi-

ciones: Respuesta diferenciada,

dimensión suficiente, mensurabili-

dad y accesibilidad.

La Respuesta diferenciada: Es la

condición más importante. , ya que

los segmentos identificados deben

ser diferentes en términos de su

sensibilidad a las acciones de mar-

keting de la empresa. El criterio,

pues, de segmentación elegido

tiene que maximizar las diferencias

entre segmentos (condición de

heterogeneidad), y minimizar las

diferencias entre compradores en

el seno del mismo segmento

(condición de homogeneidad).

Es necesario, que haya una buena

hermeticidad entre segmentos, de

cara al riesgo de un “canibalismo”

que puede desarrollarse entre pro-

ductos de la misma empresa cuan-

do estos están destinados a seg-

mentos diferentes. Cuanto más

claro y visible es el carácter distin-

tivo del producto, más riesgo tiene

el segmento homogéneo.

No obstante, la condición de homo-

geneidad no implica necesariamen-

te categorías de compradores mu-

tuamente excluyentes. El mismo

individuo puede perfectamente

mezclar, es decir participar en dos

o varios segmentos. Productos

pertenecientes a segmentos dife-

rentes pueden ser comprados por

la misma persona para diferentes

miembros del hogar, para ocasio-

nes de consumo diferente o sim-

plemente por necesidad de varie-

dad.

Un segmento no reagrupa, pues,

necesariamente a los compradores,

sino más bien las compras a efectuar

por los compradores.

pues, necesariamente a los

compradores, sino más bien las

compras a efectuar por los

compradores.

Dimensión suficiente: Los seg-

mentos identificados deben ser

sustanciales, es decir, represen-

tar un potencial suficiente para

justificar el desarrollo de una

estrategia de marketing especí-

fica. Esta condición

pone en juego no

solamente el tamaño

del segmento, en

número o frecuencia

de compras, sino tam-

bién su duración tem-

poral. Todos los mer-

cados conocen fenó-

menos de moda. Es

importante asegurar

que el segmento iden-

tificado no es efímero

y que tendrá una vida

económica suficiente.

Finalmente la condi-

ción de sustancialidad implica

también el valor añadido del

producto debido a la especifici-

dad sea susceptible de ser valo-

rado financieramente por un

precio remunerador aceptable

por el grupo de compradores

objetivo.

La Mensurabilidad: Al elegir un

segmento objetivo con conoci-

miento de causa es necesario

poder determinar su tamaño,

evaluar la capacidad de compra

de los compradores y sus carac-

terísticas principales en térmi-

nos de comportamientos de

compra. Si el criterio de seg-

mentación utilizado es muy

abstracto, este tipo de informa-

ción es muy difícil de reunir.

Por ejemplo, si los comprado-

res potenciales de las empresas de

un cierto tamaño, es relativamen-

te fácil conocer su nombre, su

localización geográfica, su volu-

men de negocios, etc.

Accesibilidad: Los segmentos defi-

nidos deben ser accesibles, y en la

medida de lo posible, selectiva-

mente accesibles, de manera que

puedan concentrarse en ellos los

esfuerzos de comunicación y ven-

ta. Existen dos tipos de accesibili-

dad:

La auto selección de los consumi-

dores-compradores y la cobertura

controlada de los segmentos, dis-

tribuyendo el producto y dirigien-

do la comunicación a segmentos

específicos.

La cobertura controlada es eviden-

temente la más eficaz desde el

punto de vista de la empresa.

También es necesario que los seg-

mentos constituidos sean lo sufi-

cientemente importantes, para

que las utilidades esperadas justifi-

quen los esfuerzos realizados. La

segmentación se podría llevar

hasta la posición ex

extrema de considerar a cada consumi-

dor individualmente.

Con frecuencia los criterios empleados

no poseen todas las condiciones apun-

tadas, siendo preciso recurrir a un pro-

ceso de segmentación a dos niveles.

Este proceso consiste en elegir, en una

primera fase criterios que reúnan algu-

nas de las cualidades, para convertirlos

posteriormente en criterios que tengan

también

el resto

de las

condi-

ciones.

Así, se

entien-

de que

la em-

presa no

es un

ente

aislado,

sino que

forma

parte de

un sistema económico más amplio,

existiendo una interacción entre la

misma y el medio en que desarrolla su

actividad. Esto hace que las ventas de la

empresa, estén condicionadas por un

conjunto de variables, algunas de las

cuales pueden ser controladas por los

órganos decisorios (producto, distribu-

ción, promoción y precio), pero otras no

admiten una intervención de éste tipo.

Lcda. Anayanzi Zapata

@anayanziz

claro en zonas donde habita cierta clase social con

posibilidades determinadas (media-alta). Demográfi-

ca: el publico al que va dirigida esta marca, es un

publico joven, de unos 18-40, de ambos sexos, mas-

culina y femenino, familias pequeñas, principalmente

por los costos, y un nivel sociocultural, alto, empe-

zando por la pagina que esta en ingles.

Psicográfica: un estilo de vida alto, con facilidades

económicas, lujos ropa de marca, accesorio y joyería,

acostumbrados a una vida social activa, fiestas, sali-

das a lugares públicos, en donde las apariencias

importan, acostumbradas a viajar y comprar fuera

del país, y dentro, visitar tiendas de prestigio, o con

servicios como internet y tarjetas de crédito.

Todos los producto y marcas están segmentados así

que ejemplos tienes muchos...

Pero si quieres un ejemplo sencillo de la aplicación

de la segmentación de mercado, es el de Yahoo Res-

puestas u otros servicios similares como facebook,

gmail. Google, etc, segmenta para públicos muy

e s p e c í f i c o s t o d a s s u s c a t e g o r í a s .

Cuando te das de alta en una red social, pagina co-

rreo etc. te piden una serie de datos con los cuales te

están segmentando, para después enviarte baners,

publicitarios paginas enlaces y promociones según tu

código postal, edad, edad sexo entre muchas otras

variables. Otros ejemplos que te puedo dar son:

SEGMENTACION DEL MERCADO DEL CEREAL CHOCO

KRISPIS

COSTO: Varía según el país, TAMAÑO: Mediano 320

grs. DESCRIPCION: Cereal choco krispis tamaño me-

diano hecho a base de arroz con sabor a chocolate,

su empaque interior consta de un empaque plástico

que protege la estructura del producto, permitiendo

que el producto conserve sus características origina-

les, además consta de una presentación exterior de

cartón que le permite identificarse de los demás

productos, que al mismo tiempo protege el empaque

interior. Contiene además vitaminas y forticalcio.

PERFIL DEMOGRAFICO EDAD: 2 años a 50 años

SEXO: Masculino y Femenino NACIONALIDAD: Co-

lombiana PERFIL SOCIOECONOMICO INGRESOS: 1

Cada vez más mercados están fragmentados y la

segmentación de Mercados tiene un rol clave en

las Estrategias de mercadotecnia, es una herra-

mienta que agrupa personas u organizaciones;

ayuda a definir el alcance y precisión, con las

necesidades y los deseos de los Clientes; cuáles

son las variables de segmentación utilizado por

las pequeñas empresas y si se planifican y se

ejecutan como una herramienta realmente pro-

mueve estrategias de marketing que generen

ventajas competitivas.

Es por ello que señalamos algunas aplicaciones,

basados en estrategias de cobertura: que una vez

conocidos los segmentos que forman el mercado,

es el momento de decidir a cuáles de ellos nos

dirigiremos.

Concentración: es la estrategia basada en un nivel

máximo de especialización, en la que la empresa

se dirige exclusivamente a un solo segmento.

Cobertura total: se basa en cubrir todos los seg-

mentos de mercado, tiene dos variaciones:

Especialización: existen tres tipos de especializa-

ción.

Selectiva: es una estrategia dirigida a aquellos

productos o segmentos de mayor interés para la

marca.

Producto: a través de un producto, la empresa se

dirige a todos los segmentos.

La segmentación de mercado se lleva a cabo a

través de un proceso que consta de 3 etapas:

Estudio, Análisis y Preparación de perfiles.

El segmento de mercado debe de ser homogéneo

a su interior, heterogéneo al exterior, con un

número suficiente de consumidores para que sea

rentable; y operacional, es decir, que incluya

dimensiones demográficas para poder trabajar

adecuadamente en la plaza y promoción del

producto. Los segmentos van cambiando por ello

es importante realizar la segmentación de forma

periódica.

Ejemplo comercial de segmentación. Segmenta-

ción de mercado de Bannana Republic:

Geográfica: Es una marca Americana, sus produc-

tos se pueden obtener vía, internet, y algunas

tiendas departamentales del país la distribuyen,

s m m l v e n a d e l a n t e

OCUPACION: O cup acion es en gen era l

E D U C A C I O N : P r i m a r i o

ESTRATO SOCIOECONOMICO: De 2 en adelante

CICLO DE VIDA: Joven soltero, joven casado, joven

divorciado sin hijos, joven divorciado con hijos,

joven adulto soltero, adulto casado, adulto divor-

ciado con hijos.

PERFIL GENERAL

Personas entre las edades de 2 a 5 años, de sexo

masculino y femenino que cuenta con un salario

mínimo en adelante y en el caso de las personas

menores de edad contar con la persona adulta que

haga las veces de comprador. Además sin importar

la ocupación siendo este producto acto para el

consumo de toda la población en general.

ANALISIS DEL PRODUCTO

Los cereales choco krispis son desarrollados para

ser captados por todo tipo de gente dentro de la

población establecida que se identifico al desarro-

llar el perfil del consumidor, los minerales y vitami-

nas son un valor agregado del producto, ya que

muchas personas compran este cereal por las ven-

tajas que traen para el cuerpo humano y el desa-

rrollo o crecimiento de los pequeños de la casa, al

tener doble empaque el consumidor su asegura de

que el producto no tenga contacto con la hume-

dad, con algún químico, etc.

Una de las ventajas de este producto es que tiene

muy buena rotación ya que se puede usar tanto

para desayuno como para onces.

Al determinar la edad del consumidor que se en-

cuentra entre 2 y 50 años se abre un campo de

compra muy grande, ya que la mayor parte de

población de este país se encuentra entre este

rango de edad, al ser un producto de consumo

masivo el precio de este es accesible a todo tipo de

comprador y/o consumidor.

La diversidad del producto es una gran ventaja ante

la competencia, ya que puede tener diferentes

presentaciones frente al perfil del consumidor,

genera una gran expectativa por la variedad del

producto.

La segmentación toma como

punto de partida el

reconocimiento de que el

mercado es heterogéneo

Lcda. Raiza C. Zapata

@raizapata

Ante un mercado amplio es nece-

sario delimitar el mercado ya que

dentro de él se presentan distintos

tipos de consumidores con diferen-

tes necesidades y deseos. El merca-

do en general, es sumamente hete-

rogéneo y es necesario agrupar a

los consumidores que posean ca-

racterísticas similares.

Existen tres opciones que el vende-

dor tiene en un mercado heterogé-

neo:

a. Vender un producto único con la

esperanza de que lo adquiera un

número grande de personas.

b. Vender un producto ideal a un

sector específico del mercado.

Lcdo. Fidel López

@l_fidel361

c. Vender diferentes versiones de un

producto que estarán designadas a

un grupo distinto de la sociedad.

Es por ello que algunos mercadólo-

gos prefieren subdividir el mercado

total en segmentos pequeños y

homogéneos o no podrán llegar a

todos los consumidores y esto es la

segmentación

del mercado.

Es importante

segmentar el

mercado

para:

1. Para comprender el compor-

tamiento.

2. Para determinar requerimien-

tos de servicio.

3. Para mejorar la identificación

de necesidades.

4. Para mejorar las co-

municaciones con el

cliente.

5. Para incrementar la

retención del cliente.

En definitiva, la necesidad de

comercializar la producción, difi-

cultada por la severa competen-

cia del mercado , junto al intento

de satisfacer las necesidades

concretas de los clientes, ha

hecho necesario el estudio de

mercado, con anterioridad a la

producción, para determinar la

dirección de la demanda y la di-

versificación de los productos a

ofrecer, ya que, es imposible

tener productos diseñados para

el uso de un solo individuo, pero

sí se pueden hacer grupos de

personas que tengan gustos y

preferencias parecidas.

Se tendrán muchos posibles

segmentos de mercado en los

que vender nuestro producto.

Un factor esencial del éxito es

acertar con los segmentos más

adecuados para vender los

productos de la empresa. Va-

rias características d los seg-

mentos deben ser tomados en

consideración:

1. Potencial de beneficio: Se

analiza si el segmento tiene el

tamaño, la demanda, la renta y

las características que hagan

posibles un adecuado nivel de

rentabilidad.

2. Potencial de crecimiento: se

analiza el crecimiento previsto

del segmento de mercado.

Normalmente se prefiere un

segmento con un alto potencial

de crecimiento que permita

crecer a la vez que crece el

propio segmento.

3. Competencia: estudiar los

competidores en cada segmen-

to del mercado. Un sector con

gran rivalidad interna puede

contar con ciertos segmentos

donde exista una baja compe-

tencia por estar descuidado o

no verse como interesante para

la mayoría de competidores.

4. Recursos de la empresa: Un

aspecto fundamental de la

estrategia empresarial son los

propios recursos y capacidades.

Los medios y capacidades con

los que cuenta una empresa

van a limitar los mercados y

recursos a los que pueda acu-

dir. Por tanto, se trata de anali-

zar si se tendrá éxito en un

segmento del mercado con los

medios con que cuenta la em-

presa.

5. Barreras de entrada: Depen-

diendo de los recursos y capaci-

dades necesarias para entrar al

segmento. En igualdad de con-

diciones son más rentables los

segmentos con latas barreras

de entrada y cuyo acceso es

difícil y costoso.

La situación ideal es disponer

de los recursos para entrar a

bajo costo en un segmento con

barreras altas o entrar en un

segmento con barreras bajas

pero que evolucionará hacia

barreras de entrada altas.

6. Accesibilidad: Es decir, se

debe llegar al público integran-

te de manera sencilla.

7. Susceptible a diferenciación

Lcdo. Fidel López

@l_fidel361

La globalización ha traído un au-

mento exponencial de la informa-

ción al alcance de los consumidores

y del número de competidores que

operan en todos los mercados. En

este panorama congestionado por

multitud de ofertas, el mercadeo

está llamado a convertirse en una

competencia esencial para todas las

empresas.

Las posibilidades de conocimiento del con-

sumidor que permite la tecnología moder-

na habrían parecido cosa de ciencia ficción

hace pocos años. Los cambios en la tecno-

logía tienen un impacto fundamental en el

mercadeo. La estadística y los sistemas de

bancos de datos, entre otros, están trans-

formando radicalmente la gestión de mer-

cadeo pues permiten el acceso a cantida-

des gigantescas de datos que pueden arro-

jar conocimiento de incalculable valor.

Las variables que inciden en la segmenta-

ción de los mercados son múltiples y

además se mantienen en evolución perma-

nente. No se puede tratar de actuar global-

mente y plantear la misma oferta en todos

los sectores a los que se quiere llegar, pues

el consumidor es diferente en cada uno de

ellos. Esto no implica necesariamente cam-

bios radicales en el producto, sino que

obliga a buscar un nuevo equilibrio entre

los atributos del producto para reforzar

aquellos que atraigan al segmento al que

se quiere llegar en el nuevo mercado

Las técnicas de segmentación enfatizan los

elementos extrínsecos del producto, es decir,

los que atan al producto a una percepción

sobre el estilo de vida, más allá de los intrínse-

cos (los atributos básicos que permiten la

descripción del producto), porque en medio

de la fuerte y abundante competencia, estos

últimos casi no permiten una diferenciación. .

Para poder implementar la estrategia de

segmentación se debe seguir un proceso

por medio del cual se pueda determinar la

clase de segmentación a utilizar , veamos

en qué consisten:

Lcda. Anayanzi Zapata

@anayanziz

1. Paso 0: Necesidad de encontrar un merca-

do.

2. Paso 1: búsqueda de oportunidad de merca-

do, observación. Se puede hacer a través de

varias fuentes como lo son las investigaciones

por parte departamentos internos de la com-

pañía, o investigaciones externas (consultoras,

instituciones, fuentes públicas, entre otras),

intuición empírica, etc.

Paso 2: Determinación del Mercado potencial y

necesidades genéricas, es decir, se debe identi-

ficar la máxima posibilidad de venta de la in-

dustria, y las necesidades reales de los posibles

compradores futuros.

Paso 3: Determinar las variables relevantes

para la segmentación. Se debe identificar aque-

llas variables o características importantes, que

nos permitan llegar a una división o agrupación

de estos mismos, dado nuestros objetivos.

Paso 4: Determinación y proyección potencial

de cada segmento. Una vez definido cada gru-

po. Obtendremos una matriz de segmentos.

Cada segmento tendrá una característica pecu-

liar, y por tanto un probable potencial propio.

Paso 5: Determinar y proyectar la acción de la

competencia en cada segmento. Antes de

seleccionar a quien dirigirnos, debemos tener

presente las actividades o roles que juega la

competencia en cada uno de ellos.

Paso 6: FODA de cada segmento. Determinar

las fortalezas, oportunidades, debilidades y

amenazas que ofrece cada segmento, es una

tarea estratégica antes de optar por una posi-

ción. Esta visión permitirá saber el lugar que

nos encontraremos para competir en el merca-

do, dado el segmento elegido.

Paso 7: Elección de cada segmento. Acá

culmina el proceso de marketing.

Corresponde a una asignación dirigida por el Prof. Ronald Ordoñez de la asignatura

de Gerencia de mercadeo de la Universidad Fermín Toro

Para la maestría en Gerencia Empresarial grupo 12B

Para la realización de este trabajo contamos con:

http://www.ideasparapymes.com

http://www.promonegocios.net/investigacion-mercados

http://www.degerencia.com/tema/investigacion_de_mercado

http://proyectoempaper.blogspot.com/2009/04/ejemplo-de-segmentacion-de-

mercado.html

PHILIP KOTLER Y GARY ARMSTRONG, Fundamentos de Mercadotecnia, Prentice Hall,

Segunda Edición. 1991