Plan de Marketing de San Jerónimo Ecolodge

Stefany Sarmiento Arbieto

VisiónEn el 2020 nos posicionamos como la mejor opción de hospedaje de San Jerónimo de Surco reconocidos por brindar servicios en un espacio decorado con características del entorno local..

MisiónSomos una empresa responsable e integrada que busca satisfacer las necesidades de descanso y relajo de los limeños que deseen disfrutar de un ambiente cómodo y personalizado con estándares de calidad que facilite el contacto con la naturaleza.

-Servicio auténtico.-Confianza.-Respeto a la naturaleza.-Capacitación constante de los trabajadores.

Objetivos:

A corto plazo

Se espera que tras el primer período de funcionamiento, se puedan generar ganancias para cubrir los costos invertidos.

Lograr la satisfacción del cliente en un 90%. Generar alianzas con los pobladores para que nos puedan

proveer de insumos.

Posicionar a San Jerónimo Ecolodge como el hospedaje que ofrece mejor calidad de servicio en todo Huarochirí.

Recibir mayor flujo de visitas en el hospedaje, para llenar los cuartos en 90%

Generar una recomendación del producto en un 90%.

en un 90%. Generar mayores ganancias. Calidad total en los servicios brindados. Satisfacción total del cliente. Expandirnos a nuevos mercados

A mediano

plazo

A largo plazo

El ecolodge aplicará una estrategia de diferenciación ya que el servicio brindado y la infraestructura son superiores al de los otros hospedajes de San Jerónimo de Surco, involucrando actividades en contacto con los recursos existentes aledaños. Induciendo a la vez el tema del cuidado del recurso.

• Del total de viajeros limeños, el 45% lo realiza al interior de Lima.•El 38% de los limeños viajan con el motivo de descansar y relax.•El 35% de 25-34 años buscan relax.

• El 55% de los limeños toman en cuenta ver paisajes y naturaleza.•El tiempo promedio de permanencia al interior de Lima es de 3 noches.•El 36% de los limeños pagan un hospedaje al viajar al interior de Lima.•El 49% del vacacionista limeño pertenece al sector A/B.

Cho

sica

Cañ

ete

8%

4%

Fuente: Perfil del vacacionista nacional. Promperú

Los principales clientes de San Jerónimo Ecolodge son los limeños del segmento A/B que viajan al interior de Lima, de los distritos de Miraflores, San Isidro y los Olivos, cuya necesidad es descansar y relajarse; y una de sus motivaciones por el cual viajar sea la naturaleza y conocer nuevos lugares. Del segmento de 25 a 34 años.

.Distritos de Miraflores, San Isidro y lo Olivos se encuentran entre los distritos hoy en día con mayor poder adquisitivo.

Análisis FODA

•servicios.Buen estado de las carreteras de acceso desde Lima.

• Una infraestructura diferenciada (espacio rústico). (Ecodiseño)• Cercanía a Lima. (a 30 minutos de Chosica).• Lugar estratégico con vista al valle. Diferenciación (posee cataratas y 22 restos arqueológicos).• Un servicio de calidad y personalizado (satisfacción del cliente).• Buen estado de las carreteras de acceso desde Lima. • Pobladores capacitados por la Municipalidad para ofrecer mejores servicios. • Nuevos planes de seguridad brindados por el Municipio.

• El clima en el sitio no es adecuada para la visita entre el mes de diciembre y marzo.• Acceso en el sitio a pie, no entran carros hasta el mismo ecolodge. • El camino al lugar donde se encontrará el ecolodge se encuentra un poco accidentado. • Nuevos en el mercado.•No existe un estudio del perfil del vacacionista que visita San Jerónimo de Surco.

Fortalezas

Debilidades

• Ser la mejor opción de hospedaje en toda la zona.• Mayor interés por el turista limeño en conocer nuevos lugares y apreciar la naturaleza.• Existe una demanda de limeños en busca de espacios de descanso y relax (38%)• Aumento del poder adquisitivo (16.5% de los limeños ganan un promedio de 5 000 soles mensuales).•Un 38% de los turistas limeños están dispuestos a pagar por un hospedaje.

Oportunidades

Amenazas

•Imitación del producto.•Otras propuestas de hospedaje en el mismo distrito.•El deterioro de los recursos naturales debido a la mala gestión del municipio.

Ubicación de San Jerónimo Ecolodge

A 10 minutos de la Catarata de Huanano, esta catarata está a media hora del pueblo.

El huésped formará parte de la naturaleza, rodeado de hermosas flores y con hermosos atractivos cerca.

A diferencia de los demás hospedajes, este ecolodge busca el bienestar del visitante a través de espacios de descanso y relax con servicios de calidad, en contacto con la naturaleza, a partir del cual se ofrezca servicios que satisfagan esa necesidad.

Características de San Jerónimo EcolodgeUbicación del hospedaje •En un lugar estratégico de San Jerónimo de Surco.

Diseño •Ecodiseño y estrecha armonía con el entorno natural. 4 cabañas.•Muebles de madera.•Manteles con bordados y figuras de flores y frutas.•Cuadros de madera con pinturas de paisajes (cataratas que caracterizan al distrito) y naturaleza.

N° de habitaciones y espacios libres

•8 habitaciones ( 4 habitaciones con baño propio y 4 habitaciones dobles con baño compartido)•Un área de recepción, sala de masajes, un pequeño bar, una cocina, un espacio para comer y un espacio de recreación.

•Recorrido por las cataratas acompañado de un conductor local.

•Servicio de alimentos y bebidas con diversas opciones de menú (calidad garantizada).

•Sala de masajes (masajes de agua, aromáticas, frutales).•Un almuerzo o picnic en medio de la naturaleza (el huésped elige el lugar).

•Observación de chacras donde usted puede apreciar el cultivo de frutas y flores, ser parte de ese ambiente (si usted desea puede aprender esa actividad) y traer un canasto lleno de flores y frutas. Acompañado de un conductor local.•Alquiler de carpas con colchonetas

•Paseo en caballos y burros.

Servicios complementarios:

•Servicio de alimentos y bebidas con diversas opciones de menú (calidad garantizada)

Nos posicionamos con un precio mucho mayor al de los hospedajes que se encuentran en el mismo distrito ya que la calidad del servicio brindado es superior y personalizado. Incluye un espacio totalmente rústico que propicia el descanso y relajo de los visitantes, de la misma manera una gama de actividades opcionales que están incluidos dentro del día de estadía.

Las tarifas de este ecolodge serán muy similares a estos hospedajes o lodges. Las tarifas son únicas pero en temporadas bajas habrá descuentos según el número de noches que se desee pernoctar el visitante o el número de clientes.

Hotel Tipo Por noche

Bungalows Olivos de Matucana Bungalows 100 soles (única tarifa)

The Inka Palace Resort-Santa Eulalia Resort 100 soles (habitación estándar) /120 soles

(habitación ejecutiva)

Bungalows Chosica Bungalows 120 soles

La Confianza-Lunahuaná Lodge 100 soles (Lun-Jue)/180 soles (Vie-Dom)

-El producto será directo al cliente (Uso del marketing electrónico). E-marketing.-Desarrollo de una página web 2.O para brindar toda la información necesaria e importante al turista. (misión, visión, tarifas, reservas, entre otros).-El producto será vendido en una oficina de Miraflores.-Se pondrá una oficina en el pueblo de San Jerónimo de Surco para la venta directa.

Mensaje a transmitir

Comunicar al mercado la existencia de una nueva opción de hospedaje para descansar y relajarse en un espacio único y auténtico, en medio de la naturaleza, rodeado de cascadas.

Publicidad BTL

-Material gráfico (folletos) brindados a los restaurantes de Chosica, lugares de los distritos de Miraflores, San Isidro y Los Olivos. -Merchandizing que se regalará al visitante (llaveros en forma de cataratas, flores y frutas).-Publicidad en vallas de Chosica, Miraflores, San Isidro y los Olivos.

oCreación de una página web (75% de los limeños buscan información por internet antes de realizar un viaje).oPublicidad a través del E-mailing.oPublicidad a través del Mailing.oHacer propagandas en revistas de turismo. (Vamos)

oBanners en páginas webs (Identificar los sitios webs más representativos dónde se dirige el público objetivo).oEventos, participación en ferias de Lima. ( Feria turismo Perú Plaza Norte y Sur)oRedes sociales (Facebook y twitter)oMayor publicidad y promociones en temporadas bajas. (Publicidad en feriados largos)oPublicidad en blogs y webs de turismo (deviaje.pe, tripadvisor.com)oNotas de prensa.oPresencia en Web Promperú.oPress tours al comercio para que hagan notas de prensa.