2000

eRevisión de operaciones

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General Electric Company y filiales consolidadas

(Cantidades en dólares en millones; valores por acción en dólares) 2000 1999 1998

Ingresos $129.853 $111.630 $100.469Beneficios netos 12.735 10.717 9.296Dividendos repartidos 5.647 4.786 4.081Por acción

Beneficios netos 1,27 1,07 0,93Dividendos repartidos 0,57 0,48 2⁄3 0,412⁄3

Margen de operaciones en curso GE (a) 18,9% 17,8% 16,7%

Las cantidades por acción han sido ajustadas para reflejar el desdoble de acciones de 3 por 1 efectuado el 27 de abril de 2000.

(a) "Margen de operaciones en curso" aquí y en el resto de este informe no incluye los cargos atípicos en 2000 y 1999.

▪ Estamos apasionadamenteconcentrados en conseguir el éxito denuestros clientes

▪ Vivimos la calidad Six Sigma... nosaseguramos que el cliente sea siempre elprimero en obtener un beneficio... y lautilizamos para acelerar el crecimiento

▪ Insistimos en la excelencia y notoleramos la burocracia

▪ Actuamos en un entorno sin fronteras...buscando y aplicando siempre lasmejores ideas, independientemente desu origen

▪ Premiamos la riqueza intelectual global ya las personas que la aportan... ycreamos equipos heterogéneos paramaximizar su rendimiento

▪ Vemos el cambio como una oportunidadde crecimiento... por ejemplo, "e-Business"

▪ Creamos una visión clara y sencillaenfocada al cliente... y renovamos yrefrescamos continuamente su puestaen práctica

▪ Creamos un ambiente de "esfuerzo",pasión, informalidad y confianza...recompensamos los progresos... ycelebramos los resultados

▪ Demostramos.... siempre con unentusiasmo contagioso hacia el cliente...las"4-Es" del liderazgo GE: "Energy", laEnergía personal para aceptar y manejarla velocidad del cambio..., "Energize", lacapacidad de crear un ambiente queEnergice a los demás... "Edge", laEntereza para tomar decisionesdifíciles... y "Execute", la capacidad deEjecutar acciones de forma consistente

Valores GE

Aspectosfinancierosdestacables

Todos nosotros... siempre con una integridad inquebrantable...

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Cuarto trimestre

N O V I E M B R E

Presentación de los planesde operaciones: Todos los líderes deempresas• Objetivos ambiciosos de las

iniciativas • Planes de operaciones

individuales de cadaempresa

• Perspectivas económicas

D I C I E M B R E

Corporate Executive Council:(CEC en Crotonville) 35 Líderes de empresas ycorporativos senior • Agenda para Boca • Puntos destacados de la

iniciativa de cada una de lasempresas

• Recomendaciones delBusiness ManagementCourse (BMC)

S E P T I E M B R E

Corporate Executive Council: (CEC en Crotonville) 35 Líderes de empresas ycorporativos senior • Recomendaciones del

Business ManagementCourse (BMC)

• Identificación clara de losmodelos a seguir

• Presentación de las mejoresprácticas externas a laCompañía

• Mejores prácticas de lainiciativa (Todas lasEmpresas)

• Impacto de las iniciativassobre los clientes

O C T U B R E

Reunión de losejecutivos corporativos:(Crotonville)150 ejecutivos • Enfoque del plan de

operaciones del añosiguiente

• Los modelos a seguirpresentan los éxitos delas iniciativas

• Recomendaciones delExecutive DevelopmentCourse (EDC)

• Diálogo entre todas lasEmpresas: ¿Qué hemosaprendido?

Primer trimestre

• Introducir enérgicamentelas iniciativas en todas lasempresas

F E B R E R O

Corporate Executive Council:(CEC en Crotonville) 35 Líderes de empresas ycorporativos senior• ¿Aprender temprano? • ¿Reacción de los clientes? • ¿Recursos suficientes asignados

a las iniciativas? • Recomendaciones del Business

Management Course (BMC)

M A R Z O

Sondeo anónimo "on-line" de CEO11.000 Empleados • ¿Se "siente" la iniciativa? • ¿Lo notan los clientes? • ¿Se dispone de recursos

suficientes paraejecutarla?

• ¿Es el mensaje claro ycreíble?

A B R I L

Reunión de los directores de operaciones ("Boca") 600LANZAMIENTO DE LA INCIATIVApor los líderes• Razones de una nueva iniciativa • Experiencia de iniciativas fuera

de la Compañía • Objetivos ambiciosos a un año • Presentaciones de modelos a

seguir • Nuevo lanzamiento de las

iniciativas actuales

E N E R O

•

•

• •

•••

•

Globalización

Calidad Six Sigma

Servicios al producto

e-Business

Valores GE

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Tercer trimestre

A G O S T O

• Intercambio informal deideas a nivel deEmpresa y Corporativo

J U L I O

Sesión I: Estrategia a 3 años• Ambiente económico /

Competencia • Perspectivas generales

de beneficios • Actualización de

iniciativas / Estrategia • Requerimientos de

recursos para la iniciativa

Segundo trimestre

Corporate Executive Council:(CEC en Crotonville) 35 Líderes de empresas ycorporativos senior • Mejores prácticas de la

iniciativa• Revisión del liderazgo de la

incitativa • Impacto sobre los clientes • Recomendaciones del

Business ManagementCourse (BMC)

J U N I O

Revisión, en las empresas,de las actuaciones de loslíderes: Todas las direcciones de lasempresas• Revisión del liderazgo de la

iniciativa • Nivel de compromiso /

Calidad intelectual de laspersonas en las iniciativas

• Diferenciación (20% / 70% / 10%)

• Promover / Recompensar /Eliminar

M A Y O

•

•

•

•

El sistema operativo de GEEl Sistema Operativo es la cultura de aprender

de GE en acción; en esencia es el software

operativo de la Compañía.

Consiste en una serie de intensas sesiones

de instrucción durante todo el año, en las que

los CEO de las empresas, los modelos a seguir

y los defensores de las iniciativas, de GE y de

compañías externas, se reúnen y comparten el

capital intelectual del mundo entero: sus

mejores ideas.

El tema central es siempre la forma de subir

el listón de los resultados de la Compañía,

compartiendo, y poniendo en práctica, las

mejores ideas y métodos extraídos de nuestras

grandes iniciativas de toda la Compañía.

El Sistema Operativo se ve propulsado por

los valores intangibles de la Compañía:

confianza, informalidad, sencillez,

comportamiento sin barreras y el entusiasmo

por el cambio. Permite a las empresas de GE

funcionar a niveles de comportamiento y de

rapidez que serían imposibles de alcanzar

trabajando independientemente.

Lo que en el cuadro pudiera parecer una

serie típica de reuniones aisladas de las

empresas es en realidad un proceso continuo

de enriquecimiento. Las lecciones de cada una

de las reuniones se basan en las de las

anteriores, ampliando el alcance e

incrementando la marcha de las iniciativas.

Globalización ya se ha beneficiado

de más de una docena de ciclos; SixSigma está en su quinto ciclo;

Servicios en su sexto y e-Businessen el tercero. El Sistema Operativo de GE

convierte las ideas en acciones en las tres

docenas de empresas de forma tan rápida, que

todas las iniciativas se convierten en

operativas a través de la Compañía en menos

de un mes de su lanzamiento, y siempre han

producido resultados financieros positivos en

su primer ciclo.

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La estrategia de GE Power Systems deabarcar desde la fuente al consumidorpermitió alcanzar en el 2000 uncrecimiento y unos resultados financierossin precedentes.

Los ingresos aumentaron el 47% hastacasi 15.000 millones de dólares y losbeneficios crecieron un 60% hasta 2.800 millones de dólares. Los pedidosaumentaron el 68% llegando a 24.000 millones de dólares. Loscompromisos para acuerdos plurianualesde servicio a clientes llegaron a más deldoble, sobrepasando 16.000 millones dedólares, ayudando a asegurar a nuestrosclientes costes de ciclo de vidapredecibles y un flujo de ingresosprevisibles para GE Power Systems paraaños venideros.

Una amplia diversidad de clientes, detoda la industria eléctrica, seleccionónuestras avanzadas turbinas de gas parasatisfacer la demanda creciente deinstalaciones generadoras de energíarespetuosas con el medio ambiente.

El crecimiento de nuestro negocio deenergía distribuida continuó a un pasoincreíble, con un incremento de lospedidos de nuestras turbinas de gas máspequeñas del 70%, hasta alcanzar 2.500 millones de dólares.

Continuamos ampliando nuestracapacidad de servir a clientes mundialesmediante la adquisición de empresasclave europeas que ofrecen solucioneshidroeléctricas, térmicas y de distribuciónde energía. Las adquisiciones aumentaronnuestra base de conocimientos, nosproporcionaron un mejor acceso asuministradores mundiales y reforzaronnuestras relaciones con los clientes.

También mejoramos nuestracapacidad de servir a los clientes en laindustria mundial del petróleo y del gascon las adquisiciones de Gemini yRotoflow en los Estados Unidos y deThermodyn en Francia.

Usando herramientas Six Sigmahemos podido enviar el número récord de392 unidades de generación de energía, unincremento del 112% comparado con 1999,y efectuado la cantidad récord de 1.434instalaciones de nuevas unidades y dereparaciones generales de plantasproductoras de energía. Six Sigma nosproporcionó capacidad adicional ennuestra planta de turbina de gas enGreenville, S.C., donde redujimos el tiempo

Esta planta generadora de energía sobre ruedas, montada en un remolque, está situada enCork, Irlanda. Estas unidades de 22,8 megavatios consumen menos combustible, son másrespetuosas con el medio ambiente y ocupan menos espacio que otras soluciones provisionalesde suministro de energía.

del ciclo en un 29%, lo que nos permitióincrementar la producción más del 200%.

Nuestros clientes nos están forzando aalcanzar niveles de prestaciones másaltos que nunca; y nosotros lesescuchamos, y respondemosmarcándonos objetivos incluso másambiciosos, para asegurar quesobrepasamos sus expectativas.

Nuestras iniciativas en e-Businessestán contribuyendo a la transformaciónde nuestra empresa, y estamos en caminode proporcionar un total de 3.000 millonesde dólares de beneficios para el año 2003.Los aspectos a destacar en 2000 incluyen:

▪ La recepción de pedidos de piezas yservicios por valor de 1.600 millonesde dólares

▪ La conclusión de 1.500 millones dedólares de subastas "online" y

▪ La gestión de 540 proyectos "online"por valor de 40.000 millones dedólares.En Power Systems creemos que la "e"

de e-Business necesitará más electricidady que ésta sea más fiable. Por esa razón,junto con GE Industrial Systems, formamosGE Digital Energy, una nueva empresaenfocada a suministrar energía de altacalidad, para aplicaciones críticas para elfuncionamiento, a las operaciones detransmisión de datos, telecomunicacionesy fabriles, en las que son esenciales lacontinuidad y la limpieza de la energía.

Toda la cartera de Power Systemsestá colocada para continuarsuministrando resultados excepcionalespara nuestros clientes y para losaccionistas de GE. Nuestro equipo estádedicado a cumplir todos los compromisosque adoptamos y a desarrollar solucionesde servicio y productos más innovadorespara la industria global de la energía.

www.gepower.com

Sistemas deenergía

John G. RicePresident y Chief Executive Officer, GE Power Systems

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GE Aircraft Engines consiguió mayoresingresos y un crecimiento de los beneficiosde dos dígitos, al mismo tiempo queestablecía una base sólida para seguir conéxitos continuados en el futuro. Pero aúnfue más interesante la forma en que lohicimos;

▪ Las obtenciones de contratosestratégicos clave condujeron allanzamiento de nuevos programas demotores que incrementarán losbeneficios durante décadas.

▪ La cartera de contratos para efectuarservicios de motores alcanzó 19.000millones de dólares.

▪ Nuestros equipos de calidad SixSigma ayudaron a las líneas aéreas aconseguir ahorros de más de 300millones de dólares.

▪ Los ingresos de las transaccionesefectuadas en Internet, a través denuestro Customer Web Center,sobrepasaron los 1.000 millones dedólares. Para expresarlo de forma sencilla, la

digitalización de nuestro lugar de trabajo ylas innovadoras soluciones para atraermejor a nuestros clientes nos estántransformando.

De nuevo en 2000, GE Aircraft Enginesy CFM International, nuestra compañíaconjunta a partes iguales con Snecma deFrancia, consiguieron entre ambas máspedidos de motores para avionescomerciales que ningún otro fabricante.Nuestras ventas combinadas se vieronincrementadas por las adjudicaciones deSouthwest Airlines, Air France y AmericanTrans Air. Lanzado por seis clientes, elavión 777 de largo alcance de Boeing llevael nuevo motor GE90-115B™, que ya tienepedidos por más de 1.500 millones de dólares.

Recibimos también pedidos demotores para aviones reactores regionalespor cerca de 1.100 millones de dólares. Lascompañías de transporte de DeltaConnection firmaron la mayor venta de

motores a reacción para avionesregionales de la historia: Motores GECF34™ para 104 aviones Bombardier CRJ yopciones para otros 396 aviones más. Lospedidos de motores CF34, que propulsantambién los aviones reactores regionalesde Fairchild Dornier y de Embraer, superanya 6.000 millones de dólares.

Nuestro parque creciente de cerca de14.000 motores a reacción comerciales enservicio crea oportunidades de miles demillones de dólares para nuestro grupo deServicios, para conseguir reducir loscostes de las compañías aéreas medianteprogramas innovadores de reparaciones ymateriales y de modernización de motores.

En nuestro sector militar, LockheedMartin seleccionó el motor CF6-80C2™para la remotorización del avión C-5Galaxy, un programa de alta prioridad dela Fuerza Aérea de los Estados Unidos.Lanzamos una versión de más empuje delmotor del avión de combate F110, y laMarina de los Estados Unidos nosadjudicó un contrato de 385 millones dedólares en motores GE F414™ para losaviones F/A-18E/F. El Ejército de losEstados Unidos nos concedió un contratode 196 millones de dólares para desarrollode un motor para artillería autopropulsaday carros de combate.

En el centro de todo lo que hacemosse encuentran los procesos Six Sigma,para alcanzar la rentabilidad eincrementar la productividad de nuestros

Los nuevos motores CF34-8 y -10 de GE son las plantas propulsoras preferidas para la mayorparte de los nuevos aviones reactores regionales de 70 a 90 pasajeros, incluyendo el CRJ700 deBombardier, que entró en servicio comercial a principios del 2001 con el cliente lanzador Brit Air, en Francia.

Motores deaviación

David L. CalhounPresident y ChiefExecutive Officer,GE Aircraft Engines

clientes. Los proyectos Six Sigma hanmejorado nuestra tasa de entregas demotores en plazo hasta alcanzar el 99%.Nuestro programa "en el cliente, para elcliente" ha dado como resultado más de1.200 proyectos Six Sigma para losclientes, beneficiando a líneas aéreas detodo el mundo.

Nuestras iniciativas en e-Businessestán cambiando la forma en quetrabajamos, en que nos relacionamos conlos proveedores y en que apoyamos a losclientes, de maneras inimaginables haceunos pocos años. Más de 360 clientesefectúan transacciones en páginasadaptadas especialmente para ellos ennuestro Customer Web Center,consiguiendo ahorros sustanciales decostes. Además, estamos estableciendouna conexión común en Internet con lossistemas de inventarios y de compras declientes y de proveedores que hará aúnmás eficiente el proceso de lastransacciones del día a día. Estosesfuerzos para acercarnos a los clientes através de Internet son solamente elprincipio.

Esta combinación ganadora deproductos y de servicios, el éxito en elmercado y las iniciativas de cambio decultura, nos colocan en una posiciónventajosa para hacernos cargo de lasexitosas operaciones de HoneywellAerospace cuando se complete suadquisición en el año 2001. www.geae.com

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Plásticos

Gary L. RogersPresident y ChiefExecutive Officer,GE Plastics

NBC

Robert C. Wright Vice Chairman of the Board yExecutive Officer,General Electric Company;y President y ChiefExecutive Officer, NationalBroadcasting Company, Inc.

En el 2000, GE Plastics presentó unosresultados financieros récord, con uncrecimiento de dos dígitos de ingresos yde beneficios. Este resultado fue motivadopor un elevado volumen global,especialmente en Asia, y por nuestracapacidad de compensar elencarecimiento del petróleo y materialesindirectos con incrementos de precios yde productividad.

Estamos dando pasos para hacerfrente a la creciente demanda global denuestro policarbonato Lexan®, producidamayormente por la expansión de su usoen las industrias de equipo de oficinas, demedios ópticos (CD-ROM, discoscompactos y DVD) y de lastelecomunicaciones. Actualmenteestamos ampliando nuestras plantas deresina de policarbonato en Burkville,Alabama, y en Cartagena, España;añadiendo más de 180 millones dekilogramos de nueva capacidad. En el2000 se abrieron nuevas plantas decompuestos en Tailandia y en China, parahacer frente a la elevada demanda enAsia.

El año 2000 vio también el fin denuestra transición a un nuevo modelocomercial basado en Internet. Lanzamosel que creemos es el portal más completode la industria del plástico,gepolymerland.com, que ofrece anuestros clientes una funcionalidad sinprecedentes en lo referente a compras,diseño, investigación y técnicas,soportado por un cumplimiento de lasentregas sin parangón. El modelo ha sidoreproducido por todas nuestras empresas,incluyendo Silicones y SpecialtyChemicals, y nuestras ventas en Internet,5 millones de dólares por semana alempezar el año, son ahora de 50 millonesde dólares semanalmente. Respondemosmás rápidamente a los requerimientos denuestros clientes de servicio crítico parala calidad y continuamos manteniendonuestra ventaja competitiva.

La digitalización de nuestro negociono está limitada al servicio a los clientes.Nuestras iniciativas para comprasincluyen el desarrollo de almacenes dedatos globales, catálogos y plataformasde Internet, que nos permitirán disfrutardel proceso de compras "on-line" delcoste más bajo disponible. Tambiénhemos aplicado la digitalización a todo,desde los informes financieros y lasrevisiones de recursos humanos hasta laforma de celebrar las reuniones. Cadacambio añade nueva velocidad yproductividad incluso a las transaccionesmás elementales, y nos permiteconcentrarnos en servir mejor a nuestros clientes.

Hemos ampliado nuestra base deingresos con la adquisición de CadillacPlastics y de Commercial Plastics,distribuidores mundiales, ambos, deplásticos en plancha, redondo, tubo, film ymoldeados. Esta integración haciaadelante amplía y complementa nuestracartera de productos.

Nuestra empresa Silicones mejoró, enel 2000, su tendencia de crecimientoadquiriendo el negocio de sellantes yadhesivos de Macklanburg-Duncan. Estaadquisición ha ampliado nuestro negocioactual en los segmentos del bricolaje y dela construcción, ambos de alto desarrollo.Anunciamos también un nuevo acuerdocon Toshiba, nuestro socio en empresasconjuntas en Asia, y con Shin-EtsuChemical para construir instalaciones

fabriles adicionales a fin de servir a lacreciente demanda en esa región.

Con nuestras ventas en Internet y elmodelo de cumplimiento de pedidos,instalado a nivel global, con nuestronegocio creciendo medianteadquisiciones clave, con la fuertedemanda de nuestros productos, y connuestra empresa dinamizada por lasoportunidades que proporciona ladigitalización, GE Plastis espera que el2001 sea otro año excelente.

www.geplastics.com

NBC celebró en el 2000 su octavo añoconsecutivo de récord de ganancias, conun incremento de beneficios del 14%, consaneados resultados de todas susempresas. La cadena de televisión NBCterminó el año con siete de los 10programas de más audiencia en horapunta, en la categoría demográfica máscotizada, la de adultos de 18 a 49 años. Laserie dramática de NBC The West Wingbatió todo los récords, consiguiendonueve premios Emmy, y la cadenaPeacock sumó un total de 23 Emmys, másque ninguna otra. En programasnocturnos, Jay Leno y Conan O’Briencontinuaron a la cabeza de sus franjashorarias por márgenes significativos. NBCNews registró otro año de crecimiento debeneficios de dos dígitos con resultadosde audiencia estelares en todos susprogramas. Today, NBC Nightly News conTom Brokaw y Meet the Press son ambosel número uno en sus franjas horarias, yla nueva tercera hora de Today, lanzada

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GE Superabrasives lanzó una nuevaempresa, GE Gem Technologies, y unainteresante nueva línea de producto,Bellataire™ Diamonds. Usando lametodología de diseño para Six Sigma,diamantes especiales, cuya estructuramolecular ha sido modificada por el calor y la presión naturales, se devuelven a suestado original, convirtiendo los diamantesBellataire™ Diamonds en altamenteapetecibles para la industria de joyería ypara los consumidores.

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Con el perfil de audiencia más atractivo de todos los programas de televisión, The West Wingha obtenido una espectacular subida de audiencia durante su segunda temporada.

SistemasMédicos

Joseph M. HoganPresident y ChiefExecutive Officer,GE Medical Systems

el 2 de octubre, ha incrementado laaudiencia a esa hora en más del 60%.

La transmisión por NBC de las XXVIIOlimpiadas desde Sydney llegó a 185millones de norteamericanos,proporcionando a la cadena unaplataforma sin rival para promocionar laprogramación de la NBC. La transmisiónde las Olimpiadas congregó, a la horapunta, a una audiencia doble de la quepresencia la programación media de lacadena. Además, las Olimpiadasaumentaron los valores medios deaudiencia de la CNBC y de la MSNBC enel 80% y el 115%, respectivamente,mientras que la de Today de la NBCNews, que transmite normalmente a unaaudiencia mayor que sus dos cadenascompetidoras juntas, subió el 25%.

Las 13 emisoras propiedad y operadaspor la NBC tuvieron otro año récord en el2000, con un fuerte crecimiento debeneficios de dos dígitos. Once de las 13estaciones incrementaron su cuota demercado y fueron los números 1 ó 2 ensus respectivos sectores de mercado.

CNBC registró, durante el año, unfuerte crecimiento de dos dígitos de losbeneficios. La distribución se haincrementado hasta alcanzar a 75millones de hogares en los EstadosUnidos y los valores de audiencia son losmás altos de la historia del canal. En elaño 2000, la programación durante las

horas laborables continuó con su fuertecrecimiento de audiencia de dos dígitos.

La MSNBC, en rápido crecimiento,aumentó su distribución en casi el 20%hasta alcanzar 61 millones de hogares yregistró una fuerte subida, de dos dígitos,en índice de audiencia y en ventas depublicidad. La página Web deMSNBC.com es, con gran diferencia, lamás popular de noticias en Internet y unlíder del sector en la cobertura de noticias"on-line".

NBC Sports tiene acuerdos a largoplazo para la transmisión de los eventosdeportivos más importantes del mundo.Ampliando una programación que incluyeWimbledon, la Ryder Cup y la TripleCrown, NBC Sports empezó en noviembrea transmitir las carreras de cochesNASCAR, el deporte de desarrollo másrápido entre los importantes en losEstados Unidos. En febrero del 2001, NBCSports transmitirá el primer partido de laliga de fútbol XFL, una iniciativa conjuntacon la Federación Mundial de LuchaLibre. NBC tiene los derechos exclusivosde transmisión para los Estados Unidos delos Juegos Olímpicos, empezando con losdel 2000 en Sydney y llegando hasta el2008.

En el 2001, la primera y másprestigiosa cadena de emisoras de losEstados Unidos celebra su setenta y cincoaniversario. Con su continuada fuerza en

la programación de espacios de diversióny de noticias, y el fuerte crecimientocontinuado de los proveedores mediantecable CNBC y MSNBC, NBC espera entraren su noveno año consecutivo decrecimiento de beneficios de dos dígitos.

www.nbc.com

Empujada por el afán de servir a susclientes, GE Medical Systems tuvo otroaño récord en el 2000, con un fuertecrecimiento de ingresos y de beneficiosde dos dígitos.

Actualmente, el éxito de losproveedores de cuidados de salud sebasa en mejorar los resultados de lospacientes reduciendo, al mismo tiempo,los costes globales de funcionamiento.Llevando Six Sigma a nuestros clientessanitarios hemos introducido uncatalizador importante para ayudarles ahacer frente a este reto. Hemoscompletado más de 1.000 proyectos SixSigma "en el cliente, para el cliente".Todos ellos son proyectos enfocados amejorar el proceso de los clientes y areducir la variabilidad en el suministro decuidados de salud. En el año 2000, estosproyectos generaron más de 100 millonesde dólares de beneficios para nuestrosclientes.

GE Medical Systems introdujo,también en el 2000, 22 productos"Diseñados para Six Sigma" (DFSS). Losmás significativos entre ellos fueron lossistemas patentados de rayos XSenographe® e Innova™ , querevolucionarán la detección del cáncer demama y la presentación de imágenes paraintervenciones cardíacas. En total, en elaño 2001, más del 50% de nuestras ventasprovendrán de productos DFSS.

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La digitalización ha transformado laforma de funcionar de GE MedicalSystems. Para finales del 2001efectuaremos más de 2.000 millones dedólares de compras "on-line", con elresultado de costes más bajos y unacadena de suministro más estilizada. Ladigitalización interna nos permitirásimplificar nuestras "operacionesinternas," liberando más recursos parainvertirlos en nuestros clientes. Para elfinal del 2001, tendremos más de 8.000sistemas en nuestra base instalada conconexión a Internet. Esto mejoraránuestro trabajo con los clientes, al poderofrecerles formación, datos deproductividad, software y aplicacionesactualizados y transacciones "on-line".

Las ventas de nuestro negocio deservicios alcanzaron 3.000 millones dedólares en el 2000. Las ofertas a losclientes de QuantaCare™, queproporcionan una gama completa deherramientas de productividad, Six Sigmay de mantenimiento, basadas en Internet,representan actualmente el 80% denuestros nuevos contratos de servicios.

Nuestra empresa Healthcare InformationTechnologies creció casi el 30% en el2000, y tiene instalaciones en más de1.000 hospitales.

La globalización es una parte centralde nuestra estrategia de crecimiento.Experimentamos incrementos de dosdígitos en todas las partes del mundo, yfuertes crecimientos en el continenteamericano, Asia y muchas partes deEuropa. Estamos acelerando el ímpetu denuestra empresa Global ProductsCompany, con el resultado de que casi lamitad de nuestros productos están siendodiseñados y fabricados en instalacionesglobales, incluyendo la India, China,México, Israel y Hungría. Estamosutilizando todo "intelecto global" dentro deGE Medical Systems para convertirnos enel número uno para los clientes de todo elmundo.

Las adquisiciones continúancontribuyendo a nuestro crecimiento. Laadquisición, en 1999, de OEC MedicalSystems reforzó nuestra posición en lossegmentos, de rápido desarrollo, depresentación de imágenes paraintervenciones. Nuestra posición en elCuidado de Salud Femenina se vioreforzada con la adquisición de Lunar,una compañía innovadora en el campo dela detección de la osteoporosis. Laadición de Magnex, Parallel Design ySMV mejoró nuestras líneas globales deproductos en los campos de CT, MR,ultrasonidos y medicina nuclear.

GE Medical Systems es una empresade potencial ilimitado. Los clientessuministradores de cuidados de saludnecesitan socios a largo plazo quepuedan proporcionar nueva tecnología ysoluciones de calidad, vitales paramantener su competitividad. Vamos acontinuar atrayendo a las personas máscapacitadas del mundo y a imbuirles lapasión por el éxito de nuestros clientes.Mirando al futuro, vamos a abrazar unnuevo y dinámico modelo de empresadigital, que permitirá a GE MedicalServices ser aún más rápida y estar máscerca de nuestros clientes.

www.gemedicalsystems.com

El sistema de información cardiovascularCatalyst™ de GE está diseñado paraproporcionar a los cardiólogos un accesocompleto a la información de los pacientescardiacos en cuestión de minutos,ayudándoles a aumentar la productividad delos departamentos de cardiología y a mejorarel tratamiento de los pacientes.

David R. NissenPresident y ChiefExecutive Officer,Global Consumer Finance

Serviciosfinancierosglobales alconsumo

GCF proporciona créditos al consumo a través deacuerdos con los principales comerciantes einstituciones financieras.

Desde sus comienzos, hace solamenteocho años, Global Consumer Finance(GCF) – cuyos ingresos netos crecieronmás del 20% en el 2000, ha sobresalidocomo una de las primeras compañíasinternacionales del mundo en lafinanciación al consumo.

Una razón clave de nuestro éxito esque todas las empresas de GCF utilizanSix Sigma en los procesos de diseño desus productos, de la distribución y delsuministro. Six Sigma es el aglutinanteque convierte nuestra poderosa carterade negocios de financiación global alconsumo en una empresa de GEconjuntada y altamente exitosa.

DistribuciónCF amplió su distribución por Europa, Asiay Latinoamérica. Aprobamos más de tresmillones de nuevas solicitudes de crédito,reclutamos más de 3.000 nuevos detallistasy agentes, añadimos 120 sucursalesautomatizadas en Japón, completamos laintroducción de 24 nuevos productos ypresentamos solicitudes de patentes de 14productos y procesos exclusivos de GCF.GCF combina un alcance global con losconocimientos del mercado local paraayudar a nuestros socios comerciantes yfabricantes en más de 30 países. Durante

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el 2000, GCF desarrolló programas decréditos con los más importantescomerciantes de nivel mundial, tales comoWal★ Mart, Home Depot y Metro, a medidaque se expandían internacionalmente.

Servicio al clienteLa combinación de Six Sigma y tecnología,nos permite reaccionar a las relacionescon los clientes de forma más rápida, mássencilla y más eficiente.

En Australia, los clientes con créditosde Coles Myer pueden ver sus estados decuentas mensuales, pagar sus facturas ysolicitar incrementos de crédito, usandonuestra solución en Internet de atención alcliente "on-line". Esto permite a GCFofrecer a los clientes acceso económico,las 24 horas, a la información de suscuentas.

En Europa y Japón, los clientes puedenutilizar sus teléfonos móviles para localizarla sucursal más próxima, ver lainformación del balance de su cuenta,efectuar pagos y comprobar el historial demovimientos. Este servicio reduce lasvisitas de los clientes y proporciona a losconsumidores la información cuando lanecesitan y donde la necesitan.

ProductividadPor todo el mundo, GCF está consiguiendoahorros importantes consolidando oficinas,construyendo nueva capacidad detelecomunicaciones, e introduciendo laposibilidad de efectuar cientos defunciones a través de Internet. En el 2000,el resultado fue una reducción del 35% enel número de oficinas al público de GCF yuna mejora de dos dígitos en activosproductivos por empleado.

Los conocimientos de GCF sobre unaamplia gama de productos, desde créditospara automóviles y personales, hastacréditos abiertos y tarjetas bancarias,crean oportunidades de conseguiraumentar la expansión. Combinando elfuerte crecimiento de las actividadescentrales con el excelentecomportamiento de los costes y losriesgos, GCF continuará siendo la primeraopción en la financiación internacional alconsumo.

www.ge.com/capital/globalfinance

El aspecto corporativo de Precise Softwarerefleja su forma de gestión de resultados devanguardia, completa y motivada, quemejoran los resultados de más de 1.100 empresas.

GE Equity

Joseph E. ParsonsPresident y ChiefExecutive Officer, GE Equity

GE Equity es la unidad financieraprivada de inversiones en capital deGeneral Electric, que efectúa inversionesde entre 5 y 20 millones de dólares y quese concentra en compañías que puedenproporcionar sinergia a otras empresas deGE.

2000 fue para nosotros un añoimportante. Invertimos más de 1.300millones de dólares, lo que llevó nuestracartera hasta 4.600 millones de dólares y370 compañías repartidas por todo elmundo. Nuestra cartera diversificadaincluye empresas comerciales eindustriales, servicios financieros,empresas de medicina y asistenciasanitaria, tecnología, y compañías deconsumo y medios de comunicación.También nos hemos mantenido al mismopaso que la expansión global de GE,incrementando nuestras inversionesinternacionales en más del 25% in Europa,Asia y Latinoamérica.

Utilizando nuestra aproximación ValueBeyond Capital, identificamos compañíasde cartera que se adaptan a empresas deGE y a las metas o a las necesidades delos clientes de GE, e invertimosconjuntamente con 30 empresas de GE -Card Services con First Data Corporation,GEFA con AnnuityNet, GE Aircraft Enginescon Enigma – y la lista continúa.

Más que en inversores, nosconvertimos en socios. Las compañíasadquieren la oportunidad de vender a GE yver, de primera mano, como funcionan lasiniciativas de GE. Por ejemplo, nuestraasesoría y metodología Six Sigma lesayudan a mejorar sus operaciones paraaumentar sus beneficios y espolear sucrecimiento. En cuanto a GE, conseguimosacceso a nuevas tecnologías y nuevosmercados, y a la vanguardia deinnovaciones en e-Business y a lasubcontratación de servicios.

Nuestra alianza con DigitalThink, unsuministrador de soluciones e-Learningpara empresas, basado en California,

describe bien nuestra historia. Además deque GE Equity fuera un inversor, GE CapitalCorporate trabajó con DigitalThink parasacar y mostrar su innovador programa dee-Business a los 40.000 asociados de GEde "e-Skill" en unos pocos meses; y estoes solamente el comienzo. ¿Y losresultados? Reducción de los costes deformación y de los tiempos de desplieguey un incremento global de la productividadde la enseñanza.

También sirve como ejemplo denuestro modelo de inversiones, Precise

Software Solutions, un suministrador desoluciones de infraestructura parainformática, con base en Boston. Desdenuestra inversión inicial en 1999, Preciseha vendido sus servicios a seis empresasde GE, y GE ha realizado ahorrossignificativos gracias a un entornoinformático más eficiente. Nuestrarelación con Precise Software habeneficiado tanto a GE como al cliente.

Al invertir en compañías que puedenconvertirse en colaboradores valiosos enáreas en las que no operen otrasempresas de GE, estamos creando valorpara las empresas de nuestra cartera ypara GE.

www.geequity.com

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GE Capital Services tuvo un año 2000 próspero y lleno deéxitos, durante el cuál intensificamos nuestro enfoque alcliente, incrementamos la productividad en toda nuestraorganización y nos movimos con decisión para transformarnuestra compañía mediante la digitalización.

Existieron muchos puntos a destacar en GE Capital, perolo que realmente representó el año 2000 para nosotros es loque indica la letra más importante en GE: e. Efectuamosprogresos espectaculares para introducir la "e" en la formaen que servimos a nuestros clientes y operamos a todos losniveles. Por ejemplo, en las oficinas centrales de GE Capitalen Stamford, Conn. se ha creado un e-Boardroom, conventajas tanto reales como simbólicas. Conectando esta salacon nuestros centros principales de negocios alrededor delmundo mediante ordenadores portátiles, pantallas yherramientas de colaboración "on-line", mantenemos ahorareuniones de gestión y revisiones de acuerdos en tiemporeal, sin incurrir en pérdidas de tiempo y en los gastos deviajes. Más concretamente, las transacciones beneficiosaspara nuestros clientes se efectúan más rápidamente, almismo tiempo que demostramos que estamos decididos acrecer en el mundo electrónico.

Pero, antes de contar nuestra historia en el año 2000,veamos los números. En el año 2000, los ingresos netos de GECapital crecieron el 17%; otro año récord en dos décadas decrecimiento de los beneficios de dos dígitos. Los activossuperaron el nivel de 370.000 millones de dólares y losingresos netos combinados de nuestras empresasalcanzaron 5.200 millones de dólares. En resumen, un año magnífico para nuestras compañías de serviciosfinancieros globales.

GE Capital continuó expandiéndose medianteadquisiciones estratégicas y empresas conjuntas,especialmente en los Estados Unidos, Europa y Japón, juntocon el uso rentable de tecnología avanzada, representadapor nuestros centros de negocio en la India. De hecho, GECapital emplea actualmente 5.000 asociados en la India,usando procesos Six Sigma para ofrecer a los clientes unservicio "24x7".

Nuestro mercado de mayor crecimiento continúa siendoJapón, donde estamos ampliando establecimientos pormedio de alianzas, además de adquisiciones estratégicas.Hemos completado acuerdos de empresas conjuntas conNissen, para financiación al consumo por todo Japón, y conFukugin Leasing Company para leasing de equipos. GE

Servicios financieros

Financial Assurance añadió más pólizas de Toho,transfiriendo activos por valor de 22.000 millones de dólares eincrementando el número de las pólizas de seguros en 1,6 millones.

En los Estados Unidos adquirimos la cartera de leasingde flotas de Bank of America, las operaciones de seguros deatención a largo plazo de Travelers y el negocio de la tarjetade crédito propia de JCPenney, todo lo cuál contribuirá alcrecimiento continuado de nuestras actividades centrales enlos años venideros.

En Europa, GE Capital adquirió MEPC, una de las mayoressociedades anónimas de bienes raíces de Gran Bretaña, y laconvirtió en privada mediante una innovadora empresaconjunta con el Hermes Group. Adquirimos también PKAirFinance, una subsidiaria del Credit Lyonnais francés, queorganiza y proporciona créditos, garantizados por losaviones, a líneas aéreas, arrendadores e institucionesfinancieras.

Las adquisiciones y las empresas conjuntas fueronsolamente una de las formas de nuestro crecimiento Graciasa la introducción de nuevos productos innovadores y de unadecidida ejecución, GE Capital alcanzó un crecimiento deprimera línea, con nuevos e interesantes clientes comoExxonMobil, The Home Depot, Nortel Networks y NCR. En elaño 2000, el crecimiento global de nuestras actividadescentrales fue el responsable de un aumento del 13% denuestros ingresos netos, una mejora sobre el 8% de 1999. Elprincipal motivo de este éxito se encuentra en laintensificación de los esfuerzos para la retención ypenetración y para la venta cruzada de productos y servicioscomplementarios.

Como parte del enfoque en la forma de trabajar de GECapital, en el 2000 nos enfrentamos también a algunosasuntos espinosos. Racionalizamos nuestra empresaTIP/Modular Space con un enfoque renovado sobre lassucursales con beneficios e incrementamos nuestra fuerzaen Europa, con una subida de las ventas del 10% y un fuertecrecimiento de los ingresos. En IT Solutions, la reducciónestratégica de personal y la concentración más concreta enservicios de tecnología más avanzada nos permitieronmaximizar nuestra efectividad y servir mejor a nuestrosclientes. ERC se dedicó a consolidar su posición con lamejora de su disciplina de contratación de seguros alaumentar la demanda cíclica del sector. Debido a lascondiciones poco atractivas del mercado del sector del

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La nueva e-Boardroom de GE Capital es una de las muchas manerasinteresantes en que la digitalización está cambiando el aspecto de losservicios financieros globales de GE; añadiendo rapidez y eficiencia yahorrando costes a todos los niveles. En la fotografía aparecen (de izquierda aderecha) los líderes de GE Capital. William A. Woodburn, Executive VicePresident, Equipment Management; Denis J. Nayden, Chairman y ChiefExecutive Officer; Michael A. Neal, President y Chief Operating Officer; yJames A. Parke, Vice Chairman y Chief Financial Officer.

automóvil en los Estados Unidos, dejamos de suscribirnuevos arrendamientos financieros y préstamos en nuestracompañía nacional de financiación de automóviles, aunqueseguimos siendo fuertes en este negocio en Europa y enAsia. El consejo de administración de Montgomery Ward Inc.decidió la liquidación ordenada del negocio de comerciodetallista, del que GE Capital era propietaria. Esa decisión notuvo ninguna consecuencia práctica sobre la capacidad deGE Capital de alcanzar sus objetivos de resultados. Y,finalmente, localizamos y aprovechamos una oportunidadatractiva de venta para salirnos de nuestro negocio decreación de primeras hipotecas.

Como siempre, la diversidad de nuestros negocios deservicios financieros continuó siendo un punto central paraGE Capital, a fin de continuar proporcionando resultadossaneados a nuestra empresa matriz, de forma continuada.

Uno de los acontecimientos más importantes paranosotros durante el 2000 fue la enérgica puesta en marchade la implementación de la estrategia de GE e-Buy, e-Make, e-Sell.

Con e-Buy, e-Make, e e-Sell, estamos eliminando laintermediación en nuestra compañía – intermediarios,manipulación de datos, todo tipo de papeleo – con la metaalternativa de conseguir capacidad de autoservicio.

Para e-Buy, ahora consolidamos las adquisiciones detodo GE Capital con e-Auctions. Los resultados iniciales sonmuy prometedores: Una disminución del 25% en el coste dematerial de oficina en los Estados Unidos, una rebaja del29% en las telecomunicaciones en Japón, y del 10% en losservicios temporales en Europa.

e-Make está acortando el tiempo de llegar a acuerdospara nosotros y para nuestros clientes comerciales,ayudándonos a gestionar los procesos de informes de laempresa y los activos sin usar ni una sola hoja de papel. Eltiempo total del ciclo se ha reducido en un 20% y los clientespueden ver ahorros en varios puntos relacionados con losacuerdos, incluyendo los costes legales, que pueden llegar asuperar el millón de dólares por acuerdo. E-Make recortatambién los costes operativos. Los ahorros solamente en unsegmento del negocio, las tarjetas de crédito de marcaspropias, son enormes cuando uno se da cuenta de que unasolicitud en papel de un nuevo cliente cuesta 4 dólares,mientras que esa misma efectuada por Internet cuestasolamente 2,79 dólares. El uso de Internet y de la información

digitalizada para manipular las llamadas de servicio significaun ahorro de 2,82 dólares en cada una de las decenas demillones de llamadas.

El potencial de e-Sell viene ilustrado por una de nuestrasnotables iniciativas del 2000, GESmallBusiness.com. En unospocos meses, el número de los visitantes de la página hacrecido el 150% y se han generado más de 1.000 millones dedólares de posibilidades; un ejemplo vivo de lo que lasoportunidades proporcionadas por e-Sell representan paranosotros y para nuestros clientes.

E-Business y la calidad Six Sigma van de la mano,produciendo más rapidez, más eficiencia y más rentabilidaden todas nuestras empresas. GE Capital Aviation Servicesredujo el tiempo de cumplimiento de Polar Air desde 225horas a 84, mientras que Arcadia Group Plc, un comerciantedetallista del Reino Unido y cliente de Global ConsumerFinance, experimentó un crecimiento del 8% en nuevascuentas de su tarjeta de crédito propia, y una reducción deun minuto en el tiempo del ciclo de las solicitudes de latarjeta en los comercios. TIP/Modular Space y Penske TruckLeasing fueron capaces de mejorar sus relaciones con losclientes y de incrementar drásticamente la productividad,gracia al uso de Six Sigma y de la digitalización.

Por supuesto que, al final, no cuenta e-Business,solamente cuenta el negocio. El éxito continuado de GECapital en el 2000 tuvo dos componentes primordiales: Elprimero, una dedicación sin titubeos a cumplir con creceslas necesidades de los clientes; y, el segundo, el esfuerzo sinpausa de miles de colaboradores trabajando en más de 46países de todo el mundo. Es un gran placer dar las gracias alos clientes por trabajar con nosotros y expresar nuestragratitud a los colaboradores de GE Capital por un trabajomagníficamente hecho.

www.gecapital.com

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Nuestros resultados no alcanzaronnuestras expectativas para el año 2000; unaño nada satisfactorio. Los resultados enla mayor parte de las líneas de productosde propiedades y accidentes reflejaron elimpacto de la caída de precios, del 40% al60%, durante los últimos seis años y elincremento significativo de reclamacionesde empresas, presentadas durante losaños 1997 al 2000. Nuestro negocio de viday de salud permanece sólido, habiéndosebeneficiado del efecto durante todo el añode la adquisición en 1999 de la cartera dePhoenix Life Reinsurance.

En términos globales, el 2000 seconvirtió en un año de un giro total paraEmployers Reinsurance Corporation (ERC)y para todo el sector de seguros yreaseguros comerciales. A finales de 1999,empezamos a realinear las relaciones connuestros clientes para subrayar nuestrocompromiso de proporcionarlesprotección pero consiguiendo, al mismotiempo, un retorno adecuado para losriesgos asegurados. El programa GlobalCustomer Relationship ha reforzado

GE Financial Assurance (GEFA) continuóayudando a millones de consumidores de17 países a alcanzar una mayor seguridadfinanciera. Gracias a una nueva cartera deproductos de inversión y de seguros, y a laexpansión de la capacidad deplaneamiento financiero, los activosgestionados crecieron hasta la cifra de110.000 millones de dólares.

Detrás de este crecimiento estánuestro enfoque en el desarrollo denuevos productos, una mejor distribución,las adquisiciones estratégicas y laexpansión global. Usando diversos procesos impulsados porSix Sigma, introdujimos 37 productos en elaño 2000, contribuyendo a nuestra meta deque el 50% de las ventas tengan su origenen productos con menos de 18 meses deantigüedad.

Las compañías de GEFA ampliarontambién su capacidad de distribución.Actualmente tememos aproximadamente200.000 representantes autorizados avender nuestros productos. Hemosconseguido también la condición deproveedor preferente en 43 bancos y 29firmas de corretaje, contratado nuestroespecialista número 1.500 en seguros deasistencia sanitaria a largo plazo, yexperimentado un aumento a casi el doblede nuestra red de planificadores

financieros independientes.El crecimiento de los ingresos de

nuestras actividades centrales de garantíafinanciera superó el 20%, arrastrado porlas fuertes ventas de productos de renta,así como de seguros de vida y de segurosde atención sanitaria a largo plazo.Adicionalmente, estamos entusiasmadoscon nuestra adquisición de PhoenixAmerican Life, que reforzó la posición deGEFA como suministrador de beneficios aempleados de compañías pequeñas ymedianas, un segmento en rápidocrecimiento que representa la mitad de lospuestos de trabajo en los Estados Unidos.

Nuestra expansión global continuó enJapón y en Europa. GE Edison Life terminócon la transferencia de 22.000 millones dedólares de activos de Toho, una compañíajaponesa de seguros de vidareestructurada, incrementó sus ventas un86% y, actualmente, sirve a dos millonesde clientes con su Customer Care Center,el mejor de su clase. En Europa, el negociode garantía de renta de GE InsuranceHoldings tuvo un crecimiento de losingresos de dos dígitos. Tambiéncontribuyeron a nuestro crecimiento losacuerdos para proporcionar seguros decréditos a los clientes de Bradford &Bingley y de seguros de viaje a los deLunn Poly, además del lanzamiento de unagama de nuevos productos de ingresos yde renta.

Mirando hacia adelante vemosenormes oportunidades de mejorarnuestra respuesta a los clientes, decrecimiento del soporte y de ser máseficientes usando procesos digitalizados.Por ejemplo, nuestro portal GE FinancialPro, en rápida expansión, aumenta la

Las compañías deGEFA ayudan apersonas de todo elmundo a crear yconservar suriqueza, a protegersus propiedades y amejorar su modo devida.

Ronald R. PressmanPresident y ChiefExecutive Officer,Employers ReinsuranceCorporation

Corporación dereaseguros deempresarios

Segurosfinancieros

Michael D. FraizerPresident y ChiefExecutive Officer,GE Financial Assurance

productividad de los intermediariosfinancieros al permitir solicitudes denegocio, seguimiento de cuentas yactualización de estados, todo en Internet.La página GE Financial Serviceproporciona un servicio similar para hacerla vida más fácil a los consumidores,proporcionándoles la posibilidad decambiar "on-line" todos los datos, desdesu dirección hasta las cuentas deinversión.

En solamente cinco cortos años, GEFAse ha convertido en un socio global deconfianza para miles de compañías,productores y consumidores. Estamosimpacientes por encarar los próximoscinco años.

www.gefn.com

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GEMedicalProtective.com, IRInsightSM yReinsurance Online, estamos haciendomás fácil para los clientes trabajar connosotros, manteniendo, al mismo tiempo,el control apropiado sobre los riesgos. Porejemplo, MyReinsurance.com permite anuestros clientes facultativos deaccidentes renovar muchos contratos encinco minutos en lugar de en cinco días.

Nuestros clientes, desdecorporaciones multinacionales y mutuasde seguros hasta su médico de cabecera,confían en la solvencia y seguridad tripleA de ERC, especialmente durante losperíodos de volatilidad del mercado. Con8.200 millones de dólares en primas en el2000, ERC sigue siendo el cuartoreasegurador, en tamaño, del mundo.

Nuestro tamaño, nuestra capacidadfinanciera y nuestra presencia mundial,junto con nuestra concentración en elproceso y el rigor de Six Sigma, noscolocan en una excelente posición paraincrementar nuestra singularidad a medidaque ganamos y conservamos clientes enel mundo digitalizado que nos espera.

www.ercgroup.com

nuestro compromiso de conseguir el éxitode nuestros clientes y de crear unentendimiento más claro de los riesgos ylas tendencias de siniestros quecompartimos con ellos. Financieramente,estas iniciativas proporcionaron a ERC, enel año 2000, unas mejoras de precios, decomposición y de volumen de 364 millonesde dólares.

Durante la segunda mitad del 2000,ampliamos nuestro programa GlobalCustomer Relationship más allá de lascontrataciones de seguros, al servicioposterior al cliente. Iniciamos programasjunto con nuestros clientes para gestionary ejecutar mejor los más de 6.000 millonesde dólares de reclamaciones anuales ypara mejorar la gestión de caja, a fin demaximizar el rendimiento de nuestracartera de inversiones de 21.000 millonesde dólares.

Nuestros clientes han respondidopositivamente a nuestro rigor aplicandoSix Sigma y al proceso de digitalización.Utilizando páginas Web personalizadas yadaptadas al cliente, comoMyReinsurance.com,

Paul T. BossidyPresident y Chief Executive Officer,Commercial EquipmentFinancing

Financiación deequipo comercial

Proporcionandoservicios de valorañadido, ERC hareforzado susrelaciones a largoplazo con clientestales como TheCincinnati InsuranceCompany. En lafotografía, deizquierda a derecha:Timothy L. Timmel yBob R. Kerns, SeniorVPs de The CincinnatiInsurance Company, yERC AccountManager RichardBrownfield.

Commercial Equipment Financing (CEF)sirve a un amplio mercado financiero portodo el mundo, desde pequeños negocioshasta compañías listadas en Fortune 100.Nuestra cartera incluye más de 90 tiposde equipos diferentes, incluyendocamiones y remolques, avionescorporativos, instalaciones fabriles,equipos de construcción, médicos y deoficina.

En el 2000, CEF disfrutó de un fuertecrecimiento continuado. De modo general,las ventas aumentaron el 14% sobre elaño anterior, con buenos resultados enlos Estados Unidos, Canadá, México yJapón. Nuestros ingresos netos anualescrecieron más del 25%.

En el año 2000 aceleramos nuestrosesfuerzos en e-Business, con unaconcentración en la digitalización denuestros procesos centrales. Por ejemplo,los clientes tienen ahora la posibilidad decolaborar con nosotros "on-line" durantelas transacciones de leasing y definanciación. Para aumentar aún más laproductividad de los clientes, hemoslanzado páginas Web personalizadas y leshemos proporcionado la gestión decuentas "on-line". En resumen, e-Business está transformando,literalmente, la forma de trabajar de CEF.

Durante la última parte del año, CEFse hizo cargo de la responsabilidad deSmall Business Solutions de GE Capital,una unidad de negocio multi-producto,basada en Internet. GESmallBusiness.comestá pensada para ofrecer soluciones alas pequeñas empresas, desde lafinanciación de instalaciones y beneficiospara empleados hasta la financiación deflotas de poco tamaño. Este esfuerzo nosha permitido enfocar las ofertas deproductos a través de siete empresasdiferentes de GE Capital. Estas ofertas

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satisfacen las necesidades específicas delas pequeñas empresas en tiempo real.

Aunque la recuperación de laeconomía japonesa continúa siendo lenta,tuvimos éxito en nuestro primer añocompleto después de la adquisición en1999 de Japan Leasing, cuyo nombreactual es el de GE Capital Leasing. Elvolumen de negocio creció un 29%,poniendo nuestro énfasis en la mejora delos márgenes y en la presentación denuevos productos a nuestros clientes. Lareciente adquisición de Fukugin Leasingincrementa nuestra cobertura delmercado en la isla de Kyushu, en elsudoeste del Japón; y esperamos tener,en el futuro, más oportunidades deempresas conjuntas con las subsidiariasde leasing de bancos japoneses.

Mirando al futuro, CEF puede veroportunidades para introducir nuestronegocio en Internet, mejorar el servicio alcliente y crecer en todas nuestrasempresas globales.

www.ge-cef.com

Con experiencia en una amplia variedad deindustrias, incluyendo la de construcción y lade servicios, Commercial EquipmentFinancing suministra soluciones innovadorasde financiación y de equipamiento paraayudar a incrementar la productividad denuestros clientes.

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Para GE Capital Aviation Services(GECAS) el 2000 fue otro año récord.Aumentamos nuestros ingresos netos y losactivos productivos netos en más del 20%.Recibimos y colocamos en líneas aéreas65 nuevos aviones de Boeing y de Airbus,y financiamos aeronaves por valor de casi4.000 millones de dólares. Tambiénefectuamos pedidos adicionales deaviones a Boeing, a Airbus y a losfabricantes de aviones reactoresregionales Embraer, Bombardier yFairchild Dornier. Estos aviones seránentregados a lo largo de los próximos sieteaños, lo que nos permitirá asegurar elacceso de nuestros clientes a latecnología aeronáutica más moderna.

En el año 2000, GECAS continuóencontrado soluciones de financiaciónpara satisfacer las necesidades denuestros clientes de todo el mundo.Suministramos financiación para pedidosadicionales de aviones de Boeing y deAirbus, a fin de satisfacer las necesidadesde crecimiento de Air Canada,relacionadas con su fusión con CanadianAirlines. Proporcionamos, también, 20nuevos 737-700s a WestJet Airlines parapermitir su desarrollo como línea aéreaeconómica en Canadá. En los EstadosUnidos, GECAS proporcionó solucionescompletas de financiación para AmericanTrans Air (25 aviones) y Frontier Airlines(19 aviones).

Nuestro éxito en el 2000 se extendiótambién a nuestra capacidad de continuardiversificando nuestra oferta deproductos. Para consolidar su posicióncomo uno de los primeros suministradoresde soluciones para la aeronáutica, GECASadquirió PK AirFinance, un suministradorde créditos para aviación de primer nivelbasado en Luxemburgo. Adquirimostambién un paquete de acciones, juntocon GE Equity, en Carmen Systems AB, unsuministrador de soluciones de categoría

mundial, de alta tecnología, para lasoperaciones de las líneas aéreas.

Finalmente, efectuamos grandesprogresos en el año 2000, continuando connuestra productividad de dos dígitos aligual que en los últimos años. Estamosefectuando grandes esfuerzos paraalcanzar una productividad récord en el2001, utilizando "re-engineering" y el usode Internet en todos nuestros procesoscentrales. Nuestra meta es conseguir ser

Propulsado por motores CFM56-5A, esteA319 de Air Canada aparece volando porencima de las nubes. Air Canada tiene 10aviones arrendados con GECAS en su flotade A319 equipados con motores CFM.

Servicios deaviación

Henry A. HubschmanPresident y ChiefExecutive Officer,GE Capital Aviation Services

una organización sin papel para el finaldel 2001. Para asegurarnos de quenuestros clientes participan de estasventajas, GECAS está adelantándoseintroduciendo la disponibilidad de 24-horas para nuestros clientes, por mediode Internet.

GECAS se siente orgullosa de sucrecimiento récord, pero nuestro equipocomprende que, para continuarcreciendo, debemos unir nuestra pasiónpor crecer con un deseo inquebrantablede ayudar a nuestros clientes a triunfar.

www.gecas.com

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plantas. Esta empresa conjunta esperaconseguir ganancias significativas deproductividad, proporcionando al mismotiempo una base más fuerte para ofrecermejores ingeniería de sistemas y soporteal cliente.

GE Power Controls, nuestra ramaeuropea, amplió su base de clientes y susofertas de productos medianteadquisiciones. Odink & Koenderink B.V.,situada en Holanda, es uno de losproveedores principales de componentesy sistemas de distribución eléctrica paramedia y baja tensión. La alemana GrässlinCompany nos aportó nueva capacidad enel creciente sector de la automatización.

Nos concentramos intensamente en ladigitalización para promover mayorproductividad, rentabilidad y comodidadpara nuestros clientes y nuestrosempleados, bajando al mismo tiempo loscostes. Por ejemplo, se introdujoEliteNetSM, una página Web exclusivaempresa-a-empresa, para conectar aclientes preferenciales directamente a lainformación sobre productos y logística, alas especificaciones técnicas y a lasherramientas de productividad. WEB CITY,diseñada originalmente para el desarrolloglobal de productos "24x7", fue ampliadapara convertirla en el lugar de trabajovirtual para los empleados de todo elmundo.

Experimentamos también un rápidocrecimiento en el lucrativo segmento deenergía de calidad, sirviendo a lasindustrias de telecomunicaciones,financieras y basadas en Internet. Lospedidos de energía de calidad, impulsadospor el crecimiento de Internet, secuadruplicaron, y la expectativa depedidos para el 2001 sigue siendo sólida.

GE Industrial Systems empezó elnuevo milenio demostrando la fuerza desus ofertas completas con sus excelentesresultados y crecimiento de los beneficios.La perspectiva de la adquisición deHoneywell en el 2001 nos tiene a todosentusiasmados con la visión de una nuevaera para nuestra empresa; una era quetraerá grandes cosas para nuestrosclientes y para nuestros colaboradores detodo el mundo.

www.geindustrial.com

GE Industrial Systems continuómostrando mejoras de dos dígitos de losbeneficios en el año 2000, empujadas poruna productividad impresionante en loscostes totales y por un moderadocrecimiento de las ventas. El crecimientosignificativo en los segmentos de ciclolargo permitió obtener una saneadaposición de entregas para el 2001.

Nuestro crecimiento global continuó apaso rápido. Formamos una nuevacompañía, GE Cisco Industrial Networks,combinando nuestra fuerza enautomatización y control de factorías conlos conocimientos de Cisco Systems enredes de Internet, para conseguir mayorproductividad en la fabricación. Unacolaboración internacional con ToshibaCorporation maximiza las capacidades deúltima tecnología complementarias deambas compañías en grandes sistemas detransmisión industrial para lasaplicaciones de automatización de

Los ingenieros de GE Industrial Systems sereúnen en la avanzada sala e-Boardroompara conectar en tiempo real con miembrosdel equipo global, usando e-Tools para revisarel diseño de un nuevo producto. Ladigitalización está transformando la forma defuncionar de esta empresa global, desde lamejora de productos y servicios para losclientes hasta los incrementos deproductividad, todo junto con la reducción delos costes.

Sistemasindustriales

Lloyd G. TrotterPresident y ChiefExecutive Officer,GE Industrial Systems

Servicios detarjetas

Edward D. StewartPresident y ChiefExecutive Officer,GE Card Services

Los sólidos beneficios, las nuevasasociaciones con comerciantesminoristas y el movimiento para digitalizarnuestra empresa, ayudaron a GE CardServices a hacer del 2000 un año récord.Nuestro activo exigible creció hasta unacifra, nunca alcanzada, de más de 24.000millones de dólares. Los ingresos netosexperimentaron una subida de más del100% sobre los del 1999. Con uncrecimiento del 30% de nuestros activoscentrales de tarjetas de crédito propias,estamos en situación de seguir con unfuerte crecimiento de los ingresos en elaño 2001.

Empezamos el año 2000 celebrando laadquisición del programa de tarjetas decrédito propias de J.C. Penney Company,Inc, con unos activos de 4.000 millones dedólares, y el inicio de una asociación por10 años con JCPenney para ocuparnos desus 20 millones de titulares de tarjetas. Enapenas 12 meses, aumentamos elvolumen de crédito a más de 8.200millones de dólares, empujado por elnuevo lanzamiento con éxito de la tarjetaJCPenney.

Incrementamos nuestraimpresionante cartera de clientesfirmando acuerdos a largo plazo conMobil Oil y con comerciantes de prendasde vestir como Gap y Old Navy. Estosnuevos acuerdos son especialmentegratificantes, ya que fueron debidos anuestras exitosas relaciones con Exxon,que se fusionó con Mobil a principios del2000, y Banana Republic, una división deGap Inc. Estas asociaciones son unapotente señal, lanzada por el mercado, deque nuestras capacidades de servicio alcliente, marketing y gestión de riesgos,continúan dándonos ventaja sobre lacompetencia. Además, nuestra tarjeta decrédito propia, conjunta con Wal★ Mart,continuó floreciendo. Para el final del 2000la cartera se había triplicado, hasta lostres millones de usuarios.

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En el año 2000, Card Services y susempleados se lanzaron a digitalizarnuestra empresa. Para nuestros socioscomerciantes minoristas desarrollamossoluciones de e-Business, a fin de atenderal número creciente de consumidores quecompran por Internet. Conjuntamente,proporcionamos una forma de comprasvirtual rápida, conveniente y privada,incluyendo iniciativas como "solicitar ycomprar" que empujó las ventas a crédito"on-line" hasta una cifra anual de casi 300millones de dólares. Con las cuentas GETwinPay, una novedad de Card Services,los consumidores tendrán acceso a unared de los principales comerciantes "on-line", junto con la comodidad de usar cargoo crédito en una sola cuenta.

A medida que más y más poseedoresde tarjetas se dan cuenta de la rapidez yde la sencillez del servicio "on-line",estamos preparados para suministrar elservicio de calidad que esperan y a menor coste.

www.ge.com/capital/cardservices

GE Card Services se unió con el almacén demejoras de hogar número uno de los EstadoUnidos, para lanzar el plan Home DepotHome Improvement Loan. Su bajo TAE fijo,sus líneas de créditos sin garantía de hasta30.000 dólares, y su rápido proceso de lasolicitud, lo han convertido en todo un éxitocon los clientes.

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GE Lighting se enfrentó a un año deventas estancadas y de menoresbeneficios, a pesar de los resultadosfavorables de nuestras operaciones enAsia y de las fuertes ventas de cuarzo a laindustria de semiconductores. Lacreciente presión de la competencia y losbajos precios continuaron afectando atoda la industria de la iluminación. Sinembargo, GE Lighting está mejor situadaque nunca para competir en este ambientehostil.

Nos hemos enfocado sobre tres metasprincipales: concentración en el cliente,competitividad y aprovechamiento de unequipo global lleno de energía. La calidadSix Sigma y un potente nuevo programa dedigitalización nos proporcionarán lasherramientas para el éxito.

Para estar centrados en el cliente,estamos recortando la holgura entre lasfechas de entrega prometidas y las reales.Pasar de los 38 días actuales a nuestrameta de sólo cinco días es un cambioabsoluto de la forma en que satisfacemosa nuestros clientes. También servimos anuestros clientes recortando sus costesde energía. La nuevas lámparasStaybright‘ de haluro metálico pueden

Louisa Chen and David Pan comprueban las pruebas de las lámparas espirales fluorescentescompactas en el nuevo Centro Técnico de GE Lighting en Shanghai, China.

Iluminación

Matthew J. EspePresident y ChiefExecutive Officer,GE Lighting

ahorrar 80 dólares durante la vida de cadaunidad instalada. Y la lámparafluorescente GE T8 Watt-Miser®,recientemente introducida, ofrece unahorro de energía del 6% comparada conlos modelos T8 anteriores.

Para incrementar nuestracompetitividad, GE Lighting estádigitalizando todos los procesos. Esteejercicio electrónico nos está ayudando aanalizar todo lo que hacemos, para ver suvalor real para la empresa. En el año 2001,reduciremos nuestros costes demateriales y servicios usando e-Biddingpara el 50% de nuestras compras.

Para impulsar la competitividadestamos también poniendo en marchanuevas iniciativas, como nuestro grupoHome Electronics Products (HEP). En elaño 2000, HEP aumentó las ventas en másdel 50% en una amplia gama de aparatospara cableado y mecanismos paraconsumidores. La adquisición de Ecoluxayudará también a nuestra empresaconjunta central para GEL a desarrollarsistemas de iluminación LED.

Entramos en el año 2001 másmusculosos y más concentrados. Hemoscreado un equipo global activo einteligente, que se está moviendorápidamente para digitalizar todosnuestros sistemas y sacar ventaja efectivaa las oportunidades de e-Business. SixSigma nos permite conseguir productos decalidad con rapidez e innovación. Estamosentusiasmados y nos sentimos optimistaspara el próximo año.

www.gelighting.com

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GE Capital Real Estate continuó en elaño 2000 con sus excelentes resultadosfinancieros, consiguiendo un incrementode los ingresos netos del 24%;manteniendo una tasa récord deimpagados inferior al 1%. Nuestro éxitopuede atribuirse al enfoque continuado enla diversificación global, las empresasestratégicas y la digitalización de nuestronegocio central.

La propiedad inmobiliaria es un sectorcíclico. Somos una organización encrecimiento, que invierte, presta, gestionay mantiene propiedades inmobiliariascomerciales por todo el mundo; y estarpreparados para lo inesperado constituyeel núcleo de todas nuestras decisiones.Nuestra forma de actuar es la deconcentrarnos en propiedades de calidadcon una buena protección de garantíacolateral y diversificar la localización, losproductos, la garantía y el prestatario.

Diversificación globalAproximadamente la mitad de nuestronegocio se genera fuera de los EstadosUnidos. Al mismo tiempo queaprovechamos oportunidades en losmercados todavía en alza, nos situamospara capear las recesiones cíclicas enotros. Hemos invertido en Canadá, México,Australia, Japón, Corea, Tailandia y portoda Europa; y tenemos planes paracontinuar desarrollando nuestra base enotras zonas en crecimiento.

Un gran paso para nosotros fue laadquisición en el año 2000 de MEPC, unacompañía inmobiliaria importante delReino Unido con 6.700 millones de dólaresen activos, en una asociación a partesiguales con el Hermes Group, un gestor defondos de pensiones de ese país.

En Japón, creamos un negocio degestión de propiedades con un valoraproximado de 1.000 millones de dólares,lo que nos sitúa de forma que podamosparticipar prudentemente cuando elmercado inmobiliario japonés se recupere.

Empresas estratégicasDurante el 2000, alcanzamos la masacrítica en programas estratégicos de

Esta llamativaadición al paisaje deLondres, 125 LondonWall, forma parte dela cartera de MEPCadquirida por GECapital Real Estate.Los casi 35.000metros cuadradosdel edificio estánalquilados,principalmente, aChase Manhattan.

Propiedadesinmobiliarias

Michael E. PrallePresident y ChiefExecutive Officer,GE Capital Real Estate

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Grupo definanciacionesestructuradas

Robert L. LewisPresident y ChiefExecutive Officer,Structured Finance Group

GE Capital Structured Finance Group(SFG) efectuó grandes avances en el 2000,año en el que los ingresos netos subieronel 28%. La cifra de nuevas inversiones seacercó a los 3.000 millones de dólares,nuestro cuarto incremento anualconsecutivo del 20%. Los activos llegarona 12.000 millones de dólares y la calidadde la cartera continuó siendo excelente.La productividad creció también a unatasa de dos dígitos comparada con la delaño anterior, empujada por la ejecucióndecidida de numerosas mejoras deprocesos. Nuestros esfuerzos en e-Business produjeron una mayorcolaboración "on-line" con los clientes yuna mejora del servicio. Estamosconvencidos de que estos logros noscolocan claramente en el camino paraconseguir excelentes resultados en el 2001.

Durante 30 años, SFG ha prosperadoproporcionando capital junto con susconocimientos a toda clase de clientes,

empresas conjuntas, con inversiones quesobrepasaron 2.800 millones de dólares.Invertimos en más de 180 proyectos consocios de primera línea como JPI enviviendas comunitarias, Cabot enpropiedades industriales y Storage USA eninstalaciones de auto almacenaje.

DigitalizaciónApoyados en la fuerza de nuestrasherramientas de diseño Six Sigma, hemosefectuado un esfuerzo enorme paraautomatizar nuestra empresa. Mediante ladigitalización, no solamente hemosreducido nuestros costes de estructura,sino que además hemos profundizado ennuestro enfoque por satisfacer lasnecesidades de los clientes.

Mirando al futuro, estamosentusiasmados con las perspectivas de unfuerte crecimiento con un retornoatractivo sobre el capital.

www.gecapitalrealestate.com

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desde nombres conocidos a empresas denueva creación altamente prometedoras.

No hay otro sitio en el que haya unaoportunidad mayor para nuestrosservicios que en el sector energético, enplena liberalización y reestructuración, enel que GE tiene más de un siglo deexperiencia. En el año 2000, nuestroequipo Global Energy explotó estaoportunidad, en un negocio de más de100.000 millones de dólares, conaportación de capital y financiación a loscomponentes de la industria, que tuvieronque hacer frente a la demanda crecientede energía y de nuevas tecnologías en elsector. Nuestro negocio detelecomunicaciones, mirando más allá dela turbulencia actual del mercado, efectuóinversiones selectivas en un sector conbases resistentes, rápidos avancestecnológicos y una enorme demanda deservicios móviles y de banda ancha.Enfrentándose a una economía endesaceleración, SFG invirtió, de formaselectiva, más de 1.000 millones dedólares en el sector del transporte y elindustrial, proporcionando a nuestrosclientes soluciones, específicas yaltamente estructuradas, de capital,deuda, arrendamiento financiero y a losproblemas de sus balances, paraayudarles a compensar las crecientespresiones financieras.

Teniendo en cuenta los mercados queservimos y las posibilidades queaportamos, nos dedicamos a ayudar anuestros clientes a continuarprosperando, a pesar de los retos quepresenta el, cada vez más complejo ydifícil, ambiente empresarial. Miramos alfuturo con gran entusiasmo, tanto en loreferente a nosotros como a nuestrosclientes.

www.gestructuredfinance.com

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El 2000 fue otro año magnífico para GEMortgage Insurance, que obtuvo de nuevobeneficios récord ayudando a hacerrealidad el sueño de poseer su casa a casiun cuarto de millón de familias.

Ese éxito fue el resultado de un claroenfoque en nuestros clientes, losprestamistas de hipotecas americanos, yde un compromiso sin titubeos deayudarles a incrementar su negocio y areducir los costes. Nuestros innovadoresproductos les permiten ofrecer préstamos,con un bajo pago inicial, a un númerocreciente de compradores de su primeravivienda, asegurando a los prestamistascontra las pérdidas en el caso de que unprestatario deje de pagar las cuotas de lahipoteca.

Para crear un procedimiento másrápido y más sencillo para nuestrosclientes, hemos digitalizado nuestraempresa usando herramientas Six Sigma yla tecnología de Internet. Nuestra nueva

página Web, gemortgageinsurance.com,está diseñada para incrementar la rapidezy la productividad del prestamista. Ahorapodemos revisar las solicitudes de losclientes del prestamista y ofrecer elseguro "on-line" en menos de cincominutos, un drástico ahorro comparadocon las dos horas o más necesariasusando métodos convencionales.

Nuestros clientes comprenden lo quelas ofertas "on-line" de GE significan parasus resultados y, cada vez más, escogennuestras soluciones en e-Business parasus requerimientos de seguroshipotecarios. Actualmente, más de lamitad de nuestros pedidos se tratanelectrónicamente, y el número desolicitudes por Internet continúacreciendo rápidamente.

Vemos que está tendencia va acontinuar y que duplicaremos nuestrasofertas de productos e-Lending durante el2001, lo que ayudará a reforzar nuestrasasociaciones existentes y a forjar otrasnuevas, tanto en los Estados Unidos comoen otros países. Usando nuestro liderazgoen e-Business, elevaremos al máximo elvalor de nuestra empresa proporcionandotodas las ventajas de GE a todas aquellaspersonas que no quieren esperar parapoder comprar una vivienda.

www.gemortgageinsurance.com

GE Mortgage Insurance trabaja codo con codo con los grupos vecinales por toda América paragarantizar oportunidades de adquisición de vivienda a toda clase de compradores.

Seguroshipotecarios

Thomas H. MannPresident y ChiefExecutive Officer,GE Capital MortgageInsurance

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Supervisión entiempo real delDallas Area RapidTransit Systemsuministrado porHarris Harmon deGE. El seguimientoen tiempo real delos trenes decercanías por todoel globo aseguraque sus sistemas decontrol funcionen almáximo rendimiento.

Sistemas detransporte

John Krenicki, Jr.President y ChiefExecutive Officer,GE Transportation Systems

productividad. Mientras tanto, hemossituado Black Belts de calidad Six Sigmaen los equipos de operaciones y deservicio de nuestros clientes paraconseguir mayores efectos en susempresas.

A pesar de la reducción en la venta delocomotoras, conseguimos la mayor partede los nuevos pedidos de los ferrocarrilesClase 1 de Norteamérica, incluyendomáquinas nuevas para Amtrak y NorfolkSouthern, y pedidos plurianuales deCanadian Pacific y de Union Pacific. Elnuevo contrato de mantenimiento delocomotoras de General Motors EMD,propiedad de Canadian Pacific, abrenuestra cartera de contratos de servicio aflotas distintas de las de GE. Para UnionPacific, hemos lanzado la supervisión ydiagnóstico a distancia para elseguimiento y las reparaciones "on-line".

En el campo del e-business, lascompras globales y las subastas e-Auctions proporcionaron un récord deahorros, y estamos incrementandoagresivamente nuestros esfuerzos paradigitalizar todos los aspectos de la cadenade suministros y los procesos de servicioal cliente.

Mientras capeamos los inevitablesciclos del negocio de locomotoras,mantenemos la confianza de que nuestrasinversiones en servicios y en e-Businessofrecen amplias oportunidades para ladiversificación y el crecimientocontinuado.

www.ge.com/transportation

Apesar de la bajada de los ingresos,debido a una caída cíclica de la demandade locomotoras, GE TransportationSystems consiguió unos beneficiosligeramente mayores, resultadoprincipalmente de ser éste el quinto añoconsecutivo de crecimiento de dos dígitosde nuestro negocio de servicios globales.

Nuestra capacidad en los servicios seincrementó en el año 2000 con laadquisición de Harmon Industries, que nosda la capacidad de una expansióncontinuada en controles y señalizaciónpara sistemas de transporte.

Harmon, un líder consolidado enseñalización para ferrocarriles y controlesde vías, se fusionó con GE Harris RailwayElectronics, proporcionándonos mayorcapacidad y penetración de mercadosuministrando productos y servicios dealta tecnología a clientes de compañíasferroviarias y de transporte de todo elmundo.

E-Business está dando nueva energíaa nuestra empresa y proporcionándonosnuevas vías de crecimiento y

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Financiacióncomercial

Michael A. GaudinoPresident y ChiefExecutive Officer,GE Commercial Finance

Commercial Finance continúa siendo unade las empresas de GE de mayorcrecimiento, con una subida de losingresos del 19% en el año 2000,culminando un incremento cuádruple delos mismos en los últimos cinco años.

Formada en 1993, Commercial Financeproporciona soluciones financieraspersonalizadas para empresas medianas,a través, principalmente, de deudaprincipal, capital y posibilidades defactoring. Actualmente, 1.600 profesionalessirven a más de 5.000 compañías de cuatrocontinentes en equipos locales detransacción enfocados al cliente.

Un área de crecimiento importante esel servicio a empresas con ingresosinferiores a 50 millones de dólares. Hacetres años lanzamos iniciativas a amboslados del Atlántico, usando herramientasde calidad Six Sigma e Internet, parasuministrar soluciones de menor coste ymejor servicio a los clientes. Los frutos enel 2000 fueron un salto del 75% en lasfinanciaciones en los Estados Unidos y del200% en el Reino Unido, con ambos gruposascendiendo rápidamente en las tablas depuntuación de sus áreas respectivas.

Internet está proporcionandoganancias de productividad de dos dígitosy haciendo más fácil y rápido para losclientes trabajar con nosotros. Un ejemploes nuestra herramienta "My GE Deal",basada en Internet, que permite a losnuevos prestatarios seguir "on-line" elproceso de los múltiples pasos de susolicitud de préstamo, ver los últimosdocumentos y suministrar en tiempo realsu opinión sobre nuestro funcionamiento.

Vemos ante nosotros oportunidadessignificativas para nuestro negocio depréstamos en los Estados Unidos, paraaprovechar los huecos en la cobertura delmercado creados por la consolidación dela banca y la reducción del mercado dedeuda de alto rendimiento. Tambiénesperamos ampliar nuestra exitosaparticipación en la reestructuración de los

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mercados financieros de Japón, Tailandia,Corea, México y otros lugares.

Utilizando el interesante nuevoprograma, "Access GE", estamoscompartiendo probadas herramientas degestión de GE con nuestros clientes. Másde 1.000 de sus directivos utilizan ya estasherramientas de GE para resolver losretos particulares de sus empresas. Estainiciativa de colaboración robustece lasempresas de nuestros clientes y,consecuentemente, nuestras relacionescomerciales.

Nuestros expertos y motivadosempleados manejan una empresa diversay cada vez más global y digitalizada,esforzándose por ser el proveedorpreferido por las compañías quenecesitan soluciones financierascreativas.

www.gecommercialfinance.com

E l 2000 ha sido un año interesante paraGE Appliances. Los ingresos, la cuota demercado y los beneficios crecieron, en unambiente global difícil, empujados por elfuerte enfoque en la satisfacción de losclientes, por la energía de los empleados,y por 60 excitantes nuevos productos.

Nuestra obsesión por extraereficiencia y crecimiento de Internetimpulsó la digitalización por toda laempresa. Casi el 50% nuestros 5.900millones de dólares de ingresos senegociaron a través de CustomerNet,nuestra página Web empresa-a-empresa,mientras que SupplierNet nos ayudó acomprar "on-line" más de 1.000 millones dedólares en todo el mundo.

En el mercado, Internet nos ayudóextender el liderazgo de GE al estratégicosegmento de la construcción. Aquílanzamos nuevas herramientasinalámbricas empresa-a-empresa paraagendas electrónicas y teléfonos móviles,una primicia en el sector. En el canal delcomercio minorista, las inversiones enInternet nos ayudaron a conseguir nuevosclientes, continuando con el crecimientoen los comerciantes tradicionales.

Pero el desarrollo más interesante fue,con mucho, el debut de nuestra línea derefrigeración Arctica™, completamentenueva, diseñada para satisfacer lasnormas de energía del 2001. Esta es lamayor inversión de nuestra historia en unnuevo producto. Estos nuevos frigoríficosGE están llenos de característicasatractivas para los consumidores y hansido diseñados usando el rigor de lacalidad Six Sigma, consiguiendo unafiabilidad no conocida hasta ahora.Además, introdujimos la primera línea

completa en el sector de lavadorascontroladas electrónicamente: Prodigy™ yWizard™. Ampliamos también nuestraoferta de lavavajillas con Triton™, yrecibimos la máxima puntuación de una delas principales revistas para consumidorespara nuestros productos Spectra™ decocina, a gas y electricidad. En unainiciativa revolucionaria, empezaron aaparecer, en millones de paquetes de lasprincipales compañías alimentarias,instrucciones para cocina rápida usandoel horno Advantium™ de GE.

En el año 2001, continuaremos connuestro enfoque en la vitalidad denuestros productos, en la digitalización, yen la calidad Six Sigma, para traer lascosas buenas de la vida a losconsumidores de todo el mundo.

www.geappliances.com

GE Appliances lanzó larefrigeraciónpersonalizada con losnuevos frigoríficos GEProfile™ Arctica™ – 90años después de haberintroducido los primerosa los consumidores.Estos frigoríficos,radicalmente diferentes,son el resultado delmayor programa deinversiones enelectrodomésticos de lahistoria de GE. Losconsumidores escasosde tiempo adorarán lasnuevas característicasde ahorro de tiempo deGE como ExpressChill™,ExpressThaw™ y Quick Ice™.

Electrodomésticos

Lawrence R. JohnstonPresident y ChiefExecutive Officer,GE Appliances

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GE y la comunidad

Jeff Immelt se dirigió a más de2.000 voluntarios de GEMedical Systems durante elDía de Servicio a la Comunidadanual. Los voluntariosayudaron a las escuelaspúblicas de Milwaukee condiversos proyectos dereparación y vuelta al colegiopor toda la ciudad.

▲

En Pittsfield, Mass., los miembros de Elfunrestauraron Burbank Park, usado por residentes yvisitantes de Pittsfield durante más de 112 años. Elproyecto incluyó la restauración completa de unpabellón, la instalación de la estructura de unparque infantil, la pintura y renovación de unacaseta de playa, y la limpieza de más de 600metros de línea de costa y de zonas de recreo.

▲

En Delhi, India, gruposde voluntarios de Elfunllevaron a niñosdesfavorecidos aexcursiones especialesal Taj Mahal y otroslugares históricos.

▲

Día tras día, los empleados de GE y el GE Fund

ayudan a mejorar las comunidades que la

Compañía considera su casa por todo el mundo.

GE Elfun, la organización mundial de

empleados, en activo y retirados, emprende más

de 1.000 proyectos de servicio a la comunidad

cada año. Desde tutorías en las escuelas hasta

la construcción de patios de recreo, y desde

servir comidas a personas mayores hasta

restaurar parques y limpiar ríos, los voluntarios

de GE trabajan más de un millón de horas al

año.

La educación es uno de los puntos

principales de atención del GE Fund. Los

programas del fondo ayudan a mejorar la

capacidad de leer y escribir y los

conocimientos de matemáticas en los primeros

grados; preparan a los estudiantes de

secundaria para asistir a la universidad; y

apoyan a estudiantes femeninos y de minorías

que intentan seguir carreras universitarias de

ingeniería y ciencias empresariales y entrar en

las filas de los profesores universitarios.

En total, en el año 2000, GE y sus empleados,

el GE Fund y el GE Elfun contribuyeron con

cerca de 100 millones de dólares para apoyar a

organizaciones vecinales sin ánimo de lucro,

escuelas, escuelas universitarias y

universidades de todo el mundo.

▼ En Stamford, Conn., un equipo de empleados deGE Capital Aviation Services ayudó a embellecer lacasa DOMUS, una residencia para muchachos conproblemas. El equipo de GECAS pasó un sábado porla mañana pintando la casa y la cerca, quitandoarbustos viejos y colocando plantas nuevas.También participaron algunos de losresidentes de DOMUS, ayudando conla plantación.

▼ En Cleveland, Ohio, más de 700 voluntariosde GE Lighting, muchos de ellos de ladelegación local del Elfun, restauraron porcompleto Camp Mueller, un campamento deverano para niños del centro de la ciudad deCleveland.

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Kenneth G. LangoneChairman, President yChief Executive Officer,Invemed Associates, LLC,banco de inversión ycorreduría, New York,N.Y. Consejero desde 1999.

Frank H.T. RhodesPresident Emeritus, Cornell University, Ithaca,N.Y. Consejero desde 1984.

Andrew C. SiglerChairman of the Boardretirado y Chief ExecutiveOfficer, ChampionInternational Corporation,productos de papel yforestales, Stamford,Conn. Consejero desde 1984.

James I. Cash, Jr.James E. Robison Professor of BusinessAdministration, HarvardGraduate School of Business, Boston, Mass.Consejero desde 1997.

Silas S. CathcartChairman of the Board yChief Executive Officerretirado, Illinois ToolWorks, Inc., productosdiversos, Chicago, Ill.Consejero 1972-1987 ydesde 1990.

Dennis D. DammermanVice Chairman of theBoard y Executive Officer, General ElectricCompany; y Chairman,General Electric CapitalServices, Inc. Consejerodesde 1994.

Douglas A. Warner IIIChairman of the Board, J.P. Morgan Chase & Co.,The Chase ManhattanBank, y Morgan Guaranty Trust Companyof New York, New York,N.Y. Consejero desde 1992.

Andrea JungPresident y Chief Executive Officer, AvonProducts, Inc.,cosméticos, New York,N.Y. Consejero desde 1998.

Rochelle B. LazarusChairman y Chief Executive Officer, Ogilvy & Mather Worldwide, publicidad,New York, N.Y. Consejerodesde 2000.

Robert C. Wright, Jeffrey R. Immelt y Rochelle B. Lazarus seincorporaron al Consejo en el año 2000. John D. Opie se retirócomo Vice Chairman ese año después de 39 de distinguidosservicios a GE, incluyendo cinco años como Director y ExecutiveOfficer.

Mr. Immelt fue elegido también GE President y se convertiráen el Chairman cuando se retire Mr. Welch al final del 2001. El consejo considera que Mr. Immelt está idealmentecapacitado para dirigir la Compañía durante muchos años, en vistade su aguda mente estratégica, de su conocimiento de latecnología de vanguardia, su robusto carácter de liderazgo, y subagaje único de técnicas de creación de equipos globalesdemostradas como President y CEO de GE Medical Systems desde 1996.

Mr. Wright fue elegido Vice Chairman of the Board y ExecutiveOfficer de GE, y continuará trabajando como President y CEO deNBC, posición que ha ocupado desde 1986. Su visión estratégica,extraordinario liderazgo empresarial y conocimientos en el tratopersonal, serán aportaciones valiosas para el Consejo y para la Compañía.

Ms. Lazarus ha sido Chairman y CEO de Ogilvy & MatherWorldwide desde 1996. El espíritu de innovación y de percepciónque aporta, será un tremendo activo para GE.

El Consejo de administración de GE mantuvo 10 reunionesdurante el año 2000.

En la reunión de diciembre, los Consejeros votaronincrementar el dividendo trimestral de GE en el 17%, desde 132/3¢avos hasta 16¢ avos por acción, marcando el vigésimo quinto añoconsecutivo de incrementos de dividendos de GE.

El Audit Committee, formado enteramente por Consejerosexternos, se reunió cinco veces. Revisó las actividades y laindependencia de los auditores independientes de GE y lasactividades del personal auditor interno de la Compañía. Revisótambién el proceso de informes financieros de la Compañía, loscontroles financieros internos y la sujeción a las políticas clave deGE y a las leyes aplicables.

El Finance Committee, en sus cuatro reuniones, examinó losplanes de retiro de GE, la exposición al cambio de moneda, lafinanciación de la industria del transporte aéreo y otras materiasque implican el uso de fondos de GE a gran escala.

El Management Development and Compensation Committee,formado enteramente por Consejeros externos, revisó todos losplanes, políticas y prácticas de compensación de ejecutivos, todoslos cambios en destinos y responsabilidades de éstos y los planesde sucesión en los puestos clave. Se reunió en 11 ocasiones.

El Nominating Committee, en sus tres reuniones, revisó lassolicitudes de candidatos al Consejo y recomendó la estructura yla composición de los comités del Consejo para el año siguiente.

El Operations Committee, que se reunió cuatro veces, revisó elplan de operaciones de la Compañía y diversos asuntos delfuncionamiento de la misma.

El Public Responsibilities Committee mantuvo tres reuniones,durante las cuales evaluó asuntos medio ambientales y otrasmaterias de responsabilidad pública, así como las actividades delFondo GE Fund.

El Technology and Science Committee se reunió una vez,revisando los negocios de turbinas de gas de GE Power Systems.

Consejo de Administración (A partir del 9 de febrero del 2001)

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Roger S. PenskeChairman of the Board,Penske Corporation,Penske Truck LeasingCorporation, y United AutoGroup, Inc., servicios detransporte y automoción,Detroit, Mich. Consejerodesde 1994.

Sam NunnAntiguo senador de losEstados Unidos por elestado de Georgia yPartner de King &Spalding, abogados,Atlanta, Ga. Consejerodesde 1997.

Jeffrey R. ImmeltPresident y Chairman-Elect, General ElectricCompany. Consejerodesde 2000.

Scott G. McNealyChairman of the Board yChief Executive Officer, Sun Microsystems,Inc., soluciones pararedes informáticas, PaloAlto, California. Consejerodesde 1999.

Paolo FrescoChairman of the Board, Fiat SpA, productosindustriales y deautomoción, Turín, Italia.Consejero desde 1990.

Ann M. FudgePresident, Kraft’s Beverages, Desserts &Post Divisions; y GroupVice President, KraftFoods, Inc., alimentosenvasados, Tarrytown,N.Y. Consejero desde 1999.

Claudio X. GonzalezChairman of the Board yChief Executive Officer, Kimberly-Clark de Mexico, S.A. de C.V.,Mexico City, productos deconsumo y papel.Consejero desde 1993.

Gertrude G. MichelsonAnterior Senior Vice President – ExternalAffairs y anterior Director, R.H. Macy & Co.,Inc., grandes almacenes,New York, N.Y. Consejerodesde 1976.

John F. Welch, Jr.Chairman of the Board yChief Executive Officer, General ElectricCompany. Consejerodesde 1980.

Robert C. WrightVice Chairman of the Board yExecutive Officer, GeneralElectric Company y Presidenty Chief Executive Officer,National BroadcastingCompany, Inc. Consejerodesde 2000.

Audit CommitteeGertrude G. Michelson, ChairmanSilas S. CathcartAnn M. FudgeClaudio X. GonzalezRoger S. PenskeFrank H. T. RhodesAndrew C. SiglerDouglas A. Warner III

Finance CommitteeClaudio X. Gonzalez, ChairmanJohn F. Welch, Jr., Vice ChairmanRoger S. PenskeFrank H. T. RhodesDouglas A. Warner III

Management Development andCompensation CommitteeSilas S. Cathcart, ChairmanClaudio X. GonzalezKenneth G. LangoneGertrude G. MichelsonSam NunnRoger S. PenskeFrank H. T. RhodesAndrew C. Sigler

Nominating CommitteeAndrew C. Sigler, ChairmanSilas S. CathcartAndrea JungGertrude G. MichelsonRoger S. PenskeDouglas A. Warner III

Operations CommitteeRoger S. Penske, ChairmanJames I. Cash, Jr.Silas S. CathcartDennis D. DammermanPaolo FrescoAnn M. FudgeClaudio X. GonzalezJeffrey R. ImmeltAndrea JungKenneth G. LangoneRochelle B. LazarusScott G. McNealySam NunnAndrew C. SiglerDouglas A. Warner IIIRobert C. Wright

Public Responsibilities CommitteeSam Nunn, ChairmanJohn F. Welch, Jr., Vice ChairmanJames I. Cash, Jr.Dennis D. DammermanAnn M. FudgeClaudio X. GonzalezAndrea JungKenneth G. LangoneRochelle B. LazarusScott G. McNealyGertrude G. MichelsonRoger S. PenskeAndrew C. SiglerDouglas A. Warner III

Technology and Science CommitteeJames I. Cash, Jr., ChairmanPaolo FrescoRoger S. PenskeFrank H. T. Rhodes

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Dirección (A partir del 9 de febrero del 2001)

Senior Executive Officers

Senior Corporate Officers Corporate Staff Officers

Philip D. AmeenVice President y Comptroller

Charlene T. BegleyVice President, Audit Staff

Larry K. BlystoneVice President, Honeywell Integration

James R. BuntVice President y Treasurer

Beth ComstockVice President, Corporate Communications

Pamela DaleyVice President y Senior Counsel, Transactions

Brackett B. Denniston IIIVice President y Senior Counsel, Litigios y Política Legal

R. Michael GadbawVice President y Senior Counsel, Política y Leyes y Internacionales

Joyce HergenhanVice President; y President, GE Fund

Steven KerrVice President, Desarrollo de Dirección

Robert E. Muir, Jr.Vice President, Desarrollo Ejecutivo

John H. MyersChairman y President, GE Asset Management

Robert W. NelsonVice President, Análisis y Planificación Financiera

Stephen M. ParksVice President, Impuestos –Europa

Stephen D. RamseyVice President, Programas Medio Ambientales

John M. SamuelsVice President y Senior Counsel, Impuestos

Ronald A. SternVice President y Senior Counsel, Antimonopolio

Mark L. VachonVice President, Comunicaciones con inversores corporativos

Piet C. van AbeelenVice President, Calidad Six Sigma

Susan M. WalterVice President, Relaciones Gubernamentales

Jeffrey R. ImmeltPresident y Chairman-Electo

Dennis D. DammermanVice Chairman of the Board yExecutive Officer, General ElectricCompany; y Chairman, GeneralElectric Capital Services, Inc.

Robert C. WrightVice Chairman of the Board yExecutive Officer, General ElectricCompany; y President y Chief Executive Officer, NationalBroadcasting Company, Inc.

John F. Welch, Jr.Chairman of the Board y Chief Executive Officer

William J. ConatySenior Vice President,Recursos humanos

Francis S. BlakeSenior Vice President, Corporate BusinessDevelopment

Benjamin W. Heineman, Jr.Senior Vice President, General Counsel y Secretary

Scott C. DonnellySenior Vice President,Investigación y Desarrollocorporativos

Gary M. ReinerSenior Vice President yChief Information Officer

Keith S. SherinSenior Vice President,Finance, y Chief Financial Officer

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Dirección de Operaciones (A partir del 9 de febrero del 2001)

Power SystemsJohn G. RicePresident y Chief Executive Officer, GE Power Systems

Jean-Michel AresVice President, Tecnología de laInformación y e-Business

Ricardo ArtigasPresident, GE Energy Services

Ernest H. GaultVice President, Servicios técnicos

James N. SuciuVice President, Ventas

Stephen B. BransfieldVice President, Dirección de Global Supply Chain

Jon A. EbacherVice President, Power Generation Technology

Elizabeth K. LanierVice President y General Counsel

Mark M. LittleVice President, Productos de energía

Didier ForgetVice President, Productos de energía - Europa

Richard R. StewartPresident, S&S Energy Products

John C. LoomisVice President, Recursos humanos

Thomas P. SaddlemireVice President, Finanzas

Claudi SantiagoPresident, GE Oil and Gas

Pier Luigi FerraraDeputy Chief Executive, GE Nuovo Pignone

Mark T. SavoffPresident, GE Nuclear

Steven R. SpeckerPresident, GE Digital Energy

Delbert L. WilliamsonPresident, Ventas globales

Aircraft EnginesDavid L. CalhounPresident y Chief Executive Officer, GE Aircraft Engines

Corbett D. CaudillVice President, Ingeniería

Charles L. ChadwellVice President, Motorescomerciales

Marc A. ChiniVice President, Recursos humanos

Herbert D. DeppVice President, Marketing y Ventas

John J. FalconiVice President, Finanzas yTecnología de la Información

David L. Lloyd, Jr.Vice President y General Counsel

Russel P. MayerVice President, Soluciones deTecnología y e-Business

George R. OliverVice President, Servicios de motor

Lorraine A. BolsingerVice President, Desarrollo deMarketing y Ventas

Kenneth M. FisherVice President, Finanzas

Daniel C. Heintzelman Vice President, Operaciones deservicios de material

Russell F. SparksVice President, Motores militares

Theodore H. TorbeckVice President, Supply Chain

PlasticsGary L. RogersPresident y Chief Executive Officer, GE Plastics

William F. BanholzerVice President, Global Technology

Jean M. HeuschenVice President y Managing Director, John F. Welch Technology Center

Ferdinando F. BeccalliVice President, GE Plastics–Americas

Jeffrey S. BornsteinVice President, Finanzas

John M. DineenPresident, GE Plastics–Pacific

William P. Driscoll, Jr.Vice President, GE Silicones

Tanya D. FrattoVice President, GE Superabrasives

Arthur H. HarperPresident, GE Plastics–Europe

Charles E. Crew, Jr.Vice President, Operacionescomerciales

Gary J. PowellVice President, Fabricación global

John M. SeralVice President, Tecnología de la Información

Peter Y. SolmssenVice President y General Counsel

NBCRobert C. WrightVice Chairman of the Board y Executive Officer, General ElectricCompany; y President y Chief Executive Officer, National Broadcasting Company, Inc.

Mark W. BegorExecutive Vice President y Chief Financial Officer; y President, NBC Business Development

Laurent P.M. RotivalSenior Vice President, Tecnologíade la Información, y ChiefInformation Officer

William L. BolsterChairman y Chief Executive Officer, CNBC

Pamela Thomas-GrahamPresident and Chief Operating Officer, CNBC; y Executive Vice President, NBC

Kassie Canter Senior Vice President,Comunicaciones corporativas yrelaciones con los medios

Richard CottonPresident y Managing Director,CNBC Europe

Dick EbersolChairman, NBC Sports y NBC Olympics

John W. EckPresident, Broadcast y Network Operations

Randel FalcoPresident, NBC Television Network;y Chief Operating Officer, NBC Olympics

James W. Ireland IIIPresident, NBC Television Stations

H. David OverbeekeSenior Vice President, e-Business,NBC Television Stations

Andrew R. LackPresident, NBC News

Susan P. PetersExecutive Vice President, Recursos humanos

Scott M. SassaPresident, NBC West Coast

Edward L. ScanlonExecutive Vice President, NBC Talent Contracts and Negotiations

David ZaslavPresident, NBC Cable

Medical SystemsJoseph M. HoganPresident y Chief Executive Officer, GE Medical Systems

Robert L. CorcoranVice President, Recursos humanos

Patrick DupuisVice President, Finanzas y Servicios Financieros

Yoshiaki FujimoriPresident y Chief Executive Officer, GE Medical Systems AsiaLtd.; y Chairman y Chief Executive Officer, GE YokogawaMedical Systems

Reinaldo A. GarciaPresident y Chief Executive Officer,GE Medical Systems–Europe

S. Omar IshrakVice President, Global Ultrasoundand Bone Densitometry

Mary Elizabeth KleinVice President, Functional Imaging

Gregory T. LucierPresident y Chief Executive Officer,GE Medical Systems – Tecnologíasde la Información

Paul J. MirabellaPresident y Chief Executive Officer,GE Medical Systems–Continenteamericano

James S. ShepardVice President, U.S. Service

J. Keith MorganVice President y General Counsel

Marc A. OnettoVice President, Global Supply Chain

Eugene L. SaragneseVice President, Global TechnologyIndustrial Systems

Industrial SystemsLloyd G. TrotterPresident y Chief Executive Officer, GE Industrial Systems

M. Roger GasawayVice President, Fabricación

John J. HaggertyVice President, Recursos humanos

Mark T. JamiesonVice President, Finanzas

Lorrie M. NorringtonPresident y Chief Executive Officer, GE Fanuc Automation North America, Inc.

Richard L. PeaseVice President, Soluciones desistemas industriales

Michael D. PopielecPresident y Chief Executive Officer, GE Power Controls B.V.

J. Jeffrey SchaperVice President, Ventas

Robert D. SloanVice President y General Counsel

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Dirección de operaciones (Continuación)

LightingMatthew J. EspePresident y Chief Executive Officer,GE Lighting

David C. DobsonVice President, GE Lighting–Norteamérica

John D. FishVice President, Fabricación global

Kirk S. HachigianVice President, GE Lighting–Asia - Pacífico

Joe E. HarlanVice President, Finanzas

Michael S. IdelchikVice President, Tecnología

Golnar Motahari PourPresident y Chief Executive Officer, GE Lighting–Europa

David L. PawlPresident, GE Quartz, Inc.Transportation Systems

Transportation SystemsJohn Krenicki, Jr.President y Chief Executive Officer, GE Transportation Systems

AppliancesLawrence R. JohnstonPresident y Chief Executive Officer, GE Appliances

James P. CampbellVice President, Marketing y Ventas

Joseph J. DeAngeloVice President y Chief OperatingOfficer

Gregory L. LevinskyVice President, Tecnología de laInformación

Happy R. PerkinsVice President y General Counsel

Paul A. RaymontVice President, Tecnología

Stephen J. SeditaVice President, Finanzas

Richard F. SegaliniVice President, Supply Chain

John M. SollazzoVice President, Recursos humanos

Charles E. AlexanderPresident, GE Capital Europe

Nancy E. BartonSenior Vice President, GeneralCounsel y Secretary

James A. ColicaSenior Vice President, Global Risk Management

Henry A. HubschmanPresident y Chief Executive Officer, GE Capital Aviation Services

Robert L. Lewis President y Chief Executive Officer, Structured Finance Group

David R. NissenPresident y Chief Executive Officer, Global Consumer Finance

Maive F. ScullySenior Vice President y Chief Financial Officer

Taketo YamakawaPresident y Chief Executive Officer, Global ConsumerFinance–Japan

Dan N. O’ConnorPresident y Chief Executive Officer, Global Consumer Finance,Europa

Joseph E. ParsonsPresident y Chief Executive Officer, GE Equity

Michael E. PrallePresident y Chief Executive Officer, GE Capital Real Estate

Marc J. SapersteinSenior Vice President, Recursoshumanos

Ronald R. PressmanChairman, President y Chief Executive Officer, Employers Reinsurance Corporation

Robert J. DellingerPresident y Chief Executive Officer, Property and Casualty Reinsurance Europe/Asia

Marc A. MeichesExecutive Vice President y Chief Financial Officer

A. Louis ParkerPresident y Chief Executive Officer, Commercial Insurance

Richard F. SmithPresident y Chief Executive Officer, Property and Casualty Reinsurance Americas

Capital ServicesDenis J. NaydenChairman y Chief Executive Officer, GE Capital Corporation

Michael A. NealPresident y Chief Operating Officer

Paul T. BossidyPresident y Chief Executive Officer, Commercial EquipmentFinancing

William H. CaryPresident y Chief Executive Officer, Vendor Financial Services

Randy E. DobbsPresident y Chief Executive Officer, Information TechnologySolutions, Norteamérica

Michael A. GaudinoPresident y Chief Executive Officer, Commercial Financing

John L. OliverPresident y Chief Executive Officer, GE Capital InformationTechnology Solutions, Europa

Michael W. StoutChief Technology and InformationOfficer, E-Business yTecnología de la Información

James A. ParkeVice Chairman y Chief Financial Officer

Richard D’AvinoSenior Vice President y Senior Tax Counsel

Steven F. KlugerPresident y Chief Executive Officer, Capital Markets Services

Jeffrey S. WernerSenior Vice President, Corporate Treasury y Global Funding Operation

William A. WoodburnExecutive Vice President, Empresas de equipamiento

Pramod BhasinPresident, GE Capital India

Daniel S. HensonPresident and Chief Executive Officer, Fleet Services y Auto Financial Services

James L. RoboPresident y Chief Executive Officer, TIP/Modular Space

Robert W. SpeetzenPresident y Chief Executive Officer, GE Capital Rail Services

Edward D. StewartExecutive Vice President, GE Capital Corporation; y President y Chief Executive Officer, GE Card Services

Richard F. WackerSenior Vice President–Finance y Chief Financial Officer, GE Card Services

Michael D. FraizerPresident y Chief Executive Officer, GE Financial Assurance

K. Rone BaldwinPresident y Chief Executive Officer, GE Edison Life

Thomas W. CaseySenior Vice President y Chief Financial Officer

Thomas H. MannPresident y Chief Executive Officer, GE Capital Mortgage Insurance

Kathryn V. MarinelloPresident y Chief Executive Officer, GEFA Direct/Partnership Marketing Group

Pamela S. SchutzPresident y Chief Executive Officer, Wealth and Income Management

Global eXchange ServicesGary M. ReinerChairman, Global eXchange Services; y Senior Vice President y Chief Information Officer, General Electric Company

Harvey F. SeegersPresident y Chief Executive Officer, Global eXchange Services

GE SupplyWilliam L. MeddaughPresident y Chief Executive Officer, GE Supply

InternationalScott R. BaymanPresident y Chief Executive Officer, GE India

Mark NorbomPresident y Chief Executive Officer, GE Japan

John T. McCarterPresident y Chief Executive Officer, GE Latin America

Licensing/TradingStuart A. FisherPresident y Chief Executive Officer, GE Licensing and GE Trading Company

Marketing and SalesThomas E. CooperVice President, WashingtonOperations

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Operaciones internacionales

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La estimación de los resultados de lasoperaciones internacionales incluye losresultados de las operaciones de GE y deGECS fuera de los Estados Unidos, asícomo las exportaciones desde este país.Ciertas operaciones de GECS que no sepueden asociar de forma lógica con áreasgeográficas específicas se hanclasificado, para este propósito, como"otros internacionales".

Los ingresos internacionales en el2000 fueron de 53.000 millones de dólares(el 41% de los ingresos consolidados)comparados con 45.700 millones dedólares en 1999 y 42.500 millones dedólares en 1998. El gráfico mostradoarriba a la izquierda presenta elcrecimiento en los ingresosinternacionales en los últimos cinco años.

Los ingresos internacionales de GEfueron en el 2000 de 26.700 millones dedólares, un aumento de 2.700 millones dedólares sobre los de 1999, en que fueron300 millones de dólares inferiores a los de

1998. En este período de tres años, losingresos internacionales fueronligeramente menores a la mitad de losingresos totales. Los incrementos deestos ingresos durante el año 2000 sonatribuibles al crecimiento de las ventas enoperaciones basadas fuera de los EstadosUnidos, compensados parcialmente porun descenso del 5% en las exportacionesde este país, especialmente de PowerSystems. En el 2000, los ingresos de lasoperaciones fuera de los Estados Unidoscrecieron un 19%, llegando a 19.500millones de dólares. Los ingresos enEuropa aumentaron, en el año 2000, un8%, encabezados por los incrementos dePower Systems y Plastics. Los ingresosen la cuenca del Pacífico crecieron en el2000 el 39%, fruto del aumento de dosdígitos de los de Power Systems, MedicalSystems y Plastics. Los ingresos en elcontinente americano (Norteamérica ySudamérica, excepto los Estados Unidos)aumentaron un 17%, reflejando elcrecimiento de las operaciones tanto enCanadá como en Latinoamérica.

Los ingresos internacionales de GECSen el 2000 fueron de 26.300 millones dedólares, un incremento del 21% sobre los21.700 millones de dólares de 1999. En el2000, los ingresos en la cuenca delPacífico casi se duplicaron, debidoprincipalmente al crecimiento en Japón,como resultado de la adquisición por GEFinantial Assurance de las pólizas deseguros y de los activos relacionados deToho Mutual Life Insurance Company(Toho). Los ingresos bajo "Otrosinternacionales" aumentaron el 27% en el

año 2000, resultado principalmente de losmayores ingresos de GE Capital AviationServices (GECAS). En conjunto, estosaumentos reflejan la expansióncontinuada de GECS como suministradorglobal de una amplia gama de serviciosfinancieros.

Los beneficios de explotacióninternacionales consolidados fueron de6.800 millones de dólares en el 2000, unaumento del 21% sobre los de 1999, que, asu vez, fueron un 9% superiores a los de1998. Pueden encontrar informaciónadicional sobre los beneficios deexplotación por región en la nota 29. Losactivos totales de las operacionesinternacionales fueron, en el 2000, de159.400 millones de dólares (el 37% de losactivos consolidados), un incremento del13% sobre 1999. El incremento en el 2000refleja el fuerte crecimiento de GECS en lacuenca del Pacífico, particularmente enJapón, resultado de la adquisición deToho indicada anteriormente. GECSrecogió también un crecimientosignificativo de sus activos en GECAS,que aparecen clasificados como "otrosinternacionales".

Las actividades internacionales de GEy de GECS cubren todas las partes delglobo y abarcan, primordialmente, lafabricación para los mercados local y deexportación, la importación y venta deproductos producidos en otras partes, elarrendamiento de aeronaves, lasadquisiciones para las plantas de GE

Ingresos internacionales consolidados

(En millones) 2000 1999 1998

Europa $ 24.144 $ 22.919 $ 21.665Cuenca del Pacífico 12.921 7.879 5.166Continente americano 5.912 5.229 5.030Otros 2.842 2.136 1.895

45.819 38.163 33.756Exportaciones desde los

EE.UU. a clientes extranjeros 7.138 7.513 8.751$ 52.957 $ 45.676 $ 42.507

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Ingresos internacionalesconsolidados por región (En miles de millones)

Europa Continente americanoCuenca del OtrosPacífico

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situadas en otras partes del mundo, y elsuministro de servicios financieros dentrode estas economías regionales. De estaforma, cuando ciertas regiones o paísessufren tensiones monetarias y/oeconómicas, puede que GE tenga unamayor exposición a ciertos riesgos pero,al mismo tiempo, puede tener tambiénnuevas oportunidades de beneficio. Losmayores riesgos potenciales incluyen,entre otros, más impagados y deudas dedifícil cobro, retrasos o cancelaciones deventas y pedidos, especialmente losrelacionados con equipo de energía yaeronáutico, mayores costes financierosen moneda local y una reducción de lasactividades en los servicios financierosestablecidos. Las nuevas oportunidadesde beneficio incluyen, entre otras, losmenores costes de los productosadquiridos en países con monedasdébiles, más oportunidades desubcontratación a costes más bajos, laexpansión de las actividades industrialesy de los servicios financieros con laadquisición de compañías o de activosmás baratos, y la reducción de los costesde la financiación de deuda en losEstados Unidos.

Los resultados financieros de lasactividades internacionales de GE, dadosen dólares norteamericanos, estánafectados por la paridad de la moneda.Para controlar los efectos de la paridadde cambio se usa un número de técnicas,incluyendo préstamos selectivos enmoneda local y la cobertura selectiva delas transacciones con cambio de monedaimportantes. Las divisas principales sonlas monedas europeas más importantes,incluyendo el euro, así como el yenjaponés y el dólar canadiense. Ciertasoperaciones de GE en Europa tendrán queefectuarse totalmente en euros a partirdel 1 de enero del 2002. GE está tomandolas medidas apropiadas para satisfacerese requerimiento y no se esperanconsecuencias adversas.

Activos totales consolidados

(en miles de millones)

Estados Unidos Internacional

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Explicación por la Dirección del resumen de datos financieros

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El resumen de datos financieros,presentado en la página siguiente, estádividido en tres secciones: Parte superior:datos consolidados; parte central: datosde GE que reflejan diferentes parámetrosde medida convencionales de esasempresas; y parte inferior: datos de GECSque reflejan la información clavereferente a las empresas de serviciosfinancieros.

Los gastos totales de GE en investigacióny desarrollo fueron de 2.193 millones dedólares en el 2000, un 9% más que en 1999y 1998. En el 2000, los gastos procedentesde fondos propios de GE fueron de 1.867millones de dólares, un incremento del12% sobre los de 1999, reflejo del trabajocontinuado de investigación y desarrollorelacionados con nuevos productos,servicios y tecnologías de proceso. Losesfuerzos en tecnología de productodurante 2000 incluyeron la continuacióndel trabajo de desarrollo de la nuevageneración de turbinas de gas, avancesadicionales en las tecnologías devanguardia de imágenes para diagnóstico,y el desarrollo de motores de aviación conmenor consumo de combustible y másrentables. Las tecnologías de servicios

incluyen avances en las aplicacionespara diagnóstico, como las capacidadesde diagnóstico a distancia para lareparación y el mantenimiento de equipomédico, motores de aviación, equipogenerador de energía eléctrica ylocomotoras. En tecnologías de procesose alcanzaron mejores prestaciones ycalidad de productos, así como mayorcapacidad para la fabricación demateriales de ingeniería. Los gastosfinanciados por los clientes(principalmente el gobierno de losEstados Unidos) fueron de 326 millones dedólares en el 2000, una reducción de 24millones sobre los de 1999.

La cartera total de GE, de pedidos enfirme pendientes de servir al final del2000, era de 44.200 millones de dólares, un36% superior a la de 1999, reflejo delfuerte incremento de dos dígitos enPower Systems, en Aircraft Engines y enMedical Systems. Del total, 36.700millones de dólares corresponden aproductos, de los que el 71% tieneprogramada su entrega para el 2001. Eneste informe de pedidos en cartera, de loscorrespondientes a servicios solamenteestán incluidos aquellos para lospróximos 12 meses, cuyo importe era de7.500 millones de dólares al final del 2000.Los pedidos que forman esta carterapueden ser cancelados o diferidos por losclientes, sujetos en algunos casos apenalizaciones.

En lo referente al medio ambiente, lasoperaciones de GE, como las de otrascompañías en negocios similares,implican el uso, desecho y limpieza desustancias sometidas a las leyes deprotección ambiental.

En 2000, GE gastó unos $48 millonesde dólares en proyectos de inversiónrelacionados con el medio ambiente. Aefectos comparativos, la cifra fue de $66millones de dólares en 1999. Estascantidades no incluyen los gastos enacciones de reparación, empleadasnormalmente y que se discuten acontinuación. Los gastos en inversionespara propósitos medioambientalesincluyeron mecanismos de control de lapolución – plantas de tratamiento deagua, mecanismos de vigilancia de aguas

Cartera de pedidos

(en miles de millones)

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Explicación por la Dirección del resumen de datos financieros (Continuación)

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subterráneas, separadores o eliminadoresde aire, e icineradores – en lasinstalaciones nuevas o existentes,construidas o modernizadas en el cursonormal del negocio. En consecuencia conlas políticas que hacen hincapié en laresponsabilidad medioambiental,esperamos que los gastos medios anualesen inversiones, distintos de los proyectosde limpieza, alcancen aproximadamente$55 millones de dólares durante lospróximos dos años. Esta cantidad está enlínea con los niveles existentes deprogramas nuevos, o de ampliación, parala construcción de instalaciones omodificar procesos de fabricación, a finde reducir los desechos al mínimo y bajarlas emisiones.

GE está también involucrado en unnúmero importante de accionescorrectivas para la limpieza de residuospeligrosos, requeridas por las leyesfederales y estatales. Estas normasrequieren que las partes responsablesfinancien las acciones correctivasindependientemente de su culpabilidad, lalegalidad del depósito original o lapropiedad de un lugar de desecho. Losgastos de acciones correctivasalcanzaron, aproximadamente, la cifra de128 millones de dólares en el 2000,comparada con los 114 millones dedólares de 1999. Actualmente, se esperaque estas acciones correctivas requieranunos gastos medios anuales del orden deentre 90 y 150 millones de dólares durantelos próximos dos años.

Movimiento del precio de lasacciones de GE (en dólares)

Máximo Mínimo Cierre

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Resumen de datos financieros

(Cantidades en dólares en millones; valores por acción en dólares) 2000 1999 1998 1997 1996

General Electric Company y filiales consolidadasIngresos $ 129.853 $ 111.630 $ 100.469 $ 90.840 $ 79.179Beneficios netos 12.735 10.717 9.296 8.203 7.280Dividendos repartidos 5.647 4.786 4.081 3.535 3.138Ganancia sobre la inversión media del accionista 27,5% 26,8% 25,7% 25,0% 24,0%Beneficios por acción

Beneficios diluidos $ 1,27 $ 1,07 $ 0,93 $ 0,82 $ 0,72Beneficios - básico 1,29 1,09 0,95 0,83 0,73Dividendos repartidos 0,57 0,48° 0,41° 0,36 0,31°Margen de precio bursátil 60,50–41,67 53,17–31,42 34,65–23,00 25,52–15,98 17,69–11,58Precio bursátil al cierre a final de año 47,94 51,58 34,00 24,46 16,48

Activos totales 437.006 405.200 355.935 304.012 272.402Deudas a largo plazo 82.132 71.427 59.663 46.603 49.246Acciones no colocadas – media (en miles) 9.897.110 9.833.478 9.806.995 9.824.075 9.922.182Cuentas de accionistas – media 597.000 549.000 534.000 509.000 486.000

Datos de GEDeudas a corto plazo $ 940 $ 2.245 $ 3.466 $ 3.629 $ 2.339Deudas a largo plazo 841 722 681 729 1.710Intereses minoritarios 968 823 816 569 477Valor para los accionistas 50.492 42.557 38.880 34.438 31.125

Capital total invertido $ 53.241 $ 46.347 $ 43.843 $ 39.365 $ 35.651Retorno sobre capital total medio invertido 27,4% 25,8% 23,9% 23,6% 22,2%Deudas como porcentaje del capital total invertido 3,3% 6,4% 9,5% 11,1% 11,4%Capital circulante (a) $ 799 $ 3.922 $ 5.038 $ 5.990 $ 6.598Adquisiciones inmobiliarias, de factorías y equipo 2.536 2.036 2.047 2.191 2.389Empleados a final de año

Estados Unidos 131.000 124.000 125.000 128.000 123.000Otros países 92.000 86.000 82.000 81.000 65.000Total de empleados 223.000 210.000 207.000 209.000 188.000

Datos de GECSIngresos $ 66.177 $ 55.749 $ 48.694 $ 39.931 $ 32.713Beneficios netos 5.192 4.443 3.796 3.256 2.817Valor para los accionistas 23.022 20.321 19.727 17.239 14.276Intereses minoritarios 3.968 4.391 3.459 3.113 2.530Deudas con empresas ajenas al grupo 205.371 200.025 172.200 141.263 125.621Ratio de deuda a activos netos en GE Capital 7,53:1 8,44:1 7,86:1 7,45:1 7,84:1Activos totales $ 370.636 $ 345.018 $ 303.297 $ 255.408 $ 227.419Pólizas de seguros suscritas 16.461 13.624 11.865 9.396 8.185Empleados a final de año

Estados Unidos (b) 37.000 43.000 38.000 37.000 32.000Otros países 53.000 57.000 48.000 30.000 19.000Total de empleados 90.000 100.000 86.000 67.000 51.000

Las transacciones entre GE y GECS han sido eliminadas de la información consolidada. Las cantidades por acción y los datos por acción han sido ajustados parareflejar el desdoblamiento de acciones de 3 por 1 efectuado el 27 de abril del 2000.

(a) El capital circulante está definido como la suma de cantidades exigibles a cobrar por la venta de bienes y servicios más los inventarios menos las cantidadesexigibles a pagar a proveedores y los cobros en curso.

(b) No incluye los empleados de Montgomery Ward.

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Impreso 10-K y otros informesLa información financiera de este informe se atiene sustancialmente, enopinión de la dirección, a la requerida en el "Informe 10-K", que ha de serenviado a la Securities and Exchange Commission (SEC) antes del finalde marzo del 2001. Sin embargo, el informe 10-K contiene ciertainformación suplementaria, y se puede ver, sin anexos, en Internet enwww.ge.com/investor/sec.htm. También se pueden obtener copias, sincargo alguno, de GE Corporate Investor Communications, 3135 EastonTurnpike, Fairfield, CT 06431.

GE Capital Services y GE Capital Corporation presentan Informes deImpreso 10-K a la SEC y estos informes pueden verse también enwww.ge.com/investor/sec.htm.

La información sobre GE Fund, la fundación sin ánimo de lucro de GE,se puede ver en www.ge.com/community/fund.html.

Información de dirección en InternetPara obtener información adicional sobre GE y sus productos yservicios, visítenos en la Red en www.ge.com.

El resumen anual del 2000 de GE se puede ver en la Red enwww.ge.com/annual00. Para obtener información detallada y ver lasnoticias sobre nuestras iniciativas principales de empresa, incluyendoGlobalización, Servicios, Six Sigma y e-Business, visite nuestra Sala dePrensa en la Red en www.ge.com/news.

Información sobre productosPara obtener información sobre servicios y productos GE paraconsumidores, llame al servicio GE Answer Center, al teléfono (800) 626-2000 ó (502) 423-7710. También nos puede visitar enwww.geappliances.com. Para obtener información sobre la variedad deproductos y servicios financieros ofrecidos por GE Capital, llame alteléfono (800) 243-2222 ó (203) 357-3301. También nos puede visitar enwww.gecapital.com.

Grabación en cintaPara obtener una versión grabada en cinta de audio de este resumen,escriba a Target Mail, 705 Corporations Park, Scotia, NY, 12302; o llameal (518) 385-1075; o envíe un e-mail a target.mail@corporate.ge.com.

Ombudsperson corporativoPara presentar dudas sobre asuntos relacionados con elcumplimiento de las leyes, las políticas de GE o los requisitos de loscontratos con gobiernos, póngase en contacto con GE CorporateOmbudsperson, P.O. Box 911, Fairfield, CT 06430. Teléfono: (800) 227-5003 o (203) 373-2603.

©2001 General Electric Company

Nota: A menos que el contexto indique otra cosa, los términos "GE", "GeneralElectric" y "Compañía" se usan bajo la base de la consolidación descrita en la página56 del Resumen Anual del 2000 de General Electric Company. GE y e son marcasregistradas de General Electric Company; NBC y son marcas registradas deNational Broadcasting Company, Inc.; MSNBC es una marca registrada de MSNBCCable, L.L.C.; ®, ™ y æ indican marcas de servicios y comerciales registradas y noregistradas, respectivamente.

Información corporativa

Corporate HeadquartersGeneral Electric Company3135 Easton TurnpikeFairfield, CT 06431(203) 373-2211

Junta anualLa junta anual de accionistas del 2001 de General Electric Company secelebrará el miércoles 25 de abril, en el Atlanta Civic Center, en Atlanta,Georgia.

Servicios a los accionistasPara transferir títulos, escriba a GE Share Owner Servicesc/o The Bank of New York,P.O. Box 11002, New York, NY10286-1002.

Las preguntas de los accionistas, incluyendo información sobre comoapuntarse y un prospecto del Plan de Compra Directa y Reinversión deDividendos, "GE Stock Direct", se pueden efectuar escribiendo a GEShare Owner Services, c/o The Bank of New York, P.O. Box 11402, NewYork, NY 10286-1402; o llamando al (800) 786-2543 (800-STOCK-GE) o al(908) 769-9619; o enviando un mensaje e-mail a GE-Shareowners@bankofny.com.

Para tener acceso en Internet a información general para accionistasy obtener ciertos impresos, incluyendo instrucciones para transferenciao poderes para acciones, visite el sitio Web en www.stockbny.com/ge.

Información bursátilEn los Estados Unidos, las acciones ordinarias de GE cotizan en la bolsade Nueva York (su principal mercado) y en la bolsa de Boston. Cotizantambién en ciertas bolsas extranjeras, incluyendo la de Londres.

Información sobre cotización y dividendos

Cotización de acciones ordinarias Dividendos(En dólares) Máximo Mínimo repartidos

2000Cuarto trimestre $ 59,94 $ 47,19 $,16Tercer trimestre 60,50 49,50 ,132⁄3Segundo trimestre 55,98 47,69 ,132⁄3Primer trimestre 54,96 41,67 ,132⁄3

1999Cuarto trimestre $ 53,17 $ 38,21 $,132⁄3Tercer trimestre 40,83 34,19 ,112⁄3Segundo trimestre 39,15 33,27 ,112⁄3Primer trimestre 38,06 31,42 ,112⁄3

Las cantidades por acción y los datos por acción han sido ajustadospara reflejar el desdoble de acciones de 3 por 1 efectuado el 27 de abrildel 2000.

A 31 de diciembre del 2000 había registradas alrededor de 616.000cuentas de accionistas.

Precaución acerca de declaraciones sobre el futuro: Este documento incluye ciertas "declaraciones de perspectivas futuras" que entran dentro del significado de laPrivate Securities Litigation Reform Act de 1995. Estas declaraciones están basadas en las expectativas actuales de la dirección y sujetas a incertidumbres y al cambiode las circunstancias. Los resultados reales pueden diferir sustancialmente de estas expectativas debido a cambios en los factores de la economía global, los negocios,la competencia del mercado y normativas gubernamentales. Los documentos presentados por GE en la Securities and Exchange Commission contienen informaciónmás detallada sobre esos factores.

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