Desde su creación, el Salón Empresarial Vallempresa ha tenido un objetivo primordial: impulsar la competitividad de las empresas vallecaucanas y brindar oportunidades para su crecimiento, a través de un espacio de encuentro y capacitación.Por quinta vez, Comfandi realizó exitosamente este evento empresarial, que brinda a los empresarios y a los nuevos emprendedores de la región las mejores herramientas y los más actualizados conceptos para contribuir al desarrollo y a la sostenibilidad de sus empresas, a través de una agenda académica, una agenda comercial, una muestra empresarial y talleres con conferencistas nacionales e internacionales.

Este año, la agenda académica estuvo enmarcada en tres temas de gran importancia en el mercado actual: pasión: líderes del siglo XXI, liderazgo: traspasando fronteras, y transformación: la era del marketing digital, los cuales fueron abordados por expertos de talla internacional.

En esta quinta versión, compartieron sus experiencias y conocimientos con los asistentes el argentino Estanislao Bachrach, la mexicana Patricia Guerra, los colombianos Nelson Cardona y Gabriel Vallejo, el tunecino - canadiense Lotfi El-Ghandouri, el uruguayo Diego Prusky, y los españoles Raúl Reinoso y Esteban Anguita; todos ellos reconocidos nacional e internacionalmente por sus acciones en el deporte, las tecnologías de información y comunicación, en la industria y en el liderazgo empresarial.

Más de 300 empresas de la región se dieron cita en la agenda comercial y la muestra empresarial, donde empresarios y emprendedores tuvieron la oportunidad de ofrecer sus productos y servicios e identificar nuevos mercados. Ser el aliado permanente del emprendimiento es para Comfandi un gran objetivo, pues es claro que los emprendedores innovadores son agentes necesarios para el desarrollo del país, ya que movilizan capital, agregan valor a los recursos naturales, producen nuevos

bienes y servicios, contribuyen a la generación de empleo y al desarrollo de la región.

Vallempresa 2013 superó las expectativas. Los vallecaucanos, una vez más, cumplieron con este compromiso, lo cual nos reta a crecer y a superarnos año tras año para ofrecerle al empresariado vallecaucano un evento enriquecedor y transformador para todos . Desde ahora empezaremos a trabajar en una nueva versión de Vallempresa, para ofrecerles un evento con ideas innovadoras y una importante agenda académica que hagan de este evento empresarial el más importante de la región. Esperamos contar nuevamente con su presencia en Vallempresa 2014.

Un agradecimiento especial a nuestros patrocinadores, que con su apoyo hicieron posible este evento; a los empresarios por su respaldo y confianza permanentes; a nuestros aliados, a los conferencistas y asistentes por aceptar nuestra invitación a este encuentro de pasión, liderazgo y transformación por el Valle del Cauca.

Gracias a Johana Amaya y a Jason Calderón, destacados periodistas vallecaucanos, elegidos como la imagen del evento, por ser dignos representantes del emprendimiento de nuestra región, quienes con su labor han dejado en alto el nombre de nuestro departamento.

Con eventos como Vallempresa continuamos generando confianza y cumpliendo con los compromisos adquiridos con los vallecaucanos, y nos reafirmamos como el mejor aliado y como la mano amiga ayer, hoy y para siempre del empresario, el trabajador, la familia, y la comunidad.

Armando Garrido OtoyaDirector Administrativo

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Vallempresa 2013Pasión, liderazgo y transformación

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Pasiónempresarial

Por: Patricia Guerra Nadadora de aguas abiertas

Activa tu ‘drive’ para cumplir tus metas y objetivos. Convierte tu negocio en tu prioridad. En todo momento, perfecciona tu empresa.

Activa tu disciplina personal al máximo: Reestructura tu liderazgo a través de tu ejemplo. ¿Eres tú el primero en llegar y el último en irte?

Activa tu compromiso con los seres que integran tu cadena de producción. ¿Tienen tus empleados una verdadera satisfacción intelectual y económica?, ¿Tu empresa tiene un propósito de vida? ¿Ese propósito es suficientemente grande para retener y motivar a tus empleados todos los días? ¿Tienen un plan de carrera, donde su bienestar –programa de salud, nutrición y deporte- sea relevante?

Tres palancas clave para multiplicar tu pasión

La pasión mueve a los seres humanos, significa sufrir o sentir, se identifica como un sentimiento muy fuerte hacia un objeto, una persona o ideal. Es el deseo de algo en donde no se conoce el límite ni se minimiza el esfuerzo que se tiene que hacer para obtener un triunfo, una meta o un objeto.

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“Mi vocación es nadar en aguas abiertas y romper límites con mis brazos y mis piernas. Mi pasión está en mi mente, no en la profundidad del mar ni en la extensión y riesgo de mis travesías”, Patricia Guerra.

Mi primera travesía en el mar fue el cruce de Cancún - Isla mujeres en 1992; dos años después, con 13 horas y 24 minutos crucé el Canal de la Mancha. Mi última competencia fue en Gran Caimán, con 10 km en 1 hora 45 min, tuve la suerte de poner una vez más el nombre de mi país muy en alto.

Antes de iniciar la redacción de este artículo, la primera pregunta que me vino a la mente fue ¿cuáles son los espacios comunes que tenemos los atletas y los empresarios? Viajamos mucho, nos interesan las cifras (records mundiales y precios de acciones en la bolsa) y hay unos que a través de nuestra pasión somos de alto rendimiento. Así como hay pódium para atletas olímpicos, también hay batallas campales por ser parte de las listas de Forbes, ¿cierto?

La pasión es la fuerza que le imprimes a la vida para disfrutar al máximo un momento, es la fuerza que sale desde tu corazón en donde en una perfecta comunión entre mente, cuerpo y espíritu decides hacer las cosas de la mejor manera. Es esa característica que tiene un deportista de alto rendimiento, un líder social, un empresario innovador o un niño que desde pequeño persigue un sueño.

La pasión nace del corazón, de la parte más profunda de un ser humano que hace que se rompan límites. Es ese sentimiento de certeza que se genera dentro de los seres humanos y que da como resultado concretar grandes proyectos. La pasión es el vehículo que te permite lograr ser parte de ese mínimo número de personas que persiguen un ideal y demuestran que los límites son mentales.

¿Cómo les transmites a tus empleados tu hambre de triunfar y de vivir al máximo? Existen muchos espacios donde la pasión se deja ver; por ejemplo un tenista profesional celebrando un match point

para un partido, un líder social luchando por un ideal dando ejemplos de vida, un niño que llora porque perdió su equipo favorito o un empresario llevando su empresa a romper estadísticas y metas inalcanzables.

La pasión: una garantía para alcanzar resultados¿Cuál es el valor agregado de la pasión dentro de tu empresa? Dentro del proceso logístico de una travesía en aguas abiertas, los patrocinadores juegan un papel fundamental. Por ejemplo, para un cruce en el Canal de la Mancha (48 km entre Francia e Inglaterra) necesitas permisos, rentar una embarcación, avituallamiento y una tripulación de siete personas, lo cual equivale a un patrocinio aproximado de $50,000 dólares. De todas las variables, al final es la pasión del nadador el único mecanismo que garantiza los resultados de la travesía.

Epopeya Colombia S.A. (Epopeya) es una empresa de desarrollo humano que a partir de experiencias de montaña trabaja por la transformación de personas, equipos y organizaciones.

Epopeya ha liderado la gestión y realización de las tres expediciones colombianas que han alcanzado la cima al Monte Everest (8.848) y actualmente ejecuta el proyecto Epopeya Colombia 7 Cumbres Sin Límites, uno de cuyos objetivos es que Nelson Cardona, como parte de un equipo colombiano, se convierta en el primer montañista en América Latina, que con su prótesis, alcance la cumbre más alta de cada continente.

Nelson formó parte de la expedición Everest Manantial 2001, donde se logró que un grupo de colombianos alcanzara por primera vez la cumbre más alta del mundo. Nelson Cardona formó parte de la expedición y a los 7.000 metros de altura desistió de su intento de cumbre, pero se prometió a sí mismo que volvería por esa cumbre.

Al preguntarle ¿Qué le movía para volver al Everest, qué le impulsaba a buscar grandes metas? Me respondió “Lo que me impulsa a un logro es el mismo reto, mi desafío ante la adversidad, ya que cada vez que inicio un proyecto, siempre está rodeado por dificultades, las cuales se convierten en oportunidades para probarme hasta dónde puedo llegar ante la adversidad.”

En 2006, mientras Nelson se preparaba para intentar ser el primer colombiano y el tercer latinoamericano en alcanzar la cima del Everest sin oxígeno suplementario, tuvo un accidente que le llevó a perder su pierna derecha. Aún tendido en la cama del hospital, Nelson me solicitó que le apoyara una vez se recuperara para intentar la cumbre del Everest. En esas circunstancias le pregunté: ¿Qué ha significado la pasión por las montañas en tu vida? Me respondió: “Sin pasión no hay vida, sin pasión no hay reto, la pasión es el motor de mi espíritu que me

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mueve hacia mis retos, que me ayudan a conquistar lo imposible, la pasión es la base fundamental para mis proyectos, no importa lo imposible que en un momento dado parezcan.”

Motivado por la fuerza de sus sueños, Nelson aprendió a manejar su prótesis, a volver al ejercicio y a las montañas. En 1999 como montañista, lideró la expedición del grupo de soldados colombianos que habían sido mutilados por las minas antipersonas y alcanzó con varios soldados la cumbre del monte Aconcagua (6.962 m.s.n.m.), el más alto de Sur América. Ante el éxito de la expedición, le pregunté: ¿Cómo logró generar pasión en el equipo de soldados que lideraba? “Cuando un líder se enamora de su proyecto involucrando a su equipo, haciéndolos vibrar con su propio sueño y diseñándoles emociones en la viabilidad de un proyecto, genera pasión en su equipo”.

Surgió Epopeya Everest sin límites 2010, una expedición cuyo objetivo principal era que Nelson con su prótesis realizara su sueño de ascender a la cima más alta del mundo. Además de cuatro personas que acompañaríamos a Nelson en su intento al Everest, la expedición incluyó otras catorce personas, todos empresarios, que formaban parte del Programa Epopeya de Liderazgo y Montaña (PLM).

Durante la ejecución de la expedición, un empresario le preguntó a Nelson ¿Cómo tomó la determinación de renunciar a su pierna para seguir sus sueños? Nelson, con sencillez y claridad, respondió: “Los seres humanos andamos con lastres emocionales como miedos, temores, tristezas, envidias y rencores que no nos dejan ser felices para conquistar el éxito. Entonces tenemos que hacer rituales como desapegos o desprendimientos existenciales.” Esta respuesta hizo que el sueño de Nelson pasara a ser el sueño de todos. Luego, Nelson le dijo a los empresarios que le ayudaban a hacer realidad su sueño: “La pasión que tengo por mis montañas es como la que ustedes tienen por sus empresas. Cuando yo hago lo que me

Montaña, equipo y logros personales

Por: Nelson Cardona y Juan Pablo Ruiz SotoEpopeya Colombia S.A.

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gusta, cuando le encuentro sentido a lo que hago y entiendo lo que hago, esto genera valor a un propósito superior. La pasión aparece en la gestión cuando soy feliz haciendo lo que hago.” La única reacción de los empresarios fue entrenar aún más duro para lograr su meta de montaña.

En un PLM en el que participábamos Nelson y yo, le pregunté a Nelson que acababa de presentar su testimonio de vida y superación personal a un grupo de empresarios, ¿Cómo haría usted un símil entre la preparación y el sacrificio que como deportista debe hacer para alcanzar una cima y el que tiene que hacer un empresario para sacar una empresa adelante?. “Un deportista y un empresario deben prepararse con disciplina, entrega, voluntad, pasión, actitud, esfuerzo y dedicación. Los dos, el deporte y la empresa, son espacios diferentes, pero igual de retadores e inspiradores. Debemos dejar atrás el ego, pues a lo único a que conduce es a la infelicidad y al reproche de los que te rodean. Si lo logras, te convertirás en un líder lleno de seguridad y seguidores y en un ejemplo de virtud para tu gente.”

Cuando íbamos camino al Everest 2010, sabíamos que Nelson, entre 2001 y 2010, había hecho un gran trabajo de preparación y por eso considerábamos que la cima del Everest era un objetivo posible de alcanzar. Nelson marcó su propio camino en la superación personal para lograr metas más altas. Se alistó con fuerza, dedicación y confianza. El 17 de mayo del 2010, Nelson ondeaba la bandera colombiana en la cima más alta del mundo y demostraba que con pasión y esfuerzo los límites se pueden superar.

Actualmente, con Nelson adelantamos el proyecto Epopeya Colombia 7 Cumbres Sin Límites y con su prótesis además de Aconcagua y Everest, ya ha alcanzado Kilimanjaro en África y Vinson en la Antártida. Están pendientes Elbrus (Europa-Rusia), Carstenzs (Oceania- Papua Nueva Guinea) y Denali (Norte América-Alaska).

En preparación para Vallempresa le pregunté a Nelson: ¿Qué mensaje le quisieras transmitir en el cierre a los empresarios? “A los empresarios como a los montañistas; la pasión es lo que nos diferencia de los demás seres humanos, cuando hay pasión en una empresa, a todos por igual les brillan los ojos y cuando hay brillo en los ojos hay éxitos.

Las condiciones extremas que personalmente vivió Nelson, son un excelente ejemplo de pasión y superación personal. De su experiencia surgen muchos elementos útiles para ser replicados en diversas circunstancias y experiencias de vida. Nosotros seguiremos en las montañas. En ellas siempre hay mucho camino por andar, mucho qué aprender, disfrutar y luego compartir.

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"El servicio al cliente... Una asignatura en deuda"

www.gabrielvallejolopez.comPor: Gabriel Vallejo López

Desde hace más de una década, se ha dicho que el servicio al cliente es fundamental, que las organizaciones se deben concentrar en el cliente, que las empresas viven del cliente... Sin embargo, y para la tristeza y dolor de nosotros, lo anterior es una simple fantasía. Todavía nos hace falta mucho para llegar a concebir de manera adecuada la prestación del servicio al cliente. ¿Y por qué?

Muchas son las razones, pero trataremos de concentrarnos en las principales:

Falta de compromiso de la alta dirección en la prestación del servicio: Cuando uno le pregunta a cualquier presidente o directivo si el servicio es prioritario en su organización, todos sin excepción dicen que sí, ahora bien, de la teoría a la práctica es donde tenemos los problemas. En general, el servicio se queda en buenas intenciones y no en grandes ejecuciones.

Falta de interacción de los directivos con los clientes: El mundo del servicio es en la calle, en una fila escuchando a los clientes y no en las cómodas oficinas con aire acondicionado, solo si somos conscientes que es interactuando con el cliente, lograremos mejorar el servicio. Ahí encontraremos un camino para solucionar este problema.

Falta de trabajo en equipo: Si toda la organización no está visualizando que es el cliente quien paga nuestro sueldo, estamos fuera del mercado.

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Deficiencias en la comunicación organizacional: Esta dificultad no solo se presenta en el tema del servicio al cliente sino en general en la mayoría de aspectos de la organización.

Si esta es la cruda realidad, ¿qué deberíamos hacer?, ¿dónde deberíamos enfocarnos? En cuatro aspectos fundamentales:

Estrategia: El foco de su planeación estratégica debe ser el cliente, usted no se debería desgastar dos o tres días haciendo grandes planes si en los mismos el centro el foco del universo no es su cliente.

Procesos: Haga una revisión detallada y minuciosa de sus procesos, y se dará cuenta de que la mayoría no agrega valor a nadie, y menos al cliente. Así que rediseñe sus procesos de afuera hacia adentro y no de adentro hacia afuera. Es decir, haga la vida amable, fácil y grata al cliente.

El cliente interno: Si su cliente interno no está satisfecho, difícilmente usted podrá tener feliz a su cliente externo, usted debe poner a vibrar a toda la organización en torno al cliente, su abogado, el técnico, sus ingenieros, personas que tienen poco contacto con el cliente externo, hay que transmitirles esta pasión de vida, poderles inculcar que es el cliente externo el que paga el sueldo de todos nosotros, y sobre todo trabajar en la actitud de estos.

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4 Talento humano: Acá es fundamental ser conscientes de que esta es la piedra angular para que un proceso de servicio funcione de manera adecuada. Estos son algunos de los elementos que deberíamos tener en cuenta y visualizar para seguir la construcción en este apasionado mundo del servicio al cliente:

Definición de los perfiles: Basarnos sobre todo en la actitud de la gente.

Procesos de selección: Superar los procesos tradicionales y basarnos en hechos concretos y en simulaciones reales.

Procesos de inducción: Superar el viejo manual de inducción y basarnos en la estrategia de la organización. En este caso, en la estrategia del cliente.

Procesos de capacitación: La capacitación de todos los colaboradores debe fundamentarse en lograr cumplir la estrategia, esto es el servicio al cliente.

Evaluación del desempeño: Evalúe a su gente por la atención que le da a su cliente interno o externo.

La innovación y la creatividad fascinan al mundo. Queremos descodificar y encontrar la fórmula mágica. Algo tan natural se ha vuelto complejo y científico. Hemos transformado la creatividad en algo mítico, generando ciertas expresiones como “yo no soy creativo.” Que la creatividad es de mentes privilegiadas y que la innovación pertenece a grandes bolsillos.

En CreativeSociety hemos desarrollado la espiral de la audacia para permitir entender la relación entre estas diferentes palabras de actualidad y el rol de cada uno en ello.

Imaginación es nuestra capacidad de soñar, permitirnos pensar lo impensable. Imaginar y soñar es el deber y la responsabilidad de cada ser humano.

Cuando una idea capta nuestra atención, la cogemos y la trabajamos en nuestra realidad, y eso se llama creatividad. Para crear, necesitamos personas radicalmente diferentes en espacios inspiradores. Generar un entorno que permita la creación es la responsabilidad de la organización.

Cuando compartimos nuestra creación con la sociedad y aportamos un valor agregado, es decir, un nuevo uso, una nueva perspectiva, un nuevo producto. Eso se llama innovación. La sociedad es el juez que decide si es una innovación o una creación.

Lo que nos lleva a tomar de nuevo el viaje hacia la imaginación, es nuestra curiosidad. Dejarnos cautivar por algo que nos lleva a investigar, a cuestionarnos las cosas.

La curiosidad necesita mucha atención. Por ello, debemos

nutrirla de la conciencia. Conseguir enfocar nuestra atención en un solo objetivo sin desviarnos por otros estímulos.

A día de hoy, es difícil estar presente de manera consciente. Todos padecemos del síndrome del ‘déficit de atención’. Recibimos demasiados estímulos, vamos demasiado deprisa. Somos hiperactivos de la productividad. Por ello debemos provocar la consciencia y provocar de tal manera que la gente se pare.

Debemos tener la audacia de provocar. Mucha gente confunde audacia y temeridad. La audacia tiene tres componentes clave, de tal manera que si falta una de ellas, se transforma en temeridad. La audacia requiere de: habilidades, autoestima y sabiduría. El reto está en los dos últimos componentes. Una persona audaz ha desarrollado sus habilidades para enfrentarse a un reto, tiene autoestima para enfocarse en el objetivo y la inteligencia para medir los riesgos.

El problema es que juzgamos a los demás con base en nuestras propias capacidades. Si alguien se siente audaz, lo juzgaremos de manera temeraria porque nosotros no somos capaces de aceptar ese reto. Juzgamos a los demás con base a quienes somos en vez de lo que pueden alcanzar.

La audacia consiste en el coraje de dar un paso diferente al resto y confiar en que los demás lo están tomando.

Por ello, la audacia es la semilla de una espiral que nos lleva a la innovación. Debemos entonces, como líderes y gestores, tener la audacia de provocar la consciencia en nuestras organizaciones para despertar la curiosidad; la curiosidad nutre la imaginación

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La audacia de provocar una nueva realidad

Por: Lotfi El - Ghandouri. Fundador y Presidente del Grupo Creative Society. Nacido en Túnez con nacionalidad canadiense

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individual para crear en equipos y ofrecer a la sociedad productos y servicios que se definirán como innovadores.

Con la velocidad del día a día, las tensiones y la incertidumbre, existe un alto riesgo de querer aplicar pensamientos disruptivos y prácticas creativas en un antiguo modelo industrial. Si no transformamos nuestro ecosistema, si no conseguimos transformar el modelo industrial, corremos el riesgo de hacer de nuestros ingenieros, diseñadores y creativos, los obreros del siglo XXI; obreros del pensamiento que trabajarán en una línea de montaje para producir ideas que serán al final más referencias o planteamientos de los que ya existen.

Para conseguir una idea que nos permita desmarcarnos, debemos generar espacios únicos que inviten a pararse, reflexionar, compartir, probar, experimentar y prototipar. Los atletas se entrenan cuatro horas al día para una carrera que dura menos de 10 segundos. La F1 dura ocho meses de los cuales cuatro están en laboratorios. Hasta en la carrera en plena velocidad se paran al menos una vez.

Debemos volver a un ecosistema que transforme la creatividad en un asunto natural. Por ello, debemos pasar de un pensamiento mecánico a un pensamiento orgánico. Como por ejemplo, el caso del granjero: un granjero no hace crecer el trigo, sino que genera las condiciones para permitir que el trigo crezca, lo que significa observar, empatizar y diseñar.

Debemos tener la audacia de provocar las condiciones para permitir que las ideas emerjan.¿Te atreves?

“Terminamos de trabajar un día arduo en la oficina y cada uno subió a su carro. Mientras manejábamos hacia la canchita de Fútbol 5, donde cada miércoles por la noche nos juntábamos compañeros de la empresa, seguíamos con el ‘manos libres’ del celular atendiendo a proveedores y clientes. De pronto me vi a mí y mis compañeros cambiándonos en el vestuario todavía respondiendo a pedidos. Algunos mandábamos mails, otros mensajes de texto y algunos hablábamos como si fueran las 10 de la mañana.

Salimos a la cancha y Carlos seguía con el auricular en su oreja mientras ya entrábamos en calor con la pelota. Lo tuvimos que esperar para empezar. A los 20 minutos de empezar a jugar, Carlos cayó desplomado y murió en el acto por un paro cardio-respiratorio, nunca olvidaré esa imagen. Al llegar a casa muy consternado esa noche, ya entrada la madrugada, besé a mis hijos sin despertarlos y le dije a mi mujer: “Voy a cambiar. No se puede vivir así; con tanto estrés no es posible. Mañana cambio de estilo de vida.” Esto contó Fernando, un empleado de una compañía de teléfonos celulares frente a un auditorio del MBA mientras dictaba la materia Cambio e Innovación.

Y todos preguntamos: ¿Cambiaste? ¿Dejaste de vivir así? Durante 10 días sí, pero luego volví a vivir como antes, aún hoy sigo así, con mucho estrés – nos dijo Fernando frustrado y un poco asustado. Fernando no respondió a la situación cambiando su estilo de vida sino que reaccionó durante esos 10 días, como él lo reconoció, al momento emocional que vivió con su compañero.

Desde las ciencias biológicas estudiamos la diferencia en el cerebro de una persona que reacciona versus una que responde a un evento particular. En el primer caso, el cambio es efímero, ni

siquiera es real. En el segundo, un cambio se produce en la persona porque un cambio se produce en su cerebro.

También podemos trasladar eso a los equipos y a las organizaciones, permitiendo a través de diferentes herramientas que tratan las emociones y los pensamientos de las personas, cambios más eficientes y duraderos en la gente y su dinámica laboral. El cambio o cambiar, transformarse, es un concepto que nunca pasa de moda en las organizaciones. Hoy la ciencia que estudia el cerebro puede aportar luz a entender mejor cómo mi forma de pensar y de sentir afectan directamente mi comportamiento y por ende mi desempeño en el trabajo y los resultados que obtengo. No les digas qué hacer para cambiar, sino que ayúdalos a que piensen por sí solos. A cómo pensar diferente.

Todos los que son cambios ‘externos’, que vienen de fuera de mi cabeza, como por ejemplo, lo que pide el jefe, los impuestos por la macroeconomía del país o la industria, el tener que sí o sí cambiar un viejo proceso o software poco eficiente, tener que reducir el personal o incorporar gente nueva a mi equipo, son mucho más rápidos que los internos, aquellos que suceden en el cerebro. Cambiar es un proceso y durante el camino lo vamos a pasar mal, va a doler. Sin embargo, como líderes, eso nunca lo decimos.

Cuando le sacamos las rueditas de atrás de la bicicleta a nuestro hijo porque ya es ‘grande’ no le decimos que se va a caer, y cuando lo hace, no quiere volver a intentarlo. De la misma manera, al contarle a tu equipo que a partir de la semana que viene empezaremos a usar un software nuevo para entender mejor a los clientes, no les decimos que nos va a costar meses entenderlo,

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Cambiar, una mirada de la neurociencia

Por: Estanislao BachrachBiólogo molecular

procesarlo, aprenderlo, aprovecharlo mientras dejamos de usar aquel viejo pero fácil, conocido y cómodo software casi obsoleto.

También en el cómo comunicamos los cambios que debemos atravesar, se hace una gran diferencia en cuán eficientes somos en vivir ese proceso y al final del camino cambiar definitivamente.

S i e s t u d i a m o s y a n a l i z a m o s cuidadosamente cuáles son los empleados que cambian de verdad para ser más eficientes en el trabajo, y cuáles no, podemos concluir con certeza que aquellos comprometidos y apasionados por sus tareas diarias (no es un trabajo, es una misión) son los que tienen más chances y facilidades para transformar su forma de pensar, su comportamiento y así cambiar, para mejor, su performance laboral y sus resultados.

Finalmente, pero no menos importante, hoy sabemos desde la neurociencia que un cerebro amenazado, consciente o inconsciente, tenderá mucho menos al cambio y se aferrará a lo familiar, a lo conocido. Podemos con herramientas científicas medir ciertas amenazas en los equipos de trabajo y sus interacciones, y trabajar mediante diferentes actividades en apaciguar esas amenazas para preparar mejor a la gente (y sus cerebros) para el cambio.

Entonces: Comprometido o apático en la oficina. Reaccionar o responder a las situaciones del trabajo. Cómo comunico el cambio. Estoy o no amenazado en mi equipo. Los ayudo a cómo pensar o pienso por ellos. Todas herramientas con una mirada neuro-científica que usamos en las organizaciones para ser eficientes en el cambio de la gente.

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Con el crecimiento de InPulse Digital aprendí algo difícil para quienes dirigimos empresas en expansión: lo que nos hizo llegar a donde estamos no nos llevará a donde queremos ir. Conociendo a miles de personas y cientos de empresas en los últimos años, aprendí cuáles son los problemas típicos de las pequeñas y medianas empresas. Uno de los más comunes es que la mayoría de las empresas pequeñas no sabe hacer marketing, seguir y monitorear un plan de marketing de su propia compañía.

Hace años, el CEO de una empresa con cientos de empleados y facturación de más de 10 millones de dólares anuales me dijo: "No creemos en el marketing". Lo mismo me dijo una de las bandas independientes más grandes de América Latina. Pero, por suerte, el marketing cambió mucho y tiende a dar valor e interactuar con su audiencia. La comunicación bi-direccional de Internet y el gran volumen de contenido generado por el consumidor, hacen que el marketing efectivo sea muy diferente del que se practicaba hace 10 años.

El principal problema que tienen las empresas es la falta de orden: en qué y cómo hacer marketing. Un Plan de Marketing puede ser tan sencillo como un documento word con las dos a cinco prioridades para el año. Pero es la ejecución y el seguimiento lo que suele fallar.

Para resolver este problema, en InPulse creamos la metodología de las 5 Cs, que en pocos pasos sintetiza los elementos críticos para ejecutar campañas de marketing digital:

Debo conocer al usuario de mi producto o servicio desde varios puntos

de vista. ¿Quién es mi consumidor más adepto, aquél que puede recomendar mi empresa, cómo consume mi producto y por qué?

A modo de ejemplo, las empresas de cervezas como AB-Inbev o MillerCoors tienen una amplia gama de cervezas, no solo por los tipos de sabor sino porque apuntan a diferentes tipos de consumidor e intención de consumo. Las marcas de 'valor' (bajo costo) apuntan a la población más joven que tiene menores ingresos, como estudiantes universitarios. Otras marcas apuntan

al 'blue-collar worker' (trabajadores sin estudios universitarios). Un mismo consumidor puede considerar que una marca es apta para consumir en su casa en un partido de fútbol, pero cuando está en un bar el sábado a la noche decidirse por una marca más cara (premium).

En el caso de la música, a una mujer que trabaja y tiene una familia puede interesarle cierta música cuando está pensando en su día y en su trabajo, y otra música cuando termina el día y puede relajarse unos minutos.

Marketing no es simplemente hacer un folleto que explique los beneficios o

funcionalidad de su producto. El marketing digital permite mayor creatividad y experiencias. Dentro de su plan anual o trimestral de marketing, piense qué acciones puede realizar. Una marca de ropa tendrá sus acciones para el Día de la Madre, colecciones de temporada de verano, etc. Una empresa de reparación de aire y calefacción del hogar tiene temporadas altas y bajas, y para cada una pueden pensarse conceptos distintos.

El concepto implica generar ideas creativas para que el consumidor, al que usted apunta, reconozca su marca, producto o servicio. Como parte del concepto, puede decidir que va a generar un blog, un video, un website, un juego o aplicación en Facebook o para smartphones, un programa de usuario frecuente, un concurso, una asociación con celebridades, entre otros. Por ejemplo, muchas organizaciones sin fines de lucro han elegido un concepto de videos de alto impacto, en algunos casos con celebridades.

Vemos muy seguido que empresas grandes y medianas saltean los pasos 3 y 4

en la planificación, terminando con un producto y no una campaña. Un producto es un blog, website, aplicación, etc. Si este producto que surgió de un concepto creativo no es comunicado correctamente, fracasa.Es importante la planificación de los contenidos para comunicar la campaña, pero también pensar si el concepto permite generar los contenidos correctos para comunicar. A modo de ejemplo: se

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013 Las 5C's del

marketing digitalpara las empresas

Por Diego PruskyPresidente de InPulse Digital

1. Consumidor

2. Concepto

3. Contenido

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sabe que en las redes sociales los usuarios tienden a compartir información positiva. Por lo tanto, una ONG que está buscando resolver un problema debe encontrar la forma de involucrar al público en una forma emocional y positiva ("miren lo que podemos lograr con su apoyo") y no en forma negativa (mensaje triste, estadísticas).

La palabra viral (y en particular video viral) genera mucha confusión. El concepto viral

da la impresión de implicar que tiene un coeficiente de viralidad mayor a uno, o sea que cada persona que interactúa lo comparte con más de una persona, lo cual hace que se expanda y comunique rápidamente. Los estudios hechos por expertos dicen que todos los casos de videos virales en Internet han tenido un coeficiente menor a uno. O sea, que el mensaje tiene que repetirse múltiples veces. Cuando tres personas recomiendan Gangam Style a otra persona, o cuando la prensa (online, radio, TV) lo menciona, tenemos la generación de viralidad.

En términos reales, para comunicar nuestro concepto tenemos que pensar en dos cosas:

a) ¿Mi concepto va a ser compartido?¿Estoy pidiendo o dando una buena razón al usuario para que lo comparta? Si la respuesta es no, tengo que preguntarme: ¿Es viable hacer un cambio para mejorar este coeficiente de viralidad? A veces es suficiente realizar algunos cambios o agregados menores para incentivar que la campaña se comparta. Siempre debemos tener en cuenta que lo que pedimos al usuario no vaya en contra de su alter ego digital (digital persona). Casi ningún usuario va a hacer algo que lo haga 'ver mal' ante sus pares en las redes sociales.

b) Debo contar con un presupuesto de publicidad (o un equivalente) para promover la campaña y llevar tráfico a ella, ya sea un video, un sitio, una pagina en Facebook o una aplicación móvil. El objetivo es generar tráfico del segmento de consumidores identificado, al menor costo posible. Generar

tráfico a bajo costo de un segmento que no le interesa su producto solo genera ruido y dificulta futuras acciones.

Seguramente haya oído de Google Analytics o Facebook Insights. Una gran

ventaja del marketing digital es que permite medir muchísimas cosas y en tiempo real o casi real. Una desventaja es que hay tantas variables y opciones que debemos planificar por adelantado y probar que nuestro proceso de medición funciona adecuadamente.

La clave es definir cómo se va a medir el éxito de una campaña. Por ejemplo, si es por Likes en Facebook, visitas al sitio, compras en un sitio de e-commerce, nuevos contactos, etc. Una vez definido qué vamos a medir, podemos optimizar la campaña para ese resultado esperado.

Suele suceder que al inicio de una campaña los resultados están por debajo de lo esperado. Pero una ventaja de estar midiendo correctamente es que podemos identificar los puntos de bajo rendimiento y realizar ajustes para mejorarlos. Una campaña nunca está funcionando óptimamente: siempre tenemos que seguir midiendo y optimizando.

Conclusión: Con más de 700 proyectos ejecutados, en InPulse hemos ido evolucionando en el análisis de los mismos. Y una conclusión simple pero contundente que hemos sacado, es que los proyectos que siguen una planificación y una metodología logran mejores resultados. Pensar en las 5Cs del marketing digital permite hacer una validación estratégica de si tiene los elementos más importantes de su campaña cubiertos.

¿Qué pasó con mis amigos de la empresa de tecnología y la banda independiente? El primero siguió creciendo y está incursionando de a poco en el marketing (digital). La banda independiente... les cuento en unos meses.

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4. Comunicar

5. Contabilizar

Realidad aumentada y educación

Por: Raúl Reinoso Experto en realidad aumentada aplicada a la educación

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Podemos definir la realidad aumentada como una tecnología que permite borrar la línea de separación existente entre lo real y lo virtual, creando una realidad enriquecida en la que se añade contenido digital (texto, imagen, audio, vídeo, modelos 3D…) a nuestro entorno en tiempo real. Estos ‘aumentos’ de la realidad pueden mejorar el conocimiento del individuo y permitirle un mayor grado de comprensión de la misma.

La propia naturaleza de esta tecnología hace que la realidad aumentada sea especialmente valiosa en el ámbito educativo. La realidad aumentada es la mejor forma de conexión entre el mundo real y los contenidos digitales, una característica que permite reforzar el aprendizaje. La realidad aumentada se ha aplicado de forma experimental durante los últimos años en entornos académicos, quedando patente que esta tecnología constituye una valiosa herramienta para mejorar la comprensión de la realidad y reforzar la motivación del alumnado.

Según el informe The Horizon Report 2013 Higher Education Edition, que tiene como objetivo identificar las nuevas tecnologías y analizar la repercusión que tendrán en el terreno educativo, el horizonte de adopción de la tecnología de la realidad aumentada en las aulas es de dos o tres años.

Actualmente, la tecnología que permite que la realidad aumentada sea posible es mucho más potente y compacta que nunca. El auge de los dispositivos móviles y el considerable aumento de la oferta de aplicaciones de realidad aumentada, permiten vislumbrar un gran cambio en nuestra forma de acceder a la información, nuevas formas de interactuar con nuestro entorno y la posibilidad de proporcionar ricas experiencias de aprendizaje.

No debemos confundir esta tecnología con la realidad virtual, aunque son dos tecnologías íntimamente relacionadas. La realidad virtual es una tecnología en la que el usuario se sumerge en un entorno totalmente digital perdiendo la conexión con el mundo real, para ello es necesario un equipamiento específico (cascos provistos de visores especiales y guantes equipados con sensores).

Sin embargo, cuando se experimenta con realidad aumentada, el usuario puede interactuar con un entorno real complementado con información digital, en el que percibe que lo real y lo virtual coexisten. Si nos centramos en el ámbito educativo, podríamos llegar a la conclusión de que la realidad aumentada es una tecnología más apropiada para el aula, el alumno no pierde el contacto con la realidad, permitiendo que experimente con esta tecnología y a la vez reciba instrucciones externas del docente para que le guíe en el desarrollo de una tarea. Además, los requerimientos técnicos son mínimos, dispositivos habituales como ordenadores, tablets y smartphones son adecuados para poner en práctica esta tecnología.

Existen varios campos en los que actualmente podríamos actuar en el ámbito educativo, podríamos hablar de su aplicación al aprendizaje basado en el descubrimiento, en la capacitación profesional, en los juegos educativos, en el e-learning, en los libros y materiales didácticos, entre otros. La verdad es que el recorrido de esta tecnología es muy amplio en educación.

Día a día vemos cómo aparecen aplicaciones que aportan información sobre el entorno. Aplicaciones con un potencial importante en el terreno educativo, tanto para proporcionar experiencias de aprendizaje contextualizadas, como de exploración y descubrimiento de información, ya sea de forma casual o por iniciativa propia. Estamos ante un concepto

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diferente de aprendizaje en el que con el uso de aplicaciones de realidad aumentada, que aportan información sobre ubicaciones físicas concretas, se abre la puerta al aprendizaje basado en el descubrimiento, posibilitando salir del aula y aprender fuera de la misma.

En el terreno de la formación profesional, la realidad aumentada puede mejorar el aprendizaje superponiendo información relevante durante el desarrollo de actividades de formación práctica. Por ejemplo, puede mostrar una capa de datos que proporcione información adicional sobre el modo de empleo de una máquina y de esa forma enriquecer el proceso de formación e incluso prevenir posibles errores que pueden ser la causa de accidentes.

Otro ámbito de aplicación en el campo de la enseñanza es el desarrollo de libros y materiales didácticos, donde la incorporación de esta tecnología introduce una nueva dimensión que enriquece los contenidos con objetos de aprendizaje altamente interactivos, permitiendo un aprendizaje más efectivo. Quizás el mayor número de publicaciones de libros con realidad aumentada corresponde al campo del “edutainment”, donde podemos encontrar títulos en los que el lector puede visualizar escenas 3D e interactuar con las mismas. AR-Books (http://www.ar-books.com/), una iniciativa de la empresa Bienetec, en colaboración con el Instituto LabHuman, ha desarrollado un excelente material que muestra el gran potencial de la realidad aumentada aplicada al libro impreso.

Con la realidad aumentada también se abren infinidad de posibilidades en el terreno de los juegos educativos: juegos basados en marcas y códigos, donde se interactúa con modelos 3D, juegos basados en la localización, donde el entorno real se convierte en el escenario de juego y juegos basados en el

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reconocimiento gestual y del movimiento, donde el usuario se convierte en el protagonista.

El futuro del e-learning estará ligado a la realidad aumentada, añadiendo a la formación virtual la capacidad de formación práctica presente únicamente en las actividades de formación presencial. Ya existen empresas dedicadas a la formación e-learning que son conscientes del gran potencial y comienzan a llevar en su portfolio soluciones que incorporan esta tecnología.

Con aplicaciones como Aumentaty Author (http://www.aumentaty.com) es posible que el docente cree sus propios materiales basados en realidad aumentada. Esta herramienta permite, con una sencilla operación de arrastrar y soltar, simplificar la tarea de crear escenas de realidad aumentada, sin necesidad de introducir una línea de código de programación.

El Proyecto Aumenta.me (http://www.aumenta.me) es una iniciativa de la Asociación Espiral, Educación y Tecnología (http://www.ciberespiral.org), una asociación que integra profesorado de todos los niveles, ámbitos y etapas educativas, investigadores en el campo de la tecnología educativa, diseñadores de materiales didácticos y empresas e instituciones relacionadas con las tecnologías de la información en el ámbito educativo.

Espiral, desde el Proyecto Aumenta.me, apuesta fuertemente por la realidad aumentada en el ámbito educativo y, para ello, hasta la actualidad, se han desarrollado las siguientes líneas de actuación:

Proyecto EspiRA: Una aplicación de geolocalización y realidad aumentada desarrollada exclusivamente para fines educativos. Jornadas Aumentame (http://ciberespiral.org/jornadas13/aumentame): Un punto de encuentro anual para el intercambio de ideas, experiencias, proyectos y novedades de realidad aumentada en educación.

Portal Aumentame (http://www.aumenta.me): Una web con

una amplia oferta de recursos, experiencias y propuestas. Su objetivo es dar difusión a esta tecnología y estimular al profesorado para experimentar y descubrir sus posibilidades educativas.

Escuela Virtual Espiral (http://www.ciberespiral.org/eve13/index): Una escuela que ofrece cursos para la capacitación tecnológica del profesorado y donde se comienzan a impartir cursos de formación básica en realidad aumentada.

Realidad aumentadaen la empresa

Por: Esteban AnguitaExperto en realidad aumentada

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La tecnología de realidad aumentada nace y comienza su andadura en las plataformas de sobremesa PC, si bien la gran expansión y avance tecnológico que tablets y smartphones han desarrollado, ha hecho que crezca y se desarrolle todo un universo de apps con realidad aumentada, convirtiéndola en una tecnología de moda y al alcance de todo el mundo.

Cada vez es más patente el uso de la tecnología de realidad aumentada en el ámbito empresarial. Atendiendo a diferentes consultoras internacionales se prevén grandes inversiones y beneficios en las empresas a través del uso y desarrollo de aplicaciones específicas de realidad aumentada. Según la compañía AbiResearch, en 2016 la cifra de negocio superará los 2.300 millones de euros, partiendo de una cifra de facturación de 16 millones de euros en 2010.

Según diferentes consultoras, el crecimiento esperado de smartphones será de un 25% hasta 2017, cuando se llegarán a tener unos 1.700 millones de terminales en todo el mundo. Si atendemos a la tecnología desde un punto de vista del mercadeo y de la aceptación de la misma por las compañías y usuarios, tenemos cada vez mayores campos de aplicación donde la tecnología está comenzando a ser utilizada de manera recurrente. ¿Por qué no utilizar realidad aumentada para representar gráficas de evolución de las compañías?, ¿por qué no utilizarla para detectar competencias personales en la selección de personal? o ¿por qué no utilizarla en entrenamiento de misiones y acciones peligrosas por personal especialista?

El recorrido de esta tecnología es muy amplio en diferentes ámbitos empresariales y, por tanto, vemos una apuesta y una evolución creciente en los siguientes mercados:

Sector editorial: prensa, revistas, libros en papelLa realidad aumentada ha devuelto la vida al papel, los libros y revistas vuelven a tener importancia, al incorporar tecnología de realidad aumentada se convierten en libros mágicos con vida, por citar ejemplos el Wonderbook de Sony o innovadoras editoriales como AR-Books (www.ar-books.com).

Periódicos y revistas, además de aportar información escrita, también pueden incluir entrevistas, aplicaciones, juegos, etc. Por tanto, este sector tiene nuevos recorridos empresariales y la posibilidad de generar nuevos modelos de negocio.

Sector publicidad, marketing y fidelización de clientesDesde el punto de vista de marketing, todo lo relativo a lanzamiento de campañas, de productos, nuevas ofertas de catálogos y muestrarios que en papel vuelven a recobrar una nueva vida y una importante diferenciación. Ya no son simples catálogos, sino formas innovadoras de visualizar los productos soportados en papel. Utilizando para ello a modo de visores los smartphones, tablets o equipos de sobremesa.

Un ejemplo de estas nuevas tecnologías es la llamada Visual Search, que nos permite tomar una foto de un producto, monumentos o edificios, y mandarlo a ‘la nube’ para obtener toda la información que tengamos asociada a la foto enviada. Por ejemplo, podríamos comprar entradas de un concierto mediante una foto del cartel anunciador.

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Sector turismo; patrimonio y museosEl sector turismo es un campo en el que la realidad aumentada ha entrado con fuerza gracias al uso de las tecnologías de geolocalización. Podemos encontrar aplicaciones que nos guían al sitio donde se encuentran los principales monumentos, restaurantes cercanos, optimización de rutas, recorridos preestablecidos. Así como información ampliada en museos, historia, obras de arte, vida de los artistas, entre otros. Y todo ello al alcance de nuestra mano y en nuestro smartphone.

También podemos encontrar información aumentada en restaurantes, platos, bodegas, postres, chefs, todo un nuevo reto por descubrir. Ofrecer a los viajeros y turistas todo tipo de información, recorridos, recomendaciones, posibilidad de conectar con gente afín, poder dejar balizas de información con recomendaciones o no de sus visitas y sus experiencias.

Además, dando lugar a nuevos modelos de negoción basados en publicidad: recomendación de restaurantes, cafeterías, compras en locales comerciales, visitas a exposiciones, consultas del tráfico, de las obras de la ciudad, entre otros.

Educación y formaciónLa realidad aumentada está cada vez más presente en educación y formación en general. Ya debería ser contemplada como una herramienta más en el proceso de enseñanza-aprendizaje. Son numerosas las investigaciones que indican que esta tecnología puede enriquecer y optimizar la educación. Está demostrada la adherencia del conocimiento, la mejora de los conceptos complejos, el trabajo en equipo, la investigación y usabilidad por parte de los alumnos. En conclusión, el reto será hacer llegar estas tecnologías a los usuarios de forma que aporten valor a sus diferentes procesos productivos, comerciales, industriales, formativos y, además, de una forma fácil, intuitiva y que requiera poco conocimientos tecnológicos para su uso. Si esto se consigue, la realidad aumentada tiene su sitio asegurado en el mundo empresarial.

La realidad aumentada amplía la información sobre un producto o servicio, evidentemente vivimos en una nueva sociedad de la información y cada vez más los usuarios (’consumidores’) desean obtener más información acerca del producto y de la marca detrás de ese producto. Y de hecho esto es una realidad, gracias a Internet, las redes sociales, dispositivos móviles e incluso al nivel cultural de la población, los consumidores saben más y están ávidos de saber más.

Pero yendo un paso más allá, actualmente existe una tendencia entre las marcas en tratar de lidiar con un nuevo concepto de consumidor. Hemos pasado del ‘consumer’ al ‘prosumer’, es decir, consumidores de hoy, que no solo compran un producto o contratan un servicio y se olvidan de lo que pasó sino que opinan y producen contenido en la web que por experiencia sabemos que se distribuye de forma casi inmediata.

El factor emocional es clave a la hora de comercializar un producto, los humanos nos regimos por las emociones en la mayoría de las acciones que realizamos y, especialmente en los procesos de marketing y compra. Pero el problema aquí es doble, por un lado, los profesionales del marketing y comunicación no saben si los contenidos que exponen a los consumidores consiguen el target emocional posible, y segundo, para saber si el primer punto es cierto, se debe disponer de tecnologías para determinar esa respuesta emocional del usuario.

Es aquí donde la tecnología puede ayudar al experto a codificar mediante tecnologías inmersivas todos los posibles estímulos a ofrecer al usuario, para analizar el efecto de sus campañas de comunicación, del visual que emplean en sus tiendas, de cómo distribuyen sus productos en retail, de cómo presentan y diseñan nuevos productos y, segundo, porque trataremos de determinar las emociones y el comportamiento del usuario ante esos estímulos mediante neurotecnologías, herramientas móviles y apps en la web . El reto futuro y continuador, será llevar esto a la tienda y al entorno online.

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Hoy en día las marcas deben moverse al ritmo de su target group, con la aparición de nuevas plataformas de comunicación digital que ofrecen divertidas experiencias a sus usuarios. Ya no basta con hacer que el público mire, escuche o lea tu marca, ahora hay que hacerlo vivir los beneficios a través de experiencias. Esta es la manera en que muchas marcas están logrando el tan anhelado ‘lovebrand’, convirtiéndose en tema de conversación constantemente.

Difícilmente una persona ve la pauta en televisión ¿Quién no hace zapping en el break comercial o cambia de emisora al escuchar las cuñas? y claro que leen la prensa, pero realmente ¿Cuántos se detienen a ver los avisos? ¿Es usted de los que ignora vallas, muppis, afiches o volantes?

Esa es la principal diferencia entre publicidad interactiva y tradicional, pues el ‘feedback’ de esta última es impreciso, mientras que el de la primera nos dice con certeza cuántos, a qué hora, en qué espacio, e inclusive algunas veces clasifica género y edad de quienes estuvieron consumiendo nuestros mensajes publicitarios. Lo mejor de todo es que no cambian de canal, ya que las experiencias son tan divertidas y atractivas, que las personas ni se dan cuenta que están consumiendo publicidad.

La publicidad interactiva sorprende y atrae a la gente. Hemos visto en videos cómo las personas se acercan, hacen filas, generan multitudes pendientes de estas novedosas experiencias que al final terminan enseñando de manera entretenida los beneficios de un nuevo producto o de toda una marca de consumo masivo. ¿Quién no ha visto o ha hablado de aquel video mapping que hicieron con un carro colgado en un edificio, o del ángel de AXE que cae del cielo?.

Eso nos lleva al tiempo de exposición y a los precios, ¿30 segundos son suficientes para explicar todo lo que tu marca tiene para ofrecer? ¿Es justo el precio que pagas?. Pues bien, en el caso de la publicidad interactiva, además de que su marca es la única protagonista, el tiempo de exposición es 24/7, durante todo el mes o los meses que desee y los precios no se comparan.

¿Y el alcance?. La televisión y la radio llegan hasta el último rincón del país, mientras al internet aún le faltan lugares por conquistar, tanto geográfica como demográficamente, además si dejo de salir en tv, parecerá que ya no existo, y la credibilidad de los medios escritos es muy importante.

Hay que aclarar que cuando decimos publicidad interactiva, no nos referimos solo al Internet, también debemos decir que por estas razones estas tendencias no deben ser excluyentes, sino complementarias, ¿Por qué perder los beneficios de alguna? qué tal una campaña que le informe a los televidentes, radioescuchas y lectores sus beneficios, pero que además los sorprenda en la universidad, colegio, empresa, centro comercial o evento, haciéndoles vivir dichos beneficios de una manera tan

innovadora que el consumidor se llevará en su top of mind y top of heart, además de la claridad de sus beneficios, toda la proyección y estatus que le da la tecnología a su marca.

Cuando hablamos de publicidad interactiva nos referimos a piezas publicitarias que cobran vida al detectar la presencia de una persona, nos referimos a la robótica, a la realidad aumentada, a los advergames, a esa especie de ‘cabinas’ que nos teletransportan a otro mundo, a uno virtual donde todo es posible.

Y una empresa destacada en esa categoría es El Bus, cuatro jóvenes emprendedores que decidieron fusionar la publicidad con la ingeniería electrónica, creando la primera agencia de comunicación emocional interactiva, trascendiendo de la interactividad que conocemos en plataformas touch, redes sociales y web, a una nueva tendencia de sistemas inteligentes de control gestual, que además de hacer de la publicidad una entretenida, mágica e inolvidable experiencia que se vuelve el centro de atención dónde se coloque, logran hacer un registro de los usuarios mientras éstos juegan, inclusive fotografiándolos sin que se den cuenta.

Así es como El Bus entrega a sus clientes reportes completos y fidedignos sobre cuántos impactos causó su empresa. Además, les brinda plataformas que permiten desarrollar nuevas estrategias de mercadeo, como compra y juega en la ventana interactiva, o juega y gana un bono redimible de inmediato, o descubre y participa en el sorteo… o una de las que más les gusta a los clientes y usuarios: ¡Visualízate con tu premio!

Ha llegado la hora de que nuestras marcas exploren esta nueva tendencia mundial y obtengan todos los beneficios de la publicidad interactiva en Colombia. Súbete a El Bus.

Súbete a ‘EL BUS’ de la publicidad interactiva

Conoce las tendencias de la publicidad en el futuro en:

http://bit.ly/1abCNl2

Comfandi con el ánimo de continuar siendo la Mano Amiga de los vallecaucanos, realizó una investigación representativa con los empresarios Vallecaucanos para determinar las necesidades más frecuentes en capacitación y acompañamiento de su gestión, y las áreas de mayor influencia en las empresas. Como resultado de este esfuerzo se diseñó y se puso en marcha el programa + Empresa, un acompañamiento personalizado que brinda soluciones y resultados medibles a las necesidades específicas de los empresarios.

El programa opera en tres etapas. La primera es el diagnóstico. El equipo de especialistas de + Empresa elabora un estudio de la compañía, que permite identificar las necesidades de mayor

un catalizador en el crecimiento de las compañías vallecaucanas

Comfandi creó el programa + Empresa, que le ofrece a los empresarios de la región un acompañamiento personalizado para encontrar soluciones a sus necesidades específicas.

envergadura. Este ejercicio evalúa el estado de la empresa en cinco componentes: Talento Humano, Mercadeo y Ventas, Innovación, Finanzas y Estrategia, de esta forma, cada empresa muestra una realidad distinta, por lo que el programa ofrece una solución personalizada según el caso.

A partir de esa información, se desarrolla la segunda etapa: Intervención, en donde se brinda una solución eficiente con una atención personalizada, y finalmente se realiza un seguimiento de los resultados obtenidos, los cuales se miden revisando el impacto generado dentro de la organización.

El programa cuenta con cinco componentes, cinco áreas de

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intervención, todo, con el objetivo de brindar soluciones a los requerimientos focalizados de cada área de la organización.

+ Clientes. Este componente ofrece el asesoramiento en el diseño de planes estratégicos para acceder a nuevos mercados tanto local como internacionalmente; la creación y conformación de redes empresariales; la búsqueda de alianzas estratégicas que dinamicen la gestión comercial y de marketing de las empresas.

Igualmente brinda el servicio de Escuela de Servicio al Cliente, el cual permite fortalecer la competencia laboral de servicio para captar el interés de nuevos usuarios y fidelizar a sus clientes actuales.

Rentabilidad, de otro lado, es un componente que ofrece acompañamiento y asesoría en la gestión financiera a las compañías vinculadas al programa, además de generación de acciones que fortalezcan y consoliden el acceso al mercado financiero.

El componente Estrategia, además, está encaminado al fortalecimiento de la planeación estratégica de cada organización, la formación de sus directivos en habilidades gerenciales.

+ Innovación, este componente busca crear espacios de innovación en la Mipyme afiliada, acción que finalmente propende por la generación de una cultura de innovación al interior de las empresas, cultura que les proveerá diferenciación para generar sostenibilidad a mediano plazo.

Y por último está el componente + Talento Humano, el cual acompaña al empresario en el gerenciamiento de los procesos organizacionales que optimizan el potencial humano de su empresa.

Ya son decenas las compañías que se han beneficiado con + Empresa en el Valle. Una de ellas es Inversiones Montealegre, una empresa familiar vallecaucana que se desarrolla en el sector agropecuario; ellos, por medio de la compañía de expertos de Comfandi en planeación estratégica lograron construir y establecer el rumbo misional y estratégico de la empresa hasta el año 2015.

Una vez finalizado el proceso de + Empresa, fueron varios los logros de la compañía: definición de la misión, visión, valores corporativos, objetivos y planes estratégicos, y definición de los indicadores de gestión que les permitiría medir cada uno de sus procesos.

Fabiola Montealegre, Gerente de Inversiones Montealegre, dijo: ̈ Ha sido un apoyo de muy alto nivel profesional con una gran calidad humana que quisiera resaltar¨ y refiriéndose a los aspectos positivos de participar en este programa precisó: ¨Uno de los aspectos más positivos, es que los profesionales de Comfandi llegan a tu empresa, trabajan de la mano contigo identificando las fortalezas, debilidades y las alternativas de solución atendiendo una necesidad puntual de la empresa”. + Empresa es, definitivamente, un aliado para el crecimiento de las compañías del Valle del Cauca.

Informes: 6841000 opción 7.E-mail: sumanoamiga@comfandi.com.co

El Centro de Empleo Municipal de Cali, CEM, es una iniciativa del Ministerio de Trabajo, la Alcaldía de Cali y Comfandi, como instrumento más racional y eficiente del encuentro entre la demanda y la oferta laboral.

El CEM fue inaugurado el 1° de mayo con presencia del Señor Presidente de la República Dr. Juan Manuel Santos y está ubicado en la sede de Comfandi La Merced.

Desde esta fecha se han registrado más de 5.100* buscadores de empleo, 55% menores de 29 años, 37% bachilleres. Asimismo se cuenta con 2.527 vacantes. Los cargos más solicitados son asesores comerciales, operarias de manufactura textil, impulsadoras, guardas de seguridad, entre otros.

Se trata de una gran oportunidad para Cali, una de las capitales de Colombia con mayores índices de desempleo. En la ciudad, por cierto, el 57% de los desempleados son mujeres y entre ellas, las más afectadas son las mujeres afro.

Según la ‘Encuesta de empleo y calidad de vida para Cali’, realizada en 2012 por la Alcaldía y el Ministerio de Trabajo, el 80% de los habitantes de la ciudad que están sin empleo buscan de manera informal. Es decir, los desempleados les piden a sus vecinos y amigos que si saben de algún empleo, les avisen.

Precisamente, para superar aquello que hace que conseguir un trabajo sea una tarea lenta, muy lenta, nació el Centro de Empleo de Comfandi.

Para aplicar a los miles de cargos que se registran en su base de datos, basta ir e iniciar el proceso. En una sala de sistemas se deben ingresar los datos personales como nombre, dirección, profesión (este paso también se puede hacer desde casa).

Luego del registro, se pasa a una entrevista con una psicóloga del Centro de Empleo. La idea es conversar sobre la experiencia laboral,

los conocimientos que se tienen, los estudios realizados, el tipo de cargo al que se aspira. También se realizan talleres de motivación y emprendimiento para lograr un objetivo clave en el proceso de encontrar trabajo: fortalecer el autoestima de cada aspirante, tener la certeza de que se conseguirá el empleo.

Porque a pesar de esas estadísticas que ubican a Cali como una de las capitales con mayores índices de desocupación, existen otros datos que alientan, que motivan. En Colombia, en promedio, una persona desempleada puede tardar siete meses en encontrar un trabajo por sus propios medios. Son más de 40 contrataciones que a través del Centro de Empleo, han sido una realidad, en dos meses.

Porque una vez finalizadas las entrevistas con la psicóloga, el Centro de Empleo empieza a enviar los perfiles de las personas registradas a todos los empresarios de la ciudad, la región y el país. Es decir, esas hojas de vida le llegan a cientos de organizaciones, por lo que la posibilidad de ser elegidos aumentan considerablemente.

Se trata, también, de una oportunidad para convertir a Cali en una ciudad de paz. Según la ‘Encuesta de empleo y calidad de vida para Cali’, en las comunas donde hay menos gente desempleada, también hay menos violencia.

De otra parte, el Centro de Empleo está identificando una gran oportunidad para la formalización del mercado de trabajo, a través del acompañamiento a empresas informales para conocer el nuevo marco regulatorio de condiciones de parafiscalidad y en general de la intermediación laboral de Colombia.

Desde su creación, el Centro de Empleo ha procurado ofrecer un servicio incluyente para las personas con discapacidad, el cual, de manera articulada, viene trabajando con el Programa Pacto de Productividad, financiado por el BID y el Ministerio de Trabajo, el Sena, Comfandi y otras entidades para acercar a esta población al mercado laboral, buscando optimizar su calidad de vida.

Adivine, en Cali sí hay empleo

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*Cifras hasta junio de 2013

Un día, Rubén Darío Cuartas pensó que era hora de internacionalizar su producto. Un día recibió en su empresa la visita de Sjoerd Sliggers, un ingeniero químico holandés. Un mes después, esta visita cambiaría su manera de ver los negocios.

Rubén Darío Cuartas es el Gerente de Prodecaña San Diego, empresa pionera en la industrialización de productos derivados de la caña de azúcar; ubicada en Tuluá, Valle. Cuartas es uno de los cien empresarios de las Pyme del sector privado beneficiados con el programa PUM, Netherlands Sénior Experts, que desde hace cinco años realizan en alianza Comfandi y el Consulado del Reino de los Países Bajos.

“Comfandi ha sido un aliado estratégico en el desarrollo del programa en el Valle del Cauca; es el filtro hacia los empresarios y el portavoz de los beneficios”, dijo Gerrit Dirk Van de Leur, Cónsul del Reino de los Países Bajos en la zona sur occidente de Colombia. Gracias a esta alianza, hay cuatro mil expertos holandeses instruyendo a empresarios de la región en sectores como: turismo y hoteles, agricultura y horticultura, apoyo y gestión del negocio, ganadería y piscifactorías; industria metalúrgica, construcción y técnica; química y materiales sintéticos; energía, agua y medio ambiente; alimentación y procesamiento de alimentos, textiles y cuero.

Gracias al programa PUM, que lidera el Departamento de Fomento Empresarial de Comfandi, Rubén Darío fue asesorado por el

consultor holandés que lo visitó, quien le enseñó a mejorar la calidad de su producto, a aumentar su producción y a ser más competitivo.

“Este tipo de profesionales le abren a uno otras fronteras. Además de mejorar la producción, estamos pensando en internacionalizar nuestros productos. Queremos producir panela granulada de sabores y mieles que sean competitivas en Europa”, afirmó Cuartas.

“Además de recibir los consejos del experto internacional, los empresarios pueden viajar a Holanda dos veces al año para conocer la cultura, adquirir tecnología y conocimientos para convertirse en un motor de crecimiento para la economía local. Esto beneficia tanto al empleo como al desarrollo económico sustentable de la región, más aún, cuando los contactos establecidos en el programa se convierten en relaciones comerciales importantes y así la economía holandesa también se beneficia”, explicó el Cónsul Gerrit Dirk Van de Leur.

Anualmente, unas 20 empresas del sur occidente colombiano reciben la asistencia técnica del consultor sénior holandés. En lo que va corrido del año 2013, tres empresas esperan la llegada del experto internacional, que los guíe hacia el mejoramiento empresarial.

Más información en www.proyectopum.com

Comfandi y Consulado del Reino de los Países Bajos, alianza que impulsa la

economía de la regiónGracias al programa PUM, Netherlands Sénior Experts, una alianza entre Comfandi y el Consulado del Reino de los Países Bajos, empresarios de la región se están capacitando en estrategia, productividad y marketing para jalonar la economía de sus negocios.

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La pobreza tiene rostro de mujer. Se calcula que seis de cada diez personas que viven en situación de pobreza en el mundo pertenecen a la población femenina y que el 80% de los desplazados y refugiados son mujeres.

Mientras la tasa de desempleo en los hombres es de 8.5%, en las mujeres alcanza el 15.6%. Incluso, ellas ganan 17% menos que ellos y, aunque realizan las 2/3 partes del trabajo del mundo, son dueñas de menos del 1% de los bienes mundiales.

Mujeres Ahorradoras en Acción nace como un componente encaminado a contribuir a la superación de la pobreza en mujeres en situación de vulnerabilidad y desplazamiento, abriéndoles posibilidades de inclusión real al sistema microfinanciero. Ofreciendo, también, incentivos que fomenten la cultura del ahorro y el aseguramiento de la vida, la instalación de capacidades y la capitalización de emprendimientos productivos.

Con presencia en 340 municipios de 30 departamentos del país, el componente es operado por Comfandi. Como aliada estratégica, la Caja de Compensación Familiar del Valle del Cauca desarrolla las actividades programadas por el Departamento para la Prosperidad Social, DPS, y su Dirección de Inclusión Productiva y Sostenibilidad.

De este modo, a la fecha más de 100.000 mujeres colombianas cuentan con la oportunidad de vincularse a un componente del Grupo Generación de Ingresos y Empleabilidad, que desde su concepción de equidad de género e inclusión microfinanciera, involucra a mujeres en condición de pobreza y/o desplazamiento.

“Para Comfandi, la sostenibilidad es el único camino para la viabilidad del mundo, por lo cual se debe apalancar el futuro a partir de los hechos que se realicen hoy. Mujeres Ahorradoras en Acción es una muestra de cómo podemos contribuir en la erradicación de la pobreza y el hambre; y en la promoción de la equidad de géneros y la autonomía de la mujer en Colombia, acorde con los Objetivos del Milenio”, manifestó Armando Garrido Otoya, Director Administrativo de Comfandi.

Con una apuesta de desarrollo territorial y un equipo de más de 600 personas en campo, Comfandi y el DPS unen todos sus esfuerzos para instalar capacidades en mujeres colombianas en temas como equidad de género, inclusión microfinanciera, seguros de vida y patrimonio, entre otros. No pararán de trabajar, hasta que la pobreza deje de tener rostro de mujer.

La Dirección de Inclusión Productiva y Sostenibilidad, con su Grupo de Trabajo de Generación de Ingresos y Empleabilidad, asume diversos compromisos enmarcados en la Política Social del país, realizando los compromisos asignados para atender a la población vulnerable, víctima, desplazada, en situación de pobreza y conforme a tres líneas estratégicas: la generación de oportunidades, la formación de capacidades con enfoque diferencial y el acceso a activos.

Mujeres Ahorradoras en Acción es un componente que busca contribuir a la Visión Colombia 2019, a los Objetivos de Desarrollo del Milenio y a los objetivos estratégicos que enmarcan la labor de esta entidad.

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Mujeres Ahorradoras en Acción ayudan a combatir la pobrezaEl componente Mujeres Ahorradoras en Acción trabaja por la superación de la pobreza de mujeres en situación de vulnerabilidad y desplazamiento, abriéndoles posibilidades de inclusión real al sistema microfinanciero. Este año, Comfandi será el operador nacional de las actividades programadas por el Departamento para la Prosperidad Social.

Promoción de la autonomía, el empoderamiento, la construcción y la participación de las mujeres en redes empresariales y solidarias.

Ahorros cercanos a los $32.000 millones en cuentas bancarias y Fondo Nacional del Ahorro con incentivos colocados en la cuentas por más de $16.000 millones.

80% de los ahorros invertidos en los emprendimientos rurales/urbanos, que generó aumento del 21% en los ingresos de la mujer.

100% de las mujeres con cuenta bancaria y seguro de vida.

Disminución del uso de crédito de usura, del 19,3% al 5,3%.

Promoción del microcrédito (más de 6.500 créditos colocados por un valor total de $7.000 millones, con cero siniestro). Línea especial para crédito vivienda con el Fondo Nacional del Ahorro.

215 organizaciones de mujeres ahorradoras fortalecidas, con igual número de Fondos de Ahorro y Crédito.

Apalancamiento de recursos nacionales e internacionales por más de $20.000 millones, para acciones complementarias.

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El área de Emprendimiento de Comfandi tiene como objetivo brindar programas que incentiven la creación y el fortalecimiento de nuevas empresas, así como la formalización empresarial y laboral. Para el cumplimiento de estos objetivos, cuenta con el Programa Integral de Emprendimiento - CreActívate, que tiene como propósito promover alternativas de generación de ingresos, con programas de formación y acompañamiento teórico práctico, que permite ampliar la capacidad económica de los participantes a través de la creación de unidades de negocio y redes empresariales.

Este programa puede ser adquirido por las empresas que desde su responsabilidad social contribuyan al mejoramiento de la calidad de vida de sus colaboradores, cumpliendo con el plan de bienestar que tenga establecido la compañía.

Adicionalmente, en este programa pueden participar los cónyuges o hijos mayores de edad y beneficiar así a toda la familia, a través de la generación de ingresos adicionales, que permitan mejorar la calidad de vida de la familia y contribuya al mejoramiento de la productividad de los empleados y su relación con el entorno familiar.

Es así como durante 2012, CreActívate logró la creación de 240 empresas, el fortalecimiento de 636 y la generación de más de 336 empleos.

Durante todo el año, Comfandi realiza diferentes convocatorias tanto para las personas interesadas en crear su empresa, como para aquellas con negocios activos que requieren fortalecimiento y formalización.

El objetivo de CreActívate es promover alternativas de generación de ingresos y para su desarrollo se divide en:

CreActívate Plan Empresarial: formación para el desarrollo de ideas de negocios viables a través de metodologías teórico – prácticas, enfocadas al fortalecimiento de competencias, innovación y creatividad.

CreActívate Puesta en Marcha: acompañamiento y asesorías administrativas, financieras, jurídicas y comerciales que permitan una activación y aceleración de empresas sin formalizar, con el fin de contribuir a su fortalecimiento y competitividad empresarial.

Metodología:

• Talleres grupales• Asesorías personalizadas

El País:Enrique Estrada y Rocío Marín, Sub Gerente de Recursos Huma-nos, y Jefe de Desarrollo Humano, respectivamente, del diario El País opinan: ...“CreActívate se constituye en la oportunidad de poder brindar a nuestros colaboradores una herramienta para la generación de ingresos adicionales, para ellos y sus familias, y de esta forma iniciar el camino hacia el emprendimiento como una actividad paralela a su empleo, creando empresa familiar. Además, es una opción de vida para aquellos que están próximos a jubilarse y/o finalizar sus contratos. En este sentido Comfandi, con su Programa Integral de Emprendimiento CreActívate, nos brinda una solución para nuestro personal, en la generación de ingresos complementarios a través de la creación y/o fortaleci-miento de unidades de negocio, como parte de nuestra filosofía de responsabilidad social, focalizando nuestro accionar en el mejoramiento de la calidad de vida de los colaboradores y sus familias”.

Enrique Estrada, Sub Gerente de Recursos Humanos.Rocio Marín, Jefe de Desarrollo Humano.

Fonsalud:Ricardo Mosquera opina: “Desde el Comité de Educación de Emprendimiento del Fondo de Empleados de la Secretaría de Salud Pública Municipal de Santiago Cali Fonsalud, encontramos en el programa de Comfandi todas las herramientas a nivel de las capacitaciones y metodología de fácil entendimiento que nos permitieron el fortalecimiento de nuestros microempresarios, generando en ellos oportunidades para nuestros asociados y sus familias, motivo por el cual nuestra empresa está agradecida por esta labor y el deseo de Fonsalud es seguir fomentando la realización de este tipo de programas porque son un soporte valioso para nosotros como institución solidaria, para nuestro programa de microempresarios, Famiempresas, y principal-mente para nuestros Asociados que son nuestra razón de ser”.

Ricardo Mosquera, Coordinador Emprendimiento.

CreActívate…¡y emprende la marcha!Gracias al Programa Integral de Emprendimiento de Comfandi se han generado más de 2.360 unidades de negocio, de las cuales 995 empresas están activas con un promedio de dos empleos generados.

Informes Teléfono: 334 0000 ext.1563-1603-1612creactivateempresarial@comfandi.com.co, creactivatepuestaenmarcha@comfandi.com.co

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