reto 071 cfe - smartplace - manual de usuario

Reto071 CFE - Manual de Usuario

smartplace

App del Usuario reporteCFE

Manual de usuario: Funciones

2. Levantar reporte de falla o queja

1. Mapa de reportes de usuarios

3. Sección de reportes

Smartplace SAPI de CV, 2014


5. Ingresa los datos de tu reporte

4. Selecciona tu tipo de falla o queja

Pueedes escanear tu medidor para obtener su código


Puedes escanear tu recibo para obtener tu número de servicio


7. Recibe tu número de folio de tu reporte para su seguimiento

6. Selecciona tu forma de contacto



9. Revisa tu recibo de luz desde la app

8. Verifica el progreso de tus reportes en la sección del usuario



10. Conoce los lugares de pago y centros de atención más cercanos a tu ubicación


1 1 . E l s i s t e m a e n v í a notificaciones push al existir una actual izac ión en el estado del reporte del usuario

App del Trabajador controlCFE

Manual de trabajador: Funciones

2. Reportes asignados al empleado de CFE

1. Inicio de sesión para trabajador



3. El empleado de CFE puede ver los detalles del reporte que le fue asignado



4. El empleado de CFE puede agregar comentarios al reporte y actualizar el estado


Panel de Control CFE



1. El Panel de Control p r o p u e s t o e s u n a h e r r a m i e n t a p a r a observar en tiempo real los reportes levantados por medio de la app



2. El administrador del s i s t e m a p u e d e observar los reportes por diferentes filtros



3. Es posible asignar u n r e p o r t e a u n trabajado de CFE



4. La herramienta p e r m i t e a g r e g a r e m p l e a d o s y asignarles un reporte

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