revista salon pro edición 17

GRAN FINALFecha: Mayo 20 y 21 de 2013Lugar: Hotel SheratonCiudad: Bogotá

Color Trophy, el evento de peluquería más importante a nivel mundial regresa a Colombia. ¿Qué esperas para inscribirte?

REQUISITOS1. Usar únicamente productos de coloración,

cuidado y styling L’Oréal Professionnel.

2. Entregar el formato de inscripción diligen-ciado y 2 fotografías de la creación antes del 19 de abril de 2013

3. La modelo de las fotografías debe ser la mis-ma que esté en la competencia final.

INSPIRACIÓNLa inspiración es la colección primavera - verano 2013 de L’Oréal Professionnel. Un retorno a lanaturaleza que constituye belleza y frescura.

información comercial

Debes crear unlook total que incluya diseño de color, corte y peinado complementado con maquillaje y vestuario.

PARA MAYOR INFORMACIÓN E INSCRIPCIONES:

[email protected]: (1) 651 1314 www.salonpro.com.co

5Ed.17 febrero de 2013

Gerente de Canal Estética y Cosmética NADINE MORENO Cel. 311 502 5312 [email protected]

Coordinadora Editorial CAROLINA BARBOSA Cel. 312 377 [email protected]

Ejecutivos de cuentaNANCY QUIROZ Cel. 312 5286653 [email protected] Jefe de Diseño ANDREA NAVARRO SALINAS [email protected]

Diseño y diagramación ESTEFANÍA CHACÓN PAOLA ANDREA NIÑO

FotografíaJULIANA LOPERA Cel. 318 6234546 [email protected]

Asistente de fotografíaAlexAnder Sánchez

www.axioma-group.com

Carolina BarbosaCoordinadora Editorial

Gerencia General MARCELINO ARANGO L. Cel. 313 8157505 [email protected]

Gerente Unidades Estratégicas de Negocios MARIANO ARANGO L Cel. 313 8157510 [email protected]

Gerente de Certámenes y Eventos CAMILO ANDRéS MONROY F. [email protected]

Gerente Financiera y Administrativa MERY ELLEN LARA [email protected]

Gerente Talento Humano INDRA LUZ MONCADA [email protected]

Coordinadora de Facturación YELSY YANKEN AMAYA [email protected]

Coordinador de Suscripciones cAMIlO hernán SUárez [email protected]

Jefe de E-BussinesALEXANDER PEÑ[email protected]

Producción e Impresión PANAMERICANA FORMAS E IMPRESOS

UNA PUBLICACIÓN DE AXIOMA COMUNICACIONES S.A.S. Tel: 746 6310 / Cra. 21 # 39-81

www.salonpro.com.co Febrero de 2013 / Edición 17 Bogotá, Colombia

HECHO EN COLOMBIA, POR COLOMBIANOS

Prohibida la reproducción total o parcial del contenido de esta revista sin autorización expresa de los editores.

L o prometido es deuda, por eso, gran parte de esta edición es-tá dedicada a las marcas y personajes que han realizado una labor ejemplar en el sector de la belleza, los ganadores de la primera edición de Premios Salón PRO.

Por primera vez en Colombia, estilistas, proveedores y es-teticistas, se han pronunciado para resaltar el trabajo de sus colegas y tras una jornada de votación en la que participaron cerca de 500 profesionales, los re-sultados demuestran que el compromiso y la excelencia, son las características más importantes del éxito.

Premios Salón PRO, es un evento diseñado para destacar la labor empre-sarial de los artistas de la belleza en nuestro país y promover la competitividad entre las marcas que hacen parte del sector. En esta primera edición, contamos con la presencia de los personajes que han dejado en alto el nombre de miles de profesionales que día a día trabajan por mejorar la calidad de vida y la apa-riencia de los colombianos.

Aprovecho esta oportunidad para recordarle a nuestros lectores, que los clientes aumentan a diario y siempre están en busca de calidad y diferenciación. Entre mayor sea nuestro compromiso por ser los mejores, mayores oportunida-des tendremos para competir.

Por ser autores de la belleza, contamos con una gran influencia sobre la so-ciedad, no en vano existe un indicador económico denominado Haircut Index, que vincula el crecimiento económico de las naciones, a la productividad de las peluquerías. Éste apunta a que entre mayor sea la afluencia de los ciudadanos al salón de belleza, mejor comportamiento registra la economía de un país.

Nuestra responsabilidad es grande, debemos ser los promotores de una economía mucho más sólida y eficiente, por lo tanto, ha llegado la hora de concebir nuestros negocios como verdaderas empresas. Podríamos decir, que entre más cabellos cortemos, más crecerá nuestra economía.

MAYOR CRECIMIENTO

6 www.salonpro.com.coRevista SalónPRO

A MAYORCOMPROMISO

Editorial


Sumario

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Como reconocimiento a una tra-yectoria ejemplar la Revista Salón PRO ha decidido entregar a Javier Murillo la distinción de Toda una Vida de Trabajo. Su gestión merece ser enaltecida, pues sus esfuerzos sirven de inspiración para los emprendedo-res del país que creen que la belleza es un negocio realmente prometedor.

PortadaJavier Murillo

Toda una vida de TraBaJo

Especial:El prometedor negocio de las uñas

El maquillaje para uñas se ha convertido en un accesorio más del outfit femenino conozca cuales son las tendencias, téc-nicas y productos que lideran actualmente el mercado.

GestiónCrédito fácil y efectivoEntérese de las claves más efectivas para que sus créditos sean aprobados y realmente efectivos.

Mirada nacionalPremios Salón PRO

La revista Salón PRO presenta a los ganadores de Premios Salón PRO. Entérese de cuáles son las empresas de belleza más destacadas del país según nuestros lectores.

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Patrocina: Apoya:


El asesor

arranCó el 2013

Angie Merchan Administradora de Capelli Salón

Este año los clientes están más interesados en la salud de su cabello, por lo tanto he recibido muchas solicitudes de tratamientos como repo-larizaciones. En cuanto a color, este año se impondrán el plumaje bicolor y los degradé de medias a puntas con dorados, beige, violetas y rojizos sobre una base oscura. Lo más aconsejable es ofrecer al cliente un servicio completo que incluya un buen sistema de mantenimiento con productos de primera.

Eduardo TorresAsesor de imagen, Eduardo Torres Peluquería

Lo más solicitado comenzando el 2013 son las mechas cali-fornianas. Hay una marcada tendencia por los diseños de color estilo surf, con las puntas decoloradas sobre una base natural. Los clientes siempre quieren destacarse, este look es muy atrac-tivo y probablemente se extenderá a lo largo del año imponién-dose en el público joven. Lo más importante al realizar estos degradados, es brindar a los clientes una opción valiosa para mantener un look casual y un cabello sano, lo mejor es recomen-dar un buen shampoo para mantener el color y un producto de styling que aporte brillo y sedosidad.

Alejandro Daza Asesor de imagen, Adriano Peluquería

La coloración más solicitada en estos primeros meses del 2013 tienen una gran influencia de colecciones otoño - invierno. Encontramos bases naturales con bastante brillo, castaños intensos con destellos de luz en tonalidades frías y rubios con alternancia de matices partiendo de la base natural. Para el segundo trimestre del año vendrá una explosión de colores más cálidos preparándonos para recibir colecciones inspiradas en primavera - verano. Encontraremos rojos brillantes, co-bres intensos, castaños con bastantes matices de color chocolate y miel, rubios con colocaciones bastante cálidas y platinadas. Se hará mucho más notoria la tendencia a la coloración degradada ,dip-dyed o face out. Para manejar este tipo de solicitudes la recomendación es escuchar atentamente al cliente ya que lo más importante es que al final del servicio se sienta feliz con su inversión.

y la coloración más pedida es...

ActualidadNovedades


Eva Professional trae la nueva coloración permanente sin amoniaco

Herboderma presenta el Lipoglaucin de Tegoder Cosmetics

Reductor, anticelulítico y reafirmante de choqueReduce el volumen corporal, restablece el contorno liso de

la piel, evita la apariencia de grasa corporal. Contiene activos de sanguijuela, carnitina, papaína, teína y naranja amarga entre otros, es realmente eficaz.

Información: Herboderma distribuidor autorizado, Tel. (1) 2148340, www.herboderma.com.

Masglo presenta un innovador producto, el matificador

Conseguir la figura ideal es posible con Té Verde Siluet de Jaibel

¿Para qué tener esmaltes mate si puedes volver mate cualquier tono?. Con este nuevo Matificador de Masglo podrás darle al maquillaje de las uñas un efecto realmente maravilloso. Basta con aplicar una capa pareja sobre las uñas maquilladas y esperar.

Información: Cerescos Ltda, Calle 19 No. 68A-98 Tel. (1) 7430727.

Jaibel continúa innovando. Esta vez presenta una suave infusión de hierbas y frutas aromáticas que aceleran el metabolismo y ayudan en la reducción de grasas. Se trata del Té Verde Siluet compuesto de apio, piña, toronja, stevia (Edulcorante Natural), alcachofa y manzanilla.

Informes: [email protected], Tel. 2922960 Ext.118.

Se trata de Divina Pure, la última novedad de la firma, que apuesta por la “green vision”. Según Manel Rosell, CEO de Eva Professional, con esta línea la compañía ha realizado una fuerte apuesta por conseguir un compromiso firme con el medio ambiente, “hemos trabajado con materiales ecológicos y provenientes de bosques de tala controlada en todos los elementos de presentación y embalaje; hemos reducido el gramaje plástico en los envases y minimizado las tintas, barnices y peliculados en los tubos de tinte”, afirma el ejecutivo. Con el aval de la familia de coloración Divina, esta nueva propuesta se fusiona perfectamente con las tendencias de mercado más actuales. Divina pure, ha sido formulada bajo un objetivo claro, un equilibrio entre la naturaleza y la tecnología. El resultado es una coloración altamente tratante y totalmente respetuosa con el cabello y el medio ambiente.

Información: Eva Professional Tel. (1) 3471420.

EspectaColor de Byspro, el tinte que está revolucionando el mercado

Aunque a primera vista parece un tinte más, EspectaColor está lejos de ser un tinte convencional, su propuesta ha sido osada pero ha dado resultados y miles de estilistas lo comprueban. Es una coloración permanente sin amoníaco con perfecta cobertura en canas y con la mejor nitidez de tonos del mercado.

Información: www.byspro.net.

COMENzó AñO dE ACTuALIzACIONES

para los embajadores Kérastase

Recamier Profesional y su marca SALOON IN traen a Martin Parsons.

Revlon Professional Presenta el Kit Revlonissimo

Martin Parsons, es una figura internacional del hairstyling que ha recibido los más importantes premios del mundo de la belleza. Fue incluido en la lista de la élite del Modern Salon’s Top 75 Educators, que ha clasificado a las celebridades de este campo durante los últimos 75 años. Recibió el Lifetime Achievement Award en la industria de la peluquería canadiense y se encuentra entre los 50 estilistas más influyentes del mundo. Ha sido galardonado con el North American Hairstyling Awards (NAHA), un reconocimiento a su trayectoria como líder en la formación, por su método divertido y educativo a la vez y estará para todos los clientes Recamier y admiradores de la marca en Bucaramanga, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Cali, Bogotá, Quito, Guayaquil y Lima en el mes de Septiembre.... No se pierda este encuentro único.

Informes: www.recamier.com.Se trata de un conjunto de productos de calidad excepcional:

Champú Revlonissimo Color System: Es un magnífico protector ultra suave diseñado para que el color no pierda intensidad. Frasco 250 ml.

Serum Revlonissimo Color System: Reparador instantáneo, con tecnología Color Resist, que reestructura en profundidad y alisa la superficie del cabello, reteniendo los pigmentos en su interior. Fácil de usar: aplicar después del champú, desenredar y enjuagar. Tubo 90 ml.

Informes: Kosbell SAS, Tel: 5106612 / 13, Cll. 40 No. 21-08. ,[email protected], www.kosbell.com.

Actualidad Novedades

Durante el 22 Y 23 de enero cerca de 100 profesionales de la belleza, embajadores de Kérastase, la marca premium de L’Oréal, se reunieron en las instalaciones del Chairama Spa de Bogotá para repasar los protocolos de la marca y comenzar un año de actualizacio-nes en el que la compañía espera promover el desempeño de la marca en los salones de belleza.

En la agenda programada para los dos días, se incluyó una presentación com-pleta de las innovaciones tecnológicas de Kérastase, una dinámica de interacción para recordar los pasos de servicio al cliente y un cóctel con el que cual los invitados dieron co-mienzo a un año activo.

Javier Mancilla, gerente de Marketing de la división de productos profesionales de L’Oréal Colombia, destacó a Kérastase como una marca innovadora que cuenta con de-sarrollos únicos. Según el ejecutivo, “el 2012 fue un buen año. Los clientes que incluyen en sus portafolios de servicios los rituales de la marca tuvieron un gran crecimiento y se evi-denció una excelente reacción por parte de los consumidores que valoran cada vez más los productos de alto desempeño”.

Esta actividad, planeada para los cer-ca de 200 salones de belleza que manejan Kérastase en Colombia, también se llevará a cabo en Cali, Medellín y en la Costa Caribe, entre febrero y marzo.



Gestión

EL POdER NEGOCIAdOR

ROBERTO BURGOS FLORES

Consultor Internacional de Gerenciamiento para

Profesionales de la Belleza

www.robertoburgos.com

Columnista invitado desde Chile

frente a los proveedores

El poder negociador que te-nemos como empresarios está directamente relacio-nado con el tamaño de nuestros negocios y con

la calidad de los servicios que queramos entregar. Por su parte, a la hora de ne-gociar, nuestros proveedores tienen a su favor las tendencias que juegan un rol muy importante en la industria.

La presión que ejercen marcas de productos sobre el valor y la calidad de los servicios entregados por nuestros negocios me hacen reflexionar sobre: ¿cómo podríamos determinar el valor que nos agrega uno u otro proveedor?, ¿cuándo es conveniente trabajar con un solo proveedor o cuándo hacerlo con va-rios?. La respuesta a esta última pregunta depende de nuestro presupuesto, por-que sabemos que entre más productos compremos en el mes, más económica nos resulta la inversión, nos atienden me-jor y nos proveen de buen material POP (Publicidad).

Entonces, si nuestro objetivo es com-prar a menor costo y ser mejor atendi-

dos, debemos en primera instancia trabajar con un solo proveedor, incluso, si nuestro propósito es posicionarnos en un segmento específico, se debe generar alguna alianza estratégica de exclusividad para optimizar todos los recursos disponibles, pero luego de que nuestra propia marca esté posicio-nada, es necesario comenzar a negociar con otras para obtener mejores precios, más material, mejor atención, etc.

El esfuerzo debe estar centrado en po-tenciar la marca de nuestra peluquería, sa-lón de belleza, centro de estética o spa, por-que de esa manera los proveedores querrán ser parte de nuestro inventario y no lo que actualmente ocurre y es que son las empre-sas las que deben pedir que les vendan.

¿Un cliente debería pagar más por el servicio según el proveedor que tengamos?, personalmente considero que el cliente no debería pagar más por un servicio según el tipo de proveedor, si no que el precio debe-ría estar relacionado mas con el trabajo que el establecimiento ofrece.

No debemos perder de vista que más allá de cobrar el producto, es importante valorizar el servicio.


El experto

CARLOS ÁLVAREZ

Bogotá - Colombia

Líder en experimentación

CARLOS ÁLVAREzEstilista líder en experimentación

P ara Carlos Álvarez la experi-mentación ha sido un prin-cipio fundamental durante sus 17 años de trayectoria como estilista. Cuando

abrió su negocio, lo hizo pensando en crear un espacio innovador para los jóve-nes alternativos de Bogotá y logró fundar un sitio libre de estereotipos, apto para la creación permanente de estilos auténticos.

Desde entonces, su labor como pe-luquero se ha basado en la investigación. Todos los días llegan a su negocio clientes con necesidades diferentes e ideas fuera de lo común, que le han permitido descubrir e implementar métodos y técnicas únicas de peluquería.

En entrevista con Salón PRO, el estilista dio a conocer los aspectos más significa-tivos de su trayectoria como investigador experto en el estilo de vida de sus clientes.

Salón PRO: ¿En que se basa para realizar sus investigaciones?

Carlos Álvarez: En la gente y he no-tado que es mucho más efectivo fidelizar un cliente con un buen trato personal, que con un servicio excelente en el salón. Captar al ser humano en una relación mucho más cercana, brinda algunas ventajas como la confianza y la posibilidad de proponer.

SP: ¿Cuál es su perspectiva acerca de la moda y las tendencias?

CA: Hace muchos años los estilistas no se arriesgaban a desarrollar propues-tas, por lo general le apuntaban a estratos

altos y no había la oportunidad de darle a los chicos alternativos un espacio para crear. Quizá se pensaba que no había ca-bezas para hacer cosas diferentes a lo que estábamos acostumbrados, pero lo cierto es que siempre las ha habido. Yo comencé en el año 1986, fui de los primeros arries-gados con la tijera y me di cuenta de que siempre hay mentes abiertas que agra-decen las propuestas osadas. Considero que la moda ha sido una herramienta útil para cambiar esa perspectiva retrógrada y ha permitido que las personas se abran a nuevas alternativas frente a como se ven.

SP: ¿Cómo ha sido la recepción de sus propuestas por parte del pú-blico que lo visita?

CA: Mi público no había encontrado quien copiara sus ideas y aquí ellos pue-den llegar con un diseño y salir con sus ideas literalmente plasmadas en sus cabe-zas. Era cuestión de experimentar con la gente y digo experimentar en el buen sen-tido, porque se trata de lograr para cada persona un concepto de acuerdo a sus expectativas y no generar esclavitudes co-mo pasa por ejemplo con los cepillados. Se trata de generar todo un estilo de vida.

SP: ¿Cómo ha sido el desarrollo del Taller del Pelo?

CA: Como todo lo que he hecho, este espacio surgió de una investigación y una de las primeras cosas que empecé a proyec-tar diferente, fue la música con lo cual logré un escenario libre de formalismos. Siempre


El experto

quise romper con el esquema bajo el cual se habían diseñado las peluquerías y la idea de que Carlos Álvarez El Taller del Pelo sea retro, nos ha permitido cautivar mentes. El espacio se ha dise-ñado con base en el imaginario urbano y el hecho de involucrar íconos de la ciudad refuerza nuestra idea de crear diseños para la vida real. Se llama taller del pelo porque todos los días se está experimentando, todos los días llega una persona con necesida-des diferentes e ideas diferentes. Considero que si los estilistas se proyectan más a nivel artístico pueden crecer mucho más.

SP: ¿Cuáles son sus más recientes experimentos?CA: Estamos realizando una carta real de colores con el fin

de darle a conocer al cliente de la manera más acertada, cuáles son los tonos que están a su alcance. El pelo natural de un latino reacciona de forma muy diferente con los productos de colora-ción y a veces la gente espera efectos que definitivamente no va a conseguir. La idea es que cada cliente sepa hasta dónde puede llegar con su cabello.

Zona de corte, Carlos Álvarez - El Taller del Pelo

Mural decorativo, Carlos Álvarez - El Taller del Pelo

Especial Manos y pies

entre el propietario de un establecimiento de be-lleza y sus colaboradores, es más fácil identificar las oportunidades y desarrollar estrategias que per-mitan mejorar la productividad del salón”, afirma Salamanca.

Otro de los aspectos importantes para descu-brir los servicios de mayor solicitud y los más próxi-mos a las necesidades insatisfechas de los clientes, es contar con un escenario que propicie las opor-tunidades, por eso, es muy importante que el área de manos y pies tenga su propio lugar dentro del salón y cuente con un registro bien elaborado de clientes, servicios prestados y servicios más pedidos.

Atrévase a innovar

La mayoría de las personas que se acercan al salón de belleza en busca de un servicio para manos y pies, desconoce todas las opciones del mercado que podrían estar a su disposición, por lo tanto, una excelente estrategia para robar su atención, es innovar con una carta compuesta de alternativas diferentes e ingeniosas que le permitan hacer la diferencia.

Según Laura Cortés, Coordinadora del depar-tamento de Capacitación de Masglo, “cuando una especialista en el cuidado de manos y pies ofrece a sus clientes todos los elementos que tiene a su alcance para mejorar su condición de vida, no solo se destaca sino que además crea relaciones prove-chosas y duraderas”, explica Cortés.

Por su parte, Carlos Alberto González, director Comercial de Serfelsa, compañía propietaria de la marca de esmaltes Checo, expone que todo profe-sional especializado en uñas, debe tener más con-ciencia de sus clientes a futuro y por lo tanto, debe prestar servicios que no solo los capte, sino que también los convenza y le permita conservarlos.

H asta hace seis años, la ma-nicura y la pedicura eran alternativas de servicio sim-ples que se ofrecían en los salones de belleza sin mayor

novedad. Las consumidoras, solicitaban un trabajo básico que no exigía gran conocimiento y la ma-nicurista podía ser cualquier persona que tuviera nociones sobre el cuidado de las manos.

En la actualidad, las uñas han tomado el pro-tagonismo y el maquillaje para embellecerlas se ha convertido en un accesorio más del outfit femeni-no. Las colombianas han comenzado a invertir ma-yores cantidades de dinero en el arreglo de sus uñas y la demanda en cuanto a productos y servicios de calidad, es cada vez más alta.

Sin lugar a dudas, el área de manos y pies en las peluquerías ha dado un vuelco total y puede llegar a ser tan productiva como las áreas de corte y color. Todo depende de la investigación que los propieta-rios de los salones estén dispuestos a hacer con su clientela y la cantidad de retos que decidan asumir.

Aproveche las oportunidades

Según Sonia Salamanca, gerente de Mercadeo de Masglo, entender las necesidades del cliente es la misión más importante que se debe trazar el pro-pietario de un salón de belleza. Entre mayor cono-cimiento tenga sobre los intereses de su público, mayor dominio podrá ejercer sobre el mercado y mejores herramientas tendrá para actuar.

Una estrategia clave para lograr un buen dis-cernimiento del mercado, es establecer una comu-nicación de confianza con la especialista en uñas del salón, pues es la persona más cercana al clien-te y la mejor enterada de sus solicitudes. “Cuando existe un intercambio de información constante

negocio de las uñasEL PROMETEdOR


EspecialManos y pies

LAS TENdENCIAS dEL 2013

El mercado colombiano se caracteriza por ser muy conserva-dor, las mujeres aún prefieren los tonos neutros, el francés y el rojo. Sin embargo, desde finales de 2011, se ha impuesto entre las consumidoras, el uso de colores fuertes y las uñas han adquirido un lugar de gran importancia.

Durante el 2013, los colores vivos se mantendrán vigentes, los neón seguirán en boga con un nicho de mercado joven que los luce y llegarán al país gamas mucho más sofisticadas.

El color del año según Pantone, es el verde esmeralda y de ese tono se desprenderá toda una paleta de colores fuertes y llamativos, diseñados para un tipo de mujer entre sobria y arriesgada. De acuerdo con Sonia Salamanca, “predominarán los tonos tierra en los nuevos lanzamientos y cobrarán gran

fuerza los productos de alta duración”.

Carlos Alberto González, ejecutivo de Serfelsa, afirma que se “impondrá el uso del gliter o escarcha, seguirán los tonos ácidos y sin lugar a dudas se mantendrá con fuerza el interés de las consumidoras en adquirir diseños muy elaborados y fuera de lo común”.

Por su parte, Lucero Moya, jefe de mercadeo en la categoría de esmaltes en Maxibelt, sostiene que este año, se impon-drán con éxito los efectos innovadores que brindan carácter y originalidad al manicure. “En mercados internacionales predominan actualmente los diseños que combinan texturas y eso es lo que veremos en Colombia este año”, afirma la ejecutiva.


Cortesía: We Love Nails

El boom del maquillaje alternativo para uñas comenzó hace aproximadamente un año y medio, surgió como iniciativa de empresarios y artistas de la belleza que descubrieron un latente interés del público joven por desarrollar su propio estilo, y se ha consolidado como una idea bastante exitosa entre todo tipo de clientes.

Los profesionales en el cuidado de manos y pies comenzaron a revolucionar la manera de realizar el manicure y pedicure, desarrollaron sus propias técnicas y descubrieron una oportu-nidad de negocio única. Con diseños realmente innovadores, productos fuera de lo común y espacios diferentes, lograron capturar y fidelizar un gran número de clientes.

Tal es el caso de We Love Nails, que fue inaugurado hace 6 meses en el norte de Bogotá. Daniela Moscarella, una de sus propietarias, afirma que el principal motivo de su éxito, ha sido la implementación de técnicas variadas de maquillaje que no se ofrecen comúnmente en los establecimientos de belleza. “Desarrollamos diseños únicos y usamos implementos como esmaltes que brillan en la oscuridad, perlas y joyas decorati-vas”, afirma la empresaria.

Heidy Aristizábal (H la cosedora), otra emprendedora que ha logrado imponer sus diseños entre el público capitalino, sostiene que el principal interés de quienes solicitan este tipo de decoración de uñas es poderle imprimir un estilo propio

a sus vida entera, “hoy en día no basta con la vestimenta y los peinados, en ese aspecto las uñas han dado un salto de importancia, se han convertido en toda son una carta de presentación”, sostiene la artista.

Por su parte, Duperly Castaño, técnica en decoración de uñas de Maxibelt expone que las técnicas de maquillaje para uñas más exitosas en la actualidad, son todas aquellas que se han desarrollado para diferenciar a los consumidores. “Hoy en día a la gente le gusta innovar, les gusta los contrastes y prefieren los diseños en los que se combinan hasta 5 colores”, afirma la especialista.

Por otro lado, Laura Cortés, Coordinadora de capacitación de Masglo, manifiesta que así como las técnicas artísticas han aumentado el número de oportunidades para los salones de belleza, existen otras que también representan una oportuni-dad latente. Se trata de las extensiones de uñas en acrílico y las extensiones de uñas en gel, perfectas para suplir necesi-dades específicas. “Un segmento importante del mercado, son todas aquellas personas que presentan algún problema en el mantenimiento estético de sus uñas y que hasta ahora no han encontrado una solución viable para el mismo. Por ejemplo, si alguien se come las uñas y encuentra en unas uñas en gel la posibilidad de mejorar el aspecto de sus manos, muy seguramente lo agradecerá y volverá al establecimiento donde la asesoraron”, asegura la especialista.

Especial Manos y pies


TéCNICAS ALTERNATIVAS

SE RObAN LAS MIRAdAS




Productos innovadores

El 2013 continuarán en vigencia los productos innovadores creados pa-ra sorprender al público. Según Sonia Salamanca, gerente de Mercadeo de Masglo, los desarrollos que buscan me-jorar la calidad de vida de los clientes y optimizar su tiempo liderarán el mercado. “B- Gel continuará imponiéndose porque ofrece a las usuarias las posibilidad de mantener uñas arregladas durante dos semanas con un maquillaje de alta cali-dad. Lo que la gente busca hoy en día es ahorrar tiempo y no escatima en gastos cuando se trata de su bienestar ”, afirma la ejecutiva.

Por otro lado, Carlos Alberto González de Serfelsa, asegura que los lanzamientos de 2013 retomarán lo natural. “Dia a dia vemos como científicamente se comprue-ban los efectos secundarios de muchos productos. Al cabo del tiempo la belleza suele ser mucho más costosa en términos de salud. Todo lo que vaya dirigido al cui-dado de los consumidores terminará por imponerse”.

Lucero Moya de Maxibelt, aclara que continuarán entrando al mercado produc-tos con valor agregado que brindan un toque original al manicure y pedicure. “En Laboratorios Lissia, por ejemplo, realiza-mos constantes desarrollos que la apuntan a ese propósito, como los esmaltes con efecto atercipelado y la Cera Hidratante Maxybelt BodyCandle, una formulación que reacciona con el calor y puede ser uti-lizado en el salón o en el spa”, destaca la empresaria.


EspecialManos y pies

Mirada Nacional Premios Salón Pro


LOS MEJORES Y S U S M A R C A S

D espués de una jornada de votaciones en la que más de 500 profesionales de la belleza postularon y eligieron a las empresas del sec-tor con mayor prestigio, alto desempeño y li-derazgo, la revista Salón PRO se enorgullece

en presentar a los ganadores de los “premios Salón PRO 2012”.En total son 10 premiados de las principales regiones del país

en 4 categorías: Mejor Salón de Belleza, Mejor Centro de Estética y/o Spa, Proveedor Más Destacado en Servicio al Cliente y Proveedor Más Comprometido con la Capacitación de sus compradores.

Por otra parte y para resaltar la labor inspiradora de uno de los empresarios del sector cuya experiencia ha servido de ejemplo a miles de estilistas, hemos decidido homenajear en esta primera edición de premios Salón PRO a uno de los íconos de la moda más importantes del país con la distinción “Toda una Vida de Trabajo”.

…Y los ganadores son:

MEJOR PROVEEDOR EN SERVICIO AL CLIENTE PROVEEDOR QUE MÁS APOYA EN CAPACITACIÓN

Marcel - France

REGIÓN CENTRO Y BOGOTÁ

Mejor Salón de Belleza:Marco Antonio Peluquería y Spa

Mejor Centro de estética y/o Spa:Centro de Estética Stella Durán

REGIÓN CARIBE

Mejor Salón de Belleza:Walter Molano Peluquería

Mejor Centro de estética y/o Spa:So Spa Sofitel Legend Santa Clara Cartagena

REGIÓN EJE CAFETERO Y ANTIOQUIA

Mejor Salón de Belleza:Organización ALQVIMIA

Mejor Centro de estética y/o Spa:Body Philosophy Estética y Belleza

REGIÓN PACÍFICO Y OCCIDENTE

Mejor Salón de Belleza:El Corte Del Sur Peluquería

Mejor Centro de estética y/o Spa:Centro de estética Splendor Center

TODA UNA VIDA DE TRABAJO

Javier Murillo

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Mirada NacionalPremios Salón Pro


MARCO ANTONIO

STELLA DURÁN

P E L U Q U E R Í A

C E N T R O D E E S T É T I C A

MEJOR SALÓN DE BELLEZA EN LA REGIÓN CENTRO Y BOGOTÁ

MEJOR CENTRO DE ESTÉTICA Y/O SPA EN LA REGIÓN CENTRO Y BOGOTÁ

Ubicado en una de las zonas más concurridas de la capital del país con largos años de experiencia, Marco Antonio ha logrado ocupar el primer lugar en la mente de los profesionales de la belleza, no en vano durante nuestra jornada de votación venció a otros grandes de la peluquería.

Un esmerado servicio al cliente y un compromiso evidente con la alta calidad en los resultados, han sido a lo largo de los años los principales factores del éxito para este establecimiento que también sobresale por su elegancia y distinción.

Stella Durán es quizá el nombre más recordado en el mercado de la belleza en Colombia, esto se debe a que por casi 43 años el equipo de profesionales que conforman la nó-mina de esta reconocida empresa, se ha dedicado a construir una mar-ca sólida con calidad y prestigio que en la actualidad cuenta con sedes en las principales ciudades del país, Ecuador y Perú.

Según su propietaria, el éxito del negocio se debe a que todos los procesos se hacen con honestidad y ética. Stella Durán afirma que “la clave del triunfo está en mejorar día a día y considerar que cada cliente es un ser integral que espera resulta-dos efectivos”. Los centros de esté-tica, funcionan como IPS y cuentan

con un comité científico conforma-do por 12 médicos que se encargan de diseñar y perfeccionar continua-mente los protocolos de servicio al cliente.

“Pienso que Stella Durán ya es una institución, soy una de las pio-neras de la belleza en Colombia y la gente al oír mi nombre reconoce todo el esfuerzo que hemos hecho a lo largo de los años para posicionar nuestra marca. Además, cuento con un programa radial desde hace 17 años en el que me dedico a forta-lecer los valores humanos y les re-cuerdo a mis oyentes que la belleza se construye desde el interior del ser. Creo que todos esos esfuerzos por dar lo mejor, nos ha asegurado un éxito rotundo”, afirma Durán.

Stella Durán, pionera de la belleza integral.“Este galardón se suma a otra impor-tante noticia, acabamos de inaugurar dos nuevas sedes, una en Villavicencio y una en la localidad de Fontibón en Bogotá”.



WALTER MOLANO

SO SPA SOFITEL LEGEND

P E L U Q U E R Í A

S A N T A C L A R A C A R T A G E N A

MEJOR SALÓN DE BELLEZA EN LA REGIÓN CARIBE

MEJOR CENTRO DE ESTÉTICA Y/O SPA EN LA REGIÓN CARIBE

Walter Molano Peluquería, acaba de abrir un nuevo punto de servicio en el Centro Comercial Villa Country de Barranquilla que fue reinaugurado recientemente y ha sido un ícono comercial de la capital del Atlántico desde 1993.

El salón de belleza, se ha ca-racterizado en sus 14 años de funcionamiento por el trabajo de excelencia y exclusividad que brinda a sus clientes. Según Sofía Molano, jefe Financiera de la em-presa, al establecimiento asiste un

número importante de persona-jes de la farándula y la clave del éxito ha sido el voz a voz que las celebridades han creado en torno a la marca. “Hemos lo-grado gran prestigio por estar ubicados en una de las esferas sociales más altas de la región Caribe. Nuestros clientes saben que cuando vienen no van a poner en riesgo su imagen y le hablan a sus conocidos sobre el trabajo que hacemos”, afirma la empresaria.

So Spa asumió su reposicionamiento en marzo de 2012 y vivió una renovación de tratamientos con la entrada de la marca de productos cosméticos de lujo Sisley París, con la cual ha logrado un importante voz a voz y ha aumentado sus ventas un 6%.

Según Karen Smith, directora del spa, uno de los aspectos más importantes para lograr tan buenos resultados, ha sido permanecer conectados con el resto del mundo. “Conocer lo último en tendencias a nivel internacional es una ventaja importante y en ese sentido nosotros tenemos un soporte corporativo bastante fuerte, estar en el hotel Sofitel Legend Santa Clara es una ventaja en ese sentido”, afirma la directiva.

En So Spa, además de productos premium se han desarrollado unos protocolos de servicio únicos, se construyen experiencias a la medida de los clientes y siempre se aseguran resultados únicos.

Karen Smith, Directora So Spa“Este premio viene como resultado de un arduo trabajo en el que inverti-mos más de un año”.

Walter Molano, propietario Walter Molano Peluquería.

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Mirada NacionalPremios Salón Pro


Antonio Cárdenas, gerente de Antonio Peluquerías y Didier Arbeláez.

Didier Arbeláez, gerente generalAlqvimia Organización

ALQVIMIA O R G A N I Z A C I Ó N

MEJOR SALÓN DE BELLEZA EN LA REGIÓN EJE CAFETERO Y ANTIOQUIA

Que la Organización Alqvimia sea uno de los ganadores en la primera edición de premios Salón PRO no es casualidad y el listado de buenas noticias para la empresa continúa porque este año arrancó con importantes logros, todos ellos resultado de 15 años de em-peño y dedicación.

La compañía antioqueña, que se halla ampliamente comprome-tida con la formación de los pro-fesionales de la belleza, ha logrado su desarrollo y crecimiento a través de la fundación Alqvimia que de-sarrolla 4 unidades de negocio:

En primer lugar, la Academia Internacional de Belleza que for-ma técnicos con orientación a los idiomas y al empresarismo. Según Didier Arbeláez, gerente general de la empresa, la institución edu-cativa ya se encuentra en el proce-so de certificación ISO 9000.

En segundo lugar, la compañía cuenta con una unidad de em-prendimiento con la cual desarro-lló la primera actividad del país en la que los diseñadores de estilismo son los protagonistas, la pasare-la Champagne que se realizó por primera vez en 2011 y cuya se-gunda edición tendrá lugar en los primeros meses de este año. Otro de los eventos que ha realizado la organización, es una campaña de

responsabilidad social empre-sarial propia llamada Pelos por Sonrisas, que fabrica y entrega pelucas a mujeres y niñas vícti-mas del cáncer.

La tercera unidad de nego-cio, busca complementar la mar-ca propia a través de proyectos complementarios de responsa-bilidad social. Alqvimia desa-rrolla productos como cremas para manos, champú y dentro de poco desarrollará prendas y uniformes.

La última unidad de nego-cio de la organización, es una plataforma de intercambios educativos que una vez certifi-cada la Academia Internacional de Belleza, servirá no solo a es-tudiantes y a los académicos, sino a toda la comunidad de la belleza.

Sinergia de marcasPor si fuera poco y además

del listado de proyectos en los que trabaja, la organización Alqvimia ha decidido unificar criterios en un solo modelo em-presarial con Antonio Cárdenas de Antonio Peluquerías. Las dos marcas serán las encargadas de desarrollar el modelo concep-tual del Institut Fedco a nivel nacional.



MEJOR CENTRO DE ESTÉTICA Y/O SPA EN LA REGIÓN PACÍFICO Y OCCIDENTE

SPLENDOR CENTERC E N T R O D E E S T É T I C A

MEJOR SALÓN DE BELLEZA EN LA REGIÓN PACÍFICO Y OCCIDENTE

EL CORTE DEL SURP E L U Q U E R Í A

BODY PHILOSOPHY E S T É T I C A Y B E L L E Z A

MEJOR CENTRO DE ESTÉTICA Y/O SPA EN LA REGIÓN EJE CAFETERO Y ANTIOQUIA

Body philosophy lleva 2 años en Medellín, es un centro de estética IPS dedicado a ofrecer tratamientos para embe-llecer el cuerpo, mejorar la apariencia y desarrollar al ser de forma integral.

Según Catalina Gómez Vélez, gerente general de la com-pañía, el centro de estética se ha dedicado a crear para cada cliente una experiencia amena. “Lo que diferencia nuestro spa de los demás establecimientos de Medellín es que cuan-do nos visita un cliente nuevo creamos para él un entorno de confianza en el que se siente bien atendido y en donde encuentra diversas posibilidades de hacer real su sueño de verse y sentirse mejor”, afirma la ejecutiva.

El centro de estética se ubica en el Centro Comercial Río Sur de El Poblado.

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PROVEEDOR MÁS DESTACADO EN SERVICIO AL CLIENTE.PROVEEDOR MÁS COMPROMETIDO

EN LA CAPACITACIÓN DE SUS CLIENTES.

MARCELL-FRANCE

Durante la jornada de votaciones de premios Salón PRO, el éxito de Marcel-France fue contundente. La compa-ñía, ha construido una enorme familia que según Orlando Gómez, gerente Comercial, está compuesta por miles de estilistas que reconocen y valoran los es-fuerzos que hace la empresa por mante-ner un trato exclusivo con los profesiona-les del sector. “Manejamos una política de compromiso con el profesional, los productos que ofrecemos son exclusi-vos para peluqueros y en razón de eso, hemos abandonado la posibilidad de entrar en el comercio general”, afirma el ejecutivo.

Para darle una mejor atención a los peluqueros, Marcel - France ha desarro-llado un club estudio ubicado en Bogotá donde los profesionales de la peluquería pueden asistir a capacitaciones sobre el manejo de productos, normatividad y gerencia. “En este momento tenemos buenos convenios con el SENA para ampliar y actualizar los conocimien-

tos de los profesionales del sector. En Colombia hay peluqueros que se han hecho empíricamente y son muy bue-nos en lo que hacen, pero necesitan homologar sus conocimientos y Marcel - France los apoya poniendo a disposi-ción sus instalaciones”, explica Gómez.

Marcel - France, ofrece a los esti-listas la posibilidad de hacerse dueños de una franquicia de forma gratuita, cuenta con un amplio equipo comer-cial y dispone de un gran número de agencias a nivel nacional para estar en contacto permanente con sus clientes. “Nuestro personal se encarga de visi-tar a cada uno de los peluqueros que trabajan de la mano con nuestra com-pañía y como valor agregado realiza-mos shows de peluquería mensuales en los que contamos con la asistencia de aproximadamente 800 invitados en las diferentes regiones del país y rea-lizamos un show anual que podemos decir es el de mayor concurrencia en todo el sector”.

“Para nosotros es realmente grato y honorífico que los peluqueros digan que somos los más comprometidos con su capacitación. Eso nos reta a mejorar nuestras actividades“.

Orlando Gómez, gerente Comercial Marcel - France.


Portada Javier Murillo

JAVIER MURILLO TODA UNA VIDA DE TRABAJO

EL ARTISTA DE LA EXCELENCIA

Más que un estilista, Javier Murillo es un artista integral que heredó la sensibilidad y el buen gusto de su madre. Nació en Sonsón Antioquia y fundó su empresa en Bogotá hace 30 años con base en un

notable principio “obrar siempre bien”. Ha sido embajador de las marcas de belleza más importantes del mercado y la razón de su éxito se resume en una sola palabra, excelencia.

Como reconocimiento a una trayectoria ejemplar y una vida de compromiso con la profesión, la Revista Salón PRO ha deci-dido entregar a Javier Murillo la distinción de Toda una Vida de Trabajo. Su gestión merece ser enaltecida, pues sus esfuerzos sirven de inspiración para los emprendedores del país que creen que la belleza es un negocio realmente prometedor.

Salón PRO: ¿Cómo recibe la distinción de toda una vida de trabajo en esta primera edición de Premios Salón PRO?

Javier Murillo: Con agradecimiento. Este premio reconoce el trabajo de marca al que me he dedicado y el cual hemos realizado en equipo con calidad en el servicio e investigación permanente.

SP: ¿Cuando tomó la decisión de ser estilista?JM: Siempre me gustó la pintura, las texturas, los paisajes

y decidí dedicarme al arte gracias al ejemplo de mi madre, quien fue una artista completa y era la responsable del mo-vimiento cultural del pueblo en que nací, Sonsón Antioquia. Ella era la encargada de las obras de teatro, las carrozas y también tocaba la guitarra, su influencia me permitió crecer con gusto e interés por el arte y cuando llegué a Bogotá pude proyectarme como artista. Quise ser pintor, pero hace años el arte no era tan promovido en las familias, entonces me incliné por la fotografía y pude desarrollar mis habilidades plásticas en ese oficio. Trabajé con la revista Aló, El Tiempo y con muchos otros medios de comunicación destacados, des-pués viaje a Europa y allí aprendí técnica en estilismo, pero casi todo mi conocimiento en el campo de la peluquería lo he adquirido de forma empírica. Estuve 5 años en Londres y realicé cursos de relaciones públicas maquillaje, corte, color, asesoría de imagen y todo lo que tiene que ver con belleza.

SP: ¿Cómo ha sido su proyección y desempeño co-mo empresario?

JM: La vida misma me ha mostrado como administrar mi empresa. Con el tiempo he aprendido a conocer las necesi-dades de mis clientes y he aprendido a manejar mi negocio, me he actualizado de forma permanente y he contado con el apoyo de mi sobrina en la administración. Llevo 50 años en el mercado y siempre he estado en los primeros lugares.

SP: ¿Cuál ha sido la clave del éxito de Javier Murillo?JM: Antes de morir mi madre me pidió que en todo lo que

hiciera obrara siempre bien y considero que esa ha sido la clave de mi éxito. Me casé con la profesión y he hecho las cosas con pasión y compromiso lo cual ha sido una ventaja para mí por-que siempre he visto el triunfo en lo que hago. Las personas que hacen las cosas de manera desinteresada y con toda la actitud son las que se destacan. Yo me he preocupado por prestar una buena atención y por tener unos buenos profesionales que aman lo que hacen, como los que conforman hoy mi equipo y todo eso ha permitido que nuestra empresa se proyecte a nivel nacional e internacional. Hemos desarrollado un estilo de negocio con base en la excelencia.

SP: A propósito de estilo ¿Cuál es el del Centro Integral de Belleza Javier Murillo?

JM: Es vanguardista, evoluciona al ritmo del cliente y del mercado, eso ha permitido que seamos líderes. Nos exigimos ser mejores cada día y los profesionales que hacen parte de nuestro equipo se han destacado por su excelencia en todo lo que hacen.

SP: ¿Cuáles son sus proyectos actuales?JM: Estoy haciendo diseño de modas, pintando y estoy escri-

biendo mi segundo libro, también me gustaría desarrollar algu-nos cursos para los que desean ser asesores de imagen.

SP: ¿Cuáles han sido sus últimos descubrimientos en el campo del estilismo?

JM: Con el tiempo y el paso de los años uno aprende a pre-sentir o a tener olfato para saber lo que va a pasar en el medio, toda mi vida he sido un investigador del maquillaje, las figuras y las texturas, pero últimamente todo me sorprende, en especial la velocidad con la que evolucionan los intereses y las necesidades de la gente, es impresionante.


PortadalJavier Murillo

Gestión


CONSIGA uN CRédITO fácil y efectivo

S i está pensando en solicitar un cré-dito para ampliar o mejorar su ne-gocio, asegúrese de tener muy cla-ro el destino que le dará al dinero para que éste, se convierta en una

inversión real y no en un gasto que nunca mostrará resultados.

Cuando se trata de préstamos, no basta con buenas intenciones, es necesario que planee bien todos sus movimientos a fin de que su vida credi-ticia sea una experiencia realmente exitosa. Salón PRO consultó a un experto en financiación y estas son sus recomendaciones para que logre el crédito que desea.

Cómo acceder a financiamiento bancario?¿

El acceso a crédito es responsabilidad de cada empresa y debe entenderse como un proceso, es decir, tiene una ruta de en-tendimiento que se va consolidando con el tiempo.

Entender la forma cómo evalúa un ban-co las variables relevantes, nos brinda el po-der de anticiparnos. Durante el proceso de preparación para el crédito, efectuamos un análisis riguroso del negocio, en términos de ventas, márgenes o evolución del sector, entre otros elementos. Ahora bien, si realizar ese análisis resulta tan benéfico, ¿por qué no hacer de ello un proceso sistemático? Hoy, por medio de 10 ideas, se plantea una guía de entendimiento con bancos para avanzar en el acceso a crédito, y mejora de relaciones.

Andrés Gutiérrez TrujilloGerente de Grandes [email protected]

Gestión


1. Determine cuál es su necesidad.

En primer lugar sepa para qué necesita el dinero, cuándo lo necesita, cuánto. El tener cla-ro este aspecto permite saber con qué recursos se va a pagar el crédito y nos orienta hacia la línea de crédito más idónea.

2. Gerencie.

Establezca procesos de planeación en don-de se articule estrategia y cifras. Proyecte sus variables críticas y haga un presupuesto m e n -sual para poder hacerle seguimiento. Adopte el hábito de revisar periódicamente los resultados obtenidos frente a su estrategia y sector.

3. Construya.

Establezca una relación con una entidad bancaria y comience a manejar productos de su conveniencia. Al momento de buscar crédito, podrá recordarle a los ejecutivos del banco lo fiel que ha sido como cliente. Plantéeles su soli-citud y hágale seguimiento.

4. Tenga alternativas.

Cada banco tiene un “apetito” específico en cuanto a sectores o perfiles a los cuales le prestan. Reciba a todos los bancos, escúchelos y conozca las diferentes líneas de crédito disponibles. Al momento de necesitar crédito, acuda a aquellos que le brinden mejores condi-ciones.

5. Autoconocimiento.

Cuando prepare su información, piense en sus debilidades y prepare argumentos válidos o medidas que su empresa toma para mitigar su efecto. Resalte sus fortalezas y haga notorio todo aquello que su empresa hace muy bien y la hace diferente de las demás, sea esto el factor huma-no, la cartera de clientes o cualquier otro factor.

6. Convenza con cifras.

Cuando vaya a buscar financiación para proyectos, prepare escenarios (conservador, op-timista y conservador) y “juegue con las cifras”, incorporando el efecto del comportamiento de variables críticas en la salud de su empresa.

7. Documente.

Entregue los documentos completos, en una sola oportunidad y sin errores. Entrégueles también un brochure, presentación de su em-presa y sustento de las proyecciones, esto últi-mo cuando se trate de un proyecto. Delegue una persona que se encargue de darle priori-dad a las preguntas o necesidades de informa-ción que surjan durante el estudio de crédito

8. Háblele en su idioma.

Conozca perfectamente los pormenores de su negocio, cifras, sustento y mercado. Tenga dominio igualmente de líneas de crédito y muéstrele al banco que conoce de tasas posi-bles y plazos para que fortalezca su poder de negociación.

9. Socios.

El papel de los accionistas es fundamental a la hora de soportar la solicitud de crédito. El banco revisará su compromiso en términos de aporte de capital, conocimiento del negocio y relacionamiento, todo ello para que la em-presa mantenga una estructura sana y logre sus objetivos.

10. Cumpla.

Honre los compromisos, mantenga la rela-ción y de un buen uso a las líneas de crédito.

1. Cuántos centros comerciales existen actualmente en Colombia?

161 centros comerciales de área comercial superior a 5.000 m2. De áreas inferiores, existen más de 300 gale-rías comerciales en el país.

2. Cuáles son las principales oportunidades que tienen los empresarios de la belleza en escenarios como los centros comerciales?

Cada día los centros comerciales son más importantes en la vida diaria de los ciudadanos. El incremento evidencia-do en la oferta de servicios en los Centros Comerciales, se ha dado como respuesta a la creciente demanda de los mismos, por parte de consumidores que hoy por hoy piden que los Centros Comerciales les ofrezcan todo en un mismo lugar. Las personas buscan cada día encontrar toda la oferta de servicios lo más cerca de su casa, para dedicar más tiempo al desarrollo de sus vidas y cada vez menos tiempo a transportarse. El hábito de visitar el Centro Comercial ya no es cosa del fin de semana. Es un hábito diario y de allí que alimentos y servicios como el de la belleza, sean los rubros que con mayor fuerza hayan crecido en los últimos años en el sector.

3. Cuáles son las recomendaciones que deben tener en cuenta todos aquellos empresarios de la belleza y la estética que desean montar sus negocios en centros comerciales?

Básicamente que conozcan muy bien su tipo de cliente, para que así escojan el centro comercial indicado. Así mismo deben desarrollar muy bien su plan de negocio, porque a un Centro Comercial no se puede llegar a improvisar. Debe hacer un análisis serio y a fondo de la manera cómo se establecerá el negocio para así no fracasar en el intento.

4. Costos a tener en cuenta para abrir un local comercial.

En un Centro Comercial, esencialmente deben tenerse en cuenta los costos de arrendamiento, cuotas de adminis-tración y los servicios públicos. Es importante revisar muy bien las especificaciones técnicas para montaje del ne-gocio, y que éstas sean las adecuadas. Así mismo todo lo relacionado con el manejo de los residuos peligrosos.

CENTROS COMERCIALES,Lo que debe saber

www.salonpro.com.coRevista SalónPRO30

Fuente: Carlos Hernán Betancourt Director Ejecutivo Asociación de Centros Comerciales (Acecolombia)

¿uN buEN ESCENARIO PARA Su NEGOCIO?

Oportunidades

CENTRO COMERCIAL TOTAL HOGARES TOTAL PERSONAS

C.C. Centro Mayor 63.244 224.968

C.C. Portal de la 80 55.207 194.328

C.C. Cosmos 64 67.843 187.139

C.C. Ciudad Tunal 70.874 182.469

C.C. Mazuren 51.334 157.407


Ventura Mall Empresarial 115 438

C.C. Capicentro 98 368

Metro Centro Uno 131 336

Pasaje Comercial Metro Centro II

131 336

Paseo Real Metropolis 139 335


CC La 28 56.316 205.349

CC El Futuro 35.148 126.700

CC Chipichape Encantador 33.813 119.346

CC Guayabil 33.813 119.346

CC La Pasarela 32.265 109.008

Centros comerciales con mayor influencia en su área de ubicación

Rango de 10 minutos de recorrido en carro.

Bogotá*

Medellín*

Cali*

*Datos Mapcity

*Datos Mapcity

*Datos

?

?

?


Oportunidades

1. Seguridad:Fernando SánchezPropietario de Fernando Sánchez Peluquería Centro Comercial Avenida Chile - Bogotá (Local 12 años)

- La seguridad es quizá uno de los valores agregados más significativos que puedo ofrecerle a mis clientes. Quienes me visitan, aprecian el hecho de que no se exponen a un robo, un atraco o una lluvia repentina cuando salgan del salón.

Los empresarios opinan:

2. Posicionamiento de Marca:Angie TrujilloPropietaria Antonio Trujillo Peluquería

Centro comercial San José Plaza, San Andresito San José - Bogotá (Local 6 años)

- Al estar ubicados en un centro comercial, los empre-sarios de la belleza pueden mejorar sus precios y posi-cionar mucho mejor el nombre de sus establecimientos. Hacer parte de una galería comercial brinda prestigio.

3. Más gente, más oportunidades:Marcelo MacriEmpresario de la belleza

Fue propietario de Marcelo Macri Peluquería en Atlantis Plaza (Local 4 años)

- Al hacer parte de un centro comercial es posible aprovechar la cantidad de gente que entra a diario para desarrollar estrategias de mercado y lograr captar un importante porcentaje del público flotante.

4. Entretenimiento familiar:Fernando SánchezPropietario de Fernando Sánchez Peluquería

Centro Comercial Avenida Chile - Bogotá (Local 12 años)

- La gente que visita el centro comercial puede realizar un sinnúmero de actividades, puede aprovechar mejor el tiempo. Para los niños hay cine y otros centros comer-ciales disponen de zona de juegos, hay restaurantes y tiendas de todo tipo donde pueden adquirir todos los elementos que requieran.


Oportunidades

Familia 54%

21%

14%

11% 16% en Bogotá, 4% en Barranquilla

61% en Medellín

Amigos

Novi@

Solo

Con quién le gusta visitar un centro comercial?

?

Datos Fenalco. Encuesta de percepción centros comerciales 11-24 mayo de 2012

Entre dos y cuatro horas 47%

41%

11% Mujeres7%

5% 1% Mujeres

Entre una y dos horas

Más de cuatro horas

Menos de una hora

Cuánto tiempo suele pasar en un centro comercial?

?


Una vez por semana

2012

30%22%

25%19%

15%23%

4%

16%9%

13%

5%5%

3%11%

Mujeres 0%

2009

Cada 15 diás

Entre dos y tres veces por semana

Una vez al mes

Menos de ua vez al mes

Entre cuatro o más por semana

Nunca


Cada cuánto visita un centro comercial?

?

Variedad de tiendas 20%

20%

15%

15%

12%

8%

6%

4% Medellín 9%

Cali 14%

Bogotá 22%

Cercanía y conveniencia

Cine y entretenimiento

Plazoleta de comidas

Parqueaderos

SeguridadApariencia y diseño

arquitectónicoServicio al cliente

Por qué prefiere un centro comercial?

?


Compras 26%

23%

17%

15%

12%

4%

3%

Cali 7%B/ manga 8%

Medellín 24%

Comer / tomar café

Pasear por los locales

Ir a cine

Diversión y entretenimiento

Diligencias bancariasEventos y/o conciertos

Qué acostumbra hacer en un centro comercial?

?


Dinámica centros comerciales

Según los resultados de la encuesta de percep-ción frente a los centros comerciales realizada por Fenalco, en más de ocho ciudades del país y a un total de 874 colombianos. El 30% de la población visita una vez por semana un centro comercial, el 54% asiste a estos espacios con su familia y el 26% se dirige allí para realizar sus compras. Estos datos señalan que los centros comerciales son una vitrina importante de bienes y servicios. Ofrecen un sinnúmero de oportunida-des tanto a los visitantes como a los comerciantes que se encuentran allí instalados y además son sinónimo de comodidad, diversión, seguridad y variedad.


Insumos

La estrategia de venta ideal

dE fINALIzAdO

C uando un cliente decide visitar al estilista e invertir una buena cantidad de tiempo y dinero en su esencia personal, lo más probable, es que también esté dispuesto a realizar una inversión significativa para

conservar el cambio logrado en el salón y proyectarlo en diversos escenarios de su vida.

Es ahí donde una buena asesoría y un buen portafolio de productos de finalizado juegan un papel trascendental, pues son estos los encargados de extender el potencial de cada estilo y asegurar el éxito de los diseños logrados en el salón por fuera de él.

El momento de la verdadSegún Roger Murillo, empresario de la belleza, espe-

cialista en direccionamiento estratégico, uno de los erro-res más frecuentes en el salón de belleza es olvidar por completo la venta de productos y no aprovechar “el mo-mento de la verdad” con cada cliente. Aunque los estilistas pasan gran cantidad de tiempo con los usuarios y tienen

PROduCTOS Cortesía: Revlon Professional

34 Revista SalónPRO

Insumos

www.salonpro.com.co

la posibilidad de entablar conversaciones varia-das con ellos, nunca destinan uno o dos minutos para hablar sobre los productos de su portafolio y dejan pasar la oportunidad de realizar ventas inteligentes.

Lo que un cliente busca en el salón, es vivir to-da una experiencia que perdure y una buena idea para que esto suceda, es brindarle la oportunidad de conocer su cabello y aprender a manejarlo ella misma con productos de alta calidad. Los clien-tes creen en las recomendaciones de su estilista y por lo tanto, una buena manera de fidelizarlos, consentirlos y satisfacerlos, es hacerles una buena recomendación para mejorar su calidad de vida.

Una estrategia ideal para aumentar las ven-tas de productos de finalizado en el salón, es en primer lugar, lograr que los asesores de imagen cuantifiquen, proyecten sus metas de desempeño y diseñen todo un plan de comunicación entorno a los productos y los servicios. “En Roger Murillo, por ejemplo, definimos el producto que se va a posicionar en la semana, tenemos metas definidas para venta de productos, producción de tintes, cortes y peinados”, afirma Murillo.

Cuando se definen metas y se proponen in-centivos dentro del salón, el equipo de trabajo se enfoca y aprovecha todas las oportunidades con los clientes, comienza a creer que trabaja para una marca y se compromete con todo lo que com-pone el negocio. Es necesario ver el salón como una empresa con metas de facturación, eso cam-bia completamente la mentalidad.

Asesorar es más que un artePara que un estilista pueda posicionar una marca

profesional de productos y en especial su línea de fi-nalizado, no basta con estar bien enterado de cuáles son sus funciones y suponer que cumplen con lo que prometen. Es necesario conocer a fondo las reacciones, propiedades y componentes del producto, para brin-darle información veráz al cliente.

Según Yolanda Gamboa, directora General de Eva Professional Colombia, recomendar productos desde un diagnóstico inicial acertado, es la mejor manera de incentivar la compra. “Los clientes ven al peluquero como el médico del pelo y suponen que si él percibe resequedad, resquebrajamiento o algún otro síntoma poco saludable se lo hará saber. Además, le hará reco-mendaciones viables y efectivas”, asegura la ejecutiva.

La credibilidad es uno de los principios que debe respetar el estilista, por lo tanto todo movimiento co-mercial con el consumidor final debe ir acompañado de sugerencias bien intencionadas y coherentes. No se trata de vender productos solo por cumplir la meta de ventas. Si el cliente no ve los resultados se sentirá engañado.

José Ramírez, Gerente de Mercadeo y Logística de Kosbell SAS - Revlon Professional Colombia, aclara que la línea de finalizado es lo que la cliente se lleva para su casa, es la experiencia final con la cual terminará por percibir un servicio e indudablemente es la oportuni-dad propicia para captar y fidelizar un cliente. Según el ejecutivo, “las herramientas de finalizado cumplen el objetivo especial de trasladar una parte del expertise del salón al hogar”.

Línea de finalizado profesional, Eva Jazz

Cortesía: Eva Professional

Línea de finalizado Style Masters Cortesía: Revlon Professional

Línea de finalizado Style For You Cortesía: Alfaparf

revista salon pro edición 17

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