sanidad 20

XVII Jornadas Innovación y Salud 1

1 1

27 de Agosto, 2008

Los servicios de salud desde la perspectiva 2.0:

Lo que se puede hacer

José Cabrera blog.cabreramc.com

@cabreramc

Malaga, 17 de Junio 2010

2 XVII Jornadas Innovación y Salud

2

Una conversación sobre…

El nuevo Contexto: La Era de la Colaboración

Los Nuevos Ciudadanos: Na7vos Digitales

Las Nuevas Estructuras : Redes Sociales

Los Nuevos Modelos de Creación de Valor: Salud 2.0


3

1 El nuevo contexto

La Era de la Colaboración


4

“Quizás por primera vez en la historia,

la humanidad ha sido capaz de crear mucha más información de la que puede absorber, fomentar más interdependencia de la

que nadie puede ges7onar y acelerar los cambios a un ritmo que diLcilmente podemos

seguir”

Peter M. Senge

La Era de la Colaboración Un nuevo mundo


5

Todos podemos par7cipar de

forma voluntaria en pie de igualdad creando y

compar7endo desde cualquier lugar, de forma colabora7va y global en

redes basadas en la confianza

Web 2.0: Colaboración Masiva La plataforma está lista


6

Pragma7smo

Horizontalidad

Auten7cidad

Transparencia

Autoges7ón

Confianza

Compromiso

Propósito

Comunidad

Compar<r crea valor La colaboración ha cambiado la Industria del SoAware


7

Compar<r crea valor Obama: La colaboración puede cambiar el mundo

Hicieron el mensaje suyo “Un cambio en el que podemos creer”

Se movilizaron para conseguir los votos necesarios para ganar.

Superaron las barrera polí7cas, ideológicas, y raciales.

Derrotó a las “maquinas” demócrata y republicana

Cambiado la manera en que el mundo ve América.

Consiguieron +400M$ de fondos


8

Compar<r crea valor Desarrollando la inteligencia colec<va


9 Compar<r crea valor HHS Community Health Data Ini<a<ve

Los apertura de los datos como catalizador de una

nueva generación de aplicaciones de Salud Permi7r el acceso al

conocimiento disponible, para mejorar las

decisiones relacionadas con nuestra salud


10 Compar<r crea valor Mapas de salud


11

Colaboración y produc<vidad


12

En resumen la colaboración…

Crea inteligencia colec7va Permite compar7r las mejores prac7cas Facilita la emergencia de comunidades

Favorece la atracción y retención del talento digital

Es una palanca para la innovación Mejora la calidad de las decisiones Mejora la calidad de las relaciones

Y mejora la produc7vidad


13

La clave para todas las organizaciones no es

reformular la colaboración como algo que hacer,

además de otras prioridades, sino como un medio

fundamental para abordar todas las prioridades de la

organización


14

2 Los nuevos ciudadanos

Nativos digitales


15

Los nuevos ciudadanos Colaboradores naturales

Son Na<vos Digitales procesan la información a velocidad

digital. Les gusta la mul7tarea. Prefieren los gráficos al texto. Socializan en redes sociales.

Buscan la gra7ficación instantánea y las recompensas frecuentes Son emprendedores. Para ellos, aprender es un juego. Celebran la diversidad


16

Nueva forma de vida


17

El modelo tradicional


18 Un nuevo paradigma

“cíclico”...


19

...y posiblemente “mixto”


20 En resumen los Na<vos Digitales … Como usuarios

Quieren opciones Demandan personalización Buscan relaciones interac7vas

Son “early adopters” Web 2.0 Como Colaboradores

Nueva concepción de la autoridad Una movilidad sin precedentes De jerarquías a reciprocidad De arbitrariedad a integridad


21

3 Nuevas estructuras Las redes sociales


22

Nuevas estructuras sociales Organizaciones sin fronteras

La disponibilidad de so^ware social, está permi7endo

que la web se transforme en un espacio de

par7cipación ciudadana; una verdadera plataforma

para la colaboración, la interacción y el despliegue

de la inteligencia colec7va.


23

Nuevos países virtuales


24 Nuevas relaciones, nuevas iden<dades colec<vas Iden<dades, perfiles, Páginas, Fans, Causas, Grupos


25

Nuevas Conversaciones Blogs, Wikis, Foros, TwiYer…


26

Nuevas comunidades Comunidad Open Office


27

4 Los nuevos modelos de

creación de valor Salud 2.0


28

La Colaboración

Masiva

Las nuevas Estructuras

Sociales Los Nuevos Ciudadanos

Hacen posible nuevos modelos de creación de valor Social y Económico Salud 2.0


29

Salud 2.0 “La Era de la Colaboración hace posible un nuevo modelo integral de asistencia sanitaria ágil, ubicua y más abierta, centrada en los ciudadanos e impulsada por la colaboración y el trabajo compar7do de ciudadanos, profesionales y gestores”

hap://blog.cabreramc.com/


30 La Salud 2.0 una oportunidad de Innovación

Fuentes de información Redes de Salud

Comunidades de Pacientes y Profesionales

Servicios de salud interac7vos Soluciones y herramientas Juegos educa7vos de Salud

Mapas de Salud


31

Sanidad colabora<va


32

Creciente interés en

“Soluciones Ágiles”

Virtualización

Cloud Compu7ng

Web 2.0

2010 Gartner Worldwide Survey 1,600 CIOs WW

Nuevo foco tecnológico Top 3 Technologies priori<es


33

Web 2.0 Soluciones Ágiles

Servicios centrados en el usuario So^ware como servicio Los usuarios como co-‐

desarrolladores Aprovechamiento de la inteligencia colec7va

So^ware mul7disposi7vos Interfaces de usuario ligeras


34

“La tecnología médica del siglo XXI se sigue ges7onando con frecuencia con

estructuras, organizaciones, modelos y prác7cas de ges7ón del siglo XIX”

Profesor Michael E. Porter, Harvard Business School

World Innova7on Forum. 8 de junio de 2010

La Salud 2.0 es una cues<ón de personas no de tecnologías


35 Quizás ha llegado la hora de cambiar …

Especialización Estandarización Escalabilidad Eficiencia Jerarquía Puestos Tareas Control

Frederick W. Taylor (1856- 1915)


36

Agilidad

Flexibilidad Diversidad Co-‐creación Colaboración Par7cipación Horizontalidad Transparencia Autoges7ón

Nuevo paradigma de ges<ón emergente


37 La Salud 2.0 un desa^o Adapta<vo Problemas técnicos: ü  Se resuelven dentro de nuestra experiencia anterior. ü Los conocimientos, metodologías y herramientas que tenemos son suficientes

Desafíos adaptativos: ü  Son pocos claros y difíciles de identificar. ü  Están vinculados a los hábitos fuertemente arraigados. ü  Las personas son parte del problema y de la solución.


38

Colaboración Diversidad Flexibilidad Comunidad Co-‐creación Personas Confianza

Competencia Estandarización

Escalabilidad Jerarquía Dirección

Tareas Control

La necesidad de un nuevo equilibrio

Innovación en la Gestión Sanitaria


39 Un nuevo foco en las personas

Diligencia

Intelecto

Inicia<va

Crea<vidad

Obediencia

Pasión

Fuente: Gary Hamel


40

Nuevo orden emergente: Jerarquía y Redarquía son complementarios

Fuente: José cabrera

Redarquía: El nuevo orden emergente en la Era de la Colaboración” . José Cabrera “Dirigir Personas” - Enero 2010


41

Nuevas Disciplinas 2.0 Tres dominios claves

La construcción de nuevas iden7dades colec7vas valiosas

para la organización, la flexibilidad para explorar

nuevas posibilidades de acción colec7va, y la capacidad de

hacerlas realidad en redes de colaboración cada vez más

abiertas y globales


42

Liderazgo 2.0: El arte de explorar el futuro en busca de la emergencia

hap://blog.cabreramc.com


43

¿Por donde comenzar? ü Comienza con tu agenda personal ü Crea la infraestructura para la par7cipación ü Par7cipa en las conversaciones ü Fomenta una cultura de innovación ü Desarrolla tus comunidades ü Prepara la organización para la transparencia ü Primero “hazlo realidad”, luego escálalo ü Crea el 7empo para explorar el futuro


44

“El secreto del éxito no es prever el futuro, sino crear una organización que prosperará en un futuro que no puede ser

previsto"

Michael Hammer Massachusetts Institute of Technology


45

Salud 2.0: Debate

¿Como impacta a nuestras

organizaciones?

¿Como nos impacta

personalmente?


46

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Gracias