~ 1 ~

Alguna vez te has preguntado como esta constituida la

computadora que usas??’

&& TAMBIEN:Conoce un poco más sobre lo interesante &&

divertido que puede ser programar.

~ 2 ~

INDICE

1. EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACION …

2. ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION …

3. TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION …

4. CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA …

4.1 IDENTIFICACION DE PROBLEMAS OPORTUNIDADES Y

OBJETIVOS…

4.2 DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE

INFORMACION…

4.3 ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA…

4.4 DISEÑO DE SISTEMAS RECOMENDADO…

4.5 DESARROLLO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE…

4.6 PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA…

4.7 IMPLEMENTACION Y EVALUCION DEL SISTEMA…

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EL ANALISTA DE SISTEMAS DE INFORMACION

Analista de Sistema: puede referirse al encargado del

desarrollo de aplicaciones en lo que respecta a su diseño y

obtención de los algoritmos, así como de analizar las posibles

utilidades y modificaciones necesarias de los sistemas

operativos para una mayor eficacia de un

sistema informático. Otra misión de estas

personas es dar apoyo técnico a los usuarios

de las aplicaciones existentes

Orígenes

En sus inicios, la industria del software adoptó

un enfoque organizativo tayloriano, al igual que la mayoría

de las industrias del momento. Este enfoque propugna

la especialización de funciones como método organizativo.

Bajo tal enfoque, el proceso de construcción de software se

concibe como un conjunto de tareas altamente

especializadas donde está claramente definido el papel de

cada categoría profesional:

El analista tiene como cometido analizar un problema y

describirlo con el propósito de ser solucionado mediante

un sistema informático.

El diseñador realiza, con base en el análisis, el diseño de la

solución

El analista tiene que delimitar

el análisis para ver lo que se quiere

hacer inicialmente y después darle

al usuario nuevas opciones de uso.

Evolución de la profesión

Hoy en día, el analista de sistema ha tenido que actualizarse

absorbiendo conocimientos nuevos para poder realizar su

trabajo ya que las exigencias de las nuevas tecnologías y

metodologías de desarrollo de software han cambiado. Los

~ 4 ~

avances de la ingeniería del software en su corta vida han

puesto de manifiesto que las funciones que cumplía el

analista de sistemas no eran suficientes para lograr un mínimo

éxito en el desarrollo de software de hoy día

Las funciones más relevantes que se incorporan son:

Dirección (de proyectos), para dirigir las

personas hacia el resultado deseado.

Educción de requisitos, para determinar el

comportamiento que se espera del software.

Garantía de calidad, para garantizar las

expectativas del cliente.

Diseño, para que exista una mínima certeza

de que el software es viable y eficaz con la

tecnología existente.

Gestión de configuración, para controlar el caos a medida

que el software crece.

Perfil tradicional del analista

El perfil tradicional del analista es analizar.

Las cualidades que se esperan de un analista son

esencialmente la capacidad de abstracción y de análisis. Los

conocimientos que requiere son aquellos relacionados con

las técnicas de análisis de sistemas de información:

Conocimiento del paradigma

tradicional de la ingeniería del software y

del tradicional ciclo de vida del

software en cascada.

Modelado funcional: Diagrama de

flujo de datos, diagrama de estado, etc.

Modelado de datos y sus

técnicas: Diagrama entidad-relación, modelo relacional,

etc.

Conocimiento de la tecnología: arquitectura de

software, bases de datos, etc.

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Todas estas son materias propias de la titulación

denominada Ingeniería Informática, aunque posteriormente

el ingeniero no suele ejercer ninguno de estos conocimientos

dentro de un proyecto y estas materias son base en la

titulación de Análisis de Sistemas.

El analista de sistemas tiene habilidades de comunicación

que le permiten relacionarse con diferentes personas

diariamente, así como también habilidades de computación.

Se diferencia de un diseñador de software en que el analista

describe el problema (el qué hacer) mientras que el

diseñador describe la solución

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ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACION

ase de Datos: Es donde se almacena toda la información

que se requiere para la toma de decisiones. La información

se organiza en registros específicos e identificables;

Transacciones: Corresponde a todos los elementos de

interfaz que permiten al usuario: consultar, agregar, modificar

o eliminar un registro específico de Información;

Informes: Corresponden a todos los elementos de interfaz

mediante los cuales el usuario puede obtener uno o más

registros y/o información de tipo estadístico (contar, sumar)

de acuerdo a criterios de búsqueda y selección definidos.

Los restantes elementos de un sistema de información son:

Procesos: Corresponden a todos aquellos elementos que, de

acuerdo a una lógica predefinida, obtienen información de

la base de datos y generan nuevos registros de información.

Los procesos sólo son controlados por el usuario (de ahi que

aparezca en línea de puntos);

Usuario: Identifica a todas las personas que interactúan con

el sistema, esto incluye desde el máximo nivel ejecutivo que

recibe los informes de estadísticas procesadas, hasta el

usuario operativo que se encarga de recolectar e ingresar la

información al sistema y

Procedimientos Administrativos: Corresponde al conjunto de

reglas y políticas de la organización, que rigen el

comportamiento de los usuarios frente al sistema.

Particularmente, debieran asegurar que nunca.

B

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TIPOS DE SISTEMAS DE INFORMACION

SISTEMA DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES: cuando un

sistema recopila, almacena y altera la información creada a

partir de transacciones llevadas a cabo dentro de una

organización se denomina sistema de procesamiento de

transacciones. Tiene como finalidad procesar las

transacciones diarias de una empresa, acumulando toda la

información recibida en una base de datos para su posterior

consulta.

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL: un sistema de

información gerencial es aquel utilizado por la empresa para

solventar inconvenientes en la misma. Es decir, el objetivo del

mismo es la suministración de información para la resolución

de problemas a través de la interacción entre tecnologías y

personas.

Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro

cualidades elementales: calidad, oportunidad, cantidad y

relevancia.

SISTEMA DE SOPORTE A DECISIONES: este sistema se basa en el

estudio y la comparación entre un conjunto de variables con

el objeto de contribuir a la toma de decisiones dentro de una

empresa. El apoyo dado por el sistema involucra la

estimación, valoración y balance entre alternativas. Al igual

que el sistema de información gerencial, esta tecnología

~ 8 ~

interacciona con personas en el filtrado de información que

permite optar por la decisión mas acertada.

SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA: esta tecnología es

utilizada por los gerentes de una empresa, ya que permite

acceder a la información interna y externa de la misma,

disponiendo de los datos que puedan llegar a afectar su

buen rendimiento.

De esta manera, el ejecutivo podrá conocer el estado de

todos los indicadores, incluso aquellos que no cumplan con

las expectativas y a partir de esto, tomar las medidas que

considere adecuadas.

~ 9 ~

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~ 11 ~

CICLO DE VIDA DE UN SISTEMA

El ciclo de vida de un sistema de información es un enfoque

por fases del análisis y diseño que sostiene que los sistemas son

desarrollados de mejor manera mediante el uso de un ciclo

especifico de actividades del analista y del usuario.

Según James Senn, existen tres estrategias para

el desarrollo de sistemas: el método clásico del ciclo de vida

de desarrollo de sistemas, el método de desarrollo por análisis

estructurado y el método de construcción de prototipos de

sistemas. Cada una de estas estrategias tiene un uso amplio

en cada una de los diversos tipos de empresas que existen, y

resultan efectivas si son aplicadas de manera adecuada.

CICLO DE VIDA CLÁSICO DEL DESARROLLO DE SISTEMAS

El método de ciclo de vida para el desarrollo de sistemas es

el conjunto de actividades que los analistas, diseñadores y

usuarios realizan para desarrollar e implantar un sistema de

información. El método del ciclo de vida para el desarrollo de

sistemas consta de 6 fases:

1). Investigacion Preliminar: La solicitud para recibir ayuda de

un sistema de información puede originarse por varias

razones: sin importar cuales sean estas, el proceso se inicia

siempre con la petición de una persona.

~ 12 ~

2). Determinación de los requerimientos del sistema: El

aspecto fundamental del análisis de sistemas es comprender

todas las facetas importantes de la parte de la empresa que

se encuentra bajo estudio. Los analistas, al trabajar con los

empleados y administradores, deben estudiar

los procesos de una empresa para dar respuesta a las

siguientes preguntas clave:

¿Qué es lo que hace?

¿Cómo se hace?

¿Con que frecuencia se presenta?

¿Qué tan grande es el volumen de transacciones o

decisiones?

¿Cuál es el grado de eficiencia con el que se efectúan las

tareas?

¿Existe algún problema? ¿Qué tan serio es? ¿Cuál es la causa

que lo origina?

3). Diseño del sistema: El diseño de un sistema de información

produce los detalles que establecen la forma en la que el

sistema cumplirá con los requerimientos identificados durante

la fase de análisis. Los especialistas en sistemas se refieren,

con frecuencia, a esta etapa como diseño lógico en

contraste con la del desarrollo del software, a la que

denominan diseño físico.

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4). Desarrollo del software: Los encargados de desarrollar

software pueden instalar software comprobando a terceros o

escribir programas diseñados a la medida del solicitante. La

elección depende del costo de cada alternativa, del tiempo

disponible para escribir el software y de la disponibilidad de

los programadores.

Por lo general, los programadores que trabajan en las

grandes organizaciones pertenecen a un grupo permanente

de profesionales.

5). Prueba de sistemas: Durante la prueba de sistemas, el

sistema se emplea de manera experimental para asegurarse

de que el software no tenga fallas, es decir, que funciona de

acuerdo con las especificaciones y en la forma en que los

usuarios esperan que lo haga.

Se alimentan como entradas conjunto de datos de prueba

para su procesamiento y después se examinan los resultados.

6). Implantación y evaluación: La implantación es el proceso

de verificar e instalar nuevo equipo, entrenar a los usuarios,

instalar la aplicación y construir todos los archivos de datos

necesarios para utilizarla. Una vez instaladas, las aplicaciones

se emplean durante muchos años. Sin embargo, las

organizaciones y los usuarios cambian con el paso del tiempo,

~ 14 ~

incluso el ambiente es diferente con el paso de las semanas y

los meses.

Por consiguiente, es indudable que debe

darse mantenimiento a las aplicaciones. La evaluación de un

sistema se lleva a cabo para identificar puntos débiles y

fuertes. La evaluación ocurre a lo largo de cualquiera de las

siguientes dimensiones:

*Evaluación operacional: Valoración de la forma en que

funciona el sistema, incluyendo su facilidad de uso, tiempo de

respuesta, lo adecuado de los formatos de información,

confiabilidad global y nivel de utilización.

*Impacto organizacional: Identificación y medición de los

beneficios para la organización en áreas tales como finanzas,

eficiencia operacional e impacto competitivo. También se

incluye el impacto sobre el flujo de información externo e

interno.

*Opinión de loa administradores: evaluación de las

actividades de directivos y administradores dentro de la

organización así como de los usuarios finales.

*Desempeño del desarrollo: La evaluación de proceso de

desarrollo de acuerdo con criterios tales como tiempo y

esfuerzo de desarrollo, concuerdan con presupuestos y

estándares, y otros criterios de administración de proyectos.

~ 15 ~

IDENTIFICACION DE PROBLEMAS OPORTUNIDADES Y

OBJETIVOS

El diseñador, generalmente, tiene una idea

aproximada del problema, los criterios del

diseño y los requisitos que se deben

satisfacer, cuando empieza el problema.

De esta manera, le resulta fácil

concentrarse prematuramente en una

solución particular del problema antes de analizarlo

completamente, Más tarde, se dará cuenta de que su

primera impresión no tenía el fundamento adecuado o éste

era inexacto, debido al estudio incompleto de todos los

factores.

En esta primera fase del ciclo de vida del desarrollo de

sistemas, el analista se ocupa de identificar problemas,

oportunidades y objetivos. Esta etapa es crítica para el éxito

del resto del proyecto, pues a nadie le agrada desperdiciar

tiempo trabajando en un problema que no era el que se

debía resolver.

La primera fase requiere que el analista observe

objetivamente lo que sucede en un negocio. A continuación,

en conjunto con otros miembros de la organización, el

analista determina con precisión cuáles son los problemas.

Con frecuencia los problemas son detectados por alguien

más, y ésta es la razón de la llamada inicial al analista. Las

oportunidades son situaciones que el analista considera

susceptibles de mejorar utilizando sistemas de información

computarizados.

El aprovechamiento de las oportunidades podría permitir a la

empresa obtener una ventaja competitiva o establecer un

estándar para la industria.

La identificación de objetivos también es una parte

importante de la primera fase. En primer lugar, el analista

debe averiguar lo que la empresa trata de conseguir.

~ 16 ~

A continuación, podrá determinar si

algunas funciones de las aplicaciones de

los sistemas de información pueden

contribuir a que el negocio alcance sus

objetivos aplicándolas a problemas u

oportunidades específicos.

Los usuarios, los analistas y los administradores de sistemas que

coordinan el proyecto son los involucrados en la primera fase.

Las actividades de esta fase consisten en entrevistar a los

encargados de coordinar a los usuarios, sintetizar el

conocimiento obtenido, estimar el alcance del proyecto y

documentar los resultados.

El resultado de esta fase es un informe de viabilidad que

incluye una definición del problema y un resumen de los

objetivos. A continuación, la administración debe decidir si se

sigue adelante con el proyecto propuesto. Si el grupo de

usuarios no cuenta con fondos suficientes, si desea atacar

problemas distintos, o si la solución a estos problemas no

amerita un sistema de cómputo, se podría sugerir una

solución diferente y el proyecto de sistemas se cancelaría.

~ 17 ~

DETERMINACION DE LOS REQUERIMIENTOS DE INFORMACION

Cuando el nuevo sistema ha sido probado en forma

exhaustiva, es posible que el sistema anterior sea

reemplazado por el nuevo; sin embargo, se debe utilizar un

método bien definido y planeado para evitar problemas

durante dicho cambio. Existen tres métodos principales para

el cambio de sistemas:

CAMBIO DIRECTO: Con este método el nuevo sistema

sustituye al viejo en forma inmediata. Existe el riesgo de que se

presenten serios problemas en caso de que el nuevo sistema

proporciones resultados incorrectos, ya que el usuario se

queda sin herramientas para realizar sus operaciones.

PRODUCCION EN PARALELO: Con esta práctica tanto el

nuevo como el viejo sistema son procesados

concurrentemente por un lapso determinado. Los resultados

obtenidos se van verificando y el nuevo sistema se libera

hasta que proporcione por lo menos los mismos resultados

que el sistema anterior. La mayor desventaja de este método

es la duplicación de esfuerzo tanto del departamento de

sistemas. CAPACITACION

También capacitar al personal y a los gerentes supone

modificar la organización. Por ello constituye un aspecto

especial del desarrollo organizacional. Sin embargo como la

capacitación se centra en objetivos y habilidades

sumamente concretos, es másfácil de entender y aplicar. El

programa de capacitación se divide en cuatro partes:

1.- Orientación dada a los gerentes.

2.- Uso del sistema por el personal de operaciones.

3.- Uso del sistema de información administrativa para los

gerentes.

4.- Capacitación de los programadores.

Especial atención se prestara a la capacitación de los

supervisores de primera línea.

~ 18 ~

CONVERSION

La conversión consiste en establecer el nuevo sistema, hacer

la transición a los nuevos procedimientos, al nuevo equipo y

reasignar el personal a sus nuevas estaciones de trabajo. Las

complicaciones en este momento puede ser devastadoras si

no se exige una planeación y ejecución cuidadosas. Se

cuenta con seis métodos para hacer la conversión:

1.- Introducir el sistema de información administrativa en una

fecha establecida, si una compañía acaba de iniciar

operaciones.

2.- Descontinuar el antiguo sistema de información

administrativa y poner en marcha el nuevo. Ello origina un

vacío durante el cual no hay un sistema en operación. Se

puede realizar en un periodo de vacaciones o en un fin de

semana, sea el tamaño de la empresa.

3.- Hacer la transacción sistema por sistema o bien introducir

por etapa el sistema de información administrativa.

4.- Hacer la transición lugar por lugar. Con ello se garantiza

que un grupo de trabajo y un área terminal funcionen

debidamente.

4.- Trabajar en paralelo y luego hacer la transición. El nuevo

sistema se instala y opera en paralelo con el sistema actual

hasta verificarlo; después el sistema actual se descontinua.

5.- Hacer la conversión al nuevo sistema de información

administrativa a medida que avance el diseño. Este método

gradual incluye a los usuarios en una especie de proceso de

implantación/prueba/rediseño.

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ANALISIS DE LAS NECESIDADES DEL SISTEMA

Un Análisis de Sistema tiene ciertos objetivos claros:

* Identificar las necesidades del Cliente.

* Evaluar que conceptos tiene el cliente del sistema para

establecer su viabilidad.

* Realizar un Análisis Técnico y económico. * Asignar funciones

al Hardware, Software, personal, base de datos, y otros

elementos del Sistema. * Establecer las restricciones de

presupuestos y planificación temporal. * Crear una definición

del sistema que forme el fundamento de todo el trabajo de

Ingeniería. Para lograr estos objetivos se requiere tener un

gran conocimiento y dominio del Hardware y el Software, así

como de la Ingeniería humana (Manejo y Administración de

personal), y administración de base de datos.

Objetivos del Análisis.

Identificación de Necesidades.

Es el primer paso del análisis del sistema, en este proceso en

Analista se reúne con el cliente y/o usuario (un representante

institucional, departamental o cliente particular), e identifican

las metas globales, se analizan las perspectivas del cliente, sus

necesidades y requerimientos, sobre la planificación temporal

y presupuestal, líneas de mercadeo y otros puntos que

puedan ayudar a la identificación y desarrollo del proyecto.

Algunos autores suelen llamar a esta parte Análisis de

Requisitos y lo dividen en cinco partes:

* Reconocimiento del problema. * Evaluación y Síntesis.

* Modelado.

* Especificación.

* Revisión

Antes de su reunión con el analista, el cliente prepara un

documento conceptual del proyecto, aunque es

recomendable que este se elabore durante la comunicación

Cliente – analista, ya que de hacerlo el cliente solo de todas

maneras tendría que ser modificado, durante la identificación

de las necesidades.

Estudio de Viabilidad.

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Diseño del sistema recomendado

En esta fase el analista utiliza la información recopilada en las

primeras fases para realizar el diseño lógico del sistema de

información. El analista diseña procedimientos precisos para

la captura de datos que aseguran que los datos que ingresen

al sistema de información sean correctos. Facilita la entrada

eficiente de datos al sistema de información mediantes

técnicas adecuadas de diseño de formularios y pantallas.La

concepción de la interfaz de usuario forma parte del diseño

lógico del sistema de información. La interfaz conecta al

usuario con el sistema y por tanto es sumamente importante.

También incluye el diseño de archivos o bases de datos que

almacenarán gran parte delos datos indispensables para los

encargados de tomar las decisiones en la organización.

La fase de diseño del ciclo de vida del desarrollo de sistemas,

el analista utiliza la información recopilada en las primeras

fases para realizar el diseño lógico del sistema de información.

El analista diseña procedimientos precisos para la captura de

datos que aseguran que los datos que ingresen al sistema de

información, mediante técnicas adecuadas de diseño de

formularios y pantalla.

La concepción de la interfaz de usuario forma parte del

diseño lógico del sistema de información. La interfaz conecta

al usuario con el sistema y por tanto es sumamente

importante. (GUIs, Graphical User Interfaces) que se maneje a

través de un ratón o un pantalla sensible al tacto.

La fase de diseño también incluye el diseño de archivos o

bases de datos que almacenaran gran parte de los datos

indispensables para los encargados de tomar las decisiones

en la organización.

El analista debe diseñar controles y procedimientos de

respaldo que protejan al sistema y a los datos, y producir

paquetes que contengan esquemas para la entrada y salida,

especificaciones de archivos y detalles del procesamiento.

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DESARROLLO Y DOCUMENTACION DEL SOFTWARE

1. Paso: Esquematización o análisis de necesidades

En el primer paso se trata fundamentalmente de definir el

esquema de aprendizaje y cómo estructurarlo. El esquema

por supuesto tiene que ajustarse a la necesidad o materia a

transmitir.

2. Paso: Objetivos

Los objetivos responden en gran medida a los requerimientos

del Ministerio de Educación específicamente en el primer

grado. Los niños para aprender los temas planteados en el

software requieren de algunos conocimientos previos tales

como conceptos de posición y lateralidad y un desarrollo

adecuado de su psicomotricidad.

3. Paso: Recolección de materiales

Para ésta se investigó y se recopiló información referente a

cómo se elabora un software y modelos de software

didácticos y matemáticas internacionales, también

incorporamos datos estadísticos referentes a las deficiencias o

fracasos en la asignatura de matemática.

4. Paso: Guión

Se determinó como aprender los números del 0 al 9, también

cómo realizar adiciones con un dígito sin dificultad.

Para el aprendizaje de cada número se elaboran diversas

actividades que permiten la adecuada comprensión de los

mismos y a la vez poder realizar adiciones.

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PRUEBA Y MANTENIMIENTO DEL SISTEMA

Prueba

Antes de poner el sistema en funcionamiento es necesario

probarlo. Es mucho menos costoso encontrar los problemas

antes que el sistema se entregue a los usuarios. Una parte de

las pruebas las realizan los programadores solos, y otra la

llevan a cabo de manera conjunta con los analistas de

sistemas. Primero se realiza una serie de pruebas con datos de

muestra para determinar con precisión cuáles son los

problemas y posteriormente se realiza otra con datos reales

del sistema actual.

La Prueba Exhaustiva es Imposible

La prueba ideal de un sistema sería exponerlo en todas las

situaciones posibles, así encontraríamos hasta el último fallo.

Indirectamente, garantizamos su respuesta ante cualquier

caso que se le presente en la ejecución real.

Esto es imposible desde todos los puntos de vista: humano,

económico e incluso matemático.

~ 23 ~

Dado que todo es finito en programación (el número de

líneas de código, el número de variables, el número de

valores en un tipo, etc.) Cabe pensar que el número de

pruebas posibles es finito. Esto deja de ser cierto en cuanto

entran en juego bucles, en los que es fácil introducir

condiciones para un funcionamiento sin fin. Aún en el irrealista

caso de que el número de posibilidades fuera finito, el

número de combinaciones posibles es tan enorme que se

hace imposible su identificación y ejecución a todos los

efectos prácticos.

Probar un programa es someterle a todas las posible

variaciones de los datos de entrada, tanto si son válidos como

si no lo son. Imagínese hacer esto con un compilador de

cualquier lenguaje

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IMPLEMENTACION Y EVALUACION DEL SISTEMA

s la ultima fase del desarrollo de Sistemas. Es el proceso

instalar equipos o Software nuevo, como resultado de un

análisis y diseño previo como resultado de la sustitución o

mejoramiento de la forma de llevar a cavo un proceso

automatizado.

Al Implantar un Sistema de Información lo primero que

debemos hacer es asegurarnos que el Sistema sea

operacional o sea que funcione de acuerdo a los

requerimientos del análisis y permitir que los usuarios puedan

operarlo.

Existen varios enfoques de Implementación:

Es darle responsabilidad a los grupos.

Uso de diferentes estrategias para el entrenamiento de

los usuarios.

El Analista de Sistemas necesita ponderar la situación y

proponer un plan de conversión que sea adecuado

para la organización.

El Analista necesita formular medidas de desempeño

con las cuales evaluar a los Usuarios.

Debe Convertir físicamente el sistema de información

antiguo, al nuevo modificado.

En la preparación de la Implantación, aunque el Sistema este

bien diseñado y desarrollado correctamente su éxito

dependerá de su implantación y ejecución por lo que es

importante capacitar al usuario con respecto a su uso y

mantenimiento.

4.2. Capacitación de Usuarios del Sistema:

Es enseñar a los usuarios que se relacionan u operan en un

proceso de implantación.

La Responsabilidad de esta capacitación de los Usuarios

primarios y secundarios es del Analista, desde el personal de

captura de datos hasta aquellos que toman las decisiones sin

usar una Computadora.

~ 25 ~

No se debe incluir a personas de diferentes niveles de

habilidad e intereses de trabajo; debido a que si en una

Empresa existen trabajadores inexpertos no se pueden incluir

en la misma sección de los expertos ya que ambos grupos

quedaran perdidos.

"Es como querer conducir dos Barcos con diferentes destinos

con un mismo Mapa de rutas o con el mismo timón".

Aun y cuando la Empresa puede contratar los Servicios de

Instructores externos, el analista es la persona que puede

ofrecer la mejor capacitación debido a que conoce el

personal y al Sistema mejor que cualquier otro. A la falta o

imposibilidad del analista la organización puede contratar

otros servicios de capacitación como son:

Vendedores: Son aquellos que proporcionan

capacitación gratuita fuera de la Empresa de uno o dos

días.

Instructor pagado externamente: Son aquellos que

pueden enseñar todo acerca de las computadoras

pero para algunos usuarios esta no es una capacitación

necesaria.

Instructores en casa: Están familiarizados con el personal

y pueden adecuar los materiales a sus necesidades,

pero le faltaría experiencia en Sistemas de Información

que es realmente la necesidad del usuario.

En nuestro país existe una ley institucional (Ley 116 del 16 de

Enero de 1980) creado durante el gobierno del Presidente

Antonio Guzmán Fernández llamada INFOTEP, representante

de los trabajadores y empresarios en el ámbito de

Capacitación y entrenamiento, la cual Asesora y brinda Sus

servicios a las Empresas y Sus trabajadores.

Objetivos de la Capacitación:

Es lograr que los usuarios tengan el Dominio necesario de las

cosas básicas acerca de las maquinarias y procesos que se

emplean para su operación de manera eficiente y segura.

La Evaluación del Sistema:

~ 26 ~

Se lleva a cabo para identificar puntos débiles y fuertes del

Sistema implantado. La evaluación ocurre a lo largo de

cualquiera de las siguientes cuatro dimensiones:

Evaluación operacional:

Es el Momento en que sé evalúa la manera en que funciona

el Sistema, esto incluye su facilidad de uso, Tiempo de

respuesta ante una necesidad o proceso, como se adecuan

los formatos en que se presenta la Información, contabilidad

global y su nivel de Utilidad.

Impacto Organizacional:

Identifica y mide los beneficios operacionales para la

Empresa en áreas tales como, Finanzas (Costos, Ingresos y

Ganancias), eficiencia en el desempeño laboral e impacto

competitivo, Impacto, rapidez y organización en el flujo de

Información interna y externa.

Desempeño del Desarrollo.

Es la evaluación del Proceso de desarrollo adecuado

tomando en cuentas ciertos criterios como, Tiempo y esfuerzo

en el desarrollo concuerden con presupuesto y estándares y

otros criterios de Administración de Proyectos. Además se

incluyen la valoración de los métodos y herramientas

utilizados durante el desarrollo del Sistema.

Prueba de Sistemas.

Dependiendo del tamaño de la Empresa que usara el Sistema

y el riesgo asociado a su uso, puede hacerse la elección de

comenzar la operación del Sistema solo en un área de la

Empresa (como una Prueba piloto), que puede llevarse a

cabo en un Departamento o con una o dos personas.

Cuando se implanta un nuevo sistema lo aconsejable es que

el viejo y el nuevo funcionen de manera simultanea o

paralela con la finalidad de comparar los resultados que

ambos ofrecen en su operación, además dar tiempo al

personal para su entrenamiento y adaptación al nuevo

Sistema.

Durante el Proceso de Implantación y Prueba se deben

implementar todas las estrategias posibles para garantizar

~ 27 ~

que en el uso inicial del Sistema este se encuentre libre de

problemas lo cual se puede descubrir durante este proceso y

levar a cabo las correcciones de lugar para su buen

funcionamiento.

Desdichadamente la evaluación de Sistemas no siempre

recibe la atención que merece, sin embargo cuando se lleva

a cabo de manera adecuada proporciona muchas

informaciones que pueden ayudar a mejorar la efectividad

de los esfuerzos de desarrollo de aplicaciones futuras.

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AUTORAS:

-CINTHYA CRUZ RAMIREZ

-PAULINA HERNANDEZ MURILLO

-CASSANDRA VIANEY INFANTE ZACAPA

-DANIELA BECERRA FLORES